190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я перешел в Альфа-банк из Райффайзенбанка - и как ИП, и как ВИП клиент. Я в восторге от того, насколько банк лучше во всех отношениях: и обслуживание, и продукты банка, удобство, и, в особенности, ИТ системы. Я стал тратить в несколько раз меньше времени на оформление бумаг по ВЭД, моментальный обмен валюты, прямой контакт с ВК, а как ФЛ получил кучу преимуществ вроде мультисчетовых карт, форекс-курса и моментальных переводов в любое время. При этом есть и ложка дегтя. Когда я принимал решение о переходе в другой банк, для меня было важно отсутствие каких-либо комиссий/платежей за ВЭД: транзитный->текущий валютный -> свой валютный счет ФЛ.Перед оформлением сотрудник Регина в офисе Щукинская заверила меня по email, что комиссий нет (есть вся переписка), однако изучив тарифную книгу, я нашел п.4.3, по которому комиссия взимается даже без ПС. Однако Регина ответила, что это ко мне не относится и взимается только в случае, если я не хочу сам оформлять СВО и распоряжение в АЛБО (оформляю сам).Я написал сейчас в отделение, на что получил ответ: Да, все верно, Вы уточняли все данные вопросы и Вам корректно были предоставлены ответы. В данном случае Ваш вопрос звучал так: взимается ли комиссия за переводы с ИП на ФЛ в ин.валюте. Ответ: не взимается.Я считаю, что сотрудник меня дезинформировал (это видно из переписки ниже). Также я считаю, что переписка с банком по email перед открытием счета является моей договоренностью с банком и банк все же не должен взимать комиссию. Выдержки из переписки:>>>>В п. 4.3 указано, что комиссия 0.11% за USD транзит->текущий, даже без ПС. Однако вы ниже пишете, что комиссия не взимается. Можете пояснить? Если все так, как вы пишете, то я сегодня отправлю копии док-в.  >>> Ответ: Извините за задержку в ответе, мне важно было предоставить вам точную информацию, поэтому я задала его нашим методологам: если речь идет о поступивших денежных средствах на транзитный валютный счет и дальнейшем их переводе на текущий, то комиссия не взимается. Все остальные комиссии - по мере необходимости: за конвертацию или выполнение функций валютного агента (который вместо вас может оформлять документы) взимаются по тарифам, указанным на сайте.>>>>Что насчет комиссии за перевод USD с текущего валютного счета ИП на свой счет физлица?Если переходить к вам, то хотелось бы заранее все уточнить чтобы избежать всех подводных камней.>>>Ответ: Да, данный перевод также без комиссии, бесплатно. 

Брал потребительский кредит 11.14, все было хорошо, минимум вопросов, оперативно и быстро. Кредит погасил полностью без проблем. При повторном запросе о предоставлении кредита (правда на большую сумму), мне было отказано, без объяснения причин при том, что у меня зарплатная карта в Альфе. Обидно, а так нравился банк.

Отрицательный опыт сотрудничества с банком. Пришла закрывать расчётный счёт как юр.лицо ( фирма ликвидирована). Девушка объяснила, что счёт закроют через 3 дня, долга у нас нет. Записала номер телефона по которому оповестят о закрытии. Через какое то время стала сама звонить интересоваться, почему не закрыли счёт. Оказалось что закрыли, просто не сочли нужным смс хотя бы отправить. На всякий случай поинтересовалась, не должны ли мы банку, и только после прямого вопроса нам ответили что должны за обслуживание. Вот интересно, если бы я не спросила на прямую о долге, через сколько нас бы проинформировали? Прошло хотя уже больше месяца. И почему при подаче заявления о закрытии никто не предупреждает, что только через три недели банк выставляет счёт который надо погасить? И самое интересное, я не могу лично приехать в отделение банка и погасить задолженность ( мне скоро рожать, лежу на сохранении), объясняю это девушке по горячей линии. Спрашиваю варианты как это сделать без моего участия. И варианты ответа меня добили: муж по доверенности. Здорово, завтра приедет погасит. Но, доверенность, оказывается, как юр. лицо должна быть. Объясняю, что фирма же закрыта, на что ответ: тогда лично вы должны прийти. Как физ лицо физ. лицу нельзя. Второй вариант через банк клиент любого банка. Думаю, здорово . Так и сделаю. Но я должна лично приехать в банк и взять номер счета по которому смогу погасить долг. Что у вас за система в банке? Почему человек не может погасить долг, о котором вы забыли вообще сообщить? Почему бы по телефону не сообщить номер счета на котором задолжность? Все проверочные данные, вплоть до кодового слова, вам сообщили же.

Добрый день! Я, Никулина Алла,18.03.2014 года заключил кредитный договор с ОАО «Альфа-Банк» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства, а также был установлен определенный график платежей по погашению данного кредита. В связи со сложной финансовой ситуацией и потерей работы начиная с февраля 2016 года, я выплачивал денежные средства в пользу Банка в меньшем объеме, чем то установлено кредитным договором. В марте 2016 года на мой мобильный телефон мне стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Граждане представлялись сотрудниками коллекторского агентства отдела взысканий просроченной задолженности. Я многократно объяснял ситуацию сотрудникам этого агентства, а также пояснял, что плачу деньги по мере возможности и то, что я заключала договор с Банком, а они мне пояснили, что долг продан коллекторскому агентству, и теперь я должна денег им. В каждом разговоре я неизменно указывал, что Банк и/или любой кредитор имеет право в любой момент взыскать задолженность в судебном порядке. Тем не менее, в ответ я получал только нецензурную брань и хамство. Звонки участились, в том числе в вечернее и ночное время. Через две недели сотрудники коллекторского агентства стали напрямую оскорблять меня, и присылать смс, что в отношений меня возбуждено уголовное дело. В связи с указанными выше обстоятельствами обращаюсь к Вам и прошу разобраться в данной ситуации .

Добрый день!04.05.2016 г. подала (повторно!) претензионное обращение на инкассацию (т.к. 29.04.2016 г. в банкомате в этом отделении произошел сбой и деньги с моего счета банк снял, а мне их не выдал) и на сегодняшний день ответа  нет, претензионное обращение в работе. При составлении работники банка сказали, что результат должен быть через два календарных дня. Кроме того, претензионное обращение в первый раз было составлено сотрудниками банка неправильно и через два дня мне пришлось обращаться еще раз для повторного составления.Результат - ужасное обслуживание, некомпетентность сотрудников и нежелание работать с клиентами!!

Случайно попал на страницу с отзывами на АльфаБанк и удивился огромному количеству отрицательных отзывов (что конечно логично, обычно люди пишут отзывы, когда недовольны. Когда довольны - то вроде как и сообщить не о чемJ . Поэтому решил немного разбавить это море негатива, и добавить отзыв об АльфаБанке без привязки к какой то ситуации, а просто о сотрудничестве с банком на протяжении почти 7 лет. Ну и возможно кому то будет полезен.Для тех кому лень читать отзывы целиком, в самом начале даю короткое резюме "субъективных" плюсов и минусов банка. Кому интересно, ниже найдут более подробное описание. Плюсы:  ▪ большая сеть отделений и банкоматов (собственная + банкоматы партнеров)▪  качественное обслуживание▪ удобные комплексные пакеты услуг▪ большой выбор дебетовых/кредитных карт, в том числе кобрендовых и бонусных▪ удобный и понятный интернет-банк и мобильное приложение▪ бесплатное снятие наличных в любом банкомате за рубежом (по пакетам комфорт/максимум и/или картам alfamiles) ▪ возможность иметь несколько счетов в разной валюте▪ возможность привязать карту к любому счету▪ возможность привязать электронные кошельки (webmoney, яндекс, киви) и быстро пополнить или вывести деньгиМинусы: ▪ очень низкие лимиты на переводы▪ наличие комиссии за перевод▪ платная услуга Альфа Ключ (авторизация с помощью кодов сгенерированных приложением на айфоне), при этом само приложение устаревшее и пользоваться им невозможно▪ "бессмысленная" страховка путешественника▪ "дискриминация" пользователей валютных счетов▪ дорогое обслуживание кобрендовых/кредитных карт.Как отмечал в самом начале, являюсь клиентом АльфаБанка на протяжении почти 7 лет. Был разный формат работы (в качестве основного/резервного счета) и разные тарифные планы. Сейчас использую в качестве "второго" банковского счета. "Основным" мешает сделать ограничение по лимитам на переводы. На базовых тарифных планах это всего лишь 100 тыс руб в сутки. И например, чтобы перевести 600 тыс руб - нужно в течении 6 дней ежедневно делать перевод по 100 тыс. При этом кстати переводы платные и за каждый перевод этой суммы возьмут еще 150 руб, т.е. перевод в 600 тыс руб обойдется в 900 руб. Чтобы увеличить лимит, можно подключить услугу Альфа Ключ (стоимость что то в районе 600 руб первый год и 300 последующие), которая позволяет генерировать одноразовые коды в приложении для айфона. Но само приложение не обновлялось очень давно и не оптимизировано под большие экраны, поэтому пользоваться на iphone 6+ практически невозможно: приложение сжимается по высоте и все элементы наезжают друг на друга. Но и эта услуга позволяет переводить не более 200 тыс руб в сутки. Поэтому чтобы иметь хоть какие-то более менее адекватные лимиты, нужен тарифный план не ниже Комфорт (300 тыс руб в сутки), которым сейчас и пользуюсь. Но тем не менее учитывая эти ограничения и комиссию за переводы мне проще в качестве основного банковского счета использовать счет в другом банке, где я могу переводить существенно бОльшие суммы и при этом без комиссии (чтобы не было рекламы название банка здесь писать не буду).В остальном работой с банком доволен: отделения и банкоматы есть практически во всех более менее крупных городах РФ, а даже там где нет, есть хотя бы 1-2 банкомата партнера. Качество обслуживания по телефону или в отделениях особых претензий не вызывает (особенно на тарифном плане «комфорт» где обслуживание приоритетное). Конечно, бывают ошибки у сотрудников, но думаю человеческий фактор имеет место в любой организации. При этом большинство операций можно сделать в интернет-банке или в мобильном приложении, которые кстати весьма удобны и красивы. Также АльфаБанк один из немногих банков, который позволяет сделать привязки электронных кошельков, что в любом время позволяет ввести/вывести деньги с кошельков. Одним из ключевых плюсов, на мой взгляд, это обслуживание в рамках пакетов услуг, когда за небольшую плату (или бесплатно при соблюдении определенных условий) вы получаете полный спектр банковского обслуживания: несколько счетов в разных валютах, несколько карт (категория зависит от пакета услуг), которые можно выпустить в том числе и на других людей. При этом карты можно привязать к любому счету в режиме онлайн. Что очень удобно: не нужно держать отдельно рублевую/долларовую/евровую карту, а можно использовать одну карту просто по необходимости привязывая ее к нужному счету. Также есть большой выбор специальных кобрендовых или бонусных карт (например, РЖД/S7/аэрофлот , МВидео...) - среди которых каждый может выбрать для себя наиболее выгодную и получать доп выгоду по этим картам. Но стоимость обслуживания таких карт (также как и кредитных) - достаточно высокая - от 1200 до 6000 руб в год. Поэтому имеет смысл оценить насколько та или иная карта будет выгодной. Для себя из карт, не входящих в пакет услуг, дополнительно оформил карту Cash Back и AlfaMiles. Первая позволяет получать кэшбек 10% за бензин и 5% за счета в ресторанах. Лично для меня карта очень выгодна, стоимость обслуживания окупилась буквально за 1 месяц и далее чистая прибыль. А вот AlfaMiles оформил в первую очередь из-за страховки путешественника, которая имеет большое покрытие (до 150 тыс долл) и распространяется на всех членов семьи (в моем случае это супруга и 3 детей). А так как у меня дача в Финляндии  и примерно треть времени в году проводим там + в год достаточно большое количество поездок по Европе/США, то все равно ежегодно делаю страховку и на всех членов семьи она мне обходится существенно дороже чем стоимость обслуживания карты AlfaMiles. Но видимо халявы не бывает.. И несмотря на то, что перед оформлением сотрудники колл-центра утверждали, что страховка в моем случае будет действовать, уже после оформления карты выяснилось, что страховка действует только при условии наличия билетов в оба конца, причем с вылетом/выездом из России. В моем случае большинство поездок осуществляются на авто, а большинство перелетов с вылетом из Европы. Поэтому страховка оказалась для меня бессмысленной.  Думаю что и для большинства людей, у которых количество поездок в год несколько больше, чем «тур на море раз в году во время отпуска» такие условия будут такими же бессмысленными. Также как и условия накопления миль: в моем случае абсолютно не выгодны, так как в рублях мне выгоднее оплачивать картой Cash Back, а alfa miles использовать заграницей, привязав ее к валютному счету (вроде как она и позиционируется как Travel Card, и в том числе позволяет бесплатное снятие наличных за рубежом). Но почему-то мили в рублях начисляются еще по более менее выгодному курсу - 1.5 мили за каждые потраченные 30 руб, а вот в валюте начисление идет уже по курсу 1.5 мили за 1 долл или 0.8 евро, т.е. в рублях это уже примерно 65 руб. Поэтому выгоды в этой карте для себя не нашел, и видимо продлевать ее дальше не буду.Кстати, такая же «дискриминация по валюте» действует и в условиях комиссии за пакет услуг. Пакет комфорт бесплатен при условии минимального остатка на текущих счетах не менее 300 тыс руб, но держать 300 тыс руб на текущем счете, просто чтобы избежать комиссии в 5000 руб в год – сверх невыгодно (на любом даже самом невыгодном депозите доход от этих 300 тыс руб будет существенно больше пяти тысяч), а вот в валюте на текущих счетах у меня практически всегда есть 2-5 тыс долл и примерно столько же в евро, т.е. по идее в сумме как раз и был бы эквивалент не менее 300 тыс руб, но только вот по условиям минимальный остаток в валюте должен быть уже не менее 10 тыс долл/8 тыс евро,  что на сегодняшний день эквивалентно сумме в рублях не менее 650 тыс. Но подводя итоги, в целом я доволен сотрудничеством с банком (особенно в сравнении с некоторыми другими банками с которыми был опыт работы). И периодически рекомендую его знакомым/друзьям/коллегам. Хотя до идеала, конечно (конкретно в моем случае), пока и не дотягивает (в первую очередь из за лимитов и комиссии на переводы)

