190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 декабря 2015 года оформила рассрочку в Эльдорадо в Альфа-Банке. Теперь столкнулась с такой проблемой, что я внесла денежные средства для частично-досрочного погашения, но мой кредит не прогружен у них в программе! Задаюсь вопросом: прошло 2 рабочих недели до Нового года и 3 рабочих дня после, но до сих пор ничего не изменилось. Служба поддержки сказала зарегистрировать обращение. Я так и сделала, хотя это не мои проблемы, чтобы я на это тратила своё время! Пришло сообщение, что срок рассмотрения обращения 7 рабочих дней, служба поддержки сообщила, что от 7 до 21 рабочего дня. Я им объясняю, что скоро дата платежа, и что будет в этом случае, опять вразумительного ответа не услышала. Затем мне объясняют, что после решения моей проблемы мне опять придётся писать обращение по поводу частично-досрочного погашения! Настоящий балаган! Счёт открыт, деньги на счёт пришли, а кредита по сути нет! Как так? Мне даже не могут объяснить, почему и как это произошло! И вдобавок бездействие! Это мой первый и последний опыт работы с этим "Банком"!

Сегодня утром, зайдя в мобильный банк, обнаружила, что остаток отличается от вечернего. Наверное провели евровые операции, подумала я и решила проверить курс снятия. А нет, все валютные операции, которые висели в HOLD, продолжают там висеть, а 577 рублей магически исчезли. Формирование выписки мало помогло, с СМС банкингом ее не сравнить, по понятным причинам. В онлайн чате меня начали убеждать, что это курсовая разница, заморозили одну сумму, разморозили другую, ок.  В процессе переписки банк начал подтверждать сделанные ранее евровые операции и остаток на счете снова начал уменьшаться. На логичный вопрос почему тогда утренний остаток не шел с вечерним, пришел ответ Альфа-консультанта, который убил: "При валютных операциях имеется поправочный коэффициент платежной системы, который не отображается в нашей выписке. Когда вы делали покупку у вас сначала валюта конвертировалась из рубля в доллар (тк доллар международная валюта биллинга) по курсу Банка, далее шла конвертация из долларов в евро (валюту операции) и вторая конвертация идет с учетом поправочного курса, информацию по которому можно узнать у платежной системы Visa или MasterCard. Если бы у вас были списания, которые осуществлял банк, то они отображались бы в выписке."Альфа-консультант  до этого указывал что поправочный коэффициент приблизительно равен 2,5 процента. У меня же исчезло 8 процентов, которые никак не отображены по выписке.  Плюс процента 2 уйдет при подтверждении операций (в зависимости от курса). В итоге при всех затратах вышел курс 1 евро = 90 рублей. На сайте указано, что безналичная оплата с конвертацией = 84,4087 (Нет дополнительной конвертации по курсу платежной системы) или вообще красивые 82,3500 (Есть дополнительная конвертация по курсу платежной системы). ЦБ при  всем при этом сейчас 82,71. Рекомендуемый курс на сайте Visa 83.82Единственная, выведенная из холда операция в Альфа  рассчиталась по 85 руб Магия вокруг нас.

Добрый день,я решил воспользоваться помощью банка и открыть индивидуальный инвестиционный счёт в рамках Альфа-Клик.06.01.2015 нажал все кнопки, сумма списалась, 10.01.2015 поступила по назначению - всё нормально и предсказуемо. В личном кабинете все данные об инвестициях отображались корректно.Но вот 12.01.2015 я получил возврат денег от Альфа-Капитал "в связи с ошибочным перечислением средств". Позвонил в поддержку Альфы, приоритетная линия работает прекрасно, но консультант смог только отправить в Альфа-Капитал - ОК, это нормально и предсказуемо. Однако после общения с сотрудником Альфа-Капитал выяснилось, что в автоматически сформированном назначении платежа указываются некорректные данные, поэтому деньги и вернули...Дорогой Банк, ну как же так, вы же финансовый институт? Поправьте, пожалуйста, содержимое строки "по договору" или пересогласуйте её содержимое с Альфа-Капитал, и отпишите о готовности.Номер заявки для контроля/отладки указан в скрытом поле, готов дать комментарии по телефону - в банке он есть.Оценка 3 за ошеломительно детскую ошибку, изначально собирался писать отзыв с 5+ за дополнительную помощь/услугу от банка, а тут такая ляпа...

