248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка не первый год. Первый раз столкнулся с недобросовестными действиями банка по списанию комиссии за рефинасирование кредитной карты в другом банке. Воспользовался услугой "перевод задолженности". Во-первых банк начислил комиссию раньше срока, в течение которого я должен был предоставить справку о закрытии кредитного счёта в стороннем банке. Во-вторых после предоставления справки, банк без объсянения причин отказал в аннулировании комиссии. В-третьих после общения со службой поддержки вдруг неожиданно банк сообщил о требованиях к справке, о которых он ранее не сообщал. На странице сайта где есть описание услуги "перевод задолженности" ничего не сказано о требованиях к справке. Также при просьбе сослаться на пункт договора или общих условий обслуживания где прописаны требования к справке, банк ни на что не ссылается, и просто делает отписку что вот у нас такие требования, попросту ставя препоны. При этом повторюсь комиссия была начислена ранее истечения срока предоставления справки.

Добрый день!
Хотела бы поблагодарить сотрудников онлайн чата Альфа банка, обращалась в декабре прошлого года для того чтобы перевыпустить карту после потери. Консультант общался вежливо, оперативно и по делу. Быстро решили вопрос и через день новая карта была уже у меня. Также хотела отметить удобный интерфейс мобильного приложения. 

Начало моего взаимодействие с банком началась с зарплатной карты, и поненеслось, я был приятно удевлен банком и его отношением к клиентом начиная от получения карты и заканчивая решением каких либо вопросов, с тех пор безумно полюбил альфа банк, всегда всё честно и открыто, множество банкоматов и отделений, много интересных акций и игр, поддержка вообще на высоте уровне и готовы помочь с любым вопросом 24/7 за это респект, из не большого минуса одинаковые карты, но есть спец наклейки на любой вкус, и ещё один плюсик это за стикеры карты тема рил крутая! Люблю этот Банк

Заказал кредитную карту с доставкой на дом, срочно потребовались средства для покупки запчастей на автомобиль и о чудо, мне привезли карту прямо домой спустя 2-3 часа после заказа, быстро подписал документы и вуаля, одобренный лимит я могу тратить спустя 3 часа после заполнения заявки на карту. Крайне оперативно, рекомендую)

Решил заказать дебетовую Альфа карту, потому что там большой кешбек среди крупных банков и самые интересные условия. Очень быстро все оформил и доставили тоже быстро. При этом курьер ответил на все интересующие меня вопросы. Что самое интересное, достаточно скачать приложение и заказать там карту. Также очень понятный интуитивный интерфейс, а можно заказать и в чате.

Хочу похвалить банк за скорость ответов в чат-поддержке и за общий уровень сервиса) Года 2 назад у меня был кредит в банке, тогда я помню, что отвечали долго и шаблонно, очень сухо. Сейчас я уже месяца 2 пользуюсь Альфа-картой. Периодически пишу в чат по разным вопросам: то про переводы в банкомате узнать, то про переводы по свифту, то по поводу детской карты информацию уточняю, то еще по чему-то. Раза 3 в неделю стабильно обращаюсь. И как-то мне везет, что отвечают быстро, минут за 5-10 чаще всего, редко за 20) Еще приятнее то, что сотрудники общаются простым языком, пропала заскриптованность, так гораздо проще воспринимать информацию. Приятно видеть, что банк развивается в лучшую сторону)

Являюсь клиентом Альфа-Банка с марта 2022 года, заинтересовала меня их дебетовая карта с 1,5% кэшбеком! Оформил ее за 2 дня, получил в ближайшем к работе офисе без очередей и проволочек. После получения карты, вставил в банкомат и дело сделано, все активировано и работает. Скачал мобильное приложение и все стало совсем просто и удобно, перевожу деньги с основной зарплатой карты на Альфа-карту через СБП, отслеживаю траты, коплю кэшбек. Оплачиваю мобильный и интернет, перевожу денюжку если нужно. За открытие карты получил бонус - 1000 рублей, потом когда сам рекомендовал дебетовую Альфа-карту - мне тоже начислили 1000 рублей за рекомендацию! Очень удобно и приятно. Далее стал интересоваться и другими банковскими продуктами, открыл Альфа-счет под 7,5% годовых (при учёте что тратить по Альфа-карту от 10000 в месяц), очень выгодное предложение. После снижения ставок в Сбербанке, перевел свои деньги в Альфа банк и открыл Альфа вклад с пополнением и снятием под 7%, тоже очень доволен. Постоянно играю в викторины и игры мобильного приложения Альфа-Банка, иногда выигрываю небольшие бонусы. Мелочь, а приятно. Сервисы развиваются, мобильный банк Альфы становится все информативнее. Я очень доволен, рекомендую и Альфа-банк как один из самых надёжных и стабильных, его продукты конкурентноспособны и ! 

