190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как и многие попался в ловушку Альфа-банка. На работе дали зарплатную карту, потом с работы уволился и про карту забыл. Спустя несколько лет приходит замечательная СМС с напоминанием о необходимости погасить комиссию банка в размере 1230.97 RUB.Прошу, комиссию - списать, а счёт закрыть.

Добрый вечер!прочитала отзывы -почему такой негатив к Альфабанку?обслуживаюсь в течении пяти лет и только положительные эмоции!спасибо Альфабанк за Вашу добросовестную работу🤗

15 августа 2015 г. на меня (далее «ЗАЕМЩИК» был оформлен потребительский кредит в АО «Альфа-Банк» (далее «БАНК». О фактах, при которых был предоставлен кредит: 15 августа 2015 г., после многочисленных звонков от представителей Салона, Заемщик согласилась провести бесплатную косметологическую процедуру в салоне ООО «Империя Кр...» (с ИП Сел-ной И.И., как выяснилось после заключения договора, документы, устанавливающие правоотношения ИП Сел-ной И.И., и ООО «Империя Кр...» мне неизвестны) по фактическому адресу г. Самара ул. Буянова д.1 (юр. адрес г. Белгород, Гражданский проспект д.36), послепроведения в салоне около 3х часов, многочисленных уговоров и убеждения, что никаких пеней и штрафов при расторжении договоров не взимается, Заемщик заключила с Салоном договор на оказания услуг С-161 от 15.08.2015 г., при этом салоном предложено было оплатить услуги в рассрочку. Ознакомилась с документами гораздо позже, уже дома. В воскресенье (16 августа), просмотрев документы, обнаружила, что на руках у меня, кроме договора, имеется Заявление в БАНК на выдачу кредита. Позвонив в банк по телефону справочной службы Банка, я узнала, что на меня оформлен кредит. 17 августа 2015, побывав в отделении Банка, я получила устную рекомендацию на расторжение договора с Салоном.18 августа 2015 г. Заемщиком было написано заявление о расторжении кредитного договора (вх. №509/25Ш от 18.08.2015. 25.08.2015 Заявителем было написано дополнение к Заявлению о расторжении кредитного договора (вх.№ 509/25 Ш от 18.08.2015) от 25.08.2015. Теперь для отказа от кредита, я сначала должна расторгнуть договор с Салоном, а салон в свою очередь должен вернуть деньги в банк, иначе мне будут начислять пенни и штрафы. БАНКОМ предоставлен кредит Заемщику согласно Анкеты-заявления на получение потребительского кредита (на оплату товара, работы, услуги) № M0GLBU10S15081506084 от 15 августа 2015 г, а 19 августа 2014г. согласно данным информационной системы АО «Альфа Банк» «Альфа-Клик» были перечислены денежные средства с процентной ставкой 37% годовых на расчетный счет ИП Сел-ной И.И. № 40802810********0368, открытый в АО «АЛЬФА-БАНК». Нигде в Анкете-заявлении на получение потребительского кредита и прилагаемых к нему документах, не стоит подпись представителя банка, не указана его должность и полномочия на его принятие указанного заявления на получение кредита. Также прикреплена спецификация на получения товара в количестве 0 шт. (хотя в договоре оказания услуг прописаны услуги). Так как форма кредитного договора обязательна, при заключении его необходимо применять правила статьи 445 ГК РФ, где офертой является проект будущего кредитного договора с указанной суммой кредита, сроком и процентами. Исходя из правил статьи 445 ГК РФ, банк или заёмщик предоставляет заемщику оферту (проект будущего кредитного договора). В течение 30 дней другая сторона обязана ее акцептировать путем подписания и извещения об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора). В случае акцептирования кредитный договор считается заключенным. Согласно статье 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора, и такой договор считается НИЧТОЖНЫМ. Кредит был оформлен БАНКОМ с рядом существенных нарушений:1. В заявлении о предоставлении потребительского кредита целью является приобретение ТОВАРА (в спецификации к заявлению также указан ТОВАР). Однако ЗАЕМЩИКОМ с ИП Сел-ной И.И. оформлялся Договор на  оказание услуг. 2. В Заявлении на получение кредита указана ложная информация о ЗАЕМЩИКЕ, относительно общего стажа его трудовой деятельности, наличия в собственности квартиры, которую Заявитель арендует, относительно его суммарных ежемесячных расходов и.т.д . При одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице АО «Альфа –Банк» не была проведена проверка информации. 3. В Заявлении Заемщика на перевод денежных средств указан Текущий кредитный счет Заемщика №40817810********6408, с которого после были переведены денежные средства Банком третьему лицу (т.е. И.П. Сел-ной И.И.). Заемщик счет в Банке не открывал, следовательно, на момент заключения Заемщиком договоров возмездного оказания услуг, БАНКОМ уже был открыт расчетный счет на ЗАЕМЩИКА без его согласия. В соответствии с ч. 3 ст. 432 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ), договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. По смыслу данной статьи заявление ЗАЕМЩИКА является офертой (т.е. предложением заключить договор), а не договором, т.к. данный документ составлен в нарушение требований установленных ст. 154,160,161,420,820 ГК РФ, а также ст. 9 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» (№402-ФЗ от 06.12.2011 г.). В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Банком нарушены требования к порядку и форме заключения кредитного договора. В соответствии с п. 4 ст. ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.), кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа). Согласно п. 6 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), в случае привлечения кредитором третьих лиц к распространению информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) такие лица обязаны раскрыть информацию в объеме и в порядке, которые указаны в части 4 настоящей статьи. При заключении договоров возмездного оказания услуг ни Банком, ни его уполномоченными лицами вышеуказанная информация не была доведена до сведения Заемщика (в т.ч. ни в устном, ни в письменно виде). Вывод: Банком нарушены требования Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.). К сожалению, положительных отзывов о Банке написать не могу. Прошу разъяснений.

