223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, просто ужасный банк не когда не берите данную карту 100 дней без процентов, такая ситуация на 20.09 был долг по карте примерно 500 рублей, 21.09 снимаю 50000 тысяч рублей, частями вкладываю деньги в течений 1.5 месяца( это 45 дней) вложил около 40000 тысяч. Расчётный период у меня 23 числа каждого месяца, прошло буквально примерно около двух месяцев, а ещё 100 дней не вышло и уже насчитали проценты 2199, кошмар просто не когда не берите данную карту попадётесь в ловушку. Положу деньги и закрою данную карту, сожелею что связался с данным банком.

Некогда ранее удобный банк, как я считал, со странным выборочным отношением. Активный пользователь альфа карты, лукавить не буду карта хороша, отношения с другими банками поддерживаю, но 100 дней прям очень удобна. Моё возмущение направлено на момент потребительского кредитования. Как так? я активно пользуюсь картой, просрочки не допускаю, кредитная история без единой просрочки, а кредит наличными не то что не рассматривают, а еще и отказывают автоматом. Понимаю... рассматривают, оценивают риски, ищут долги, но вот что я вам сделал, что не соизолите даже позвонить и спросить зачем беру , а просто автоматом отфудболиваете? Разочарован, в крайних случаях не поддерживаете своих клиентов. Дело тут даже не в одобрении, хочется знать, что есть опора и можно в любой момент обратится, но нет альфа не из того числа. Вопрос открыт, хотелось бы увидеть действия и ответ "Почему?". Знаю сейчас админ альфа ответит,  что банк оставляет за собой право ....бла бла. Но это не интересно. Почему отказ? Нет просрочек, не судим, фссп чисто, доходы хорошие. И вот кому-то 500т через пол года пользования картой, а кому-то и через 1.4 года "извините мы не готовы..."

Некогда ранее удобный банк, как я считал, со странным выборочным отношением. Активный пользователь альфа карты, лукавить не буду карта хороша, отношения с другими банками поддерживаю, но 100 дней прям очень удобна. Моё возмущение направлено на момент потребительского кредитования. Как так? я активно пользуюсь картой, просрочки не допускаю, кредитная история без единой просрочки, а кредит наличными не то что не рассматривают, а еще и отказывают автоматом. Понимаю... рассматривают, оценивают риски, ищут долги, но вот что я вам сделал, что не соизолите даже позвонить и спросить зачем беру , а просто автоматом отфудболиваете? Разочарован, в крайних случаях не поддерживаете своих клиентов. Дело тут даже не в одобрении, хочется знать, что есть опора и можно в любой момент обратится, но нет альфа не из того числа. Вопрос открыт, хотелось бы увидеть действия и ответ "Почему?". Знаю сейчас админ альфа ответит,  что банк оставляет за собой право ....бла бла. Но это не интересно. Почему отказ? Нет просрочек, не судим, фссп чисто, доходы хорошие. И вот кому-то 500т через пол года пользования картой, а кому-то и через 1.4 года "извините мы не готовы..."

По молодости еще в конце 90 начале нового тысячелетия оформил у них дебетовую карту...  закрыл ее еще в 2000-2001 году...Задолбали звонить со своими предложениями!!!

В далеком 2014 году угораздило меня быть зарплатным клиентом данного банка, в этом же 2014 году закрыл карту , взял справку и забыл про него.  де то пару месяцев назад на мой номер телефона стали звонить и сбрасываться билайновские номера 8903**   8960*** 8964** и т д, при перезвоне на данные номер слышал фразу:  "Меня зовут Полина , Вам доступна кредитная карта Альфа Банка" . Сбросы продолжались каждый день. В общей сложности оставлено 2 обращения через колл центр с требованием  прекратить данные действия. Операторы говорят, что больше звонков поступать не будет. И сегодня уже после рассмотрения обоих обращений (!!!) опять поступил сброс с номера 89608659213 , при перезвоне на который услышал аналогичную фразу.  Более бестолкового банка я не встречал. Мне обсалютно не интересна ваша карта, прекратите названивать более 2 месяцев! Если звонки не прекратятся обращусь в контролирующие инстанции

Спустя два года решил опять открыть кредитную карту Альфа банка. Не смотря на то, что я более 2 лет их зарплатный клиент я не мог заказать карту в один клик, мне звонили и перепроверяли все данные по второму кругу. Несмотря на то, что написано, что они осуществляют доставку, выяснилось, что спустя два года альфа все еще не возит по моему адресу в то время, когда все конкуренты альфы доставляли мне карты по любым необходимым адресам. Доставка была необходима в Инновационный Центр Сколково, юридически это Москва, но оператор сказал, что доставка в пределах МКАД. Выбор Одинцово то же не помог, ни один адрес на территории ИЦ Сколково не входит в их список. Это ужасно негибкий подход к обслуживаю клиентов. Оператор не был заинтересован в решение моей проблемы. Более чем за два года не сделать доставку до Сколково какой-то позор. Вряд ли я смогу искренне рекомендовать альфу своим друзьям и знакомым.

