190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По просьбе моего молодого человека пошла снимать деньги с его карты. Так как была недалеко от метро Пролетарская, зашла в офис Альфа Банка там, но ни один из 3 установленных банкоматов почему-то не выдавал деньги (не только мне, но и всем пытавшимся снять). Так как далее мне необходимо было оказаться на метро Римская, поехала туда, решив, что сниму в банкомате банка-партнера Московский Кредитный Банк. В магазине Билла снять всю сумму не удалось, так как там остались только мелкие купюры, пришлось пойти к банкомату по адресу Международная, 38, это минут 15 пешком от метро, там банкомат сначала завис вместе с картой, потом карту выплюнул, но деньги - нет. Сумма, как все успели догадаться не самая маленькая. Так как с картой банкомат вис несколько минут, я немного поседела, так как карта не моя, а еще я никуда не могу позвонить, потому что у меня к тому времени сел телефон. Закончилось все тем, что карту банкомат вернул, зато вот дальше работать отказался. Так как у меня сел телефон, я не могла узнать о том, что сумма, оказывается, списалась. Никакого чека мне зависший банкомат, естественно, не выдал. Вечером, выяснив, что деньги списались, мы с молодым человеком стали звонить в Альфа Банк, после нескольких попыток прорваться через автоматическое меню, которое иногда мужским голосом строго сообщало, что лимит введенных цифр исчерпан, поэтому ваш звонок будет сброшен, мы-таки изложили нескольким операторам суть происходившего. Девушка в отделе претензий заполнила заявку на рассмотрение претензии, которая рассматривается от 2 до 21 дня. Прошло уже сильно больше 2 дней, поэтому, видимо, придется ждать 21 день. А деньги были нужны срочно. Мы с молодым человеком сердечно благодарим Альфа Банк и партнеров и как только претензия будет рассмотрена, радостно закроем счета в нем, чтобы никогда больше с ним не иметь дела.

Добрый день, уважаемые пользователи! Хочу сообщить Вам о негативном опыте обслуживания в дополнительном офисе «Гиляровского», г. Москва ОА «Альфа-банк». В настоящее время я являюсь учредителем и директором ООО «Монолит», с которым 28.04.2015 года был заключен договор банковского счета. 11.11.2015 года в указанном офисе мною было написано и подано заявление о закрытии расчетного счета и предоставлены платежные поручения для перевода денежных средств на счет счет контрагента.12.11.2015 года в ходе телефонного разговора сотрудник банка сообщил мне о невозможности исполнения платежного поручения без объяснения причин. 17.11.2015 года в силу занятости посредством курьерской почты в доп. Офис «Гиляровского» было направлено письмо с соответствующей претензией и новым платежным поручением от 17.11.2015 года. 19.11.2015 года на сайте курьерской службы Major в разделе «состояние доставки» указано, что письмо получено сотрудником банка Вахр-вой 18.11.2015 года в 15:18. В этот же день в ходе телефонного разговора сотрудник Вахр-ва Екатерина также подтвердила факт получения письма, однако с ее слов письмо «якобы» не вскрывалось и вскрываться не будет, а денежные средства переводиться не будут. Таким образом, уважаемые пользователи, банк уже более недели незаконно и необоснованно пользуется моими денежными средствами, что явно противоречит действующему законодательству. В настоящее время одним из моих контрагентов готовится исковое заявление о взыскании неустойки по договору поставки. В свою очередь, я приложу все усилия для того, чтобы Альфа-банк понес заслуженное установленное законом РФ наказание за противоправные действия путем возмещения мне всех понесенных расходов материального характера и восстановления деловой репутации. От себя никому не рекомендую обслуживаться в Альфа-банке.

