190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Прошу вынести благодарность и премировать сотрудника Гаспаряна Андраника за высокий профессионализм и тактичное обслуживание клиента данного отделения банка.Обслуживанием довольна и буду рекомендовать его своим друзьям и близким. Побольше таких ведущих специалистов как Гаспарян Андраник. Особенно  важно, что такие специалисты очень терпеливы и уважительны с возрастными клиентами.

Прошу вынести благодарность и премировать сотрудника Гаспаряна Андраника за высокий профессионализм и тактичное обслуживание клиента данного отделения банка.Обслуживанием довольна и буду рекомендовать его своим друзьям и близким. Побольше таких ведущих специалистов как Гаспарян Андраник. Особенно  важно, что такие специалисты очень терпеливы и уважительны с возрастными клиентами.

Доброго всем дня!Являюсь постоянным клиентом этого банка с 2008 года, был и зарплатным клиентом, потом пользовался услугами потребительского кредитования и кредитными картами,всегда погашал досрочно все и не  допускал просрочек, также хранил на дебетовой карте приличные суммы всегда. В общем? покладистый клиент. Но это отступление и лирика.Имею малый бизнес ,юр. лицо и ип, обслуживаюсь и в др. банке, решил открыть еще один счет РКО в Альфе, так как заинтересовал тариф "старт ап". Я оставил заявку, перезвонил менеджер и мы договорились на встречу, все документы подписаны и через пару дней счет открыли. Далее меня 24.01 пригласили в офис для внесения комиссии за обслуживание и на подпись в карточках и прочего.Замечу, что по данному тарифу(Старт Апп) Альфа-банк предоставляет промокод на рекламу Яндекс Директ, юр. консультацию, сертификат и еще что-то. Мне был интересен положенный мне промокод на рекламу Директ. Так вот, задав вопрос менеджеру по работе с юр.лицами и ИП, в офисе г.Мытищи, как мне этот код получить, ответ был, что вы увидите его сразу как зайдете в ALBO (далее альфа бизнес онлайн). Ладно, думаю, раз на бумажном носителе не дают, думаю правильно, давно уже электронный век, приеду к себе в офис, гляну. Но промокода не оказалось, при заходе в ALBO. Хорошо думаю я. Может не понял я что-то. Звоню в колл-центр, спрашиваю - почему-то нет у меня промокода нигде. Пытаются что-то объяснить, смотрим, нет нигде (т.е там куда сказал зайти специалист колл-центра). Советует обратиться еще раз в офис. Ну хорошо, думаю, доеду еще раз. Далее я решил уточнить какой у меня тариф по РКО (подключал я ведь СТарт АПП), ну вот люблю я за всеми все проверять, и мне в ответ - "у вас пакет услуг "стандарт". Я говорю:- Как так, я же оформил и мне уже подключили пакет Старт АПП.- Нет, - утверждает голос из колл-центра, - давайте позвоним в отделение и уточним все (время было около 18-30).Хорошо жду, пока звонит в отделение. В итоге не дозвонился и советует написать письмо прям из ALBO, подписать его смс-кой и отправить. И еще сказал, что доехать до отделения и узнать что к чему. В этот же день пришел ответ на мое сообщение, в нем говорится, что Ваш пакет услуг Старт АПП, а то, что сейчас у вас подключен ПУ Стандарт, исправим до завтрашнего дня! Я поверил! Но я все равно доехал и пообщался с той милой улыбчивой девушкой, но видимо не очень компетентной в обслуживании.. На мой вопрос, где мне промокод все таки увидеть, она внятного ответа не дала и не объяснила, что и где посмотреть, а вынесла несколько "ненужных" сертификатов на юридическую консультацию и еще какая то фигня, на бумажном носителе, видимо чтобы я заткнулся. Я не стал ругаться и любезно ушел. Так вот моя первая претензия. Почему Ваши менеджеры нифига ничего не знают? И не могут по человечески объяснить, где получить тот или иной бонус при подключении той или  иной услуги! Благо я не тупой и сам разобрался, где это можно найти, покликав все возможные ссылки в аккаунте ALBo. Оказывается есть такая ссылочка в ALBO как "клуб клиентов", вот там все промокоды и лежат. Неприятно это. Ну, это ерунда, со второй моей претензией. Пишу о ней далее.Продолжение про уже ненавистный ПУ Старт АПП. До того как я ушел из отделения, я также спрашивал у этой девушки менеджера, какой у меня все таки ПУ подключен, утвердительный ответ был у вас ПУ Старт АПП (все что вы и оформляли Стат АПП - он у вас и будет), сегодня все поменяют, утверждает она. Хорошо, поверил я!Прошло 3 недели, чуть больше. Вчера (19.02) смотрю комиссию не списывают за обслуживание (1090 руб.), думаю позвоню и уточню, почему и когда она вообще списывается (какого числа) и заодно уточню все ли в порядке с моим пакетом, сделали ли то что обещали, я же доверился им, что все наладят. Каково было опять мое удивление, когда в колл-центре мне говорят: "У вас ПУ Стандарт, комиссия у вас 6900" (могу ошибиться, не помню точно) вместо 1090 пакета услуг Старт АПП, которые мне клятвенно обещали сменить/наладить! И что комиссия снимается 27 числа, это получается, что с меня бы сняли вместо 1090 --->6900. Думаю - ну, капец, работнички БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ. Ничего так и не сделали! Пишу письмо 19.02 из ALBO с требованием, чтобы до завтрашнего дня все было сделано и у меня был мой оформленный изначально пакет услуг Старт АПП, а не Стандарт! Пишу, что если не будет выполнено, напишу письменную жалобу руководству и на банки.ру. На следующий день то есть сегодня (20.02), звоню, чтобы узнать прислушались ли они ко мне или нет. В ответ мне - ваш пакет услуг Старт АПП!! ДА НЕУЖЕЛИ? Наконец то! Более того, сегодня мне прислали письменный ответ на вчерашнее письмо-требование. В нем было написано, что у меня Старт Ап и был с 25.01, то есть они считают, что я полный идиот, который не может видеть какой у него пакет услуг (такой функции нет в ALBO), но можно позвонить в колл-центр и все узнать. То есть, меня нагло обманывают в этом письме считают за тупого, что очень неприятно. Так вот, моя вторая претензия в  том, что тот, кто со мной общался, нагло врет мне. Я надеюсь, Альфа-банк дорожит своими клиентами и примет меры по тем менеджерам, которые допустили такое! Спасибо за внимание!

