251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодаря представителю банка Дарье заинтересовалась зарплатной картой Альфа-банка. Очень радует наличие кэшбека реальными рублями достаточно высокие проценты по вкладу. Переход с одного банка на Альфа не составил никаких проблем. Приложение удобное, никаких проблем не возникало. Предложила другу перейти на такую же карту (за это, кстати, тоже есть денежные бонусы). Пока ни о чем не пожалела! Поскольку зарплатная карта бесплатная в обслуживании, так плюс ещё каждый месяц начисляется кэшбек, я теперь в плюсе (не плачу за обслуживание карты, как раньше). Спасибо Альфа-банку!

Довольно быстро (на следующий день) в назначенное время привезли карту, представитель рассказал за все привелегии, помог активировать карту, рассказал за инвестиции. Весь процесс много времени не занял, максимум 10-15 минут.

За 10 минут до приезда, представитель позвонил и узнал смогу ли я выйти для получения карты, что не может не радовать, ведь всегда приятно когда ценят твое время!

Здравствуйте, недавно в банке появилась функция бесплатного перевода по номеру карты в другой банк. Сразу же захотелось узнать и попробовать что это такое, но не мог найти как подключить в приложении функцию.

Связался со специалистом Максимом, который оперативно объяснил условия и предложил подключить услугу. 

Как итог, за 10 минут подключил услугу, даже не выходя из дома. Спасибо!

Раньше никогда не доверяла альфа банку, но потом жизнь повернулась так, что мне выдали зарплатную карту альфа банк.уже более 5 лет с банком, я рада что он появился в моей жизни.на данный момент обладатель и дебетовой и кредитной карты, получала призы в играх, которые,кстати,всегда интересные) была 1 раз проблема с левым списанием, но порадовало, что банк мгновенно отреагировал и решился вопрос в течении суток и в мою пользу и даже без походов в банк. Я сейчас не за что его не променяю, единственное что хочется пожелать, так добавьте с зарплатные проэкты кэш бэк, а остальное на высоте! Не променяю Вас ни на кого!

Альфа банком пользуюсь несколько лет и раньше я относилась нейтрально к нему, но с каждым годом мне всё больше нравится как они идут в ногу со времнем, вот даже взять отделение банка, ты заходишь и сразу чувствуешь себя уютно, чувствуешь эту волну комфорта, что в некоторых банках наоборот только отталкивает. Сотрудники всегда готовы рассказать тебе одну и туже информацию несколько раз и ответить на все твои вопросы, главное чтобы клиент остался доволен.

Последние полтора года Альфа стала для меня приоритетны банком, мне нравится простота приложения, нравится отзывчивость операторов в чате, в целом очень довольна, что в моей жизни появился Альфа банк.

Очень благодарен сотрудникам Альфа банка. В мае месяце взял кредит в рассрочку в размере 89232 рубля, из которых 11232 это комиссия за рассрочку Так получилось, что рассрочка мне не понадобилась и я захотел закрыть кредит в тот же день и вернуть комиссию. В течении нескольких дней решали мой вопрос и комииссия за предоставление рассрочки мне вернулась на счёт. Ещё раз спасибо сотрудникам за оказанную помощь!

Пользуюсь зарплатной картой от Альфа-банк.

У компании достаточно удобное приложение, при оформлении карты консультанты помогли со всем разобраться, скачали само приложение.

Офисы оформлены очень стильно, в них комфортно находиться. Консультанты всегда вежливые и готовы отыетить на любой вопрос. В целом, впечатление положительное.

В онлайн-чате в приложении банка я попросила оператора, а не чат-бота помочь мне с разъяснением некоторых моментов по программе "бонус за друга". Оператор своевременностью, грамотно и очень доступно помог разобраться в проблеме. Сотрудник разложил все по полочкам и не забыл уточнить именно мои данные. За что большое спасибо оператору и, конечно же, банку, за то, что берут на работу таких ответственных и грамотных сотрудников! 

