190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер сотрудникам Альфа - Банк! Хочется от лица нашей компании "Гудстори" выразить благодарность сотрудникам вашего отделения на  Ленинском проспекте 78 в частности Алексею Корзуну за оперативное реагирование на обращения и обслуживание!Спасибо огромное! Вы самый приятный и клиентоориентированный банк!

Добрый день.17 марта 2016 года снимала деньги в банкомате Альфа-Банка, находящийся в Кредитно-кассовом офисе «Уфа-Радуга» по ул. Первомайская, д. 31, в размере 4000 рублей, но банкомат выдал деньги в размере 2000 рублей (четыре купюры номиналом по 500 руб.) и чек, из которого видно, что деньги в размере 4000 рублей успешно сняты.Я сразу же сообщила об этом сотрудникам "Альфа-банка" по телефону, где составили обращение (№ 1603171029), которое рассматривается до сих пор. В сообщении указан ориентировочный срок рассмотрения 2 дня, на сегодняшний день уже прошло 9 дней, и при каждом обращении по телефону в банк сообщают, что обращение находится в работе.  Сколько ваш банк будет держать деньги? Прошу вернуть денежные средства на счет моей карты как можно скорее, сумма небольшая, но они так нужны, прошу пойти на встречу вашему клиенту, или же придется обращаться в Банк России или другие вышестоящие службы?Хотелось бы, чтобы банк выдерживал средние сроки рассмотрения подобных претензий.Пользоваться картой банка начала, когда организация, в которой я работаю, выбрала именно вас на зарплатный проект. Ранее с банкоматами банка проблем не возникало. Случившееся очень негативно настраивает.

Здравствуйте. Из-за длительной болезни (травмы ноги) не смогла оплатить последний платеж по кредиту. Сотрудники Альфа-банка звонят по поводу моего долга с 7 утра и до 23.30 в будни и выходные, нарушая сон родных. Прошу угомонить Ваших коллекторов. Иначе Ростпотреб и прокуратура мне окажет помощь!

Несколько лет пользуюсь кредитной картой АльфаБанка. На днях выяснилось, что с сентября 2015 я стала платить за страхование "жизни и потери работы", при этом сотрудник банка не информировал ни о размере страховых взносов, ни об условиях страхования, даже не припоминаю самого факта обсуждения страхования. Размер ежемесячных взносов измеряется несколькими тысячами, о факте списания банк не уведомляет, даже СМС о списании денежных средств не приходит. Ответ на претензию N1603220415 - остановка страхования БЕЗ возмещения ранее уплаченных взносов. Возмущена.

Обзванивают насчет долга родственников, поручителем не являюсь, являюсь клиентом банка. Достают моих родителей, друзей, пишут в социальные сети. Дважды составлял претензии к банку по работе с обзвонами клиентов. Извинились, сказали все исправят. На деле - ничего не сделали, номера телефонов из базы не удалили, звонки продолжаются.

Уважаемый представитель Альфа-банка! 28 февраля 2016 года снимал деньги в банкомате банка-партнера "Балтийский банк" в размере 3100 рублей, смс-информирование сообщило , что деньги успешно сняты, но банкомат деньги не выдал и написал что техническая ошибка. Я сразу же сообщил об этом сотрудникам по телефону "Балтийского банка" и "Альфа-банка". В последнем составили обращение (№ 1602280727) которое рассматривается до сих пор.В сообщении указан ориентированный срок рассмотрения 5 дней, на сегодняшний день уже прошло 27 дней, и при каждом обращении по телефону в банк сообщают что обращение находится в работе. так же каждый раз при обращении называют разные сроки рассмотрения сегодня узнал о 30-60 днях, хотя до этого мне сообщали что 14 дней и потом 21 день, а так же ссылались на мартовские праздники.Так же напомню что оба банка имеют представительства в Мурманске и уверен что инкассация банкомата прошла уже давно. Не понятно сколько ваш банк будет держать и не возвращать мои денежные средства? Когда они поступят на счет (банковскую карточку) или мне обращаться в вышестоящие инстанции такие как прокуратура или ЦБ РФ?

