190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23.03.16 совершил покупку в интернет магазине на сумму ~5600р. Так как не хотелось вводить кучу данных с карты, выбрал "оплатить с помощью киви". Пришёл счет на киви и я выбрал опцию "оплатить с моей карты", которая привязана к киви. Деньги сняли с банковской карты, о чем сообщило мне смс от банка, товар я получил и успешно использовал.Но 21.04.16 апреля пришло смс, так же от банка, что в связи со сбоем у киви с моего счета не были списаны своевременно суммы пополнений эл.кошельков, и что суммы операций за март будут списаны 21 апреля, и списало опять ту же сумму (~5600р), что и 23 марта. Сняли деньги два раза! за товар которой я уже оплатил, получил и использовал.Позвонил в банк, там ответили, чтобы я разбирался с киви, и проблема у них. Позвонив в киви, мне подтвердили, что 23 марта транзакция была успешно проведена, и что ЗА 21 апреля транзакций на моем КИВИ счете нет. И послали разбираться с банком.Далее я заметил, что смс от банка по списаниям не соответствуют тому, что отображено в Альфа-клик.см скрины. Я раз 6 звонил в банк, каждый раз заново объясняя ситуацию, в ответ либо "это киви, мы не при чем", либо "сбой смс оповещения".Звонить выяснять я больше не буду, я так понимаю единственным решением будет писать претензию по оспариваемым суммам и больше не пользоваться Альфа-банком. http://s31.postimg.org/llsbocal7/banki_ru.jpg http://s31.postimg.org/h9ho5dimz/20160423_092215651_i_OS.jpg

13 марта 2015 года моя мама (пенсионерка) пришла открыть вклад в отделение Новогиреево. Менеджер Артур М. долго и красиво рассказывал о разных вкладах и предложил открыть вклад, самый выгодный на тот момент, под 18 % годовых на три года, он все посчитал, написал какую сумму она получит, и моя мама согласилась. Он подготовил документы и она их подписала. Каково же было ее разочарование, когда она пришла в банк через год, чтобы узнать сколько у нее денег на счете и можно ли снять проценты. Оказалось, что никаких процентов НЕТ! Вообще НЕТ! А менеджер Артур М. больше не работает! Этот сотрудник открыл ей вместо вклада какую-то инвестиционную программу Альфапрофит глобальные бренды! Сотрудники банка сказали, что теперь сделать ничего нельзя и помочь ей никто не сможет! Телефонов руководителя не дали и были уже не так любезны, чем в тот момент, когда она принесла им свои деньги! Она по телефону Альфа банка оставила жалобу и попросила перевести ее деньги на обычный вклад вместо сомнительной инвестиционной программы, в которой она конечно же ничего не понимает, так как ей почти 70 лет, и принесла деньги в банк она для их преумножения, а не для того чтобы из за обмана и нечистоплотности менеджера банк прокручивал ее деньги бесплатно 3 года! Но банк отказал! С формулировкой, что менеджер все сделал правильно!!Очень жаль, что такой солидный банк так относится к своим клиентам, тем более к пожилым людям. Всем рекомендую никогда не связываться с этим банком!

Добрый день. Оплачиваю задолженность по кредиту по ИЛ судебным приставам. Представитель банка звонит мои родственникам, требует погасить долг, клеит на мою входную дверь смешные бумажки о том, что придут дяди и вскроют мою дверь в мое отсутствие. Я сообщала уже таким представителям, что гасить предъявляемый мне долг буду только через ССП.... Что еще нужно сделать?

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2011 года. 10.12.2014 был оформлен кредит наличными. На момент получения кредита я работал и имел стабильный доход. Взносы по этому кредиту и кредитной карте ежемесячно вносил вовремя и в полном объеме.В ноябре 2015 года, я потерял работу в организации, в которой работал по трудовому соглашению. Возникли финансовые затруднения с ежемесячными платежами по кредитам, о чем я сразу же уведомил банк. Писал не однократно заявления о рефинансировании данных кредитов на которые получал отказ.Банк принял решение о возмещении всей суммы кредита, 125037,33 рублей. Выставленное требование банком, оплатить всю сумму долга, не имею возможности.На данный момент работаю по трудовому соглашению с 18.03.2016 и З/П составляет 16 000 рублей в месяц. По второму продукту, кредитной карте оплаты произвожу в срок и в полном объеме. Я не отказываюсь от уплаты кредита и готов вносить ежемесячно суммы для погашения долга. Но к сожалению банк не идет на встречу и звонки с угрозами от коллекторов поступают ежедневно.

