251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк обманывает клиентов! По кредитной карте 365дней служащий банка при оформлении обещает отсчёт льготного периода с момента активации карты, а фактически считают с момента подписания договора, хотя выплаты расчитывают от момента активации карты. Таким образом получаеться просрочка и они с радостью выставляют через 100 дней процент. После десятка лет работы с этим банком становиться обидно за банк!

Собралась открыть свой первый вклад. В данном вопросе не компетентна от слова совсем. Решила написать в онлайн - чат. Мне ответил Алексей, причем за считанные секунды. Даже ждать не пришлось. "+" За скорость и оперативность. Алексей мне всё подробно объяснил. Настолько понятно, что мне кажется и первоклассник б всё понял. "+" За доступную и понятную информацию. Дата: 12 апреля 2023 год 

Добрый день, обычно я не пишу положительных отзывов, но для Альфа банка решила сделать исключение, очень уже мне нравится банк в целом. А сегодняшнее общение с оператом в чате приложения, натолкнуло меня на мысль о написании. Мы всей семьёй пользуемся картой альфа банка, передавая ее из рук в руки, вчера мне в голову пришла мысль о заказе дополнительной карты, чтобы не зависеть друг от друга. Заказала быстро пришла смс о том что завтра карта будет доставлена с 13-15 часов, утром смс с номером сотрудника доставки не поступила и я решила обратиться в чат, где грамотный вежливый и главное клиентоориентированный (в банках сейчас это большая редкость) сотрудник Александр с номером 14, объяснил все, продублировал смс, снял все вопросы о доставке. Ради такого сервиса хочется и дальше пользоваться услугами банка, а уж кэшбэк на который я утром оплатила кое какие покупки это вообще сказка. 

Добрый день! сегодня 10 мая 2023г обращалась в банк с вопросами в 08.08 утра! Со мной общался сотрудник Юлия 1****5, хочу выразить ей благодарность, ответила на все мои вопросы, объяснила все доходчиво можно сказать разложила по полочкам) побольше б таких терпеливых сотрудников в банках) удачи и процветания!

Всем добрый день. Оформила кредитную карта в Альфа-банке 365. Совершала покупки как и в первые 30 дней, так и после. Менеджер банка рассказывая о преимуществе данного продукта сакцентировал внимание, что рассрочка на покупки, совершенные в первые 30 дней - составляет год, а на последующие - 100 дней. Также говорил, что в первую очередь надо гасить и будет гаситься сумма долга, с рассрочкой в 100 дней. Я своевременно полностью оплатила погасила долг с рассрочкой в 100 дней. В итоге по истечении 100 дневнего срока банк выставляет мне проценты за пользоване кредитом как за первые 30 дней, так и за последующие 100 дней. То есть нет никакого льготного периода в не в 365 дней! Считаю своим долгом предупредить о данной схеме, осуществялемой данным банком и предостерчь остальных от опрометчевых поступков. Я же собираюсь закрывать все счета в данном банке.

15 апреля 2023 года в 12:52 я совершил покупку у партнёра Яндекс.Еда. Поскольку покупка была на сумму чуть болше 1 000 рублей, мне должны начислить 10 % кэшбэка от партнёра.

Я создал обращение через специальную форму на сайте, после чего 2 мая мне поступил ответ от банка "Здравствуйте. Начисление и выплата производится до 10 числа месяца, следующего за отчётным".

Затем я обратился в чат мобильного приложения с просьбой разъяснить ответ банка и 4 мая 2023 года в 0:08 оператор Ирина написала мне, что "По обращению Яндекс еда - Начисление и выплата производится до 10 числа месяца, следующего за отчётным".

На момент проверки отзыва уже наступило 10 мая, а кэшбэк так и не был начислен. В связи с тем, что банк неоднократно подтверждал мне, что кэшбэк начислится: прошу не нарушать обещания операторов и службы поддержки и зачислить кэшбэк за покупку у партнёра Яндекс.Едав в ручном режиме.

Как я уже вижу многие "попались" на навязанной страховке. Итак, моя ситуация - мне нужен был потребительский кредит на 250 000. Я изначально знала, что буду гасить досрочно. В офисе банка мне предложили снизить ставку по кредиту за счёт оформления страховки с 21% до 11% годовых. Конечно это заманчиво, но страховку насчитали на 83 000. Сотрудник убеждал, что если я выплачу кредит досрочно то ВСЯ неиспользованная часть страховки подлежит возврату - я несколько раз это переспросила. Что получается в итоге - сумма кредита 332 000 (250 000 на счёт и 82 000 - сразу списались за страховку и их я могла пересчитать и возместить остаток после досрочного погашения кредита). Лишь на следующий день в приложении отразилось, что это аж 3 кредитных договора - за 3600, 6000 и 72777. Я погасила кредит досрочно через 1,5 месяца и стала узнавать как вернуть остаток по страховке - и что же выясняется, что та страховка, что за 72 777 - не имеет отношения к кредиту и не подлежит перерасчёту и при расторжении договора страховая премия не возвращается - но об этом сотрудник естественно умолчал! 

Получается, что вместо снижения процентной ставки я получила её увеличение - 25% переплаты за 45 дней пользования кредитом - таких ставок нет даже в микрозаймах. Что касается бумаг - ни одной бумаги не распечатали, сотрудник, видя, что я с маленьким ребёнком, сам помогал мне в телефоне нажимать на нужные иконки. 

И даже прочитать ничего не дал - но вроде банк серьёзный, я и не подумала, что хватит совести так наживаться на людях. Конечно, кто-то скажет - сама виновата, но это навязанная услуга, не имеющая отношения к кредиту - она не влияет на снижение процентной ставки (та страховка, что влияет была за 3600 - и именно её мне могут пересчитать). 

И что это за страховка, которую я не могу расторгнуть и вернуть остаток страховой премии? Это противоречит законодательству. 

Так что по возвращении из отпуска я намерена нанять юриста и пойти в суд для решения этого вопроса. Искренне надеюсь, что мой отзыв спасёт хоть кого-то от подобной ошибки. 

И может проснётся совесть у сотрудников, которые нагло врут в глаза многодетной матери с младенцем на руках.