251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не так давно была в отделении в новогиреево, решала вопросы ,касаемо перевода денег, хотела получить информацию по этому поводу, а также узнавала информацию по картам. Девочка сотрудник, к сожалению, не запомнила ее имя, очень грамотно все объяснила, все нюансы, ответила на все мои вопросы. А их было реально много, так как нужно было выяснить определенные вещи. небольшая. Меня быстро приняли. Все соки дружелюбные. Буду советовать данное отделение.

Больше года пользуюсь дебетовой картой, установила приложение на телефон, там легко отслеживать траты и переводы, безопасность платежей гарантирована, доступ в приложение защищён числовым кодом или по отпечатку пальца, если есть вопросы- на них оперативно ответят и подскажут в чате поддержки внутри приложения, меня консультировала 23 апреля оператор Дарья, очень вежливый и грамотный специалист

1июня в 17:50 обратилась в офис, по вопросам касающихся кредитной карты, сотрудница Светлана всё доходчиво объяснила, спасибо за такую клиентоориентированность, до этого частенько звонила на горячую линию по вопросам о дебетовой карте, всегда рассказывают о выгодных условиях и предлагают выгодные предложения по кредиткам, есть возможность заработать ещё

Кратко расскажу о приложении Альфа-Банка и поделюсь опытом пользования их дебетовой карты. Начну с последнего. Главный плюс карты в том, что она полностью бесплатная и удобна в использовании, пользуюсь ей с апреля 2021 года и еще не разу карта меня не подводила. В использовании удобна потому что имеется прекрасное приложение от Альфы. В нем много функций, но главное, что в приложении можно решать вопросы по карте в чате с сотрудником банка или ботом. Например, 30 апреля 2021 года я обратился в поддержку и мне Анна четко ответила на мой вопрос. Так же очень удобно делать через приложение переводы через СПБ. В целом, пока что все нравится

Добрый день. 

Заказала стикер (аналог дебетовой карты Альфа-Банка).. Наклеила на заднюю панель мобильного телефона красивый стикер с котиком, для возможности платить за все покупки с помощью мобильного, чтобы не носить пластиковую карту с собой. Как и было прописать в инструкции Банка, клеила выше яблока на заднюю часть телефона. В итоге стикер не срабатывал на кассах магазинов. Мною было принято решение обратится к Банк за помощью. 19.03.2023 г. где-то в 00:20 написала в чат и сразу ответил сотрудник Евгений, осуществил перевыпуск стикера и уже на следующий день я смогла получить их в отделении рядом с домом. Так же хотела отметить помощь сотрудника из отделения (к сожалению не помню его имени). Он помог правильно прикрепить стикер и проверить его работу на трех банкоматах.

24 мая 2023 я обратилась в онлайн чат банка для разъяснения некоторой проблемы.. я не могла понять почему детское пособие пришло на совершенно другой счёт, пока оператор Виктория мне доступно не объяснила. Оказалось что для пособий принципиально иметь именно счёт МИР, а мне всегда казалось что достаточно карты этой платежной системы. Побольше бы таких людей, знающих и понимающих. Спасибо Вам огромное!!!

Хотела поблагодарить сотрудников за быстрое и качественное обслуживание в городе Новосибирске на улице Ильича 6. Оформляла дебетовую карту и кредитную карту. Я заполнила заявку на получение карт на сайте Альфа-банка, выбрала вариант забрать их самой в отделении банка. Объяснили и рассказали все условия, преимущества и как лучше ими воспользоваться

1 мая этого года заказал дебетовую карту с доставкой на работу, с утра приехал молодой человек, мы с ним всё оформили, но возникла загвоздка с номером моего телефона, который был указан в 2017 году, и которым я уже давно не пользуюсь. От этого не активировал ась моя новая карта Альфа-Банка. Позвонил в службу поддержки - сказали, что вопрос можно решить только в офисе банка, куда я и отправился, отпросившись пораньше с работы. В офис в нашем городе я приехал часа за полтора до закрытия, и не думал, что будет много народу. Моя очередь подошла минут за 10 до закрытия, девушка быстро решила мой вопрос, переделай личные данные, мы вместе активировали карту. К сожалению, я не помню имя сотрудницы, она сказала, что они работают до последнего клиента,у которого на руках есть талон. Спасибо Альфа-Банку за такой подход. 

