251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была проблема со входом в приложение.

Сначала обратился на горячую линию, где мне подсказали дальнейшие действия. Направили в отделение банка. Обратился в отделение банка в г. Воскресенск. Мне быстро и оперативно помогли. Заменили кодовое слово которое было мной забыто, после чего я сразу вошел в приложение банка. Всем советую данное отделение банка. 

Два года не пользовалась своей дебетовой картой(она была заблокирована) взяла кредит в этом банке и сразу же списали у меня комиссию за две услуги это больше 600р.После этого я обратилась в чат техподдержки,там составила обращение чтобы вернули то что списали,обращение рассмотрели и вернули на счёт деньги

Добрый день! Стал клиентом банка и получил КК. Поскольку лимит небольшой, решил отключить плату за программу страхования. Обратился в чат, прошёл вопросы робота, он переключил меня на сотрудника. Ольга быстро взяла мою просьбу в работу, без лишних уточнений отключила программу страхования. Весь процесс с момента первого сообщения до окончательного решения вопроса занял 3 минуты. Доволен скоростью обслуживания)

Обратилась в банк с вопросом о комиссии за перевод. Оператор Елизавета мне разъяснила все очень внятно и понятно, что, когда, и почему списали, когда производилась операция, а также уточнила совершала ли я данный перевод... С моим вопросом разобрались очень быстро. Так же оператор рассказала о дополнительных возможностях по карте) что очень приятно.... 

В один прекрасный день ,в приложение под текущем счётом появилась кнопка "рассрочка",по переходу на нее,оказалось ,что одобренно уже 42 тысячи рублей и калькулятор рассчёта комиссии и времени рассрочки от 3-12 месяцев.

Условия были не совсем ясны,так как был просто калькулятор и при изменение суммы и времени,менялась комиссия.Ещё интересовало, можно ли снимать наличные или за это будут отдельные проценты.Обратилась в чат.

После вопросу боту,соединили с Артуром.

Быстро и понятно ответил на все интересующие вопросы,рассрочку оформили.

Радует обслуживание в чате,но хотелось бы доработки условий в самом предложение,чтобы не тратить своё время и время оператора.

Оставлю размер комиссии,возможно кому-то пригодиться 

Комиссия за предоставление Рассрочки

Рассрочка 1,75% в месяцна 3 месяца

Рассрочка 1,60% в месяцна 6 месяцев

Рассрочка 1,60% в месяцна 9 месяцев

Рассрочка 1,70% в месяцна 12 месяцев

Можно сразу делать покупки, снимать наличные, переводить деньги и пользоваться всеми преимуществами дебетовой карты.