Броский заголовок, очень надеюсь прочитают нужные люди и предпримут какие-то шаги. Теперь к сути вопроса. Пытаюсь сделать перевод или сохранить шаблон в мобилке или в интернет банке после 22 часов, натыкаюсь на одну и ту же проблему: не приходят СМС с подтверждением операции. Поддержка отвечает мне что у меня проблемы с интернетом, головой и ещё бог знает с чем, но по фкту проблема не решается. Может я один такой? тогда да? париться смысла нет. В общем, если у кого такая же проблема присоединяйтесь к отзыву, будем брать массой, может тогда устранят очень не приятный косяк

Хочу сказать что надо быть внимательным при пользовании картой Альфа банка 100 дней без процентов. Я регулярно пользуюсь данной картой , снимаю наличку оплачиваю покупки ,по данной карте разрешается снимать только 50000 рублей в месяц без комиссии, но я думал что если закрываешь льготный период и начинается новый льготный период то можно снова снимать в одном месяце наличку без комиссии.Оказывается нельзя у меня сняли комиссию хотя когда снимал через банкомат Альфа банка было написано что комиссия взыматься не будет и только на чеке увидел что сняли комиссию больше тысячи рублей. Будьте внимательны даже если банкомат пишет что комиссии не будет она всё равно может быть.

Добрый вечер. Альфа-банк допускает слив персональные данные клиентов, в чем я убедилась очередной раз. Сегодня мне на электронную почту 11:47 пришел ответ на обращение другого клиента, с указанием его персональных данных и конфиденциальной информации составляющей банковскую тайну (прописан его мобильный телефон, номера обращений и лимит по кредитной карте). А также текст сообщения содержит следующую информацию "После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты." Чтобы не быть голословной, готова предоставить подтверждающую базу. А также сегодня 12.11.20 г. со мной связался сотрудник, который подтвердил, что по моим обращениям, претензиям и жалобам от 28 октября 2020 года, просрочены сроки ответа Банком. Ссылаясь на то, что я плохо сформулировала и изложила суть моей ситуации, скан обращений, претензий готова предоставить в электронном виде. На мои обращения, которые оставляла по горячей линии получаю только отписки на электронную почту без ссылок на законодательство РФ и без конкретной информации, что проведено следствие и предприняты следующие меры по решению данного вопроса. При повторном обращении на горячую линию Банк стал запрашивать мои персональные данные (дата рождения, серия и номер паспорта) Ранее при обращении по горячую линии соединение было моментально, идентификация проходила мгновенно по номеру телефона (номер телефона не меняла), хватало всегда ФИО. Данной ситуации считаю, что нужно дать огласку. Не могу закрытыми глазами смотреть на это БЕЗОБРАЗИЕ!

Накануне Забыл карту в банкомате . На следующий день решил зайти сделать новую. Сотрудник отделения подробно рассказал о продуктах , которые я могу выбрать. Заказали перевыпуск карты и обновили кредитную карту. Большое спасибо за таких специалистов, которые работают не на процесс , а на результат

Оформил кредитную карту и дебетовую, за картами нужно было прийти в офис "связной", забрал карты, в лк активирую их, в итоге кредитная активировалась, а дебетовая нет.В поддержке скзаали что нужно ехать в офис подписывать заявление на БО, а на вопрос зачем меня было отправлять тогда сначала в связной за картой а потом в офис подписать заявление, вместо того что бы сразу приехать в офис и все сделать у них ответа нет, твердят одно и тоже о скрипту, идите подпишите заявление.Потом хотел по рефералке по кредитной карте пригласить коллегу, а в чате говорят могут дать рефералку только на дебетовую, а на кредитную нет, новые клиенты вообще не нужны, странный банк

Оформил кредитную карту и дебетовую, за картами нужно было прийти в офис "связной", забрал карты, в лк активирую их, в итоге кредитная активировалась, а дебетовая нет.В поддержке скзаали что нужно ехать в офис подписывать заявление на БО, а на вопрос зачем меня было отправлять тогда сначала в связной за картой а потом в офис подписать заявление, вместо того что бы сразу приехать в офис и все сделать у них ответа нет, твердят одно и тоже о скрипту, идите подпишите заявление.Потом хотел по рефералке по кредитной карте пригласить коллегу, а в чате говорят могут дать рефералку только на дебетовую, а на кредитную нет, новые клиенты вообще не нужны, странный банк

