223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Наверное, Альфа-банк, один из тех банков с агрессивной рекламой по телефону, которые достают звонками несмотря на отказы потенциального клиента воспользоваться их услугами. Ну нереально достали своими звонками практически ежедневно, причем на обе мои симкарты. Сколько раз я просил вычеркнуть меня из обзвона, говорил, что я не занимаюсь бизнесом, и мне не нужно кредиты - все бесполезно, то карточку впаривают, то еще что-то. Но сегодня они превзошли сами себя, так как я был разбужен в 06:53 утра в свой законный выходной, которых и так не очень много в моем графике. Самое интересное, я трубку не стал брать, так Альфовцы не успокоились и перезвонили еще 3 раза... Итого 4 пропущенных звонка с телефонов +7-343-**** и +7-343-****. После этого я сделал для себя только один вывод - я стану вашим клиентом лишь в том случае, если других банков в России не останется.

Наверное, Альфа-банк, один из тех банков с агрессивной рекламой по телефону, которые достают звонками несмотря на отказы потенциального клиента воспользоваться их услугами. Ну нереально достали своими звонками практически ежедневно, причем на обе мои симкарты. Сколько раз я просил вычеркнуть меня из обзвона, говорил, что я не занимаюсь бизнесом, и мне не нужно кредиты - все бесполезно, то карточку впаривают, то еще что-то. Но сегодня они превзошли сами себя, так как я был разбужен в 06:53 утра в свой законный выходной, которых и так не очень много в моем графике. Самое интересное, я трубку не стал брать, так Альфовцы не успокоились и перезвонили еще 3 раза... Итого 4 пропущенных звонка с телефонов +7-343-**** и +7-343-****. После этого я сделал для себя только один вывод - я стану вашим клиентом лишь в том случае, если других банков в России не останется.

Наверное, Альфа-банк, один из тех банков с агрессивной рекламой по телефону, которые достают звонками несмотря на отказы потенциального клиента воспользоваться их услугами. Ну нереально достали своими звонками практически ежедневно, причем на обе мои симкарты. Сколько раз я просил вычеркнуть меня из обзвона, говорил, что я не занимаюсь бизнесом, и мне не нужно кредиты - все бесполезно, то карточку впаривают, то еще что-то. Но сегодня они превзошли сами себя, так как я был разбужен в 06:53 утра в свой законный выходной, которых и так не очень много в моем графике. Самое интересное, я трубку не стал брать, так Альфовцы не успокоились и перезвонили еще 3 раза... Итого 4 пропущенных звонка с телефонов +7-343-**** и +7-343-****. После этого я сделал для себя только один вывод - я стану вашим клиентом лишь в том случае, если других банков в России не останется.

03.10.2020 в период с 12:00 до 13:00 в банкомат 222843 было внесено 8100 рублей для пополнения карты тинькофф. Банкомат принял деньги и перестал работать. Обращение в это же время было отправлено в два банка (альфа и тинькофф). Тинькофф банк отправил обращение в альфа банк тем же днём. Альфа банк игнорирует обращения уже месяц и не проводит инкассацию своего банкомата. Ужасное обслуживание! Завладели чужими деньгами и абсолютно никак не решается вопрос. Наверное, ставка на забывчивость клиента. Не пополняйте через альфа-банк свои карты и не оплачивайте никакие услуги, в сьучае сбоя системы деньги потом не достать.

Красивая реклама с топовым ведущим обещает аж 6% годовых в первые 2 месяца без дополнительных условий. Ну поверили, ну открыли альфа-счет. По итогу: 6% за 2 недели, дальше 3,5%. Ответ оператора: вы открыли счет за 2 недели до окончания акции. Я открывала продукт с заявленными условиями, какое отношения имеет окончание акции к условиям продукта. То есть если бы мы пришли за один день до окончания акции, нам бы выплатили 6% за один день, а «нарекламировали» бы на 2 месяца. Наглый обман. А вроде серьезный банк, а может уже и нет...

Большое спасибо за помощь в моей проблеме. Сначала, конечно пришлось столкнуться с работниками банка, которые к сожалению не совсем знают все условия работы с клиентами. Поэтому я обратилась на горячую линию банка, ответила очень вежливый оператор, внимательно меня выслушал приняла обращение.  Результат: Проблема решена быстро! Желаю всех благ и успехов в работе банка.!!!

