190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пришел по вопросу замены кредитной карты. Причем менял ее только потому, что раз в месяц списывалось 210 р. за  страховку, которую в Альфа-банке отменить не могут! Когда кредитка была полная - понятно, что она нужна, но когда на ней полгода только минимальный платеж - это выкинутые деньги. Единственный вывод - закрыть эту карту и выпустить новую, так и сделал. Допустим, обычная проволчка, бывает....Далее: пришел специально днем в будний, чтобы не потратить много времени на такую простую процедуру, и вот что видим: 3 мадам, у которых явно ни копейки не вычитают из зарплаты за такой "черепаший уровень" обслуживания, сидят и не чешутся. Все сидят в начале отделения за столиком, из стоек обслуживания работает только 1! За минут 20 ни одного нового номера в очереди не появилось, а людей приросло сильно. Причем девушка, которая работает на стойке, постоянно куда-то уходит\что-то печатает. Зато с важным видом другие мадам цокают каблуками из кассы на второй этаж и еще куда-то, но при этом разумеется ничего не делая для тех, кто пришел и ждет.В общем, я потратил на получение новой карты около часа. Чтобы получить 3 минуты обслуживания от банка, я должен был потратить 1 час только на ожидание! Я уж промолчу про то, что до этого: 1. Звонил в поддержку и там ничего ответить не смогли кроме как "идите в отделение".2. Приходил в отделение и тоже ничего не знают. Я им сказал, что страховался я в их отделении, но не в Альфа, а какая-то сторонняя фирма, КОТОРУЮ ОНИ ЖЕ И ПОСОВЕТОВАЛИ. Выслушав меня, они мне ДАЛИ ТЕЛЕФОН АЛЬФА-СТРАХОВАНИЯ, т.к все страховки идут через них и звоните туда. Понятие "логика" вообще присутствует?3. Звонок в Альфа-страхование, т.к. мало ли это я торможу... но нет - разумеется меня в базе нет и давай до свидания.4. Повторный подход в отделение и выше я уже описал.По личному наблюдению: когда я в первый раз стал общаться с Альфа-банком, на дворе был 2010 год и знаете - банк мне оч. нравился. Потом спустя пару лет взял кредит\выплатил и тп - снова все ок, никаких проволочек. Тот же Сбер на этом фоне смотрелся как ад на земле. Но сейчас... да даже в 2015. Знаете, Сбер вам нос утрет. Там может очереди и поболее, но скорость обслуживания по сравнению с вашей реактивная.Все это было в феврале. Сейчас заметил, что у меня снова списывается 179 рублей но уже с дебетовой карты за "пакет услуг", когда карта самая обыкновенная. По телефону опять ничего не решить, опять идите в отделение. Если снова спишется - пойду, но честно, ОЧЕНЬ БЫ НЕ ХОТЕЛОСЬ. Смотреть на такое отношение, чтобы с тебя не списывали, пускай такие копейки, это просто издевательство.Никому не советую обращаться в отделение на Стачек (у м.Кировский завод) - все произошло там. Люди работать не умеют, да и не хотят. Вас выслушают и ответят лишь бы ответить, но проблему не решат. Раньше было не так, но сейчас увы именно так...P.S: А в это время в очереди сидел какой-то мужчина, который раз в 20-30 мин возникал, что о нем вообще забыли. Судя по виду, он сидел задолго до меня и после меня тоже сидел - т.е. я получается еще "везучий", что получил 3 минуты обслуживания вне очереди по отношению к нему, прождав всего час.

