190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Сообщаю вам, что банкомат АО "Альфа-банк" номер 220674 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 32, лит. А, пом. 2Н выдаёт "меченые" различными знаками денежные банкноты, а именно, доллары США.Это выяснилось 17.02.2016 при попытке снять сумму с моего текущего счета. Такие купюры не принимают к обмену в других банках, а также в самом Альфа-банке. При обращении к сотрудникам филиала  с просьбой выдать мне купюры без пометок, был получен ответ, что в банкоматы и кассы поступают разные деньги и поменять одни на другие они не могут. Данный ответ, мягко говоря, меня удивил. Сумму в долларах США я внес на счет в этом же филиале банка 25 января 2016 года через кассу. При приеме денег кассир каждую купюру буквально рассматривал под микроскопом и они все были приняты. Операция снятия наличных через кассу является платной услугой. В связи с этим, считаю, что банк пытается получить выгоду и ущемляет мои права. Прошу провести проверку данного филиала. Также, прошу разъяснить на каком основании, получив от меня денежные купюры, полностью соответствующие требованиям банка, банк мне выдает деньги, которые сам же не принимает?

Пожалуй, начну с небольшой предыстории...Есть группа людей, которые занимаются организацией свадеб, корпоративов и прочих мероприятий. Есть ведущие, видеографы, фотографы, музыканты... В общем, весь комплект. Работаем не первый год, хотя и без официального статуса, но в принципе всех все устраивает. Но вот проблема - все чаще начали обращаться представители компаний, которым очень удобно оплачивать наши услуги по безналичному расчету. Пока количество таких обращений не достигло определенной критической массы, мы просто от них отказывались. В начале года решили, что очень уж много мы теряем, и приняли решение зарегистрироваться в налоговой, открыть р/с и не отказывать тем, кто хочет оплатить наши услуги по безналу. Зарегистрироваться решили в форме ООО, вроде как солиднее звучит для контрагентов. Сказано - сделано.В конце января, после нескольких дней ожидания, получили на руки свидетельство о регистрации ООО. Подумали - раз уж даже в налоговой все решилось в считанные дни, то в банке тем более не будет проволочек.Решили открыть р/с для ООО в Альфа банке. Банк производит впечатление надежной организации, да и знакомые предприниматели отзывались положительно. За один визит заявление не смогли оформить, но по нашей вине. Так спешили открыть счет, что приехали в банк раньше, чем нам изготовили печать организации. В итоге все недостающие документы довезли, печати поставили и стали ждать звонка от сотрудников банка. Дождались... Сотрудник разговаривал с директором (а она, к слову, женщина), хуже чем оперативник ОБЭП на допросе! Почему реклама только на Авито? Почему нет сайта? Почему зарегистрировали на домашний адрес ООО? Почему ООО, а не ИП? и т.д. Только вот сотрудник не удовлетворился тем, что объявления есть на Авито и используется наружная реклама; сайт пока в разработке, потому что раньше не было в нем необходимости; и ООО зарегистрировано на домашний адрес, но офис есть в аренде. На кучу уточняющих вопросов директор как смогла ответила, потому что если о стоимости свадьбы она знает все, то например почему ставка УСН Д-Р равняется 5%, а не 15%, сразу ответить не смогла. Когда в ответ на вопрос зачем вам ООО, а не ИП, он услышал о том, что это серьезнее звучит в глазах контрагентов, сразу же начал говорить директору, что у ООО гораздо выше налоги, выше штрафы за нарушения и т.д. Даже смог убедить директора в этом... мы потом по новой перечитывали все нормативные акты, чтобы убедиться что сотрудник наговорил голословных утверждений. В общем в открытии р/с нам отказали...Я все понимаю, что банк боится однодневок, боится быть замешанным в схеме обналички и т.д. Но я не понимаю, как мы можем быть фирмой-однодневкой, если на рынке работаем не один год, имеем рекламу, номер телефона который находится через яндекс, реальный офис в который можно приехать и кучу выполненных заказов?В общем, обратились в другой банк, где в течение дня нам открыли р/с с корпоративной картой. С сотрудником, который звонил для проверки данных было приятно разговаривать! Теперь обслуживаемся в другом банке, и даже получили первый платеж уже. P.S. А Альфа-банку рекомендую обращать внимание на действительно важные вещи, а не на то, почему человек предпочитает регистрировать ООО, а не ИП.