Более 10 лет являюсь клиентом банка. За это время многократно сталкивался и с некомпетентностью сотрудников, и с их "косяками", и с другими проблемками, которые не приводили к большим финансовым потерям. В общем, оцениваю обслуживание, как "скорее положительное" - на четверку. Вчера (04.12.15) возникла проблема, которая могла серьезным образом повлиять на отношение к данному банку. Случилась необходимость положить наличные на счет. Как обычно, дождавшись своей очереди у банкомата, я вложил в «забрало» устройства пачку тысячных купюр, в которой было 100 шт. Здесь, хотелось бы отметить, что перед данной операцией, банкомат предупреждает о том, что вносить можно по 30 купюр за раз, но несколько лет назад, сотрудник банка сказал, что банкоматы этого типа, без проблем переваривают и по 100 купюр за раз, и, практика показала, что это действительно так. После непродолжительного жужжания на экране появилась надпись, что «превышено количество купюр в пачке» и «дождитесь возвращения купюр». Через несколько минут напряженного жужжания банкомат ничего не выдал, и вернулся в центральное меню. Проверив, что на счету ничего не появилось, я решил сделать еще одну операцию внесения, чтобы убедиться, что устройство запрятало мои деньги в свои закрома, а не держит их в купюроприемнике, и не выплюнет их следующему пользователю. Банкомат съел еще одну (небольшую) пачку наличности и успешно зачислил их на счет. После возврата карты, банкомат сообщил, что сейчас он не работает. Позвонив с находящегося рядом с банкоматом телефона, я обрисовал ситуацию сотруднице банка, и она составила обращение. Через пару минут пришла SMS с номером обращения и сроком рассмотрения - 2 дня, что весьма порадовало (ранее встречал отзывы, что рассмотрение претензий в подобных ситуациях занимает от нескольких дней до месяца). Сегодня с утра (в 10:00) пришла SMS с информацией о том, что принято положительное решение, банкприносит свои извинения и средства поступят на счет в течение суток. На момент написания отзыва, деньги уже дошли. Подытоживая свой рассказ, хочу пожелать клиентам банков, чтобы все их проблемы, которые возникают у них при пользовании услугами финансовых учреждений, решались бы также быстро и четко, как у меня вэтот раз.

Хочу поблагодарить Альфа банк за плодотворный год сотрудничества. Очень рада, что, открывая расчетный счёт, выбрали именно Ваш банк. Также отдельное спасибо Яковлевой Екатерине за помощь в вопросах банковского обслуживания, за качественную работу, скорость обслуживания и доброжелательность. В преддверии Нового года хочется пожелать всем сотрудникам Альфа банка, успехов как в работе, так на личном фронте. Здоровья и счастья Вам и Вашим родным. С наступающим Новым Годом!

