251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо сотруднику Александру за помощь в чате. Писала обращение 7 апреля, не могла понять, почему так рано нужно внести платёж (думала есть больше времени), Александр помог мне в этом вопросе и я всё поняла. Онлайн-чат работает на отлично! Спасибо! Радует, что быстро реагируют на обращение клиентов!

22 апреля зашёл в приложение банка и увидел, что последнее сообщение от бота было 4 апреля со следующим содержанием: "Ещё с 4 апреля можно не платить комиссию за платежи и переводы. ...". Естественно, меня это заинтересовался, ответ пришел в течение нескольких минут от Сабины, где она подробно указала как, что и где это сделать.

Спасибо Сабины! 

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка. Вначале оформил дебетовую карту, а потом и оформил кредит на обучение. В мобильном приложении не разобрался как происходит рассчет минимальной суммы платежа, как идет распределение средств с комиссиями за услугу, как лучше вносить платеж. Обратился на горячую линию и очень порадовало, что люди действительно заинтересованы в проблеме клиента. Все подробно рассказали и ответили на все имеющиеся вопросы. Спасибо!

14 марта 2022 года, я обращался в тех поддержку альфа-банка для консультации. Оператор Наталья подробно и понятно проконсультировала меня по моим вопросам с комиссиями. Я остался доволен. Различные консультации проходили и раньше, но уже по другим вопросам, к примеру с реферальными ссылками. Благо все доходчиво и с пониманием мне помогали и решали проблему. Очень благодарен и остался доволен 

Обратился в поддержду с вопросом по поводу премиальной Альфа карты. Бот моментально подобрал мне консультанта по данному вопросу, в столь поздний час сотрудник Андрей мне все подробно рассказал и описал все нюансы условий пользования премиальной Альфа-карты. Большое ему спасибо. Я уверен, что буду счастлив использовать премиальную карту, жду, чтобы получить ее. Я очень доволен обслуживанием в банке "Альфа-банк" и рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций. Пригласил всех своих друзей по реферальной программе.

Вижу, таких отзывов уже полным-полно, но прочитал их только сейчас, надо было потратить на это время раньше и не потерять свои деньги. В общем, не повторяйте моих ошибок...

В чем суть хитрости Альфы? Они старательно скрывают дату и сумму платежа для использования льготного периода, а она, внимание, не совпадает с датой ежемесячного стандартного платежа и ее нужно выискивать и высчитывать самостоятельно. Да-да. Как поступают банки, которые дорожат своей репутацией (например, Тинькофф или Сбер): во-первых, платеж у них раз в месяц, в известную заранее дату, во-вторых, перед датой платежа, тебе приходит смс, пуш или имейл, в котором всегда есть минимум 2 цифры: минимальный платеж и платеж для использования льготного периода - выбирай, что подходит и плати.

У Альфы все не так: они раз в месяц тебе присылают только величину минимального платежа (чтобы не было просрочки) и общую сумму долга, которую ты рассчитываешь погасить не сейчас, а когда льготный период подойдет к концу (ведь ты поверил рекламе: год без процентов - именно для этого и брал их кредитку).

т.е. 11 раз смотришь в выписку, оплачиваешь счет, все нормально, а спустя несколько дней после плследнего платежа тебя ждет неприятный сюрприз - проценты за целый год.

как было со мной: 2 апреля я задал вопрос в чате о беспроцентном периоде (тк думал, что он может подойти к концу), получил ответ - что беспроцентный период не открыт и я могу смело пользоваться картой, решил, что он еще не завершен, исходя из этого, 8 апреля я оплатил сумму минимального платежа, 9 апреля получил на имейл выписку, что ближайший платеж 0 руб. и успокоился. Спокойствие мое закончилось 18 апреля, когда и зашел в приложение и увидел 130 тыс начисленных процентов.

