251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 мая я получила консультацию от менеджера Марины в чате приложения. Мне неоднократно поступали звонки от имени банка с незнакомых номеров, в том числе ночью. 

Менеджер Марина очень вежливо и грамотно проконсультировала меня, предложила два варианта для решения проблемы, чем я была приятно удивлена. После того, как я выбрала вариант, менеджер также сообщила мне, с какого момента активируется ограничение на звонки, после которого я могу быть уверена, что мне точно звонят не из банка. Всё решилось быстро и без проблем, я осталась очень довольна работой Марины. 

Здравствуйте. 30 мая 2023г. обратился за консультацией в контактный центр Альфа-Банка, по поводу особенностей вклада под 9,5%, хотел уточнить некоторые детали. Сперва ответил робот, но потом переключили на сотрудника. Ответ был грамотный, вежливый и главное доходчивый. Благодарю банк за понятное объяснение. Вопрос решён.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам и операторам техподдержки за их работу. Был случай, когда я пополнял свою карту через банкомат, но тот просто зажевал деньги. Позвонил в контактный центр и мне там помогли в течение 5 минут! Не ожидал такого быстрого отклика. От себя я пожелаю только совершенствоваться в своем направлении и быть лучшими во всём! 

Добрый день!

Заказал дебетовую карту альфы. В мобильном банке хотел посмотреть реквизиты для онлайн оплаты, на что мне приложение выдавало ошибку, мол поменялся номер телефона (хотя смены самого номера не было). Предложено было позвонить на ГЛ.

К сожалению, не помню имя сотрудника. Мне задали уточняющие вопросы и специалист сориентировал, что это произошло из-за смены оператора. Смог посмотреть реквизиты минут через 5-10. Хотел бы поблагодарить за грамотную и оперативную консультацию. Большое спасибо!

Звонил 10 мая 2023. Время звонка 21:14 по екб

Я очень доволен работой Альфа-Банка. Недавно у меня возникла, впервые, проблема - когда я внёс наличные через банкомат, но деньги не поступили на мой счёт. Я обратился в чат поддержки и оператор мгновенно составил обращение. В течение часа деньги были переведены на мой счёт. Очень приятно, что банк оперативно решает проблемы клиентов. Кроме того, я заметил, что Альфа-Банк очень дружелюбен в общении с клиентами. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет именно надежный и ответственный банк!

Бывают такие моменты, когда без поддержки специалиста мы просто бессильны. Буквально на днях мне понадобилась такая помощь. Не люблю разговоры по телефону, поэтому обратилась в чат. Ответ поступил быстро. Специалист компании представился, был вежлив и доброжелателен. Буквально пара минут общения и моя проблема была решена, а дополнительные вопросы исчерпаны. Приятно общаться с профессионалами. Все быстро, четко и по делу. 

Спасибо Альфа-Банку за предоставление услуг для молодежи. Давно хотел заказать карту банка. Оставил заявку на сайте, пришел в офис и забрал карту. Сотрудник в банке всё рассказала, отметила, что ставит для карты бесплатный тариф, рассказала про кэшбек. Также замечу, зайдя в банк, сотрудник сразу подошла ко мне и спросила по какому вопросу я пришел.

Спасибо за тёплый приём в отделение банка :)

Была в офисе банка 31.05 примерно в 15:40. Первый раз зашла к ребятам и была очень удивлена подходу банка к современному обществу. Классная атмосфера, обстановка, стильные ребята, лайф режим. Удобное расположение офиса также радует. Девушка менеджер быстро решила мой вопрос (нужно было установить приложение), спасибо.

Обслуживался ,по роду деятельности, во многих банках. В итоге остановился на Альфе. И фот почему:

1. Самый низкий тариф РКО 990 руб/мес.

2. Лишние деньги на расчётном счёте? Пожалуйста вклад "на одну" ночь. Небольшой процент? Так и дней много. Вспоминается Крот из м/ф "Дюймовочка"

3. Случайно обнаружил спустя долгое время, что списывают деньги за ненужную услугу? Смело обращайся в банк - вернут "незаконно нажитое". В каком банке ещё такое встретишь??? 

 P. S. Написал бы ещё много добрых слов, но " [censored] и Мир" Толстого пускай останется самым объемным произведением

Месяц назад затеял ремонт и по рекомендации оформил Дебетовую и кредитную карты Альфа банка. Очень понравилось обслуживание в офисе и быстрое оформление. Замечательная система начисления кешбэка. Выпадают очень хорошие категории, возвращается часть денег с покупок. Приятный бонус-возможность рекомендовать друзьям карты и получать за это деньги!