Внимательно контролируйте списание комиссий за РКО со стороны Альфа-банка.В моем случае, цена вопроса - копейка. Но если так банк действует в отношении всех своих клиентов, тогда будет грустно.С момента открытия счета и по июнь 2015 банк, в нарушение подписанного договора РКО, банк списывал с меня комиссию в двойном размере. Если это происходит в первый раз, то не страшно. Ошибки бывают у всех.В феврале-марте я проблему обнаружил и сообщил в банк. Банк согласился с ошибкой и вернул излишне начисленную комиссию. В моем понимании, банк должен был принять меры к недопущению подобной ситуации в будущем. Но только не в случае с Альфа-банком, который упорно продолжал списывать двойную комиссию. Это я обнаружил уже в июне 2015. С огромнейшим трудом, путем описания проблемы всем подряд сотрудникам службы поддержки сути проблемы, мне удалось получить признания ошибки со стороны банка и обещание вернуть деньги в "ближайшее время". Да, после танцев с бубнами, деньги вернули, списав при этом комиссию за обслуживание счета. Необходимо пояснить, что стоимость обслуживания счета составляет 990 руб. в мес при условии движении средств по счету, инициированных владельцем. Если движения средств по счету не было, то обслуживание бесплатно. Сложилось так, что такого движения не было и за июль с моей стороны, а по счету прошли только корректировки банка по возврату украденных ранее средств. За что банк успешно списал комиссию за РКО. Иными словами, я счетом не пользовался, а банк взял с меня деньги за исправление своих же ошибок. Только это больше смахивает на целенаправленное вредительство и вот почему. После 4х месяцев моих требований к банку решить данную проблему, я получил  наконец-то заверения, что деньги вернутся мне на счет в ПНД. Что хорошо, разумеется. Но, т.к. я пока не пользуюсь  своим р/с (стрёмно), по счету пройдет корректировка в 990 руб со стороны банка, за что этот же банк снимет с меня опять эти деньги в качестве оплаты РКО за месяц, ведь "по счету были движения". И я опять стану должен банку со след. месяца 990 руб. Это подтверждают и менеджеры банка, которые вынуждены отслеживать такого рода начислении в ручном режиме, т.к. система начисляет комиссию автоматически, а техническими проблемами, никто и никогда не занимается. Я попал в ситуацию с банком: "тебе нужно, ты и делай". Хотя, должен отметить, что качество обслуживания физлиц у Альфы очень даже неплохо поставлено (во всяком случае, пока нравится).Будьте бдительны с Альфой и берегите себя.

Решил оформить кредитную карту. Узнал условия, всё подошло. Пошёл оформлять. Всё подписал, все интересующие вопросы узнал. Т.к. был рабочий день, то не вчитывался в договор, однако вечером решил перечитать и обнаружил интересный момент.Последней страницей договора является "Поручение на перевод денежных средств", согласно тексту, Я, <мои данные>, при неиспользовании карты в течение 6-ти месяцев, при отсутствии задолженности, при наличии моих средств на карте в размере меньше 1000 рублей, прошу Альфа-Банк перевести эти деньги (мои оставшиеся) на счёт благотворительного фонда, открытого в этом же банке и закрыть мой счёт с расторжением договора.В конце написано: "Я проинформирован о том, что у меня есть право в любой момент изменить содержание настоящего Поручения на перевод денежных средств, обратившись с соответствующим заявлением в Банк".Я, конечно, понимаю, что банку нет смысла постоянно держать неактивные карты с прошлогодними условиями, и вот он способ закрыть таких клиентов, но почему мои остатки должны идти непонятно куда?Поразмыслив, решил для себя, что данное поручение меня не устраивает, и последний пункт как бы мне в помощь. Могу приехать в отделение и изменить, на что я и понадеялся.Приехал в отделение, сначала мне стали объяснять, что это нормально - ничего страшного, мы не закроем; потом я всё-таки убедил их, что я хочу отменить этот пункт. В результате сотрудник банка куда-то позвонил и ему сказали, что изменить это поручение можно, только расторгнув кредитный договор. Т.е. уехал я ни с чем, но абсурдность ситуации меня возмутила. Получается, в договоре ясно прописано, что я могу в любое время изменить это поручение, однако в отделении мне в этом отказывают. Позвонил на горячую линию банка по номеру 8-800-... и уточнил этот момент. Там опять начали объяснять, что ничего страшного в этом пункте нет. В итоге, мы с удалённым сотрудником пришли к выводу, что согласно договору я могу изменить это поручение на перевод остатка денежных средств не в какой-то там благотворительный фонд, а себе на основную карту. И пускай они в случае наступления их условий переведут деньги мне на счёт и закрывают кредитный договор. Консультант сказал, что изменить это поручение я могу только в отделении, и что отказать в этом они мне не вправе.Почему только мне отказали в этом в первый раз - непонятно, да и я собственно не догадался сразу просто попросить изменить реквизиты перевода, а не просить отменить данный пункт.В общем, на днях поеду снова в это отделение, посмотрим, что скажут на этот раз - обязательно отпишусь о результате.