Я заключила договор потребительского кредита 04.08.2021 c АО "Альфа-Банк". Обязательным условием получения кредита было оформление страхового полиса с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". При оформление кредита сотрудники банка и страховой компании гарантировали возмещение страховой премии при досрочном возврате кредита пропорционально времени пользования кредитом, ссылались на закон, информацию в моем договоре и тд. При досрочном погашении всей задолженности по кредиту я написала заявление в страховую компанию на расторжение договора страхования и возврата страховой премии, но мне было письменно отказано. Крайне плохая работа сотрудников Банка и наглый обман!!!

На сайте аэроэкспресса увидел акцию, что при оформлении карты альфа банк и покупки по ней билета на аэроэкспресс начисляется кэшбек в размере стоимости билета. Оформил виртуальную карту, купил билет. Кэшбек не пришел.
Написал в чат поддержку в приложении Альфа банка, мне ответили, что для получения кэшбека нужно заказать пластик оформленной виртуальной карты. Заказал с курьерской доставкой.

Далее, у меня изменились планы. Позвонил в колл-центр и попросил поменять курьерскую доставку на получение карты в офисе. Оператор сказала, что хорошо и что я могу получить карту в любом офисе.
Прихожу в офис, а мне сообщают, что не могут мне выдать мою карту, потому что она у курьера и дают его номер. Я позвонил курьеру, он сказал, что в отпуске и вообще ничего не знает о карте. Далее я несколько раз писал в поддержку о том, что хочу получить свою карту, описывал сложившуюся ситуацию, но мне лишь создавали обращения(одно до сих пор рассматривается аж с 10 февраля!!!). После этого мою карту заблокировали без моего ведома. Я не просил её блокировать ни одного из операторов. Поняв, что поддержка мне не поможет, я пришёл в отделение. Сотрудник в отделении банка сказала мне, что кэшбек после покупки приходит только на ту карту, по которой я платил, а так как она заблокирована, я уже не смогу его получить и так же она сказала, что разблокировать её нельзя. Она сказала, что если перевыпустить мою карту - кэшбек не придёт.

У меня вопрос: почему так? Если счёт один.

Акция - развод. 

Не являюсь клиентом банка, и никогда им не был. На принадлежащий мне номер, с завидной постоянностью, от разных номеров, на разные приложения, смс, ватсап, приходя красочные рекламные сообщния, и бла бла бла, Я не давал им согласия на эту рассылку, но они как упоротые шлют, шлют, и шлют. Иногда звонят, ты их просишь, объясняешь, но им все равно . Звоня в банк, и объясняя ситуацию, говорят банк не отсылает вам сообщений. На вопрос, а кто их отсылает, с указанием супер крутой карты от альфа банка? и переходя по ссылке, ты упираешься все в тот же банк? Это сбер наверное, хитрит? Или сидят уполномоченные конторы, которые за рубль, готовы дать, и рассылают? Вроде и не банк, а вроде и заколебывают. Ладно шлют, так найдите силы, признайтесь, на хрен, не нужны ваши карты. И люди обходят вас стороной. Да и по факту, мягко говоря, склонны вы к приувеличению. Жена пошла по заманухе 4 процента, а насчитали под 16. В итоге, как не искала, взяла в сбере. А этот банк, обходит стороной. И вам рекомендую. Да и дозвониться. Сегодня ипотечниуца наташа, переключала, переключала, видимо сама переключилась. так полчаса и слушал музыку. 

Альфа Банк - один из лучших банков на российском рынке, который предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, включая кредитные карты. Я взял кредитную карту в этом банке в феврале 2023 года, и с тех пор я очень доволен обслуживанием. 

Одной из главных фишек этой кредитной карты является тот факт, что льготный период в 365 дней действует на все покупки совершенные в течении 30 дней с момента активации карты, далее с 31 дня на все покупки действует беспроцентный период 100 дней. Это отличное предложение, плюс обслуживание данной карты бесплатное.

Банк предоставляет удобный сервис онлайн-банкинга, который позволяет легко отслеживать расходы на карте и оплачивать счета. Также Альфа Банк предлагает круглосуточную поддержку клиентов, которые могут обратиться за помощью в любое время. Время ответа достаточно быстрое, специалисты в чате в состоянии решить все возникшие сложности и предоставить консультации по другим банковским продуктам. 

Кредитную карту Альфа Банка можно быстро и лего получить. Все, что нужно сделать, это подать заявку онлайн, предоставить пару документов, и получить карту в течение нескольких дней. Отдельныц плюс в том, что не нужно посещать офис банка, курьер сам ее доставит.

В целом, я могу с уверенностью рекомендовать Альфа банк и их кредитную карту целый год без % для всех, кто ищет надежного партнера по финансам.