Случайно попал на страницу с отзывами на АльфаБанк и удивился огромному количеству отрицательных отзывов (что конечно логично, обычно люди пишут отзывы, когда недовольны. Когда довольны - то вроде как и сообщить не о чемJ . Поэтому решил немного разбавить это море негатива, и добавить отзыв об АльфаБанке без привязки к какой то ситуации, а просто о сотрудничестве с банком на протяжении почти 7 лет. Ну и возможно кому то будет полезен.Для тех кому лень читать отзывы целиком, в самом начале даю короткое резюме "субъективных" плюсов и минусов банка. Кому интересно, ниже найдут более подробное описание. Плюсы:  ▪ большая сеть отделений и банкоматов (собственная + банкоматы партнеров)▪  качественное обслуживание▪ удобные комплексные пакеты услуг▪ большой выбор дебетовых/кредитных карт, в том числе кобрендовых и бонусных▪ удобный и понятный интернет-банк и мобильное приложение▪ бесплатное снятие наличных в любом банкомате за рубежом (по пакетам комфорт/максимум и/или картам alfamiles) ▪ возможность иметь несколько счетов в разной валюте▪ возможность привязать карту к любому счету▪ возможность привязать электронные кошельки (webmoney, яндекс, киви) и быстро пополнить или вывести деньгиМинусы: ▪ очень низкие лимиты на переводы▪ наличие комиссии за перевод▪ платная услуга Альфа Ключ (авторизация с помощью кодов сгенерированных приложением на айфоне), при этом само приложение устаревшее и пользоваться им невозможно▪ "бессмысленная" страховка путешественника▪ "дискриминация" пользователей валютных счетов▪ дорогое обслуживание кобрендовых/кредитных карт.Как отмечал в самом начале, являюсь клиентом АльфаБанка на протяжении почти 7 лет. Был разный формат работы (в качестве основного/резервного счета) и разные тарифные планы. Сейчас использую в качестве "второго" банковского счета. "Основным" мешает сделать ограничение по лимитам на переводы. На базовых тарифных планах это всего лишь 100 тыс руб в сутки. И например, чтобы перевести 600 тыс руб - нужно в течении 6 дней ежедневно делать перевод по 100 тыс. При этом кстати переводы платные и за каждый перевод этой суммы возьмут еще 150 руб, т.е. перевод в 600 тыс руб обойдется в 900 руб. Чтобы увеличить лимит, можно подключить услугу Альфа Ключ (стоимость что то в районе 600 руб первый год и 300 последующие), которая позволяет генерировать одноразовые коды в приложении для айфона. Но само приложение не обновлялось очень давно и не оптимизировано под большие экраны, поэтому пользоваться на iphone 6+ практически невозможно: приложение сжимается по высоте и все элементы наезжают друг на друга. Но и эта услуга позволяет переводить не более 200 тыс руб в сутки. Поэтому чтобы иметь хоть какие-то более менее адекватные лимиты, нужен тарифный план не ниже Комфорт (300 тыс руб в сутки), которым сейчас и пользуюсь. Но тем не менее учитывая эти ограничения и комиссию за переводы мне проще в качестве основного банковского счета использовать счет в другом банке, где я могу переводить существенно бОльшие суммы и при этом без комиссии (чтобы не было рекламы название банка здесь писать не буду).В остальном работой с банком доволен: отделения и банкоматы есть практически во всех более менее крупных городах РФ, а даже там где нет, есть хотя бы 1-2 банкомата партнера. Качество обслуживания по телефону или в отделениях особых претензий не вызывает (особенно на тарифном плане «комфорт» где обслуживание приоритетное). Конечно, бывают ошибки у сотрудников, но думаю человеческий фактор имеет место в любой организации. При этом большинство операций можно сделать в интернет-банке или в мобильном приложении, которые кстати весьма удобны и красивы. Также АльфаБанк один из немногих банков, который позволяет сделать привязки электронных кошельков, что в любом время позволяет ввести/вывести деньги с кошельков. Одним из ключевых плюсов, на мой взгляд, это обслуживание в рамках пакетов услуг, когда за небольшую плату (или бесплатно при соблюдении определенных условий) вы получаете полный спектр банковского обслуживания: несколько счетов в разных валютах, несколько карт (категория зависит от пакета услуг), которые можно выпустить в том числе и на других людей. При этом карты можно привязать к любому счету в режиме онлайн. Что очень удобно: не нужно держать отдельно рублевую/долларовую/евровую карту, а можно использовать одну карту просто по необходимости привязывая ее к нужному счету. Также есть большой выбор специальных кобрендовых или бонусных карт (например, РЖД/S7/аэрофлот , МВидео...) - среди которых каждый может выбрать для себя наиболее выгодную и получать доп выгоду по этим картам. Но стоимость обслуживания таких карт (также как и кредитных) - достаточно высокая - от 1200 до 6000 руб в год. Поэтому имеет смысл оценить насколько та или иная карта будет выгодной. Для себя из карт, не входящих в пакет услуг, дополнительно оформил карту Cash Back и AlfaMiles. Первая позволяет получать кэшбек 10% за бензин и 5% за счета в ресторанах. Лично для меня карта очень выгодна, стоимость обслуживания окупилась буквально за 1 месяц и далее чистая прибыль. А вот AlfaMiles оформил в первую очередь из-за страховки путешественника, которая имеет большое покрытие (до 150 тыс долл) и распространяется на всех членов семьи (в моем случае это супруга и 3 детей). А так как у меня дача в Финляндии  и примерно треть времени в году проводим там + в год достаточно большое количество поездок по Европе/США, то все равно ежегодно делаю страховку и на всех членов семьи она мне обходится существенно дороже чем стоимость обслуживания карты AlfaMiles. Но видимо халявы не бывает.. И несмотря на то, что перед оформлением сотрудники колл-центра утверждали, что страховка в моем случае будет действовать, уже после оформления карты выяснилось, что страховка действует только при условии наличия билетов в оба конца, причем с вылетом/выездом из России. В моем случае большинство поездок осуществляются на авто, а большинство перелетов с вылетом из Европы. Поэтому страховка оказалась для меня бессмысленной.  Думаю что и для большинства людей, у которых количество поездок в год несколько больше, чем «тур на море раз в году во время отпуска» такие условия будут такими же бессмысленными. Также как и условия накопления миль: в моем случае абсолютно не выгодны, так как в рублях мне выгоднее оплачивать картой Cash Back, а alfa miles использовать заграницей, привязав ее к валютному счету (вроде как она и позиционируется как Travel Card, и в том числе позволяет бесплатное снятие наличных за рубежом). Но почему-то мили в рублях начисляются еще по более менее выгодному курсу - 1.5 мили за каждые потраченные 30 руб, а вот в валюте начисление идет уже по курсу 1.5 мили за 1 долл или 0.8 евро, т.е. в рублях это уже примерно 65 руб. Поэтому выгоды в этой карте для себя не нашел, и видимо продлевать ее дальше не буду.Кстати, такая же «дискриминация по валюте» действует и в условиях комиссии за пакет услуг. Пакет комфорт бесплатен при условии минимального остатка на текущих счетах не менее 300 тыс руб, но держать 300 тыс руб на текущем счете, просто чтобы избежать комиссии в 5000 руб в год – сверх невыгодно (на любом даже самом невыгодном депозите доход от этих 300 тыс руб будет существенно больше пяти тысяч), а вот в валюте на текущих счетах у меня практически всегда есть 2-5 тыс долл и примерно столько же в евро, т.е. по идее в сумме как раз и был бы эквивалент не менее 300 тыс руб, но только вот по условиям минимальный остаток в валюте должен быть уже не менее 10 тыс долл/8 тыс евро,  что на сегодняшний день эквивалентно сумме в рублях не менее 650 тыс. Но подводя итоги, в целом я доволен сотрудничеством с банком (особенно в сравнении с некоторыми другими банками с которыми был опыт работы). И периодически рекомендую его знакомым/друзьям/коллегам. Хотя до идеала, конечно (конкретно в моем случае), пока и не дотягивает (в первую очередь из за лимитов и комиссии на переводы)

