home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

211 412 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Обслуживание физ лиц

5

Хотелось бы поблагодарить Альфа-Банк за долгосрочное сотрудничество и качество обслуживания. Являюсь клиентом 10 лет. В связи с этим решил написать банку свою благодарность за уровень обслуживания и то, как работает обратная связь с клиентами. Очень широкий спектр и высокий уровень услуг, каналов связи с клиентами, а также клиентоориентированая команда по совершенствованию сервисов. Успешной работы и всех благ, Альфа-Банк!

marathmb

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание физ лиц

5

Хотелось бы поблагодарить Альфа-Банк за долгосрочное сотрудничество и качество обслуживания. Являюсь клиентом 10 лет. В связи с этим решил написать банку свою благодарность за уровень обслуживания и то, как работает обратная связь с клиентами. Очень широкий спектр и высокий уровень услуг, каналов связи с клиентами, а также клиентоориентированая команда по совершенствованию сервисов. Успешной работы и всех благ, Альфа-Банк!

marathmb

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Видимо решили задолбать звонками с вымогательством всю мою семью, а мы даже не клиенты альфы!

Дистанционное обслуживание

1

Вчера оставляла обращение, по поводу необоснованных звонков на мой мобильный с требованием погасить задолженность в банке, в котором я не являюсь клиентом и никогда не являлась. А сегодня узнаю, что на протяжении уже долгого времени, поступают звонки на номер телефона моей бабушки. На домашний при чем. Она также как и я не является клиентом банка. Никогда не оформляла кредит в данном банке и не собирается. Однако, весь год её достают телефонным звонками и требуют погасить какую-то задолженность в альфа-банке. В последний раз звонок поступил 19.11. Человеку 80 лет, хватит издеваться!!!! Вы там вообще уже стыд и страх совсем потеряли со своими коллекторами??? Хватит доставать людей, которые никогда к вам не обращались. И обращаться не собираются!!!! Почему надо бомбить по всем соц.сетям и отзовикам чтобы службы альфа-банка начали работать, а не фигней страдать и доставлять дискомфорт своими звонками с вымогательством денег, которых мы у них не брали!!!!!!!

Дарья Верещагина

21.11.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Альфа-банк нарушает условия кредитного договора

0

Здравствуйте. Имеются 2 кредитные карты "100 дней". Банк не позволяет их использовать. Никаких документов не предоставили. Просто заблокировали. Согласно договору я могу снимать наличные с карт. На данный момент не могу. Оплата в магазинах тоже проходит не всегда. В общем, злостно нарушают условия кредитного договора. А оплату за обслуживание продолжают снимать (тариф предусматривает оплату ежегодно со счёта карты).

j*******@gmail.com

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание по восстановлению банковской карты

5

Выражаю благодарность сотруднику офиса обслуживания Ш-й Ю.А. на оперативность и профессионализм в работе, вопрос был решён быстро и качественно, и без проблем,  никогда не сомневался в качестве и компетенции сотрудников Альфы, именно по этому выбираю данный банк. Ю. вы чудо удачи вам в работе.

Vladimir.Smol

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк либо хочет больше денег, либо из-за халатности сотрудников банка понизит твой кредитный рейтинг

1

Банк явно хочет выжать из своих клиентов больше денег, предлагая все более дорогие продукты. А некомпетентность персонала, их жадность и несогласованность информации может отразится на вас. Но к сожалению банк не будет нести за это ответственность. Будьте бдительны при работе с сотрудникам офисов - они всегда где-то хотят вам навязать доп. услуги. Эта часть самая отвратительная в банке. Не знаю, как долго буду еще оставаться клиентом банка.

andrey.bula

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк либо хочет больше денег, либо из-за халатности сотрудников банка понизит твой кредитный рейтинг