Добрый день, уважаемые пользователи! Хочу сообщить Вам о негативном опыте обслуживания в дополнительном офисе «Гиляровского», г. Москва ОА «Альфа-банк». В настоящее время я являюсь учредителем и директором ООО «Монолит», с которым 28.04.2015 года был заключен договор банковского счета. 11.11.2015 года в указанном офисе мною было написано и подано заявление о закрытии расчетного счета и предоставлены платежные поручения для перевода денежных средств на счет счет контрагента.12.11.2015 года в ходе телефонного разговора сотрудник банка сообщил мне о невозможности исполнения платежного поручения без объяснения причин. 17.11.2015 года в силу занятости посредством курьерской почты в доп. Офис «Гиляровского» было направлено письмо с соответствующей претензией и новым платежным поручением от 17.11.2015 года. 19.11.2015 года на сайте курьерской службы Major в разделе «состояние доставки» указано, что письмо получено сотрудником банка Вахр-вой 18.11.2015 года в 15:18. В этот же день в ходе телефонного разговора сотрудник Вахр-ва Екатерина также подтвердила факт получения письма, однако с ее слов письмо «якобы» не вскрывалось и вскрываться не будет, а денежные средства переводиться не будут. Таким образом, уважаемые пользователи, банк уже более недели незаконно и необоснованно пользуется моими денежными средствами, что явно противоречит действующему законодательству. В настоящее время одним из моих контрагентов готовится исковое заявление о взыскании неустойки по договору поставки. В свою очередь, я приложу все усилия для того, чтобы Альфа-банк понес заслуженное установленное законом РФ наказание за противоправные действия путем возмещения мне всех понесенных расходов материального характера и восстановления деловой репутации. От себя никому не рекомендую обслуживаться в Альфа-банке.

При покупке товара решила воспользоваться кредитом Альфы, т.к. один действующий кредит уже был. Выдали карту "Мои покупки". Необходимо было в течении 12 месяцев пополнять одинаковыми платежами. После окончания ЭТУ СУММУ ОБЕЩАЛИ СДЕЛАТЬ ОПЯТЬ ДОСТУПНОЙ! Но уже с льготным периодом 55 дней...Платила вовремя, ни дня не задерживала. Ездила в Банк, чтоб досрочно закрыть, НО мне сказали, что они этого не могут делать, а нужно ждать день списания! Закрыла даже пораньше на 3 месяца. А вот что теперь выходит! С карты будет ежемесячно списываться 59р.! За АЛЬФА-МОБАЙЛ! Отделение банка от нас очень далеко! Даже не в соседнем городе. Отключить позвонив на горячую линию не могу, так как утверждают, что моё кодовое слово (оно записано в ДОГОВОРЕ) якобы неверное. В личном кабинете этого Альфа-мобайла тоже невозможно его отключить. В итоге у меня будут опять списывать в минус! И да! Деньги повторно мне не доступны! На счёту 0, а будь добра заплати нам. В общем, надо копить ещё 2000 и ехать с маленьким ребёнком в отделение банка. Если бы знала эти тонкости, сразу отказалась бы от этой карты!

При покупке товара решила воспользоваться кредитом Альфы, т.к. один действующий кредит уже был. Выдали карту "Мои покупки". Необходимо было в течении 12 месяцев пополнять одинаковыми платежами. После окончания ЭТУ СУММУ ОБЕЩАЛИ СДЕЛАТЬ ОПЯТЬ ДОСТУПНОЙ! Но уже с льготным периодом 55 дней...Платила вовремя, ни дня не задерживала. Ездила в Банк, чтоб досрочно закрыть, НО мне сказали, что они этого не могут делать, а нужно ждать день списания! Закрыла даже пораньше на 3 месяца. А вот что теперь выходит! С карты будет ежемесячно списываться 59р.! За АЛЬФА-МОБАЙЛ! Отделение банка от нас очень далеко! Даже не в соседнем городе. Отключить позвонив на горячую линию не могу, так как утверждают, что моё кодовое слово (оно записано в ДОГОВОРЕ) якобы неверное. В личном кабинете этого Альфа-мобайла тоже невозможно его отключить. В итоге у меня будут опять списывать в минус! И да! Деньги повторно мне не доступны! На счёту 0, а будь добра заплати нам. В общем, надо копить ещё 2000 и ехать с маленьким ребёнком в отделение банка. Если бы знала эти тонкости, сразу отказалась бы от этой карты!