Иногда мне кажется, что некоторые организации живут в каком-то параллельном мире, где можно мурыжить людей бюрократией, гноить их в очередях и вообще не заморачиваться по поводу сервиса. Сегодня ощущение контакта с параллельной вселенной подарил мне Альфа-банк. Но расскажу обо всем по порядку.Я ИП, у меня открыт счет в Альфа-банке. В связи с переходом на обслуживание в другой банк я решил закрыть данный счет. Менеджер отдела продаж подсказал, что для этого нужно отправить письмо в мой доп. офис через интернет банк. Отлично, сказал я, как просто! Авторизовавшись в "Альфа-бизнес-онлайн", я отправил в ДО Воронцово поле свое послание: "Прошу вас закрыть данный расчетный счет с 15 января 2016 года." и стал ждать реакции. Реакцию удалось вычислить не сразу. Ответного письма не последовало. Покопавшись в интернет-банке тут и там, я обнаружил, что мое письмо имеет статус "Отклонено", и сопровождено маленькой припиской (орфография и пунктуация автора сохранены):"Добрый день! Необходимо написать тест сообщения следующий,Прошу закрыть расчетный счет (номер счета полностью),если на счету 0,то прописываете Фамилия И.О. (руководитель)" (стояли мои Фамилия И.О., а комментарий был анонимным).Я прочитал раза три, но не все загадки удалось разгадать:1) "тест" - это, вероятно, "текст", это просто,2) если счету 0, но что? прописывать свою фамилию? А если не ноль, то не прописывать? 3) "прописывать" - это "подписывать"? или что? Итак, мой таинственный визави по переписке либо неуверенно владеет компьютером, либо русским языком, либо он настолько не хочет заморачиваться по поводу клиента... Ладно, всякое бывает. Главное ведь, что наверняка можно все непонятные моменты уточнить.Но, к сожалению, интернет-банк не позволяет мне ответить на это послание (напоминаю, что сотрудник не опустился до написания ответного письма, а поставил резолюцию в комментариях к моему отклоненному письму). Не проблема, подумал я, ведь можно позвонить! Не тут-то было. Оказывается, в ДО Воронцово поле просто нет телефона, во всякой случае так утверждает горячая линия. И не соединить меня с ними, ни дать мне возможность позвонить им самостоятельно они не могут. И я, дескать, должен идти в ДО ножками и стоять там очередь, если я хочу узнать, как мне закрыть счет!Дорогой мой анонимный друг по переписке из ДО Воронцово Поле и уважаемое руководство Альфа-банка! Я искренне не понимаю, почему люди все еще терпят такое издевательское к себе отношение и несут вам деньги! Я желаю вам, чтобы вы нашли свое признание, открыв клуб для тех, кому нравится такое обращение!

Добрый День! Пишу негативный отзыв на Альфа банк, а в частности на отделение Красносельский. Я обратился в данный офис 12.01.2016 в 20:55 для заказа документов (справки 2-НДФЛ и справки о доходах за определенный период).  Зная, что Альфа банк работает "до последнего клиента" и сотрудники данного банка знают стандарты сервиса, а также подходят к вопросам клиентов индивидуально, я был уверен, что меня обслужат по данным стандартам, и мой вопрос будет решен своевременно. Отделение закрылось в 21:00, но мой вопрос решался заместителем управляющего данного отделения, меня никто не просил покинуть офис. В 21:30 в отделение зашел Роман Н. (управляющий данного отделения) и сообщил мне, что отделение закрыто, и настоял на том, чтобы я покинул отделение, ссылаясь на то, что мой вопрос является НЕКЛИЕНТСКИМ вопросом. Я был удивлен данным заявлением от Романа и, ссылаясь на телефонный центр Альфа банка, сообщил Управляющему, что это вполне клиентский вопрос, который может решить любое отделение, ссылаясь на консультацию в телефонном центре банка. Мне не понравилось отношение Романа Н. и его необоснованные заявления о том, какие у меня вопросы.Я считаю, что с управляющим данного отделения необходимо провести обучение и напомнить ему о стандартах сервиса Альфа Банка, а также ему необходимо принести свои извинения за хамское отношение ко мне, как клиенту банка.

