190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Получаю постоянные звонки из банка с просьбой передать информацию о просроченной задолженности по кредиту. (Клиентом банка не являюсь.) Данные звонки поступают от банка по 8 раз в день, начиная с самого утра, что нарушает мой рабочий график, который связан непосредственно с моим номером телефона. К кредиту, в связи с которым поступают звонки, отношения не имею, соответственно данные звонки я расцениваю как незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. Насколько я понимаю, человек, бравший кредит, не давал разрешения на разглашение. Прошу Вас оказать содействие в решении данного  вопроса и удалить мой номер телефона из базы данных банка. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ.

Добрый день. Получаю постоянные звонки из банка с просьбой передать информацию о просроченной задолженности по кредиту. (Клиентом банка не являюсь.) Данные звонки поступают от банка по 8 раз в день, начиная с самого утра, что нарушает мой рабочий график, который связан непосредственно с моим номером телефона. К кредиту, в связи с которым поступают звонки, отношения не имею, соответственно данные звонки я расцениваю как незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну. Насколько я понимаю, человек, бравший кредит, не давал разрешения на разглашение. Прошу Вас оказать содействие в решении данного  вопроса и удалить мой номер телефона из базы данных банка. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ.

Сегодня, 11.012016 г. была в банке Альфа Банк. Мною было написано заявление об отзыве оферты и запрете транзакции, которое я предоставила сотрудникам банка. Я имею право отозвать оферту в соответствии п.2 ст.435 ГК РФ. отказаться от кредита в соответствии с п.2 ст.821 ГК РФ.В принятии заявлений мне было отказано.17.01.2016 12:30Извещение об отзыве оферты и заявление на запрет транзакции были написаны мною 11.01.16. Сотрудники банка, Набережные Челны (423812), Новый город, пр. Мира, 24 (7/20) в тот день отказались принимать заявления. Заявления были приняты 13.01.16. На тот момент средства находились на моем счете и находятся на по сей день, 17.01.16. Заявление на возврат товара написано 11.01.16 в организацию "Д Леталь Групп" и подписано ими, копии прилагаются к заявлению.Решила отказаться от кредита, так как выявились нарушения в приобретенном товаре. А также причинен вред моему здоровью! Справки прилагаются. Я написала заявление на отзыв оферты, на запрет транзакции. Взяла выписку 13.01.16 (деньги, согласно выписке, находились на моем счете и не были переведены в торговою организацию). Все заявления у меня приняли. В договоре на кредит нет подписей и печати банка, также нет печати организации "Д Леталь Групп". Какие данные о клиенте они отсылают в Альфа Банк, мне неизвестно!Я ссылаюсь на ГК Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита п.2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Статья 435. Оферта п.2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной и имею законное право отозвать оферту и отказаться от кредита.При списании денег со счета, а это нарушение Ст.854 ГК: 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. 2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. На каком основании банк это сделал? Было подписано заявление и есть двухсторонний договор с банком. В этот банк я обращаться больше не буду, доверия к ним потеряно.Альфа Банк. Ждем от Вас решения.