Добрый день.Данный банк является нашим зарплатным банком,  мне предложили там кредит наличными. Проценты, конечно, грабительские (даже по сравнению с другим моим банком из первой десятки рейтинга, называть не буду, чтобы не было рекламы), но, как говорится, сам согласился и тут никаких претензий с моей стороны нет.Собственно, хотел бы поблагодарить сотрудника банка Олесю: быстро всё оформила, все ответы на мои вопросы по существу и без тормозов, посодействовала в получении наличных в этот же день. Да и просто приятный в общении сотрудник банка, что не так часто бывает.Спасибо, Олеся!

Добрый день! На сегодняшний день у меня имеется кредитная карта вашего банка. Являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. Были оформлены кредиты, которые погашены без единой задолженности. Один закрыт досрочно. К сожалению, с кредитной картой всё обстоит очень печально. В связи со значительным снижением дохода образовалась задолженность. Обратилась в отделение. Предложили принести перечень документов, необходимых для реструктуризации. Предоставила все необходимые документы, в которых указано, что произошло значительное снижение дохода. Банк отказал. Без объяснения причин. Через некоторое время подала документы повторно. После новогодних праздников. Сотрудник обещал перезвонить. До сих пор тишина. Последние несколько дней звонят с отдела по просроченным задолженностям, требуют срочно внести платёж. Объясняю ситуацию каждому звонящему. Звонки по несколько раз в день. Пока была нормальная ситуация с заработной платой никаких просрочек не было. Сейчас нет возможности.Как быть в подобной ситуации? Какие ещё нужно предоставить справки о том, что доход снижен? Что ещё нужно для того чтобы провести реструктуризацию? Или возможно ещё какое-то решение?

Добрый день! На сегодняшний день у меня имеется кредитная карта вашего банка. Являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. Были оформлены кредиты, которые погашены без единой задолженности. Один закрыт досрочно. К сожалению, с кредитной картой всё обстоит очень печально. В связи со значительным снижением дохода образовалась задолженность. Обратилась в отделение. Предложили принести перечень документов, необходимых для реструктуризации. Предоставила все необходимые документы, в которых указано, что произошло значительное снижение дохода. Банк отказал. Без объяснения причин. Через некоторое время подала документы повторно. После новогодних праздников. Сотрудник обещал перезвонить. До сих пор тишина. Последние несколько дней звонят с отдела по просроченным задолженностям, требуют срочно внести платёж. Объясняю ситуацию каждому звонящему. Звонки по несколько раз в день. Пока была нормальная ситуация с заработной платой никаких просрочек не было. Сейчас нет возможности.Как быть в подобной ситуации? Какие ещё нужно предоставить справки о том, что доход снижен? Что ещё нужно для того чтобы провести реструктуризацию? Или возможно ещё какое-то решение?

11 февраля 2016 года обратился в АБ  как физ.лицо за открытием дебетовой карты. Девушка отправила меня в кабинет, где с порогу мне сказали, что вам откажут. Естественно, я спросил: почему? Ответить мне отказались. Я попросил завести мне заявку на карту и в случае отказа дать письменный ответ. Прежде чем оформлять карту, у меня требовали 2 ндфл. Я пояснил, что не работаю ни в какой организации, но являюсь ИП и могу предоставить 3-ндфл, только какое отношение имеет мое ИП к обычной дебетовой карте ФЛ? Девушка сказала, что только 2-ндфл надо для открытия карты, без него никак, потом потребовала привезти хотя бы  3-ндфл (за которой мне пришлось ездить в фирму, в которой обслуживаюсь), оформила обращение за номером 1602111465 со словами "вам позвонят через четыре дня". 15.02.2016 пришло смс на мой телефон, что ответ готов. Позвонив 5 раз в АБ, из которых четыре раза брали трубку девушки, не могли найти и ничего понять, только на пятый раз, когда взял трубку парень, смог выяснить и сказал, что необходимо подойти в отделение банка за ответом. Приехав в банк, мне дали бумагу следующего содержания:УведомлениеВ соответствии со статьей 7 ФЗ от 07.08.2001 №115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Кредитная организация вправе отказаться от заключения договора банковского счета (вклада)  в случае наличия подозрений о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.Настоящим уведомляем, что 11.02.2016 Вам отказано в заключении Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА-БАНК" на основании статьи 7 Закона.Подписано - зам.рук-ля Ш-лина О.А.Из ответа я понял ситуацию так: раз с порога девушка сказала мне, что вам откажут, я понимаю, что лицам "кавказской внешности" с бородой не открывают в АБ карты. Считая, что все с бородой - террористы и бандиты.