29.10 был занят на работе, беру телефон, там 3 смс от Альфабанка: изменён номер телефона и списание ВСЕХ денег по картам, в т ч кредитной (49000). Надеялся на цивилизованное решение вопроса, обратился в банк, сообщил что не давал согласия на изменение номера и кодов не вводил. Составили заявление о несогласии с переводом, от меня требовалось пару галочек поставить. Затем жалобу направил где подробно изложил случившееся с просьбой провести служебное расследование и вернуть мне деньги. Ответы были идентичными, банк отказывается возвращать списанные деньги, т к операции подтверждались кодом из смс.То, что смс приходили помимо моего ещё на неизвестный мне номер телефона банк упустил из виду. Считаю что в отношении меня АО Альфабанк было допущено несколько нарушений, в результате которых с моих карт были списаны деньги:1. В соответствии со ст. 24 ФЗ от 02.12.1990г 395-1 "О банках и банковской деятельности" и Положением "Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах" КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЯЗАНА ОРГАНИЗОВЫВАТЬ НАДЛЕЖАЩИЙ УРОВЕНЬ НАДЁЖНОСТИ, СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ХАРАКТЕРУ И МАСШТАБАМ ПРОВОДИМЫХ ОПЕРАЦИЙ.По смыслу ст. 312, 845, 847 и 854 ГК РФ банк несет риск ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами.2.  Без моего на то согласия службой безопасности банка к моим счетам был подключён неизвестный мне номер телефона, в результате чего мошенники получили доступ к моим счетам. СОГЛАСНО РАСПОРЯЖЕНИЮ ЦЕНТРОБАНКА, ДЕРЖАТЕЛЬ МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ (ИЗМЕНИТЬ) НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ, ЛИЧНО ОБРАТИВШИСЬ В УЧРЕЖДЕНИЕ БАНКА, А ТАКЖЕ ПОДКЛЮЧИТЬ (ИЗМЕНИТЬ) НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ С ПОМОЩЬЮ БАНКОМАТА. Других способов изменения и подключения дополнительного номера телефона не указывается!В отделение банка с таким заявлением я не обращался, в банкомате никаких номеров не подключал! 3. Банк не препятствовал краже моих денег! В соответствии со ст. 8 ФЗ"О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ОПЕРАТОРОМ ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОПЕРАЦИИ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРИЗНАКАМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, ОПЕРАТОР ОБЯЗАН ДО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С БАНКОВСКОГО СЧЕТА КЛИЕНТА НА СРОК НЕ БОЛЕЕ ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИОСТАНОВИТЬ ИСПОЛНЕНИЕ РАСПОРЯЖЕНИЯ О СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИИ, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. По факту изменили номер телефона без моего разрешения, в течение получаса перевели все деньги со счетов в другой регион... НЕ ПОВОД ПРИОСТАНОВИТЬ???? Теперь банк отказывается вернуть мне неправомерно списанные деньги, хотя законом предусмотрено, что если клиент направил оператору по переводу денежных средств уведомление, то ОПЕРАТОР ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОБЯЗАН ВОЗМЕСТИТЬ СУММУ ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННОЙ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента – физического лица. Обращаю внимание что третьим лицам не известны данные о моих банковских картах, обе карты находились всегда при мне(пин-коды известны только мне), мобильный телефон с установленным приложением Альфабанка так же всегда находится у меня (телефон защищён кодом блокировки, при входе в приложении так же необходимо ввести пароль, известный только мне).ТАКИМ ОБРАЗОМ, ФАКТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МНОЮ ДОСТУПА МОШЕННИКОВ К МОИМ СЧЕТАМ АБСОЛЮТНО ИСКЛЮЧЁН И НИЧЕМ НЕ ДОКАЗАН! Требую объяснений по каждому из нарушений, так же направлены жалобы в прокуратуру и ЦБ РФ.