1

Банк явно хочет выжать из своих клиентов больше денег, предлагая все более дорогие продукты. А некомпетентность персонала, их жадность и несогласованность информации может отразится на вас. Но к сожалению банк не будет нести за это ответственность. Будьте бдительны при работе с сотрудникам офисов - они всегда где-то хотят вам навязать доп. услуги. Эта часть самая отвратительная в банке. Не знаю, как долго буду еще оставаться клиентом банка.

andrey.bula

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбираю Альфа-Банк

5

Мне очень нравится Альфа-Банк. Давно являюсь их клиентом. При этом зарплату получаю в Сбербанке, который мне не нравится забюрократизированностью и странными требованиями (закрытие карты только через отделение, непрозрачные лимиты снятия и прервода денежных средств, медленный перевод денежных средств в другие банки, комиссия за перевод в СБ другого города))) и крайне медленная реакция банка на запросы).  Все эти факторы подтолкнули меня к Альфа-Банку у которого этих проблем нет вообще.  Все мои вопросы всегда решаются сверх оперативно. Недавно перешёл на Альфа Премиум. Моим менеджером назначили Л.Д-у , которая мне помогла в моих непростых вопросах очень быстро и профессионально. Если у кого-то стоит выбор к какому менеджеру идти - настоятельно рекомендую Людмилу. Она прекрасно разбирается в банковском деле, сложных вопросах и постоянно готова помочь. Такие качества нечасто встречаются. И это не СБ с его примитивным Премьером, который навяливают всем, а качество оставляет желать лучшего. Забыл отметить, что с Л. можно обсудить и инвестиционные вопросы. После тестового опыта в СБ и Альфа у меня нет сомнений куда я обращусь. В СБ я больше никогда не пойду так как при всех тех деньгах, что они получили в ответ я получил "ничего" как в финансовом так и в моральном плане.

Oleg.Kozlov

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбираю Альфа-Банк

5

Мне очень нравится Альфа-Банк. Давно являюсь их клиентом. При этом зарплату получаю в Сбербанке, который мне не нравится забюрократизированностью и странными требованиями (закрытие карты только через отделение, непрозрачные лимиты снятия и прервода денежных средств, медленный перевод денежных средств в другие банки, комиссия за перевод в СБ другого города))) и крайне медленная реакция банка на запросы).  Все эти факторы подтолкнули меня к Альфа-Банку у которого этих проблем нет вообще.  Все мои вопросы всегда решаются сверх оперативно. Недавно перешёл на Альфа Премиум. Моим менеджером назначили Л.Д-у , которая мне помогла в моих непростых вопросах очень быстро и профессионально. Если у кого-то стоит выбор к какому менеджеру идти - настоятельно рекомендую Людмилу. Она прекрасно разбирается в банковском деле, сложных вопросах и постоянно готова помочь. Такие качества нечасто встречаются. И это не СБ с его примитивным Премьером, который навяливают всем, а качество оставляет желать лучшего. Забыл отметить, что с Л. можно обсудить и инвестиционные вопросы. После тестового опыта в СБ и Альфа у меня нет сомнений куда я обращусь. В СБ я больше никогда не пойду так как при всех тех деньгах, что они получили в ответ я получил "ничего" как в финансовом так и в моральном плане.

Oleg.Kozlov

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбираю Альфа-Банк

5

Мне очень нравится Альфа-Банк. Давно являюсь их клиентом. При этом зарплату получаю в Сбербанке, который мне не нравится забюрократизированностью и странными требованиями (закрытие карты только через отделение, непрозрачные лимиты снятия и прервода денежных средств, медленный перевод денежных средств в другие банки, комиссия за перевод в СБ другого города))) и крайне медленная реакция банка на запросы).  Все эти факторы подтолкнули меня к Альфа-Банку у которого этих проблем нет вообще.  Все мои вопросы всегда решаются сверх оперативно. Недавно перешёл на Альфа Премиум. Моим менеджером назначили Л.Д-у , которая мне помогла в моих непростых вопросах очень быстро и профессионально. Если у кого-то стоит выбор к какому менеджеру идти - настоятельно рекомендую Людмилу. Она прекрасно разбирается в банковском деле, сложных вопросах и постоянно готова помочь. Такие качества нечасто встречаются. И это не СБ с его примитивным Премьером, который навяливают всем, а качество оставляет желать лучшего. Забыл отметить, что с Л. можно обсудить и инвестиционные вопросы. После тестового опыта в СБ и Альфа у меня нет сомнений куда я обращусь. В СБ я больше никогда не пойду так как при всех тех деньгах, что они получили в ответ я получил "ничего" как в финансовом так и в моральном плане.