Построили мы правовое государство. Построили. И главное право у нас, к сожалению, следующее: прав тот, у кого больше прав. Или денег. А у нас с Вами их нет. Ни того, ни другого. Вот и прем в банки. Больше некуда. У соседа не перехватишь. Сам он такой. В кредитах, аки собака во вшах. Сколько уже идет болтовня в эфире, с экранов о том, что надо запретить коллекторов. НАДО. А то они поджигают детей, «минируют» детские сады, занимают телефонные линии в больницах, и запугивают, наезжают. А в эфире политики всех мастей и уровней «заела речей маета». ЗАПРЕТИТЬ. Есть ЗАКОН, ЕСТЬ договор, есть ССП РФ. Ан нет. Заела говорунов речей маета. И напрашивается вывод по аналогии с древней греческой мудростью - ИЩИ КОМУ ВЫГОДНО. А кому выгодно? Тем, кто мается речами? Ведь воз и ныне там.Я, еще в далеком 1996 году, работая в областном банке ревизором, ревизовал областные отделения. И у же тогда сделал вывод для себя - лет через 15-20 у нас в стране останутся только мраморные банки с огромными деньгами среди ковыльных полей, развалившихся ферм, заброшенных заводов. Не так? Мой последующий ниже рассказ, предположительно, - точная копия такой же истории каждого второго россиянина. Или каждого. Только они молчат. А я не хочу!Итак. Я взял и оформил себе в начале 2014 года кредитную карту в отделении  Банка в Ростове-на-Дону. Как же, удобно, практично. И платеж обязательный небольшой. Пользую карту, вношу. Все хорошо. Но тут потерял работу. Устроился на другую, где платят оочень меньше. И платить стало всем кредиторам нечем. Пропустил в  банк 1-й обязательный платеж - не внес 4000 по сроку 14.10.2015. Пропустил 2-й обязательный платеж — не внес 4000 по сроку 14.11.2015. Пропустил третий обязательный платеж — не внес 4000 рублей по сроку 14.12.2015. ИТОГО ЦЕНА вопроса 12000 рублей. В хорошие времена плевое дело. Но не для меня.Проблемы, переезд, болезни, лекарства, еда, кредиты в других банках... Процентов за 12000 рублей основного долга предъявили тоже 12000 рублей. Огого. И ТУТ НАЧАЛОСЬ с середины декабря! Покой мне только сниться стал. Шквал звонков во все дни недели. Банк стал требовать погасить долг, начиная с утра. Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите» (займе)" (с изменениями и дополнениями),  гласит: Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором.Дальше еще интереснее - в дело включается дочернее предприятие Банка - Коллекторское агентство. Им-то этот закон не указ. Сначала мило беседовали по часу. Уговаривали. После того, как поняли, что я не отказываюсь от оплаты займа и разумных процентов, стали предлагать погасить родственникам, взять мне займ в Быстрых деньгах. Дальше - больше. Стали присылать СМС с текстами, вначале непонятными, затем уже предупреждающими, затем на грани угрожающими. И тут не выдержало мое сердечко. Свалился я в болезни. На койку