Активно начал пользоваться банком с апреля прошлого (2015) года.Первое же впечатление в ККО было приятным - электронная очередь и девушки на входе, которые неминуемо подходят к каждому зашедшему клиенту с ненавязчивым предложением о помощи. Это уже огромный плюс.Далее сама первоначальная процедура открытия счета и заказ дебетовой карты. Вежливая сотрудница все четко и ясно разъясняет. Довольно быстро мне открыли счет с приятным сюрпризом: оказывается у меня уже был открыт в Альфа-Банке долларовый счет аж в 2009 году, и он до сих пор был жив и на нем по-прежнему "висело" около 50 долларов.  Банк меня не забыл! (Да, когда-то я действительно открывал счет чисто временный для долларов, но это отдельная история. Просто потом думал, что все деньги со счета снял и забыл про него.)Радует также, что отделения банка находятся уже почти на всех станциях метро в Санкт-Петербурге. Банкоматы доступны круглосуточно и я еще ни разу не столкнулся с проблемой отсутствия наличности в них. Но правда иногда бывают небольшие очереди к ним, несмотря на то, что их 3 в ККО стоит.Но самое приятное, что меня радует в Альфа-Банке, - так это его интернет-банк Альфа-Клик. Через него можно выполнить пожалуй 99.9% всех возможных операций, без необходимости обращаться в отделения. Всевозможные переводы со своего счета куда только возможно вообще, открытие/закрытие счетов, открытие депозитов, привязка если не со всеми, то почти со всеми системами электронных денег, включая Web-Money, Yandex.Money и т.д. (мне это изначально было очень важно) - соотв-но моментальный ввод-вывод средств из этих систем, возможность оплачивать огромное множество услуг не выходя из Альфа-Клика (лично я оплачиваю свой мобильник, интернет и домашний телефон). Очень удобна система шаблонов переводов, которые можно вынести на панель на главной странице (пока выплачивал кредит в другой банк, сделал этот платеж шаблонным и впоследствии гасил кредит, что называется, "в 2 клика"; аналогично с шаблонами пополнения мобильных телефонов и прочих платежей). Даже заказ новой карты можно сделать через Альфа-Клик, нужно будет только впоследствии один раз приехать в ККО и забрать ее. Удобные отчеты трат за месяц, выписки по счетам и картам И много много чего еще позволяет сделать Альфа-Клик, всего не перечислить ... Одним словом, испытываю неописуемый восторг от Альфа-Клика, особенно после некоторых ("на фоне") других банков (перечислять не буду), которые тоже имеют некое подобие "интернет-банка", но очень убогое и глючное.Резюмируя: моя оценка банка в основном строится из-за интернет-банка, так как для меня это один из самых важных критериев, что нужно в "классическом" банке, ориентированном на людей. Поэтому непосредственно в ККО (не считая банкоматов) бываю очень редко, но всегда "метко" - никаких замечаний сделать не могу. Особенно когда перешел на новый тариф обслуживая (вроде как стал VIP клиентом) - отдельная кабинка для обслуживания вне очереди - это вообще шикарно. От всей души желаю банку процветания и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Активно начал пользоваться банком с апреля прошлого (2015) года.Первое же впечатление в ККО было приятным - электронная очередь и девушки на входе, которые неминуемо подходят к каждому зашедшему клиенту с ненавязчивым предложением о помощи. Это уже огромный плюс.Далее сама первоначальная процедура открытия счета и заказ дебетовой карты. Вежливая сотрудница все четко и ясно разъясняет. Довольно быстро мне открыли счет с приятным сюрпризом: оказывается у меня уже был открыт в Альфа-Банке долларовый счет аж в 2009 году, и он до сих пор был жив и на нем по-прежнему "висело" около 50 долларов.  Банк меня не забыл! (Да, когда-то я действительно открывал счет чисто временный для долларов, но это отдельная история. Просто потом думал, что все деньги со счета снял и забыл про него.)Радует также, что отделения банка находятся уже почти на всех станциях метро в Санкт-Петербурге. Банкоматы доступны круглосуточно и я еще ни разу не столкнулся с проблемой отсутствия наличности в них. Но правда иногда бывают небольшие очереди к ним, несмотря на то, что их 3 в ККО стоит.