Наведите порядок с телефонами клиентов привязанными к системе дистанционного обслуживания Альфа-Банк!Когда открывал счета указал свой телефон, которым пользуюсь дома. Так как я часто бываю заграницей и я должен быть уверен, что у меня связь с банком достаточно надежная, а в поездках использую другой телефон у которого хороший роуминг по всем странам, я привязал этот телефон к системе Альфа-банк и Альфа-чек. Девушка меня уверила, что теперь этот номер 100% процентов в системе и будет распознаваться банком всегда и везде. И что вы думаете? Когда мне понадобилось принять СМС-подтверждение это номер, который я привязал последним, у меня ничего не получилось, оказалось, что он работает только на Альфа-чек. В системе вашей техподдержки этот номер также не определился, кодовое слово по каким-то причинам тоже перестало работать.В результате у меня возникли проблемы с проведением операций заграницей. Почему нельзя нормально объяснять своим операционистам чтобы они не вводили в заблуждение клиентов? Объяснять что у вас одни номера телефонов работают только в Альфа-чек и не могут использоваться для чего-то другого? Научить как правильно поменять основной номер клиента, а не говорить, что все номера для системы равнозначны? Плохо, очень плохо, подводите, извините...Да, и еще, пожалуйста. поднимите лимиты операций по дист. обслуживанию, они у вас в сравнении с другими банками очень уж смешные, даже с использованием Альфа-Ключ.

21.03.2016 я обратилась в отделение Альфа Банка с просьбой обменять свою золотую карту на карту S7 Priority, менеджер мне сказал, что мою карту нельзя поменять и вообще она заблокирована на снятие наличных. На мой вопрос в чем дело и почему мне об этом не сообщили, он ответил, что у меня было непонятное поступление средств, я объяснила, что эти деньги мне были перечислены подругой для покупки авиабилетов бизнес класса. Как только мне поступили эти деньги я тут же совершила операцию покупки, на что менеджер предложил написать тогда объяснительную, я согласилась попросила дать бланк и форму написания, он ушел как сказал к главному менеджеру и придя обратно сказал: нет, писать ничего не нужно это вам не поможет у вас была сомнительная операция, на вопрос и что делать, у него не нашлось ответа, я сказала, что тогда мне придется отказаться от Вашего банка, ответ был ДА конечно.В завершении хочу сказать что очень жаль что такое отношение к клиентам, я много лет обслуживалась в этом банке, брала кредиты, получала зарплату, оформила кредитную карту и в итоге я должна с данным банком распрощаться, по причине некомпетентности в вопросах касающихся переводов сумм которые не обналичиваются, а идут на покупку авиабилетов. Надеюсь они когда нибудь примут какие нибудь меры по устранению таких нелепых ситуаций, я понимаю что у каждого своя система безопасности, но нельзя чтоб она доходила до абсурда.

21.03.2016 я обратилась в отделение Альфа Банка с просьбой обменять свою золотую карту на карту S7 Priority, менеджер мне сказал что мою карту нельзя поменять и вообще она заблокирована на снятие наличных,на мой вопрос в чем дело и почему мне об этом не сообщили, он ответил что у меня было непонятное поступление средств, я объяснила, что эти деньги мне были перечислены подругой для покупки авиабилетов бизнес класса, как только мне поступили эти деньги я тут же совершила операцию покупки, на что менеджер предложил написать тогда объяснительную, я согласилась попросила дать бланк и форму написания, он ушел как сказал к главному менеджеру и придя обратно сказал : нет, писать ничего не нужно это вам не поможет у вас была сомнительная операция, на вопрос и что делать, у него не нашлось ответа, я сказала что тогда мне придется отказаться от Вашего банка, ответ был ДА конечно. В завершении хочу сказать что очень жаль что такое отношение к клиентам, я много лет обслуживалась в этом банке, брала кредиты, получала зарплату, оформила кредитную карту и в итоге я должна с данным банком распрощаться, по причине некомпетентности в вопросах касающихся переводов сумм которые не обналичиваются, а идут на покупку авиабилетов. Надеюсь они когда нибудь примут какие нибудь меры по устранению таких нелепых ситуаций, я понимаю что у каждого своя система безопасности, но нельзя чтоб она доходила до абсурда.