больничную. А они не унимаются, звонят, звонят, звонят. Я в Банк подряд 4 заявления сдал. Так мол и так, есть 152-ФЗ «О персональных данных». Да, мол, дал Вам разрешение по передаче моей персональной информации сторонней организации в Анкете (заметьте, не в договоре), в Анкете опросной. Но есть хороший Закон РФ. Как дал, так и забрал. Имею право. Однако фиолетово. Отнес 2 заявления в банк  лично, 2 - в Москву ценным заказным с описью отослал, 1 - коллекторам отослал. Нет. ФЗ-152 им фиолетов. Звонят.... Трезвонят.Я исхитряюсь в игнор их номера, а они обходят, я исхитряюсь включил спец программу, я их в дверь, а они в окно...А в выходной поехал в город. Они опять звонят. И беседуют, уговаривают... И спрашивают — а где Вы сейчас? Я честно пречестно рассказал, что я не дома.Приехал домой вечером. И что вижу? Собачонка моя, Собака-Бабака, скулит, боится. Щеночек. Ворота нараспашку. И вижу - ведро стояло на пороге. А валяется в 20 метрах. Я его поднимаю. Непорядок, однако. И БААА. Что я вижу. В ведерке дырочка округлая. Видимо инопланетяне лазером. Живу в селе. В глухом месте.Соседей нет. Кто прилетал, кто приезжал... инопланетяне, заезжие хулиганы или кто похуже?.. Слава богу,камеры есть, показали. НЕ ИНОПЛАНЕТЯНЕ и не летающая тарелка по грязи у меня перед домом барражировала.Мда... Сколиоз правовой. Закон вроде есть, но кривой какой-то... Искривленный, что дышло. А дела в суде на взыскание так и нет (Во, когда твое дело в суде воспринимается, как облегчение, почти как после запора). Молодцы коллекторы. Звонят, звонят  чего хотят - непонятно. Денег-то нет. Я  жду суда. А коллекторы не спешат. Смакуют.Должен в Сбер, в Уралсиб. Гораздо больше. Но у них все проще.СКАЗКА - ЛОЖЬ, ДА В НЕЙ НАМЕК, ДОБРЫМ МОЛОДЦАМ и ДЕВИЦАМ УРОК. Да и дедкам-бабкам тоже! Больше за лечение отдадите. Как я.В художественном рассказе, приведенном мною выше, имена и названия не соответствуют реальным именам и названиям, имеющимся в России и за ее пределами. Вероятно сам читатель додумал, если он подумал о знакомом ему банке. Названия и имена в рассказе - вымысел автора. Имею право. Но для не тонкого намека - подготовлен полный пакет документов для обращения в суд с иском к банку и к его дочке на неправомерное вмешательство в частную жизнь автора рассказа, за потерянное автором здоровье, потерянное в неравной борьбе. За нервы детей, коим тоже телефоны оборвали. Примечание: а вы, вещающие в эфирах о необходимости запрета коллекторских агентств, сильно не напрягайтесь. Народ вам не верит. Хотели бы - закрыли бы за день. И тогда греки правы. Ищи - кому выгодно. И на досуге те, кто изображает участие к нам на экранах - почитайте стих А. Галича «Старательский вальсок». Для вас писан. Он вечен. Вас заела речей маета.Засим прощаюсь. Прочтите, читатели страны, мой художественный опус. Вдруг поможет и откроет глазки..