Хотел выразить благодарность руководителю финансовых проектов Шарафановой Светлане и Гурьеву Леонтию. Это очень внимательные и отзывчивые люди и специалисты с большой буквы. Реально есть с чем сравнивать, до перехода компаний в Альфа Банк счета были открыты в Сбербанке, Банк Санкт Петербург и Банк Москвы - ни в одном из них не встречались такие активные и заботящиеся о клиенте специалисты.Даже после открытия счетов и подключения зарплатных проектов я продолжал тесное общение со Светланой и Леонтием. Они, бывали случаи, помогали решить вопросы моментально как по юр.лицу , так и как физическому лицу (когда у меня лично возникали вопросы). Сейчас даже когда общаюсь с компаньонами, всегда говорю, что перешел на Альфа Банк и очень доволен организацией подписания документов (никуда не надо ездить), качественный обслуживанием в отделении.  Светлана и Леонтий, спасибо Вам огромное за нашу совместную работу (надеюсь, она продлиться долго). Можно было бы поставить 10 и более баллов, поставил с огромным удовольствием!

Первый раз столкнулся как физ.лицо с обслуживанием в Альфа-Банке и был мягко говоря ошарашен. По рекомендации, я оформил пакет Максимум с акцией 3 месяца бесплатное полное пользование всеми привилегиями и сервисом. Вела меня менеджер Светлана Ш. Получилось, что меня обманули по приорити пасс, т.к. она говорила, что данная услуга бесплатна. Спустя месяц, я сам обнаружил на сайте Альфа банка, что данная услуга лимитирована 6 раз в год. После закрытия пакета Максимум (причина: каждый месяц ошибочно у меня списывали 3 000 руб) реагировали на мои письма и давали ответы на второй, а то и третий день; переубедили меня вместо Аэрофлот карты на Альфа мили, что после мне не понравилось, я решил закрыть якобы привилегированный пакет. При закрытии мне дали соответствующие бумаги о закрытии всех счетов, кредитной карты. Спустя месяц выясняется, что я должен за приорити пасс почти 18 000 руб. ?! Оказалось, что данная услуга платная, и все, что мне говорил менеджер, обман... Можно долго ссылаться на пункты и все остальное, НО я точно знаю, что 6 раз я мог воспользоваться бизнес залами или вип авто и в трех месячный срок по акции тоже. Если оспаривать мое недовольство, так пишите точные пункты и обязательства и для "АКЦИЙ", не заводя людей в заблуждение. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, НО МНЕ ПРИДЕТСЯ И УВОДИТЬ" СВОИ СЧЕТА ФИРМ ИЗ АЛЬФА БАНКА. Чересчур агрессивная политика Альфа банка...

В Альфа банке у меня три кредитных договора. В связи с тяжелым финансовым положением прошу банк объединить кредиты в один, чтобы снизить платеж либо обратиться в суд, так как я не могу в полном объеме оплачивать кредиты. Прошу ответь направить по почте.