29.10 был занят на работе, беру телефон, там 3 смс от Альфабанка: изменён номер телефона и списание ВСЕХ денег по картам, в т ч кредитной (49000). Надеялся на цивилизованное решение вопроса, обратился в банк, сообщил что не давал согласия на изменение номера и кодов не вводил. Составили заявление о несогласии с переводом, от меня требовалось пару галочек поставить. Затем жалобу направил где подробно изложил случившееся с просьбой провести служебное расследование и вернуть мне деньги. Ответы были идентичными, банк отказывается возвращать списанные деньги, т к операции подтверждались кодом из смс.То, что смс приходили помимо моего ещё на неизвестный мне номер телефона банк упустил из виду. Считаю что в отношении меня АО Альфабанк было допущено несколько нарушений, в результате которых с моих карт были списаны деньги:1. В соответствии со ст. 24 ФЗ от 02.12.1990г 395-1 "О банках и банковской деятельности" и Положением "Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах" КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЯЗАНА ОРГАНИЗОВЫВАТЬ НАДЛЕЖАЩИЙ УРОВЕНЬ НАДЁЖНОСТИ, СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ХАРАКТЕРУ И МАСШТАБАМ ПРОВОДИМЫХ ОПЕРАЦИЙ.По смыслу ст. 312, 845, 847 и 854 ГК РФ банк несет риск ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами.2.  Без моего на то согласия службой безопасности банка к моим счетам был подключён неизвестный мне номер телефона, в результате чего мошенники получили доступ к моим счетам. СОГЛАСНО РАСПОРЯЖЕНИЮ ЦЕНТРОБАНКА, ДЕРЖАТЕЛЬ МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ (ИЗМЕНИТЬ) НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ, ЛИЧНО ОБРАТИВШИСЬ В УЧРЕЖДЕНИЕ БАНКА, А ТАКЖЕ ПОДКЛЮЧИТЬ (ИЗМЕНИТЬ) НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ С ПОМОЩЬЮ БАНКОМАТА. Других способов изменения и подключения дополнительного номера телефона не указывается!В отделение банка с таким заявлением я не обращался, в банкомате никаких номеров не подключал! 3. Банк не препятствовал краже моих денег! В соответствии со ст. 8 ФЗ"О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ОПЕРАТОРОМ ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОПЕРАЦИИ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРИЗНАКАМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, ОПЕРАТОР ОБЯЗАН ДО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С БАНКОВСКОГО СЧЕТА КЛИЕНТА НА СРОК НЕ БОЛЕЕ ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИОСТАНОВИТЬ ИСПОЛНЕНИЕ РАСПОРЯЖЕНИЯ О СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИИ, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. По факту изменили номер телефона без моего разрешения, в течение получаса перевели все деньги со счетов в другой регион... НЕ ПОВОД ПРИОСТАНОВИТЬ???? Теперь банк отказывается вернуть мне неправомерно списанные деньги, хотя законом предусмотрено, что если клиент направил оператору по переводу денежных средств уведомление, то ОПЕРАТОР ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОБЯЗАН ВОЗМЕСТИТЬ СУММУ ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННОЙ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента – физического лица. Обращаю внимание что третьим лицам не известны данные о моих банковских картах, обе карты находились всегда при мне(пин-коды известны только мне), мобильный телефон с установленным приложением Альфабанка так же всегда находится у меня (телефон защищён кодом блокировки, при входе в приложении так же необходимо ввести пароль, известный только мне).ТАКИМ ОБРАЗОМ, ФАКТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МНОЮ ДОСТУПА МОШЕННИКОВ К МОИМ СЧЕТАМ АБСОЛЮТНО ИСКЛЮЧЁН И НИЧЕМ НЕ ДОКАЗАН! Требую объяснений по каждому из нарушений, так же направлены жалобы в прокуратуру и ЦБ РФ.

