251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 марта примерно в 14:00 я позвонил в горячую линию Альфа-Банка, чтобы узнать о вкладе "Максимальный". Консультант Артем подробно рассказал как лучше положить средства, рассчитал проценты и сразу же помог мне открыть счет и пополнить на нем средства. Так же рассказал о карте-стикер и помог оформить ее доставку. Благодарю вас за помощь!

Очень понравился данный банк.

Заказывала себе дебетовую и кредитную карту.Всё сделали быстро.Отличный кешбэк за покупки по дебетовой карте. Понравилось приложение,удоброе и быстрое.

Рекомендовала данный банк своим друзьям,за это приходили деньги

Удобное расположение офисов данного банка.

Буду рекомендовать его!

15.05.2023 получил онлайн одобрение на 500 тыс лимита. Мне как раз нехватало окло 300 тыс прикупить мебели после ремонта. 

В этот же день в отделении банка по адресу Волгоград, 8 Воздушной Армии, 47а. По факту, с учётом моего дохода намного выше средней зп по России, одобренный лимит в отделении банка 15 тыс. руб.(!!!) это очень смешно. Даже не спросили НДФЛку которую я подготовил. 

В отделении Альфабанка, прежде чем выдать кредитку, заморочили дебетовой картой, которая мне совсем не нужна, выписали дебетовую карту обосновав, что она обязательно нужна для получения кредитной и в самом конце как вишенка на торте мне говорят, что по кредитке лимит 15 тыс. Это мягко говоря, не серьёзное предложение. Альфабанк видимо так шутит. Только вот не смешно совсем.

Вопрос к Альфа-банку, кому и на что нужен лимит в 15 тыс рублей с отсрочкой на 100 дней или на год ??? Чтобы купить еды на неделю в рассрочку на год??!  

Зачем дебетовую карту навязывать тоже не понятно? 

Дополнительно сотрудница банка выдававшая мне карты сказала, что нужно обязательно снять 1000 руб и потом положить, что вдруг пластиковая карта не работает. Сразу было понятно, что это разводняк, чтобы сделать движение по карте и начать отчётный период, не стал спорить, не было времени и так опаздывал. Обратил внимание что страховку прикрутили к кредитке...

Видимо у Вас не правильно выставлен КПЭ(ключевые показатели эфективности) если сотрудники таким образом его закрывают. 

В итоге больше часа потерянного времени и ничего полезного. Две абсолютно не нужные пластиковые карты, которыми буду лёд со стекла автомобиля сошкрябывать зимой. 

Плюс, на будущее, заморочка с закрытием этих счетов. С приездом в отделение, электронной очередью и прочими не нужными мне мероприятиями. 

Вы мне ещё и РКО на юр лица предлагали, о чём тут может быть речь, если ваш банк не ценит моё время как физ лица?

Пришла в офис 15 мая, с вопросом о замене данных по смене фамилии,так же помог с банкоматом как правильно оплачивать кредитную карту, быстро приняли, приятный молодой человек Помог решить вопросы, установил приложение, ответил на все насущные вопросы. Безумно довольна обслуживанием и продуктами банка 

Нужно было перевести средства на карту другого банка. Была не уверена, что платёж пройдёт без комиссии. Как это обычно бывает в других банках, когда при переводе пишут, что без комиссии, но по итогу комиссия списывается. Решила спросить в чате мобильного приложения. Оператор Михаил уточнил, что при переводе по СБП комиссии не будет, при условии соблюдения суммы перевода в месяц. А также подсказал, что в моём случае, банк в который уходит платеж, подключён к СБП (ранее уже сталкивалась в другом банке с ситуацией, когда снимали комиссию при переводе по СБП) 

11 мая 2023 года обратилась в чат банка с вопросом о комиссии за снятие наличных с кредитной карты . Сотрудник Диана мне подробно ответила на мой вопрос, объяснив все комиссии, указанные в тарифах, информацию дала по всем моим кредитным продуктам . Я довольна ее консультацией, спасибо за быструю обратную связь. 

4 апреля мне понадобилось обновить паспортные данные. Времени ехать в офис и обновлять там не было, поэтому я решил обновить через приложение. Сканер приложения не хотел принимать мой паспорт, просил попробовать заново. 

Я обратился в чат приложения, где сотрудник Елена помогла мне обновить данные прямо в чате.

Приятный представитель доставил карту
Опыт пользования, условия по карте и кэшбек устроили. Интересные реферальные программы, стикеры с котиком. Порадовал дизайн упаковки, минималистично и стильно. Из плюсов можно отметить поддержку, которая отвечает довольно быстро, объясняет доступно и понятно. Приятный опыт

Добрый день. Столкнулась с нестандартной ситуацией. Рефинансиравала карту банка Открытие в Альфа банке. Открытие подвели и не закрыли счет полность (не компитеность сотрудника банка Открытие).

Согласно условиям банка, счет д. б. закрыт в течении 2х месяцев с момента рефинансирования. Я была уверенна, что счет закрыт и все в порядке. По требованию Альфа-банка предоставила справку. 

В последствии списана комиссия. Я начала разбираться и наконец-то все необходимые действия по закрытию счета осуществлены.

Спасибо Альфа-банку за понимание, комиссия возвращена. Не каждый банк будет разбираться и входить в положение. Я, в свою очередь, буду внимательнее. 

Благодарю от всей души. 

При выборе банка для зарплатного проекта альфабанк предложил подключить Альфа-Премиум нескольким сотрудникам без дополнительных условиях (без необходимости поддерживать определнный баланс, без требований к размеру зароботной платы и тд).

Предложенные условия работали 3 года, но в апреле альфабанк решил, что стоит начать втихую списывать комисию, без каких либо уведомлений.

Подержка в чате оформила обращение, но шустро прислала отписку, что вы не выполняте условия (проигнорировав все что написано в обращении об отсутсвии учловий), ничего возвращать не будем.

На повторное обращение ответить не могут более недели.

Персональный менеджер предназначенный для оперативного решения вопросов ничего не знает и вообще она на больничном, может выйдет в четверг, а может не выйдет.