С 2012 года был зарплатный проект в Альфа-банке. 08.04.2016 я пришел в отделение банка для закрытия всех своих счетов, так как нет необходимости в услугах банка. Полностью погасил все задолженности. Оператор приняла заявление и перевела остатки денежных средств на мобильный телефон. Мне было сказано, что все, я могу быть свободен. Карточки забирать не стали, сказали уничтожить самостоятельно. 15.04.2016 от банка приходит СМС, что дескать для использования кредитного лимита нужно активировать кредитную карту. Меня эта ситуация несколько удивила, так как все счета я закрыл и более не мог являться клиентом банка. На мой звонок на горячую линию мне ответили, что это стандартная процедура закрытия кредитного счета, которая длится 45 дней. На мой вопрос не будут ли списаны с меня деньги за это время, мне было сказано, что на моем счете числится услуга Авто платеж. На мою просьбу отключить все платные услуги, оператор сказал, что задолженностей нет, но услугу я могу отключить в личном кабинете. Хотя, как уже говорилось выше, я перестал быть клиентом банка. Доступ к личному кабинету был давным давно утрачен, т.к. пользовался Альфа-мобайлом и естественно его удалил со всеми логинами и т.д. Оператор сообщил, что он не может это сделать и переведет меня на компетентного специалиста. Специалист заявила, что услуга подключена, и я сам её могу отключить, на мой вопрос как я могу это сделать, если не являюсь клиентом банка, вразумительного ответа я не получил. В итоге девушка сообщила, что с меня ничего не будет списываться, а если вдруг это произойдет, то нужно будет позвонить и составить обращение.23.04.2016 мне приходит СМС, что дескать я должен до 13 мая внести платеж на сумму 159 рублей. Естественно, за этим следует звонок на горячую линию. После описания ситуации оператор на повышенных тонах начинает мне говорить, что дескать я сам виноват, что нужно отключить все платные услуги самостоятельно. На мой вопрос о каких услугах может идти речь, если я закрыл счета, мне было сказано, что произошло списание 100 рублей за автоплатеж, который, как оказалось, никто не выключил, и кроме того 59 рублей за услугу Альфа-мобайл, которая на тот момент уже не могла быть мне оказана, так как счета я закрыл и даже оператор 15.04.2016 ничего об этой услуге не сообщил. В результате этого разговора было составлено обращение срок рассмотрения которого составляет от 5 до 21 дня. Услугу Альфа-мобайл оператор отключила, но сообщила, что автоплатеж она отключить не может. Ранее уже было составлено обращение на возврат стоимости выпуска карты, от которой я отказался из-за того, что она была заказана как карта с бесплатным выпуском, но в итоге с меня списали деньги за её выпуск. На то обращение никто так и не ответил и деньги естественно не вернули. Поэтому сейчас сразу же решил написать отзыв сюда, так как уверенности в том, что банк рассмотрит что-то там, у меня нет. Поэтому прежде чем открывать счет в этом банке и давать им право на использование своих денег подумайте, а не хотите ли вы, чтобы без вашего согласия на вас записывали долги, хотите ли вы иметь проблемы с закрытием этих счетов.

С 2012 года был зарплатный проект в Альфа-банке. 08.04.2016 я пришел в отделение банка для закрытия всех своих счетов, так как нет необходимости в услугах банка. Полностью погасил все задолженности. Оператор приняла заявление и перевела остатки денежных средств на мобильный телефон. Мне было сказано, что все, я могу быть свободен. Карточки забирать не стали, сказали уничтожить самостоятельно. 15.04.2016 от банка приходит СМС, что дескать для использования кредитного лимита нужно активировать кредитную карту. Меня эта ситуация несколько удивила, так как все счета я закрыл и более не мог являться клиентом банка. На мой звонок на горячую линию мне ответили, что это стандартная процедура закрытия кредитного счета, которая длится 45 дней. На мой вопрос не будут ли списаны с меня деньги за это время, мне было сказано, что на моем счете числится услуга Авто платеж. На мою просьбу отключить все платные услуги, оператор сказал, что задолженностей нет, но услугу я могу отключить в личном кабинете. Хотя, как уже говорилось выше, я перестал быть клиентом банка. Доступ к личному кабинету был давным давно утрачен, т.к. пользовался Альфа-мобайлом и естественно его удалил со всеми логинами и т.д. Оператор сообщил, что он не может это сделать и переведет меня на компетентного специалиста. Специалист заявила, что услуга подключена, и я сам её могу отключить, на мой вопрос как я могу это сделать, если не являюсь клиентом банка, вразумительного ответа я не получил. В итоге девушка сообщила, что с меня ничего не будет списываться, а если вдруг это произойдет, то нужно будет позвонить и составить обращение.23.04.2016 мне приходит СМС, что дескать я должен до 13 мая внести платеж на сумму 159 рублей. Естественно, за этим следует звонок на горячую линию. После описания ситуации оператор на повышенных тонах начинает мне говорить, что дескать я сам виноват, что нужно отключить все платные услуги самостоятельно. На мой вопрос о каких услугах может идти речь, если я закрыл счета, мне было сказано, что произошло списание 100 рублей за автоплатеж, который, как оказалось, никто не выключил, и кроме того 59 рублей за услугу Альфа-мобайл, которая на тот момент уже не могла быть мне оказана, так как счета я закрыл и даже оператор 15.04.2016 ничего об этой услуге не сообщил. В результате этого разговора было составлено обращение срок рассмотрения которого составляет от 5 до 21 дня. Услугу Альфа-мобайл оператор отключила, но сообщила, что автоплатеж она отключить не может. Ранее уже было составлено обращение на возврат стоимости выпуска карты, от которой я отказался из-за того, что она была заказана как карта с бесплатным выпуском, но в итоге с меня списали деньги за её выпуск. На то обращение никто так и не ответил и деньги естественно не вернули. Поэтому сейчас сразу же решил написать отзыв сюда, так как уверенности в том, что банк рассмотрит что-то там, у меня нет. Поэтому прежде чем открывать счет в этом банке и давать им право на использование своих денег подумайте, а не хотите ли вы, чтобы без вашего согласия на вас записывали долги, хотите ли вы иметь проблемы с закрытием этих счетов.

