251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 мая в 11:00 я позвонил в Альфа-Банк, чтобы узнать подробнее про условия автокредита. Консультант Ирина подробно рассказала про условия, плюсом для меня оказалось, что я зарплатный клиент Альфа Банка. Рассчитала кредиты по двум разным срокам на 5 лет и 7 лет, рассказала условия выплаты, на все вопросы получил ответы. Спасибо большое за помощь. 

В скором времени на пару недель уезжаю к родственникам в Казахстан, соответственно встал вопрос о покупках там. Т.к. наличными я не люблю пользоваться, решил, что платить буду дебетовой картой. Основным моим банком является Альфа, поэтому написал в чат с поддержкой с просьбой рассказать об условиях использования карты для покупок за границей. Спросил не только про Казахстан, но и другие страны, на будущее. Мне ответила специалист Виктория. Ознакомившись с вопросом, она дала полный перечень стран, где принимают Альфа-карту. Виктория уточнила, для чего я планирую использовать карту в Казахстане, и через пару минут профильный оператор Александр написал мне точные условия: покупки будут совершаться по курсу валюты центробанка + надбавка 4.9%, а также перечислил банки Казахстана, в которых возможны операции по моей Альфа-карте. Очень доволен такими выгодными условиями (почти без комиссии и такая небольшая надбавка), а также благодарю операторов Викторию и Александра за оказанную мне помощь в решении вопроса!

Обращалась сначала в приложении в чат с просьбой найти решение моей проблеме (нужно было решить вопрос с рассрочкой по кредитке или с потребом, если рассрочку не одобрят), оператор мне подсказал несколько возможных вариантов решения, но для уточнения деталей сказал все же посетить отделение банка (мой город - город Ангарск, у нас одно отделение). 

В мы с сотрудницей обсудили все, что было предложено в чате, пришли к выводу (путем точных совместных подсчетов), что в моем случае выгоднее потреб. 

Это я к чему, к тому, что к моей проблеме подошли, как к своей, дали несколько советов, все посчитали с точностью чуть ли не до копеек (в других банках мне говорят всегда, что никаких расчётов не проводят), были вежливы и грамотны.

Всегда любила альфа банк за из сотрудников🫶

23 марта 2023 года после 2 месяцев пользования кредитной картой Альфа-Банка обнаружил, что каждый месяц снимают по 250 рублей. После обращения в банк по чату, менеджер Станислав объяснил, сто деньги снимаются по страховке. После того, как я объяснил что не подключал такую услугу и при подписании договора мне это не озвучили, попросил ее отключить и вернуть деньги. В иготе, услугу страхования отключили и деньги вернули! Спасибо

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2011 года! Ранее была зарплатным клиентом, брала потребительский кредит, в настоящее время пользуюсь кредитной картой. Нравится скорость оформления услуг, их качество. Нет таких затруднений, которые не решались бы с первого раза! Операторы колл-центра всегда вежливые, нацелены на решение вопроса. В отделениях очередей больших не бывает, банкоматов по городу много. Выгодные условия по кредитным картам. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! 

Недавно я позвонил в Альфа-Банк, чтобы узнать, куда уходят деньги с моей карты после оплаты кредита или перевода в другой банк. Консультант подробно рассказал что сейчас переводы в другие банки может взыматься комиссия, и предложил подключить услугу бесплатных переводов. А так как я часто перевожу в другие банки, решил что это выгодно, большая благодарность ему. Спасибо за помощь!

16 мая обратился в чат Альфа-Банка чтобы попробовать отказаться от бесполезного, навязанного сотрудниками отделения банка, страхового полиса при заключении кредитного договора, без визита в это самое отделение. Сотрудник поодержки номер 13 Дарья очень быстро посмотрела все мои продукты банка и отключила эту навязанную страховку "Будь здоров" с очень хитрой пролонгацией. Деньги за бесполезный и "вредный" продукт были возвращены на счёт в течении пары дней. Никаких визитов в офис, чтобы послушать как мне нужна страховка и кредитная карта вдогонку, никаких попыток отговорить меня. Всё быстро и чётко, если бы все сотрудники Альфа-Банка были как Дарья! Приятно когда тебя действительно слышат и понимают, а не пытаются набить себе "бонусов" за втирание бесполезные продукты!

Добрый день!

Повелся на предложение по инвестициям. Была акция: если закажешь карту банка, откроешь инвестиционный счёт, купишь акций на 1500 рублей, то получишь в подарок акции.

Все сделал как было указано. Подарили акции на общую сумму 330 рублей. Маловато, но тоже халява. Дальше продолжил пользоваться инвестиционными портфелем по принципу: "купил и забыл" в долгосрок.

Нравится скорость зачисления денег на карту, просто мгновенно. Отличная акция перевода денег на карту другого человека без комиссии, но опять же, если выполняешь условия банка и оплачиваешь картой банка покупки на сумму не менее 10 000 рублей в месяц.