Мне повезло, потому что захотелось обогатиться, а я совсем не знала как. Позвонила по контактному номеру в Альфа-Банк, мне рассказали, как функционирует накопительный счёт, предложили кредитку, вежливо приняли отказ. Чтоб открыть накопительный счёт, нужно стать обладателем карты банка. Завела. Карту мне доставила очень профессиональная курьер, имя которой я, к сожалению, не помню: мне пришлось дважды менять точку и время встречи, курьер скорректировала расписание, подъехала, установила со мной приложение, рассказала об удобстве пользования. И так во всём: и без помощи в приложении и в банке всё примерно ясно, грамотный ux-ui дизайн, но если уж нужна чат-поддержка, то она работает быстро и эффективно. В общем, пока не нарадуюсь. Надеюсь, так будет и дальше.

22.04.2023г. Обратилась в офис города Нижневартовск. Хотела получить карту , сотрудница так чётко и ясно рассказала про все преимущества определённого продукта( карты), про правильное и простое пополнение через сторонние банки (СБП) , пополнение через банки партнёры. Пользуюсь картой и советую своим близким.

После переноса данных со старого на новый телефон работать приложения банков перестали. Для восстановления работы приложения ВТБ пришлось побегать. Того же ожидала от Альфы, но была приятно удивлена. Пришла в первое попавшееся отделение банка, ожидание минуты три. Приятная девушка Анна быстро помогла мне за 10 минут - взяла мой паспорт,сверила паспортные данные, отправила мне смс на телефон - и вуаля, приложение разблокировалось. Попутно рассказала о новинках и интересных акциях по кредиткам, условия реально выгодные. Например, снятие налички с кредитки без комиссии с сохранением льготного периода без процентов - что заинтересовало лично меня. Да и вообще в этом офисе все сотрудники, начиная со встречающего консультанта, оказались вежливыми, приветливыми и как ни странно, компетентными). Большой плюс Альфе за это. Сейчас подумываю об ипотеке - в первую очередь зайду узнать в Альфу, может и по ипотеке есть вкусные предложения. 

Банк, равно как и его "партнеры" занялись телефонным спамом. 

Ежедневно, по нескольку раз в день, звонит только один банк - Альфа.

Вы не открыли у нас счет и как ИП, и как ООО, и не открыли у нас счет как физическое лицо.

Многократно объяснял банку и его партнерам, что ничего у Вас отерывать не собираюсь.

Не понимают.

БАНК, ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВЫ ПЕРЕСТАЛИ НАЗВАНИВАТЬ?

Действительно открыть счет, чтобы вы отстали?

Мне счет у вас не нужен. Не под каким углом зрения и не в каком качестве.

Перестаньте заниматься телефонным спамом.

Вы единственные, кто этим занят.

У остальных банков, видимо, все хорошо в бизнесе.

После оформления дебетовой карты Альфа-Банка, 6 апреля 2023 года в 20:04 я решил подключить услугу СБП, чтобы переводить и принимать переводы с других банков, но когда мой товарищ решил мне перевести деньги, он увидел ошибку, которая не позволяла ему отправить мне деньги. Я решил обратиться в поддержку Альфа-Банка в соцсети , где оператор и команда Альфа-Банка решили мою проблему через 2 дня. Выражаю свою благодарность поддержке Альфа-Банка ВКонтакте, потому что всегда к ним обращаюсь с вопросами и они всегда помогают мне.

Альфа банк располагает целой линейкой продуктов для начинающих в бизнесе. Я получила доходчивую информацию от сотрудника банка М-ой Ирины 31 марта и второе обращение 2 мая. Вежливое и доступное преподнесение информации по открытию счета, его ведению, возможном кредите для реализации моего проекта, инвестициях и лизинговых обязательствах позволило сформировать картину доверия к Альфа банку. В адрес элпочты даже дополнительно Ирина направила материалы по продуктам банка. Теперь я уверена и убеждена, что банк всегда выполняет условия и обязательства. Я имею в обслуживании несколько карт Альфа банка, с банком приятно зарабатывать и приумножать мой доход, честно дарит 7.5% годовых на счет, это просто лучшие дивиденты. А еще с Альфа банком просто здорово дружить: увлекательные игры и познавательные истории для команды пользователей. Цедрый, надежный и заботливый Банк, просто Лучший!! Удачи и процветания, благодарю всех сотрудников банка, вы проводите огромную работу для благополучия людей.