После того, как я сделал свой выбор, основываясь на критериях надёжности, привлекательных условий и хороших отзывах, я начал общение с менеджером Александром. Что сразу понравилось - это открытость и готовность помочь, подсказать и прояснить любую ситуацию. Разговор в непринужденном ритме, но по делу. По ходу разговора он выясняет для себя рабочие вопросы и это плюс.В дальнейшем всегда на связи. Старается помочь и у него это отлично получается, за что и СПАСИБО). Рад сотрудничеству!

Задолбать звонками со своими напоминаниями платежа вы конечно не забудете, потом позвонить раз 40 за день при задержке платежа 1-2 дня - тоже! Залезть и поковыряться в истории клиента, вместо того, чтобы с ним поговорить и обсудить что-то, вы тоже можете... Зато девочки в отделении мило улыбаются и предлагают всевозможные ваши услуги, не знай на кой они мне вообще у вас. А вот кредитную историю вы нормально передать не в состоянии, да? А зачем вам, верно? Ведь ваша задача - наоборот, побольше проблем создать, нежели помочь клиенту.  Я прошу уточнить, когда и в каком месяце у меня была у вас просрочка в 16 дней, как я сейчас вижу в отчете Equifax? Последнюю информацию вы передали 30 марта, прошло пол месяца уже вообще-то! Даже если вы ее и исправили уже, 16 дней вряд ли подумаете убрать! Прошу исправить информацию и передать ее корректно.

Получаю зарплату в этом банке. 10 дней назад пошел ее получать, засовываю карту в банкомат, набираю сумму, жду деньги! Приходит смс на телефон "операция успешна", но денег банкомат не дает. Звоню в банк, они регистрируют мое обращение, говорят ждать 5 дней. Прошло 10. По кредиту просрочка, семью надо кормить, звоню им каждый день, спрашиваю как ускорить процесс рассмотрения, говорят - ждите, но уже от 30 до 60 дней. Очень хорошо подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка. Для сравнения, до этого 5 лет получал з/п в Сбербанке, ни разу такого не было!

Отвратительное общение сотрудников,не какого уважения к клиенам . Хуже обслуживания я еще не не принемал на себя. Задав пару вопросов Вашему сотруднику услышал только и че да и че ... вот Ваши сотрудники прошу принять меры к сотрудникам по адресу Комсомольский пр-т