Пришел по вопросу замены кредитной карты. Причем менял ее только потому, что раз в месяц списывалось 210 р. за  страховку, которую в Альфа-банке отменить не могут! Когда кредитка была полная - понятно, что она нужна, но когда на ней полгода только минимальный платеж - это выкинутые деньги. Единственный вывод - закрыть эту карту и выпустить новую, так и сделал. Допустим, обычная проволчка, бывает....Далее: пришел специально днем в будний, чтобы не потратить много времени на такую простую процедуру, и вот что видим: 3 мадам, у которых явно ни копейки не вычитают из зарплаты за такой "черепаший уровень" обслуживания, сидят и не чешутся. Все сидят в начале отделения за столиком, из стоек обслуживания работает только 1! За минут 20 ни одного нового номера в очереди не появилось, а людей приросло сильно. Причем девушка, которая работает на стойке, постоянно куда-то уходит\что-то печатает. Зато с важным видом другие мадам цокают каблуками из кассы на второй этаж и еще куда-то, но при этом разумеется ничего не делая для тех, кто пришел и ждет.В общем, я потратил на получение новой карты около часа. Чтобы получить 3 минуты обслуживания от банка, я должен был потратить 1 час только на ожидание! Я уж промолчу про то, что до этого: 1. Звонил в поддержку и там ничего ответить не смогли кроме как "идите в отделение".2. Приходил в отделение и тоже ничего не знают. Я им сказал, что страховался я в их отделении, но не в Альфа, а какая-то сторонняя фирма, КОТОРУЮ ОНИ ЖЕ И ПОСОВЕТОВАЛИ. Выслушав меня, они мне ДАЛИ ТЕЛЕФОН АЛЬФА-СТРАХОВАНИЯ, т.к все страховки идут через них и звоните туда. Понятие "логика" вообще присутствует?3. Звонок в Альфа-страхование, т.к. мало ли это я торможу... но нет - разумеется меня в базе нет и давай до свидания.4. Повторный подход в отделение и выше я уже описал.По личному наблюдению: когда я в первый раз стал общаться с Альфа-банком, на дворе был 2010 год и знаете - банк мне оч. нравился. Потом спустя пару лет взял кредит\выплатил и тп - снова все ок, никаких проволочек. Тот же Сбер на этом фоне смотрелся как ад на земле. Но сейчас... да даже в 2015. Знаете, Сбер вам нос утрет. Там может очереди и поболее, но скорость обслуживания по сравнению с вашей реактивная.Все это было в феврале. Сейчас заметил, что у меня снова списывается 179 рублей но уже с дебетовой карты за "пакет услуг", когда карта самая обыкновенная. По телефону опять ничего не решить, опять идите в отделение. Если снова спишется - пойду, но честно, ОЧЕНЬ БЫ НЕ ХОТЕЛОСЬ. Смотреть на такое отношение, чтобы с тебя не списывали, пускай такие копейки, это просто издевательство.Никому не советую обращаться в отделение на Стачек (у м.Кировский завод) - все произошло там. Люди работать не умеют, да и не хотят. Вас выслушают и ответят лишь бы ответить, но проблему не решат. Раньше было не так, но сейчас увы именно так...P.S: А в это время в очереди сидел какой-то мужчина, который раз в 20-30 мин возникал, что о нем вообще забыли. Судя по виду, он сидел задолго до меня и после меня тоже сидел - т.е. я получается еще "везучий", что получил 3 минуты обслуживания вне очереди по отношению к нему, прождав всего час.