Какое право Альфа банк имеет право угрожать мне и моей семье, что сотрудники коллекторского агентства могут входить в квартиру и описывать имущество без решения суда?! Требуют оплатить долг в течении двух дней, иначе опишут имущество. Действия коллекторов запрещены законом! Они долбят в дверь, бросают грозные письма с устрашающими картинками. И это всё из-за 52000 долга по карте.Связывались по указанным телефонам по предоставленной бумаге. Сотрудники также подтвердили, что без ведома могут входить в квартиру и всё арестовать. После того как я им ответил, что такие действия делаются только по решению суда, на что они мне ответили, что они имеют полное право.По данному делу я был признан потерпевшим, по статье "мошеннические действия". Ведётся расследование, мошенник пойман. Но банк ничего не хочет слышать об этом. Сегодня, 19.11 будет направлен оригинал постановления о признании потерпевшим + документ, удостоверяющий, что дело заведено. (Документы были получены от следователя УВД ЦАО.)

Работая в одной компании, получил карту Альфабанка для зарплаты.С тех пор как уже там не работаю, прошло более 2х лет, карта работает и деньги там лежат.Недавно заметил, что с периодичностью в 2-3 месяца с меня снимается 179 рублей за пакет услуг, который я не подключал и о необходимости подключения которого меня не предупреждали. При этом контакты и данные меня как клиента банка у последнего имеются. Никаких звонков и оповещений и в помине не было с самого ухода с прошлой компании.Это безобразие! Будьте аккуратны при открытии счетов в этом банке. Рано или поздно тоже можете недосчитаться кровных без каких-либо предисловий!

Писала уже однажды здесь отзыв про их службу взыскания, но видимо они не поняли, что я настроена-то серьезно. "Специалисты" Альфа Банка, прошу незамедлительно предоставить мне информацию, на каком основании вы нарушаете закон и звоните мне раньше 8 часов утра? Предоставьте мне письменный ответ и регламент, где у вас разрешено переступать через закон. Итак, 19.11 мне в 07.18 поступил звонок с номера +749927***17 и в 07.36 с номера +749927***14. Вы, вероятно, не в курсе, что по закону имеете право звонить только с 08.00 до 20.00? Или вы считаете, что если я Вам должна 2 тысячи, которые кстати, поступят сегодня на счет, вы можете звонить мне когда вздумается, а я на это закрою глаза? Ну нет, дорогие! Как минимум, вы оплатите мне моральный ущерб и принесете свои извинения, ну а остальное мы обсудим с вами в суде. Прошу предоставить мне ответ на номер 896045***39, на который, кстати, вы мне и позвонили в 07:18.Если мое обращение останется без ответа, будете предоставлять мне его через ЦБ.

Здравствуйте. ситуация повторяется: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8035868/ Только на этот раз просроченная задолженность составляет всего 3202 рубля и просроченная задолженность по сроку давности не превышает 1-го дня, элементарно, деньги задержались при переводе с моего счета в другом банке. Звонки начались в 7:00 и продолжаются по сей час. Я сам позвонил по 88002000000, связался с сотрудником банка, уведомил о том, что знаю о задолженности, и что мне неудобно отвечать на звонки, так как в доме болеет человек, на что мне заявили: «Вы нарушаете условия договора, и мы будем звонить столько, сколько посчитаем нужным!» — я расцениваю это откровенное хамство и наглость со стороны банка. Я настоятельно рекомендую вам пересмотреть методы информирования ваших клиентов. Если меры приняты в дальнейшем не будут, я буду писать обращения в Роспотребнадзор и Центробанк РФ и везде где только можно, лишь бы научить вас уважительно относиться к своим клиентам. Альфа Банк ужасно испортился! Когда вы берете кредит или открываете вклад, вам улыбаются от уха до уха и смотрят на вас влюбленными глазами. А когда у человека платеж задерживается на 1 день, вам звонят буквально через каждые 20 минут начиная с 7 утра и заканчивая 23 часами. Т.е. если не брать трубку, то вам за рабочий день позвонят 48 раз! А если взять трубку, вам гарантированно нахамят или какая-нибудь сотрудница начнет вас отчитывать за то, какой вы недобросовестный клиент.

Брал в Альфа банке потреб кредит проблем не было ни смс ни звонков. Выплатил все в срок дали карту кредитную тоже притензий нет. Сейчас беру автокредит банком доволен.

