251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотела закрыть кредитную карту в другом банке и нужна была помощь в выборе продукта.

Сотрудники Новочебоксарска отделения помогли с выбором. Очень понравилось как подробно девушка менеджер рассказывала о заинтересовавшем меня продукте, и ознакомила со всеми условиями. Было приятно. Не всегда встретишь такое тёплое приветствие и настолько отзывчивых сотрудников.

Всегда решаю вопрос с Альфа Банком через приложение, очень удобно, быстро. Можно через приложение звонить специалисту. В этот раз нужно было именно в офис. Ожидал как везде, унылую атмосферу и неторопливых сотрудников. Каково было моё изумление, когда я вошёл в современный офис, светлое и молодёжное помещение. Улыбчивые сотрудники. Вместо привычных окошек, круглые столики, кресла для посетителей, на экране фотографии и имена сотрудников. Быстро, качественно решили мой вопрос. Помогли разобраться с платежом, показали и всё объяснили. Хочется ходить туда снова и снова. Но уж очень удобное приложение у Альфы. Однажды выбрав Альфа- Банк не пожалел ни разу.

22 мая 2023 10-20 посетила отделение Альфа-банка г. Мытищи, Олимпийский пр-т для досрочного погашения ипотеки. Обслуживала сотрудник Лейла. Милая, добрая, отзывчатая девушка которая очень помогла в этом вопросе. Так как ситуация для погашения была неоднозначная- кассу в отделении убрали, через банкомат по ипотечному счету оплатить нельзя, карта для ипотечного счета не предусмотрена. Лейла быстро открыла текущий счёт (карту) , на которую я положила деньги через банкомат и перевела их на ипотечный счёт для досрочного погашения. Всё время она была рядом и помогала. 

Не так давно стала клиентом Альфа-банка и уже открыла для себя несколько приятных особенностей. 

По вопросам пользования дебетовой карты обратилась в онлайн-чат. Бот подобрал мне подходящего специалиста по моему вопросу. Им оказался оператор Даниил. Была удивлена тому, насколько лаконично и без лишней рекламы специалист изложил мне информацию. 

Вторым "открытием" стало общение с оператором по телефону. Рефинансирование ипотечного кредита очень щипитильная тема для многих банков, поэтому обычно конкретики мало, а обещаний много+многократные надоедающие звонки с напоминанием о возможности сэкономить. С Альфа-банком оказалось иначе: консультация полная, подробная. Мои вопросы девушка слышала, давала понятные разъяснения. И что самое удивительное - в конце беседы не был задан вопрос "Что Вы решили и когда можно будет перезвонить?". Повесила трубку я в приятном шоке. Отсутствие прессинга порождает желание доверять банку. 

Месяц назад столкнулся с такой проблемой что пришлось поменять номер телефона, доступа к старому номеру уже не было, в других банках необходимо ехать в офис, тратить время, но не в Альфа-банке, специалист контакт-центра Елена очень подробно объяснила в какое меню куда заходить, подтвердил свою личность по паспорту и кодовому слову и через сутки номер был сменен без проблем. Альфа-банк топ!

Мне 16 лет и около года назад Я решил завести дебетовую карту, выбор пал на Альфа-Банк, что довольно неочевидно ведь как правило все подростки выбирают Тинькофф или Сбер, ибо это самые популярные банки, но я всё же решил попробовать Альфу и с первых минут, клянусь с первых минут пользования я был в восторге и до сих пор каждый раз, когда мне нужно сделать перевод или какое-либо действие в приложении банка Я получаю максимальное удовольствие мне очень нравится удобство интерфейса, мне очень нравится сервис, всё понятно очень много бонусов, солидный кешбек практически за всё. За год пользования лишь раз у меня возникла проблема, я не мог оплатить покупку по QR-коду и приложение САМО спросило всё-ли в порядке и что конкретно случилось, я указал проблему, на следующее утро мне позвонили и максимально тактично, максимально красиво, приятно, вежливо и правильно уточнили о проблеме, уточнили как я решил проблему и так далее. На протяжении года каждый раз, когда в разговоре с кем-либо заходила речь о российских банках, я яростно рекомендую Альфу и буду продолжать потому что для меня сейчас это банк номер 1 в мире.

В апреле 2023 года потерял телефон. Пришлось восстановить сим карту. После восстановления, пришло уведомление о необходимости явки в отделение с паспортом, чтобы подтвердить мою личность. Сначала удивился такой излишней безопасности, но всё же пришёл. Порадовало, что очередь электронная и само отделение расположено удобно - всё посетители сидя ожидают своей очереди, на экране отображается их порядок. В какой-то момент был сбой и меня из этой очереди "выкинуло", но специалисты банка мне помогли, с проблемой разобрались. Сама верификация прошла быстрее пяти минут. 

Давно выбрал этот банк, очень доволен сервисом и отношением ко мне как к клиенту, ведь я доверяю им свои деньги, поэтому для меня важно оперативно решать вопросы. Решались трудности с зависшими платежами, с картами, начислениями и списаниями, все четкие лаконичные ответы, и все становится понятно, если проблема техническая решается быстро и это радует, все можно выполнять онлайн и не занимает много времени, специалисты на линии отвечают быстро! И в отличии от многих даже бот часта полезен и дает нужную информацию!