Имеется кредитная карта и просрочка по выплатам в 3 месяца. На сайте банка есть "обратная связь", обратной связи по которой просто НЕТ. сотрудники отвечают на удобные им вопросы, а на те, например, по какой причине они звонят с утра до ночи (!!) моим родителям и грубейшим образом, с угрозами общаются, вымогая у них погашения суммы моего кредита, банк отмалчивается. Попросила связаться со мной лично, для урегулирования условий выплаты, так до сих пор не получила ни одного звонка (родителям они говорят, что я СКРЫВАЮСЬ - наглая ложь). Естественно, если еще один звонок поступит родственникам из разряда "вам и вашим соседям не поздоровится", мы пойдем с заявлением в полицию и прокуратуру. Просто не понимаю, откуда такие гнилые методы работы у банка с хорошим именем.ПС. также сотрудники банка утверждают, что они подали в суд и вскоре придут коллекторы на опись имущества (которого нет) - глупейший, извините за сленг, развод. Повестки в суд мне не приходили, а люди пишут, что сотрудники или коллекторы банка приходят домой, представляясь судебными приставами.

Являюсь клиентом зарплатного проекта Вашего банка уже давно (2 года). Сколько раз отправляла заявку на потребительский кредит и постоянно отказ. ГДЕ ЛОГИКА и почему такое отношение к клиентам зарплатного проекта? На сайте постоянно информация: Вы можете получить кредит до 2000000 рублей! ОБМАН!

13 февраля обратился в отделение "Братиславская" для выпуска бесплатной дебетовой карты к пакету услуг "Оптима". Сотрудник не уведомил о том, что будет взиматься ежегодная комиссия 139 рублей за обслуживание системы PayPass на карте, которая мне абсолютно не нужна. Данную информацию я получил, обратившись в колл-центр после фактического списания комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации, а также вернуть указанную комиссию.