Но самое приятное, что меня радует в Альфа-Банке, - так это его интернет-банк Альфа-Клик. Через него можно выполнить пожалуй 99.9% всех возможных операций, без необходимости обращаться в отделения. Всевозможные переводы со своего счета куда только возможно вообще, открытие/закрытие счетов, открытие депозитов, привязка если не со всеми, то почти со всеми системами электронных денег, включая Web-Money, Yandex.Money и т.д. (мне это изначально было очень важно) - соотв-но моментальный ввод-вывод средств из этих систем, возможность оплачивать огромное множество услуг не выходя из Альфа-Клика (лично я оплачиваю свой мобильник, интернет и домашний телефон). Очень удобна система шаблонов переводов, которые можно вынести на панель на главной странице (пока выплачивал кредит в другой банк, сделал этот платеж шаблонным и впоследствии гасил кредит, что называется, "в 2 клика"; аналогично с шаблонами пополнения мобильных телефонов и прочих платежей). Даже заказ новой карты можно сделать через Альфа-Клик, нужно будет только впоследствии один раз приехать в ККО и забрать ее. Удобные отчеты трат за месяц, выписки по счетам и картам И много много чего еще позволяет сделать Альфа-Клик, всего не перечислить ... Одним словом, испытываю неописуемый восторг от Альфа-Клика, особенно после некоторых ("на фоне") других банков (перечислять не буду), которые тоже имеют некое подобие "интернет-банка", но очень убогое и глючное.Резюмируя: моя оценка банка в основном строится из-за интернет-банка, так как для меня это один из самых важных критериев, что нужно в "классическом" банке, ориентированном на людей. Поэтому непосредственно в ККО (не считая банкоматов) бываю очень редко, но всегда "метко" - никаких замечаний сделать не могу. Особенно когда перешел на новый тариф обслуживая (вроде как стал VIP клиентом) - отдельная кабинка для обслуживания вне очереди - это вообще шикарно. От всей души желаю банку процветания и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Сегодня закрыл вклад, деньги поступили на так называемый "экспресс-счет". Мне нужно было сделать перевод в другой банк, и я подумал, что это можно сделать с экспресс-счета, зачем "гонять" деньги со счета на счет? И вдруг заметил, уже после перевода, что с меня взяли комиссию 6000 (Шесть тысяч) рублей! Я сразу позвонил в банк, где услышал, что перевод отозвать нельзя, хотя он был еще в статусе "обрабатывается". Спрашивается, это что: непродуманность или ловушка, рассчитанная на то, что клиент невнимательно прочтет всплывающее окошко и решит, что перевод с экспресс-счета производится по тем же тарифам, что и с текущего?! Хочется спросить у владельцев и менеджмента банка: для чего Вы сделали это? Разве я не мог перевести средства с экспресс-счета на текущий, а затем спокойно отправить с текущего? Мое мнение о банке, которое и так было весьма невысоким, снизилось еще больше. НИКОМУ не порекомендую иметь дело с Альфой. В моем лице банк также скоро потеряет клиента.11.01.2016 18:45В сентябре 2015 г. я обратился в офис (Хорошевский) с запросом об имеющихся пакетах услуг в рамках приоритетного обслуживания.Менеджер офиса, Анастасия, предложила мне пакет услуг "Максимум", другие пакеты не предлагала. Я согласился подключить пакет "Максимум", но уже через несколько дней, зайдя на сайт банка, понял, что этот пакет мне не подходит, и что мне нужен пакет "комфорт", о чем я сообщил Анастасии (она мне не предлагала других вариантов кроме "Максимума"). Анастасия уговорила меня протестировать пакет "Максимум" за рубежом и обещала вернуть плату за месячное обслуживание 3000 руб., если пакет мне не подойдет.2.12.15 я позвонил Анастасии и попросил перевести меня на пакет "Комфорт", однако она попросила меня продолжить тестирование пакета "Максимум" еще на месяц, так как моя зарубежная поездка перенеслась на ноябрь.В декабре мне вернулась сумма, оплаченная мной за месячное обслуживание пакета "Максимум" за октябрь.В конце ноября я не смог дозвониться Анастасии и перешел на пакет "Комфорт" самостоятельно в другом отделении банка.С тех пор я не могу дозвониться до Анастасии, звонок сбрасывается. Телефон руководителя отделения, Ольги, указанный на визитке, не отвечает.Требую вернуть мне сумму месячного обслуживания пакета "Максимум" за ноябрь в размере 3000 руб., как мне обещала Анастасия и в связи с тем, что считаю данную услугу мне навязали без выбора альтернативы, не ознакомив с другими пакетами услуг.