Подключают платные услуги, ЯКОБЫ отправив смс уведомление! И отказываются отключать пока не погасишь задолженность! А сумма долга продолжает расти.Будьте осторожны с этим банком.Обращался с заявлением, результата ноль! Больше туда ни ногой! Таков мой печальный опыт обслуживания в  Альфа-Банке.

Подключают платные услуги, ЯКОБЫ отправив смс уведомление ! И отказываются отключать пока не погасишь задолженность! а сумма долга продолжает расти. Будьте осторожны с этим банком.Лишать лицензии таких умников ...

Здравствуйте! Это что же, теперь коллекторы банка измором начали брать в нарушение законодательства? На протяжении всего дня с периодичностью раз в 15 минут поступают звонки с неизвестного, точнее неопределяемого номера с угрозами! Снимая трубку, слышу автоответчик, который ну очень грозным голосом сообщает об уголовной ответственности. И так весь день.

12 февраля была подана заявка на открытие расчетного счета юридического лица.Обещали позвонить 13 или 15 февраля и сообщить о результате.Компания полностью открытая и публичная, т.е. не фирма-однодневка, зарегистрирована больше года назад.В настоящий момент успешно обслуживаемся в Сбербанке, но там есть единственная проблема - Сбербанк в SDN списке США и фирмы из США не работают с ним (а это нам сейчас необходимо).Ни 13, ни 15, ни 16 числа звонка не было, позвонил сам 17го числа вечером, после чего долго искали про нас информацию. После длительных поисков сообщили, что нам отказано в открытии расчетного счета, причину назвать отказались.Все налоги уплачены, работа ведется по-белому.Сижу в недоумении почему отказали в открытии, я бы понял, если бы фирма была нигде никому неизвестная и зарегистрирована "вчера". Знайте, что такое бывает. Не надейтесь, что если у вас белая, открытая фирма, которая официально работает в сфере медиа, имеет сайт, многомиллионный проект, живую аудиторию, то вам откроют счет в Альфа-банке.Буду искать другой банк, всем удачного дня.

Итак, взял 2 кредита, карта и потребительский. Суммы небольшие! И в силу нашей экономики по мне ударил кризис, из-за чего не смог до конца выплатить. Сейчас появилась такая возможность оплатить, звоню в банк, а они мне отправляют телефон этого Сентинела - 88007755566. Я сотрудникам объясняю, что работать с ними не буду! Я заключал договор с банком и банку буду отдавать долг! Не хотите свои деньги забрать обратно, я этот Сентинель пошлю!В общем, связывайтесь со мной, я оплачу задолженность, но только АЛЬФА БАНКУ! Ну, а, на нет и суда нет. Коллекторам я платить ничего не буду!П.С. Это было по карте, а по потребительскому звонят какие-то граждане из Актив Бизнес колекшн, с ними я тоже никаких дел вести не буду, только с банком.

Зачем банк подключает платные услуги без моего согласия?Я не просил подключать подключать мне услугу Альфа диалог. Я не буду ничего посылать, чтобы отключать, так как я свое согласие не давал на подключение. Это такой новый тип заработка, да? По 59 руб в месяц со всех клиентов...Более того, банк это делает повторно! В первый раз включили и после претензии отключили самостоятельно.Альфа, как включили, так и выключите, будьте так любезны.