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка. В свое время получила еще и кредитную карту. Кредитной картой больше пользоваться не буду, так как комиссия за обслуживание у нее для меня очень дорогое и решила ее закрыть, долг по ней был полностью погашен. Подходило время к списанию комиссии за годовое обслуживание. Подойдя в отделение, я объяснила сотруднику банка, что у меня на днях должно произойти списание за годовое обслуживание, но я хотела бы закрыть кредитную карту, если не будет списания комиссии. Сотрудница банка проверила мой кредитный счет и сказала, что списания комиссии не было и что она может принять заявление на закрытие. При этом я уточняла про комиссию несколько раз…не придется ли мне ее заплатить, иначе закрытие карты сейчас теряет всякий смысл минимум на год, на что сотрудник банка меня заверила, что платить ничего не придется, что  карта уже заблокирована, но надо будет подойти еще раз в банк через 45 дней и счет закроют без проблем. Прошло две недели, я зашла в Альфа клик и вижу, что кредитной карты у меня уже нет, а кредитный счет еще есть, но по нему списана комиссия за годовое обслуживание в тот день когда я подавала заявление на закрытие. Я переживаю, что  через месяц мне надо будет подойти в банк, чтобы закрыть сам счет и я так понимаю, что мне его не закроют, потому что сотрудники банка увидят, что у меня весит задолженность в размере 2750 руб. - за  обслуживание на год веред! Прошу ликвидировать эту задолженность, платить комиссию за услугу от которой я отказалась, это слишком, тем более сумма для меня не такая уж и маленькая, а сама карта уже аннулирована и я не могу ей воспользоваться. Так как я сейчас беременная и очень скоро стану мамой,  я бы не хотела тратить нервы на разбирательства и объяснения сотрудникам банка и выяснять кто прав, а кто виноват… Мной также оставлено обращение в службе поддержки № 1602191655, по которому срок рассмотрения 7 дней. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, чтобы закрытие кредитного счета прошло без проблем. Спасибо!

Добрый день! Суть проблемы такова: 24.01.2016 мною, Нажесткиной И.Е., была подана заявка в устной форме по телефону на получение потребительского кредита в Банке "Альфа-Банк" на приобретение товара в магазине "Снежная Королева" ТЦ ИЮНЬ Мытищи, сотрудником Банка заявка была обработана, но в итоге я выбрала другой Банк ("Хоум-Кредит Банк"), условия которого мне показались более удобными, и заключила (подписала) кредитный договор с Банком "Хоум-Кредит Банк". Далее, 08.02.2016 г. мне на электронную почту было отправлено письмо Банка "Альфа Банк" о выставлении графика платежей и требования об уплате платежа по кредитному договору- счету 40817810********7748. Кредитного договора с Банком "Альфа" я не заключала (не подписывала).Далее, 08.02.2016 г. мною в устной форме по телефону было оставлено обращение за № 1602081017 с помощью сотрудника Банка "Альфа-Банк" о принятии моей претензии по не заключенному договору с указанным Банком. На мой моб. т. было отправлено соответствующее смс о принятии обращения к рассмотрению. В смс сообщалось, что срок рассмотрения составит 7 дней.Далее, 20.02.2016 г. я получила смс от Банка "Альфа-Банк" о требовании погашения указанного кредита. При обращении в указанный Банк сотрудник по телефону Анастасия (центр поддержки клиентов) сообщила, что срок увеличен до 21 дня. Согласно, ГК РФ, банковский кредитный договор может быть заключен только в письменной форме представителем Банка и стороной, подписанный с обеих сторон. Данного договора, у меня, соответственно, не имеется, т.к. я его не подписывала.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо, Ирина.