Всем доброго дня. Интересно утро началось у меня... Проснулся от смс от Альфабанка, что должен погасить задолженность в 1778 рублей. Я немедленно стал звонить в банк спрашивать в чем проблема, откуда задолженность взялась, где мне сказали, что эти деньги за обслуживание. За какое обслуживание - оператор ответить не смог. Да и карту оформлял не я, а компания Адидас, в которой я работал.Буду писать претензию. Буду ждать. Закрыть её не могу, так как требуют оплатить почти 2 тысячи рублей. Проценты даже идут. Смешно конечно, но видимо на этом и зарабатывают. Я понимаю, если бы они уведомили меня о сумме сначала в 500 рублей, потом в тысячу и тд, но нет, они решили уведомить только тогда когда сумма дошла до 1800! Да и физически мне невозможно было закрыть карту, так как в армии был. Естественно, постараюсь не иметь дело с этим банком в дальнейшем, хотя хотел сменить банк. Значит, обращусь в другой банк. Всем спасибо за внимание.

Вот история о том, как банк, который некогда был одним из моих любимых банков, попал в мой черный список.История 1. Покупка в МВидеоОформлял потребительский кредит на покупку бытовой техники в МВидео. При оформлении девушка (или молодой человек, уже не помню) сказала, что отказаться от услуги страхования жизни при оформлении в магазине я не могу, но могу в любое время подъехать в офис и написать заявление на отказ. Я поверил.Через 3 недели приехал в офис. Мне сказали, что нужно было написать отказ в течение 2х недель, а теперь это вообще сделать невозможно. Решать этот вопрос можно только через претензионный порядок. Естественно, в договоре это указано, среди прочего текста... Понимаю, что тратить на споры деньги и время бессмысленно.История 2. Оформление кредитаПришла жене смс, что Альфа банк предлагает ей N-ную сумму наличными в кредит на реструктуризацию долгов. Звоним в колл-центр:- Кредит целевой? Выдается только на реструктуризацию долга?- Нет, кредит наличными, выдается на любые цели!Отлично, нам как раз нужны деньги на реструктуризацию задолженности по нескольким другим небольшим кредитам, чтобы просто удобно платить было.Идем в офис оформлять кредит. Задаем повторно вопрос:- Кредит целевой? В смс было написано, что он выдается на реструктуризацию задолженности?- Нет, кредит наличными на любые цели.Отлично, оформляем. Приходят деньги на карту и.... сразу 50% суммы списывается.. На погашение кредита, полученного в Альфа банке ранее. А так мы не договаривались... Звоним: да. кредит выдавался на погашение долга по старому кредиту. Оставшуюся часть суммы можете потратить на любые цели. То есть, они закрыли старый кредит, выданный под 24%, новым, выданным под 27%. В договоре, к моему стыду, все написано, просто надо его внимательно читать.Вывод: сотрудники банка озвучивают заведомо ложную информацию. Веры такому банку нет. Читайте внимательно договор перед подписание. 34-40-60 минут... сколько потребуется на внимательное прочтение договора. Банком больше пользоваться вообще не буду. Никогда! Удачи вам, ребята!

Вот история о том, как банк, который некогда был одним из моих любимых банков, попал в мой черный список.История 1. Покупка в МВидеоОформлял потребительский кредит на покупку бытовой техники в МВидео. При оформлении девушка (или молодой человек, уже не помню) сказала, что отказаться от услуги страхования жизни при оформлении в магазине я не могу, но могу в любое время подъехать в офис и написать заявление на отказ. Я поверил.Через 3 недели приехал в офис. Мне сказали, что нужно было написать отказ в течение 2х недель, а теперь это вообще сделать невозможно. Решать этот вопрос можно только через претензионный порядок. Естественно, в договоре это указано, среди прочего текста... Понимаю, что тратить на споры деньги и время бессмысленно.История 2. Оформление кредитаПришла жене смс, что Альфа банк предлагает ей N-ную сумму наличными в кредит на реструктуризацию долгов. Звоним в колл-центр:- Кредит целевой? Выдается только на реструктуризацию долга?- Нет, кредит наличными, выдается на любые цели!Отлично, нам как раз нужны деньги на реструктуризацию задолженности по нескольким другим небольшим кредитам, чтобы просто удобно платить было.Идем в офис оформлять кредит. Задаем повторно вопрос:- Кредит целевой? В смс было написано, что он выдается на реструктуризацию задолженности?- Нет, кредит наличными на любые цели.Отлично, оформляем. Приходят деньги на карту и.... сразу 50% суммы списывается.. На погашение кредита, полученного в Альфа банке ранее. А так мы не договаривались... Звоним: да. кредит выдавался на погашение долга по старому кредиту. Оставшуюся часть суммы можете потратить на любые цели. То есть, они закрыли старый кредит, выданный под 24%, новым, выданным под 27%. В договоре, к моему стыду, все написано, просто надо его внимательно читать.Вывод: сотрудники банка озвучивают заведомо ложную информацию. Веры такому банку нет. Читайте внимательно договор перед подписание. 34-40-60 минут... сколько потребуется на внимательное прочтение договора. Банком больше пользоваться вообще не буду. Никогда! Удачи вам, ребята!