Итак, начнем сначала...В Альфа-Банке у меня был потребительский кредит и кредитная карта. Все было хорошо, кредиты платились вовремя, но вот произошел, как говорится, форс-мажор, в результате которого возникли финансовые трудности... Во время поиска новой работы пошла просрочка в 2-3 недели, в течении которой я объяснял причину просрочки звонящим сотрудникам как есть...И вот звонит мне "сотрудник отдела взыскания" Роман и говорит:- Надо решать вопрос, а то до суда дело дойдет... - Ок, я не против, но вот сейчас у меня такие обстоятельства...- Надо сейчас внести 20 т.р., чтобы ситуация не ухудшалась... - посоветовал мне Роман.Ок, нашел, внес. Тишина...Спустя время звонок от Романа:- Сегодня 93-й день просрочки, обычно банк на 90-й день уже выставляет требование по полной сумме кредита, или же на 105-й, если "человек хороший". Надо внести 50 т.р., чтобы войти в график...На что я спросил:- Почему же Вы мне звоните на 93-й день, а не на 85-й? На что услышал что-то невнятное, так и не понятно с чем связано. Ладно, лирика... На следующий день нашел и внес 50 т.р., думаю - ну ок, теперь в график войду и нормально выплачу кредит до конца. Но не тут-то было... захожу на следующее утро в Альфа-Мобаил и наблюдаю выставленное требование на весь остаток кредита. Звоню Роману, мол, как так-то, мы же договаривались, на что в ответ:- Мммм... ну там... ну, я только даю свои рекомендации... Ну, я не решаю... Короче, надо теперь гасить выставленное требование ежемесячно в размере ХХт.р. и все будет нормально!Ок гашу как договорились, гашу месяца три... Звонок из суда: - Альфа-Банк в суд подал!- Роман, ну как так то? Что вообще происходит? Зачем мне вообще Вас слушать и о чем-то с Вами договариваться?- Ммммм... ну, там... ну, юристы.... ну, я не решаю...Короче, на следующий день оплатил всю сумму остатка...Вот вам пример, как из-за одного Романа... горит КИ в принципе рядового заемщика... Я никогда не прятался, всегда был на связи и как только появлялась возможность, сразу же выполнял свои долговые обязательства...В сухом остатке: кредит погашен досрочно, моя КИ убита, Роман получил бонусы, что после его звонков должник вносил деньги. Ладно, пройдено и забыто... Ликвидировав все свои задолженности, собираюсь ипотеку брать, пошел к брокеру, а он мне мою КИ показывает, где даже кредит, который я погасил досрочно в Альфа-Банке, НЕ ЗАКРЫТ! Блин, да это то как?! Тоже Роман, что ли, виноват?Короче, до этих всех событий считал Альфа-Банк лучшим банком из тех, которые есть в России, да и сейчас пользуясь другими банками, тоже так считаю, но перестал пользоваться уже... хотя и карты остались, и счет есть... не знаю почему, может доверие кончилось...Вопрос к представителю: как мне хоть кредит-то закрыть? Который полгода назад полностью выплачен!

13 февраля 2016 мою маму под воздействием гипноза в организации "Ал-дрия №1" на ул.МИНИНА, д.16а (которую знает весь город и неоднократно снимали сюжет о их криминальных действиях) вынудили подписать кредитный договор на сумму 80 тыс.р. на товар, который ей вообще не нужен. Каково было мое удивление, когда и я узнала, что банк с, как мне казалось, приличной репутацией - соучастник данной сделки. Когда мама вернулась домой, она еще даже не понимала, что ей дали подписать и на какую сумму, потому что сумма, которую ей озвучивали, была 3,3 тыс.р. Я поняла, что ее обманули, и тут же мы позвонили в "Ал-дрию №1" (Продавцу данного товара),  и попросила расторгнуть все правоотношения. Нам сказали, что это невозможно, поскольку ген.директора нет на месте, будет только послезавтра, в понедельник. Конечно, мы сразу обратились в полицию. Когда ночью мы позвонили в службу клиентской поддержки Банка, нам ответили, что "вам придется сначала расторгнуть договор купли-продажи, а далее расторгать кредитный договор". В понедельник мы все же расторгли д-р купли-продажи и пришли со всеми документами в Альфа Банк. Расторгать с нами кредитный договор Банк не смог(стал), ссылаясь на то, что деньги на счету заморожены и идет разбирательство. Теперь сидим и ждем - сколько же нам придется заплатить Альфа банку? Ведь процент за пользование кредитом каждый день растет, а решение остается за банком. Есть конечно надежда, что Альфа Банк во всем разберется и не станет порочить свою репутацию, расторгнув с нами кредитный договор без уплаты процентов за пользование кредитом, а также расторгнет все отношения с такой организацией как "Ал-дрия №1", про которую уже знают многие жители Н. Новгорода и многие стали жертвой обмана.