Привет!Сегодня около 10 раз, может больше, выставлена просьба обратного звонка. Все, что получено за 4-5 часов ожидания - "Спасибо! Ваша заявка принята. Сотрудник банка свяжется с вами в ближайшее время." Спасибо за оперативность ps Просьба обратного звонка на имя Богданова И.В., последние цифры номера 6436.

Как так получается?! Любимый Альфа-банк, всем советую, а он меня сегодня жестоко подставил...А дело вот в чем. Живу в городе Саранск. И, к сожалению, только одно отделение Альфа-банка на весь город.В понедельник заканчивался льготный период по кредитной карте, поэтому в субботу с чувством ответственного долга пошла закрывать льготный период. Как оказалось, в субботу и воскресенье отделение не работало, доступ к банкоматам также был закрыт. Поблизости не было банкоматов-партнеров на прием денежных средств. Решила, что оставлю все на понедельник. После работы тороплюсь в отделение, и что получается?.. Время без 10 минут 7, а отделение не работает. Нашла в городе банкомат на внесение, поехала, а он также не работает.Отсюда возникает вопрос к банку: как же закрыть льготный период, если так все получается?!Безумно огорчена тем, что за неработоспособность банка приходиться расплачиваться мне. И проценты начислены немаленькие, 1700 за день!

Добрый день!Долгое время была клиентом Альфа банка. Неоднократно пользовалась услугами (кредитной картой). Но 2 месяца назад зашла в отделение банка (м.Аннино), написала заявление на расторжение договора и закрытие счета. Также, ПОПРОСИЛА ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ДОП. УСЛУГИ. При сотруднике порезала кредитную карту. На что мне сотрудник банка сообщил, что счет будет закрыт через 45 дней. После этого выдадут мне справку о закрытии счета.НО, на этом началось самое интересное.Примерно через месяц после обращения в банк, пришло смс оповещение о задолженности в 59 руб. Проезжала мимо отделения (м.Войковская), решила забежать и узнать откуда образовалась задолженность. На что мне сотрудник сообщил, что это комиссия за интернет банк. Спросила у СОТРУДНИКА как мне погасить задолженность, на что получила хамский ответ: "Погасить задолженность возможно только с комиссией в 250 руб. + задолженность 59 руб.". Альфа банк, вы вообще?! После сотрудник сказала, что сделать она ничего не может, и отправила меня в отделение на м.Аннино. Приехала я в это отделение повторно. Милая сотрудница с улыбкой на лице сказала: "Не беспокойтесь, это не ваша ошибка, а ошибка сотрудника, которая закрывала счет". Написали очередное заявление с номером 1601120699, о списании этой задолженности. И сообщила, что через 45 дней приходите за справкой. Получила смс о увеличении кредитного лимита. И вот прошло примерно 2 недели с момента посещения отделения, начались звонки с угрозами (черный список, коллекторы, приедем к вам и тд). Звонят не только мне, но и всем моим родственникам. Большая просьба разобраться и оставить меня в покое. Люди, обходите стороной этот банк!