Вот история о том, как банк, который некогда был одним из моих любимых банков, попал в мой черный список.История 1. Покупка в МВидеоОформлял потребительский кредит на покупку бытовой техники в МВидео. При оформлении девушка (или молодой человек, уже не помню) сказала, что отказаться от услуги страхования жизни при оформлении в магазине я не могу, но могу в любое время подъехать в офис и написать заявление на отказ. Я поверил.Через 3 недели приехал в офис. Мне сказали, что нужно было написать отказ в течение 2х недель, а теперь это вообще сделать невозможно. Решать этот вопрос можно только через претензионный порядок. Естественно, в договоре это указано, среди прочего текста... Понимаю, что тратить на споры деньги и время бессмысленно.История 2. Оформление кредитаПришла жене смс, что Альфа банк предлагает ей N-ную сумму наличными в кредит на реструктуризацию долгов. Звоним в колл-центр:- Кредит целевой? Выдается только на реструктуризацию долга?- Нет, кредит наличными, выдается на любые цели!Отлично, нам как раз нужны деньги на реструктуризацию задолженности по нескольким другим небольшим кредитам, чтобы просто удобно платить было.Идем в офис оформлять кредит. Задаем повторно вопрос:- Кредит целевой? В смс было написано, что он выдается на реструктуризацию задолженности?- Нет, кредит наличными на любые цели.Отлично, оформляем. Приходят деньги на карту и.... сразу 50% суммы списывается.. На погашение кредита, полученного в Альфа банке ранее. А так мы не договаривались... Звоним: да. кредит выдавался на погашение долга по старому кредиту. Оставшуюся часть суммы можете потратить на любые цели. То есть, они закрыли старый кредит, выданный под 24%, новым, выданным под 27%. В договоре, к моему стыду, все написано, просто надо его внимательно читать.Вывод: сотрудники банка озвучивают заведомо ложную информацию. Веры такому банку нет. Читайте внимательно договор перед подписание. 34-40-60 минут... сколько потребуется на внимательное прочтение договора. Банком больше пользоваться вообще не буду. Никогда! Удачи вам, ребята!

20.11.2015 года я оформляла потребительский кредит на приобретение ноутбука в Интернет-магазине Ulmart в вашем банке. При оформлении покупки на сайте я выбрала ваш банк, специалист мне перезвонил, я оформила заявку, получила предварительное одобрение и разъяснение об условиях и процентах по данному кредиту. От страхования жизни и здоровья, потери работы я отказалась, об услуге Альфа-Хранитель мне вообще ничего не сообщали. При дальнейшем оформлении кредита в кибермаркете Ulmart ваш специалист предъявил мне уже другую сумму кредита, пояснив, что банк автоматически включает страхование жизни и здоровья, потери работы, а об услуге Альфа-Хранитель пояснил, что это бонус от банка за оформление кредита. К сожалению, в документах я самостоятельно не разобралась. Мне не нужна навязанная специалистом вашего Банка услуга. Прошу разобраться в данной ситуации и отключить мне страхование жизни и здоровья. Заранее благодарна за рассмотрение моего вопроса.

Здравствуйте! в конце мая я заключила договор на страхование по программе "Капитал в Плюс". На счет была положена сумма 50 000 рублей. По личным обстоятельствам потребовалось снять деньги раньше. Мало того что я уже третью неделю жду свои деньги, так и теперь на руках я держу "Договор о досрочном прекращении действия договора страхования", в котором написано что вместо 50 000 рублей, которые я положила на счет, и которые были менее чем пол года в вашем банке, мне начислена выкупная сумма в 37 171,42 рубля. Да, я кончено вижу что здесь написано что это "вычеты налогов и сборов" Но почему меня не предупредили за ранее, о том что я потеряю довольно таки крупную для меня сумму? Как сказала девушка-консультант, что не выплачены будут только бонусы и никаких потерь я не понесу. Итого мне пошла ваша программа в минус, а не в плюс.