Добрый день. Сразу хочу отметить, что ситуация еще разбирается, но...Хотела приобрести шубу в кредит в Снежной Королеве. Сотрудники магазина отправили заявку на одобрение кредита и сказали ждать звонка от банка. Так как был вечер, а звонка все не было, то мне было предложено прийти завтра, и что завтра со мной свяжется сотрудники банка. На следующий день поступил звонок от банка, мне задали ряд вопросов и сказали, что ответ одобрят заявку или нет я могу узнать, приехав снова в магазин и при одобрении подписать договор. Приехав в магазин, сотрудники сказали, что заявку одобрили, но в заявке неверная сумма указана, предложили аннулировать данную заявку и создать новую и приехать уже на следующий день. У меня нет столько свободного времени, поэтому, я отказалась от последующей заявки. Уточнила, не останется ли на мне кредита, на что ответили, что отправили заявку с банк с аннулированием данной заявки.Через два дня я получаю смс от банка, что на меня оформлен кредит на н-ую сумму... Вот так просто, без подписи каких либо документов. В банке на горячей линии данную информацию подтвердили. В Снежной Королеве мне подтвердили, что направляли в банк информацию о том, что сумма неверна, покупка не совершена и заявку необходимо аннулировать. После какого то времени общения со Снежной Королевой мне звонит девушка, которая представляется сотрудницей банка Альфа Банк, и обещает, что исправят ситуацию в течение 2 недель. После разговора решаю перезвонить на номер, с которого звонили, чтобы уточнить еще некоторые вопросы, и оказывается это горячая линия магазина Ноу- Хау. Я не знаю, что мне ожидать от данной ситуации. Время деньги и просто ждать 2 недели? Как вообще на меня могли оформить кредит без моей подписи?

Итак, начнем сначала... В Альфа-Банке у меня был потребительский кредит и кредитная карта. Все было хорошо, кредиты платились вовремя, но вот произошел, как говорится, форс-мажор, в результате которого возникли финансовые трудности... Во время поиска новой работы пошла просрочка в 2-3 недели, в течении которой я объяснял причину просрочки звонящим сотрудникам как есть... И вот звонит мне "сотрудник отдела взыскания" Роман и говорит: - Надо решать вопрос, а то до суда дело дойдет... - Ок, я не против, но вот сейчас у меня такие обстоятельства... - Надо сейчас внести 20 т.р., чтобы ситуация не ухудшалась... - посоветовал мне Роман. Ок, нашел, внес. Тишина... Спустя время звонок от Романа: - Сегодня 93-й день просрочки, обычно банк на 90-й день уже выставляет требование по полной сумме кредита, или же на 105-й, если "человек хороший". Надо внести 50 т.р., чтобы войти в график... На что я спросил: - Почему же Вы мне звоните на 93-й день, а не на 85-й? На что услышал что-то невнятное, так и не понятно с чем связано. Ладно, лирика... На следующий день нашел и внес 50 т.р., думаю - ну ок, теперь в график войду и нормально выплачу кредит до конца. Но не тут-то было... захожу на следующее утро в Альфа-Мобаил и наблюдаю выставленное требование на весь остаток кредита. Звоню Роману, мол, как так-то, мы же договаривались, на что в ответ: - Мммм... ну там... ну, я только даю свои рекомендации... Ну, я не решаю... Короче, надо теперь гасить выставленное требование ежемесячно в размере ХХт.р. и все будет нормально! Ок гашу как договорились, гашу месяца три... Звонок из суда: - Альфа-Банк в суд подал! - Роман, ну как так то? Что вообще происходит? Зачем мне вообще Вас слушать и о чем-то с Вами договариваться? - Ммммм... ну, там... ну, юристы.... ну, я не решаю... Короче, на следующий день оплатил всю сумму остатка... Вот вам пример, как из-за одного Романа... горит КИ в принципе рядового заемщика... Я никогда не прятался, всегда был на связи и как только появлялась возможность, сразу же выполнял свои долговые обязательства... В сухом остатке: кредит погашен досрочно, моя КИ убита, Роман получил бонусы, что после его звонков должник вносил деньги. Ладно, пройдено и забыто... Ликвидировав все свои задолженности, собираюсь ипотеку брать, пошел к брокеру, а он мне мою КИ показывает, где даже кредит, который я погасил досрочно в Альфа-Банке, НЕ ЗАКРЫТ! Блин, да это то как?! Тоже Роман, что ли, виноват? Короче, до этих всех событий считал Альфа-Банк лучшим банком из тех, которые есть в России, да и сейчас пользуясь другими банками, тоже так считаю, но перестал пользоваться уже... хотя и карты остались, и счет есть... не знаю почему, может доверие кончилось... Вопрос к представителю: как мне хоть кредит-то закрыть? Который полгода назад полностью выплачен!