Просто ужасный бюрократический банк... издевательство полное... Был кредит не смогла выплачивать, банк подал в суд в Москве... хотя я проживаю в Томске, я узнала о том что был суд только когда испол.производство возбудили приставы. Я запросила из суда решение, мне его выслали через два года после принятия решения... я обжаловала, но на апелляционную жалобу ответа так и не поступило...зато ИП так и висит... хотя решение суда не может вступить в силу если оно обжалуется... но и приставов это не остановило. (ФИО судьи и суд напишу в понедельник еще отзывом). Дальше еще интереснее, уже от отчаяния и понимания того что свои права я не смогу защищать в суде (т.к. сумма была очень завышена и не соответствовала действительности), я решила с альфа банком договориться о выплатах, на что в отделении мне сказали что у них меня нет в базе и я им ничего не должна (а справку об этом выдать отказались). Мой долг был уступлен коллекторам. Я звоню коллекторам и пытаюсь договориться, приходим к соглашения, я беру займ и им оплачиваю долг (сумма не маленькая но меньше чем по суду, штрафы списали). Они выдают мне справку что долг полностью погашен и по данному счету и кредитному договору я ни кому ничего не должна... ВНИМАНИЕ! Приставы не принимаю эту справку хотя в соответствии с ФЗ № 229-ФЗ от 02.10.2007, статья 47 «Окончание исполнительного производства»; статья 43 «Прекращение исполнительного производства» Исполнительное производство оканчивается судебным приставом-исполнителем в случаях: 1) фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе; Требования исполнены. Долг закрыт. Долг фактически закрыт но мои счета в других банках арестованы!!! Иду в альфа банк прошу выдать справку - ведь сами говорят что я им ничего не должна и фактически долг оплачен! Или прошу отозвать их исполнительный лист, почему долг продали а исполнительный лист не отозвали??? Так вот вопрос - в чем секрет то я не понимаю... 1. ПОЧЕМУ БАНК не может выдать эту справку - что трудно просто написать три строчки (даже без указания счетов) - У данной гражданки задолженность перед Альфа банком отсутствует, банк к ФИО претензий не имеет!!! и ВСЕ!!! Или сразу же назначить сотрудника с доверенность который за один день отзовет исполнительный лист... - СТОЛЬКО СОТРУДНИКОВ В ОТДЕЛЕНИИ И НИ КТО НЕ МОЖЕТ ЭТОГО СДЕЛАТЬ??? Очень странная и долгая история... в том числе и приставы должны окончить ИП, но не делают этого (общаюсь с начальницей судебных приставов подразделения). Хотя долг фактически погашен. Даже если в ИЛ указан другой взыскатель, это уже ни кого ни должно волновать - ДОЛГ ПОГАШЕН. Приставы открытым текстом говорят - нужно было нам платить (и я понимаю что каждый желает урвать свой лакомый кусок) потому как цель приставов что бы долг был погашен... тогда какая им заинтересованность получить эти деньги... и начальник начальника и заместитель заместителя все в открытую говорят - пишите куда хотите... хоть президенту... Начну с понедельника свои заявления и жалобы, терпение лопается... нервы сдают... - Прокуратура, полиция, телевидение, центробанк... роспотребнадзор... Буду писать везде и в Интернете где только возможно отзывы напишу. Все ФИО (приставов, сотрудников альфа банка и т.д.) напишу в понедельник мне скрывать нечего! Потому как уже смахивает на сговор или какую то аферу... я оплатила а с меня еще требуют... и все отнекиваются...

Был кредит в Альфе банке, исправно выплачивал без задержек каждый месяц. Так же имеются 2 кредитные карты этого банка, тоже пополняются без задержек. Но случилась неприятность, сначала была командировка 2 недели, потом задержка заработной платы, образовалась задолженность по кредитной карте 10500... Начали периодически звонить, все было вежливо, шли на уступки, просил 3-4 раза перенести дату погашения...хотя очень раздражали звонки как по будильнику в 8 утра! Один раз даже в 7.00. Являюсь добросовестным клиентом, понимаю, что есть долг и его надо оплатить. Попросил дать еще 2 дня для погашения, на что мне сотрудница банка в немного напряженном тоне заявила, что банк не намерен больше давать вам время и если оплата не поступит до 23.00, договор будет передан куда-то там, еще к тому же заявила, что ближайшие 10 лет кредит я и мои родственники получить нигде не смогут. Сказали - занимайте и ищите где хотите. Удивляет, что банк из за 10000 и 20 дней просрочки не может дать еще пару дней его клиенту и начинают плавно переходить на угрозы. Надо искать компромиссы. Конечно, понятно, что банк заинтересован в возвращении своих денег, но надо и ценить своих клиентов и входить в положение.

Заблокировали мне все функции, обратился в поддержку - послали в офис (зачем тогда нужна поддержка - не смогли ответить) в офисе сказали: "У вас были операции в 2013 году  которые несут для них репутационнные риски, и нам нужны ваши объяснения". Я попросил запрос мне дать письменный - мялись две недели и отказались.

Заблокировали мне все функции, обратился в поддержку - послали в офис (зачем тогда нужна поддержка - не смогли ответить) в офисе сказали: "У вас были операции в 2013 году  которые несут для них репутационнные риски, и нам нужны ваши объяснения". Я попросил запрос мне дать письменный - мялись две недели и отказались.

Заблокировали мне все функции, обратился в поддержку - послали в офис (зачем тогда нужна поддержка - не смогли ответить) в офисе сказали: "У вас были операции в 2013 году  которые несут для них репутационнные риски, и нам нужны ваши объяснения". Я попросил запрос мне дать письменный - мялись две недели и отказались.

