251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Альфы банка, оформляла кредитную карту, использую дебетовую карту, получала рассрочку для решения своих задач. Все услуги можно оформить и реализовать через мобильное приложение, нет необходимости идти в банк. Мобильное приложение удобное, интуитивно понятное в использовании, оформление занимает считанные минуты. 

Несколько раз обращалась за помощью в чат. Всегда отвечают быстро, все мои вопросы я решала оперативно. Даже для закрытия кредита не нужно обращаться в банк, все можно сделать самостоятельно в приложении с минимальным количеством действий.

Продолжаю пользоваться услугами Альфа банка и всем рекомендую Альфа банк.

23 марта в 15.31 я позвонила в Альфа-Банк, что бы предупредить о звонке мошенников. Консультантов девушек к сожалению по имени не запомнила, помойму Ксения и Александра звали, первая подробно рассказала, что нужно сделать, как обезопасить себя и свои счета, как себя вести в таких ситуациях, потом перевела ко второй девушке, которая записала всё данные с которых поступали звонки и смс. Спасибо обеим за помощь! Всё прошло быстро и понятно. Приятно обращаться к работникам, которые знают свою работу) 

Очень понравилось, всё решается через приложение, хочешь взять кредит или открыть карту, всё быстро и с доставкой. Открыла также платежный стикер, доставили быстро, консультант был вежлив и всё объяснил, очень удобно пользоваться вместе с телефоном, не нужно брать с собой карту/кошелек, всегда под рукой телефон))

25 мая 2023 обратилась в онлайн чат Альфа-банка для решения проблемы, а именно мне необходимо было отключить ненужные мне страховки по кредитной карте. Оператор Сергей быстро и мне ответил и помог решить мою проблему, всё отключил. Очень удобная система с онлайн чатом, в дальнейшем, при возникновении каких-либо вопросов буду также обращаться. 

Я хочу сказать о своём знакомстве с Альфа банком. Слышал о нём давно,но на сотрудничество решился недавно. Банк сделал мне персональное предложение, оформить кредит наличными. Я сначала взял паузу,но в итоге решился. Мне назначили встречу на конкретную дату и время. Когда я пришёл менеджер Алиса была на месте. Вместе мы оформили заявку,банк кредит одобрил,в течение нескольких минут средства поступили на мой счёт. Всё подробно объяснила, рассказала. Что радует,так каналы погашения, связь с банком 24/7. Очень надеюсь, что наше сотрудничество будет обоюдовыгодным, полезным,продуктивным.

Хочу поблагодарить сотрудников банка, что терпеливо в чате отвечали на все вопросы и помогали в реальном времени, когда я сидела дома! Это очень удобно, потому что проблема возникла в 23:00. У меня не списывалась оплата в интернет магазине WB через СПБ. И сотрудник Дмитрий терпеливо и вежливо мне помогал со всеми трудностями! Спасибо огромное! 

В середине мая обратилась в чат Банка в мобильном приложении. Имя сотрудника, к содержанию, не помню. Оператор ответила оперативно и помогла с решением моего вопроса по переводу через систему быстрых платежей. Все оказалось гораздо проще, чем я думала. Считаю, этот Банк одним из лучших во всех отношениях. 

Так сложилось что покупка в интернет магазине оказалось не удовлетворительного качества. Решил сделать возврат. На данную операцию отводиться 30 дней. Вопрос с возвратом денег на счёт был решен за 5 дней. Коммуникация с банком по чату через приложение самый удобный способ быстро получить информацию по своему вопросу.

Спасибо сотрудникам Альфа-Банк по адресу ул. Декабристов, 129, Казань.После смены сим карты на новую столкнулся (в связи с тем что старая не работала)с тем что продуманная защита мобильного банка Альфа-Банк блокирует доступ к личному кабинету .Подошёл по данному адресу в отделение банка 12 мая и мне сотрудник банка Екатерина в доступной и лёгкой форме объяснила почему так происходит и что надо делать .Помогли восстановить доступ к аккаунту.Рекомендую данный банк не пожалеете.

На работе предложили перейти на зарплатный проект другого банка, предложили неплохие условия. Я с Альфа банком уже давно, узнав про кешбек- позвонила в контакт центр, где меня проконсультировали, и на следующий день я уже в филиале банка за 10 минут оформила себе карту с кешбеком. С этого дня у меня стало начисляться ща все мои покупки и траты хоть небольшой, но процентик. Так- же удобство сервиса, личного кабинета выше всяких похвал. Поэтому отказалась от зарплатного проекта в пользу своего Альфа банка. 