Пару лет являюсь клиентом Альфабанка как физическое лицо, некоторое время назад зарегистрировался как ИП, и счет решил открыть в Альфе, так как банк внушал доверие.3 ноября перевел часть средств, со своего счета ИП на счет дебетовой карты, хотел их снять - купить, перед праздниками, чего-нить, но не тут-то было. Банкомат сожрал мою карту, а в колл центре сказали, что помочь ничем не могут, следует обращаться послезавтра в отделение.В результате я остался без денег, даже банально на еду не осталось,  так как все средства на счетах были, хорошо у друзей попросил.Когда я пришел в отделение, мне сказали что-то вроде - банк внес вас в черный список и отказал в обслуживании. На вопрос как получить средства, сказали - принесите документы о происхождении средств. Ну, я и принес - мои контрагенты как ИП, белые реально работающие юр. лица. После этого мне объявили, с документами все окей, но мы с вас возьмем 5% за получение через кассу, или ждите 10 рабочих дней, что меня никак не устроило.Банк изъял мои честно заработанные деньги и вымогал 5% за их получение. Меня это никак не устроило, и тогда операционистка предложила перевести деньги в другой банк, там комиссия 0.3%, что мне показалось более менее приемлемым, так как денег вообще не было, а есть хотелось, в итоге перевел деньги в Сбер.Теперь я остался без дебетовой карты, и вместо удобного пользования заработанными деньгами придется раскидывать средства в другие банки, что занимает время, ну и Альфабанк будет чутка больше подзарабатывать. А что, удобно: заблокировал карту и можно доить клиента на дополнительный процент.

Пишу неоднократно, в надежде быть услышанной хоть где-то.Обращаюсь по поводу потребительского кредита №POS0VI4825082015ADT9RM от 25 августа 2015 года.25 августа 2015 г. я была приглашена в салон красоты "Клеопатра" (ООО "МСК Авангард";фактический адрес г. Москва, ул. Красная Пресня, д.21)  на прохождение бесплатных процедур. Путём манипулирования моим сознанием (введение в неадекватное состояние) и используя психологическое давление, сотрудники салона вынудили подписать с ними договор на оказание медицинско-косметических услуг №НТГ0508, а оплату "производить с рассрочкой". Таким образом, мне был оформлен кредит.То, что я не в состоянии его оплачивать, проверено не было. Наоборот: вынудили написать сумму моего дохода, не соответствующего действительности. А в действительности я - одинокая мама с крайне мизерным доходом. Услугами данного салона ни разу не пользовалась и не хочу, т.к. налицо люди, которые обманули множество граждан (свидетели имеются), и о качестве оказываемых услуг можно только догадываться.В ООО "МСК Авангард" была направлена мной претензия на расторжение договора. Ответа не последовало, личных встреч избегают.Далее мной направлены заявления в прокуратуру, Роспотребнадзор и департамент товаров и услуг для разбирательств. Пока жду от них ответа. Собираюсь подавать иск в суд.Тогда же было направлено письмо в головной офис Альфа-банка - ответа не последовало. На всём протяжении моей задолженности перед Альфа-банком мне бесконечно поступают звонки от ваших сотрудников. Они общаются, зачастую, со мной по-хамски и  с угрозами, не учитывают, что я на рабочем месте и говорить не могу и пр., постоянно вынуждая бесконечное количество раз объяснять свою ситуацию и при этом ничего не слыша, требуя денег. Например, сегодня состоялся разговор с 2-мя инспекторами (К-цов Д.В. и Мор-ва М.В.), которые угрожали мне 4-мя годами лишения свободы и отстранением от педагогической деятельности. Давно угрожают судом.Также, постоянно "трепят нервы" звонками моей маме преклонного возраста, у которой проблемы со здоровьем, хотя она никакого отношения к делу не имеет.Исходя из всего вышеописанного, в Альфа-банк мною было составлено 2 обращения: №1511090651 (просьба аннулировать договор); №1511090697 (жалоба на хамские звонки с угрозами).Ответ последовал отрицательный и идентичный, смысл: подписала - плати, больше ничего не волнует... ни одного слова из моего обращения учтено не было.Далее мной было составлено обращение №1511100674 с просьбой прислать мне письмом тексты обращений и ответы на них. Ответ, аналогичный первым двум. Как будто всем подряд без разбора отсылается один и тот же автоматический ответ на любые обращения. По мнению Альфа-банка, я не имею никаких прав потребителя?Компания "МСК Авангард" уже не раз была замечена в мошеннических схемах и неоднократно проигрывала суды клиентам, компания уклоняется от расторжения договора и возврата денег банку. Мало того, в этих схемах принимают участие агенты вашего банка. Т.е. получается, что Альфа-банк поддерживает их. Да ещё обвиняет в мошенничестве, в желании "поживиться" обычных обманутых потребителей.Прошу разобраться в ситуации и закрыть кредитный счет.