Случайно попал на страницу с отзывами на АльфаБанк и удивился огромному количеству отрицательных отзывов (что конечно логично, обычно люди пишут отзывы, когда недовольны. Когда довольны - то вроде как и сообщить не о чемJ . Поэтому решил немного разбавить это море негатива, и добавить отзыв об АльфаБанке без привязки к какой то ситуации, а просто о сотрудничестве с банком на протяжении почти 7 лет. Ну и возможно кому то будет полезен.Для тех кому лень читать отзывы целиком, в самом начале даю короткое резюме "субъективных" плюсов и минусов банка. Кому интересно, ниже найдут более подробное описание. Плюсы:  ▪ большая сеть отделений и банкоматов (собственная + банкоматы партнеров)▪  качественное обслуживание▪ удобные комплексные пакеты услуг▪ большой выбор дебетовых/кредитных карт, в том числе кобрендовых и бонусных▪ удобный и понятный интернет-банк и мобильное приложение▪ бесплатное снятие наличных в любом банкомате за рубежом (по пакетам комфорт/максимум и/или картам alfamiles) ▪ возможность иметь несколько счетов в разной валюте▪ возможность привязать карту к любому счету▪ возможность привязать электронные кошельки (webmoney, яндекс, киви) и быстро пополнить или вывести деньгиМинусы: ▪ очень низкие лимиты на переводы▪ наличие комиссии за перевод▪ платная услуга Альфа Ключ (авторизация с помощью кодов сгенерированных приложением на айфоне), при этом само приложение устаревшее и пользоваться им невозможно▪ "бессмысленная" страховка путешественника▪ "дискриминация" пользователей валютных счетов▪ дорогое обслуживание кобрендовых/кредитных карт.Как отмечал в самом начале, являюсь клиентом АльфаБанка на протяжении почти 7 лет. Был разный формат работы (в качестве основного/резервного счета) и разные тарифные планы. Сейчас использую в качестве "второго" банковского счета. "Основным" мешает сделать ограничение по лимитам на переводы. На базовых тарифных планах это всего лишь 100 тыс руб в сутки. И например, чтобы перевести 600 тыс руб - нужно в течении 6 дней ежедневно делать перевод по 100 тыс. При этом кстати переводы платные и за каждый перевод этой суммы возьмут еще 150 руб, т.е. перевод в 600 тыс руб обойдется в 900 руб. Чтобы увеличить лимит, можно подключить услугу Альфа Ключ (стоимость что то в районе 600 руб первый год и 300 последующие), которая позволяет генерировать одноразовые коды в приложении для айфона. Но само приложение не обновлялось очень давно и не оптимизировано под большие экраны, поэтому пользоваться на iphone 6+ практически невозможно: приложение сжимается по высоте и все элементы наезжают друг на друга. Но и эта услуга позволяет переводить не более 200 тыс руб в сутки. Поэтому чтобы иметь хоть какие-то более менее адекватные лимиты, нужен тарифный план не ниже Комфорт (300 тыс руб в сутки), которым сейчас и пользуюсь. Но тем не менее учитывая эти ограничения и комиссию за переводы мне проще в качестве основного банковского счета использовать счет в другом банке, где я могу переводить существенно бОльшие суммы и при этом без комиссии (чтобы не было рекламы название банка здесь писать не буду).В остальном работой с банком доволен: отделения и банкоматы есть практически во всех более менее крупных городах РФ, а даже там где нет, есть хотя бы 1-2 банкомата партнера. Качество обслуживания по телефону или в отделениях особых претензий не вызывает (особенно на тарифном плане «комфорт» где обслуживание приоритетное). Конечно, бывают ошибки у сотрудников, но думаю человеческий фактор имеет место в любой организации. При этом большинство операций можно сделать в интернет-банке или в мобильном приложении, которые кстати весьма удобны и красивы. Также АльфаБанк один из немногих банков, который позволяет сделать привязки электронных кошельков, что в любом время позволяет ввести/вывести деньги с кошельков. Одним из ключевых плюсов, на мой взгляд, это обслуживание в рамках пакетов услуг, когда за небольшую плату (или бесплатно при соблюдении определенных условий) вы получаете полный спектр банковского обслуживания: несколько счетов в разных валютах, несколько карт (категория зависит от пакета услуг), которые можно выпустить в том числе и на других людей. При этом карты можно привязать к любому счету в режиме онлайн. Что очень удобно: не нужно держать отдельно рублевую/долларовую/евровую карту, а можно использовать одну карту просто по необходимости привязывая ее к нужному счету. Также есть большой выбор специальных кобрендовых или бонусных карт (например, РЖД/S7/аэрофлот , МВидео...) - среди которых каждый может выбрать для себя наиболее выгодную и получать доп выгоду по этим картам. Но стоимость обслуживания таких карт (также как и кредитных) - достаточно высокая - от 1200 до 6000 руб в год. Поэтому имеет смысл оценить насколько та или иная карта будет выгодной. Для себя из карт, не входящих в пакет услуг, дополнительно оформил карту Cash Back и AlfaMiles. Первая позволяет получать кэшбек 10% за бензин и 5% за счета в ресторанах. Лично для меня карта очень выгодна, стоимость обслуживания окупилась буквально за 1 месяц и далее чистая прибыль. А вот AlfaMiles оформил в первую очередь из-за страховки путешественника, которая имеет большое покрытие (до 150 тыс долл) и распространяется на всех членов семьи (в моем случае это супруга и 3 детей). А так как у меня дача в Финляндии  и примерно треть времени в году проводим там + в год достаточно большое количество поездок по Европе/США, то все равно ежегодно делаю страховку и на всех членов семьи она мне обходится существенно дороже чем стоимость обслуживания карты AlfaMiles. Но видимо халявы не бывает.. И несмотря на то, что перед оформлением сотрудники колл-центра утверждали, что страховка в моем случае будет действовать, уже после оформления карты выяснилось, что страховка действует только при условии наличия билетов в оба конца, причем с вылетом/выездом из России. В моем случае большинство поездок осуществляются на авто, а большинство перелетов с вылетом из Европы. Поэтому страховка оказалась для меня бессмысленной.  Думаю что и для большинства людей, у которых количество поездок в год несколько больше, чем «тур на море раз в году во время отпуска» такие условия будут такими же бессмысленными. Также как и условия накопления миль: в моем случае абсолютно не выгодны, так как в рублях мне выгоднее оплачивать картой Cash Back, а alfa miles использовать заграницей, привязав ее к валютному счету (вроде как она и позиционируется как Travel Card, и в том числе позволяет бесплатное снятие наличных за рубежом). Но почему-то мили в рублях начисляются еще по более менее выгодному курсу - 1.5 мили за каждые потраченные 30 руб, а вот в валюте начисление идет уже по курсу 1.5 мили за 1 долл или 0.8 евро, т.е. в рублях это уже примерно 65 руб. Поэтому выгоды в этой карте для себя не нашел, и видимо продлевать ее дальше не буду.Кстати, такая же «дискриминация по валюте» действует и в условиях комиссии за пакет услуг. Пакет комфорт бесплатен при условии минимального остатка на текущих счетах не менее 300 тыс руб, но держать 300 тыс руб на текущем счете, просто чтобы избежать комиссии в 5000 руб в год – сверх невыгодно (на любом даже самом невыгодном депозите доход от этих 300 тыс руб будет существенно больше пяти тысяч), а вот в валюте на текущих счетах у меня практически всегда есть 2-5 тыс долл и примерно столько же в евро, т.е. по идее в сумме как раз и был бы эквивалент не менее 300 тыс руб, но только вот по условиям минимальный остаток в валюте должен быть уже не менее 10 тыс долл/8 тыс евро,  что на сегодняшний день эквивалентно сумме в рублях не менее 650 тыс. Но подводя итоги, в целом я доволен сотрудничеством с банком (особенно в сравнении с некоторыми другими банками с которыми был опыт работы). И периодически рекомендую его знакомым/друзьям/коллегам. Хотя до идеала, конечно (конкретно в моем случае), пока и не дотягивает (в первую очередь из за лимитов и комиссии на переводы)