Ранее уже Вам писала о том, что мне наглым образом всучили страховку кредита. Аллилуйя, я смогла от нее отказаться! Мне на кредитный счет пришло 25 094,40р. Понятное дело, я сразу же обратилась в отделение, чтобы мне сделали частично досрочное погашение с сокращением срока платежа. В ДО "Отрадное" меня обслуживал специалист Р-ина А.С. 22.10.2015 она оформила мне заявление на частично досрочное погашение на сумму 25 094,40р и сказала прийти в день моего платежа получить новый график платежей. (Скан заявления я могу предоставить с ее же печатью.) В итоге 23.11.2015, когда я пришла в отделение банка, то специалист по имени Соломон сказал, что заявление не было оформлено. Я оформила претензию N 1511231999 от 23.11.2015, в итоге 26.11.2015 мне пришел отказ. Я сейчас поясню мое недовольство: смотрим мой график платежей - 17.11.15 - еж. пл. 5 910, где долг - 2 795.99, а % 3 114,01. По факту из суммы 25 094,40р - 5 910 = 19 184,40 - данная сумма должна была упасть в погашение основного долга и сократить этим самым мне срок с 24 мес. до 17 мес. А ЧТО МЫ В ИТОГЕ ПОЛУЧАЕМ? Банк отказался в исправлении своих ошибок. Я просила устроить мне перерасчет, так как если в нынешней ситуации я сделаю частично досрочное погашение, то это уже будет с суммы 19 184,40 - ЧУВСТВУЕТЕ РАЗНИЦУ? Т.е. мой второй платеж 17.12.15 - еж. пл. - 5910, где долг - 2 981 и % 2 928, 52 (именно эти % должны были сгореть при моем заявление от 22.10.2015, а это означает, что банк их своевольно удержал). Вот представим ситуацию, что я такая в системе не одна и, например, для 100 человек он такую же схему провел, в итоге заработал лишние 292 852 за один платеж. Банк-то большой, клиентов у него много. А что если система не для 100 человек отказала, а для 1000 или более? Я бы возможно жиру не бесилась, если бы 4-й раз на Альфа банк не писала, так как он дико косячит: кредит на мое имя без доков оформит, смс тете присылал об платежах, хотя она только приехала с Украины, страховку впарит, не принимает платежи... Что дальше?