В течение месяца поступило три звонка из банка с предложением кредитной карты. Каждый раз объяснял оператору что пользуюсь аналогичными услугами другого банка. Теперь три - четыре раза в неделю раздаются звонки которые обрывается через 5 секунд. Надоело, решил перезвонить. И там автоответчик предлагает мне кредитную карту Альфа-Банка. Ну хоть в полицию обращайся.

04.11.2020 примерно в 15:00 через сайт https://alfabank.ru/ сделал заявку на оформление потребительского кредита в онлаине с подписание договора у курьера. Поступил звонок с номера +7 (499) 923-**-**При общении сотрудник попросил сверить паспортные данные по телефону. Я отказался мотивировав, что по телефону разглашать свои паспортные данные не желаю. Сотрудник начал говорить, что тогда кредит я не получу. Я предложил, оформить в отделении банка, то сотрудник сразу отказал в кредите и бросил трубку, не согласовав со мной в каком отделении я могу подписать договор.Если это сотрудник альфабанка, то поведение и просьбы некорректные. Если это мошенник ( скорее всего) то через https://alfabank.ru/  данные уходят моненникам.

27.12.2019г. мною был оформленкредитный договор № **************************. Тип кредита- Кредитная карта «100 днейбез процентов» с установленным кредитом 100 000  (сто) тысяч руб. В августе 2020 г., по данному договору был увеличен кредит до125 000 руб. 02 августа 2020 г., решила воспользовавшись данным предложением и произвела снятие наличных с данной кредитной карты.После данной операции, в разделе «Информация по кредиту» изменилась информация, где сообщается, что «ближайший платеж будет рассчитан 27 октября».В разделе: «Льготные периоды-все типы операций» отсутствовала какая-либо информация. Данный раздел стал не активный.     В отделении банка, мне пояснили, что если дата не указана, то льготный период обновился и со временем информация будет отображаться в личном кабинете. Но не в сентября, не в октябреинформация в личном кабинете не менялась.Не дожидаясь   когда будет произведен расчет ближайшего платежа (27 октября),     06 октября 2020 г. на счет , вношу сумму 50000  руб., для погашения задолженности.В личном кабинете, в разделе «Информация по кредиту», изменилась информация, где сообщается, что задолженность составляет 75000 руб. и  «ближайший платеж так же будет рассчитан 27 октября». В разделе: «Льготные периоды-все типы операций» вновь отсутствует какая-либо информация. Данный раздел вновь не активный.    09 октября 2020 г. на счет, вношу сумму 75000  руб., дляпогашения полной задолженности в «льготный период». Но в личном кабинете, в разделе «Информация по кредиту», изменилась информация, где сообщается, что задолженность составляет 15468 (пятнадцать тысяч четыреста шестьдесят восемь) руб. 22 коп. и ближайший платеж будет рассчитан 27 октября. В разделе: «Льготные периоды-все типы операций» появляется информация, что «льготный период» закончился    08октября 2020 года!      На моё обращение в онлайн-чат «Альфа банка», консультант сообщил, что 28.09.2020 года мне было направлено push уведомление с информацией об окончании «льготного периода» 08.10.20года, но данное уведомление мне не поступало.   Обратилась в отделение банка с претензией, в течении трех дней получила ответ: «Уведомления об окончании «льготного периода»банком направляются по собственной инициативе и не являются обязательными, так как дата окончания льготного периода отражается в разделе Информация по кредиту».Господа Банкиры, в своём обращении я и указала, что у меня в личном кабинете отсутствовала информация по кредиту в течении двух месяцев!     Основной задачей кредитора,является четко определить дату начала и завершения кредита.   Отсутствие информации в личном кабинете о начале и завершении «льготного периода», отсутствие push уведомления, свидетельствует о сбое работы приложения «личный кабинет»или умышленном сокрытии важной информации, что является грубым нарушением кредитногодоговора.Считаю, что кредитор намеренно ввел меня в заблуждение, что «ближайший платеж будет рассчитан 27 октября», при этом данная информация не соответствует дате окончания «льготного периода». Так же скрыл информацию о завершении «льготного периода», 28.09.2020 года не направил push уведомление, все данные действия направлены на ухудшение моегофинансового положения.По чьей вине произошла ошибка?!За чужие ошибки, я платить – не согласна! На основании вышеизложенного,  Требую:Отменить начисленные проценты в размере 15468рублей 22копПроизвести возврат денежных средств в размере 15468рублей 22коп, в счет погашения основного долга. Сегодня ознакомившись с отзывами, вижу, что я не одна пострадала от действий «Альфа банка»