Я давно являюсь клиентом Альфа-банка. Взяла и закрыла не один кредит. Некоторые даже досрочно. С 02.10.15 я осталась без работы, уволена по сокращению, что подтверждает запись в трудовой книжке. Данную информацию я передала в банк своевременно и оформила заявление о рефинансировании 27.11.15 (до этого вносила платежи пока была возможность). Ответ обещали дать в течении 20 дней.Все это время я общалась с сотрудниками банка, которые звонили мне по поводу просрочки, объясняла ситуацию, а в ответ только и слышала, что заявление на рассмотрении. Через месяц выяснилось, что якобы никакого заявления я не оставляла. В итоге по прошествии еще какого-то времени я все-таки узнала, что заявление есть, просто в базе произошел сбой и оно зависло. 09.02.16 я оставила повторное заявление о рефинансировании, которое было моментально отклонено. Слава богу, мне попалась хорошая девушка Дарья, в отделении на проспекте Вернадского, которая выслушала меня и предложила оформить заявление еще раз в индивидуальном порядке и отправить его напрямую начальнику отдела рефинансирования. По последним данным, на 18.02.16 мое заявление находится на рассмотрении. Но мне продолжают писать в соц сетях якобы сотрудники Альфа банка, а также начались звонки от коллекторского агенства Сентинэл с автоматическим сообщением о возможном выезде судебных приставов! Ребят, так у меня вопрос! А в чем собственно дело?! Я от вас не скрываюсь, вышла на работу и готова продолжать платить, Просто прошу пересмотреть сумму ежемесячного платежа! И прошу заметить, что хочу ее уменьшить всего лишь до 10 000. Я хочу закрыть ваш кредит за текущий год! Почему вдруг вы передали дело коллекторам? Я настроена решительно. Выплачу вам только то, что я вам должна. И если мне повторно откажут в рефинансировании, то я буду обращаться в суд. Прошу в ближайшее время предоставить ответ по вопросу рефинансирования в письменном виде на официальном бланке с печатью и подписью ответственного сотрудника, а так же прекратить звонки коллекторов (забрать мое дело у них)! Жду ответа! Заранее спасибо!

Добрый день! В 2012 году мне через бухгалтерию работодателя был открыт зарплатный счет в Альфа-банке и выдана дебетовая карта. В 14.11.2013 мною в офисе Крылатский были получены остатки по карте и оформлено заявление на закрытие вышеуказанного счета. Дебетовая карта в моем присутствии была разрезана сотрудником банка. В 2015 году на мой телефонный номер стали поступать сообщения о порядке работы с Альфа-кликом. Я решила посетить офис Крылатский с целью уточнить, исполнено ли мое заявление о закрытии счета. Сотрудник офиса мне сообщил, что счет, по неизвестной ему причине, не закрыт, в связи с чем мною было оформлено повторное заявление о закрытии счета от 18.12.2015. Сотрудник офиса уверил меня, что за прошедший с даты написания первого заявления период комиссии за обслуживание счета не начислялись. 20.02.2016 на мой телефонный номер поступил звонок из Альфа-банка с требованием погасить имеющуюся задолженность по счету, который до настоящего времени так и не был закрыт.  В связи с изложенным заявляю, что с начисленной комиссией и процентами не согласна и требую провести мероприятия по фактическому закрытию счета.