Начнём с того, что моя кредитная история, мягко скажем, оставляет желать лучшего. В большинстве своём спасибо Банкам Русский Стандарт, МТС и Тинькофф за столь "великолепные" условия кредитования и убитую напрочь кредитную историю ещё в мои 18 лет. Ближе к делу. С недавних пор я являюсь сотрудником компании, в которой зарплата начисляется на карту Альфа банк. И как это всегда бывает, спустя год мне предложили спец.условия кредитования. Я остановил свой выбор на кредитной карте со 100 днями без %. Так как нужно было срочно приобрести телевизор. Я отправил заявку на 50.000 и спустя 2 минуты мне позвонил сотрудник с хорошими новостями. Прошло ещё 5 дней и я пошёл получать карту в отделение на Белинского. Ничто не предвещало беды, подумал я, ведь все мои начисления видны банку и можно не переживать за отказ от выплаты кредита с моей стороны. Да и зарплата чуть меньше одобренного лимита подтверждала это. Дальше случилось чудо: пришло время первого платежа, я оплатил сумму даже больше, так как планировал использовать часть денег в будущем. И вот в начале января 2016 года мне пришло смс с текстом: ваша кредитная карта заблокирована за неисполнение кредитных обязательств перед банком! Я не придал значения, ведь все оплачено и проблем быть не должно. А уже ближе к середине января я обнаружил, что карта у меня с нулевым балансом. Я позвонил в Альфа банк, там мне разъяснили, что карту заблокировали в связи с плохой кредитной историей! На мои вопросы как мне тогда её могли выдать, ответили что-то типо "так бывает, и карта не заблокирована, а заблокирован лимит, что такое бывает, что теперь я буду выплачивать как обычный кредит под 31%....". А что самое интересное - так этот консультант предложила оформить страховку на эту карту... В общем, надежды мои этот банк не оправдал. К сожалению, хотел оформить финансовый инструмент, получил невыгодный целевой кредит. Ребят, вы уж как-то проверяйте информацию до одобрения, не вводите людей в заблуждение. Кредитный договор от 18.11.2015.

Добрый день! У меня кредитная карта и я плачу всегда вовремя, но после праздников я, не зная какую сумму платить, зашел в интернет-банк и увидел сумму и, не меняя суммы, нажал на "оплатить" прямо через свой личный кабинет, с карту на карту оплатил. Сегодня мне звонит с отдела взыскания и говорят, что у меня долг и штраф, я объяснил, на что мне ответили, что в личном кабинете неправильная сумма. У меня тогда вопрос: зачем мне личный кабинет, если там неправильная информация, чтобы обмануть клиента и взять с него штраф?

Ужасный банк! 26 декабря 2015 года, подавали заявку на открытие счета как ИП , сегодня 12 января 2016 года, заехали узнать, как обстоят дела (не дождались звонка ,как было обещано), сказали ,что отказ от службы безопасности, позвонить им не судьба видимо было, заняты.

В КЦ, как и в самом офисе на Советской, ничего не знают. При оформлении карты задал вопрос - сколько стоит карта с PayPass чипом (в КЦ уверенно заявили, что бесплатно), в офисе этот вопрос выясняли около 40 минут, 5 или 6 человек, что-то читали, куда-то звонили. Так же отказались принимать жалобу на КЦ, хотя это были сделать обязаны. Скоро получу карту нормального банка, а эту закрою поскорей.

24.12.2015 г. я оформил потребительский кредит через магазин на покупку бытовой техники. Вместе с кредитом (по программе так называемой рассрочки 0-0-12) мне подсунули страховку жизни на сумму 6 000 рублей, при сумме кредита 46 000 рублей. Сотрудник, оформлявший кредит, сказал, что одобрен кредит только со страховкой. О возможности отказаться от страхования и вернуть страховку ничего сказано не было, в предоставленных мне документах об этом тоже не упоминается. Узнал я о такой возможности только от сотрудника магазина, не имеющего к банку никакого отношения, во время праздников приобретая другой товар.12.01.2015 г. я обратился в офис банка с требованием вернуть уплаченную страховку, но мне было сказано, что нужно было уложиться в 14 дней. При этом, как оказалось, праздничные дни они также включают в этот срок.Считаю, что сокрытие информации от клиента о его праве на отказ от оплаты страховки и условиях такого отказа является обманом, с целью получения доходов за счет людей, которые либо не разбираются в данных нюансах, либо не имеют свободного времени, чтобы в рабочие дни попасть в офис банка.И на сайте банка найти информацию об общих условиях кредитования и страхования оказалось очень непростой задачей, при том, что при оформлении кредита выдаются только индивидуальные условия кредитования и полис-оферта, которые содержат минимальный объем информации.