Обратился в банк что бы открыть вклад.Подобрали с сотрудниками подходящий мне, открыли дебетовую карту. К сожалению,  операционист забыла подсказать, что в приложении , в телефоне, мне нужно дополнительно "Альфа - счёт" отдельный от счёта дебетовой карты.По прошествии месяца   заметил что проценты начисления пришли не на всю сумму размещённых средств.Обратился к персональному менеджеру банка М.Г-й , попросил разобраться,  позвонил ей в выходной день и вечером.Вежливо приняла мою просьбу,  пообещала решить проблему. Буквально через два дня , проблема была решена, все проценты по размещённым средствам были начислены. Принесли извинения за ошибку операциониста. Я остался доволен обслуживанием! Отдельная благодарность М. Г-й за участие и душевность!  Приятно работать с такими отзывчивыми людьми! Спасибо!

8 июля 2020г. состоялся суд по иску АО "Альфа-Банка" по задолженности по кредитной карте. Суд отказал банку в исковых требованиях в полном объеме. Решение суда вступило в законную силу 12.08.2020 г. У меня на руках имеется Резолютивная часть Решения суда. Информации о том, что банк подавал на апелляцию у меня нет. Никаких повесток мне не поступало, на сайте суда информации об апелляции тоже нет. Однако мне продолжают приходить письма из банка с требованием выплатить задолженность по тому самому соглашению, которое фигурирует в Решении суда.  Требование подписано факсимилье  некого М.А. Бугрова, якобы начальника службы взыскания, который продолжает вымогать деньги и ссылаться на исполнительное производство, вводя меня в заблуждение. Кроме того мне регулярно поступают звонки от вашего банка с предложениями кредитов и кредитных карт. Вы одновременно клянчите несуществующий долг и навязываете новый кредит!!!! Как это вообще возможно! Я отправила на ваш почтовый адрес претензию с приложением Решения суда и требование отзыва персональных данных. Если вымогательство, письма, звонки с вашей стороны не прекратится, я направлю жалобы  в ЦБ, ФССП, Прокуратуру.

Получил кредитную карту с лимитом 60000 рублей.Не понравилось от начала и до конца.Сначала заполнил заявку через интернет-сумма одобренного лимита была больше,при визите в банк сотрудница говорит"Вы знаете я сейчас пересчитаю,минуточку...мы можем Вам дать не 300000(~) рублей,а 40000 (~)рублей,но Вы не волнуйтесь,если Вы будете паинькой,то потом можете рассчитывать на большее".Я встал,развернулся и ушел.Через некоторое время насмотрелся рекламы,думаю,ну мало ли-завихрение какое-то приключилось,как же я без кредитной карты буду,тем более,что дебетовая "платина"есть,а кредитной никогда не было.Опять заполнил в инете форму,опять"Вам одобрено 250000(~)рублей,приходите к нам...карту Вашу выпустили,лежит Вас ждёт..."Прихожу,та же история,извинине-простите максимальный лимит-60000 рублей.Ну ладно,думаю,не гордый-взял.Пользоваться лично мне было не удобно,не удобное приложение,не удобные напоминания,но в целом карта-как карта.Нужно было взять справку о состоянии счёта на определенную дату-мучился неделю,хотя в ВТБ решил аналогичный вопрос за 5 минут.Закрыл карту и вздохнул с облегчением.Весь период пользования давила мысль,что я должен какие-то гигантские деньги,надо постоянно что-то отслеживать и суетиться по пустоте.Работал с другими банками по кредитам на гораздо большие суммы,таких ощущений не испытывал.

Добрый день. Сегодня хотела пополнить счёт кредита, но вылезла сообщение о проблеме. Обратилась в чат. Мне ответили, что карта, к которой привязан кредит просрочена и счёт я пополнить не смогу. Причём ни предупреждений , ни смс ни в приложении, ни в смс не было о том, что заканчивается срок. У меня даже карты этой на руках нет, так как я всегда пополняю онлайн. Никогда бы не подумала, что возникнут какие-либо проблемы. В чате уже общаюсь почти час. Но мне так и не ответили что делать. Говорят, что я не могу пополнить карту, до ее получения. Что за маразм??? В данный момент нахожусь за границей и  просто трачу время на бестолковых сотрудников ну или на бестолковую систему. Ребятки, сейчас 21 век и так работать нельзя. У многих все завязано в телефоне и такой подставы никто не ждёт. Прошу штрафы за просрочку взять на себя. И не учитывать их в БКИ, так как это ваша вина. В чем сложность напомнить о том, что срок действия карты подходит к концу и ее необходимо перевыпустить? Прогу решить мой вопрос в ближайшее время.