Oleg.Kozlov

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбираю Альфа-Банк

5

Мне очень нравится Альфа-Банк. Давно являюсь их клиентом. При этом зарплату получаю в Сбербанке, который мне не нравится забюрократизированностью и странными требованиями (закрытие карты только через отделение, непрозрачные лимиты снятия и прервода денежных средств, медленный перевод денежных средств в другие банки, комиссия за перевод в СБ другого города))) и крайне медленная реакция банка на запросы).  Все эти факторы подтолкнули меня к Альфа-Банку у которого этих проблем нет вообще.  Все мои вопросы всегда решаются сверх оперативно. Недавно перешёл на Альфа Премиум. Моим менеджером назначили Л.Д-у , которая мне помогла в моих непростых вопросах очень быстро и профессионально. Если у кого-то стоит выбор к какому менеджеру идти - настоятельно рекомендую Людмилу. Она прекрасно разбирается в банковском деле, сложных вопросах и постоянно готова помочь. Такие качества нечасто встречаются. И это не СБ с его примитивным Премьером, который навяливают всем, а качество оставляет желать лучшего. Забыл отметить, что с Л. можно обсудить и инвестиционные вопросы. После тестового опыта в СБ и Альфа у меня нет сомнений куда я обращусь. В СБ я больше никогда не пойду так как при всех тех деньгах, что они получили в ответ я получил "ничего" как в финансовом так и в моральном плане.

Oleg.Kozlov

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбираю Альфа-Банк

5

Мне очень нравится Альфа-Банк. Давно являюсь их клиентом. При этом зарплату получаю в Сбербанке, который мне не нравится забюрократизированностью и странными требованиями (закрытие карты только через отделение, непрозрачные лимиты снятия и прервода денежных средств, медленный перевод денежных средств в другие банки, комиссия за перевод в СБ другого города))) и крайне медленная реакция банка на запросы).  Все эти факторы подтолкнули меня к Альфа-Банку у которого этих проблем нет вообще.  Все мои вопросы всегда решаются сверх оперативно. Недавно перешёл на Альфа Премиум. Моим менеджером назначили Л.Д-у , которая мне помогла в моих непростых вопросах очень быстро и профессионально. Если у кого-то стоит выбор к какому менеджеру идти - настоятельно рекомендую Людмилу. Она прекрасно разбирается в банковском деле, сложных вопросах и постоянно готова помочь. Такие качества нечасто встречаются. И это не СБ с его примитивным Премьером, который навяливают всем, а качество оставляет желать лучшего. Забыл отметить, что с Л. можно обсудить и инвестиционные вопросы. После тестового опыта в СБ и Альфа у меня нет сомнений куда я обращусь. В СБ я больше никогда не пойду так как при всех тех деньгах, что они получили в ответ я получил "ничего" как в финансовом так и в моральном плане.

Oleg.Kozlov

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбираю Альфа-Банк

5

Мне очень нравится Альфа-Банк. Давно являюсь их клиентом. При этом зарплату получаю в Сбербанке, который мне не нравится забюрократизированностью и странными требованиями (закрытие карты только через отделение, непрозрачные лимиты снятия и прервода денежных средств, медленный перевод денежных средств в другие банки, комиссия за перевод в СБ другого города))) и крайне медленная реакция банка на запросы).  Все эти факторы подтолкнули меня к Альфа-Банку у которого этих проблем нет вообще.  Все мои вопросы всегда решаются сверх оперативно. Недавно перешёл на Альфа Премиум. Моим менеджером назначили Л.Д-у , которая мне помогла в моих непростых вопросах очень быстро и профессионально. Если у кого-то стоит выбор к какому менеджеру идти - настоятельно рекомендую Людмилу. Она прекрасно разбирается в банковском деле, сложных вопросах и постоянно готова помочь. Такие качества нечасто встречаются. И это не СБ с его примитивным Премьером, который навяливают всем, а качество оставляет желать лучшего. Забыл отметить, что с Л. можно обсудить и инвестиционные вопросы. После тестового опыта в СБ и Альфа у меня нет сомнений куда я обращусь. В СБ я больше никогда не пойду так как при всех тех деньгах, что они получили в ответ я получил "ничего" как в финансовом так и в моральном плане.

Oleg.Kozlov

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Нормальными словами не скажешь

1

С банком перестал иметь договорные отношения где то в 2014 году, когда без договорно на меня повесили офердрафт, послал их. не успел закрыть все договоры сразу начались звонки с предложениями о кредитах. раньше было реже сейчас раз 5 за месяц. в сентябре месяце было написано заявление на отзыв персональных данных , буквально через месяц звонит девочка опять с предложениями о карте, на вопрос знает ли она о функции отзыв персональных данных мне было сказанно: а знаете ли о карте беспроцентов 100 дней от альфа банка. такой наглости еще не видел. наверное надо со всеми этими доказательствами идти в суд

al.mereacre

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Запрос банковской карточки с образцами подписи и печати

Бизнес

5

Заранее уточнив в чате приложения банка о процедуре получения банковской карточки, я отправился в отделение. В справочнике 2ГИС было указано, что отдел для юрлиц работает до 19:00. Я даже не спешил, и спокойно приехал к 18:00. На входе, меня ошарашили: "Отдел для юрлиц, до 17:30, а в справочнике почему-то неверная информация". Однако спросили, какова цель моего визита. После этого, пригласили в отдел для юрлиц, где две девушки уже похоже собирались домой, и меня явно не ожидали увидеть. :-) Однако без проблем, они сделали банковскую карточку, несмотря на то, что их рабочий день давно завершён. Были очень милы, и любезны. Очень хочу поблагодарить этих двух сотрудниц - Ч-ия Анжелика, и У-ва Алина. Благодаря Вам, мой путь в один час по морозу и пробкам был не напрасен. Рад что в "моём" банке такие замечательные сотрудники

m*******@gmail.com

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Непредоставление тарифного плана как физ.лицу

2

Являюсь клиентом банка с давних пор как заемщик (кредитные карты), и пару лет как владелец зарплатной карты и директор ООО (открыт расчетный счет). По роду деятельности приходилось вносить финансовую помощь на расчетный счет, делала это через свой текущий счет физлица, комиссии были приемлемые. Летом тарифы были изменены, плата за такие переводы существенно повысилась, и во избежание дополнительных затрат я зашла сначала в личный кабинет, Альфа-мобайл, но нигде полной информации о тарифном плане с перечнем возможных услуг и их стоимостью не нашла. Допуская, что такое возможно, я зашла в отделение банка, но и там операционист посоветовала мне , прежде чем совершать какую-либо нетиповую операцию, позвонить на "горячую линию" и узнать стоимость услуги. На мой взгляд, это очень странный подход к обслуживанию. Если я нахожусь за границей или у меня нет времени на дозвон оператору? И, насколько я понимаю, это требование законодательства РФ - предоставить клиенту в свободном доступе всю информацию, касающуюся стоимости обслуживания. Несмотря на общее приятное впечатление от работы с банком, именно в этот сегменте я оцениваю такой подход таким баллом.