Пишу о двух случаях. Один - со мной, простой...Купила системный блок  себе в кредит, платила все вовремя, не обошлось без страховки... Все закрыла, никаких проблем! Но как они мне дали кредит? В этот день я себя плохо чувствовала, пошла только потому, что покупать компьютер пошли специально со знакомым, который в них лучше разбирается, в другой день он не мог. Оказалось, что кредитный договор мне оформили с ошибками, ошиблись с отчеством, глядя в паспорт - копии документов же снимали. И в отчестве сделали опечатку... то есть возможно кредитный специалист нарочно сделал ошибку, чтобы процент по кредиту был больше... служба безопасности по-видимому совсем не работала и кредитную историю не проверяла. Все выяснилось только когда я в последний месяц стала звонить и проверять оставшуюся сумму для закрытия кредита. Будь бодрее, я бы не стала в Альфа-банке оформлять, другого просто не было, а после болезни я как ребенок была слабой и никакой... Почему не стала бы - ниже...2. Многолетняя история взаимоотношений моей мамы и брата с Альфа-банком, любовный треугольник. Брат пристрастился к "одноруким бандитам" еще в то время, когда он учился в училище и сам не зарабатывал... тем не менее, не смотря на отсутствие у него работы Альфа-банк дал ему кредитную карту... И начался долгий бег по кругу... мама расплачивалась по кредитам, а банк нет чтобы закрыть счет должнику, при погашении снова открывал к ему доступ  карте. Потом он стал работать и стало полегче, но маме, чтобы оплатить кредит, пришлось у него забрать паспорт и кредитную карту... Она звонила в банк и просила не давать ему денег, но банк отказался. Для чего должнику, который вовремя и плохо платит, давали снова и снова доступ к деньгам? Потом он женился и уже жена отбирала у него зарплатную карту и кредитные... ну и к этому кредиту добавились многие другие, в других банках... А вы видели рекламу некоторых банков? Предложение такое - "мы вам исправим кредитную историю...", как вам нравится? Вот брату за деньги исправили кредитную историю и он с уже с женой и часть тайком от жены снова набрал кредитов... а у Альфа-банка остался телефон мамин и они недавно позвонили ей с угрозой, но теперь мама уже не будет платить деньги... Это бесполезное дело и брата это пока ничему не научило, и в суд не подают...  Передали коллекторам дело... Конечно, там брат столько пеней и штрафов заплатил и наверно суд бы присудил наоборот вернуть ему деньги... И что-то странное - письмо приходило сначала на 7000 где-то, потом стало на 67000, а недавно звонили, называли другую сумму - 30.000...

Пишу о двух случаях. Один - со мной, простой...Купила системный блок  себе в кредит, платила все вовремя, не обошлось без страховки... Все закрыла, никаких проблем! Но как они мне дали кредит? В этот день я себя плохо чувствовала, пошла только потому, что покупать компьютер пошли специально со знакомым, который в них лучше разбирается, в другой день он не мог. Оказалось, что кредитный договор мне оформили с ошибками, ошиблись с отчеством, глядя в паспорт - копии документов же снимали. И в отчестве сделали опечатку... то есть возможно кредитный специалист нарочно сделал ошибку, чтобы процент по кредиту был больше... служба безопасности по-видимому совсем не работала и кредитную историю не проверяла. Все выяснилось только когда я в последний месяц стала звонить и проверять оставшуюся сумму для закрытия кредита. Будь бодрее, я бы не стала в Альфа-банке оформлять, другого просто не было, а после болезни я как ребенок была слабой и никакой... Почему не стала бы - ниже...2. Многолетняя история взаимоотношений моей мамы и брата с Альфа-банком, любовный треугольник. Брат пристрастился к "одноруким бандитам" еще в то время, когда он учился в училище и сам не зарабатывал... тем не менее, не смотря на отсутствие у него работы Альфа-банк дал ему кредитную карту... И начался долгий бег по кругу... мама расплачивалась по кредитам, а банк нет чтобы закрыть счет должнику, при погашении снова открывал к ему доступ  карте. Потом он стал работать и стало полегче, но маме, чтобы оплатить кредит, пришлось у него забрать паспорт и кредитную карту... Она звонила в банк и просила не давать ему денег, но банк отказался. Для чего должнику, который вовремя и плохо платит, давали снова и снова доступ к деньгам? Потом он женился и уже жена отбирала у него зарплатную карту и кредитные... ну и к этому кредиту добавились многие другие, в других банках... А вы видели рекламу некоторых банков? Предложение такое - "мы вам исправим кредитную историю...", как вам нравится? Вот брату за деньги исправили кредитную историю и он с уже с женой и часть тайком от жены снова набрал кредитов... а у Альфа-банка остался телефон мамин и они недавно позвонили ей с угрозой, но теперь мама уже не будет платить деньги... Это бесполезное дело и брата это пока ничему не научило, и в суд не подают...  Передали коллекторам дело... Конечно, там брат столько пеней и штрафов заплатил и наверно суд бы присудил наоборот вернуть ему деньги... И что-то странное - письмо приходило сначала на 7000 где-то, потом стало на 67000, а недавно звонили, называли другую сумму - 30.000...