Решила оформить дебетовую мультивалютную карту системы MastrCard. Обозначила задачу: покупка авиабилетов, бронирование отелей за границей и оплата картой покупки за той же границей и в иностранных интернет магазинах. Годовое обслуживание карты по минимуму. Сразу поинтересовались, сколько денег я буду на ней хранить - ответила: максимум 1 тыс евро +-. И началось! Всего за 490 рублей... я уточняю: "За какой период?", ответ: "Месяц". Поясняю еще раз свои пожелания, за 1990... и - по новой.В итоге я ушла. А на сайте банка по моим критериям совсем другие цены на обслуживание карт. Это менеджер или банк голову морочат?

Cегодня вечером позвонил в банк,поинтересоваться поступила сумма или нет,перевел за кредит двухмесячный платеж. Уезжаю отдыхать за рубеж,вот и решил просто вопрос с платежами, грубо говоря год закрыл 2015.оператор ответила списали с суммы 490руб. Задолженность по закону требование судебных приставов,выясняю за штраф гибдд за 14год. Мало того, что приставы по закону должны предупредить:звонить, писать,требовать,а тут все молча.сожалею,что в этом без ограничений и предупреждений участвовал мой любимый банк, я много писал про этот банк как порядочный и отличного обслуживания.а тут все тихо и молча. Ребята я заплатил этот якобы долг еще в 14 году,докажу я это и прокурору напишу жалобу на пристова иоаниди р.к. Деньги вернут, а вот как альфа банк будет покрывать мой долг за декабрь 2015 года не знаю!!!Я свои обязательства выполнил, оплатил кредит 14т.р. За два месяца.вот и просити свои кредитные деньги с пристава иоаниди р.к. Я не понимаю как так,списали с кредитных денег,если-бы это зар.пл. Или вклад был а так кредитные оплаты.???. "желаю вам процветания",я состою в клубе альфа банк,в страховой программе альфа страхование, везде закрою вклады и заберу свои долговременные вложения. У жены,отца кредиты и страховка. Вы потеряете клиентов с фамилией храмовы.

Хочу выразить свое негодование и предупредить нынешних или будущих клиентов Альфа-банк. Все знают, что 2015 год выдался тяжелым для многих, и на то есть объективные причины. И я понимаю опасения банков по поводу возвратов кредитов-наверное, и правда, увеличилось число невозвратных кредитов, просрочек, однако политика, которую в связи с этим предпринимает банк не только не помогает улучшить ситуацию, но лишь вызывает огромное количество негатива. Чтобы не быть голословной, поясняю: являюсь пользователем кредитных карт Альфа-банка более 2-х лет, случилось так, что весной этого года допустила просрочку. (Понимаю, что в этом случае я виновата сама - уехала за границу и забыла внести платеж, а затем случилось чп - украли кошелек со всеми деньгами.) Но тут же хочу заметить, что другие банки (даже так ругаемый Тинькоф, а % по кредиту у Тинькофа ненамного, кстати, отличаются от тех, что предложил Альфа, несмотря на то, что я являлась тогда зарплатным клиентом), в  таких случаях дают время на оплату всех просрочек (ты должен в следующем месяце заплатить двойной минимальный платеж). Однако в уважаемом Альфа-банке я столкнулась с тем, что у меня заблокировали 2 карты. Ок, понимаю, что доверие нужно восстанавливать, поэтому решила подтянув пояс, выплачивать указываемые суммы. Сотрудники Альфа банка, в свою очередь, обещали, что эта мера временная и в течение 2-х, максимум 6-ти месяцев карты разблокируют. Собственно, пишу я потому, что данные обещания не только не  выполнены (прошло 6 месяцев, когда я ежемесячно не только выплачиваю увеличенные платежи, но еще у меня списываются суммы за обслуживание пластиковой карты!), но больше всего меня возмущает намеренное (а иначе я не могу это назвать) введение в заблуждение сотрудниками Альфа-банк. Беда не приходит одна, и случилось так, что я потеряла работу - задержка заработной платы и ее уменьшение, и затем сокращение штата. Как добропорядочный клиент, не избегающий обязательств, я обратилась к сотрудникам Альфа-банк, чтобы провести реструктуризацию, на что сотрудники Альфа-банк мне начали говорить, что если я воспользуюсь данной возможностью, то лишь увеличу кол-во ежемесячной выплаты, % снижены не будут и я также буду должна выплачивать еще большую сумму до полного погашения, но также есть другой вариант - оплачивать ежемесячные платежи, опять же пообещав, что через 2 месяца мне разблокируют кредитный лимит. Стоит ли говорить, что сейчас я не только оплачиваю увеличенные платежи, но также обязана оплачивать немалую сумму за обслуживание карты (которой я не пользуюсь) и не имею возможности реструктуризировать свой кредит (а для того чтобы оплачивать немалые суммы во время того, как  я не работала, пришлось залезть в долг) благодаря обманщиком, являющимися сотрудниками Альфа-банка!

