251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Стала клиентом Альфа - банка около 2 лет назад. Поначалу приобрела Альфа - карту с бесплатным обслуживанием просто так и на всякий случай.

Спустя время понимаю и вижу, что банк меняется в лучшую сторону. Спасибо за индивидуальный подход к клиенту. За условия по картам и счетам, а также за удобное мобильное приложение.

Онлайн - чат хочу отдельно похвалить.

Во - первых, Альфа - помощник стал очень толковым и отвечает практически на все вопросы даже без соединения с оператором.

Во - вторых, операторы в онлайн - чате компетентные и дружелюбные. Отдельно хочу сказать спасибо оператору Анне, которая 30.05.2023 помогла мне с моим вопросом по суммам вклада, лимитом и процентными ставками. Очень терпеливо и доходчиво все разложила по полочкам. 

Спасибо, Альфа - банк. Желаю и дальше развиваться и двигаться только вперёд, радуя нас, ваших клиентов!)

До первого списания написал в службу поддержки и решил уточнить некоторые моменты и вопросы по итогу ответили очень быстро чётко и разумно что говорит о профессионализме тех кто занимается поддержкой клиентов и подбором данных кадров. Даже приложение банка очень удобное и понятное. В нем я сразу разобрался и понял куда нажать чтобы получить тот результат который я хочу 

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-банком! Началось все с банальной дебетовой Карты, от которой я уже получил огромное число плюсов, а именно : много банкоматов, ни один из них никогда не был сломан(часто сталкивался с таким у других банков), много банков-партнеров, акций, подарков, отличная поддержка, помогающая решить любой вопрос.
Далее жизнь повернулась так, что понадобились деньги день в день. И знаете что? Придя в отделение Я вышел с кредиткой и деньгами уже через 30 минут . Да-да, всего 30 минут и беспроцентная кредитка была у меня! Проблем с закрытием кредитки также не было - лишних денег с меня никто не взял, по времени,правда, заняло это долго, но так со всеми кредитками, насколько я знаю :(. 

Заказала дебетовую карту через ссылку приглашение. Карту привезли в тот же день! 👍 Приятная девушка рассказала о тарифах дебетовой карты плюс предложила оформить кредитную, которую получила сразу же! Поражает скорость и качество сервиса! Что касается мобильного приложения, то все просто и понятно! Рекомендую Альфа-Банк! 

Хочу выразить огромную благодарность за ваших операторов, которые готовы помочь в любую минуту. Заказала карту, быстро мне перезвонили,всё подробно объяснили, помогли пройти все шаги регистрации. Спросили удобное для меня время получения, чтобы привезли на дом. На другой день курьер доставил пакет, помог подписать все нужные документы. Все очень быстро, удобно. Круто!!! 

Являюсь клиентом Альфа Банка, чуть больше года. 

У нас в городе отделения банка нет, но это не мешает мне пользоваться всеми продуктами банка в полном объёме, выручают операторы и курьеры. 

Особое спасибо операторам, все вопросы решаю в чате в онлайн режиме, просто умнички и молодцы не разу ещё не приходилось обращаться на горячую линию по телефону. 

Вот на пример возник технический вопрос, стало тормозить положение, консультанты всё объяснили и в считанные минуты проблема была устранена. 

Недавно у меня появились необычные списания комиссий за переводы, которых ранее я не замечал. Обратился в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении. Там достаточно быстро и четко проконсультировали, понял с чем связаны списания. Также мне подключили новую услугу по бесплатным переводам без комиссии при тратах по карте более 10 тыс. ежемесячно. Теперь удается здорово экономить на комиссиях, т.к. лимита сбп порой было недостаточно. Служба поддержки через чат банка отвечает быстро и гораздо удобнее, чем звонки в контакт-центр, приятно пользоваться таким банком!

В начале марта,пятого числа мне срочно понадобилась дебетовая карта . Я обратился в офис Билайн в городе Новосибирске, видел рекламу от них карт Альфа банка. Карту оформляла Джулиета в течение 15 минут. Спустя месяц обратился в отделение Альфа банка в городе Бийске,по ул. име ни Героя Советского Союза Васильева, 57. Срочно нужно было привязать новый номер телефона к дебетовой карте. Девушка оператор довольно быстро сменила мой номер телефона и проконсультировала по имеющимся продуктам Альфа банка.

 На данный момент дебетовая карта Альфа банка стала для меня основной:заработная плата;оплата услуг; покупки и переводы, всё делаю через неё. Пока всем доволен!