Я достаточно трепетно и ответственно отношусь к своей финансовой и банковской безопасности, потому считаю не лишним раз в пару месяцев напомнить себе, что делать в чрезвычайных или нестандартных ситуациях. Одной из таких ситуаций является потеря банковской карты. Зная, что в поддержке Альфы всегда помогут с любым вопросом, написал им в чат с просьбой пошагово рассказать порядок действий в случае утери карты. Мне ответила специалист Яна. Ознакомившись с вопросом, через пару минут она дала инструкцию, в какой раздел в этом случае зайти и как быстро заблокировать потеряшку. Также Яна обозначила, что делать в других похожих ситуациях, если например потерял телефон, симкарту, либо кто-то узнал секретное кодовое слово. Ведь такая ситуация может произойти с каждым. После чего я поблагодарил поддержку за ответ. Считаю, что нужно повышать финансовую грамотность и безопасность! Большое спасибо оператору Яне за помощь с моим вопросом:)

9 мая в 19:57 по мск времени 2023 года в чате приложения получил подробную информацию по поводу операций квази-кэш. Специалист Наталья был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия за квази-кэш операции и что делать в дальнейшем, чтобы избежать переплаты за комиссию.

Мой вопрос решился за пару минут. Без звонков в банк и походов в него. Хочу выразить огромное благодарность оператору Натальи, спасибо за быструю и качественную работу!

В апреле со мной связался представитель банка Виталий очень быстро и качественно помог в регистрации ИП, открытии р/с и предоставил настройку эквайринга. Всё в кратчайшие сроки. Сотрудник в общении был вежлив, аккуратен. Чётко и доходчиво объяснил всё что интересовало, подсказал как быстрее решить все интересующие вопросы. Ещё раз огромное СПАСИБО!

По рекомендации друзей выпустил дебетовую карту банка. Пополнил счет через СБП с карты другого банка без комиссии. На следующий день 18.05.2023г. обнаружил, что было списано 99₽ за услугу "Альфа-чек" которую на мой взгляд я не подключал. В 13:27 я обратился в онлайн-чат через мобильное приложение, вежливый оператор Дарья в течении нескольких минут разобралась в вопросе. И уже в 13:32 отключила услугу и вернула списаные деньги на счет. Я приятно удивлен оперативности решения моего вопроса. Желаю банку продоложать поддерживать такой высокий уровень в решении вопросов. 

Здравствуйте 1 июня обратился в онлайн-чат поддержу Альфа банка, по поводу выплаты кэшбека, хотел сказать спасибо банку, за то что уделил мне время и все понятно и доступно объяснил.Мне очень понравилось обслуживание техподдержки Альфа Банка , что отвечают моментально кратко что любой ребёнок поймёт. 

Ближе к новому году потерял карту. Обратился в чат банка и в этот же день, 31 декабря получил в чате приложения подробную консультацию о перевыпуске карты. Бот приложения подробно все объяснил и подсказал, что делать.

В новинку было то, что вопрос решился за пару минут в онлайн форме, без звонков, походов в офис и прочих хлопот. И бот банка на удивление работает хорошо, без лишних вопросов. Спасибо!

К сожалению являюсь клиентом этого банка. На дебетовую карту мне переводят зарплату, решил взять кредитку, заманили беспроцентным периодом, так сказать. В назначенный день приехал агент привез карту, расписал все в цветах и красках, ну думаю посмотрим.

Погасил долги на кредитке Тинькофф и стал пользоваться кредиткой Альфы. Сразу бросилось в глаза - не понятно как начисляется кэш бэк, если на Тинькофф сразу видно сколько потратил сколько начислили, все ясно и понятно, то здесь в разделе "ваш кэш бек" после месяца использования карты просто "0", причем я потратил более 90000 рублей! В дополнение ко всему, непонятно откуда взявшийся страховой вычет все с той же кредитной карты, оказывается меня по тихому еще и застраховали без моего согласия и даже не уведомили об этом. Такое ощущение, что меня развела группа мошенников. А еще бесит, что невозможно оперативно позвонить в поддержку и решить какой нибудь вопрос с живым человеком. Сколько я не пытался робот не дает этого сделать, у меня ни разу не получилось, а ехать каждый раз в банк нет времени. Как в последствии выяснилось, оказывается на кредитную карту кешбек не распростроняется, ну здорово и застраховать они меня без моего согласия не могли, кругом враньё и развод. В общем не будте новой жертвой этих обманщиков, а я вернулся обратно в свой старый банк. 

С Альфа-банком взаимодействую уже полтора года. Специалисты в отделении всегда приветливы и компетентны. стараются найти оптимальные пути решения вопросов. Всегда общение "по-теме". В банке очереди нет.
Банк периодически направляет полезную информацию и предложения в мобильном приложении. По одному из предложений я приобрела авиабилеты. Только у меня возник вопрос по сроку начисления кэшбэка. Обратилась в чат с данным вопросом. Консультант Евгения мне быстро ответила о порядке и сроках начисления вознаграждения. Я осталась довольна консультацией. Вообще я частенько обращаюсь с вопросами в чат. Всегда получаю развернутую и грамотную консультацию.
приложение банка удобно и понятно. Операции отражаются очень быстро. Вся информация доступна для понимания. Банкоматы на моей памяти ни разу не были сломаны или отключены. Всегда все ОК.