Постоянно блокируют мне дебетовую банковскую карту. Я не проживаю на территории РФ. И, если находясь в РФ, меня просто отвлекали звонки с их стороны, так находясь в роуминге, разблокировка карты - целая история для меня. Я постоянно переживаю, выполняя очередной перевод с карты Альфа банк. Независимо от того, перевожу деньги через мерч card2card Альфа банка, или же через их супер-пупер-новомодный-и-замороченный Альфа-клик, который через интернет adsl открывается по 10 минут. Я не понимаю, о какой безопасности может идти речь, если они просто напросто не дают пользоваться их банком своим клиентам? Я пытался обратиться с жалобой, просьбой, заявлением о том, чтобы они перестали блокировать мой банковский аккаунт. Они же "ничего сделать не могут". Также не дают связаться с кем-то старше, чем тот сотрудник, который разблокирует карту. Даже на супервайзера не переключает. Жалобу на сайте Альфа-банка они проигнорировали, ответа не было. Так же постоянно грозятся поставить "mute" на мой номер телефона. В общем, Альфа банк, жду ответа!

31 декабря 2015 года истекал срок оплаты взносов в ПФ и ФОМС. В связи с этим решил воспользоваться системой альфа-бизнес-онлайн. Закинул через банкомат денежки, добрался до компа, и... не смог ничего заплатить. Звонок в службу поддержки. Оператор сообщает, что платежи банк не проводит, ссылается на некое рапоряжение Центрального банка РФ. Возражаю, мол, 31-го последний день, и, если Альфа-Бамнк откажется проводить операцию, я попадаю на штрафы. Ответ: ничего не можем сделать, распоряжение Ценитральн... Кладу трубку, и тут же делаю все необходимые платежи через Сбербанк. Мораль: Сбербанк не выдумывает причины для того, чтобы отказать во вполне законной операции. ‪#‎сбербанклучшеальфабанка‬

Я индивидуальный предприниматель. Получил карту Альфа-Банка с чипом. Выдавая мне карту, сотрудник банка сообщила, что ею можно пользоваться как обычной банковской картой, оплачивая покупки и т.п. Вчера попытался оплатить услуги склада с использованием этой карты. Ответ от банка: "карта запрещена". И тут же платеж был выполнен с использованием карты Сбера. А только что попытался снять наличные в банкомате Альфа-Банка, расположенном в ТЦ "Водный" (г. Москва). Две попытки - два отказа. Проверил, состояние счета: деньги есть, достаточно. Звоню в банк. Оператор Анна Николаевна сообщает, что снять наличные я не смогу, потому, что два каких-то операциониста не могут согласовать снятие с меня комиссии в 200 с лишним рублей. Я ей, мол, мне всё равно, что могут или не могут ваши операционисты. У меня денег больше, чем размер этой комиссии, и мне МОИ деньги нужны в течение 5 минут. Она мне: у многих клиентов такая проблема. Вот так два перепраздновавших специалиста Альфа-Банка заставили меня юлить, выкручиваться, что-то срочно придумывать, чтобы не сорвалась сделка.

Взяли кредит в августе. ЕСТЕСТВЕННО страховку навязали, сказав, что иначе без страховки никак! Сегодня СЛУЧАЙНО узнали, что отказаться от нее можно было втечении двух недель! А сейчас я могу вернуть деньги за страховку? Или при досрочном погашении могу? страховка рассчитана на 3 года,как и кредит, а если погашу допустим за год... Часть страховки куда денется тогда

Хочу выразить огромную благодарность двум сотрудникам Альфабанка - Гетманову Максиму (Ростов-на-Дону) и Карташову Алексею (Москва, отделение Митино) за исключительную клиенториентированность и быстроту обслуживания. Это были не просто операции по счету, но полноценные консультации, которые очень упростили жизнь .

Кошмар какой то(((сестренка взяла кредит все платила во время...каждый месяц по 2 по 3 дня автоответчик звонит без остановки напоминает про долг еще звонит сотрудник из банка всем родственникам угрожает писала обращение никто ничего не могут сказать(((они у себя там разобраться не могут между сотрудниками а как смогут работать с клиентами просто кошмарный банк хочу написать номер телефона вашего сотрудника 896746***70

Звонит мне перед самым Новым Годом странный номер, представляется коллекторской компанией, называет мое ФИО и требует погасить задолженность перед Альфа-банком в размере 330 рублей. Надо сказать, что я действительно был клиентом банка много лет назад и никаких долгов перед банком у меня не оставалось. Звоню в банк, больше получаса девушка пытается выяснить откуда взялся этот долг и так в итоге и не может его объяснить. Составляем обращение, в котором я прошу банк прекратить звонки коллекторов в мой адрес и объяснить мне происхождение долга. Через несколько дней заявление рассмотрено и ответ банка выглядит примерно так: банк не осуществляет никаких звонков по вашему телефону, не рассылает смс и вообще все выглядит так, как будто ваш сотовый оператор все перепутал. Дорогой Альфа-банк, даже если у клиента всплыл где-то какой-то долг, почему вы сами не делаете попыток связаться с клиентом для выяснения вопроса, а сразу передаете дело коллекторам? Что это за неуважение? Более того, вы даже не можете корректно рассмотреть заявление, вам лень прочитать его суть и дать корректный ответ. Вместо этого вы занимаетесь глупыми отписками. Любые дополнительные данные могу предоставить сотруднику банка, который действительно захочет в этом разобраться и помочь.

