248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь в основном кредиткой, также есть дебетовая и альфа-счет. В данный момент на альфа-счете интересный процент, жаль, что начисление процентов не ежедневное. Была проблема - 2 раза сняли деньги за не подключенную услугу, как только заметил и обратился - быстро разобрались и вернули деньги. Неприятно, но хочется отметить, что последнее время не всякая организация способна справиться с элементарными проблемами, Альфа - смог.

Спасибо Альфа банку большое за дебетовую карту. Недавно пользуюсь, около года, но впечатления замечательные! Удобное и прозрачное приложение. Легко оформлять продукты банка, вовремя начисляется кэшбэк. Постоянно идёт розыгрыш призов, что очень интересно и затягивает. Удобная оплата счетов на услуги ЖКХ. Моментальное зачисление денежных средств из других банков. Очень вежливые сотрудники и хорошая поддержка.

самый лучший банк-это Альфа банк, перешла с других банков на него, разные кэшбеки за покупки, удобные переводы, единственный банк, котрый добавил платежный стикер и довезли стикер, пользуюсь уже дней пять, очень нравится, удобно. Вновь можно выходить из дома с одним телефон в руках. Хорошие условия и отношение, всегда отвечают в чате и решаем проблемы. 

Мне было обещано, что обслуживание карт и всего подобного будет бесплатно и не стоить мне ни рубля. В итоге с меня списали деньги, не вернули, и оказалось, что услуга о которой я не знал отключается по требованию клиента. То есть минимум 1 раз банк Вас точно заскамит на денежку. Будьте бдительны. Следите за деньги

Стала клиентом Альфа банка недавно, условия очень понравились. Есть кэшбэк хороший, интересные игры с призами, можно пригласить друга и получить за это кэшбэк себе и другу. Обслуживание карты бесплатно. А самое приятное, что за картой мне не нужно было выходить даже с квартиры, карту принесли домой, сотрудники помогли понятно и быстро её оформить. Спасибо большое. 

Альфа-банк- это самый лучший банк в котором я обслуживалась когда-либо.

В любом офисе, который находится в Иркутске, всегда чисто, красиво, современно. В особенности мне нравится нынешний формат помещения, комфортно находится в такой приятной, атмосферной обстановке. 

Приложение удобное, доступное, понятное. 

В каждом офисе банка вежливые, аккуратные, компетентные сотрудники. А форма их одежды хорошо сочетается с обстановкой банка.

Добрый день!

В ноябре 2022 увидев рекламу кредитной карты и возможность получения кешбека от яндекс маркет, оформила карту . 10 ноября совершила покупку на сумму 52 833 . В акции было указано, что зачислении должно быть в следующим месяце. В ноябре не начислили, написала в поддержку, был ответ, что кешбек могут начислять в течении трех месяцев. Я ждала до 10 февраля и опять не начислили. Создавала заявку , по которой в течении 5 дней должны были разобраться. Ответа не получила. Несколько дней писала в чате, который все время перегружен и наконец мне ответили, что видят, что кешбек не начислен, видят, что я оставляла запрос почему не начислили и на него нет ответа. Создала еще один запрос. Ответ через 5 дней поражает своим хамством и наглостью. "Мы успеваем всем ответить и если Ваша проблема не решилась, напишите еще раз". Я пишу уже 4 месяца и ничего не решается! Написала заново в чате и мне бесконечно пишет о том, что чат перегружен.

Также совершала покупку в спортмастере 21.01.2023, также кешбек не начислили и ответа на обращение нет. 

Переходы всегда делала по ссылке из приложения.

Приходится делать вывод, что вы обманом зазываете клиентов и не выполняете свои обещания.

Также написала на данном сайте 28 февраля в разделе вопросы. Ответ поступил, что разберемся с эти вопросом и до сих пор не разобрались.

Возник вопрос об отмененном денежном переводе, о чём сообщила мне пришедшая смс от банка. Зашёл в приложение Альфа банка и выяснилось что средства обратно не вернулись. Решил написать в онлайн чат в приложении. Специалисты работают грамотные, сразу выяснили, что оказывается я попытку перевода не довел до конца и вышел, решив уточнить счёт. А повторный перевод уже ушёл адресату. Это не первый раз общения с онлайн чатом. Там всегда специалисты быстро и грамотно решают различные вопросы. Так же по сутствует бот который без участия специалиста может дать необходимую информацию. Спасибо что сделали такую удобную функцию, в которой не нужно никому звонить.

Отличные условия по всем интересующим меня продуктам:

- дебетовая карта

- накопительный счёт 

- брокерское счёт 

- карта рассрочки.

После отказа от использования услуг банка Т., который славится своим удобным сервисом, долго не могла найти замену на достойном уровне. В итоге остановила свой выбор на Альфа-банке.