Уважаемый Альфа-Банк!Наше сотрудничество началось не по моей воле, а по воле случая, но то что дойдет до такого я никак не ожидал! Начну историю с самого начала. Не могу назвать себя молодым предпринимателем, но все же коммерческая жилка присутствует и случай тоже представился, чтобы начать свое дело, но как обычно бывает возникло много НО! Я договорился с моими старыми друзьями компанией Электро-М о сотрудничестве. Им необходимо было современное оборудование, а я нашел вариант где его можно купить с солидной скидкой и в кратчайшие сроки, как и необходимо моим клиентам. Сразу скажу, что сроки всего этого мероприятия очень горели и времени регистрировать свою компанию у меня не было.Решение нашлось быстро. В сети интернет я нашел объявление о продаже компании с уже открытым счетом, по приемлемой цене, и полностью подходящей мне. Так 05 ноября 2015г. я стал бенифицаром ООО "Аметист". В соответствии с Решением №2 директора ООО "Аметист" Ч-ревой Татьяны Сергеевны яназначен Генеральным директором ООО "Аметист" с 05.11.2015г. Мне передали все документы общества, доступ к банк клиенту Альфа-Банка (АБОЛ), печать организации и мобильный телефон, который был прикреплен к компании в банке. Получив документы на компанию и реквизиты открытого счета, я сразу подписал договор с ООО "Электро-М" на поставку реклоузера (должна была быть первая поставка сначала одного, а потом еще двух). И поехал в 46-ю налоговую города Москвы подавать документы на смену Генерального директора и учредителя общества "Аметист" с госпожи Че-ревой на себя. Ничего не предвещало беды!Компания Электро-М на основании договора перевела 6 ноября деньги за электро оборудование в размере 3915487-00 рублей, деньги зачислились на расчетный счет ООО "Аметист", о чем пришла смска. Далее началось невероятное, стремительное развитие ситуации, о которой я даже и не мог предположить. Не успел я добраться до компьютера, чтобы проверить состояние счета в Банк-Клиенте, как пришла еще одна смс о смене пароля от этого банк клиента, что очень удивило меня, но я не придал серьезного значения этому, так как не представлял, что все можно сделать так легко. Не предполагал я, что в таком огромном, надежном баке как Альфа-Банк вот так просто могут взять и изъять деньги!Когда я добрался до компьютера и попытался войти в Банк клиент, но уже дела были сделаны. Доступ в систему ALBO был прекращен, поменяли пароль, номер телефона и даже кодовое слово в один момент в течении 30 минут! Как это возможно, я даже и не понимал! На звонки в телефонном центре мне сообщали, что кодовое слово неверно, и не давали информации! Но тут из банка позвонила девушка, представилась сотрудником службы финансового мониторинга Альфа-Банка и спросила совершал ли я платежи. На мои крики о помощи и просьбы ничего не проводить, что я ничего не делал и меня обворовали, она обещала заблокировать счет и разобраться в ситуации!С тех пор из банка мне никто не позвонил и ничего не рассказал! Ну не мог же я оставить все так, естественно я поехал в банк на метро Южная, в отделение, где и был открыт счет, но была пятница и отделение уже было закрыто! Я начал звонить людям, продавшим мне эту компанию, но телефоны были выключены и даже сайт в интернете не работал! Я поехал по адресу прописки Татьяны Ч-ревой, думал, она что-то сможет мне прояснить в этой ситуации, дома не было никого. Позвонив директору Электро-М и рассказав ситуацию, мы начали ждать понедельника.В понедельник я поехал в отделение банка, взяв с собой все документы на компанию, расписку из налоговой о сдачи документов на смену Директора и письмо от Электро-М о том, что они не знают о Татьяне Ч-ревой, что договаривались и подписывали договор со мной и просят Банк разобраться в данной ситуации. В отделении меня выслушали с улыбкой, но не дали никакой информации, так как формально для банка я не был директором компании. Приняли документы и сказали, что отправят их для проведения актуализации. С этим я и уехал, не зная попал я на 4 миллиона рублей или нет.Дождавшись выхода документов из налоговой, заручившись поддержкой наемного юриста и Генерального директора Электро-М совместно с их юристом мы выдвинулись в Банк. В банке нас встретили очень агрессивно, сказали, что мы украли документы на компанию Аметист, что они знают настоящего директора и разговаривать с нами не хотят. Отказались сообщать какую либо информацию, и принимать документы. Юристы сделали свое дело и заставили сотрудника принять документы или писать письменный отказ, ведь на руках у нас были все документы из налоговой, которые прямо и четко показывают, что директор я и никто другой! Директор Электро-М так же написала заявление в банк и передала его менеджеру, не сказав о сроках нас отправили из банка, сказав что будут разбираться! Менеджер отказалась соединять с Управляющим отделения, руководителем и вообще кем либо, убеждая, что она не имеет на это права. Мы звонили на горячую линию Альфа-Банка, там обещали разобраться, но до сих пор нет никакой информации. Как я понимаю, документы так и не были отправлены. Время шло, а я все не слышал ответа от Банка. В голове стало устойчиво формироваться мнение, что менеджер Банка Г-енко Ирина Константиновна в теме этой ситуации!1 декабря 2015 устав ждать я снова поехал в отделение, там снова была Ирина, и снова все по кругу, актуализация не проведена, идите отсюда! Я написал заявление на перевод счетов моей компании из ДО "УЛИЦА СУМСКАЯ" в ДО "Пятницкая", надеясь, что там нет этой Ирины! Я снова звонил на горячую линию и высказал свое мнение, что Ирина Г-енко в курсе ситуации! После этого визита в банк со мной на связь вышли те самые люди, которые совершили эти действия, стоило мне упомянуть имя Ирины в колл центре банка, как тут же связались эти люди и предложили "решить" этот вопрос за 50% от суммы. Вот это я понимаю, наглость! Так же я написал заявление в Управление по борьбе с экономическими преступлениями по г. Москве.Сегодня 4 декабря! Никакой информации от банка нет! Неужели от воли одного менеджера настолько зависит судьба клиента? Я узнал всех руководителей Ирины, но не могу связаться не с одним из них, просто не соединяют! Уважаемая Софья Сергеевна Л-ва, Уважаемый Егор Алексеевич К-на! Прошу Вас разобраться в этой ситуации, только вы сможете выявить какой-либо сговор и решить этот вопрос! Я лично прошу Вас разобраться, ведь Альфа-Банк - это честный банк, честным быть выгодно, так говорила Ваша реклама! Я честный предприниматель, попавший в беду! Я не прячусь и не скрываю своего лица и своего имени! Пожалуйста, проявите открытость! Надеюсь, мое письмо не останется без ответа!Даниялов А.В., Генеральный директор ООО "Аметист"