стал писать обращения в чате, подробно излагать ситуацию, что не мог я целый год помнить дату окончания периода, а тем более потраченную в первый месяц сумму, но все тщетно - сказали, сам дурачок, читай договор, там все написано. Но ведь в договоре не указана конкретная дата платежа и сумма не указана.

но Альфе все равно, видимо, так устроена бизнес-модель этой чудесной карты - на процентах тех, кто рассчитывал, что сотрудничает с честным банком.

особенно неприятно, что я доверял этому банку и от этого вдвойне обидно за этот обман. У меня 2 кредитки (по первой злосчастной я уже оплатил годовое обслуживание за 2 год, тк думал продолжить ею пользоваться), 2 дебетовки, раньше держал и остатки, когда были лишние средства. Теперь, конечно, соберу деньги и закрою это все добро. 130 тыс, мягко говоря, на дороге не валяются, но столько стоил мне этот опыт - не иметь больше никаких дел с этим банком.

В марте 2023 года обращался в отделение банка с вопросом об открытие Альфа-Счета в приложении банка. Консультант Ирина объяснила как открыть счет в приложении банка и подробно объяснила когда начисляются проценты, Когда лучше открыть счет и на какую сумму. Большое ей спасибо. Сэкономила мне много времени.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа банка с июня 2021 года. Все устраивает, хорошие кешбеки и специалисты всегда помогают решить любые вопросы. 

В апреле начала пользоваться оплатой по СБП и QR кодам. Но траты по карте не отображались, что влияло на процент по накопительному счету. Обратилась 12.04.2023 в чат с оператором для разбора ситуации. Операто Ольга очень дружелюбно объяснила, что такие операции производятся без непосредственного использования карты и поэтому не засчитываются в расходы по карте, но учтены в общих расходах. И что в моем случае необходимо использовать именно пластиковую карту или ее реквизиты при оплате в онлайн-магазинах.

Все было быстро и доступно разобранно и благодаря Ольге я не потеряла проценты по вкладу.

Доброго времени суток, хочу поблагодарить Альфа-банк и оператора в частности за быстрое решение моего вопроса. 20 апреля я обратился в онлайн-чат, т.к. вовремя на тот момент не пришла выплата по одной из проводимых акций по дебетовой карте. Ко мне подключилась сотрудница Валерия и оперативно сделала заявку на ускоренное решение вопроса, таким образом через полтора часа я уже получил свою выплаты по акции и был очень доволен! Еще раз спасибо Валерии за такую профессиональную работу.

Довольна работой поддержки со стороны Альфа-Банка. Вдохновившись весенним ароматом клубники, я решила купить ягоду на рынке. Естественно, оплатила онлайн-переводом на карту продавца, но(!) сделала это ошибочно несколько раз. Я обратилась в чат-поддержку с просьбой отменить задублированный перевод. Специалист Анастасия оперативно проконсультировала меня и создала запрос на отмену ошибочной транзакции. На следующий день деньги вернулись на мой счёт. Считаю, что Банк сработал заинтересовано, профессиреально и оперативно! Продавец получил свой перевод за вкусную клубнику от меня, ну а я сохранила свой бюджет с поддержкой Альфа-Банка. Рекомендую!

21 января у меня произошло списание денежных средств за услугу страхование по кредитной карте, через некоторое время я решила отказаться от данной услуги и выяснить когда и каким образом она была подключена для этого обратилась в чат.Специалист Евгений подробно объяснил об условиях предоставления данной услуги, и так же о том что данная информация указано в договоре. По итогу я все таки решилась отказаться от услуги, и еще немаловажно специалист сам предложил мне выполнить перерасчет. Чуть позднее я конечно ознакомилась с договором и действительно вся информация о страхованиии была указана, очень радует несмотря на мою невнимательность при заключении договора банк в лице специалиста пошел мне навстречу и выполнил возрат денег за страхование по кредитной карте. Спасибо за консультацию,Евгений!