Сервис казался сначала немного непривычным, поэтому часто приходилось обращаться в чат поддержки с умилительными смайликами вместо аватарок специалистов)) Очень способствует тому, чтобы сменить гнев на милость. Подробные ответы на все интересующие меня вопросы+ детальное объяснение, как избежать подобных вопросов в будущем)

Оба продукта, что дебетовая, что кредитная карта на высоте! Условия намного лучше, чем у других банков, это самый главный критерий, который повлиял на выбор продуктов именно этого банка. Всем советую к оформлени и получению! Хотелось бы еще подметить, что тех поддножка банка отвечает быстро и качественно, всегда поможет решить вопрос любой трудности!

Очень рад, что заказал карточку Альфа Банка! Как за друга, получил ещё и денюжку. Переводы без комиссии, техническая поддержка всегда на связи и отвечает достаточно быстро. По сравнению с другими банками, такая скорость ответа только у Альфа банка. Очень радует, что могу предложить Вашу карточку и своим друзьям , лишние 500р, чтобы сходить в кино, почему бы и нет?) 

Добрый день!

По непонятным мне причинам перестала работать опция Зарплата каждый день, в чате онлайн банка специалист на тот момент не смог озвучить проблему по которой произошел сбой или какая друга проблема, но оперативно составил обращение от моего имени и уведомил о предполагаемых сроках рассмотрения. В оговоренное время за результатом обратилась на горячую линию и там в миг предоставили ответ на моё обращение, сейчас все работает как и обычно. Большое спасибо за оперативную поддержку и предоставление понятных ответов 

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка... Было всё так, отправил заявку, перезвонил менеджер, отправил мне условия на почту, я позадавал вопросы, уточнил, всё супер... Отправил все документы, оплатил проверку квартиры, ну и в принципе уже финиш... НО всё-таки решил уточнить ещё раз так как менеджер ранее сказала "да условия изменятся в личном кабинете на те что я Вам отправила на почту после проверки квартиры..." По итогу задаю вопрос "а почему?" На что она мне отвечает "Я прошу прощения,моя ошибка,у вас сумма больше по платежеспособности не проходит"... Где я должен взять ещё 200т.р я не знаю :) в итоге тупо убил времени пару недель и деньги на проверку квартиры.

Брала кредит в одном общеизвестном зелёном банке, давали под 25%, тк был срочно нужен, взяла. Потом пришло предложение от Альфа Банка рефинансировать от 4%. Обратилась в отделение, оформили заявку, банк одобрил под 6%, это подарок, я считаю)) Менеджер оформлявшая рефинансирование очень приятная, доброжелательная, офис чистый, красивый, удобно расположен в центре города. 

Очень не хотелось писать отрицательный отзыв об альфе, в целом мне банк очень нравится, но есть один нюанс:

С января (!) мне не могут выплатить удвоенный кэшбек по нескольким операциям по акции с кроликом в магазине хофф. Базовый кешбек от партнера в 8% был начислен правильно и вовремя. А вот удвоить данный кешбек со своей стороны альфа банк забыл:( Огромная просьба взять под контроль решения запроса D2303163568.

Это моя не первая кредитная карта год без %, но первую я получала в офисе банка, а вторую заказала доставкой на дом.

Расскажу про доставку. В приложении выбрала интервал времени (доставка каждые 2 часа, что очень удобно), в назначенное время со мной связалась менеджер Татьяна, но когда она подъехала, оказалось,что в квартиру они не поднимаются, о чем не было указано при оформлении доставки. Я объяснила, что одна дома с маленьким ребёнком и собирать его дело не быстрое, зима все таки. Татьяна (большое ей спасибо) вошла в положение и принесла карту мне домой. Далее она помогла мне установить пин-код и подписать дополнительные документы в приложении, чтобы активировать карту. Рассказала условия и самое главное, что мне не сказали в офисе при оформлении первой карты, это система погашения долга по карте! Сначала будет закрываться долг за первые 30 дней (на который идёт льготный период год), ам долг начиная с 31 дня (льготный период 100 дней). Т.е. если что-то купить начиная с 31 дня, то придётся сначала закрыть весь долг за первые 30 дней, иначе по истечению льготного периода в 100 дней начнут начисляться проценты на покупки с 31 дня. В общем пользуемся картой 30 дней и убираем подальше, пока не закроем этот долг за год без %! 

Ещё мне дополнительно прислали дебетовую карту, которая мне не нужна. Татьяна сказала, что оформлять её не обязательно, это просто предложение от банка и она её увезет обратно. В офисе же меня заверили, что если не оформить дебетовую карту, то и кредитную мне не дадут. 

Ещё при оформлении карты через приложение можно сразу отключить страховку, а вот в офисе опять же менеджер про неё умалчивает, для меня было сюрпризом списание через месяц и я её сразу же отключила.

В целом карта хорошая, если знать все подводные камни, рекомендую! 

Менеджер на доставке мне понравилась больше, чем в офисе. Но тут думаю дело именно в сотруднике, а не в месте оформления.