Прогуливаясь как-то по Бухаресту, что в Румынии, как гром средь ясного неба получаю СМС сообщение от Альфа-Банка, о том, что с моего счета списано 500 долларов. Очень этому удивляюсь и в тот же момент получаю вторую СМС о том, что с моего счета списано еще 500 долларов. Моментально происходит понимание того, что действуют мошенники и если не заблокировать карту, то обберут они меня под чистую. Лезу за бумажником, чтобы достать карту и тут на телефон поступает звонок от сотрудника службы безопасности Альфа-банка, который интересуется, расплачивался ли я сейчас в США в каком-то там магазине на сумму 500 + 500 долларов. Судорожно сообщаю, что не пользовался картой и что вообще в данный момент нахожусь в Румынии. Вежливый сотрудник говорит, что подозрительная операция заблокирована и карту он тоже блокирует как скомпрометированную. Заодно сообщает, что для перевыпуск карты я могу обратиться в отделение банка и там же оформить заявление о возврате украденных денег. Кладу трубку с чувством глубокого удовлетворения, что где-то там, в далекой Москве прекрасный Альфа-Банк как цербер охраняет мои денежки от посягательств всяких кибер-хулиганов.Но радость моя была недолгой.На следующий день возвращаюсь в Москву и иду в отделение банка писать бумажки. Рассказываю всю ситуацию, на что сотрудник Альфа Банка мне говорит: "Не переживайте, ваши деньги никуда не ушли. Платеж остановлен службой безопасности, деньги висят на холде и будут возвращены на счет через 9 дней". Сообщаю, что хочу написать заявление по этому поводу и получаю заверение в том, что заявление писать не нужно. Деньги автоматически разморятся и вернуться на счет. Во избежание каких-либо недоразумений настаиваю на том, чтобы мое заявление приняли. Девушка неохотно его оформляет.Проходит 9 дней, деньги по прежнему висят на холде. Возвращаюсь к вопросу через 2 недели и обнаруживаю, что денежки мои списаны и с холда обратно мне не вернулись.Еду снова в Альфа банк с одним лишь вопросом: "Какой смысл в работе вашей службы безопасности, если деньги мошенникам всё равно ушли?"В отделении банка девочки хлопают глазами и все что мне могут ответить: "Ждите ответа на вашу претензию". На вопрос, о том, как долго моя претензия будет рассматриваться получаю утвердительный ответ: "До 30 дней". Ухожу разочарованным.Проходит 35 дней. Ни возврата денег, ни ответа на претензию. Снова еду в отделение банка.Другая девочка, в ответ на мои вопросы хлопает глазами и отвечает, что рассмотрение таких претензий может занимать до 70 ДНЕЙ.И вот мой вопрос Альфа-Банку: "Так на кой вы содержите службу безопасности, которая отслеживает подозрительные платежи, звонит клиентам для перепроверки и все равно отправляет платеж мошенникам?"

03.12.2015 обратился в отделение банка около м. Полежаевская для закрытия счетов по картам, рублевого и валютного, которыми не пользовался. За обслуживание образовался отрицательный баланс, о котором я не подозревал, т.к. не пользовался счетами. При закрытии по рублевому счету банком принято решение аннулировать отрицательный баланс. А с валютным нет, оператор предложил погасить по текущему курсу... не понятно почему сразу при образовании не проинформировали... Прошу разобраться в данной ситуации, аннулировать отрицательный баланс.

Вчера (03.12.2015), примерно в 19 часов обратился в отделение на ул. 1-я Тверская-Ямская в г. Москве для закрытия кредитной карты.Очереди большой не было, меня приняли быстро. При составлении заявления на закрытие карты и закрытие счета кредитной карты я передал сотруднику данную кредитную карту для уничтожения. Я работал с сотрудником Светланой.Сотрудник банка распечатала мне заявление на закрытие счета, где жирным шрифтом, прямо посредине заявления было написано: "карта не сдана в банк".Я понимаю, что главное, чтобы карта была заблокирована в системе и по ней невозможно будет совершить операции, но что это за потрясающая невнимательность сотрудника? Я так полагаю, что раз указанный пункт "карта сдана/ не сдана" присутствует в заявлении, то я могу рассчитывать на правильное его заполнение, с целью обезопасить себя от рисков последующих, возможных, мошеннических действий с картой. Если же этот пункт вовсе не важен, то зачем включать его в заявление на закрытие кредитного счета?Я банально недоволен тем, что сотрудник не может просто правильно заполнить заявление, в соответствии с теми действиями которые совершает клиент, а потом еще и возмущается когда ее просят неправильное заявление переделать.

Сегодня (04.12.2015) с 5.40 утра в течении часа было 5(!) звонков от робота на рабочий мобильный телефон с сообщением о необходимости погасить кредит. До этого с Альфа банком никаких отношений не имел и естественно никаких кредитов там не брал. Хочется пожелать сотрудникам банка ответственным за такие вещи, чтобы вы каждое утро просыпались так же. Спасибо за понимание.

Сегодня (04.12.2015) с 5.40 утра в течении часа было 5(!) звонков от робота на рабочий мобильный телефон с сообщением о необходимости погасить кредит. До этого с Альфа банком никаких отношений не имел и естественно никаких кредитов там не брал. Хочется пожелать сотрудникам банка ответственным за такие вещи, чтобы вы каждое утро просыпались так же. Спасибо за понимание.