Вчера, 8 мая, хотел положить деньги через банкомат на карту в отделении альфа-банка. Ложу 50000 руб, ячейка закрывается и выполняется процесс, в итоге на мониторе высвечивается ошибка и перекидывает в главное меню. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать т.к. Никаких чеков и переводов не пришло. Звоню по номеру 8800200000, вежливый оператор составляет заявление по моей просьбе, говорит, на рассмотрение уйдет двое суток. Сегодня, 9 мая, уже в обед мне перечисляют на карту мои деньги, с извенениями в смс, без каких-либо проблем! В общем осталось у меня только приятное удивление от такого сервиса, по этому спасибо вам и с днём победы!

У моей жены кредитная карта Альфа-банка. Платим исправно. Тут узнали через оператора, что карта заблокирована на несколько месяцев по причине просроченного платежа. В апреле 2106 года платёж поступил на 16 дней позднее. Это первая просрочка за полтора года (командировка). В Договоре ничего не указано про блокировку карты. Только пени. Менеджер при оформлении ничего не сообщил про блокировку. Когда звонили о просрочке, тоже не сообщали ничего. На каком основании блокируется карта? И есть ли смысл сотрудничать с Вашим банком при блокировки карты на несколько месяцев?

Так уж вышло, что в 2011 г. по зп проекту мне пришлось связать свою жизнь с АБ. по молодости взяла там кредитку с лимитом 40 000, потом добрый банк лимит увеличил до 75000. Жизнь повернулась не лучшим местом, пришлось использовать все деньги с КК и платить ежемесячный минимальный платеж. Потом, уйдя в декрет, случилось самое страшное - не смогла вносить платеж до 25 числа, т.к. зп у мужа 28. И вот в течение практически всего периода декрета мне пришлось каждый месяц объяснять девушкам, молодым людям, жестким тетенькам, что ну не могу я до 25 числа вносить. Упрашивала поменять дату платежа, но нет, каждое утро 26 числа начиналось одинаково. Ладно, это пережили, пришлось оставлять малыша в год и выходить на работу. Теперь у меня нет проблем с дикими работниками одела просрочки (кстати, это единственный банк, который так себе ведет, из СБ мне не звонили ни разу вообще, у ВТБ - 24 минимум 5 дней ждут для внесения платежа и потом еще спокойно неделю дают).Сейчас мне еще декретные мои последние пришли на зарплатную карту АБ пришли. Ребенок болеет, срочно нужно положить деньги на телефон, открываю Альфа клик, а там у меня блокировка стоит на проведение платежей!! Звоню в тех помощь, а там мне сообщают, что у меня действительно стоит блокировка, для разблокирования нужно кодовое слово. Пять лет уже прошло, ну не помню я это слово и переезжала я уже 3 раза, не знаю, где этот договор с кодовым словом! Говорю, давайте по паспорту - нет! Что ж за отношение-то! Как звонить в 7 утра в первые же сутки просрочки, это они могут, а как со всеми прочими данными дать возможность оплаченными же услугами воспользоваться - так нет!Приняла решение, в этот банк больше ни ногой! Клиентов доводят до белого каления своими действиями и бездействием! Дай Вам бог процветания!Уж лучше в СБ, там хоть все понятно...

