251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень часто посещаю продуктовые магазины и у Альфа Банка увидел дебетовую карту Пятерочка, по которой очень выгодные и подходящие для меня условия. Я решил оставить заявку на дебетовую карту 31.05.2023 в середине дня. Дебетовую карту мне доставили уже на следующие день. Курьер был учтив и предлагал мне задать ему вопросы по дебетовой карте и другим продуктам Альфа Банка, и это хорошо, ведь у некоторых клиентов могут быть вопросы, но я изучил все условия на сайте, где информация собрана в удобной форме для чтения, а это большой плюс, так как у некоторых банков условия очень неприятно читать глазу, чего не скажешь об сайте Альфы. Сейчас 01.06.2023, и я совершил первую свою покупку по дебетовой карте Пятерочка и очень рад, что смог воспользоваться столь выгодным для меня продуктом.

Если ты премиальный клиент, значит, у тебя не 5 рублей на счете. 31 мая решила часть денег перевести в другой банк, так как там лучше условия, но межбанком было уже поздно, а сбп в том банке для меня еще не включили, пришлось переводить по номеру карты. В итоге меня заблокировали. Я с пониманием отношусь к службе безопасности, ответила на вопросы и меня разблокировали. При этом я предупредила, что сейчас буду переводить еще деньги, но там есть лимиты, поэтому будет несколько операций. После двух операций меня снова заблокировали. Позвонила - мне сказли, теперь только офис. Время уже 20.30, то есть офисы не работает, а деньги надо перевести именно в этот день. Связалась с персональным менеджером - сказал звонить еще. Не знаю каким чудом, но после полчаса уговоров меня наконец разблокировали. Сегодня я не делала никаких операций, но когда днем зашла в приложение, меня оттуда почему-то выкинуло и теперь я туда зайти не могу, думала это из-за проблем в центре города с интернетом сегодня, но решила все-таки позвонить на горячую линию. Там сначала сказали, что у них технические проблемы, я засомневалась, так как мне приложение писало про некорректные данные. Девушка решила проверить и сказала мне, что мне заблокировали приложение и теперь я должна идти в офис. При этом никаких уведомлений или звонков не было. Вы издеваетсь? я дождусь окончания месяца и приду в офис, чтобы закрыть премиум и забрать свои деньги. 

03.05.2023 менеджер Александр, помог оперативно решить вопрос о страховании квартиры, оплата. Грамотно и своевременно ответил на все интересующие вопросы. Уточнены сроки. Было составлено и зарегистрировано обращение. Приятно работать с компетентными людьми. Обязательно обращусь снова.

05.05.2023 менеджер Александр помог зарегистрировать обращение об отказе от большого числа уведомлений. От лица компании принес извинения за подобные беспокойства. Вопрос быстро был решён и теперь приходят только важные уведомления, а не реклама. 

Спасибо. 

Добрейшего времени суток)

Обращался в чат банка (приложении) 21 декабря 2022 года, с вопросом возврата средств.

Оператор Дмитрий оперативно подключился в чат и минуты через две уже дал понятный ответ, что средства ещё не поступили на счёт и их лучше ожидать через 15 дней при оформлении возврата. печально конечно. Но рад быстрому и хорошему ответу и главное оперативному.

Хочу выразить свою искренюю благодарность Артуру(оператору) за помощь в решении моей проблемы. Вы проявили высокий профессионализм и ответственность в работе, что позволило мне быстро и эффективно решить мою проблему!

Очень хочу похвалить ответственность самих операторов за внимание к деталям, умению быстро и точно определить мою проблему и предложить оптимальное решение. Ваша работа заслуживает самой высокой оценки!

Оформил обычную карту от альфа банка, а на работе оформили зарплатную. Связался с сайтом уточнил можно ли закрыть карту, есть ли отличия у этих карт, все объяснили, помогли, рассказали про то, что обе карты идут с кэшбэком, что могу закрыть не нужную без проблем. В офисе выдали зарплатную карту и подсказали по её условиям. Отвечали в чате довольно быстро, в офисе очередь тоже небольшая и работают быстро.