Являюсь клиентом банка четыре года.В очередной раз снимая деньги в банкомате, которым пользуюсь регулярно на протяжении последнего года, получила сообщение на экране о невозможности совершения операции, деньги выданы не были. Поскольку такие эпизоды иногда случались раньше, не придала этому значения.Спустя полчаса обнаружила сообщение на свой мобильный телефон, полученное практически сразу после попытки снятия средств. Сообщение гласило, что моя карта была скомпрометирована и потому заблокирована принудительно. Такая ситуация со мной случилась впервые за все время использования, карту я никому никогда не передавала, никаких подозрительных операций в банковской выписке не находила. Сама явлюсь ИТ-специалистом и работала в банковской сфере не один год, поэтому некоторое количество "сказок" об устройстве банковских ИС благополучно пролетают мимо меня, не производя ни малейшего впечатления. Позвонив в кол-центр и выслушав немного таких сказок от барышни-оператора (по-видимому никогда не работавшей в ИТ и плохо знакомой с предметом), выяснила для себя следующее:1. Карта была заблокирована службой безопасности банка без моего согласия и в тот момент, когда она (карта) физически находилась у меня в руках.2. Несанкционированных мною операций по карте на момент совершения звонка не совершалось.3.  Мотивом блокировки карты мне было названо обнаружение считывающего устройства в банкомате, в котором я предпринимала попытку снять наличные. Банкомат установлен в вестибюле станции метрополитена, перед самым носом у поста полиции и под кучей камер (включая видеокамеру самого банкомата), и входит в сеть банкоматов Балтийского банка, недавно санированного Альфа-Банком.4. На просьбу соединить меня со службой безопасности было отвечено, что это невозможно и она (служба безопасности) с клиентами вообще не общается.5. На просьбу разблокировать карту мне было отвечено, что это невозможно, и я могу только заказать новую карту.6. От меня была принята по телефону претензия, которая будет рассматриваться в течение четырех дней, номер претензии подтвержден смс-сообщением на мой мобильный телефон.Предполагаю, что после получения решения по этому вопросу я скорее всего переведу все средства в другой банк. До сих пор меня все устраивало, но к сожалению перспектива в любой момент потерять управление своими личными средствами по инициативе банка сводит на нет все удобства обслуживания.

Являюсь клиентом банка четыре года.В очередной раз снимая деньги в банкомате, которым пользуюсь регулярно на протяжении последнего года, получила сообщение на экране о невозможности совершения операции, деньги выданы не были. Поскольку такие эпизоды иногда случались раньше, не придала этому значения.Спустя полчаса обнаружила сообщение на свой мобильный телефон, полученное практически сразу после попытки снятия средств. Сообщение гласило, что моя карта была скомпрометирована и потому заблокирована принудительно. Такая ситуация со мной случилась впервые за все время использования, карту я никому никогда не передавала, никаких подозрительных операций в банковской выписке не находила. Сама явлюсь ИТ-специалистом и работала в банковской сфере не один год, поэтому некоторое количество "сказок" об устройстве банковских ИС благополучно пролетают мимо меня, не производя ни малейшего впечатления. Позвонив в кол-центр и выслушав немного таких сказок от барышни-оператора (по-видимому никогда не работавшей в ИТ и плохо знакомой с предметом), выяснила для себя следующее:1. Карта была заблокирована службой безопасности банка без моего согласия и в тот момент, когда она (карта) физически находилась у меня в руках.2. Несанкционированных мною операций по карте на момент совершения звонка не совершалось.3.  Мотивом блокировки карты мне было названо обнаружение считывающего устройства в банкомате, в котором я предпринимала попытку снять наличные. Банкомат установлен в вестибюле станции метрополитена, перед самым носом у поста полиции и под кучей камер (включая видеокамеру самого банкомата), и входит в сеть банкоматов Балтийского банка, недавно санированного Альфа-Банком.4. На просьбу соединить меня со службой безопасности было отвечено, что это невозможно и она (служба безопасности) с клиентами вообще не общается.5. На просьбу разблокировать карту мне было отвечено, что это невозможно, и я могу только заказать новую карту.6. От меня была принята по телефону претензия, которая будет рассматриваться в течение четырех дней, номер претензии подтвержден смс-сообщением на мой мобильный телефон.Предполагаю, что после получения решения по этому вопросу я скорее всего переведу все средства в другой банк. До сих пор меня все устраивало, но к сожалению перспектива в любой момент потерять управление своими личными средствами по инициативе банка сводит на нет все удобства обслуживания.

Некоторое время назад заметил, что мобильное приложение "Альфа Мобаил" стало рассылать уведомления рекламного характера, а так же я стал получать довольно часто подобные объявления по смс, несмотря на что что в настройках приложения отменены все оповещения, а на получение рекламы, в том числе по СМС я не подписывался. Последнее сообщение из альфа-мобаил я получил сегодня в 14:50, а предыдущее по смс в прошлую пятницу, в 15-00. Прошу Уважаемый банк обратить на данную информацию внимание и обьяснить, каким образом без согласия клиента данная рассылка становится возможной. Спасибо.