Дело было так: в сентябре мне была перевыпущена дебетовая зарплатная карта, которую я в благополучно забрал в отделении Кредитно-кассовый офис «Молодогвардейский».До декабря месяца я не замечал ничего странного, настораживало только, что опять появились смс-оповещения о расходах по карте. "Ну да ладно, как обычно, подключили под шумок. - подумал я. - Будет время, дойду до отделения (всем известно, что дистанционно это отключить нельзя), отключу услугу". В декабре, порывшись в Альфа-клике, заметил списание, 499 руб с формулировкой "Комиссия за пакет услуг за декабрь 2015 г. Согласно тарифам Банка ..." и выяснил, что я вдруг, каким-то непостижимым образом, оказался подключен к пакету услуг "Комфорт". Пошел я тогда 29 декабря в отделение Кредитно-кассовый офис «Самара-Стара Загора», прояснить этот вопрос, на что мне было сказано примерно следующее: "Раз вы не писали заявление о переходе на пакет услуг "комфорт", значит вам его подключили по ошибке, ну ничего, давайте напишем заявление о переводе обратно на пакет "корпоративный", заполним анкету и всё будет хорошо, деньги за обслуживание вам вернут вот прям 11 января". Поправ свою гордость, я потратил своё время на написание заявления и заполнение анкеты и покинул офис в твёрдом убеждении, что это досадное недоразумение исчерпано. Но вот 11 января мне звонит девушка Алина и весьма приятным голосом голосом сообщает весьма неприятное известие: "Мы не можем вас вернуть на пакет услуг "Корпоративный" с пакета услуг "Комфорт", приезжайте в офис и напишите заявление о переходе на пакет услуг "Оптимум", а потом уже вас переведут на "Корпоративный"... и напомните там про претензию насчёт возврата средств...". Этим известием я был весьма опечален, и залез в Альфа-клик, проверить свои финансы. И там я увидел, что денег мне, как и ожидалось, не вернули и более того, 6 января снова списали 499 руб. с формулировкой "Комиссия за пакет услуг за январь 2016 г. Согласно тарифам Банка...". Засим воз с пакетом услуг "Комфорт" и ныне там, а мои расходы на пакет услуг, который я не подключал, составили 1996 руб.Обращаюсь к представителям банка: верните мне пакет услуг "Корпоративный", по возможности минимизировав моё участие в этом процессе (как это было с подключением пакета услуг "Комфорт"), верните мне денежные средства в размере 1996 рублей (за октябрь, ноябрь, декабрь 2015 г и январь 2016 г), которые были списаны с моего счёта, за пакет услуг, подключенный без моего ведома.

Дело было так: в сентябре мне была перевыпущена дебетовая зарплатная карта, которую я в благополучно забрал в отделении Кредитно-кассовый офис «Молодогвардейский».До декабря месяца я не замечал ничего странного, настораживало только, что опять появились смс-оповещения о расходах по карте. "Ну да ладно, как обычно, подключили под шумок. - подумал я. - Будет время, дойду до отделения (всем известно, что дистанционно это отключить нельзя), отключу услугу". В декабре, порывшись в Альфа-клике, заметил списание, 499 руб с формулировкой "Комиссия за пакет услуг за декабрь 2015 г. Согласно тарифам Банка ..." и выяснил, что я вдруг, каким-то непостижимым образом, оказался подключен к пакету услуг "Комфорт". Пошел я тогда 29 декабря в отделение Кредитно-кассовый офис «Самара-Стара Загора», прояснить этот вопрос, на что мне было сказано примерно следующее: "Раз вы не писали заявление о переходе на пакет услуг "комфорт", значит вам его подключили по ошибке, ну ничего, давайте напишем заявление о переводе обратно на пакет "корпоративный", заполним анкету и всё будет хорошо, деньги за обслуживание вам вернут вот прям 11 января". Поправ свою гордость, я потратил своё время на написание заявления и заполнение анкеты и покинул офис в твёрдом убеждении, что это досадное недоразумение исчерпано. Но вот 11 января мне звонит девушка Алина и весьма приятным голосом голосом сообщает весьма неприятное известие: "Мы не можем вас вернуть на пакет услуг "Корпоративный" с пакета услуг "Комфорт", приезжайте в офис и напишите заявление о переходе на пакет услуг "Оптимум", а потом уже вас переведут на "Корпоративный"... и напомните там про претензию насчёт возврата средств...". Этим известием я был весьма опечален, и залез в Альфа-клик, проверить свои финансы. И там я увидел, что денег мне, как и ожидалось, не вернули и более того, 6 января снова списали 499 руб. с формулировкой "Комиссия за пакет услуг за январь 2016 г. Согласно тарифам Банка...". Засим воз с пакетом услуг "Комфорт" и ныне там, а мои расходы на пакет услуг, который я не подключал, составили 1996 руб.Обращаюсь к представителям банка: верните мне пакет услуг "Корпоративный", по возможности минимизировав моё участие в этом процессе (как это было с подключением пакета услуг "Комфорт"), верните мне денежные средства в размере 1996 рублей (за октябрь, ноябрь, декабрь 2015 г и январь 2016 г), которые были списаны с моего счёта, за пакет услуг, подключенный без моего ведома.