29.10 был занят на работе, беру телефон, там 3 смс от Альфабанка: изменён номер телефона и списание ВСЕХ денег по картам, в т ч кредитной (49000). Надеялся на цивилизованное решение вопроса, обратился в банк, сообщил что не давал согласия на изменение номера и кодов не вводил. Составили заявление о несогласии с переводом, от меня требовалось пару галочек поставить. Затем жалобу направил где подробно изложил случившееся с просьбой провести служебное расследование и вернуть мне деньги. Ответы были идентичными, банк отказывается возвращать списанные деньги, т к операции подтверждались кодом из смс.То, что смс приходили помимо моего ещё на неизвестный мне номер телефона банк упустил из виду. Считаю что в отношении меня АО Альфабанк было допущено несколько нарушений, в результате которых с моих карт были списаны деньги:1. В соответствии со ст. 24 ФЗ от 02.12.1990г 395-1 "О банках и банковской деятельности" и Положением "Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах" КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЯЗАНА ОРГАНИЗОВЫВАТЬ НАДЛЕЖАЩИЙ УРОВЕНЬ НАДЁЖНОСТИ, СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ХАРАКТЕРУ И МАСШТАБАМ ПРОВОДИМЫХ ОПЕРАЦИЙ.По смыслу ст. 312, 845, 847 и 854 ГК РФ банк несет риск ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами.2.  Без моего на то согласия службой безопасности банка к моим счетам был подключён неизвестный мне номер телефона, в результате чего мошенники получили доступ к моим счетам. СОГЛАСНО РАСПОРЯЖЕНИЮ ЦЕНТРОБАНКА, ДЕРЖАТЕЛЬ МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ (ИЗМЕНИТЬ) НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ, ЛИЧНО ОБРАТИВШИСЬ В УЧРЕЖДЕНИЕ БАНКА, А ТАКЖЕ ПОДКЛЮЧИТЬ (ИЗМЕНИТЬ) НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ С ПОМОЩЬЮ БАНКОМАТА. Других способов изменения и подключения дополнительного номера телефона не указывается!В отделение банка с таким заявлением я не обращался, в банкомате никаких номеров не подключал! 3. Банк не препятствовал краже моих денег! В соответствии со ст. 8 ФЗ"О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ОПЕРАТОРОМ ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОПЕРАЦИИ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРИЗНАКАМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, ОПЕРАТОР ОБЯЗАН ДО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С БАНКОВСКОГО СЧЕТА КЛИЕНТА НА СРОК НЕ БОЛЕЕ ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИОСТАНОВИТЬ ИСПОЛНЕНИЕ РАСПОРЯЖЕНИЯ О СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИИ, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. По факту изменили номер телефона без моего разрешения, в течение получаса перевели все деньги со счетов в другой регион... НЕ ПОВОД ПРИОСТАНОВИТЬ???? Теперь банк отказывается вернуть мне неправомерно списанные деньги, хотя законом предусмотрено, что если клиент направил оператору по переводу денежных средств уведомление, то ОПЕРАТОР ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОБЯЗАН ВОЗМЕСТИТЬ СУММУ ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННОЙ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента – физического лица. Обращаю внимание что третьим лицам не известны данные о моих банковских картах, обе карты находились всегда при мне(пин-коды известны только мне), мобильный телефон с установленным приложением Альфабанка так же всегда находится у меня (телефон защищён кодом блокировки, при входе в приложении так же необходимо ввести пароль, известный только мне).ТАКИМ ОБРАЗОМ, ФАКТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МНОЮ ДОСТУПА МОШЕННИКОВ К МОИМ СЧЕТАМ АБСОЛЮТНО ИСКЛЮЧЁН И НИЧЕМ НЕ ДОКАЗАН! Требую объяснений по каждому из нарушений, так же направлены жалобы в прокуратуру и ЦБ РФ.

Никогда не являлась клиентом этого банка!!! Звонят каждый день бывает в день по 3-4 раза, уже просто не выдерживают нервы. Звонят в любое время бывает даже ночью. То карточку предлагают то кредит, то просто сбрасывают,  просто уже реально хочется их всех послать. Писала письмо с претензией они ответили что необходимо предоставить список номеров с которых мне поступали звонки. Они думаю наверное что я для них папку избранное завела. Короче не советую обращаться к ним ни по какому вопросу!!!

Никогда не являлась клиентом этого банка!!! Звонят каждый день бывает в день по 3-4 раза, уже просто не выдерживают нервы. Звонят в любое время бывает даже ночью. То карточку предлагают то кредит, то просто сбрасывают,  просто уже реально хочется их всех послать. Писала письмо с претензией они ответили что необходимо предоставить список номеров с которых мне поступали звонки. Они думаю наверное что я для них папку избранное завела. Короче не советую обращаться к ним ни по какому вопросу!!!

12.11.2020 в 16:23 Номер +796087***33Звонок - следом сброс, перезваниваешь отвечает робот и предлагает карту от Альфа банка. Сколько уже можно, я 10 раз просил исключить номер из обзвона, тем более такого. Обзвон просто отвлекает от работы!!!!Ответы кол центра о том, что они направили СЗ просто отговорки.

Банк в целом может и неплохой, однако отношение к физлицам ужасное. Не работает СБП, при этом платежи внутри банка по телефону работают. Обращаюсь в ТП, мне говорят, что у меня не привязан номер телефона, обратитесь в банк. На вопрос почему не привязали, когда карту получал, пожимают плечами. Неужели нельзя эту операцию сделать через ТП? Вы вообще собираетесь идти в ногу со временем?

Получал дебетовую карту Альфа-банк пр. Большевиков 21 г. Санкт-Петербург. Сотрудница Анастасия вела себя профессионально грамотно, вежливо. Объяснила как активировать карту доступным языком. Подсказала дополнительные возможности в личном кабинете, все настроила. Впечатления от посещения самые положительные.