С октября 2015 года стал зарплатным клиентом Альфы. Несмотря на то, что ВВП отменил зарплатное рабство, меня ненавязчиво предупредили о том, что если я принесу свою карту, то перевод зарплаты могу ждать до 5 рабочих дней - межбанковским переводом. Думаю, ну и ладно, карта бесплатная - можно оформить.В феврале 2015 года обратился к персональному менеджеру как зарплатный клиент за оформлением потребительского кредита (наличными). Тут началось самое интересное. Ставка, озвученная на сайте, оказалась рекламным трюком - 19% годовых. Но самое неприятное то, что представители банка пытались втихую впарить страховку. При оглашении суммы ОП специалистом я понимаю, что расчеты не сходятся. На мой прямой вопрос "В сумму кредита включена страховка?" я получаю поток общей информации, не более. Когда то работал в коммерческом банке и в курсе всех  фокусов при оформлении кредитных продуктов.Резюмирую - мнение о банке окончательно испортилось, юзаю Вашу карту для того, чтобы получить зарплату. Не более. По прежнему остаюсь фанатом АКБ авангард.Благодарю за внимание.

Вчера брал в М.Видео телефон по их программе рассрочки. В программе заявлено 0%, рассрочка без переплаты (проценты берёт на себя магазин). Но по факту банк безжалостно и грубо пытается нажиться на покупателях. Сначала пытались навязать программу страхования (200 рублей в месяц). Когда я отказался, мне сказали, что запрос одобрен банком, но когда дали распечатку с графиком платежей, оказалось, что сумма переплаты составляет порядка 8000 рублей (распечатку взял с собой как вещдок). Сотрудница кредитного отдела уверяла меня, что это не проценты по кредиту, а страховка банка на случай увольнения. Когда я несколько раз твёрдо повторил, что такие условия меня не интересуют, "внезапно" банк одобрил кредит без переплат. Точнее, почти без переплат. Мне впарили даром мне не нужную услугу "личный хранитель" за 1000 рублей, размазав её по графику платежей. Сотрудница кредитного отдела К-ва Ж. вместе со своими пособницами убеждала меня, что отказаться от этой услуги невозможно, хотя в кредитной анкете явно стоит вопрос об этой услуге, где за меня без спроса поставили крестик, что она мне нужна. Я был не готов тратить ещё 30-40 минут на третью попытку оформления, поэтому спорить уже не стал. Также мне очень навязчиво впаривали услугу перевода пенсии в их НПФ. Аргументы были такие: "подпишите договор на перевод, это вас ни к чему не обязывает, пока вы не дадите подтверждения по телефону". В самом договоре ничего про подтверждение нет – его подписание однозначно ведёт к переводу средств в их НПФ. Короче, развод на разводе – будьте осторожны с такими "рассрочками без переплат" и поменьше слушайте сотрудников банков.

Стал инвалидом с 8 декабря 2015 г. стал инвалидом без ноги и без пальца на руке в случае нападения с ружьем и огнестрельного ранения хулиганами. У меня образовалась задолженность по кредиту № 40817810ХХХХХХХХ4695 и 40817810ХХХХХХХХ2366.Я работал в торговом доме до потери работы, оплачивал кредит. Был неофициально трудоустроен. После того, как оказался без работы образовалась задолженность. Был в поиске работы. Просил воспользоваться страховкой по инвалидности. Счет был застрахован "ООО Альфа Страхование-Жизнь" Отказали. Просил изменить условия договора и реструктуризировать кредит. Отказали. Писал письма. Ответа письменного не получал. Сейчас состою на бирже труда, но так как у меня нет ноги и протеза не будет, пока я в очереди за ним мне приходят отказы по работе. Я не могу самостоятельно передвигаться. Я не имею источников дохода до начисления инвалидной пенсии. Я надеялся в том, что банк пойдет на переговоры и по закону сможет реструктуризировать долг. Зачем страховку я платил 7.320, если при возникновении страхового случая я не имею компенсации. А банк всегда страхует счета. Мою маму пенсионерку с больным здоровьем и вечером и днем беспокоят по моему долгу, звонят говорят, что придут описывать имущество и не принимают во внимание, что я инвалид. Мне очень тяжело быть без возможности действовать и висеть на шее престарелой мамы с моими возникшими проблемами. Я так не хочу жить. Мне морально тяжело. Мне не компенсировали утрату ноги виновники и их родители. У них яко бы нет денег.

