248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В сентябре у меня произошла странная ситуация, у меня списали 689 рублей за страховку кредитной карты. Но при оформлении карты я отменила эту страховку, а деньги всеравно списали. Я позвонила в контактный центр через приложение на телефоне, там мне сказали что рассмотрят мою заявку и вернут деньги в течении 24 часов. Деньги поступили на счет через час после звонка. Спасибо за быстрое решение проблем, но надеюсь, что в будущем подобных проблем не будет.

Доброго дня! В ноябре 2022 открыл кредитную карту в Альфа-банк. В декабре столкнулся с тем, что списалась плата за страховку (писал ранее), которую отменили в чате. Сейчас же столкнулся опять с тем, что автоматически списалась комиссия за уведомления, которые не подключал: сначала в январе (написал в чат и комиссию вернули оперативно), затем в феврале (действовал аналогично). Операторы в чате действуют быстро, комиссии возвращают оперативно. Но сама ситуация, что приходится мониторить не списали ли чего лишнего и ситуации повторяющиеся (хотя в марте уже было нормально, поправили таки) - приносит некоторый дискомфорт.

Банку нужно быть внимательнее и не просто возвращать комиссии, а сразу проверять, не осталось ли каких-либо "хвостов" и не применилось ли это к другим клиентам, так как последконтроль видимо хромает. Ну а клиентам - тем более быть внимательнее.

Хочу похвалить банк за чёткую слаженную работу.

Мне нужно было перевыпустить кредитную карту, т.к. потеряла. Назначила встречу на удобное время и место, курьер приехал в назначенное время, не опоздал, всё четко быстро сделал. Всё легко, без проблем. 

Когда звонишь в контактный центр, приходится ждать ответа оператора, но операторы ситуацию объясняют профессионально, что не остается никаких вопросов и она быстро решается. 

В приложении постоянно отвечает робот, а ответа оператора трудно дождаться. Робот всё объясняет. Но информацию о продуктах и условиях всё равно получить удаётся. 

По дебетовой карте категории кэшбэка выгодные появились. Ожидаю получать кэшбэк и по дебетовой карте. 

Всё всегда работает без сбоев, всё четко, в общем, нормально)

1. 12 марта получила в чате банка развернутую и подробную консультацию по переводам СБП. Специалист банка Степан был вежлив и терпелив, поясняя возникшие у меня проблемы и правильность необходимых действий.
2. Хочу также отметить привлекательные условия кэшбека. Помимо того, что для новых клиентов банка кэшбек на покупки по карте первые 2 месяца 10%, в дальнейшем можно выбрать 4 категории покупок, на который начисляется 5% кэшбека. Например, транспорт, каые, рестораны, аптеки, фаствут и т.п. 

Всё началось с зарплатной карты, а в последствии даже рефинансирование кредита сделала в Альфе. Сейчас планируем брать ипотеку и очевиден выбор банка, потому что что контактный центр, что чат банка в приложении работает и решает вопросы оперативно, все справки всегда можно заказать удалённо или загрузить документы, да и само приложение максимально удобно в использовании.

Вдобавок Альфа часто проводит интересные розыгрыши (я как-то выиграла деньги!), предлагает хорошие кредитные варианты и кешбеки.

Я в восторге от альфа-банка. На данный момент активно пользуюсь дебетовой картой и очень довольна всякими плюшками, которые дает банк. Например, каждый месяц выпадают полезные, лично для меня, категории кешбека. За месяц набегает небольшая но приятная сумма за покупки . Так же хочу отметить что дозвониться до колцентра стало горяздо легче чем раньше. В прошлом месяце мне нужна была консультация оператора по моей карте, мне ответили быстро и всё объяснили👍 Так же в приложении банка очень часто проводятся различные игры с хорошими бонусами. Недавно была игра, отвечая на вопросы которой, можно научиться различать мошеннеческие действия от жреальных звонка или сообщения из банка. Приятно когда банк думает о клиентах☝

25.12 2022г обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии с кредитной карты. Девушка быстро составила обращение и в течение дня вернули удержаную сумму, т.к.я не подключила эту услугу. Скорость решения вопроса очень порадовала,а тем более результат! Кредиткой с годом без процентов довольна, да и дебетовая карта с хорошим кэшбеком.

Всем привет. Хочу поделиться своим впечатлением от поддержки! В разделе кэшбэк была акция с подпиской пакет, предложили 1месяц пользоваться и вернут за 120 рублей за 1 месяц подписки. Подключил, получил бонусы в пятёрочке, благодаря подписке. Но сразу кэшбэк не рассчитали, обратился в поддержку 13 марта, составили обращение и сказали ждать 5 дней. Через пару дней захожу в раздел кэшбэк и вуаля, вернули 120 рублей за подписку😎 остался в плюсе, спасибо Альфа! 

Спасибо банку, выплатили вознаграждение , хотя мною было некорректно совершена оплата условиям начисления кэшбека!🔥 Курьер ввел в заблуждение при выдачи кредитной карты , что подойдёт любая покупка, неуточнив, что есть исключения по выплате! Совершила покупку в магазине метро кэш энд керри, оказываетмы, что по условиям выплаты этот магазин входит в искчение, несмотря на это после обращения кэшбек был начислен!

17.02.2023 обратился в отделение на проспекте Мира, д.91, к.2 по вопросу оформления автокредита. Предварительно время посещения и заявка на кредит были одобрены (что очень удобно). В назначенное время специалист от банка все объяснил и рассказал про оформление и условия кредита (все прозрачно и понятно). Условия, по сравнению с другими банками, очень хорошие. К сожалению, покупка авто отложилась на неопределенный срок! Банк рекомендую.

Очень люблю Альфа банк, и их приложение! Всё очень просто, ничего лишнего. Всегда какие то розыгрыши, игры. А их кэшбэк это вообще супер-выгода. 

Ну и моя любовь онлайн-чат, не люблю звонить и висеть на связи с оператором, особенно когда рядом ребёнок кричит) а тут написал, и тебе сразу ответ, или от Бота, или можно попросить оператора. Но по сравнению с другими банками в Альфа-Банке считаю один из самых умных ботов!!! 

Добрый день. 14.11.22 я оформила кредитную карту 365 дней без процентов. Карту привезли курьером, домой. В оговоренное время привезли. Сделала покупки до 30.11.22. Обратилась через чат в поддержку, уточнила по льготному периоду, оператор все грамотно мне пояснила о правилах пользования. Я довольна кредитной картой. Сейчас я плачу минимальный платеж. Кредитная карта от Альфа мне реальна помогла, дала возможность правильно распределить бюджет. Очень удобно, взять в долг и отдавать в течение года, без процентов.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв самому лучше банку. У банка много интересных акций ещё и кэшбек все мои друзья пользуются этим банком и все рады, удобное и очень простое приложение где все понятно, если что то не получается поддержка всегда готова быстро и понятно ответить. Очень хороший банк рекомендую всем.