Ждал очереди с 19:36 до 20:08, в это время специалисты трепались об образовании, перелетах ит.д. К тому же, в отделении банка не окащалось долларов для выдачи, сумма всего 2000. Когда я сказал, что напишу отзыв, наличность сразу появилась. Т.е. специалисты еще и нагло врут в глаза! Самое тормозное отделение по части обслуживания.

Альфабанк предоставляет брокерские услуги.1. Это фактически удаленная услуга, т.к., к примеру, в Самаре есть только один человек, который занимается данной услугой, при этом он знает базовые вещи и некоторые технические нюансы работы на бирже, при этом по вопросам налогов, с проблемами Альфадирект рабочего терминала он отправляет в службу техподдержки. У службы технической поддержки нет самарского или федерального номера, только московский или скайп. Дозвониться до них - это отдельная история, если кратко, то это сложно сделать с первых 5-10 раз. В общем коллцентре по вопросам брокерских улуг ответить не могут. В отделениях банка - не могут. В отделениях приходиться долго ждать, пока люди с кем-то посозваниваются, пригласят "старшего менеджера", потом приходится походить еще пару недель, прежде чем вопрос решат (к примеру, когда счет закрывал, мне его закрывали с 16-го марта по 2-е апреля в итоге). 2. Работа терминала Альфадирект вызывает множество вопросов: работает нестабильно, не срабатывают заявки, выдает периодически (не часто, но не в подходящие моменты) "Ошибку" при подаче заявки. Несколько раз открывал больше сделок, чем я хотел. Якобы я нажимал слишком много раз, при этом заявки не появлялись, количество открытых контрактов не отображалось корректно, а потом выяснялось, что у меня несколько лишних контрактов открыто. Один раз до смешного было, я якобы со слов техподдержки оставил заявку в обед, ее я не видел, она не отображалась никак, т.е. я ее даже отменить не мог, а потом она сработала поздно вечером. Я даже после этого случая  зафиксировал на видео часть таких событий. Собственно, после этого решил закончить эксперимент с Альфадиректом.3. С меня в определенный момент при выводе денег в начале этого года удержали чуть больше 31 тысяч рублей налогов. В итоге у меня прибыли не оказалось и тут началось самое печальное. Мне отказались вернуть налоги, мотивировав это тем, что они уже уплачены в налоговую. Это сказали в техподдержке. В Самарском филиале развели руками и сказали обращаться в бухгалтерию в Москву. Звонил в Москву, бухгалтер, занимающийся Альфадиректом, сообщила, что, чтобы мне вернули деньги, мне надо получить с Альфабанка справку 2-ндфл, которую я могу получить только в следующем году. При этом в налоговой сказали, что этого платежа (точнее платежей, это было несколько платежей на общую сумму чуть больше 31 000 р.) не поступало. Они отправили меня обратно в Альфабанк. В самарском филиале тот самый сотрудник, занимающийся Альфадиректом, сказал, что мне надо обращаться опять в Москву. В техподдержке сказали, что я могу написать заявление на возврат в любом отделении банка при закрытии счета. В отделении банка сказали, что у них нет никакой формы на возврат налога с Альфадиректа или чего-то подобного, и что деньги вернутся сами в течении "НЕКОТОРОГО" времени. В бухгалтерии еще раз сказали, что деньги не вернутся, так как их уже уплатили, но предоставить документ мне не могут до конца этого года, только в следующем.Как этот "футбол" понимать? Прошу разобраться в ситуации и все-таки вернуть мои денежные средства!