Стал инвалидом с 8 декабря 2015 г. стал инвалидом без ноги и без пальца на руке в случае нападения с ружьем и огнестрельного ранения хулиганами. У меня образовалась задолженность по кредиту № 40817810ХХХХХХХХ4695 и 40817810ХХХХХХХХ2366.Я работал в торговом доме до потери работы, оплачивал кредит. Был неофициально трудоустроен. После того, как оказался без работы образовалась задолженность. Был в поиске работы. Просил воспользоваться страховкой по инвалидности. Счет был застрахован "ООО Альфа Страхование-Жизнь" Отказали. Просил изменить условия договора и реструктуризировать кредит. Отказали. Писал письма. Ответа письменного не получал. Сейчас состою на бирже труда, но так как у меня нет ноги и протеза не будет, пока я в очереди за ним мне приходят отказы по работе. Я не могу самостоятельно передвигаться. Я не имею источников дохода до начисления инвалидной пенсии. Я надеялся в том, что банк пойдет на переговоры и по закону сможет реструктуризировать долг. Зачем страховку я платил 7.320, если при возникновении страхового случая я не имею компенсации. А банк всегда страхует счета. Мою маму пенсионерку с больным здоровьем и вечером и днем беспокоят по моему долгу, звонят говорят, что придут описывать имущество и не принимают во внимание, что я инвалид. Мне очень тяжело быть без возможности действовать и висеть на шее престарелой мамы с моими возникшими проблемами. Я так не хочу жить. Мне морально тяжело. Мне не компенсировали утрату ноги виновники и их родители. У них яко бы нет денег.

Стал инвалидом с 8 декабря 2015 г. стал инвалидом без ноги и без пальца на руке в случае нападения с ружьем и огнестрельного ранения хулиганами. У меня образовалась задолженность по кредиту № 40817810ХХХХХХХХ4695 и 40817810ХХХХХХХХ2366.Я работал в торговом доме до потери работы, оплачивал кредит. Был неофициально трудоустроен. После того, как оказался без работы образовалась задолженность. Был в поиске работы. Просил воспользоваться страховкой по инвалидности. Счет был застрахован "ООО Альфа Страхование-Жизнь" Отказали. Просил изменить условия договора и реструктуризировать кредит. Отказали. Писал письма. Ответа письменного не получал. Сейчас состою на бирже труда, но так как у меня нет ноги и протеза не будет, пока я в очереди за ним мне приходят отказы по работе. Я не могу самостоятельно передвигаться. Я не имею источников дохода до начисления инвалидной пенсии. Я надеялся в том, что банк пойдет на переговоры и по закону сможет реструктуризировать долг. Зачем страховку я платил 7.320, если при возникновении страхового случая я не имею компенсации. А банк всегда страхует счета. Мою маму пенсионерку с больным здоровьем и вечером и днем беспокоят по моему долгу, звонят говорят, что придут описывать имущество и не принимают во внимание, что я инвалид. Мне очень тяжело быть без возможности действовать и висеть на шее престарелой мамы с моими возникшими проблемами. Я так не хочу жить. Мне морально тяжело. Мне не компенсировали утрату ноги виновники и их родители. У них яко бы нет денег.