Elza-bankir

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Непредоставление тарифного плана как физ.лицу

2

Являюсь клиентом банка с давних пор как заемщик (кредитные карты), и пару лет как владелец зарплатной карты и директор ООО (открыт расчетный счет). По роду деятельности приходилось вносить финансовую помощь на расчетный счет, делала это через свой текущий счет физлица, комиссии были приемлемые. Летом тарифы были изменены, плата за такие переводы существенно повысилась, и во избежание дополнительных затрат я зашла сначала в личный кабинет, Альфа-мобайл, но нигде полной информации о тарифном плане с перечнем возможных услуг и их стоимостью не нашла. Допуская, что такое возможно, я зашла в отделение банка, но и там операционист посоветовала мне , прежде чем совершать какую-либо нетиповую операцию, позвонить на "горячую линию" и узнать стоимость услуги. На мой взгляд, это очень странный подход к обслуживанию. Если я нахожусь за границей или у меня нет времени на дозвон оператору? И, насколько я понимаю, это требование законодательства РФ - предоставить клиенту в свободном доступе всю информацию, касающуюся стоимости обслуживания. Несмотря на общее приятное впечатление от работы с банком, именно в этот сегменте я оцениваю такой подход таким баллом.

Elza-bankir

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание физ лиц

5

Хотелось бы поблагодарить Альфа-Банк за долгосрочное сотрудничество и качество обслуживания. Являюсь клиентом 10 лет. В связи с этим решил написать банку свою благодарность за уровень обслуживания и то, как работает обратная связь с клиентами. Очень широкий спектр и высокий уровень услуг, каналов связи с клиентами, а также клиентоориентированая команда по совершенствованию сервисов. Успешной работы и всех благ, Альфа-Банк!

marathmb

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Веселый тамада... и конкурсы интересные - 2

1

Решила добавить еще один отзыв по следам этого, поскольку можно считать уже новым кейсом.В тот раз банк попросил типа связаться с ними по электронной почте, предоставив "необходимую информацию". Я посчитала это издёвкой, поскольку: 1) другие банки прекрасно получали всю необходимую информацию обо мне по отыву на банках.ру и как-то ухитрялись связаться 2) перед этим я уже связывалась с банком и по электронной почте, и по телефону неоднократноЗато я выкроила время, приехала в Санкт-Петербург, и пришла в отделение лично, с паспортом, где и подала заявление на смену телефонного номера и кодового слова.Сейчас посмотрела по смс с просьбой "оценить качество обслуживания" - это было 08.11Сегодня 21.11. Смс для захода в интернет-банк мне по прежнему ПРИХОДИТ НА СТАРЫЙ НОМЕР!!!Какого спрашивается и что еще им от меня надо.Зато мне теперь в почтовый ящик и на телефонный номер (новый) обильно валится спам от них.Почему этот когда-то приличный банк так скатился - не могу сказать. Возможно, обдирать пенсонеров на кредитках стало выгоднее, чем предоставлять качественное обслуживание.

LilyBowen

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Веселый тамада... и конкурсы интересные - 2

1

Решила добавить еще один отзыв по следам этого, поскольку можно считать уже новым кейсом.В тот раз банк попросил типа связаться с ними по электронной почте, предоставив "необходимую информацию". Я посчитала это издёвкой, поскольку: 1) другие банки прекрасно получали всю необходимую информацию обо мне по отыву на банках.ру и как-то ухитрялись связаться 2) перед этим я уже связывалась с банком и по электронной почте, и по телефону неоднократноЗато я выкроила время, приехала в Санкт-Петербург, и пришла в отделение лично, с паспортом, где и подала заявление на смену телефонного номера и кодового слова.Сейчас посмотрела по смс с просьбой "оценить качество обслуживания" - это было 08.11Сегодня 21.11. Смс для захода в интернет-банк мне по прежнему ПРИХОДИТ НА СТАРЫЙ НОМЕР!!!Какого спрашивается и что еще им от меня надо.Зато мне теперь в почтовый ящик и на телефонный номер (новый) обильно валится спам от них.Почему этот когда-то приличный банк так скатился - не могу сказать. Возможно, обдирать пенсонеров на кредитках стало выгоднее, чем предоставлять качественное обслуживание.

LilyBowen

21.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025