248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал дебетовую карту по ссылке друга, по ней был обещан кэшбек в размере 10% на первые 30 дней. Сотрудник, который эту карту привёз, подтвердил информацию про кэшбек. После я позвонил на горячую линию и мне ещё раз это подтвердили. Я 30 дней пользовался картой Альфа банка, другие карты вообще не доставал. По итогу мне начислили кешбек в размере 1,5%. Я составлял обращения, в чате, по горячей линии, в Интернет Банке, на все мои обращения получил просто отписки, что-то вроде: " Кешбек начислен верно", " Спасибо за ваше обращение, мы все исправим" и на последнее мне написали, что акция закончилась 28.02.23., а карту я получил 26.02.23. Т.е. по факту меня два сотрудника ввели в заблуждения по начислению кэшбека. Какой тогда вообще смысл в ваших акциях?

Первая карта Альфы появилась у меня с зарплатныс проектом. Шли года, меняла работу, добавлялись карты, но для всех операций использовала только Альфу. Быстро отвечают в чате, много банкоматов по Москве, отличный процент по вкладу, прозрачные условия кредита. Еще и недавно добавленный кэшбэк на категории порадовал.

Отличный банк с наилучшими условиями для клиентов. Кэшбэк, возможность оплачивать без комиссии комун. услуги. И даже придя в банк обслуживание на высшем уровне, не нужно ждать свою очередь, просто сидишь и наслаждаешься красивым видом офиса и ожидаешь, когда сотрудник к тебе подойдёт (не заставили долго ждать). А стиль сотрудников выше всех похвал!!!

Зашла в офис получить дебетовую карту,а ушла с двумя. От кредитовой карты было просто невозможно отказаться. Очень привлекательно: потратить в течении месяца после получения кредитки кругленькую сумму, а возвращать банку её в течении года. Но при условии, что со второго месяца с кредитки больше тратить нельзя, либо период меняется на меньший. Доходчиво объяснил менеджер этот нюанс. Для меня это оказалось очень своевременным предложением - предполагались траты в ближайшее время. Гасить кредит не спешу - впереди еще 10 месяцев, аккумулирую деньги на альфа-счете с выгодными процентами.

Изначально оформлял кредитную карту, для удобства предложили ещё дебетовую. Дебетовой по первости вообще не пользовался. И каково было моё удивление, когда после погашения долга по кредитке (в льготный период) мне начислили 2540 бонусов (руб.). Сейчас начал использовать дебетовую, вообще выгодно. Ежемесячно выбираю категории с кэшбэком и получаю не менее 600 руб. Можно заработать деньги на рекомендациях карт и вкладов, и это реально работает. Приложение очень удобное, в чате отвечают моментально. В обще доволен своим взаимодействием с Альфа-банк! Теперь и зарплату перевёл в Альфа. Рекомендую всём! 

Хочу поделиться приятным опытом использования банка, которым почему-то я долгое время не пользовался. Удачным образом оформил совместную карту Билайн+Альфа+Пятёрочка с привлекательным кэшбэком на мобильную связь и товары в магазине. Плюс в нашем городе открылся представитльный офис с качественным обслуживанием и доброжелательным персоналом. Как-то раз была проблема с мобильным приложением, не мог найти подходящее меню, - быстро смог разобраться с помощью консультанта. 

Когда узнавала, что у банка появились стикеры для оплаты сразу заказала. 

для доставки со мной сначала связались Из контакт центра, договорись о дате получения, а далее уже общалась с курьером, вежливый сотрудник привез стикер, все рассказал, обьяснил и предложил дополнилетные продукты. спасибо за скорость и удобство для клиента! 

Нужна была дебетовая карта мир. Я решил заказать карту Альфа-банка. Оформил заявку на получение карты. Привезли на следующий день, с собой нужно было взять только паспорт. Ввели мои данные и отдали карту. Пользуюсь Альфа-банком месяц и минусов пока не заметил. Если возникли вопросы, то можно обратиться в поддержку, которая оперативно решает все вопросы. Удобный дизайн мобильного приложения, переводы без комиссии по СПБ.

Добрый день!
Хотелось бы похвалить сервис обслуживания и персонал альфа банка, при заказе кредитной карты, позвонил в кол-центр, в отличии от других банков всегда поподаешь на оператора очень быстро, оператор Алина очень подробно рассказала о достоинствах карты и ответила на все интересующие вопросы, после чего составили заявку на то чтобы курьер в этои зелень приехал и вручил самую как по мне выгодную кредитную карту в стране, очень оперативно, это показывает банк с лучшей стороны, сотрудники данного банка всегда компетентны в своих вопросах, всегда подскажут и дадут совет, будь это обращение в контактный центр или в офис банка!

Спасибо большое Альфа банк что вы есть!

Здравствуйте! Я считаю, что работа с клиентами по вопросам и проблемам у банка стоит на высшем уровне. Хоть я и задаю не так уж и много вопросов операторам, так как вся нужна информация и так представлена, либо автоответчик выдаёт сразу же нужную информацию которая мне нужна. Сами же операторы отвечают довольно быстро и всегда помогают решить проблему, вежливые и общительные люди работают в Альфа-Банке

Здравствуйте!

Хочу рассказать о своем опыте обращений в поддержку Альфа Банка, а также об обработке обращений, оставленных через мобильно приложение.

По многим вопросам звоню в контактный центр банка, последний вопрос, -- кредитная карта.

Очень доволен быстрым ответом сотрудников, на линии практически не приходится ожидать ответа, ибо сразу после общения с Роботом (автоответчик) банка, при переводе на оператора, я моментально получаю связь.

По всем моим вопросам сотрудники оказывали максимальное содействие. В вопросе с кредитной картой, мне рассказали о всех преимуществах, ответили на мой вопрос об оформлении карты, а также подсказали насчет услуги "Рефинансирование кредитной карты". Вопрос был решен практически моментально, я получил нужный ответ, по поводу беспроцентного периода при использовании данной услуги (100 дней) и в ближайшее время собираюсь ей воспользоваться.

Отдельно, хочу обратить внимание на управление финансами на дебетовой карте через приложение. Переводы по СБП, отслеживание собственного кешбека, начисление средств с карт других банков, -- максимально удобно.

Считаю, что Альфа, -- лучший банк для меня, как и для многих пользователей.