Моей первой картой была карточка Альфа Банка, пользовался этим банком около 8 лет, имелись и дебетовые и кредитные карты. Всегда платил по счетам. Конечно у банка имеются минусы но после стольких лет вместе, менять банк не хотелось. Но вот беда, 24.01.16 я не смог снять денег с карты, даже на проезд не хватило. После звонка в банк мне сказали, что нужно зайти в отделение. Это главный минус банка, они частенько любят блокировать карты и зазывать в отделения. К счастью, я был в России, а то такие казусы и за границей случались. Так вот, зайдя в банк, мне сказали, что все мои карты заблокированы из-за недоверительного поступления на мой счет средств (какой перевод именно им не понравился - сказать не могут), и прекращают обслуживание моих карт навсегда, т.е. я более не смогу выпустить карты Альфа банка. Притом счет оставили, видимо, чтоб я мог платить по кредиту и продолжал платить комиссию. Короче, я ничего и поделать не могу, ни в банке, ни в колл-центре мне объяснения никакие дать не могут. Уважаемый Альфа Банк, надеюсь, это ошибка, которую вы исправите, так как я не являюсь террористом и их не спонсирую. А до сих пор я на вас зол и ставлю вам кол!

Моей первой картой была карточка Альфа Банка, пользовался этим банком около 8 лет, имелись и дебетовые и кредитные карты. Всегда платил по счетам. Конечно у банка имеются минусы но после стольких лет вместе, менять банк не хотелось. Но вот беда, 24.01.16 я не смог снять денег с карты, даже на проезд не хватило. После звонка в банк мне сказали, что нужно зайти в отделение. Это главный минус банка, они частенько любят блокировать карты и зазывать в отделения. К счастью, я был в России, а то такие казусы и за границей случались. Так вот, зайдя в банк, мне сказали, что все мои карты заблокированы из-за недоверительного поступления на мой счет средств (какой перевод именно им не понравился - сказать не могут), и прекращают обслуживание моих карт навсегда, т.е. я более не смогу выпустить карты Альфа банка. Притом счет оставили, видимо, чтоб я мог платить по кредиту и продолжал платить комиссию. Короче, я ничего и поделать не могу, ни в банке, ни в колл-центре мне объяснения никакие дать не могут. Уважаемый Альфа Банк, надеюсь, это ошибка, которую вы исправите, так как я не являюсь террористом и их не спонсирую. А до сих пор я на вас зол и ставлю вам кол!

Постоянно блокируются карты при транзакциях не из Москвы. Разблокируются только звонком в колл-центр. Если при поездке в Питер это не так страшно, то за границей долгие звонки в роуминге стоят очень недешево.Сейчас собираюсь в Тайланд и, зная о такой особенности, решил заранее позвонить в колл-центр. Там мне сказали, что никакой возможности заранее разрешить транзакции из определенного региона нет.  Значит опять предстоят пляски с бубном.

Здравствуйте! Вчера, 07.04 в 14.46 по Мск мне позвонил сотрудник Альфа Банка с вопросом, как связаться с моей матерью, клиенткой Альфа Банка. Я ответила, что могу передать ей нужную информацию. Сотрудник попросил ее срочно связаться с ним по указанному телефону. Информацию я передала, как и обещала. Тут должна отметить, что сотрудник был очень вежлив, за это спасибо.Сегодня же, 08.04 в 16.38, мне позвонил уже другой сотрудник Альфа Банка с тем же вопросом. Я ответила, что просьбу выполнила, информацию передала. Дальше был короткий разговор, итогом которого стала угроза данного сотрудника, заключавшаяся в следующем: если моя мать и ее муж не выполнят своих обязательств, то, цитирую, начнется работа со страницами в соц.сетях их окружения, будет позорище (с) И что раз они скрываются, значит отдуваться за них будет окружение. Я ответила, что если такое произойдет, то я напишу жалобу. Прежде чем я повесила трубку, успела услышать, что я могу жаловаться хоть..вот куда именно, уже осталось тайной, разговор завершился.Я крайне недовольна, что мне угрожают. Настоятельно прошу удалить мой номер из вашей базы и не беспокоить меня по поводу вопросов, связанных с другими вашими клиентами. В свою очередь, я в ближайшее же время закрою свои счета в вашем банке.Мария Андреевна Шут, 8-921-97ХХ25