20.03 звонил в банк, чтобы узнать условия беспроцентного периода по карте, так как картой оплачивал услугу, которая могла не учестьтся как "покупка", сотрудник(Ирина) разъяснил категории, которые входят под этот критерий и все детально рассказал, продублировал информацию в приложение и на почту. вопрос был решен за 5 минут, спасибо 

Получил дебетовую карту от Альфа Банк. Представитель оказался очень добрый и пунктуальный, помог разобраться с картой, приложением и объяснил всю нужную информацию. После встречи с представителем я отправился в в отделение банка. обратился за помощью по установке приложения. По приходу, меня встретила добрая девушка , которая быстро смогла понять, что нужно мне помочь с установкой мобильного банка. Мы сели на удобные диваны она взяла мой телефон, сделала пару внушительных махинаций и приложение банка оказалось у меня в смартфоне. После всего , мне объяснили подробно как пользоваться приложением, помоглм мне активировать карту. Вся процедура встречь , установок, активаций, заняла меньше часа. Все очень понравилось. Советую!

Я хочу рассказать о том, как Альфа мне помогла в критической ситуации. Когда я потерял свой кошелек в такси, я был в панике. Но когда я позвонил в банк, их служба поддержки была супер полезной. Они связались с водителем и помогли мне вернуть мои вещи. Когда я пришел в их офис, они дали мне новую карту и помогли настроить мобильное приложение. Серьезно, я был приятно удивлен и очень благодарен альфабанку за их отличный сервис и заботу о клиентах. Я с уверенностью рекомендую этот банк!

Хотелось бы дополнить свой недавний отзыв.

Обратился в офис банка 28 мая 2023 13:56 в городе Екатеринбург. Хотел уточнить о плюсах пользования дебетовой и кредитной картами. Консультировал меня специалист Валерий. Который помог мне разобраться, все внятно и четко объяснить. Главное за очень минимальное время! Спасибо сотрудникам Альфа-Банка!

Узнав о выгодном для меня предложении на сайте сотовой связи Билайн от Альфа-банка я написала в мобильный чат банка (25 мая) и задала интересующие меня вопросы. Оператор Андрей ответил, подробно все объяснив. Оказывается все платные услуги можно с лёгкостью отключить прям в чате банка. Спасибо большое!  

Хотела бы поблагодарить сотрудника офиса в г.Уфе по. Октября 107а Анну за помощь в закрытии старого счета 11 апреля 2023г. Компетентный сотрудник Анна оперативно справилась с задачей , бонусом всему, отвлекла моего трехлетнего сына рисованием, пока мы решали вопрос. Также проконсультировала по поводу инвестиционного счета В Альфа-банке

В апреле 2023 года у меня возникли проблемы при входе в свой личный кабинет. Я потерял доступ к своему телефону, и из за этого не мог войти. 13 апреля я обратился за помощью к сотрудникам Альфа-Банка, который находится на ул. Молодогвардейцев, 32А. Мне быстро оказали помощь, в следствии чего я смог снова пользоваться мобильным приложением.

Сотрудница которая помогала мне была сосредоточена на моей проблеме ( имени ее я к сожалению не помню). Она помогла мне отвязать мой старый номер, мне пришел код для входа в мобильный банк, и я благополучно вошел в него. Также она порекомендовала мне сообщество "Дзынь" от Альфа-Банка в социальной сети "ВКонтакте", посредством этого я получил бесплатные стикеры (было очень приятно). Хочу сказать спасибо и выразить огромное уважение за профессионализм ваших сотрудников!

Как только получил карту сразу позвонил в банк для того чтобы мне рассказали как пользоваться приложением. Сотрудник рассказал все подробно и понятно как пользоваться приложением, совершать переводы, отслеживать историю операций и многое другое. Общался очень вежливо. Обращение заняло не более 10 минут.

06.09.2022 банкомат сломался и денежные средства которые планировала внести на банковскую карту застряли в нем. Я произвела звонок на горячую линию Альфа-банка, оператор быстро зафиксировала мою проблему и составила Обращение от моего имени. Подробно объяснила о том, что будет дальше и в течение которого времени решиться моя проблема и успокоила меня. Действительно проблема решилась быстро 11.09 денежные средства поступили мне на счет

В мае 2022 оформлял карту через реферальную ссылку,карта приходила в крайний день срока из-за выходных,поэтому обращался в отделение на улице Ленина, проконсультировала менеджер Алина и рассказала как посмотреть точные сроки доставки карты в приложении, рассказала в целом о работе приложения.

Через 2 дня после обращения в офис карта пришла, менеджер Анна помогла оформить и подтвердить все документы, открыть карту в приложении,настроили коды и получил карту на руки за 15 минут,очередь в офисе по талончикам,не ждал нисколько.

8 мая у меня неожиданно списалась некая сумма с карты, я сразу же обратилась с этой проблемой в чат поддержки, так как не знала кто и за что снял данную сумму. Менеджер мне быстро ответила и обещала уточнить этот вопрос. Оказалось, у меня по ошибке была подключена страховка по кредитной карте. Менеджер помогла отключить данную услугу и запросила возврат денег. Через пару дней деньги за страховку вернули.

За такую оперативную помощь большое спасибо Альфа банку и оператору Натальи. 

Недавно стала клиентом Альфа банк, нужно было открыть эскроу счет. Посетила отделение баНка в городе Ульяновск. Вежливый персонал, нет никаких очередей, быстро пригласили все объяснили, плюс открыла бесплатную карту и установили приложение, так как на айфонах просто так его не скачать. Радует кешбек, возврат в рублях. Достойные категории, которые позволяют еще и накопить себе.