Хочу выразить свое негодование и предупредить нынешних или будущих клиентов Альфа-банк. Все знают, что 2015 год выдался тяжелым для многих, и на то есть объективные причины. И я понимаю опасения банков по поводу возвратов кредитов-наверное, и правда, увеличилось число невозвратных кредитов, просрочек, однако политика, которую в связи с этим предпринимает банк не только не помогает улучшить ситуацию, но лишь вызывает огромное количество негатива. Чтобы не быть голословной, поясняю: являюсь пользователем кредитных карт Альфа-банка более 2-х лет, случилось так, что весной этого года допустила просрочку. (Понимаю, что в этом случае я виновата сама - уехала за границу и забыла внести платеж, а затем случилось чп - украли кошелек со всеми деньгами.) Но тут же хочу заметить, что другие банки (даже так ругаемый Тинькоф, а % по кредиту у Тинькофа ненамного, кстати, отличаются от тех, что предложил Альфа, несмотря на то, что я являлась тогда зарплатным клиентом), в  таких случаях дают время на оплату всех просрочек (ты должен в следующем месяце заплатить двойной минимальный платеж). Однако в уважаемом Альфа-банке я столкнулась с тем, что у меня заблокировали 2 карты. Ок, понимаю, что доверие нужно восстанавливать, поэтому решила подтянув пояс, выплачивать указываемые суммы. Сотрудники Альфа банка, в свою очередь, обещали, что эта мера временная и в течение 2-х, максимум 6-ти месяцев карты разблокируют. Собственно, пишу я потому, что данные обещания не только не  выполнены (прошло 6 месяцев, когда я ежемесячно не только выплачиваю увеличенные платежи, но еще у меня списываются суммы за обслуживание пластиковой карты!), но больше всего меня возмущает намеренное (а иначе я не могу это назвать) введение в заблуждение сотрудниками Альфа-банк. Беда не приходит одна, и случилось так, что я потеряла работу - задержка заработной платы и ее уменьшение, и затем сокращение штата. Как добропорядочный клиент, не избегающий обязательств, я обратилась к сотрудникам Альфа-банк, чтобы провести реструктуризацию, на что сотрудники Альфа-банк мне начали говорить, что если я воспользуюсь данной возможностью, то лишь увеличу кол-во ежемесячной выплаты, % снижены не будут и я также буду должна выплачивать еще большую сумму до полного погашения, но также есть другой вариант - оплачивать ежемесячные платежи, опять же пообещав, что через 2 месяца мне разблокируют кредитный лимит. Стоит ли говорить, что сейчас я не только оплачиваю увеличенные платежи, но также обязана оплачивать немалую сумму за обслуживание карты (которой я не пользуюсь) и не имею возможности реструктуризировать свой кредит (а для того чтобы оплачивать немалые суммы во время того, как  я не работала, пришлось залезть в долг) благодаря обманщиком, являющимися сотрудниками Альфа-банка!