Так уж вышло, что в 2011 г. по зп проекту мне пришлось связать свою жизнь с АБ. по молодости взяла там кредитку с лимитом 40 000, потом добрый банк лимит увеличил до 75000. Жизнь повернулась не лучшим местом, пришлось использовать все деньги с КК и платить ежемесячный минимальный платеж. Потом, уйдя в декрет, случилось самое страшное - не смогла вносить платеж до 25 числа, т.к. зп у мужа 28. И вот в течение практически всего периода декрета мне пришлось каждый месяц объяснять девушкам, молодым людям, жестким тетенькам, что ну не могу я до 25 числа вносить. Упрашивала поменять дату платежа, но нет, каждое утро 26 числа начиналось одинаково. Ладно, это пережили, пришлось оставлять малыша в год и выходить на работу. Теперь у меня нет проблем с дикими работниками одела просрочки (кстати, это единственный банк, который так себе ведет, из СБ мне не звонили ни разу вообще, у ВТБ - 24 минимум 5 дней ждут для внесения платежа и потом еще спокойно неделю дают).Сейчас мне еще декретные мои последние пришли на зарплатную карту АБ пришли. Ребенок болеет, срочно нужно положить деньги на телефон, открываю Альфа клик, а там у меня блокировка стоит на проведение платежей!! Звоню в тех помощь, а там мне сообщают, что у меня действительно стоит блокировка, для разблокирования нужно кодовое слово. Пять лет уже прошло, ну не помню я это слово и переезжала я уже 3 раза, не знаю, где этот договор с кодовым словом! Говорю, давайте по паспорту - нет! Что ж за отношение-то! Как звонить в 7 утра в первые же сутки просрочки, это они могут, а как со всеми прочими данными дать возможность оплаченными же услугами воспользоваться - так нет!Приняла решение, в этот банк больше ни ногой! Клиентов доводят до белого каления своими действиями и бездействием! Дай Вам бог процветания!Уж лучше в СБ, там хоть все понятно...

Пользовался кредитной картой 3 года. Когда подошел срок её действия, я решил отказаться от неё. Срок действия 04/16, написал заявление о расторжении 11 апреля. Естественно, долга на ней небыло. \Вчера, 07 мая, решил зайти в личный кабинет, убедиться что страховка не продлилась. Дак вот, страховочка продлилась. Очень интересно, при подписании договора на кредитную карту девушка не забыла добровольно-принудительно оформить эту страховку, а при закрытии что, забыла закрыть?

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом вашего банка и вот решил я взять потребительский кредит. Пришел я в Альфа-банк 4 мая. Вежливая девушка сказала, что у меня уже есть очень выгодное предложение от Альфа-банка 19,9% годовых на сумму больше 1 миллиона рублей. Сейчас попробую объяснить ситуацию более подробно. В другом банке, на имя жены, у нас лежит сумма 350 тыс руб, и чтобы не сгорели проценты по этой сумме, эти деньги должны лежать на счету до 31 мая 2016 года. Помимо этой суммы нам необходимо было еще 250 тыс рублей, причем к 13 мая. Я поинтересовался, как будет выгоднее, взять 250 тыс или 550 тыс (50 тыс у нас было наличными), чтобы отыграть хоть какие-то проценты от другого банка. Мне дали 2 расчета и сказали, что выгоднее будет взять 2-й вариант, на котором я в итоге и остановился. Мне сказали, что кредит без страховки мне не одобрят, поэтому застраховаться необходимо обязательно, причем сумму страховки мне никто не озвучил. Я окрыленный, быстренько подписал все документы, даже их не читая, забрал их и ушел домой.Да, скажете вы, сам виноват, не читал, все подписал, сам себе подписал приговор, и да, наверное так и есть, доверился вежливой девушке (я же с ней советовался как будет лучше, она так сочувственно кивала, да, я понимаю вашу ситуацию и т.д.)...И вот тут начинается самое интересное. Спустя 3 дня, т.е сегодня, 7 мая, жена решила посмотреть, что я там такого наподписывал и у нее случилась истерика... Я наподписывал страховок на сумму примерно 90 тыс, абсолютно на все случаи: на смерть, на потерю работы, на инвалидность, я даже чего то там обязуюсь перечислить в фонд детям из приюта (А У МЕНЯ ЕСТЬ СВОЙ!). МНЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ ПРО ТАКИЕ СТРАХОВКИ, я бы не в жизнь не согласился страховаться на 90 тыс, с работой у меня все стабильно, помирать тоже пока не собираюсь. А вот в договоре я все подписал, что никаких претензий нет, что я со всем ознакомлен. Как быть в такой ситуации? 2 недели еще не прошло, и вроде по закону я имею право вернуть страховку. Но как быть с подписями, где я на все согласился? Как решить мою проблему и возможно ли ее вообще решить? Для меня 90 тыс - очень немаленькая сумма, я бы лучше вообще не брал бы кредит, зная о таком страховании. Спасибо за внимание и жду ответа.

При минимальной просрочке звонят в выходной с 7 утра. Потом несут всякую чушь. Вы же специально это делаете, чтобы вывести человека из себя. Говорю, что смогу оплатить в течение недели. Нет, они говорят что банк мне дает срок до 11-го. Ребята, я закрою кредитку и больше никогда с Вашим банком не буду связываться. Иногда клиенты мне не платят вовремя. Особенно в майские праздники.

Вчера сменил свою истекшую карту на новую, сотрудник банка сообщил, что меняет мне тариф с архивного тарифа он лайф на тариф эконом, сказав, что ранее я платил за месячное обслуживание 89 рублей, но теперь есть новый тариф эконом, который предлагает более выгодные условия обслуживания. Я спешил, сами понимаете, пятница, и поэтому согласился. Сегодня перепроверил тариф Он лайф - по нему стоимость месячного обслуживания 59 рублей в месяц и 669 рублей в год (у эконома - 89 рублей в месяц и 959 рублей в год). Таким образом сотрудник ввел меня в заблуждение, обокрав на 300 рублей в год. Вопрос в следующем - я хочу вернуть свой старый тариф, как мне это сделать? Невозможно? Дело не в деньгах, просто не люблю быть обманутым