У банка отличный чат поддержка клиентов. Сегодня в 10 вечера обращалась туда по вопросу денежных переводов по реквизитам организации. Оператор Семён рассказал о том, как осуществить этот перевод в интерфейсе мобильного приложения. Очень понятно и оперативно, спасибо!

Кроме этого у банка очень классный бот на основе искусственного интеллекта – он часто помогает найти ответ на интересующий вопрос без привлечения оператора.

Обращалась в контакт центр банка, достаточно быстро связали с оператором, вежливый и компетентный молодой человек помог найти и понять как сделать справку выписку по счету, быстро нашла и сделала, оказалось всё очень просто, можно выбрать день или период, можно сразу посмотреть, благодарю, рекомендую.

Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки банка по вопросу заказа наличных в отделении. Изначально я попытался сделать это через приложение, но столкнулся с ошибкой "Аccess denied", и мне не удалось выполнить операцию. В связи с этим, я решил обратиться в службу поддержки банка через чат.

На первых порах чат-бот предложил мне перейти в нерабочую функцию приложения, не решая мои вопросы. Однако, после нескольких повторных сообщений с одним и тем же вопросом, меня переключили на оператора. Здесь хотелось бы отметить работу Юрия (см. фото 1 ), который принялся разбираться в моей ситуации. 

Юрий провел некоторое время, чтобы разобраться в моем вопросе, и в конечном итоге сообщил мне, что заказ наличных до суммы в 500 000 рублей не требуется. Я оценил оперативность его ответа и точность информации. 

Далее Юрий сделал мне предложение кредита, как показано на фото 2 . В данном случае, это предложение не соответствовало моим потребностям, и я не был готов его принять. Мне было бы приятно, если бы оператор больше сосредоточился на моем первоначальном вопросе и предложил альтернативные варианты решения.

Замечательно было заметить, что в конце нашего общения Юрий отправил мне теплые слова и завершил сессию, как видно на фото 3 . Это приятный жест, который создал доверительную атмосферу и оставил хорошее впечатление о работе службы поддержки.

В целом, мое впечатление о работе службы поддержки банка положительное. Юрий продемонстрировал профессионализм, оперативность и доброжелательность. Ошибки чат-бота были быстро исправлены, и я получил необходимую информацию. Мне хотелось бы, чтобы в будущем операторы больше сосредоточились на самом вопросе клиента и предложили более релевантные решения. Благодарю за внимание и отзывчивость.

Оформила кредитную карту, которую позже привез курьер. Быстро ее активировали, но остались вопросы. Написала в мобильном приложении в чат с банком, там Валерия меня проконсультировала, объяснила как работает дополнительное соглашение на беспроцентный период. Чуть позже уже Екатерина оперативно помогла мне понять полные условия по покупкам через кредитную карту. Консультация проходит четко и оперативно!

Хочу поблагодарить менеджера Марину! В течении недели не получалось установить приложение, решила пойти в банк за помощью. Мою проблему решили буквально за 10 минут, при этом рассказав, где и какие функции находятся. Желаю каждому попасть к такому компитентному сотруднику, который сможет помочь в любом вопросе! 

1 июня обращался в чате приложения альфа банка с вопросом по кредитной карте.оператор Юлия ответила буквально в течении 1 минуты. в течении 15 минут я получил подробный ответ на мой вопрос. все быстро ,четко. 

Отмечу ,что уже неоднократно получал оперативно ответы на свои вопросы в чате приложения.так держать!!!