Мои карты альфа банк взломали мошенники. Я позвонила на горячую линию и заблокировала карты. Потом я обратилась   в отделение банка по адресу: Ростов-на-дону, пр. Космонавтов 15, где сотрудница заблокировала как я думала все мои пароли! После чего был перевыпуск карты! Я их забрала, мне помогли активировать через мобильное приложение и сразу установили пин коды новые! Я положила деньги. Через пару дней я зашла в моб приложение и обнаружила, что деньги списаны, при чем никкких пуш уведомлений или смс я не получала! Я вновь заблокировала карты и очень долго общалась с оператором горячей линии! По телефону мы выяснили, что вход в мой личный кабинет не был заблокирован сотрудником банка! Хотя я им никогда не пользовалась! Что в том момент, когда у меня не было даже карт( они находились на перевыпуске) кто то каждый день заходил в мой альфа-клик! Я оставила обращение - сказали рассмотрят его в течение 7 дней! прошел месяц и каждый раз мне отвечают разные сроки рассмотрения обращения. Крайний раз мне озвучили 180 дней! Ну это не серьёзно-рассматривать обращение про года! со своей стороны готова предоставить распечатку от мобильного оператора! И вообще что со службой безопасности? как такое возможно? Сотрудник банка не выполнила свою работу, не заблокировала все мои входы, деньги списались с кредитной карты! Пойду писать досудебную претензию-это совсем не серьёзно

Являюсь клиентоа Альфа-Банка. 4.11.2020 в 18-00 в банкомате, находящемся по адресу г. Новосибирск, ул Кутателадзе 4/4 в ТРК Эдем, пополнила счет дебетовой карты на сумму 24000, купюры банкомат приял, далее выдал ошибку о превышении колчиства внесенных купюр, вернул карту, чек не выдал, деньги не вернул и не зачислил на счёт. ​ По телефону горячей линии было оператором было принято обращение, сказали ожидать решения по претензии в течении 3х дней. Основная проблема в том, что не уверена в точной сумме которую пыталась внести, 22000 или 24000. Как может повлиять этот момент на рассмотрение претензии? ​ Не первый раз возникают проблемы с банкоматами Альфа-Банка. ​

Сегодня столкнулся с такой ситуацией. Понадобился кредит 100 тыс, накануне по интернету оставил оставил заявку, после ввода паспортных данные и истечению какого то короткого промежутка времени кредит мне был одобрен (на что пришла смс о положительном решении), а также пришло приглашение получить карту в отделении связного (любого отделения хочу подчеркнуть) на следующий день. На следующий день я пошел в ближайшее ко мне отделение (конечно отпросился с работы) и как вы думаете что мне сказали? Правильно, карт нет в наличии. Я позвонил в другое отделение, уточнил есть ли карты, мне сказали есть приходите. Я опять трачу свое время, еду в другое отделение, и что вы думаете произошло дальше? Правильно, мне отказано в кредите))) Пришло смс о каких то других кредитам или большой кредитной нагрузке и банк сейчас выдать мне не может бла бла бла (кредитов у меня нет если что). Вывод такой - не тратьте время, обратитесь лучше в более компетентный банк. То что вам говорят что вам кредит одобрен и можете придти получить - не является правдой.

В начале Сентября я пришёл в отделение Альфа банка чтоб разместить там свои средства. Сказал сотруднику что меня интересует Альфа-счёт по которому первые два месяца со дня открытия выплачивается 6% а с третьего 4% годовых. Сотрудник сказал что есть такой продукт и стал оформлять счёт, ни о каких акциях или дополнительных условиях по счёту речи не было. За Сентябрь мне действительно выплатили из расчёта 6% за Октябрь 3,5%. Позвонил в банк консультант Богдан мне объяснил что по условиям от 1.07.20 если счёт открыт в Сентябре то за Октябрь выплачивается 3,5%. Тогда почему мне не озвучили это в отделении банка, ведь я пришёл с намерением разместить под 6% на первые два месяца и внятно  объяснил это оператору открывавшему счёт. Меня должны были проинформировать что в первый месяц будет 6 а во второй 3,5 и тогда бы я просто не стал размещать там деньги в связи с невыгодностью данного предложения. Так как на момент открытия в отделении о "акции" мне ничего не сказали я решил проверить слова Богдана и открыл Условия от 1 Июля и не нашёл там ни слова о том что если счёт открывается в Сентябре то будет 3,5%. В условиях ясно и понятно написано о 6% в первые два месяца без дополнительных календарных ограничений,условий и акций. Тогда я повторно звоню в Альфа банк и сотрудник Анатолий на то что в условиях не оговорено про открытие в Сентябре выдвигает другую версию, что условия уже поменялись с Октября и мне посчитали по новым условиям. Но как можно считать по новым если я открывал по старым? Но даже если открыть Условия от 1 Октября то там не о каких 3,5% нет и речи. Всё это похоже на какую-то схему с целью за получения средств клиентов на заведомо не выгодных для них условиях.Обращаюсь официально к сотрудникам Альфа банка с требованием доплатить не достающие проценты.

