248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В январе этого года обращалась в банк через онлайн-чат приложения. Появилась интересная акция с кешбеком, где даже можно выбрать выгодные для меня категории. Очень приятно, что кешбек возвращается реальными рублями, а не непонятными бонусами, которыми мало где можно пользоваться. Были вопросы по категориям, сотрудник банка в чате ответил на них подробно и понятно. Потом когда были вопросы по конкретным операциям также все разъясняли. Рекомендую

Здравствуйте. Оплатил покупку в Мвидео на сбермегамаркете кредитной картой без кэшбэка (это важно) на 29999. Получил в магазине, товар не подошёл, я его вернул в магазин и заказал другой.  При возврате попросили приложить карту к терминалу. Кредитной с собой не было, приложил дебетовую. Через несколько дней пришёл возврат, а ещё через несколько дней с этого возврата вычли кэшбэк (которого, повторюсь, не было вообще) 1495 рублей.  То есть за возврат я теперь должен банку 5% от суммы.  Это невероятно абсурдно: забирать кэшбэк, который не был, и не мог быть начислен в принципе.  Поддержка в чате ссылается на правила и говорит что все ок.  Скрины транзакций в конфиденциальной секции.  Вообще схема неплохая, можно ведь и 100% возврата по такой схеме забрать себе. В остальном тоже на троечку: 500 рублей за регистрацию по ссылке друга не начислили даже после двух обращений в саппорт (последнее обещание было до 1 апреля, но ничего), кэшбэк появляется дней через 5 в списке операций (у Тинька через 15-20 минут), после одобрения кредитной карты пользоваться ей можно только после получения пластика (опять же Тинёк сразу выдает виртуалку, которой можно пользоваться), приложения нет в Гугл Плее.

Хочу поблагодарить Альфа банк за добрых сотрудников которые оветит на все вопросы доставят карту прямой домой и вежливо объяснят всё по карте которую я заказал все нюансы как пользоваться картой и удобное приложение банка хочу отметить эта лучший мобильный банк который я встречал тут есть помошники свой бот ответят на любой классный банк рекомендую.Спасибо! 

30.03.2023 обратилась в офис Банка для закрытия счёта **9988 по дебетовой карте. (Карту уже закрыла, остался счёт. Он мне не нужен). Сотрудница, пыталась осуществить данную операцию, но не смогла. Ничего внятного не сказала, только лишь, что это текущий основной счёт и его закрыть нельзя.  А как так?  В приложении Банка можно попытаться закрыть счёт, но при осуществлении этого действия всплывает окно: "Это счёт для списания комиссий банком. Его можно закрыть только в офисе банка".

Вопрос: зачем ходить в офис, если там помочь не могут? Мало того, что там живая очередь, где приходится сидеть и потеть пол часа, так еще и не могут решить казалось бы элементарный вопрос. 

Нужно снова тратить своё время и деньги, чтобы мотаться в Банк? 

Недавно узнал об акции «Большой розыгрыш 5000000₽» с котиком в главной роли. Но к сожалению совсем не было времени посмотреть условия и разобраться с тем, как в ней поучаствовать. Принял решение написать в поддержку, чтобы они мне всё разъяснили. Думал, будет как в других банках: долгое ожидание, переключение с сотрудника на сотрудника, затягивание ответа... Но нет, Альфа в очередной раз порадовал: уже через 5 минут оператор Полина подробно объяснила мне правила участия и ответила на все вопросы. Надеюсь вы продолжите радовать клиентов такими же интересными новыми ивентами и акциями, а сотруднику Полине выражаю отдельную благодарность за быстрый ответ и профессиональное общение:)

Обращалась в чат банка 25 марта 2023 года, с вопросом о начислении кешбека за покупки на валберис. Оплатила через СПБ систему быстрых платежей и хотела уточнить будет ли при таких оплатах начисляться кешбек. Сначала ответил голосовой помощник и рассказал общие правила начисления кешбека, потом по моей просьбе перевел на оператора и Кристина ответила на все мои вопросы. Спасибо за быстрое решение вопросов!

Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка с августа 2022 года. Все устраивает, хорошие кешбеки и специалисты всегда помогают решить любые вопросы в приложении онлайн. 

А если вам нужны проблемы то смело обращайтесь в этот банк!!! 

Банк лживо мне предоставлял информацию что после передачи данных о закрытии кредитной карты Бки у себя обновляет данные в течении 10 дней... Это обман чистой воды. Банк меня морозил с декабря по февраль говорил что передавал данные и нифига ничего они не могли сделать. В Бки Окб кредитный договор не был закрыт. По закону банк в течении 5 рабочих дней после закрытия договора передают информацию а бки в свою очередь данные у себя обновляет в течение 1-2 дней, но никакие -10 дней!!!!! После 3-4 попыток банк все таки соизволил данные корректные направить 

Никому не советую этот банк, не лояльные. Радует что я увел с этого банка уже многих людей -более 6 человек. И дальше никому не порекомендую