Хочу в самом начале сказать, что это мой любимый банк, хоть отзыв и отрицательный. 19.02.2016 мне поступили на счет средства от физ. лица для оплаты аренды квартиры за 3 месяца (сто пятьдесят тысяч рублей). Я попытался снять данную сумму в банкомате, но операция не проходила. Позвонив в колл-центр, мне сообщили, что средства поступили от лица, который находится в репутационных рисках, в связи с чем был блокирован мой счет. Большую информацию по телефону предоставить не смогли и предложили обратиться в ЛЮБОЕ отделение Альфа-Банка. Утром 20.02.2016 я посетил отделение на метро Курская. С собой я взял договор, в рамках кторого было зачисление средств. Сотрудник посмотрел в системе причину блокировки счета и попросил предоставить обосновывающие документы по зачислению этих 150 000 рублей. Он снял копию договора и паспорта, сказал, что до трёх рабочих дней может занять рассмотрение моего обращения. Но потом он вдруг отлучился в закрытый для Клиентов кабинет, переговорил с заместителем руководителя отделения и в итоге отказался принимать от меня все документы. Сотрудник сказал, что мне придется съездить в головной офис на Каланчёвскую и там самому отдать документы в канцелярию. Я несколько раз переспросил точно ли не могу это сделать в отделении и сказал, что если узнаю что мог, то пожалуюсь на них (что я и делаю). Но он сказал, что на основании 115 ФЗ не может принять документы. Но я точно знаю, что раньше такие документы принимали в отделениях, т.к. несколько лет назад сам работал в этом Банке. В итоге я съездил на Каланчёвскую, где там удивились почему меня отправили к ним и сказали, что я без проблем мог оставить это в отделении. Это главное моё непонимание в сложившейся ситуации! Почему меня гоняют по разным местам из-за некомпетентности сотрудника. Понятно, что мой вопрос не самый распространенный и не все сотрудники знают как сразу его решить. Для этого необходимо уточнять у более опытных коллег. И почему зам.руководителя отказал в приёме документов? У меня давние отношения с Банком и никогда ничего сомнительного я не проводил. Из относительно крупных сумм (по 280 000 рублей) снимал только средства, предоставленные Альфой в качестве кредита, остальные операции - расчеты по карте на небольшие суммы. На Каланчёвской я предоставил документы по входящему платежу, также предоставил обосновывающие документы по средствам на моих счетах, которые я получаю в виде заработной платы в другом банке, снимаю их там и вношу наличными на счет в Альфе. Эта з/п вся легальная, т к я сам работаю в банке, входящем в ТОП-10. Прошу оперативно решить данный вопрос и снять ограничения по счету. Но больше меня интересует какая работа была проведена с сотрудниками отделения. Ни в коем случае не прошу их наказывать, если конечно они поступили некорректно, но интересно, почему они отказали мне в приеме документов.

Здравствуйте, первоначально хочу обратиться к Вам. Три недели назад на мой номер поступил звонок (896244***10), человек представился сотрудником "Альфа-банка" в г.Ставрополь ул.Ленина по взысканию задолженности Николай Николаевич и потребовал оплатить задолженность. Я и сама знаю, что я должна, и не отказываюсь оплачивать. Просила банк оформить рефинансирование, объясняя свои финансовые трудности, но банк не одобрил. Я не работаю, двое несовершеннолетних детей, у мужа небольшая зарплата ещё и задерживают вот уже третий месяц. Как появятся какие-нибудь денежные средства, то обязательно внесу. Я все объяснила по человечески этому сотруднику, но он не хотел меня слышать. Начал доставать моих родственников, приехав по месту моей прописки, взял номер телефона у моей тети, теперь он шантажирует постоянными звонками и выездами с описанием имущества. Что за БЕСПРЕДЕЛ?! Это НЕЗАКОННО! Я очень переживаю за здоровье и жизнь моих родных и близких, ведь там проживает мой дедушка, которому 84 года, и тётя, она сердечница. У меня стресс, страх не могу уснуть (хочу закрыть глаза и не проснуться). И он ещё начинает "психологическую атаку": "представьте, что будет с дедом если придут описывать имущество" и тому подобное. Вчера оплатила часть задолженности и обратилась в отделение банка. Выясняется, что некий Николай Николаевич Ш. - "Коллектор", выдающий себя за сотрудника "Альфа-Банка".                                             Убедительная просьба - решите эту проблему, ведь действия являются незаконными. Ст.163УКРФ. И не только эта статья. Я очень надеюсь на вашу помощь и адекватность ваших действий.

Лучше бы продолжали заниматься фотографией... 5 лет пользовался услугами этого банка, однако хватит. Была кредитная и дебетовые карты. По кредитке рассчитывался в магазинах и на заправках. Лимит около 150 000 рублей. За месяц накапливал 15-20 000 рублей на расходы, в конце месяца закрывал. Последнее время накопилось кредитных средств на сумму около 70 000. Решил закрыть в ноль. Заехал в банкомат, закинул на счет всю сумму, закрыл кредит полностью. 0 - по счету, то есть я выплатил банку именно ту сумму, которую я был должен. Через пару дней захожу в АЛЬФАКЛИК, по кредитному счету нарисовано - 3 000 рублей. Хотя нигде я ничего не покупал. На мой вопрос откуда взялось минус три тысячи, девочка в телефоне ничего толком не могла ответить - мямлила что-то про льготный период. На мой вопрос, понимает ли она сама, что такое льготный период и почему при полной оплате в ноль банк занимается приписками непонятных сумм, отвечала, зачем я ТАК с ней разговариваю. Деньги небольшие конечно, но я не готов, чтоб меня так нагло обманывали. С банком больше не разговариваю. Заехал в отделение, закрыл счета, снял деньги с дебетовой карты, сами карты порезал ножницами. Ушел к конкурентам, чего и вам желаю.