На протяжении 2 недель никак не могу перевести средства, себе в другой банк или кому-либо, мою проблему до сих пор так и не решили. Я понимаю что в связи с обстановкой в стране есть у нас сложности. Но можно было ведь предложить альтернативные варианты по решению моей проблемы. Однако есть всякие плюсы, но и минусов тоже полно.

15 апреля специалист Дарья, помогла мне открыть счет в другой валюте чтобы я мог перевести деньги со счета на свою карту. вопрос решился быстро. 

19 апреля я снова обратился к специалисту в чате по вопросу *Сколько друзей я могу пригласить по своей ссылке для получения бонуса*, через 15 минут мне ответил специалист Олег, кратко и понятно объяснил что меня интересовало. большое спасибо!

 Недавно произошёл не хороший инцидент, иду вносить круглую сумму через банкомат Альфа-банка и после того как деньги были приняты данным банкоматом, вышла ошибка и при этом деньги так и не зафиксировались на счёту, слава богу оператор колл-центра оперативно решил эту проблему, и деньги были на счету в течение часа. Раньше как то переживал, что же делать в таких ситуациях, но сейчас понимаю, что всё легко решается. Благодарю сотрудника банка! 

11-ого января мне помогли быстро и оперативно решить мою проблему, когда я по своей же невнимательности не внёс деньги в эквиваленте 5500 через банкомат (я просто оставил их не нажав кнопки "внести"), происходило это 10-ого января, я не поспешил решать проблему, т.к. было поздно. На следующее утро мне было достаточно позвонить им и назвать номер банкомата, не прошло и 30-ти минут как деньги были зачислены на мой счёт. Спасибо огромное сотруднику, который был крайне вежлив и объяснил как действовать, 11-го января у меня был как раз день рождения, я в какой-то степени и не надеялся что их вернут так быстро и для этого потребуется так мало действий с моей стороны (т.к. прошло уже некоторое время), в общем это было приятным началом моего 20-летия!

15.12.2022 мне поступил странный звонок от якобы представителей банка я насторожилась и перезвонила в контакт центр банка , мне ответила специалист Татьяна объяснила что звонок поступил от мошенников ,подробно разъяснила как действовать в данной ситуации и также направила ссылку для внесения всей инфромации о мошенниках. Я ей очень благодарна, она мне помогла т.к. ранее подобные звонки мне не поступили и она предоставила подробную консультацию по всем проведенным операциям моей карты.

Решил оформить кредитку на всякий случай . Долго выбирал банки и читал условия. Остановился на альфа банке и не кредитке 365 дней без процентов. Сходил в отделение в волгограде 7.04, где сотрудник Марина мне все расскзвла про все выгоды карты , перешёл по Ссылке друга для получения , от этого он заработал 2твсе я и 1 тысячу , сразу же там пригласи жену и за 10 мин получили 2 карту и 3 тысячи рублей сверху. Помогли также с установкой приложения на айфон. 

условия у карты , как мне кажется, лучшие на рынке. Стоит оформить , 50 тыс. снять в банкомате на чёрный день всегда можно с неё без комиссии и процентов на 100 дней.

Добрый день, решил оставить отзыв о компетентности сотрудника банка, а именно о представителе Альфа-Банка. Приехал представитель на встречу, о кредитной карте рассказал все чётко и ясно. Как пользоваться, какие подводные камни могут быть. В других банках только зарабатывают на клиентах, не рассказывая о предоставляемом продукте а только вводят в замешательство. А данный сотрудник рассказал так, что есть полное понимание данного продукта. 

Отличное взаимодействие с клиентами, в отделении банка и в приложении, условия по которым предоставляются продукты банка прозрачные, нет никаких подводных камней (у меня никаких сложностей с этим не было). Спасибо за помощь даже в самых простых и порой в глупых вопросах. Всем рекомендую этот банк, он заботится и бережет своих клиентов