Видимо, завершилась пора позитивного пользования услугами банка, началась полоса черная.Произошло следующее: накануне Нового года я заказала по звонку в коллцентр снятие средств с собственного накопительного счета ("Блиц-доход") с целью эти средства вложить. Заказала заранее (на 13 янв), спросили, в каком отделении я хотела бы снять - назвала ул Профсоюзную д15. В общем-то, и не думала, что что-то может не получиться. Вчера решила уточнить в отделении, могут ли получить средства за меня по генеральной доверенности, заехала в отделение. А мне там заявляют так в легкую - "Да? 13-го? Ой, а у нас 13-го ремонт". Развели руками и улыбнулись. У меня шок! Сделка запланирована на 14-е, а у них ремонт и об этом я должна была узнать 13-го видимо, когда бы уперлась в закрытую дверь.После этой замечательной новости началась моя эпопея с попыткой перезаказать деньги на какое-нибудь другое отделение, но не с новым пятидневным сроком, а именно 13-го.Мои многочисленные звонки заканчивались тем, что каждому (каждому!) новому оператору коллцентра я должна была заново объяснять свою историю! И каждый мне в ответ заявлял "ну давайте вы оформите обращение, а деньги закажете на 17-е"! Потом мне стала назвать девушка из Альфабанка на Профсоюзке с фразой "ой, а вы как деньги заказывали? а то я никак не могу найти документы по вашей заявке". Наглость зашкаливает до того, что они напрямую клиенту заявляют, что они документы по заявке найти не могут.До сих пор мне никто не перезвонил и никакого решения проблемы нет.Есть ли смысл хранить деньги в таком банке, когда снять собственные же деньги невозможно!?

В своем отзыве хочу рассказать о неквалифицированных сотрудниках Call-центра АО«Альфа-Банк», а также о противоречивых ответах на мою претензию.Со мной произошла следующая ситуация.05 августа 2015 года в 19:30 мною была совершена попытка снятия денежных средств с зарплатной банковской карты ПАО «Промсвязьбанк», держателем которой являюсь я,  в банкомате банка-партнера (!) АО «Альфа-Банк», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Коломенская, д. 17, ID 502104.На этапе введения ПИН-кода произошел технический сбой – Банкомат завис, не отвечая на любые попытки активации процесса (нажатие на панели Банкомата клавиш «Отмена», «Ввод» и пр.). При этом банковская карта не была возвращена Банкоматом.После чего, мною неоднократно были совершены звонки в АО «Альфа-Банк» по телефону, указанному на Банкомате: 8 (495) 788-88-78 в попытке найти решение указанной проблемы. Переговоры с сотрудниками Call-центра АО «Альфа-Банк» не принесли должных результатов: изъятию из Банкомата и возврату мне Банковской карты. В ходе переговоров с сотрудниками Call-центра АО«Альфа-Банк» я была проинформирована, что банковские карты клиентов сторонних банков (в том числе банков-партнеров) не возвращаются ни держателям карт, ни также банкам, выпустившим данные карты, а утилизируются. Сотрудники Call-центра АО «Альфа-Банк» порекомендовали заблокировать Банковскую карту и оформить её перевыпуск в банке эмитенте (ПАО «Промсвязьбанк». На мои вопросы, какими документами и законодательными актами регламентируется НЕвозврат банковских карт их держателям при техническом сбое банкоматов АО «Альфа-Банк» и захвате карт, а также где можно данные документы просмотреть, сотрудники Call-центра АО «Альфа-Банк»не смогли дать должного ответа.Кроме того, не были приняты меры по устранению технического сбоя Банкомата, по состоянию на 23:00.В результате всего вышеизложенного я не смогла снять нужную сумму денег и оплатить важные для меня услуги/покупки в этот вечер. Таким образом, мне был нанесен моральный и материальный ущерб.Перевыпуск Банковской карты в ПАО«Промсвязьбанк» составил 1 250 руб. и занял 5 рабочих дней. Таким образом, по причине технического сбоя Банкомата АО «Альфа-Банк» я понесла финансовые потери в размере 1 250 руб. (за перевыпуск карты) не по моей вине (!!!).С 08 августа 2015 г. в течение 14 дней, я находилась в отпуске за пределами г. Москва, соответственно не смогла получить заново выпущенную зарплатную карту ПАО «Промсвязьбанк», а также не смогла пользоваться данной картой, находясь в отпуске в течении 14 дней (копить бонусы по данной карте, пользоваться необходимой для меня суммой денег для безналичных расчетов/переводов/оплат услуг).Мною была составлена претензия и отправлена в АО «Альфа-Банк», а также в ЦБ РФ.В результате чего на мою претензию пришло ДВА (!!!) ответа от АО «Альфа-Банк» - до направления моего запроса от регулятора, и после!Внимание! Первый ответ от АО «Альфа-Банк» на мою претензию был следующим: что "действительно карты, не принадлежащие клиентам банка, не возвращаются их держателям, и не возвращаются банкам эмитентам".Второй ответ был направлен намного позже, после рассмотрения моей претензии ЦБ РФ, и после соответствующего обращения в АО «Альфа-Банк», и содержал он следующее: "Что все карты (не важно какому банку они принадлежат), изъятые банкоматами АО «Альфа-Банк», возвращаются банку эмитенту" (!).Т.е. спустя 2 месяца (ориентировочно, после рассмотрения моей претензии ЦБ РФ - 1 мес., и после рассмотрения АО «Альфа-Банк», в результате воздействия ЦБ РФ - 1 мес. и пр.) я узнала, что моя карта должна была находится в банке эмитенте, и что я могла не тратиться на превыпуск новой карты, и пользоваться спокойно своей картой находясь в отпуске! Как же так? Неужели до вмешательства Регулятора вы (АО «Альфа-Банк» не можете дать должного/достоверного ответа?! И если у вас имеется внутренний документ, предусматривающий распоряжение картами сторонних банков, неужели нельзя дать задание его выучить своим сотрудникам которые работают в Колл-центре?!Отвратительное обслуживание, ни за что не стану вашим клиентом. И деньги в ваших банкоматах больше не снимаю!