Лучше бы продолжали заниматься фотографией... 5 лет пользовался услугами этого банка, однако хватит. Была кредитная и дебетовые карты. По кредитке рассчитывался в магазинах и на заправках. Лимит около 150 000 рублей. За месяц накапливал 15-20 000 рублей на расходы, в конце месяца закрывал. Последнее время накопилось кредитных средств на сумму около 70 000. Решил закрыть в ноль. Заехал в банкомат, закинул на счет всю сумму, закрыл кредит полностью. 0 - по счету, то есть я выплатил банку именно ту сумму, которую я был должен. Через пару дней захожу в АЛЬФАКЛИК, по кредитному счету нарисовано - 3 000 рублей. Хотя нигде я ничего не покупал. На мой вопрос откуда взялось минус три тысячи, девочка в телефоне ничего толком не могла ответить - мямлила что-то про льготный период. На мой вопрос, понимает ли она сама, что такое льготный период и почему при полной оплате в ноль банк занимается приписками непонятных сумм, отвечала, зачем я ТАК с ней разговариваю. Деньги небольшие конечно, но я не готов, чтоб меня так нагло обманывали. С банком больше не разговариваю. Заехал в отделение, закрыл счета, снял деньги с дебетовой карты, сами карты порезал ножницами. Ушел к конкурентам, чего и вам желаю.

5 лет пользовался услугами этого фотоателье))) однако хватит. Была кредитная и дебетовые карты. По кредитке рассчитывался в магазинах и на заправках . Лимит около 150 000 рублей. За месяц накапливал 15-20 000 рублей на расходы, в конце месяца закрывал. Последнее время накопилось кредитных средств на сумму около 70 000. Решил закрыть в ноль. Заехал в банкомат, закинул на счет всю сумму, закрыл кредит полностью. 0 - по счету, то есть я выплатил банку именно ту сумму, которую я был должен. Через пару дней захожу в АЛЬФАКЛИК, по кредитному счету нарисовано - 3 000 рублей. Хотя нигде я ничего не покупал. На мой вопрос откуда взялось минус три тысячи, девочка в телефоне ничего толком не могла ответить - мямлила что-то про льготный период. На мой вопрос, понимает ли она сама, что такое льготный период и почему при полной оплате в ноль банк занимается приписками непонятных сумм? отвечала, зачем я ТАК с ней разговариваю?? Больше не разговариваю. Заехал в банк, закрыл счета, снял деньги с дебетовой карты, сами карты порезал ножницами. Ушел к конкурентам, чего и вам желаю.

Добрый день, уже не первый раз мне звонит автоответчик или приходят смс с просьбой погасить какие-то задолженности в Альфа-банке, при том что я ни когда НЕ ЯВЛЯЛАСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА, и никакие денежных отношений с ними не имела, ни карт, ни уж тем более кредитов. Но упорно продолжаются звонки, теперь уже и ранним утром. Что делать в данной ситуации? Год назад уже как-то звонила в этот банк, но как видимо эффекта это не дало, так как опять начали звонить. Этот номер телефона у меня уже более 15 лет.

Вчера, 19 февраля 2016 года я была приглашена на бесплатную процедуру в Медицинский центр  ООО "Л-рит" по адресу: г.Москва, Малый Златоустинский переулок, д.2 (4 подъезд),  где косметолог оказал психологическое воздействие, ввел меня в заблуждение, в результате чего я подписала кредит на сумму 99 тыс.руб. в банке АО "Альфа-Банк" (кстати, никогда бы не подумала, что банк, как мне всегда казалось, с приличной репутацией - соучастник данной сделки).Доехав до дома, пришла в себя и осознавала свой поступок. Рано утром поеду в банк, чтобы отозвать оферту, надеюсь, в банке не возникнут с этим проблемы...