Завёл карту Альфа-банка, пользовался ей около года. И в один момент сторонний сайт стал списывать с неё деньги. Написал в поддержку, консультант Виктория грамотно разъяснила варианты решения проблемы, после чего я выбрал перевыпустить карту. После этой процедуры списания прекратились. Спасибо! Рекомендую этот банк👍 10/10

Оформлял карту было много вопросов, но сотрудники банка хорошо общались даже шутили поддерживали разговор и т.д. также очень удобно пользоваться картой да и в целом банк хороший рекомендую всем есть маленькие минусы но не критичные ведь сотрудники сразу все обьяснят если не понятно и еще в социальных сетях отвечают всем быстро и по теме мне понравился 

Хочу рассказать о своем визите в Альфа-Банк за получением зарплатной карты. Конечно, офис на Красной, 33 в Краснодаре был самым удобным, но на 1 мая в принципе тоже удобно.

Итак, я легко нашла офис, пришла в банк, получила талончик, очередь быстро двигалась. Затем было как в кафе- я заняла столик и ко мне подошла сотрудник. Задала несколько вопросов и быстро нашла мою карту. Всё!

Зайдя в приложение Альфа банка, увидела, что появилась какая-то новая акция для получения кешбека. 1 июня 2023 в 19:15 решила обратиться за подробной информацией в онлайн-чат. Сначала мне ответила Дарья, она перевела меня на другого специалиста Диану. Через несколько минут, в 19:55 Диана предоставила мне ответ. Она поэтапно рассказала, что нужно сделать для получения кешбека по этой акции. А также Диана сказала что кешбек будет начислен на бонусный счёт в Альфа-банке до 10го числа каждого следующего месяца.

 Спасибо за ответ!  

Мне понравилась оперативность сотрудников которые помогли решить мой вопрос, понравилась вежливость и приветливость персонала.В отделение грамотно распределены клиенты и не приходится толпится как это бывает в других банках. Я посещал банк на прошлой неделе в первой половине дня в 10:00 и хотя было много клиентов,меня обслужили быстро и очень 

Заказали карту на сайте,определили удобное время доставки. В указанное время приехал сотрудник банка,все объяснил доступным языком,помог установить приложение. Очень четко и ясно рассказал про хорошие продукты. Очень удобная программа кеш бека. Просто в восторге от карты. Рекомендую всем не пожалеете.

И вот почему:

1. Вечное бесплатное обслуживание. Не до 18 лет, как в Тинькофф или сразу платить определённую сумму каждый месяц. Это сразу заставило оформить меня дебетовую карту и на данный момент она у меня основная.

2. Хороший кэшбэк. Хотя с этой карты я покупаю не часто, но в конце месяца кэшбэк всё равно получается приличным. От 50 до 250 рублей в месяц. А суперкэшбэк до 100% ещё больше увеличивает доход.

3. Дизайн карты. Спереди она максимально простая, с одной единственной буковкой "А" и чипом. Вся информация о карте сзади, в достаточно локаничной форме.

Заказала дебетовую карту через онлайн заявку, чтоб открыть накопительный счет.
На сайте при выборе доставки хотела указать соседннее отделение банка (которое по некоторым данным было закрыто...). На следующий день получила звонок от курьера, который вёз карту не в офис, а в квартиру по адресу офиса. Из хорошего - быстро поменяли адрес и привезли домой.
Все довольно оперативно, но предчтавитель банка скорее является курьером, чем консультантом. на некоторые вопросы по накопительному свету давал неверные ответы, но вопрос был решён при звонке в банк прям на месте.
из положительного - можно не класть деньги на накопительный счет в день его открытия (ка Кэти работает в Газпроме, например). Минимальной считается сумма с первого пополнения накопительного счета. Это удобно.

было не совсем ясно, когда докладывать средства (какой день считается расчетным?), но для меня это не было критично. По факту докладывать на счет нужно строго ДО первого числа месяца (счет был открыт 3го числа, думала, что пополнять надо первого).

Очень хорошие категории кешбека 

Отсутствие приложения очень неудобно. со слов, обещают выпустить в июле. в онлайн банке были путаницы, в том числе не было вижео поступления на карту (надо было открывать именно счет).
В целом - все хорошо, если заранее знать нюансы 

9 марта совершил операцию по кредитной карте, операция прошла с комиссией, чего не ожидалось. Позвонил в поддержу банка (предпочитаю телефонный разговор), ответила девушка (имени, к сожалению, не запомнил), ответила на все интересующие вопросы, объяснила условия использования карты, помогла решить проблему. Всё вежливо, сотрудники квалифицированные, в общем и целом впечатления от оказанных услуг положительные, рекомендую.

Сотрудник-стажёр Людмила подробно рассказала мне про данную услугу. Её рассказ об услуге мне очень понравился и возникло желание подключить данную услугу, потому что она действительно удобна, не приходится ждать зарплатного дня и можно в скором времени получить свою заработную плату на свою дебетовую карточку. Хочу похвалить данного сотрудника и пожелать ей больше адекватных клиентов и терпения! 

Увидел рекламу, что для новых клиентов или для тех у кого не было остатка на накопительном счете 90 дней, в Альфе процент на остаток 9% годовых. Хорошие цифры. Но у меня был накопительный счет, с которого я снимал деньги в марте. Чтобы точно понять какой будет процент на остаток я написал в чат поддержки сегодня 01.06. в 18-30. Мне ответил Александр, который пообещал уточнить инфорамцию и вернуться с ответом. Через 10 минут Александр сообщил, что последний остаток был на счете еще 29 марта, поэтому под критерии "нового" клиента я не попадаю. Но подсказал, когда можно будет это сделать и текущий процент на остаток

В начале мая решил завести себе свою первую дебетовую карту. Решил выбрать Альфа-Банк из за приятных условий, которых я не нашёл у других банков

В офисе не потребовалось каких либо документов кроме паспорта. Мне сделали карту где то за 5 - 10 минут. Консультант был вежливым и смог ответить на все интересующие меня вопросы

В целом, остался довольным качественным и быстрым обслуживанием. Советую.

Несмотря на знаменитое "3 раза на бис позвать оператора" канал общения с банком вполне достойный и операторы достаточно грамотные. Есть с чем сравнить. За почти 2 месяца обслуживания в банке с начала апреля 2023г по сегодняшний день могу с уверенностью сказать, что не было ни одной нерешенной проблемы или чтобы для ее решения потребовалось бы много времени. Это радует. Интересно то, что в целом, несмотря имеемые постоянные плюшки по карте, банк предлагает много что нового, да и лимит по карте не зажимает. Впечатления вполне приятные. За это время карта банка стала почти универсальной и интересной для пользования. Единственное, что не сильно радует - это "хитрое" округление КБ по карте. Встречал такое только у Озона еще, но если там все "прижимисто", то в Альфе все пока хорошо.

Да, ПБ, если читает, то попрошу отметить в лучшую сторону оператора Екатерину с которой 31.05.23 с 12.21 вел диалог в чате. В ситуации разобралась грамотно, рассказала все, предложила варианты решения - все Ок. Испарилась, правда, быстро не успел поблагодарить.

А вот обработку процессов погашения долга по карте все же доработайте - подробности в чате.

В общем, пока все нравится. Посмотрим, что будет дальше.

Пользуюсь Альфа-Банком на протяжении одного года и за это время испытал только положительные эмоции. В Альфе хорошо всё, от качественного приложения до красивого, просторного офиса с приветливым персоналом. Изначально пришел в банк из-за акции "Приведи друга", за неё я и друг получили по 1000₽ безвозмездно. Когда пришёл забирать Альфа-Карту, меня встретили на входе с улыбкой и помогли с её получеи. После меня удивило обилие розыгрышей средств прямо в приложении и множество категорий кэшбэка на месяц. Но есть 1 минус - оцень трудно связатбся с тех. поддержкой в чате банка, когда это срочно нужно. Подводя итог, могу сказать, Альфа - хороший банк.