Приобрела стикер , который так и не заработал , по рекомендации консультанта в чате ,я попробовала перевыпустить стикер, но не получилось , мне выдало , что функционал не доступен -попробовать позже ( по утверждению консультанта это бесплатно,так как я получила изначально неработающий стикер ) в итоге с меня списывают комиссию ! Стикер перевыпустился не понятно куда , мне не смогли сказать . я требовала вернуть комиссию три раза!В чате пишут я сама виновата , на горячей линии меня полностью поддерживают и пытаются помочь! В итоге ,на третий раз вернули 

30 мая в 19:20 получила в чате приложения подробную консультацию по перевыпуску карты. Специалист Марина был вежлива и доброжклательна рассказала, как перевыпустить карту в приложении альфа банка и стоимость данной услуги. 

Хочу отметить, что вопрос решился за 2 минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо специалисту Марине! 

24 мая я был в офисе с вопросами.Взял номерок и даже не успел посидеть толком на мягком диванчике, как очень быстро был принят менеджером Анастасией. У меня было много вопросов и ей потребовалось отправлять запросы и заявки. Ответы пришли быстро. Все вопросы были улажены вежливо, компетентно и внимательно. Я вышел с хорошим настроением.

Действительно рабочий банк! Не подводит в срочных ситуациях, часто в онлайн-приложении предлагается выгодные варианты банковских продуктов. Отдельные радости - частые интерактивные игры в приложении, в которые интересно заходить каждый день. Категории кешбека супер, есть вариант выбирать каждый месяц, к тому же, можно сыграть в "колесо удачи", где сумма кешбеков по выбранной и выпавшей категории суммируются! Оперативная отработка вопросов в чате. Подключилась к банку с акцией 1000 руб кешбека на первую покупку и получила сертификат на 500 руб на ОЗОН от банка. Спасибо!

28 марта в 13:00 в мобильном приложении заказал кредитную карту, что удивило, доставка была возможна в тот же день, буквально через 2 часа.

Выбрал ближайший из временных слотов с 15 до 17 часов.

Нажал пару кнопок, ознакомился с условиями и стал ждать свою карту.

Уже через час со мной связался менеджер-курьер Владислав, подтвердил время доставки, был очень вежлив.

В 16:30 курьер уже был у моего подъезда, получил карту очень быстро, Владислав подробно объяснил о условиях пользования картой и льготном периоде.

Скорост обслуживания на высоте!

Спасибо Альфа-Банк!

23 мая я обратился в чат, чтобы узнать, что делать, когда карта заблокирована. Сотрудник Сергей очень быстро и доступно объяснил порядок действий. Самый главный плюс в том, что я почти не потратил времени на решение вопроса, благодаря такой скорости. В целом, пользуюсь картой Альфа-банка с удовольствием и никаких серьёзных проблем не возникало.

Возник вопрос по комиссии за снятие денежных средств и размер лимитов.

Позвонил в контакт центр, оператор Мария после моих объяснений все четко разъяснила, что помогло мне не потерять средства в следствии комиссии.

Я тревожный человек и любую операцию уточняю через тех.поддержку , очень часто звоню и каждый раз мне помогают и квалифицированно отвечают

20 ноября обратилась в чат поддержки, с вопросом о комиссии при пополнение дебетовой карты, через сторонний банкомат. 

Оператор Евгений, очень чётко объяснил все нюансы, а самое главное быстро.

А ещë очень приятно было получить пожелания удачного дня) 

Спасибо Альфа банку и его сотрудникам за быстрое реагирование на вопросы и их проффесионализм 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику Марии, очень мне помогла. Получила карту 365 дней без процентов, хотела отказаться от смс уведомлений, тк они платные. Сотрудник, при выдаче карты, сказала что мне это нужно сделать самой в приложении. Открыла приложение и ничего не поняла, что и куда. Написала в чат 12 мая 2013г, буквально в течение двух минут получила ответ от сотрудника. Мария всё сделала очень оперативно, буквально минут, максимум, за пять, моя проблема была решена. Осталась очень довольна. Спасибо большое, побольше бы таких сотрудников

По моему мнению, сейчас трудно найти подходящий банк с хорошей дебетовой картой, сейчас только 2-3 банка и их дебетовые карты заслуживают внимания, и один из них это Альфа банк и его карта, как минимум бесплатное обслуживание, как максимум офигенный кэшбек на разные категории (их можно менять каждый месяц) , так же постоянные конкурсы и мини игры с денежными призами дла держателей карты в приложении. 

Сам пользуюсь только их картой, и не пожалел ни разу ( особенно приятно понимать что банк развивается имея хорошее онлайн обслуживание, и главное при этом имея много офисов Офлайн )