Я возмущена работой этого банка! И готова дойти даже до президента!Есть долг (просрочка) по кредитной карте в этом банке. И я, как заемщик, неоднократно говорила в о сложившейся ситуации. Впоследствии, Банк незаконно передал мои персональные данные коллекторскому агентству Сентинел, в результате чего уже просто достали меня и моих родственников звонками! Последнее смс сообщение поступило 19.02.16г. с незнакомого номера 8960-19***87 на мой номер в 21.00 с угрожающим текстом. При звонке на этот номер, мужчина, который взял трубку, явно испугался, не представился и бросил трубку.  Написала заявление на отзыв персональных данных (еще летом 2015г), на что получила отказ в виде смс, а не официальное письмо. После этого, некоторое  время тишина, а потом снова звонки с незнакомых номеров, и общением явно не на деловом уровне. Также написала в банк письмо о приостановлении процентов, возможности реструктуризации, и если есть договор о передаче долга, то письменно мне его отправить. ОТВЕТА НЕТ!  Далее с моей стороны последует заявление на банк в Роскомнадзор, в Центробанк, а со стороны родственников - в Прокуратуру и Службу собственной безопасности. Убедительно прошу не оставить этот отзыв без внимания!

05.11.2015г. взял в "рассрочку" от Альфа-Банка тур за границу. По условиям которая озвучила мне менеджер банка, если я закрываю кредит за 4 месяца, то он будет беспроцентный (льготный период), если же не укладываюсь в данный срок, то плачу по условиям обычного потребительского кредита на 6 месяцев.Платежи кидал всегда раньше и больше чем полагается по графику с расчетом закрыть пораньше, пришел сегодня в отделение на Садовом кольце (что возле Курского вокзала) и узнал, что ничего подобного, никаких рассрочек оказывается нет и мне надо платить %%, несмотря на то что везде висит реклама туров с беспроцентной рассрочкой.Для большей математики: брал 52 780, внес три платежа по 15 000 = 45 000По идее если рассрочка беспроцентная то хотел сегодня внести 52780-45000=7780р., радостно закрыть рассрочку и начать подбирать новый тур (по правде говоря конечно удобно), но мне сказали, что я должен 12 с чем-то тысяч рублей вместо 7780, ибо проценты капают и никого не волнует, что бралось все в беспроцентную рассрочку.Хотелось бы услышать от представителей Альфы (только не тех, которые в офисах по скриптам отвечают), по какой причине вы, совместно с представителями туристических фирм вводите клиентов в заблуждение? Так же хотелось бы чтобы вопрос с рассрочкой был решен - жду ваших контактов для решения данного вопроса. Дело не в 4 тысячах переплаты, а в принципе честности и открытости банка.Оценку пока не ставлю в связи с ожиданием решения вопроса.P.S. - просьба шаблонные формы в ответе не писать, я уже начитался отзывов тут - скучно и грустно.

Закончился срок действия кредитной карты, пришла СМС о том, что карта перевыпущена и необходимо забрать в отделении банка на Красноармейской, 170. Пришел в отделение банка сотрудница предложила оформить страховку и предложила подписать соглашение, на что я ответил, что отказываюсь, и поставил соответствующую галочку и подписал. Через два дня проверил выписку и увидел, что с меня сняли 857.38 - "комиссия за организацию страхования в т.ч НДС". Меня это просто возмутило! Получается, что это обман чистой воды, потому что у меня на руках осталась подписанная бумага. Обратился через службу поддержки с обращением, сказали, что 7 дней будут рассматривать. Посмотрю результат, если откажут, буду обращаться в соответствующие органы, так как у меня осталось подтверждение того, что отказался, дело принципа уже. Считают людей за дураков.Уважаемые клиенты, проверьте свои выписки. А вообще думаю закрыть карту, потому что с такими банками лучше не сотрудничать.