19 марта посетила ДО "Людмила" ОАО Альфа-Банк для получения предодобренного кредита наличными. Попала к специалисту, который огласил сумму по предложению, на что я дала согласие, он распечатал документы, при этом сумма в документах уже была больше озвученной более чем на 100 000 руб (при сроке на 5 лет). На вопрос "почему так?", специалист ответил, что учтена страховка. Я уточнила информацию, можно ли от нее отказаться. Тут началось:1. Сотрудник предоставил информацию, что в случае отказа от страховки, мне необходимо предоставить 2НДФЛ и другой документ, после чего банк еще раз рассмотрит сумму, которую может мне предложить. (Что тут рассматривать? это предодобренный кредит, я являюсь зарплатным клиентом).2. Я попросила повторно согласовать сумму по предодобренному предложению без дополнительных документов сразу же. Через 2 минуты поступил отказ, не пояснив причину. Но как бы намекая на то, что если будет страховка, то деньги выдадут прямо сейчас. (Я сама работаю в крупной компании, являюсь руководителем отделений, прекрасно понимаю, что есть показатели эффективности, которые складываются в том числе из доп услуг, но это не повод их навязывать таким способом).3. Проявив настойчивость, и попросив еще раз отправить заявку на согласование, в грубой форме получила предложение оформить все через Альфа клик. Специалист снова оформил документы, вернулся с отказом, сказав что принял это решение сам и опять уточнив, что готовы одобрить в случае согласия по добавлению страховки. Ко всему прочему, не проинформировал, что при досрочном погашении свыше 15 тысяч - в отделение можно не обращатьсяПосле такого отношения, подумывала обратиться в другой банк. Мало мне было проблем до этого с картой. Тогда банк заблокировал мою дебетовую карту, известив меня после блокировки по смс (это как-то понять можно, ведь делалось в целях безопасности). Но когда я заказала перевыпуск, карту отправили в отделение в сокольниках, пришла смс о приходе карты, я приехала за ней, карты там не оказалось, либо ее потеряли. При этом сотрудница каким-то образом закрыла мне все мои карты вашего банка. Пришлось заказывать и ждать все заново.Вернемся к 19 марта, после посещения ДО "Людмила"  по дороге заехала дополнительно в ДО "Даниловский", где мне все оформили за 15 минут! Как такое может быть? Почему я должна тратить свое время, выслушивая отказы по предодобренному предложению в ДО "Людмила"?Отдельно хочу поблагодарить ДО "Даниловский" и сотрудницу Д. М-ву, ей бы я поставила 5 из 5. Объяснила все четко и быстро, очень доброжелательна, постаралась сгладить все впечатление, которое оставили ее коллеги из Людимилы. Помогла разобраться в схемах выплат и оформила все документы так, как это предполагалось заранее. Спасибо Дарье, вот такие сотрудники должны быть лицом компании.

Добрый день.Я являлся клиентом Альфа-банка с марта 2012 по август 2013 (зарплатный проект). С марта 2016 устроился на новую работу, где также стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Решил снова зарегистрироваться в Альфа-клик, но попытка не удалась, т.к. оказалось, что я там до сих пор зарегистрирован, данные конечно не помнил. Оператор помог установить данные для входа. Войдя в Альфа-клик, я обнаружил списание комиссии в размере 1056 руб. за 2 года (2014 и 2015) за обслуживание закрытой в августе 2013 года карты со счетом 40817810********4220. Денежные средства списались с нового зарплатного счета.Карта была мной закрыта в августе 2013 года в отделении Альфа-банк Кузьминки (г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, к.1). Я написал заявление на закрытие счета и карты, сотрудник подтвердил, что баланс по карте равен нулю, принял заявления и при мне разрезал карту.Примерно полгода назад на мой номер пришло SMS-сообщение с просьбой оплатить комиссию банка в размере 1056 руб. Я позвонил в Альфа-банк и уточнил, что это за комиссия и за что я должен оплатить, оператор проверил данные и сказал, что сообщение отправлено ошибочно, задолженностей нет.На основании вышеизложенного, я считаю, что действия АО "Альфабанк" подпадают под ст. 159 УК РФ "Мошенничество" п. 3.По данному поводу мной 24.03.2016 составлено телефонное обращение №1603240309, которое ориентировочно будет рассмотрено в течение 5 дней. О результате я уже догадываюсь, поэтому в ближайшее время будет составлена письменная претензия в офисе банка и обращение в Прокуратуру г. Москвы и Роспотребнадзор. Естественно, буду просить работодателя перевести зарплату в более порядочный банк, а все контакты с Банком будут фиксировать документально и с помощью записывающих устройств. С наилучшими пожеланиями, Журавлев Василий Петрович.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку, в частности специалисту Коноваловой Надежде! За оперативное и качественное обслуживание. 22.03.2016 года сломался телефон, обратился в Альфа-банк, т.к. покупка была внезапной и вынужденной. Надежда, полностью проконсультировала, оказала помощь в оформлении документов, положительное решение пришло моментально. Спасибо Альфа-Банку, что не дал остаться без связи. Каждый сотрудник это лицо Банка и какое впечатление данный сотрудник оставит у клиента, таким он будет считать сам Банк. Побольше Вам таких высококвалифицированных сотрудников и процветания!