получила зарплату и в этот же день последняя дата оплаты по карте. но в городе лил сильнейший дождь и после работы, не стала шлепать по лужам, и продолжать мокнуть, тем более ноги были уже мокрые... пошла домой, думаю завтра оплачу, один день не страшно... оказывается очень страшно... к 12 дня 22 пропущенных от банка!!! учитывая, что у меня такая работа, что я не могу пользоваться телефоном... так я бы ответила... 22!!!22!!! вы нормальные??? никто не умер! мир не рухнул! я в шоке...

взяла кредитную карту голд несколько лет назад. 30 тысяч всего на ней. а годовое обслуживание 3000р. много, но сразу не увидела, сотрудники не сказали. в итоге я с картой. ладно. все бы хорошо, если бы выполнялись те обещания, которые мне говорила, что лимит будет повышаться, если пользуешься часто, что можно оплачивать покупки и прочее... на самом деле сразу с чем столкнулась, я не могу этой картой ничего оплатить кроме интернета, мобильного счета и все. и снять могу с бешеной комиссией даже в альфатерминале. оплатить другой кредит, коммуналку и прочее это все я не могу... т.к. такие операции не предусмотрены. так сказал мне оператор, когда я стала возмущаться уже. но и это еще не все товарищи. через год пользования карты, мне закрыли ее лимит. т.е. я тупо плачу как кредит и пользоваться остатком не могу. так а не скажете, для чего мне этот кусок пластика, с годовым обслуживанием 3000р, если по факту возможности слишком ограниченны???