Одно из отличных предложений у этого банка в части накопительного вклада (7 процентов и 9 процентов первые два месяца). Намного больше проценты, чем у других. Но опять же есть условия, должно быть в месяце осуществлена оплата покупок по карте на сумму не менее 10 000 рублей.

Приложение банка удобное, доступное к пониманию с первого раза. Приложение инвестиций не удобное, можно сказать "совсем неудобное".

Да, ещё что понравилось, это быстрая связь с операторами банка в личном кабинете в приложении банка. Вопросы решаются почти мгновенно. 

• Проводил банковский перевод с карты Альфа банка на карту Озон банка. После получения пуш- уведомления от Альфа банка о проведение операции. Мне через минуту позвонили из Альфа банка Анастасия и сообщила, что есть сомнительная операция на 38 тыс. рублей на перевод денег с моего счета. При определение меня, как владельца карты и личности. Операцию подтвердили. Несмотря на то, что в день обычно делаю несколько перевод со своей карты, никогда не задумывался, какую колосальную работу делает Альфа банк и специалисты контроля операций - для предотвращения мошенических операций. Как говорится лучше не потерять свои деньги здесь и сейчас, чем потом бегать по гос. Органам с заявлениями о мошеничестве. Так держать Альфа банк.

22 марта обратилась в чат банка за помощью, вопрос был по кредитным картам. Оператор Елизавета прекрасный работник, очень отзывчива и тактична, а так же помогла быстро решить мой вопрос по задолженности, все подробно рассказала и несмотря на мою эмоциональность оставалась спокойной и вежливой. Большое спасибо! 

31 мая поступил звонок от представителя банка Ильи, предлагали кредитную карту. Илья очень хорошо объяснил все условия, ответил на все мои дополнительные вопросы, объяснил куда мне обратиться по интересующим вопросам , которые не касались уже разговора о кредитной карте. Было очень приятно общаться ))

Добрый день! Обращался в чат с банком 31.05.2023, ответил Александр моментально и подобрал мне нужный продукт, оформил накопительный счет под 9% годовых ! Очень удобно и быстро. Советую обращаться в чат, решат любую проблему в моменте и все подскажут ясно- понятно. Ожидание ответа составило не более двух минут. Советую. 

01.06 изменились условия по одной из моих карт, в плане начисления неких плюшек от банка, ранее уведомлений об изменений условий не получал. Решил написать свой вопрос в чате в мобильном приложении альфа-банка, помогали в решении два оператора, сначала Дарья, а потом Анастасия, отвечала на доп. Вопросы, хоть и об изменении меня заранее не уведомили, но операторы банка оперативно ответили на всё что я у них уточнил поэтому поводу, поэтому смело можно поставить им пять за полноту ответов и знания информации, буду пользоваться услугами и в дальнейшем. 

25 мая примерно в 13:40 я позвонил в Альфа-Банк, чтобы узнать, куда сейчас выгоднее вложить деньги. Консультант Евгений подробно рассказал про накопительный Альфа-Счёт, рассчитал проценты и сразу же помог открыть счёт и перевести на него деньги. В целом да действительно было выгодн и даже сравнивали с другими вариантами. Спасибо за помощь! 

30.05.2023 возникли вопросы по недавно открытому накопительному вкладу касаемо %. Написала в чат банка в приложении и получила развернутый и максимально информативный ответ на все свои вопросы от менеджера Светланы. Спасибо за максимально быструю помощь и решение всех интересующих моментов! Очень удобно не выходя из дома за пару минут выяснить все нюансы. 

Была в мае в отделении на Мичуринском проспекте ,дом 7, была очередь , но я ждала недолго . Весь персонал отделения очень приветливые , девушка изучила мой вопрос и отправила запрос в главный офис . В течении нескольких дней вопрос был решен. Я осталась довольна сервисом и обслуживанием . Спасибо большое.

Оформляла карту для личного пользования и была приятно удивлена. Разберу по пунктам: 1)Работа менеджера по доставке карт поражает. Очень подробно рассказал что да как использовать, где находятся полезные для меня вкладки и ответил на все вопросы. Большое ему спасибо. 

2)Работа операторов и менеджеров в онлайн чате тоже поражает. Сверхбыстрый ответ на поставленный вопрос, а если что-то ещё не понятно, то подробно всё расскажут и объяснят. У меня были вопросы по поводу услуги уведомлений и был дан подробный ответ на мой вопрос. Большое спасибо за вашу работу. 

3)У Альфа банка очень удобное и понятное приложение. Всё находится на главном экране и трудно что-то потерять. Интерфейс будет понятен даже для людей пожилого возраста! 

Если подытожить, то я с точностью могу сказать, что буду рекомендовать альфа банк свои близким и родным, ведь этот банк полностью и заслуженно получил моё доверие. Надеюсь на дальнейшее приятное времяпровождение с этим прекрасным банком!