Являюсь держателем именной карты. Обратился в отделение 14.121.15 с заявлением о несогласии с транзакцией. Отказ от банка пришел в понедельник. Уточнив по телефону причину отказа, мне объяснили, что заявление составлено некорректно, новое заявление было рассмотрено меньше чем за сутки.Еще раз обращаю внимание на невнимательность сотрудников, претензия не удовлетворена, значит будем обращаться к руководству. На данный момент появились еще вопросы не решенные. И если хотите претензий от клиентов вопросов, необходимо отвечать вовремя на заявление клиента.Завел карту дебетовую, планировал пользоваться, а как проблемы возникают - отвечают отказом...Я очень зол и не удовлетворен работой банка.

Не могу решить проблему, которая произошла по вине одного из сотрудников Альфа банка. Долгое время являюсь клиентом данного банка, в принципе все нравилось. Открыл вклад в 14-м году и   18.11.15г  решил частично снять деньги. Пришёл в отд. банка, поинтересовался у сотрудницы банка сколько банк снимет процентов за досрочное расторжение вклада (на вкладе на тот момент было 10000 руб.), на что сотрудница банка ответила: "2800". Ну, и тогда я решил досрочно закрыть вклад. Сотрудница банка на компьютере закрыла вклад и дала подписать документы о закрытии. Подписывая документы, я увидел, что 2800 - это мне на возврат, а получается банк забирает проценты в сумме 7200. Я - давай выяснять в чем дело. Сотрудница банка ответила: "Документы подписаны и деньги со счёта уже списаны". Почему я должен отвечать своими деньгами за то, что сотрудница банка неправильно сказала информацию клиенту?

Нужно было перевести деньги на карту абонента Альфа-Банк. Пришли в офис на Новочеркасской, отметились в электронной очереди, добросовестно ждали, когда подошла наша очередь, девушка сказала,что лучше деньги перевести через терминал, на что ответ был "Нет" , т.к время было уже потрачено и терминалом пользоваться не умеем да и нужно было где-то брать размен. Девушка за стойкой, начала говорить,что так удобнее ЕЙ и что оформление перевода займет много времени. До закрытия было еще как минимум 2 часа. В итоге решили, что перевод сделаем на следующий день в другом офисе. Утром по пути на работу зашла в банк на Чернышевской. все бы ничего, но у консультанта было, видимо, плохое настроение с утра и она разговаривала так, как-будто я должна ей лично денег. После оформления перевода, девушка начала говорить, что нужно оплатить комиссию за перевод, причем ни чем не обосновывая. Итог: Лучше заплачу комиссию Сбербанку, чем еще раз потрачу свое время и нервы на недобросовестных работников банка.

Брал через этот банк пару вещей и был немного удивлен, через несколько лет зайдя в личный кабинет, что счета по этим вещам ещё не закрыты по причине того, что были какие-то мелкие списания (и это несмотря на то, что, закрывая кредит, платил на рублей 100 больше нужного, правда чтоб их закрыть, надо сейчас внести копейки, но все ровно неприятно). Но самое главное в другом - у меня с одного потреб. кредита осталась карта, на которой был кредитный лимит. После закрытия этой карты сотрудник банка мне сказал, что списаний больше никаких не будет, но через некоторое время мне пришла смс, что списано 54 рубля с карты, которую я закрыл. Я оформил претензию, по которой деньги вернули, но счет, как я узнал через год, не закрыли по причине тех же списаний. Через год мне предложили открыть ещё одну карту, но при оформлении сотрудник каким-то образом откопал незакрытый счет и вписал на него 1100 рублей за страховку карты (старой, которая была закрыта, хотя должен был застраховать новую). Я не знал, что этот счет ещё существует. И через какое-то время мне позвонили и сказали, что я злостный неплательщик и что все мои карты заблокированы. Я составил претензии по этим случаям, но на ту просрочку (по карте, которую у меня "закрыли" год назад) продолжают капать штрафные санкции. Не знаю что будет дальше, претензии рассматриваются по 7 дней и сколько ещё денег накапает, но сейчас задолженность выросла с 1100 до 2400... В общем, разводят как хотят.