251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Из-за багов в приложении, случайно переводил 2 раза одну и туже сумму. Написал в поддержку, они даже отвечать не стали. Чат-бот разумеется не может помочь. Данная проблема уже не первый раз, после таких моментов ничего не остаётся, как перейти в ряды клиентов других банков. С исправно работающим приложением и налаженной системой поддержки 

С 2013 года являюсь зарплатныи клиентом банка. При поступлении на работу получила карту, по истечении ее срока никто не предложил выпустить новую, самой было некогда ходить по отделениям,поэтому с 2016 года при получении зарплаты просто отправляла деньги на свой счет в другом банке. В 2022 году коллега рассказала об акции, приведи друга получить карту, получишь бонус. Сначала не хотела , тк и так куча открытых счетов и карт с хорошими условиями в других банках, но затем ради бонусов согласилась. Получила карту, начала ей ежемесячно активно пользоваться . Но бонус так и не поступил . В чате задала вопрос банку, сказали что не подхожу , тк счет уже имелся. Что , вероятно опять необходимо переводить деньги на другой банк, тк плодить кучу карт уже неинтересно. 

Благодарю сотрудников, отдела по работе с клиентами, за оперативное решение вопроса, связанное с оформлением кредитной карты через придожение сотового оператора Билайн. Вопрос был связан с тем, что сотовый оператор Билайн предлагает оформить кредитную карту билайн 365 дней без процентов, на одном из этапов оформления заявки на кредитную карту, возник вопрос в том, что не доходит смс оповещение для автоматического заполнения паспортных данных. Было принято решение заполнить данные вручную. После отправки заявки на кредитную карту, был получен отказ от банка. Я обратилась в контактный центр и прекрасный, квалифицированный сотрудник все проверила и объяснила мне причину отказа за короткий промежуток времени. Снова заполню заявку спустя месяц. Рада была возможности обратиться в банк.

Надеюсь, что никогда больше не услышу про Альфа банк. Уровень обслуживания никакой, а попыток обмануть много.

Альфа банк продает валюту (в моем случае юани) через приложение в личном кабинете на сайте. Вы покупаете якобы валюту (платите комиссию скрытую ) за конвертацию рубль в "юань", получаете отдельный счет "Рубль - - 3185" и "Юань - - 02246" и становитесь счастливым обладателем непонятно чего, "фатиков" или "бумажек" стоимостью полновесных юаней по курсу банка.

Снять эти типа "ЮАНИ" нельзя, и перевести "ЮАНИ" в Китай нельзя. 

Да, и я неоднократно обращался, и на линию и приезжал лично в офис за разъяснениями, как можно и что лучше, чтобы получилось оплатить и перевести юани на счет в Китай. Указывал и банковские реквизиты и нахождение банка в Китае и Сингапуре (несколько получателей).

Ответ Альфа банка (есть тел.записи) Вы все можете, у вас все получиться без проблем!

Итог: перевести "ЮАНИ" в банки Китая сайт Алибаба и др. Сити-банк и Дж.Пи Морган банк нельзя. У альфы есть пара ненужных для перевода банков Китая - туда можно. 

Вам врут операторы банка - вы диктуете код, уточняя правильность реквизитов банка получателя, вам дают добро на перевод, подтверждая возможность. А по факту другое * БАНК не найден в строке получателя, т.е. Альфа Банк РФ под запретом платежей.

На требование снять эти типа "ЮАНЫ" лично в банке тоже отказ, и неважно какой город РФ.

Снять наличные валюту (юани) вы тоже не сможете, т.е она альфа юань валюта виртуальная, т.е. неподтвержденная ничем. Купили вы что-то (банк может продавать по закону), а в руки только рубли назад, опять через конвертацию по вашим счетам.

Оказание не нужных услуг для привлечения клиентов "на лицо".

Категорически не рекомендую всем здравомыслящим людям размещать свои деньги и проводить какие-либо операции с этим частным банком. Берегите свои нервы и деньги.

10 мая произошел со мной такой случай. Позвонил мне неизвестный номер, представился сотрудником Альфа-банка. Попросил подтвердить перевод большой суммы денег некоему И-ву Ивану (фамилия имя указаны рандомно). После моего ответа о том, что это не моя операция, начал разговаривать со мной очень убедительно и сообщать все мои данные, номер телефона, дату оформления договора на получение дебетовой карты, и если не ошибаюсь даже называл имя сотрудника банка, который привез карту доставкой к дому, т.к. в моем городе нет Альфа-Банка. Данный собеседник (что в последствии выяснилось оказался просто мошенником) сообщил, что был изменен номер телефона мой (действующий) на какой то другой (незнакомый номер) и заказан перевод с кредитного счета. Якобы необходимо отменить операцию и отменить смену номера телефона, и прислал на мой номер код, который попросил назвать. Благо моя голова встала на место и я просто положила трубку, но разговор был очень убедительный со всеми моими данными. Конечно же, я сразу позвонила в контактный центр, где уже сотрудник меня проконсультировал, я назвала номер телефон, с которого был осуществлены звонки, и мне сказали, что это мошенники и такой номер у них не зарегистрирован, это не сотрудник банка. И еще раз предупредили о том, ни в коем случае никому не сообщать номер карт, либо код пароли. Возможно моя история будет кому то полезна, и лучше не разговаривать с мошенниками, а самим перезванивать к контактный центр с целью убеждения что данный сотрудник является сотрудником Альфа-Банка. 

Хотел заказать кредитную карту, выбрал доставку в ближайший город, так как в мой посёлок нет доставки . Доставка кредитной карты должна была быть с 09:00 до 14:00 я созвонился в 09:30 с сотрудником "Регина", договорился о встрече выехал со своего посёлка. Звоню сотруднику АЛЬФА БАНКА Регине, трубку не брала, звонил много раз. Я прождал назначенное время. Связаться не удалось с сотрудником.

Уже несколько раз слышала про приложение Подели, но не совсем понимала принцип его работы. 26.05.23 11:37 решила написать в чат для подробной консультации. К чату подключилась оператор Юлия. Хотя она еще стажёр, она смогла подробно пояснить, что это за услуга и как ей пользоваться. Консультация понравилась, вопросов не осталось и ответ долго не ждать не пришлось.

Спасибо за таких сотрудников)!

Возникла проблема во время транзакции при внесении наличных через банкомат. Сделав несколько звонков в контактный центр и "пообщавшись" с автоматом в течение 15 минут, наконец-то удалось добиться соединения с оператором. Оператор вежливо и оперативно ответил на мои вопросы и помог решить возникшую проблему, что весьма порадовало.

Многократно обращалась в онлайн-чат,в контактный центр, а так же напрямую в банк, хочу поблагодарить сотрудников которые помогли решить мне проблему.
В банке по адресу Нижний Новгород ул. Коминтерна, 164 менеджер Анастасия помогла решить мой вопрос, доходчиво объяснила мне что и как, была очень приветлива со мной:) За что хочу выразить благодарность! Недавно так де обращалась в онлайн-чат, менеджер Екатерина так же помогла по моему заданому вопросу, ответа на мой вопрос не пришлось ждать долго, как это бывает в других банках. Да и вообще всегда общаются дружелюбно, будь это звонок, чат или непосредственно банк, это очень ценю. Всей семьей пользуемся Альфа-банком, получаем зарплату на карту этого банка, и что могу сказать, не "донимают" спам звонки, еще плюсом получаем кеш-бек за покупки! Еще раз спасибо вам!