8 января 2015 подал заявку на кредит по акции 0 0 24 в магазине М-видео. Кредитный менеджер сказал, что Альфа-Банк одобрил кредит со страховкой. Страховка на 2 года получается около 20 000 рублей. И как он сказал, что отказаться от нее нельзя и это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием при получении кредита. То, что страховка является добровольным условием и я вправе о него отказаться, кредитный менеджер не сказал. Естественно, что все доп. услуги являются личной заинтересованностью кредитного менеджера и он получает за это процент, но с другой стороны это является основанием написать про этот банк негативный отзыв, а что ещё хуже - это написать жалобу в Центробанк.22.01.2016 21:13Это мой второй отзыв о попытке получить рассрочку в Альфа-банке. Ранее я писала о том, что мне предложили оформить страховку, чтобы получить кредит. На вопрос о том, могу ли я отказаться, мне было заявлено, что ни в коем случае, иначе банк кредит не одобрит. Пару дней спустя со мной связалась специалист банка и объяснила, что действия сотрудника, отправлявшего заявку, были неверны, он ошибся вследствие неопытности, и предложила получить рассрочку в этом же магазине снова, правда на другой срок. Я решила, что мне это подходит и сегодня пришла в магазин с твердой уверенностью, что в этот раз все будет хорошо. И каково же было мое удивление, когда мне сразу отказали. Я позвонила на горячую линию Альфа-банка с вопросом, что произошло. Ответ был таким, что возможно я получила отказ, потому что перед этим попробовала сделать заявку с другом банке (рядом). Что все это произошло в один день. Во время общения с сотрудником Альфа-банка я заметила, что к нему подошла сотрудница банка Сетелем, в котором я перед этим пробовала оформить заявку, и что-то говорила. И вообще сложилось впечатление, что все представители банков так или иначе "сотрудничают". Еще момент: отсутствие бейджа с именем представителя Альфа-банка. Поэтому не могу его назвать. Хочется понять, почему я не получила рассрочку. То ли проблема в моих данных, то ли в том, что представители банка так или иначе препятствуют этому. И правда ли, что нельзя подавать заявки в разные банки в один день.

Я, Воробьева Татьяна Ивановна, 11 января 2016 г. обратилась в дополнительный офис "Новослободский" за кредитом наличными. Меня обслуживал ведущий специалист этого офиса Цион Андрей. Он выяснил, что с оформлением кредита наличными могут возникнуть сложности. Андрей предложил мне альтернативный вариант - оформить кредитную карту. Он очень профессионально, понятно, доходчиво объяснил мне все преимущества кредитной карты, процентные ставки по карте. От него я узнала, что льготный период карты составляет 100 дней. Пока Андрей занимался оформлением документов, мы общались и Андрей предложил оформить мне  еще дебетовую карту и очень грамотно и профессионально объяснил преимущества, процентные ставки и этой карты тоже. Я согласилась оформить дебетовую карту. Обратившись в Альфа-Банк и пообщавшись с данным сотрудником, я получила помощь в своей проблеме, а также получила  исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Так же очень хочу отметить доброжелательность, ответственность, коммуникабельность, отличные профессиональные знания данного сотрудника и его огромное желание и способность помочь клиенту в решении  проблемы клиента. Огромное спасибо Альфа-Банку и лично Циону Андрею!

Я, Воробьева Татьяна Ивановна, 11 января 2016 г. обратилась в дополнительный офис "Новослободский" за кредитом наличными. Меня обслуживал ведущий специалист этого офиса Цион Андрей. Он выяснил, что с оформлением кредита наличными могут возникнуть сложности. Андрей предложил мне альтернативный вариант - оформить кредитную карту. Он очень профессионально, понятно, доходчиво объяснил мне все преимущества кредитной карты, процентные ставки по карте. От него я узнала, что льготный период карты составляет 100 дней. Пока Андрей занимался оформлением документов, мы общались и Андрей предложил оформить мне  еще дебетовую карту и очень грамотно и профессионально объяснил преимущества, процентные ставки и этой карты тоже. Я согласилась оформить дебетовую карту. Обратившись в Альфа-Банк и пообщавшись с данным сотрудником, я получила помощь в своей проблеме, а также получила  исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Так же очень хочу отметить доброжелательность, ответственность, коммуникабельность, отличные профессиональные знания данного сотрудника и его огромное желание и способность помочь клиенту в решении  проблемы клиента. Огромное спасибо Альфа-Банку и лично Циону Андрею!