Благодарю сотрудницу банка Павлову Анастасию! Я довольно часто посещаю это отделение банка. Девушка всегда приветлива, вежлива, профессионально отвечает клиентам. Всегда рада помочь - буквально по любому вопросу. Если вопрос не входит в круг ее компетенции- она любезно позовет сотрудника, занимающегося эти вопросом.Благодарю также начальника отделения за порядок, оперативность и профессионализм в решении вопросов. Спасибо Вам!Хочу сказать спасибо Иващенко Вере и Коротковой Марине-сотрудницам ДО "На Малом Проспекте П.С." - за профессионализм, доброжелательность и искреннее желание решить проблему клиента-порой даже, несмотря на возникшие технические сложности. Индивидуальный подход, доброжелательность, профессионализм, вдумчивость, сохранение спокойствия- вот то, за что я хотела бы выразить благодарность указанным сотрудницам банка.С уважением, Н-ва Ирина

В конце декабря 2015г. был открыт расчетный счет. 30.12.15 было внесено на счет 14000 руб. за комиссию по открытию и за годовое обслуживание счета. Менеджер был предупрежден, что я хочу оплатить комиссию за год. Т.к. счетом не пользовались, только сейчас увидели, что годовая комиссия не была списана, а списывается ежемесячная, причем первая сумма за период с 25.11.15 по 25.12.15 1290 руб. Почему я должна платить за месяц, в котором счета еще не было и почему не списали годовое обслуживание? После сообщения в банк об их косяках в каком-либо пересчете было отказано. Видимо в Альфа-Банке за ошибки менеджеров всегда платит клиент!

Мой брат оформил для меня кредит на общ.сумму 17 050, 15.05.2015 на 10 мес. Я его платила нормально. Позже он оформил кредит для своего знакомого. Тот его не платит по сей день и договор передали в кол.аг.сентинел. Позвонила в альфа банк, чтобы узнать остаток платежа по договору, и мне сказали, что этот кред.дог. тоже в колл.агентстве. На вопрос-почему? Мне сказали обратитесь по номеру  8800 ... позвонила и ничего путевого мне не сказали, только оператор девушка начала кричать как резанная. :) Позвонила снова в альфа, и снова ничего... потом опять перезвонила в сентинел, и ответила другой оператор, вежливая, внимательная. Просмотрев платежи она сказала, что у них не фиксируется платеж за ноябрь месяц. И из-за этого договор передали к ним. Я сказала, что перевод был, у меня есть кассовый чек. Тогда она сказала, чтобы я обратилась в службу откуда был произведен платеж. В евросети все проверили, и сказали, что платеж активен, и перечислен на счет. Далее я снова позвонила в колл.агентство объяснила им все, и они сказали, чтобы я отправила им на майл почту кассовый чек перевода. Я отправила. На следующий день позвонила им для уточнения решения, и мне пообещали перезвонить. До сих пор жду. Начала им звонить сегодня, и они сбрасывают. В чем дело? У меня к Вам вопрос: Куда делись средства, которые я перечислила 11.11.2015?

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, сегодня в 7.03 на мой телефон поступил звонок с номера 4997550097 и молодой человек с бодрым голосом представился сотрудником Альфа-Банка. Я знаю, что по регламенту банка звонки клиентам совершаются не ранее 8 часов утра. Господа, у меня очень напряженная и опасная работа и столь ранние звонки сильно вышибают меня из колеи, особенно, когда я восстанавливаюсь после рабочей смены. За многие годы сотрудничества с Вашим банком такое произошло впервые, до этого всегда был высокий класс обслуживания и предельная корректность в переговорах. Убедительная просьба провести беседу с сотрудником, но без репрессий, наказаний и прочих карающих мер. Номер обращения в банк 1604080785. Надеюсь на понимание.P.S. Оценку не выставляю, чтобы не портить репутацию банку.