Являюсь зарплатным клиентом банка уже более четырех лет. Брала кредит на крупную сумму, погасила досрочно. Пару месяцев назад обращалась, чтобы перекрыть кредит в другом банке. Не смотрела по поводу рефинансирования, однако, так как являюсь зарплатным клиентом, условия были более менее. Мне нужно было вопрос решить быстро и нужно было получить 700 тысяч. Сначала обратилась с вопросом к менеджеру, который прикреплен к нашей компании - тот проявил крайнюю заинтересованность, хотел приехать. Но поясняю, я же могу подать заявку через интернет, зачем приезжать-то? Сама могу приехать. В общем, сотрудник бился-бился, говорит, что через интернет может не подтянуться, что Вы наш зарплатник, давайте приедем. Я взяла время подумать, а сама оформила заявку. Прозвонили, все уточнили. И в итоге сказали, что банк готов предоставить, но только тысяч 200 (точную сумму уже не помню). Говорю, Вы смеетесь? Сумму-то видели? Раз так мало готовы дать, простите, не надо. Мы распрощались, заявку аннулировали. Вот поражаюсь, конечно, ну да ладно, банк имеет право давать сумму на свое усмотрение, не имею ничего против. Просто странно - у вас надежный клиент, у вас есть доступ к его счету, который вы, если что - можете блокирнуть и списывать себе деньги. Просрочек не было за время работы с вами и отказываете. Окей, ваше право. Сейчас залезла, чтобы посмотреть просто информацию о банке и рейтинге, чтобы принять решение о кое-какой услуге, И что я вижу? Оказывается, банк еще и похлеще может себя вести! Он наугад выбирает клиентов и не возвращает сумму страхования, которая была навязана бедным клиентам! (Я, кстати, знаю о такой беде, это еще одна причина, почему мне спокойнее заявку оформить через интернет, никто не будет врать, что это за услуга, как она влияет на решение и прочее). Так вот, буквально не пришлось далеко листать, вижу отзывы и поверить не могу! Клиенту, который погасил кредит досрочно и просит вернуть сумму страховки за оставшееся время, отказывают, а другим - нате, пожалуйста, деньги возвращают! Причем, сначала подумала, что дело в сумме и возвращают только за потребительские кредиты, но полистала отзывы за последний месяц и оказалось, что ничего подобного, и крупные суммы возвращают тоже. Как-то очень странно поступаете со своими клиентами вы, ребята. И вот же, прикладываю, чтобы не быть голословной: 1) Тут отказали (!!!) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/88955582) Тут вернули https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8884447/3) Тут тоже вернули: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8855116/4) И тут опять же вернули: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8852726/Не поленилась пройтись почитать, что же банк отвечает, так как, повторюсь, имея опыт работы с вами и хотелось убедиться еще раз и ответить себе вопрос, продолжать ли с вами сотрудничать или как... Ответ очевиден - продолжать сотрудничать не стоит, вы обманываете своих клиентов. Это достаточно печально. А в процессе анализа обратила внимания, что вы также искусственно завышаете свою позицию в рейтинге. Ну что же, Бог вам судья. Единственное, что могу похвалить - это скорость переводов в интернет-банке, когда отправляю деньги на свои же счета (межбанк) в другие банки. Но, честно говоря, уже боюсь сглазить. Жаль, сотрудничество могло бы быть плодотворным. Но не хочется рисковать, а то попаду и я в ваши списки клиентов, просьбы которых игнорируются.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже более четырех лет. Брала кредит на крупную сумму, погасила досрочно. Пару месяцев назад обращалась, чтобы перекрыть кредит в другом банке. Не смотрела по поводу рефинансирования, однако, так как являюсь зарплатным клиентом, условия были более менее. Мне нужно было вопрос решить быстро и нужно было получить 700 тысяч. Сначала обратилась с вопросом к менеджеру, который прикреплен к нашей компании - тот проявил крайнюю заинтересованность, хотел приехать. Но поясняю, я же могу подать заявку через интернет, зачем приезжать-то? Сама могу приехать. В общем, сотрудник бился-бился, говорит, что через интернет может не подтянуться, что Вы наш зарплатник, давайте приедем. Я взяла время подумать, а сама оформила заявку. Прозвонили, все уточнили. И в итоге сказали, что банк готов предоставить, но только тысяч 200 (точную сумму уже не помню). Говорю, Вы смеетесь? Сумму-то видели? Раз так мало готовы дать, простите, не надо. Мы распрощались, заявку аннулировали. Вот поражаюсь, конечно, ну да ладно, банк имеет право давать сумму на свое усмотрение, не имею ничего против. Просто странно - у вас надежный клиент, у вас есть доступ к его счету, который вы, если что - можете блокирнуть и списывать себе деньги. Просрочек не было за время работы с вами и отказываете. Окей, ваше право. Сейчас залезла, чтобы посмотреть просто информацию о банке и рейтинге, чтобы принять решение о кое-какой услуге, И что я вижу? Оказывается, банк еще и похлеще может себя вести! Он наугад выбирает клиентов и не возвращает сумму страхования, которая была навязана бедным клиентам! (Я, кстати, знаю о такой беде, это еще одна причина, почему мне спокойнее заявку оформить через интернет, никто не будет врать, что это за услуга, как она влияет на решение и прочее). Так вот, буквально не пришлось далеко листать, вижу отзывы и поверить не могу! Клиенту, который погасил кредит досрочно и просит вернуть сумму страховки за оставшееся время, отказывают, а другим - нате, пожалуйста, деньги возвращают! Причем, сначала подумала, что дело в сумме и возвращают только за потребительские кредиты, но полистала отзывы за последний месяц и оказалось, что ничего подобного, и крупные суммы возвращают тоже. Как-то очень странно поступаете со своими клиентами вы, ребята. И вот же, прикладываю, чтобы не быть голословной: 1) Тут отказали (!!!) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/88955582) Тут вернули https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8884447/3) Тут тоже вернули: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8855116/4) И тут опять же вернули: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8852726/Не поленилась пройтись почитать, что же банк отвечает, так как, повторюсь, имея опыт работы с вами и хотелось убедиться еще раз и ответить себе вопрос, продолжать ли с вами сотрудничать или как... Ответ очевиден - продолжать сотрудничать не стоит, вы обманываете своих клиентов. Это достаточно печально. А в процессе анализа обратила внимания, что вы также искусственно завышаете свою позицию в рейтинге. Ну что же, Бог вам судья. Единственное, что могу похвалить - это скорость переводов в интернет-банке, когда отправляю деньги на свои же счета (межбанк) в другие банки. Но, честно говоря, уже боюсь сглазить. Жаль, сотрудничество могло бы быть плодотворным. Но не хочется рисковать, а то попаду и я в ваши списки клиентов, просьбы которых игнорируются.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже более четырех лет. Брала кредит на крупную сумму, погасила досрочно. Пару месяцев назад обращалась, чтобы перекрыть кредит в другом банке. Не смотрела по поводу рефинансирования, однако, так как являюсь зарплатным клиентом, условия были более менее. Мне нужно было вопрос решить быстро и нужно было получить 700 тысяч. Сначала обратилась с вопросом к менеджеру, который прикреплен к нашей компании - тот проявил крайнюю заинтересованность, хотел приехать. Но поясняю, я же могу подать заявку через интернет, зачем приезжать-то? Сама могу приехать. В общем, сотрудник бился-бился, говорит, что через интернет может не подтянуться, что Вы наш зарплатник, давайте приедем. Я взяла время подумать, а сама оформила заявку. Прозвонили, все уточнили. И в итоге сказали, что банк готов предоставить, но только тысяч 200 (точную сумму уже не помню). Говорю, Вы смеетесь? Сумму-то видели? Раз так мало готовы дать, простите, не надо. Мы распрощались, заявку аннулировали. Вот поражаюсь, конечно, ну да ладно, банк имеет право давать сумму на свое усмотрение, не имею ничего против. Просто странно - у вас надежный клиент, у вас есть доступ к его счету, который вы, если что - можете блокирнуть и списывать себе деньги. Просрочек не было за время работы с вами и отказываете. Окей, ваше право. Сейчас залезла, чтобы посмотреть просто информацию о банке и рейтинге, чтобы принять решение о кое-какой услуге, И что я вижу? Оказывается, банк еще и похлеще может себя вести! Он наугад выбирает клиентов и не возвращает сумму страхования, которая была навязана бедным клиентам! (Я, кстати, знаю о такой беде, это еще одна причина, почему мне спокойнее заявку оформить через интернет, никто не будет врать, что это за услуга, как она влияет на решение и прочее). Так вот, буквально не пришлось далеко листать, вижу отзывы и поверить не могу! Клиенту, который погасил кредит досрочно и просит вернуть сумму страховки за оставшееся время, отказывают, а другим - нате, пожалуйста, деньги возвращают! Причем, сначала подумала, что дело в сумме и возвращают только за потребительские кредиты, но полистала отзывы за последний месяц и оказалось, что ничего подобного, и крупные суммы возвращают тоже. Как-то очень странно поступаете со своими клиентами вы, ребята. И вот же, прикладываю, чтобы не быть голословной: 1) Тут отказали (!!!) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/88955582) Тут вернули https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8884447/3) Тут тоже вернули: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8855116/4) И тут опять же вернули: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8852726/Не поленилась пройтись почитать, что же банк отвечает, так как, повторюсь, имея опыт работы с вами и хотелось убедиться еще раз и ответить себе вопрос, продолжать ли с вами сотрудничать или как... Ответ очевиден - продолжать сотрудничать не стоит, вы обманываете своих клиентов. Это достаточно печально. А в процессе анализа обратила внимания, что вы также искусственно завышаете свою позицию в рейтинге. Ну что же, Бог вам судья. Единственное, что могу похвалить - это скорость переводов в интернет-банке, когда отправляю деньги на свои же счета (межбанк) в другие банки. Но, честно говоря, уже боюсь сглазить. Жаль, сотрудничество могло бы быть плодотворным. Но не хочется рисковать, а то попаду и я в ваши списки клиентов, просьбы которых игнорируются.