Итак, я и моя супруга - Ваши клиенты-вкладчики. В течение 2014-2015 гг. я ознакомился (достаточно плотно) с работой трех Ваших отделений:- Ломоносовский пр-т, 25 (31.01.15, 31.03.15, 30.04.15)- Ленинский пр-т, 78 (01.06.15, 31.07.15, 31.08.15)- ул. Гарибальди, 25 (31.10.15, 30.11.15, 24.12.15).В первых двух отделениях я был глубоко разочарован качеством и уровнем обслуживания (Вы могли сидеть 20 минут и Вас никто не замечал, и это при отсутствии клиентов!), не было заинтересованности персонала, отсутствовала тактичность. Лишь когда я в жесткой форме потребовал дать мне книгу отзывов, персонал засуетился (как говорится, без комментариев).Диаметральной противоположностью явилось отделение Вашего банка на улице Гарибальди. Меня растрогало все (по К.С. Станиславскому театр начинается с вешалки!).Воспитанность и учтивость, ненавязчивое предложение помощи, сам дух и атмосфера, что царят в этом филиале, и конечно его руководитель - Русяев В.В., который умеет слушать и слышать клиентов.Хочу пожелать Вам побольше таких уютных и комфортных филиалов, и таких интеллигентных руководителей, что станет залогом Ваших будущих успехов и привлекательности для новых потенциальных клиентов.С уважением,Жуков Ю.С.

Меня зовут Оксана. Я не клиент Альфа-Банка. Но в ушедшем году стала им. Хочу поделиться тем, как это было. У меня небольшой магазин игрушек в городе. В одну из декабрьских суббот ко мне в павильон зашла девушка, выбиравшая игру в подарок брату. Игру, конечно, мы ей подобрали, у нас большой ассортимент. Когда она оплачивала покупку, она уточнила, являюсь ли я клиентом Альфа-Банка. Я призналась честно, что нет. Она задала вопрос, знаю ли я что-нибудь о накопительной части пенсии и перевела ли я ее уже куда-нибудь. Я к таким разговорам готова не была, да и не очень люблю, когда вот так в лоб начинают предлагать. Поэтому тактично дала понять, что мне это неинтересно. В ответ на это Соня, так звали девушку, предложила мне просто послушать короткую информацию и если появятся вопросы, позвонить ей или посетить их офис. Я не стала отказываться, денег же не попросила она у меня за рассказ. Соня говорила коротко и по существу, считала на бумажке баллы, в итоге беседы дала мне буклет. И, поблагодарив, ушла. Я забыть забыла об этом разговоре, но неделей позже сидели с подругами в кафе и поднялась тема как раз о пенсионном страховании. Я рассказала подругам о Соне. После чего решили созвониться с ней и назначить встречу. Через неделю мы с подругами пришли к Соне в офис. Хочется отметить, что предновогодняя атмосфера у них очень чувствовалась с первых минут. Такое богатое украшение холла: чемодан с бутафорскими деньгами, камин, мандарины, конфеты для каждого посетителя, шапочки и носочки на мониторах и сосульки на надписи Альфа-Банк. С душой украшено и стильно. Соня оказалась кассиром в этом отделении. Она с удовольствием все еще раз нам рассказала и очень быстро оформила все документы. Знаю, что потом мои подруги просили приехать ее к ним на работу, там тоже появились желающие заключить договор. И там тоже все было оперативно.Хочется здесь сказать Соне "спасибо" за подход к работе. И мой всем совет, бегите в отделение на Лермонтова. Успевайте сделать фото с чемоданом денег, а вдруг вселенная расценит это как реальность и пошлет вам в этом году крупненькую сумму.   С наступившим!

Здравствуйте! Спешу выразить свое "фи" сотрудникам банка, которые ведут себя просто неприлично. Уважаемые сотрудники банка! Спешу Вам сообщить, что звонить по номерам телефонов, которые не указаны в заявке на кредит, вы не имеете права. Также вы не имеете права пользоваться базами данных из интернета или еще откуда-то там. Если в карточке-заявке указан домашний номер телефона один, а адрес по прописке - другой (а вы, проверив по какой-то базе, выяснили, что адрес и телефон не соответствуют), это значит, что заемщик не живет по прописке и названивая с семи утра до десяти вечера по телефону, который ваши агенты Бог знает откуда достали, это нарушение как минимум 2-х статей Конституции РФ (23 и 24) и ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Также спешу сообщить, что если заемщик в письменном виде проинформировал вас о смене контактного телефона, это также не значит, что вы имеете право названивать на первый номер даже в поисках заемщика. Номер мог быть отдан кому угодно под какие угодно цели. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена писать в ЦБ и прокуратуру. Звоните на те номера, которые указаны в заявке!Всех благ, и надеюсь на понимание!

Моя мама стала жертвой мошеннической схемы с навязыванием ненужного потребительского кредита. Т.к. у неё возникли проблемы с регистрацией на этом сайте, отзыв выкладываю я. Далее всё с её слов:---------06.01.2016 мне на мобильный телефон поступил звонок от ООО «ВелнесБьюти» (Центра красоты и здоровья WellnessBeauty) с предложением пройти бесплатную процедуру обследования 07.01.2016. После обследования сотрудник центра стала настойчиво, с использованием психологического давления предлагать мне различные программы оздоровления с якобы праздничными скидками. Чтобы воспользоваться скидками, необходимо было срочно подписать договор на предоставление платных медицинских услуг, а оплату услуг обязательно осуществить средствами потребительского кредита. Кредит был оформлен в ОАО «Альфа-Банк», при этом, при оформлении кредита сумма моих доходов была завышена по инициативе сотрудника центра.После возвращения домой, оценив трезво, без психологического давления условия договора, я поняла, что часть навязанных услуг мне вообще не нужна, а часть можно получить на существующем рынке по гораздо меньшей цене и без привлечения потребительского кредита. Кроме того, я поняла, что выплаты по кредиту для меня будут чрезмерно обременительны, т. к. я пенсионер с нестабильным дополнительным заработком, и ситуация может сложиться так, что я вообще не смогу выплатить этот кредит.В договоре потребительского кредита значились индивидуальные условия, по которым кредитные средства будут переведены на счет организации, предоставляющей платные услуги и имелось примечание: «В случае возврата мною в День покупки Товара, указанного в Спецификации, прошу платежные документы не оформлять и Заявление на перевод денежных средств не исполнять». (Алгоритм «возврата товара» в договоре не указан)». Хочу отметить, что никакого физического товара я не приобретала, и никакими платными услугами воспользоваться не успела, так что никаких обязательств по возврату чего-либо в случае расторжения договора у меня нет.07.01.2016г. ориентировочно в 18:23-18:30 я связалась с поддержкой «Альфа-Банка» по телефону 84957888878, указанному в договоре и попросила оператора предоставить мне информацию о том, переведены ли средства соответствующего потребительского кредита на указанный счет организации, с которой я заключила договор. Сообщила, что мне важно это знать, так как хочу расторгнуть договор на оказание платных услуг с этой организацией. К моему удивлению, оператор ответил, что центр поддержки не может предоставить мне такую информацию, ее можно будет получить только в офисе отделения банка, где оформлялся кредит. И вообще, банк сначала должен перевести деньги на счет соответствующей, а я должна расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг с этой организацией, и только когда получатель вернет деньги банку, они смогут досрочно погасить кредит. На мое возражение о том, что эта организация после расторжения договора может неопределенно долго не возвращать деньги, что и банку тоже выгодно, она ответила, что ничем не может мне помочь. Я повторно перезвонила в поддержку банка и поинтересовалась, нужно ли будет после оформления расторжения договора с организацией, в которой заключен договор предпринимать какие-либо действия еще, чтобы кредит был досрочно погашен. Оператор ответил, что достаточно расторгнуть договор и после поступления кредитных средств в банк, кредит будет погашен без дополнительных усилий с моей стороны. Это было уже откровенной дезинформацией, т.