Произошла неприятная ситуация с картой: при снятии ДС в другом городе (Н. Уренгой) в банкомате банка-партнера ПСБ банкомат выдал неверную сумму, меньше указанной в чеке.Естественно, чек сохранила, обратилась в колл-центр, подала обращение в банк по телефону (что конечно очень удобно), назвала реквизиты, даты, номер банкомата и чека.Оператор сказала, что в течении 5 рабочих дней мое обращение рассмотрят.Пришло СМС-оповещение с номером обращения 160 314 0401, я спокойно жду.Прошла неделя - молчание. Позвонила в колл-центр, сказали, что обращение по спорной операции с др.банками рассматривают в течение 60 дней. Хорошо, ждем дальше.Сегодня пришло СМС, что по моему обращения решение отрицательное. Оператор прочитала мне текст решения: "по документам выдача ДС произошла успешно". В том-то и смысл моего обращения, что по документам все ОК, а по факту мне выдана меньшая сумма! Такое впечатление, что особо никто и не разбирался! Где отчет, снятый с банкомата, что в нем нет излишков? Это же ваш банк-партнер!Конечно, сумма незначительная, НО такое отношение к своим клиентам, которые пользуются услугами Альфа-Банка несколько лет, просто поражает! Банку просто наплевать, Ваши права никто отстаивать не будет!В итоге, решила закрыть счета и карты в ближайшее время и не продолжать сотрудничество с данным банком! Советую руководству банка обратить внимание на защиту прав своих клиентов!

Уважаемые банкиры, может мне кто-нибудь объяснит как можно уйти в - 20000 т.р на дебетовой карте без овердрафта?! Однажды утром пропали деньги с карты и пришла смс: "Уважаемый клиент, 03.04.2016 возник перерасход по вашему счёту. Необходимо оплатить до 04.05.2016. На 04.05.2016 сумма 18416.19 руб.". Это при условии, что у меня на карте были деньги, около 2500 руб. При звонке в банк 3 числа (это было воскресенье) мне сказали, что вам срочно нужно обратиться в отделение банка (но как, это же воскресение?!), а я находился в командировке в городе Нязепетровске, где про ваш банк даже не знают! Когда приехал в Челябинск, мне уже пришла смс, которую я описал выше ! Карта у меня дебетовая и как же я смог потратить деньги, которых у меня не было?

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Брал кредит наличными на 2 года, закрыл. В наличии активная кредитная карта. Зарплатных счетов никогда не открывал.  05.04.16 в интернет-банке обнаружил, что у меня имеется зарплатный счёт и на нём -178.88 рублей. При том, что на кредитной карте и дебетовой карте, оставшейся от кредита наличными, отдельные счета. Кроме комиссии, никаких движений по счёту нет. И самое поразительное: счёт открыт аж в 2011 году! Тогда я даже не знал о существовании Альфа-банка! И вообще, в банки не заходил! Возмутительно!  При получении кредитной карты "100-дней без просрочки процентов" с неё сняли комиссию за годовое обслуживание ~1500, сама карта на 30к с небольшим. Хотя в нормальных банках кредитная карта обслуживается бесплатно. Но это ещё не всё. Меня уверяли, что страховка по карте является обязательным условием её получения. Что с меня один раз спишут максимум 100 рублей. В итоге оказалось, что каждый месяц списывают 1% от суммы долга или 300 рублей. А 1% в месяц - это 12% годовых. Что с основным процентом по карте превышает 50% годовых! Это как Быстроденьги! Возмутительно! Кроме того, когда брал кредит, тоже навязали страховку, якобы это является обязательным условием. Куда смотрит ФАС и ЦБ, это же навязывание услуг?! По кредитной карте у меня в договоре вообще про страховку не упоминается и не помню чтобы что-либо подобное подписывал! Возмутительно!Не нужны мне твои страховки, Альфа-Банк, верни мне мои деньги, открывай счета на кого-нибудь другого! Навариваются как хотят. Возмутительно!