13 февраля 2016 мою маму под воздействием гипноза в организации "Ал-дрия №1" на ул.МИНИНА, д.16а (которую знает весь город и неоднократно снимали сюжет о их криминальных действиях) вынудили подписать кредитный договор на сумму 80 тыс.р. на товар, который ей вообще не нужен. Каково было мое удивление, когда и я узнала, что банк с, как мне казалось, приличной репутацией - соучастник данной сделки. Когда мама вернулась домой, она еще даже не понимала, что ей дали подписать и на какую сумму, потому что сумма, которую ей озвучивали, была 3,3 тыс.р. Я поняла, что ее обманули, и тут же мы позвонили в "Ал-дрию №1" (Продавцу данного товара),  и попросила расторгнуть все правоотношения. Нам сказали, что это невозможно, поскольку ген.директора нет на месте, будет только послезавтра, в понедельник. Конечно, мы сразу обратились в полицию. Когда ночью мы позвонили в службу клиентской поддержки Банка, нам ответили, что "вам придется сначала расторгнуть договор купли-продажи, а далее расторгать кредитный договор". В понедельник мы все же расторгли д-р купли-продажи и пришли со всеми документами в Альфа Банк. Расторгать с нами кредитный договор Банк не смог(стал), ссылаясь на то, что деньги на счету заморожены и идет разбирательство. Теперь сидим и ждем - сколько же нам придется заплатить Альфа банку? Ведь процент за пользование кредитом каждый день растет, а решение остается за банком. Есть конечно надежда, что Альфа Банк во всем разберется и не станет порочить свою репутацию, расторгнув с нами кредитный договор без уплаты процентов за пользование кредитом, а также расторгнет все отношения с такой организацией как "Ал-дрия №1", про которую уже знают многие жители Н. Новгорода и многие стали жертвой обмана.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Альфа-банка Вишникину Павлу Сергеевичу (корпоративный отдел) за неоценимую помощь в получение кредита. Очень позитивно настроенный, пунктуальный, аккуратный, квалифицированный, вежливый и внимательный человек. Помог мне разобраться во всех тонкостях и нюансах договора, перезвонил и сообщил о положительном решении в банке буквально через пару часов после составления документов, также и в нерабочее время консультировал меня по моему кредиту. Крайне доволен, что не ошибся с банком и работой сотрудников. Большое спасибо, Павел и Альфа-банк! С уважением Ноготков М.А.

Обратился в отделение Альфа Банка, расположенное на ст.м. Речной Вокзал. Вопрос у меня был крайне простой: мне необходимо было понять логику начисления процентов по моей кредитной карте и узнать полную сумму задолженности. Со мной работала операционист Индира. Она вела себя крайне странно. Она не ответила ни на один мой элементарный вопрос, при этом всегда добавляла фразу "я не знаю", "я не в курсе", "я вообще ничего не понимаю". Потом она отправила меня в главный офис, на м. Комсомольскую. Сказала, что там мне помогут решить мой вопрос и скажут откуда и каким образом были начислены проценты. Ну ок, подумал я, и сразу отправился в главный офис! Каким было мое удивление, когда мне сказали, что в этом офисе не обслуживают клиентов! Для чего, скажите пожалуйста, надо было отправлять меня на другой конец Москвы? Вы вообще думаете о своих клиентах? Или лучше побыстрее избавиться и отправить непонятно куда! Потратив целый день на дорогу в никуда, я снова вернулся в офис, где мне помогла другая девушка, которая все доходчиво объяснила! Альфа Банк, ты не самый лучший банк в мире, мало того, что твоя непрозрачность просто зашкаливает, так ты еще и набираешь некомпетентных сотрудников, которые распугают всех твоих клиентов! Обучайте получше таких сотрудников как Индира! Будьте добры, Альфа Банк, прокомментировать данную ситуацию и оповестить меня, почему Ваши сотрудники так себя ведут!