251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нужно было оплатить сервис в Казахстане, но он не принимат оплаты с российских карт МИР. Написал в поддержку, чтобы уточнить способы перевода денег в этом случае. Ответил оператор Полина, буквально через 6 минут после вопроса. Подробно рассказала мне, что можно оплатить через отделение банка, пояснила почему так происходит и обозначила заранее комиссию, которую банк возьмет за перевод. Что неожиданно и приятно - ТАК ЖЕ Полина предложила альтернативу в виде карты мир другого банка. Очень важный совет на самом деле, который показывает, что оператору не безразлично решение вопроса и она готова даже посоветовать сторонний сервис, лишь бы вопрос был решен. За это точно плюс в карму Полине)

Здравствуйте! Заказал себе дебетовую карту Альфа Банка. В рекламе было сказано что карта обсолютно бесплатная и бесплатны все переводы с карты. Но это не совсем так. После пополнения и совершения первой покупки с меня списали дополнительно 99 руб по услуги Альфа чек. Данную услугу я не просил подключать и обратился на горячую линию через час в мобильном приложении с просьбой вернуть списание средства и отключить услугу Альфа чек. Девушка Екатерина быстро отключила данную услугу и составив претензию моментально вернула списание средства в размере 99 рублей на мой счёт. Спасибо оператору Екатерине. Попробую пользоваться данной картой, очень понравилось что кэш бэк получаешь даже за не крупные покупки.

Пар дней назад обнаружила, что сняли комиссию за организацию страхования по кредитной карте. Написала в чат вопрос, быстро переключили на специалиста, несколько сообщений и услугу отключили тут же. В течении нескольких часов вернули деньги за страховку. Очень рада такому быстрому решению вопроса. Довольна обслуживанием в целом.

Заказала кредитную карту, получала в отделении Банка. Уточняла при прдписании и проверке документов нет ли страховки,а если есть то отключить. В документах при подписании ни слова про страховку. После получения карты зашла в приложение и проверила,что страховки не было. В итоге при списании минимального платежа обнаружила эту злополучную страховку, на которую согласие не давала и не подписывала. Альфа банк люблю, но осадочек остался.

Начать стоит с приятных офисов, в них как минимум чувствуешь себя уютно и царит домашняя атмосфера.

Второе это конечно же персонал. Добрые и отзывчивые люди, делятся действительно выгодными советами и это очень здорово.

Третье это условия по карте. Бесплатное обслуживание это топ, а акция деньги вам и друзьям просто улёт. Постоянно проводятся какие-то акции и тд, категории кэшбека это очень удобно.

Четвёртое это мобильное приложение. Это весьма важная штука, ведь не смотря на то, что оно у всех скучное и унылое, а так же не понятное, то у Альфы получился шедевр.

Много чего ещё хочется сказать, но мне кажется и этих пунктов достаточно, чтобы назвать Альфа Банк банком №1

Решил сделать супруге подарок, повелся на рекламу про год без процентов. Оформил заявку на карту 365 без процентов, заявка оформляется быстро, и это единственное что происходит без задержек. Далее все пошло не так ажурно как представляется после просмотра рекламки... 

1.представитель приехал не во время ,указанное в заявке(с 14до 18,приехал в 18.30) ну да ладно

2. при оформлении оказалось что автоматом подключена услуга страхования, в размере 1.3% от суммы задолженности в месяц. Ну да ладно, можно отключить.

3. Также выяснилось что года без процентов (ТА-ДАМ!!!) на моей карте нет) Занавес/ Чтобы он появился, нужно подписать "дополнительное соглашение" ссылка на которое придет в смс "течении суток"(цитата)

4.в течении суток доп. соглашение не поступает

5.в течении вторых суток тоже

6. Обращение в чат-ад. Бот невероятно туп, и ни как не хотет понять что хочет от него кожаный мешок(я). Добившись соединения с другим человекоподобным, выяснено, что доп соглашение поступает в течении 10 дней, а покупки можно делать уже сейчас. ЭТО ВАЖНЫЙ МОМЕНТ,НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК. ДО ПОДПИСАНИЯ ДОПНИКА ВАША КАРТА-ОБЫЧНАЯ КРЕДИТКА,И БЕСПРОЦЕНТНЫЕ365-ВИЛАМИ ПО ВОДЕ

7.покупка

8. уж полночь близится а доп. ника все нет. Составлено обращение в банк, срок-трое суток.

9.обращение закрыто. Мне вежливо сказали что я фигово ищу, и в разделе"витрина" или в меню счета кредитки должен быть кнопка- подписать документы . А кнопки нет. Просто тупо закрыли обращение по сроку, не вдаваясь в ситуацию.

10. Обращение в колл центр, на техническую проблему срок рассмотрения-до 10 дней.

Короче резюмирую. Год без процентов-это один сплошной подводный камень, потрачена куча времени, и вся ситуация начинает здорово нервировать. По видимому придется доставать заначку на отпуск в инвалюте, продавать и гасить сие чудо, поставив крест на отпуске за границей в этом году. Вот такой подарок вышел, 365 дней с головной болью.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа банка. Уже много дет сотрудничаем с ними и хромаешь самый любимый банк.
Случилась неприятность: банкомат "зажевал" денежки, выдал карту и не зачислил средства на счет.
ребята в течении 10 минут решили проблему и зачислили средства на счет!
огромная Вам благодарность за работу!!! Успехов и процветания!!! 

Обратилась в отделение Марьино по ул. Люблинская 165 к.1 чтобы открыть счет в Альфа банке для перечисления денег без комиссии. Общались с сотрудником К-ем Артемом. Оформили пакетный набор услуг, в который входила в том числе и карта, по которой можно было перечислить деньги без комиссии во вклад, по которому был высокий процент и небольшой срок. Договорились с Артемом, что на следующий день я приду подписать допсоглашение, чтобы не платить проценты по кредитной карте. В тот же день звонит Артем и настоятельно просит не предпринимать никаких действий по картам, которые мы оформили. 

На следующий день я пришла в банк, и что же выяснил Артем? Оказывается, тот вклад, куда я собиралась переводить деньги, еще сырой, полностью не доработан, и мне лучше не рисковать, никуда деньги не перечислять. Учитывая мой возраст, я не совсем свободно ориентируюсь в финансовых вопросах. Короче, по совету Артема я не стала ничего не предпринимать. Но при этом у меня на руках оказалась карта с беспроцентным кредитом на целый год. Очень благодарна Артему за человеческое отношение, данный совет и бесплатную карту.

Раньше пользовался только Сбербанком, не думал, что когда-нибудь поменяю банк, но я увидел рекламу Альфа банка, заинтересовался. Заказал карту дебетовую, курьер привёз без каких-либо проблем. Пользуюсь уже почти год, никаких недоубств не испытаю по отношению к банку и их услугам. Отдельно хочу выделить онлайн чат банка, он на высоком уровне. Банк находится в шаговой доступности от меня в этом есть свои плюсы. Мобильное приложение на мой взгляд очень простое в использовании, плюсом также можно и посчитать их категории ежемесячного кэшбека. Сотрудника отделения банка в филиале на Взлетной помогаете с картами, рассказывают о их преимуществах. Однажды помогли мне открыть расчётный счёт для ИП, всё очень доступно и понятно.