В Альфа-банке в настоящее время можно открыть накопительный счет с довольно высоким процентом 7,5% годовых при условии, что по дебетовой карте будет потрачено минимум 10 000 рублей в месяц. В чате приложения у оператора несколько раз пытался узнать плановый размер начисленных процентов, но оператор то ли не знал, то ли юлил, в итоге я только на собственном опыте узнал, что процент 7,5% действует только на сумму 1 500 000, на сумму, выше этой будет действовать процент 4 %. Еще раз повторю, что узнал я это только через месяц, оператор не смог меня проконсультировать данный нюанс.

1 июня 2023 в 13:11 поступил звонок от специалиста Альфа-Банка, к сожалению имя не заполнила, уточнить по оценке предыдущего оператора с которым я общалась (случайно поставила отрицательную оценку оператору Юлии). Выяснив причину, специалист помог решить мою проблему по обновлению паспортных данных, без посещения офиса. Решив вопрос, перезвонил в 13:18 и сообщил, что все в порядке, и в течении 5 дней данные обновятся. Благодарю за помощь, и оперативность сотрудника.   

25 Апреля 2023 года заполнил интернет-анкету на дебетовую карту Альфа Банка.

Заполнение оказалось лёгким и понятным! В этот же день со мной связался представитель банка Алия, и мы договорились о месте доставки/получения дебетовой карты.

Представитель Банка Алия все подробно рассказала о продуктах и предложениях Банка, помогла с открытием Накопительного Вклада в Мобильном приложении Банка.

Добрый день!

Хочу поделиться пользованием альфа-банк.

Главная рекомендация:

При открытии чего угодно, повторяю ЧЕГО УГОДНО, всегда звоните на горячую линию или пишите в чат и уточняйте о скрытых платежах. В моем случае это было оповещение и страхование.

Это такая хитрость в виде обмана своего клиента и назначение скрытых платежей.

Благо, если во время увидеть списание и обратиться в банк - вас вернут назад сумму.

Сотрудники вот весьма приятные за что респект.

27.03.23 обратилась в чат с банком. Подключилась и помогла решить вопрос оператор Екатерина. Нечаянно был осуществлён перевод вместо накопительного счета с кредитной. Заметила сразу и обратно вернула деньги на кредитный счёт. Но была списана за эту минуту комиссия. Екатерина оперативно создала обращение. Я, конечно, не надеялась, НО! АЛЬФА-БАНК молодец, пошёл на уступки своему клиенту и вернул списанную сумму. Спасибо! Теперь переводы провожу намного внимательнее)

Хочу отметить, что и обращение было решено в срок, без задержек! 

23 июня подходил к концу срок действия вклада, обратилась в чат с банком в мобильном приложении. За два сообщения мне сообщили исчерпывающую информацию, которая меня интересовала, о пролонгации вклада и о том какая будет действовать процентная ставка. Обратилась в 1 ночи, благодаря круглосуточной работе чата, подробный ответ на вопрос дали за минуту, без звонков на горячую линию и обращения в банк. 

Когда выбирал банк пару лет назад выбор стоял между Тиньковом и Альфой. Доставка карты на дом от Тинькова мне не сильно подходила, решил взять от Альфы.

И в целом все хорошо было, вежливо карту дали, подписал документы. Но спустя время возникла проблема с картой, NFC из строя вышел. Написал в чат поддержки - все быстро решили, бесплатную замену карты поставили. Тогда МИР еще запускали и снова карта сломалась, но тоже все быстро привезли и исправили, сейчас хожу нет проблем.

Персонал в отделениях очень приветливый, рад видеть. Часто заходил просто за кофе в банк, меня там уже все запомнили, даже сказали что можете уже не спрашивать можно ли взять)

По удобству тоже классный банк: удобный и красивый сайт, приложение мобильное тоже. деньги быстро перевожу всем друзьям, даже на карты.

Хочу сказать спасибо за прекрасное мобильное приложение. 10 мая 2023г в 8:58 я обратилась в чат для решения вопроса по поводу оплаты своего кредита. Сначала мне ответил бот, я попросила чтобы мне ответил оператор. Практически сразу к разговору присоединился оператор и быстро и четко проконсультировал меня. Оператора звали Ольга. Благодарю банк за быструю, четкую обратную связь. За то ,что вы стараетесь для своих клиентов.

25 апреля обратилась в банк по вопросу открытия накопительного счета и платежей без комиссии, позвонила в банк через мобильное приложение (очень удобно), специалист Анастасия очень быстро приняла звонок, ответила на оба моих вопроса не перекидывая звонок и без каких-либо ожиданий. А за рекомендацию открыть накопительный счёт в первое число мая месяца, что бы получить побольше процент - отдельная благодарность. Спасибо Анастасии и Альфа-банку!