251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У Альфа-Банка есть такой сервис перводов "Альфа-мир", который позволяет переводить деньги в Альфа-Банк Беларусь.

Теория:

В справке к интернет-банку говорится следующее:

"Альфа-Мир – это сервис моментальных международных переводов между клиентами физическими лицами Альфа-Банка в странах присутствия банка (на данный момент Россия и Беларусь), которым можно воспользоваться в интернет-банке «Альфа-Клик». Для перевода достаточно знать номер телефона, номер карты или номер счета получателя-клиента Альфа-Банка в другой стране. Деньги поступят на счет моментально."

"Перевод возможен в российских рублях, долларах, евро и белорусских рублях. В случае, если валюта счета клиента-отправителя и валюта счета клиента-получателя различаются, будет произведена конвертация по курсу банка."

Теперь практика:

Перед тем как стать клиентом, я повонил на горячую линию и спросил можно ли делать подобные переводы. Мне ответили, что да. Все работает.

Получаю дебетовую карту. Открываю счета в BYN и EUR. Пытаюсь узнать как это все работает.

Нахожу в старой версии интернет-банка данные переводы. При заполнении формы на перевод, сервис действительно находит мои счета в белорусском банке, причем во всех валютах: BYN, USD, EUR.

Но почему-то отправить дает только с рублевого счета. 

Вот тут я немного не понял.

Если в справке интернет-банка указывется, что конвертация происходит только в случае различия валюты счета отправителя и получателя. Почему тогда дают возможность отправить перевод только с рублевого счета(RUR)?

Звоню в банк, объясняю ситуацию. Слышу ответ: "по распоряжению ЦБ РФ переводы зарубеж возможны только в российских рублях". :-D

Может быть банк перестал проводить такие переводы и услуга более недоступна? Открываю договор о комплексном банковском обслуживании от 5 мая 2023 года. И там прямо говорится, что моментальный перевод - это операция моментального трансграничного перевода в Альфа-Банк Беларусь. 

Получается, что Альфа-Банк ввводит своих клиентов в заблуждение относительно возможности перевода в Альфа-Банк Беларусь со счетов в EUR и BYN. 

По договору и по официальной информации одно, а по факту - совсем другое.

13.06.22 обратилась в онлайн чат по вопросу переводов без комиссии другим банкам, оператор Александр оперативно вышел на связь и помог решить проблему обьяснив как переводить без комиссии, я например раньше не знала что если переводить по номеру телефона то комисси не будет, спасибо ему большое за решение проблемы, Альфа банк самый лучший в этом плане всегда все вопросы оперативно решают при чем в любое время суток. 

Что вообще происходит с банком?! Каждый год всё хуже и хуже!!! Работают наглые, высокомерные и некомпетентные сотрудники! То неправильно имя на карте напишут то потом привезут карту на которой пей пал не работает и за перевыпуск еще требуют деньги. Сегодня вообще в чате сотрудник хамит как в порядке вещей, обращалась для уточнения страховки по кредиту. Сами навязали страховку и ничего не объясняют. Отправили в Альфа-страхование, позвонила туда так сотрудник просто во время разговора бросил трубку ничего не объяснив!!! Звоню на горячую линию банка чтоб оставить жалобу а робот просто не переводит на сотрудника! Самое отвратительное отношение к клиентам. Закрою кредит и попрощаюсь навсегда!!!

здравтсвуйте 

Недавно проверил своб кредитную историю и обнаружил просрочку по кредитной карте 60 + дней написал в чат мобильного банка сказали что действительно карта закрыта просрочек таких не было все исправим 

прошло 2 месяц заново открываю нбки и окб отчты а там так же история платежей с просчкой

прошу решить моб проблему внести изминения в бки окб и нбки не могу получить кредит из за этого

Оказалось, можно карту заказать курьером и не выезжать из дома. Приехала девушка, заранее позвонила и обговорила время и место, вручила мне карту, подробно рассказав все условия и фишки банка, очень все подробно и понятно, вопросов не возникло

Мне очень повезло, я взяла выгодную карту- выгодную для себя, очень довольна!!!

Давно пользуюсь услугами данного банка, в частности дебетовой кешбек картой Альфа-Банк, всегда радовали приятные бонусы в виде кешбека, что в наше время очень приятно получать, тем более в рублях, нежели в бонусах. Так же дополнительно хочу отметить удобный и простой интерфейс самого приложения на iOS платформе мобильного приложения Альфа-Банк. Думаю в ближайшем будущем сделают еще удобнее и красивее.

Здравствуйте!Я на протяжении уже многих лет пользуюсь услугами Альфа-банка и мне нравится все банковские продукты,кредитные и дебетовые карты и кешбек,потому что это самый лучший банк.Выражаю благодарность руководству банка за профессионализм,компетентность,развитие и самые лучшие условия банка,с уважением Илья.

Добрый день ! 

7 мая оформил кредитную карту карту Альфа Банк Перекресток по адресу Площадь Киевского Вокзала , д.2 ( подъезд 3 ) в ТЦ " Европейский " в 20.15
При оформлении представитель О-ин Д. А. клятвенно пообещал , что 

1 - Карта у меня будет целиком и полностью бесплатной ( даже показал рабочую программу , где всё по нолям - и первый год , и последующие )
2 - Пообещал , что никаких страховок по карте не будет ( как оказалось , что я зря поверил )
3 - почему то нужно было на мою карту прислать 500 рублей ( для проверки " работоспособности " и эти же деньги с меня списать ) Довольно странные манипуляции !

В итоге при приезде домой моя карта уже стала " платной " - 990 рублей со второго года ( узнал это при консультации с горячей линией ) и что оформлено страхование задолженности ( платная услуга ) . Самая главная ложь данного сотрудника - " Всё чисто и прозрачно и абсолютно бесплатно " . То есть если врать - то МАКСИМАЛЬНО !

Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры !