190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29.12.2015 г. сотрудник ККО "Лахтинский разлив" ул. Савушкина д.127 Б-с Валентина Андреевна отказалась принять заявление на реструктуризацию потребительского кредита по моей форме. Письменный отказ о принятии заявление не предоставила.Заявление о смене контактных данных удалось подать при повторном обращении.Предоставить любые дополнительные необходимые документы по требованию банка не отказываюсь, однако заполнять заявку на реструктуризацию по форме банка сотрудница отказалась, пока не подпишу "Согласие на обработку персональных данных".

29.12.2015 г. сотрудник ККО "Лахтинский разлив" ул. Савушкина д.127 Б-с Валентина Андреевна отказалась принять заявление на реструктуризацию потребительского кредита по моей форме. Письменный отказ о принятии заявление не предоставила.Заявление о смене контактных данных удалось подать при повторном обращении.Предоставить любые дополнительные необходимые документы по требованию банка не отказываюсь, однако заполнять заявку на реструктуризацию по форме банка сотрудница отказалась, пока не подпишу "Согласие на обработку персональных данных".

Сегодня обратился в банк с просьбой вернуть мои деньги по вкладу. В банке денег не оказалось, мне предложили обратиться аж 11 января, это несмотря на то, что завтра рабочий день. Жалею, что вообще с ними связался. Завтра попробую снова отстоять громадную очередь, хочу закрыть все карты и счета.13.01.2016 00:08:18Сегодня днем обратился в Альфа-Банк, хотел снять свои 300 евро. Но оказалось, такой большой суммы в банке нет. Между тем, я был в крупном отделении м. Медведково. Старший менеджер сказал, что евро в банке вообще нет, и нужно заказывать любую сумму. Не долго думая я решил забрать весь вклад 1760 евро, правда придется теперь ждать до 20 января. Мне просто страшно хранить деньги в банке, для которого 300 евро является неподъемной суммой. Заказанные деньги придется ждать аж 8 дней, да не просто 20 января, а еще и 13:00. Ужас! Куда смотрит ЦБ, деньги перестали выдавать по первому требованию.

ДО "ПОХОДНЫЙ ПРОЕЗД".23.12.2015 мы подали документы на актуализацию данных (изменился адрес регистрации ИП).Обещали в течении 3-х рабочих дней актуализировать данные.28.12.2015 звоним узнать статус, сообщают, что в течении дня (28.12) внесут изменения.29.12.2015 изменения не внесены. звоним узнать статус. сообщают, что сегодня до 20:00 (29.12) внесут изменения. звоним в 19:45, изменения не внесены, выясняется, что офис работает до 17:30 (!! как они пообещали до 20:00 ?, если  работают до 17:30).30.12.2015 изменения не внесены. звоним узнать статус, говорят, что изменения внесены, но нужно подождать до конца рабочего дня, чтобы изменения отобразились в интернет банке, в конце рабочего дня - изменения не внесены.Оставили претензию № 1512292388Коллеги, что вообще происходит?Мы оставили 3 служебные записки, ни по одной из них с нами не связались.Данные не актуализированы, и не понятно, когда будут.На служебные записки не отвечают.По телефону обманывают, говорят, что сделают, но не делают.Это вообще нормально?

Не думала, что когда-либо напишу тут негативный отзыв об Альфе, тем не менее...25.12. внесла на кредитку сумму, покрывающую кредитный лимит, 28.12 добавила сверху для пущей уверенности еще немного денег. СМС-оповещение подтвердило данную манипуляцию (хотя, как мне сказал консультант, смс-оповещение - "это так", ничего не подтверждает и ориентироваться на него не стоит ). Но, как оказалось, этого банку было мало и на данный момент образовался долг и дата окончания льготного периода не изменилась. Всегда, несмотря на холдированные суммы и прочее, информация в Альфа - клике обновлялась разумно. Какая моя вина в том, что средства находятся в статусе HOLD? И почему тогда остаток в смс отображается с учетом этих средств если по факту они числятся как долг и не позволяют обновиться данным по сумме и дате окончания льготного периода? Как мне, простому обывателю, ориентироваться в движении ден средств по кредитному счету? Каждый раз с калькулятором высчитывать и следить какие суммы его величество БАНК соизволил списать, а какие по прежнему заморожены? (Чем мне собственно и предложили заняться накануне нового года  , даже распечатку выдали в отделении, займусь завтра под елкой). С Новым Годом!

Хочу поблагодарить банк за быстрое обслуживание, удобное месторасположение в центре города, отсутствие навязчивых предложений и рекламы, стабильную работу и приятный сервис. Особая благодарность менеджеру Гореловой Регине за быстрое решение любого вопроса, вежливость, терпение и улыбку. Все устраивает, надеемся на дальнейшее сотрудничество и работу с банком.

Банк обманул с картой. Являюсь уже много лет клиентом банка, но теперь разочаровался. И со своим кодовым словом уже достали. Я же давно его забыл. Хотят, чтобы я посетил отделение банка. А по карте, думаю, что нужно менять банк.В последнее время мне не нравится работа банка в отношении своих клиентов. В общем, нервотрепки многовато. Есть много достаточно крупных банков. По карте: не начислили мне положенный кеш-бэк. Для этого и заказал эту карту. Но видимо по их мнению они мне ничего не должны.

Являюсь клиентом Альфы уже 9 лет. Нежно люблю ее все эти годы, имею очень много продуктов: счета во всех валютах, вклады, кредиты, страховки... Можно бесконечно перечислять преимущества любимой Альфы, рассказывать о самом удобном на свете интернет-банке, мобильном банке, удобно расположенных банкоматах, возможности пользоваться банкоматами банков-партнеров, широкой продуктовой линейке на любой вкус и цвет.... Но я расскажу о двух случаях, которые наглядно демонстрируют, почему каждый раз я убеждаюсь в том, что мой банк - №1.Случай №1. Летом этого года в один прекрасный субботний день у меня с кредитки увели приличную сумму, мошенническим путем естественно, в несколько этапов. Сначала было снято 49 рублей (сама виновата, не обратила внимания, подумала - наверное, что-то покупала в АппСторе, или может комиссию какую сняли...). Ну а через пару часов - пятью частями уже улетели крупные суммы. Конечно, было Очень Обидно, дарить свои собственные деньги никому не хотелось, уровень негодования зашкаливал. Понятно, что такое может произойти с любым клиентом любого Банка (подобными историями пестрит интернет). НО в данной ситуации показательна реакция Банка на случившееся:- через мобильный банк я сразу заблокировала карту;- в колл-центре мне моментально ответили (дозванивалась.. секунд 20 примерно), подробно разъяснили мои действия, подсказали-рассказали, сориентировали по срокам. Не было никакого "тупняка" в ответ или комментариев в духе "не знаю"/ "идите в офис там вам все скажут" и тому подобное;- через всего лишь неделю (!) мне вернули все средства в полном объеме;- при этом мне ни разу (!) не понадобилось ехать в офис - все процедуры (написание заявления, присвоение ему номера, информирование о ходе расследования) были проведены дистанционно - респект Банку.Случай №2. Понадобилось мне оформить карту. Пришла в офис. (комментарий в скобках: сколько ни хожу в офисы Альфы - даже если много посетителей - сотрудники любого офиса ВСЕГДА сделают все возможное для того, чтобы максимально быстро "раскидать" очередь - ну или может мне так везет?) К сожалению, в момент моего визита был кратковременный сбой в АБС Банка и сотрудник офиса не смог оформить мне заявку. НО:- он взял мой номер телефона, пообещал перезвонить;- перезвонил примерно через час, подробно рассказал, что и как, пояснил, каким образом я могу заказать необходимую мне карту без визита в офис.! При этом - я никакой не вип-клиент, самый обычный посетитель, который просто зашел в Банк со своей потребностью. Отделение на Пятницкой, сотрудника зовут Александр. Но подобное отношение я встречаю со стороны любого сотрудника любого офиса - ВСЕГДА доброжелательно, внимательно, со стремлением помочь - и даже если это "новичок", которому требуется чуть больше времени на работу с клиентом - это всегда делается с улыбкой и на позитиве.Какой-то сахарный отзыв получился. Но это - мои впечатления от лучшего Банка в стране (для меня это, по крайней мере, именно так). Надеюсь, он таким и будет оставаться.

Являюсь клиентом Альфы уже 9 лет. Нежно люблю ее все эти годы, имею очень много продуктов: счета во всех валютах, вклады, кредиты, страховки... Можно бесконечно перечислять преимущества любимой Альфы, рассказывать о самом удобном на свете интернет-банке, мобильном банке, удобно расположенных банкоматах, возможности пользоваться банкоматами банков-партнеров, широкой продуктовой линейке на любой вкус и цвет.... Но я расскажу о двух случаях, которые наглядно демонстрируют, почему каждый раз я убеждаюсь в том, что мой банк - №1.Случай №1. Летом этого года в один прекрасный субботний день у меня с кредитки увели приличную сумму, мошенническим путем естественно, в несколько этапов. Сначала было снято 49 рублей (сама виновата, не обратила внимания, подумала - наверное, что-то покупала в АппСторе, или может комиссию какую сняли...). Ну а через пару часов - пятью частями уже улетели крупные суммы. Конечно, было Очень Обидно, дарить свои собственные деньги никому не хотелось, уровень негодования зашкаливал. Понятно, что такое может произойти с любым клиентом любого Банка (подобными историями пестрит интернет). НО в данной ситуации показательна реакция Банка на случившееся:- через мобильный банк я сразу заблокировала карту;- в колл-центре мне моментально ответили (дозванивалась.. секунд 20 примерно), подробно разъяснили мои действия, подсказали-рассказали, сориентировали по срокам. Не было никакого "тупняка" в ответ или комментариев в духе "не знаю"/ "идите в офис там вам все скажут" и тому подобное;- через всего лишь неделю (!) мне вернули все средства в полном объеме;- при этом мне ни разу (!) не понадобилось ехать в офис - все процедуры (написание заявления, присвоение ему номера, информирование о ходе расследования) были проведены дистанционно - респект Банку.Случай №2. Понадобилось мне оформить карту. Пришла в офис. (комментарий в скобках: сколько ни хожу в офисы Альфы - даже если много посетителей - сотрудники любого офиса ВСЕГДА сделают все возможное для того, чтобы максимально быстро "раскидать" очередь - ну или может мне так везет?) К сожалению, в момент моего визита был кратковременный сбой в АБС Банка и сотрудник офиса не смог оформить мне заявку. НО:- он взял мой номер телефона, пообещал перезвонить;- перезвонил примерно через час, подробно рассказал, что и как, пояснил, каким образом я могу заказать необходимую мне карту без визита в офис.! При этом - я никакой не вип-клиент, самый обычный посетитель, который просто зашел в Банк со своей потребностью. Отделение на Пятницкой, сотрудника зовут Александр. Но подобное отношение я встречаю со стороны любого сотрудника любого офиса - ВСЕГДА доброжелательно, внимательно, со стремлением помочь - и даже если это "новичок", которому требуется чуть больше времени на работу с клиентом - это всегда делается с улыбкой и на позитиве.Какой-то сахарный отзыв получился. Но это - мои впечатления от лучшего Банка в стране (для меня это, по крайней мере, именно так). Надеюсь, он таким и будет оставаться.

Являюсь клиентом Альфы уже 9 лет. Нежно люблю ее все эти годы, имею очень много продуктов: счета во всех валютах, вклады, кредиты, страховки... Можно бесконечно перечислять преимущества любимой Альфы, рассказывать о самом удобном на свете интернет-банке, мобильном банке, удобно расположенных банкоматах, возможности пользоваться банкоматами банков-партнеров, широкой продуктовой линейке на любой вкус и цвет.... Но я расскажу о двух случаях, которые наглядно демонстрируют, почему каждый раз я убеждаюсь в том, что мой банк - №1.Случай №1. Летом этого года в один прекрасный субботний день у меня с кредитки увели приличную сумму, мошенническим путем естественно, в несколько этапов. Сначала было снято 49 рублей (сама виновата, не обратила внимания, подумала - наверное, что-то покупала в АппСторе, или может комиссию какую сняли...). Ну а через пару часов - пятью частями уже улетели крупные суммы. Конечно, было Очень Обидно, дарить свои собственные деньги никому не хотелось, уровень негодования зашкаливал. Понятно, что такое может произойти с любым клиентом любого Банка (подобными историями пестрит интернет). НО в данной ситуации показательна реакция Банка на случившееся:- через мобильный банк я сразу заблокировала карту;- в колл-центре мне моментально ответили (дозванивалась.. секунд 20 примерно), подробно разъяснили мои действия, подсказали-рассказали, сориентировали по срокам. Не было никакого "тупняка" в ответ или комментариев в духе "не знаю"/ "идите в офис там вам все скажут" и тому подобное;- через всего лишь неделю (!) мне вернули все средства в полном объеме;- при этом мне ни разу (!) не понадобилось ехать в офис - все процедуры (написание заявления, присвоение ему номера, информирование о ходе расследования) были проведены дистанционно - респект Банку.Случай №2. Понадобилось мне оформить карту. Пришла в офис. (комментарий в скобках: сколько ни хожу в офисы Альфы - даже если много посетителей - сотрудники любого офиса ВСЕГДА сделают все возможное для того, чтобы максимально быстро "раскидать" очередь - ну или может мне так везет?) К сожалению, в момент моего визита был кратковременный сбой в АБС Банка и сотрудник офиса не смог оформить мне заявку. НО:- он взял мой номер телефона, пообещал перезвонить;- перезвонил примерно через час, подробно рассказал, что и как, пояснил, каким образом я могу заказать необходимую мне карту без визита в офис.! При этом - я никакой не вип-клиент, самый обычный посетитель, который просто зашел в Банк со своей потребностью. Отделение на Пятницкой, сотрудника зовут Александр. Но подобное отношение я встречаю со стороны любого сотрудника любого офиса - ВСЕГДА доброжелательно, внимательно, со стремлением помочь - и даже если это "новичок", которому требуется чуть больше времени на работу с клиентом - это всегда делается с улыбкой и на позитиве.Какой-то сахарный отзыв получился. Но это - мои впечатления от лучшего Банка в стране (для меня это, по крайней мере, именно так). Надеюсь, он таким и будет оставаться.

В личном кабинете Альфа-банка задал два вопроса относительно нового предложения об индивидуальных инвестиционных счетах (ИИС). Один по поводу собственно нового предложения (ИИС), второй - по поводу того, что не могу создать ИИС в кабинете (у них там баг). Последний вопрос продублировал на этом сайте.С 24 декабря ответов нет.

Хочу поблагодарить сотрудник отдедение Дорогомиловский за прекрасный сервис! Наша организация уже почти год обслуживается в Альфа-банке в отделение Дорогомиловском... Почти каждую неделю бываю в отделении, сотрудники очень вежливые, всегда досконально и понятно отвечают на мои вопросы! Быстро обслуживают и поэтому не приходится долго сидеть в очередях! Спасибо Вам большое!!! Поздравляю сотрудников любимого отдедение с наступающим Новым Годом!..

Здравствуйте.Являюсь верным и лояльным клиентом банка с 2013 г., имею дебетовую карту, несколько счетов, всегда была очень довольна Альфой и рекомендовала всем своим знакомым, благо медийная среда позволяет. Пользуюсь и вашими партнерскими продуктами, например, недавно через отделение банка заключила договор пенсионного страхования с вашим партнером Лукойл-Гарант. В общем, все было замечательно до истории с кредитной картой. Итак, 17 декабря 2014 г. оформила кредитную карту Master Card Platinum с бесплатным первым годом обслуживания. 23.04.15 внутрибанковским переводом полностью досрочно погасила кредит, сумма задолженности была мною возвращена в полном размере, все операции по данной карте и счету были полностью прекращены. В последствии собиралась карту закрыть и сдать в банк, но так и не успела, не думала, что будут какие-то проблемы, тем более Альфе всегда доверяла и была спокойна.17.12.15 банком без всякого уведомления была списана комиссия за ежегодное обслуживание карты за будущий год в размере 5500 руб. Узнала об этом совершенно случайно, когда зашла в Альфа клик по другому поводу. То есть по факту - услугу я еще не получила, и не собираюсь получать, а плату за нее уже списали за год вперед.Считаю такое списание неправомерным, требую его возместить, и вот почему.На момент списания 17.12.15 моя задолженность перед банком отсутствовала, и согласно ст.810 ГК РФ сумма займа считалась возвращенной, после чего к кредитной услуге банка я не обращалась. Нормами ГК РФ, Федерального закона "О банках и банковской деятельности", иных нормативных правовых актов, возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена. Действия банка по открытию и ведению счета не являются самостоятельной банковской услугой. Указанный вид комиссии нормами ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен, следовательно, включение в договор кредитования условия об уплате комиссии за открытие и ведение счета нарушает права потребителей. Оспариваемое условие договора в силу ст. 168 ГК РФ является ничтожным.При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п.2 ст.167 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 1103 ГК РФ исполненное по недействительной сделке подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения. Прошу принять претензию о возврате списанных денежных средств в сумме 5500 руб.PS: очень обидно и разочарована в любимом банке, часть счетов уже закрыла, придется закрывать текущий и кредитный и подбирать другой банк, что не очень удобно. Спасибо за внимание.Валерия.

Здравствуйте.Являюсь верным и лояльным клиентом банка с 2013 г., имею дебетовую карту, несколько счетов, всегда была очень довольна Альфой и рекомендовала всем своим знакомым, благо медийная среда позволяет. Пользуюсь и вашими партнерскими продуктами, например, недавно через отделение банка заключила договор пенсионного страхования с вашим партнером Лукойл-Гарант. В общем, все было замечательно до истории с кредитной картой. Итак, 17 декабря 2014 г. оформила кредитную карту Master Card Platinum с бесплатным первым годом обслуживания. 23.04.15 внутрибанковским переводом полностью досрочно погасила кредит, сумма задолженности была мною возвращена в полном размере, все операции по данной карте и счету были полностью прекращены. В последствии собиралась карту закрыть и сдать в банк, но так и не успела, не думала, что будут какие-то проблемы, тем более Альфе всегда доверяла и была спокойна.17.12.15 банком без всякого уведомления была списана комиссия за ежегодное обслуживание карты за будущий год в размере 5500 руб. Узнала об этом совершенно случайно, когда зашла в Альфа клик по другому поводу. То есть по факту - услугу я еще не получила, и не собираюсь получать, а плату за нее уже списали за год вперед.Считаю такое списание неправомерным, требую его возместить, и вот почему.На момент списания 17.12.15 моя задолженность перед банком отсутствовала, и согласно ст.810 ГК РФ сумма займа считалась возвращенной, после чего к кредитной услуге банка я не обращалась. Нормами ГК РФ, Федерального закона "О банках и банковской деятельности", иных нормативных правовых актов, возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена. Действия банка по открытию и ведению счета не являются самостоятельной банковской услугой. Указанный вид комиссии нормами ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен, следовательно, включение в договор кредитования условия об уплате комиссии за открытие и ведение счета нарушает права потребителей. Оспариваемое условие договора в силу ст. 168 ГК РФ является ничтожным.При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п.2 ст.167 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 1103 ГК РФ исполненное по недействительной сделке подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения. Прошу принять претензию о возврате списанных денежных средств в сумме 5500 руб.PS: очень обидно и разочарована в любимом банке, часть счетов уже закрыла, придется закрывать текущий и кредитный и подбирать другой банк, что не очень удобно. Спасибо за внимание.Валерия.

Здравствуйте.Являюсь верным и лояльным клиентом банка с 2013 г., имею дебетовую карту, несколько счетов, всегда была очень довольна Альфой и рекомендовала всем своим знакомым, благо медийная среда позволяет. Пользуюсь и вашими партнерскими продуктами, например, недавно через отделение банка заключила договор пенсионного страхования с вашим партнером Лукойл-Гарант. В общем, все было замечательно до истории с кредитной картой. Итак, 17 декабря 2014 г. оформила кредитную карту Master Card Platinum с бесплатным первым годом обслуживания. 23.04.15 внутрибанковским переводом полностью досрочно погасила кредит, сумма задолженности была мною возвращена в полном размере, все операции по данной карте и счету были полностью прекращены. В последствии собиралась карту закрыть и сдать в банк, но так и не успела, не думала, что будут какие-то проблемы, тем более Альфе всегда доверяла и была спокойна.17.12.15 банком без всякого уведомления была списана комиссия за ежегодное обслуживание карты за будущий год в размере 5500 руб. Узнала об этом совершенно случайно, когда зашла в Альфа клик по другому поводу. То есть по факту - услугу я еще не получила, и не собираюсь получать, а плату за нее уже списали за год вперед.Считаю такое списание неправомерным, требую его возместить, и вот почему.На момент списания 17.12.15 моя задолженность перед банком отсутствовала, и согласно ст.810 ГК РФ сумма займа считалась возвращенной, после чего к кредитной услуге банка я не обращалась. Нормами ГК РФ, Федерального закона "О банках и банковской деятельности", иных нормативных правовых актов, возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена. Действия банка по открытию и ведению счета не являются самостоятельной банковской услугой. Указанный вид комиссии нормами ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен, следовательно, включение в договор кредитования условия об уплате комиссии за открытие и ведение счета нарушает права потребителей. Оспариваемое условие договора в силу ст. 168 ГК РФ является ничтожным.При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п.2 ст.167 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 1103 ГК РФ исполненное по недействительной сделке подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения. Прошу принять претензию о возврате списанных денежных средств в сумме 5500 руб.PS: очень обидно и разочарована в любимом банке, часть счетов уже закрыла, придется закрывать текущий и кредитный и подбирать другой банк, что не очень удобно. Спасибо за внимание.Валерия.

В декабре прошлого года - пришлось взять кредит, на операцию для мамы! Расплачивался по 104 рубля за 1 евро! Сумма кредита -800 000 р и началось! За год отдал почти 400 000 р., а долг остался 500 000 р.! Короче -ВЕСЕЛО! Теперь по делу!Добрые сотрудницы банка- начинают напоминать о следующем платеже - за неделю! Объяснив - что это новая услуга банка и что главное - БЕЗВОЗМЕЗДНАЯ . Перевожу с карты на карту - очередной платеж, деньги не доходят, а виновным предлагают признать Банк - отправитель! Когда я им доношу, что это не другой, а их же Альфа-Банк, предлагают сходить в отделение и там выяснить все подробности!  В итоге: просрочен платеж, о чем мне сообщили в 6:59. А в общем: Бог с ними, с ростовщиками! Главное Все живы и здоровы!!!                                С НОВЫМ ГОДОМ СВЕХ ВАС И НАС!!                                            Берегите родителей!!

Почитал тут отзывы и просто удивлен тому, как на поток поставлена история с впариванием Альфа-банком страховок в нагрузку к кредиту. Клиентом являюсь довольно долгое время, брал ранее кредит, который закрыл досрочно, вел зарплаты компании через этот же банк. В мае появилось очередное предложение на кредит до 238 000 рублей, в июне посмотрел условия, заполнил на сайте заявку, где сразу отказался от страховки. Позвонили из банка, сказали, что кредит одобрен. Когда пришел оформляться при подписании обратил внимание на то, что снова проставлена галочка согласия на страховку, и как у многих это здесь было, конечно, так же услышал, что без страховки кредит не выдадут. То есть по сути, все это настроено на то, что когда человек приходит за получением кредита, у него просто нет другого, варианта, как  или отказаться, или подписаться. По итогу имеем 1/5 от суммы кредита в нагрузку к выплате. Ну, и конечно, гениальное условие по отказу от страховки в течении 2 недель. Кстати, в случае просрочки на день-два по выплате кредита готовьтесь, что вам будут звонить в выходные дни с 5.30 утра, и при этом довольно активно хамить. Планирую после новогодних праздников закрыть кредит и кредитную карту, все счета тоже закрою, буду искать банк адекватнее. Думаю, что мои отношения с этим банком уже закончены.

Выражаю свою искреннюю благодарность сотруднице Зеленоградского отделения Альфа-банка Ревковой Дарье. При переоформлении моего вклада сотрудница показала себя как грамотный, профессиональный специалист, подробно и очень доброжелательно ответила на все мои вопросы. Работу свою выполнила четко и быстро. Обслуживание в данном отделении банка всегда оставляет очень хорошее впечатление. Видно, что руководство банка очень серьезно подходит к подбору сотрудников.

В продолжение темы о незаконно оформленном кредите. Ответа от полиции мы пока не дождались. Зато посмеялись от души, получив от этой конторки письмо следующего содержания: "В новый год без долгов! Уважаемый(ая) (ФИО моей супруги)! В связи с нарушением Вами условий кредитного договора № (номер договора) с АО "Альфа-Банк", право денежного требования, по которому ранее было уступлено ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", дело по Вашему долгу подготовлено к рассмотрению в судебном порядке. Ваша задолженность является доказанной, юридически обоснованной и документально подтверждённой. 2016 год Вы рискуете провести в компании судьи и судебных приставов. ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПРАВОВЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ И ДЕЙСТВИЙ ПРИНУДИТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА ООО "СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ" ТРЕБУЕТ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ (сумма) руб. ДО 22.12.2015 г. В случае судебного разбирательства: - Вы понесёте все расходы, связанные с судебным процессом (ст. ст. 88, 94, 98 ГПК РФ); - с момента обращения в суд Ваше имущество будет арестовано в целях обеспечения иска, будут приняты процессуальные меры обеспечительного характера, введён запрет на заключение сделок купли-продажи арестованного имущества, снятие денежных средств со счетов в банке, наложение запрета на Ваш выезд за пределы Российской Федерации (ст. 139 ГПК РФ ст. 140 ГПК РФ); - Взыскание будет обращено на Вашу долю совместно нажитого имущества в браке (ст. 34 Семейного кодекса РФ). Пусть Новый 2016 год приносит Вам только хорошие новости и финансовые успехи! И пусть в Новом году Вас не преследуют мысли о задолженности! Для уточнения информации Вы можете обратиться к инспектору, который ведёт Ваше дело. Тел. 88007755566 (звонок по России бесплатный) Операционный директор ООО "Сентинел" Сорокина Н.Н.

Добрый день всем! Сразу напишу, что я не являюсь постоянным клиентом Альфы. Потому что мы разные: Альфа продвинутый банк, заточенный на предоставление и продвижение новый технологий, переплетённых с банковскими картами, телефоном и интернетом. Я же из категории тех клиентов, кому это всё абсолютно не нужно, любые банковские карты для меня морока, обременение, опасность и я постоянно веду борьбу против их навязывания. Принцип чем проще, тем надёжнее уже не раз подтверждался жизненной практикой. Сразу напишу, в качестве объяснения, что все мы разные, у каждого свой стиль, образ жизни, свои понимания удобства, комфортности и каждый выбирает свой путь в мире финансов. Напомню слова одного философа: что у одного вызывает восхищение, то у другого может вызвать отвращение.Теперь по-существу. Год назад открыл в банке 3 небольших вклада,через несколько дней по моему совету в Альфе открыл вклад мой отец, оформив на меня доверенность. На днях закрывал свои вклады, специалист Алёна К. быстро и четко осуществила эту операцию, чувствуется профессионализм и знание своего дела, это большой плюс приобщении с сотрудниками банка. Тогда-же, предъявив доверенность, сделал заявку на получение вклада отца. Выдачу назначали через 3 дня. Вечером приехали родственники (часть вклада их доля) и попросили меня хоть на день убыстрить выдачу вклада. На следующий день я без всякой надежды обратился к руководителю офиса Игорю Александровичу. Он сам, не перекладывая на кого-то взялся за решение этой проблемы. Что-что, а с кадрами в Альфе всё в порядке. До сих пор помню, как в одном банке мне неправильно насчитали %,обратился к руководителю офиса (это был мужчина). Он говорит: "Сейчас посчитаем", берёт 5% умножает на сумму вклада ( а срок вклада был 181 день под 10% годовых с выплатой % в конце срока). Я возражаю: "Кто так считает? Тут-же часть срока вклада отлежала в 2011 году, а часть в 2012 году!?". А он:" И что? А как надо?". Шок... Возвращаюсь к своему.Прихожу после обеда за получением вклада,но тут выдачу тормозит СБ банка,вроде причина - отсутствие в данных номера сотового телефона. А чем хуже номер стационарного телефона? Я редко пользуюсь сотовым телефоном и уж тем более почти не даю его банкам - так проще: мне никогда не пришлют спам, рекламу,не подключат (хоть платные, хоть бесплатные), но не нужные мне услуги. Моя проверка проходила около часа, росло раздражение, но я видел, что сотрудники банка пытались решить мою проблему. К тому-же, часто читая отзывы о хищениях со счетов  клиентов в других банках, я практически ни разу не читал отзыв о хищениях со счетов клиентов Альфы, значит СБ работает надёжно. Наконец-то мне выдали вклад, родственники тоже довольны, что им не пришлось день-другой жить в отрыве от своего хозяйства.Пожелание: чтобы служба безопасности банка позволяла руководителям офисов самим решать выдавать или нет вклад по доверенности (а то теряется её смысл), а если есть сомнения или опасения, то по-оперативнее решать данный вопрос.До свидания. Желаю ВСЕМ успехов в Новом году.