Нужно было получить зарплатную карту Альфа банка (зарплатные проект на работе). Уютный офис, хоть и небольшой, два банкомата, на сколько помню, 8 или 9 окон обслуживания. Талон ненавязчиво помогла взять менеджер зала(я не просил). Ожидание в очереди около 5мин. Не помню, сколько был "на приёме", но время пронеслось молниеносно: оператор Людмила (в маске) задавала вопросы, со мной говорили большие красивые глаза - вежливость, знание своих функций и опыт помогли быстро стать клиентом А. Больше таких сотрудников, и Вы - ПЕРВЫЕ!

Недавно стал держателем дебетовой карты данного банка. Тут же на телефон стали приходить сообщения рекламного и маркетингово характера. Я очень удивился, т.к. согласно закону Российской Федерации 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (который подписан лично гарантом новой Конституции Российской Федерации В.В. Путиным) рассылка "должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки", но такое согласие в явном виде я не давал. Допускаю, что в общем договоре есть такой пункт и я его пропустил и не прочитал, но тогда получается, что этот пункт в договоре не законен, так как подпись под общим договором не позволяет достоверно установить его (клиента банка) волеизъявление на получение рассылки.Обратился я в чат поддержи Альфа банка в приложении, где мне сообщили, что отключат меня от рассылки в течении суток. Но не было бы этого отзыва, если бы, дней через 10 мне опять не пришло бы подобное СМС, я опять очень удивился и ОПЯТЬ написал в чат поддержки, где мне ОПЯТЬ заявили, что отключат меня от рассылки в течении суток. Но на этом история не заканчивается. Мне в третий раз проходит подобное СМС, я, мягко говоря, негодуя в третий раз пишу в чат приложения с требованием отключить рассылку и вопросом, опять же мягко говоря, - "доколе такие сообщения мне приходят", где мне сообщают, типа - вы же подписали общий договор, там есть такой пункт, но так и быть информацию о вашем негодовании "зафиксируем". Сегодня мне опять пришло рекламное СМС... негодование у меня очень сильное.И вроде я не прошу же многого, только исполнения действующего законодательства, в сфере связи (Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"), рекламы (Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе") и персональных данных (Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ)Вроде бы, один из крупнейших банков России, а так нехорошо свернул на тропу АУЕ (запрещено в России), которые топят лозунгом - произведу дефекацию, но закон Российской Федерации исполнять не буду.

Здравствуйте! Всегда при заполнении документов в офисе банка тщательно слежу и исключаю согласие на использование персональных данных, в том числе телефонного номера, для использования в рекламных целях банка. Такого согласия Альфа-банку я не давала, этот вопрос ( о том, чтобы мой номер не включали в рекламные обзвоны/сообщения) специально обсуждала с оператором. БЕСКОНЕЧНЫЕ звонки от операторов и ботов с предложением своих продуктов. Сегодня ВЫХОДНОЙ, мне ДВАЖДЫ звонили от банка с предложением оформить кредитную карту. В 5 утра!!!!!!!Нигде, ни в мобильном приложении, ни в онлайн личном кабинете- нет возможности отписаться от этого потока рекламных смсок и звонков.Я клиент разных банков, ни из одного банка мне не звонят со своей рекламой (всегда исключаю своё согласие), только АЛЬФА банк игнорирует мнение и просьбы клиента. ИСКЛЮЧИТЕ мой номер из ВАШИХ звонков и смс-рассылок. Многократно я просила звонивших операторов ИСКЛЮЧИТЬ мой номер.  Нет, звонят одна за другой, с разных номеров.Эти количество звонков настолько критическое, что удобнее закрыть все дебетовки и вклады, чем подвергаться такому агрессивному продвижению продуктов. Наверное, это специальный способ от банка избавляться от клиентов, вместо их привлечения.