3 мая я пришёл в офис банка в г. Волжский, Волгоградской области по аресу ул. Мира, д. 74А, чтобы поменять номер телефона доступа в интернет банке. На входе у стойки около терминала по выдаче талонов меня встретила сотрудница ( к сожалению не запомнил её имени), которая доброжелательно спросила причину моего прихода, затем попросила подождать, так как она заканчивала обслуживать клиента. Обслуживание клиента как и моё прошло очень быстро, что говорит о её профессионализме. Особенно хочу отметить вежливость, искреннее желание помочь и доброжелательность этой сотрудницы. Очень приятно, когда сотрудники банка люди такой высокой культуры общения. 

Последний раз обращался 10 мая 2023г, через мобильное приложение в чат поддержку онлайн,сотрудник Татьяна очень быстро вышла на связь в чате(в течении двух -трех минут) и обьяснила нюансы по mmc кодам в маркетплейсах. Скоростью ответа полностью доволен.Само приложение после обновления стало удобнее чем раньше,вполне устраивает.

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет, банк первым предлагает новые и интересные продукты, которые называют всё шаблоны.Удобное и быстрое мобильное приложение

Хорошо работает служба поддержки и онлайн и по телефону. Была необходимость увеличить кредитный лимит, всё удалось решить через службу поддержки.Много банкоматов и офисов обслуживания. Хотелось-бы больше предложений по кэшбеку. 

Около двух месяцев назад я собирал себе компьютер. выбрал в категориях кэшбека 5%, поэтому платил картой альфа банка. После покупки компьютера я хотел посмотреть сколько кэшбека мне начислят за эту покупку, но нигде не увидел. Решил позвонить на горячую линию чтобы решить вопрос. меня достаточно быстро перевели на оператора. Специалист все объяснил, рассказал. Проблема была в том, что платеж еще не был обработан, и поэтому, увидеть количество кэшбека было пока невозможно. Хочу выразить благодарность за компетентность и вежливость ваших сотрудников. обязательно буду рекомендовать этот банк другим.

Добрый день. 

С Альфа банком уже на протяжении 5 лет. Могу сказать только положительные слова. 

Первый кредитный продукт получала именно в этом банке. Консультант все подробно объяснил, рассмотрели полностью весь график платежей, дали советы. Дальше открыла кредитную карту, удобно. 

При посещении офисов очень комфортное расположение, в офисе нет толпучки, все эстетично и практично. Довольна данным банком.

Пишу мой второй отзыв на банки ру. Теперь на АльфаБанк

Завел карточку красного банка еще в прошлом году, но активно стал пользоваться в этом, когда процент по вкладам стал приличным и появился адекватный кэшбэк с выбором категорий. Единственный минус (но он вообще никак не влияет на работу с банком) - это долгое зачисление кэшбэка. То есть обработка покупки

С этим вопросом я и написал в поддержку 29 марта, мне сразу ответил бот, пояснил, что боятся не стоит и что это норма

Больше конфликтов с банком не возникало и поводов ставить другой оценки, кроме как пятерки, для меня нет - однозначно высший балл!

Кредитными картами от Альфа-банка пользуюсь этак года с 2011 - на неё покупал и первый мотоцикл, и машины чинил и в принципе выручала всегда. Особенно, когда появилась 100 дней- сказка, я знал, что всегда умещусь в этот запас дней.

И вот пришла мысль взять ипотеку, начитался, что надо закрыть даже пустующие кредитки, чтоб не брались в расчёт нагрузки. Закрыл карту через приложение, высветилась дата расторжения и закрытия договора и всё отлично. Но тут переводя деньги с зарплатного счёта на накопительный увидел в выпадающем списке счёт кредитной карты. Сначала был удивлён, ведь я её закрыл. Обратился в чат - объяснили, что карта привязывается к счёту, и счёт закрыть надо отдельно. Благо спросили хочу ли я это и получив в ответ Да быстро прислали уведомление о его закрытие без обращения с заявлением в отделение (как было с другим крупным и известным банком).

Заказывала документы почтой в отделение банка, пришло все в отдельно запечатанных крафт конвертах, все Конфиденциально, сотрудник быстро все нашел и предоставил. По срокам тоже все как и было сказано оператором, пришло все в обговоренные сроки, даже быстрее. Сколько времени пользуюсь АльБанком, их обслуживание всегда было и останется на высоте. Если рассматривать для себя какой-то банк то советую АльфаБанк. Очень довольна обслуживанием, все для людей)))

Брала в августе 2022 году потребительский кредит. Условия вполне мнюегя устроили, ежемесячный платёж тоже под силу. Кредит помог нам решить сложности, которые у нас возникли. Заявку оформила в личном кабинете, все доступно и понятно, расчет меня вполне устроил и я отправила заявку, подождал минут 10 и было вынесено решение. В дальнейшим я посетила офис где мне открыли карту и привязали счета, на который и были переведены деньги, от момента оформления до зачисления денежных средств прошло около часа-двух не больше. Нравится, что можно брать кредитные каникулы. Тоже пользовалась такой опцией буквально 4 месяца назад. Все доступно и понятно в личном кабине к. Я Довольна сервисом.