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Брал кредит наличными на 2 года, закрыл. В наличии активная кредитная карта. Зарплатных счетов никогда не открывал.  05.04.16 в интернет-банке обнаружил, что у меня имеется зарплатный счёт и на нём -178.88 рублей. При том, что на кредитной карте и дебетовой карте, оставшейся от кредита наличными, отдельные счета. Кроме комиссии, никаких движений по счёту нет. И самое поразительное: счёт открыт аж в 2011 году! Тогда я даже не знал о существовании Альфа-банка! И вообще, в банки не заходил! Возмутительно!  При получении кредитной карты "100-дней без просрочки процентов" с неё сняли комиссию за годовое обслуживание ~1500, сама карта на 30к с небольшим. Хотя в нормальных банках кредитная карта обслуживается бесплатно. Но это ещё не всё. Меня уверяли, что страховка по карте является обязательным условием её получения. Что с меня один раз спишут максимум 100 рублей. В итоге оказалось, что каждый месяц списывают 1% от суммы долга или 300 рублей. А 1% в месяц - это 12% годовых. Что с основным процентом по карте превышает 50% годовых! Это как Быстроденьги! Возмутительно! Кроме того, когда брал кредит, тоже навязали страховку, якобы это является обязательным условием. Куда смотрит ФАС и ЦБ, это же навязывание услуг?! По кредитной карте у меня в договоре вообще про страховку не упоминается и не помню чтобы что-либо подобное подписывал! Возмутительно!Не нужны мне твои страховки, Альфа-Банк, верни мне мои деньги, открывай счета на кого-нибудь другого! Навариваются как хотят. Возмутительно!

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Брал кредит наличными на 2 года, закрыл. В наличии активная кредитная карта. Зарплатных счетов никогда не открывал.  05.04.16 в интернет-банке обнаружил, что у меня имеется зарплатный счёт и на нём -178.88 рублей. При том, что на кредитной карте и дебетовой карте, оставшейся от кредита наличными, отдельные счета. Кроме комиссии, никаких движений по счёту нет. И самое поразительное: счёт открыт аж в 2011 году! Тогда я даже не знал о существовании Альфа-банка! И вообще, в банки не заходил! Возмутительно!  При получении кредитной карты "100-дней без просрочки процентов" с неё сняли комиссию за годовое обслуживание ~1500, сама карта на 30к с небольшим. Хотя в нормальных банках кредитная карта обслуживается бесплатно. Но это ещё не всё. Меня уверяли, что страховка по карте является обязательным условием её получения. Что с меня один раз спишут максимум 100 рублей. В итоге оказалось, что каждый месяц списывают 1% от суммы долга или 300 рублей. А 1% в месяц - это 12% годовых. Что с основным процентом по карте превышает 50% годовых! Это как Быстроденьги! Возмутительно! Кроме того, когда брал кредит, тоже навязали страховку, якобы это является обязательным условием. Куда смотрит ФАС и ЦБ, это же навязывание услуг?! По кредитной карте у меня в договоре вообще про страховку не упоминается и не помню чтобы что-либо подобное подписывал! Возмутительно!Не нужны мне твои страховки, Альфа-Банк, верни мне мои деньги, открывай счета на кого-нибудь другого! Навариваются как хотят. Возмутительно!

Здравствуйте. 07 апреля 2016 года мной был оформлен потребительский кредит в Альфа-Банке, также мне навязали страхование жизни и здоровья + защита от потери работы. Оформляла кредит на 186100 рублей, а сумма кредита стала 219000 рублей. Менеджер И-динова Ю.Р. сказала, что страхование добровольное, но в программном обеспечении на ее компьютере не предусмотрен отказ от страхования, т. е. отказаться я в принципе не могу. Также на руки не были выданы полные условия страхования №1 и №2. Прошу расторгнуть договор страхования и сделать возврат полной суммы страховки, а именно 32900 рублей, на мой лицевой счет. Индивидуальные условия номер ILOPAF54CE1604071717 от 07.04.2016.  Полис оферта ILOPAF54CE1604071717