Решился написать о том, до какой степени может быть жадным банк входящий в топ-10 банков РФ. Никогда не думал что придётся, но этот банк заслуживает.Моя история:Разбил айфон, пошёл в салон связи за новым. Решил оформить в кредит через данный банк, о чём пожалел миллион раз, точнее - пожалел на 94%. Почему? Сейчас поясню.Продавцы в салоне сильно торопили, подписал договор не глядя и только дома я узнал какую кабалу , какой "сюрприз" приготовил мне банк.Поехали:«29»марта 2015 г.  между АО «АЛЬФА-БАНК» и мною был заключен кредитный договор с индивидуальными условиями № M0GLC810S15032909751 на сумму 44198,00 рублей , процентная ставка 94,00 %. Срок кредита: 18 месяцев. Полная стоимость кредита вместе с указанной процентной ставкой составляет 84 344,09 рублей. (Нормально да?)На сегодняшний день мною выплачена сумма в размере 56 040,00 рублей согласно графику платежей.Выражаю своё несогласие с условием, указанным в п.4 настоящего договора, а именно с указанной в нём процентной ставкой по кредиту. Процентная ставка, которая была рассчитана банком, является очень высокой, и я не согласен с ней. С данной процентной ставкой выплата конечной суммы долга для меня затруднительна, так как мои доходы на основном месте работы уменьшились и помимо действующего кредита в вашем банке имеются кредитные обязательства в другом банке. Так же исходя из экономической ситуации в экономике Российской Федерации и в связи с существенным ростом цен на продукты питания, услуги жкх, а также повышением цен на одежду и проезд в городском транспорте ставка в 94% является для меня кабальной."Теперь, опустив весь официоз, скажу как есть: процент реально бешеный и любой здравомыслящий человек это понимает. Да, я сам виноват, что не глядя подписал договор, который меня в темпе просили подписать продавцы салона. Были и есть просрочки из-за этого дорого кредита. В другом банке у меня 53000 кредит и ставка 29,99%, но в Альфа-Банке видимо решение принимали либо под воздействием сильнодействующих веществ таблеток от гриппа, либо других. 94%! Золотой Телец - ваше всё. Я конечно всё понимаю, но это беспредел!Просил банк о рефинансировании - отказали, просил реструктуризацию - отказали, и после этого Вы хотите чтобы люди вас любили? Ну уж нет.Разговоры с ботами  специалистами банка ни к чему не привели. У всех стандартный скрипт ответ: "Сам виноват, надо было смотреть что подписывал и т.д." Я понимаю, что да, виноват, что подписал. Но Вы то имейте совесть, "друзья" с Альфа Центавра, спуститесь на Землю. Зачем такой процент бешеный ставить? Чтобы человек нормально на него реагировал и как крепостной клиент выплачивал этот неадекватный процент? Мда... Но я, к своей радости и к вашему "геморрою", не из тех. Считаю, что ставка завышена и хочу договориться с банком по-нормальному. А банк...Он не хочет банк конструктивно со мной общаться и договариваться с клиентом на взаимовыгодных условиях.Ещё пугают чёрным списком на 25 лет. Да пожалуйста, ребят! Проживу без кредитов нормально! В моей семье три квартиры в собственности. Главное - сам жив и здоров, и родные мои тоже. Делами своими занимаюсь, остальное по барабану. Кредит не это не жизненно важное обстоятельство, как вы это преподносите.Как же бесит эта несправедливость!Призываю всех не брать кредит и не пользоваться услугами данного жадного банка!Я выбрал Ваш банк для кредитования, так как он является одним из ведущих кредиторов на российском рынке, внушает доверие и надёжность. Точнее внушал. Надо было всё-таки брать в Сбере. Там ещё остались адекватные сотрудники и кредиты...Знаю, что данный отзыв уже ничего не изменит в головах тех, кто работает в банке и ответ на него от представителя будет в стандартном скрипте.P.S. Написал лично Председателю Правления Соколову Андрею Борисовичу. Отправил сегодня заказным письмом с уведомлением. Изложил всё прилично и просто. Надеюсь, что если он прочитает, то остановит этот беспредел со стороны сотрудников принимающих неадекватные решения по кредитам. В общем жду ответа.Надеюсь, что теперь клиентов у Альфы поубавится, или хотя бы отобьёт желание брать кредиты. Благодарю за внимание!