Хочу поделиться со всеми, у кого возникнет хотя бы мимолетное желание взять кредит или кредитную карту в данном банке... люди, одумайтесь!Я 4 года назад оформила карту в данном банке со 100 дневным льготным периодом и лимитом в 40000 т.р.. Опущу все моменты о зверских процентных ставках по кредитным продуктам и комиссиям, увеличившимся со временем более чем на 50%. Полгода назад я потеряла работу (что очень актуально в связи с нынешней ситуацией в стране), очень долго искала новую и получилось так, что два месяца назад мне уже нечем было заплатить минимальный платеж. На все мои просьбы о получении реструктуризации сотрудники банка отвечали отказом, предлагали занять у соседей или пойти постоять у метро.  Далее стало еще интересней, когда в квартиру, где я прописана (собственником является другой человек), начали ломиться "представители Альфа-банка", а как выяснилось -сотрудники коллекторского агенства Сентинел, с угрозами жизни и здоровью мне и моим близким. Эти "сотрудники" также перерезали кабели электричества, что повлекло за собой у собственника квартиры расходы на восстановление электроснабжения.Я позвонила в Альфа-банк для уточнения вопроса по какому праву мои данные передавались в коллекторское агенство. Ведь в моем договоре нет ни единого пункта о том, что в случае образования просроченной задолженности банк вправе передать информацию третьим лицам. Сотрудники колл-центра ответили, что договор находится в банке и про агентство Сентинел, они слышат впервые. Но позже в отделе взыскания мне все же сказали, что мой договор находится на "особом рассмотрении" в коллекторском агентстве "Сентинел" и дали вот этот телефон 8800-77-555-66. Я попросила номер док-та или доверенности, на основании которой эти люди приезжают и пытаются проникнуть в квартиру по месту моей прописки, сотрудница службы взыскания ответила, что наш разговор принял публичный характер, она должна закончить разговор, и бросила трубку.Отсюда вывод: пока ты получаешь 100000 т.р., для Альфа-банка ты vip клиент, как только у тебя случаются материальные трудности, ты превращаешься в ноль.Для себя сделала вывод: данную ситуацию можно разрешить только с помощью правоохранительных органов, а также жалобой в ЦБ о деятельности данного банка не прописанных в договоре. Всем своих друзьям и знакомым, а также родным порекомендовала обращаться за кредитными продуктами в Сбербанк или ВТБ24 и всячески избегать продуктов Альфа-банка.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа банком. В начале сентября 2015 мною была получена кредитная карта Alfamiles https://alfabank.ru/peterburg/get-money/credit-cards/alfa-miles/#!/category=classic&paysystem=visa¤cy=rub&client_type=bossВ их красивой рекламе говорится, что я буду получать 1 милю за каждые потраченные 30 рублей по данной карте, сумма годового обслуживания по карте 1900 рублей, до 5000 приветственных миль, кроме этого менеджер еще говорил про подарочные мили на день рождения и другие возможные выгодные для меня акции. Уже в конце сентября состоялась первая крупная покупка по карте, я купил путевку у одного крупного туроператора, провел по карте 87000. Прошло несколько месяцев, решил посмотреть сколько же миль я накопил, я обнаружил, что за ту покупку мили не были начислены. Позвонил в колл-центр банка, девушка приятным голосом подтвердила, что  не начислены и не будут начислены, т.к. этот продавец у них входит в какой то список продавцов, по которым мили не начисляются. Может я чего то не понимаю, но банк нарушает договор публичной оферты, ст.10 ч 1 ЗоЗПП, у меня нет возможности где-либо увидеть список этих нежелательных продавцов. Нет желания еще проверять за какие еще покупки они не начислили мили, по карте начислено 16284 мили, а потрачено с сентября по апрель 589000, т.е. получается миль должно быть  19633, даже если вычесть из 589000-87000 получаем 502000 и 16733 мили, т.е это факт, что единственная покупка без миль. К слову, их "до 5000" приветственных миль, это по факту 500 миль, никаких бонусов за день рождения я не увидел, и вообще сомнительное удовольствие платить 1900 за обслуживание по карте, где темная схема начисления миль и билет на самолет с спб до мск за мили стоит от 15000 миль.