к. при оформлении договора меня предупредили, что при досрочном погашении кредита обязательно необходимо подойти в любой офис банка, и обязательно нужно написать заявление на досрочное полное или частичное погашения кредита.Утром 08.01.2016 я вновь связалась с поддержкой «Альфа-Банка» и выразила оператору сомнение в правомерности оформленного кредита, поскольку в выданных мне документах нигде нет печати ОА «Альфа-Банка», есть только печать организации, с которой я заключала договор на оказание платных услуг, хотя потребительский кредит я заключала не с этой организацией, а с ОА «Альфа-Банк». Тогда оператор соединил меня с отделом претензий и сотрудник Э-ль Инна сообщила мне, что деньги на счет организации не переведены, так как кредит еще не одобрен, оформила (как она утверждает) мое обращение 1601080041 с просьбой не перечислять средства на счет организации и уверила, что обращение передано на рассмотрение, и я буду проинформирована о принятом соответствующими службами решении через семь дней.В тот же день я посетила офис ООО «ВелнесБьюти» с уведомлением о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг, но там его  принять отказались, потребовав прислать претензию заказным письмом, хотя по закону я имею право уведомить исполнителя договора о расторжении договора любым способом. По случаю праздничных дней отправить претензию заказным письмом было невозможно, что вообще делает неисполнимым пункт о возврате «товара» в день покупки. С другой стороны, т.к. никакой товар мне не передавался, и никакая услуга еще не оказывалась, вряд ли покупку можно считать совершенной.Итак, в день заключения договора мне было отказано зафиксировать просьбу не переводить деньги на счет организации оператором поддержки банка. Обращение 1601080041 с просьбой не переводить деньги на счет организации, ввиду расторжения договора с исполнителем было оформлено 08.01.2016. Перевод денег банком на счет организации-исполнителя средств кредита осуществляется только после одобрения запроса на потребительский кредит. Несмотря на то, что я сообщила банку о том, что отказываюсь от кредита 08.01.2016, 09.01.201 я получила сообщение банка о том, что кредит одобрен, а на мой вопрос, могу ли я быть уверена, что средства не будут переведены на счет организации, по-прежнему получила ответ, что обращение рассматривается.Учитывая выше сказанное, в том числе то, что мною была получена ложная информация от оператора поддержки «Альфа-Банка» по вопросу процедуры отказа от заключения и досрочного погашения потребительского кредита, можно сделать вывод о том, что между ОА «Альфа-Банк» и ООО «ВелнесБьюти» налицо сговор с целью обоюдовыгодного приобретения материальной выгоды за счет обмана  потребителя.-----------Мамины реквизиты для связи указываю в доп. информации к отзыву.

1. Я пользовалась дебетовой картой Альфа-банка только 4-5 мес. в 2013г. (зарплатный проект). Почему-то сейчас банк решил обо мне вспомнить и предъявить счет за обслуживание карты, которой не пользуюсь более 2-х лет на сумму больше 1000 руб. А за какие заслуги?2. Или за то, что в 2013-2014 гг обращалась в отделения банка на розыск средств на сумму 2691, ошибочно оплаченных не на тот р/сч? Несколько раз обращалась в различные отделения (на ул.8 марта и на Белореченскую). Девушки каждый раз заставляли переписывать заявление и обещали сообщить о результате. Но в ответ только каждый раз тишина. Только в конце 2014 г при обращении в отделение на пр.Космонавтов мне сообщили о том, что розыск средств для физлиц не осуществляется. А что сразу в августе 2013 об этом нельзя было сказать? Т.е. сотрудники банка не компетентны и не знают постановления и распоряжения своей организации?В общем, связываться с данным банком не советую! Зачем тратить суммы на продвижение банка, когда необходимо навести порядок внутри организации?