251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь данным банком не так давно

оформила карту не выходя из дома, в назначенный день и время приехал курьер. Оперативно оформили документы и я стала обладателем карты Альфа-банк

интуитивно понятный интерфейс сайта, удобно, что все можно сделать не выходя из дома (подписать доп соглашение, получить карту, отключить страхование) 

5.04.2023 в 20:51 я обратилась в онлайн-чат для отключения страховки, мою просьбу выполнили просто моментально)) 

от банка нет навязчивых звонков с кучей предложений, лишних смс и прочего информационного шума. Плюс ко всему, радует, что на дебетовой карте есть отличный кэшбек))) не каждый банк может этим похвастаться. В общем я довольна, могу смело рекомендовать данный банк. 

Недавно обращался с вопросом в онлайн чат, по поводу реквизитов счета, не мог найти , но оператор Альфа банка Артём, быстро и оперативно, ответил на вопрос и я лёгко нашел ответ на свой вопрос, большое спасибо очень помогли. Еще обращался с вопросом по поводу кешбэка , также операторы Альфа банка дали быстрый и четкий, а главное нужный ответ и вопросов больше не осталось, очень помогают всем советую.)

Альфа замечательный банк. Отличныц кэшбэк с пятью категориями, хороший стиль карт, не в чем не уступающим молодежным стилям Тинькофф банка, в банкоматах всегда есть мелкие купюры, что для меня очень удобно, в отличии от банкоматов других банков. И самое лучшее это реферальная система Альфы, я считаю она очень щедрая (от 1000₽ за рекомендацию и бесплатное обслуживание для друга и другие бонусы) 

Здравствуйте, хотел бы подндиться своим мнением о Альфа банке, разбил свой старый телефон, скачал приложение на новый, вход заблокировали, позвонил в кол центр, там мне быстро сказали, что да как надо сделать, отправился в отделение, для решения данного вопроса, пришел, консультанты были очень вежливы, быстро разблокировали карту. Хочу сказать отдельное спасибо, консультантами за профессионализм. 

Доброго дня. С Альфа-Банком я знаком с 2020 года, т.к Сбер не удовлетворял моим потребностям, меня заинтересовало бесплатное обслуживание карты, отсутствие спама со стороны банка, смс и не нужных звонков с предложениями, в отличии от других банков. Вы спросите почему? Потому что в приложении все актуальные услуги показаны наглядно. Приложение на высшем уровне, все очень удобно и понятно. Отличный колл-центр, который оперативно и быстро ответит на ваши вопросы. Что касаемо Оффлайн использования банка, то есть его посещение, я тоже остался доволен. В первые я пришел в банк для получения кредита, на тот момент, его давали только при офлайн посещении. И получил его быстро, с выгодным для себя предложением, ну и хорошим процентом, хотя другие банки предлагали на много выше.
В заключении я хотел бы сказать, что Альфа-Банк, на сегодняшний день, это один из топ банков. Дикие кешбеки, акции, розыгрыши, кому интересно, у них есть свой блог, да и какой банк заплатит вам 2000 за рекомендацию карты? Если вы стоите на пути раздумья, и не знаете какой выбрать банк для использования в быту, то попробуйте познакомиться с Альфа-Банком. Разочарована вы не будете!

Среди всех банков, которыми я пользуюсь, этот оказался самым лучшим. Поэтому с недавних пор, я стараюсь пользоваться только им. Кроме того, мне кажется что у банка очень хорошее взаимодействие с магазинами партнерами, потому что недавно, у меня произошла ситуация, в которой с меня списали деньги за покупку, а вернуть не удалось. Мне пришлось связываться с банком и девушкой с поддержке оперативно мне помогла, а также посодействовав скорейшем возврате средств, а не через несколько дней. Думаю это именно благодаря тому, что внутренние процессы банка очень хорошо отлажены.

Во-первых, Мне очень нравится в альфа-банке поддержка, они достаточно быстро отвечают, а то, на что ответить не могут, помогает решить голосовой помощник который, кстати, лучше чем в Сбербанке отвечает на вопросы. 

Во-вторых, почему я выбираю альфа-банк, это условия по кредитам, среди четырёх топов банков, они предоставляют наилучшие условия. Не знаю, это только для тех кто давно пользуется банком и получает в нём зарплату или для всех, думаю что для всех, но Попробуйте обязательно проверить перед тем как брать кредит. 

Третья причина почему выбираю альфа-банк, это кэшбэк. Я часто летаю в две соседние страны и для меня выпустить карту альфа-банка, которая копит не баллы, а рубли или мили, было очень важно. В своё время, Я выпустил карту с Аэрофлотом и не прогадал. Под рукой дебетовой карте, получаю кэшбэк в конце месяца и он достаточно большой. В сбережной Например, нужно копить бонусы, Чтобы ещё набрать какой-то уровень, от которого также зависит мой кэшбэк. Здесь же этот размер зависит только от моих трат в магазинах. Плюс недавно Появилась возможность, выиграть повышенный кэшбэк.   

Вообще, Банк в последнее время стал проводить много конкурсов, причём таких, которые распространяются на каждого клиента, а не те что: случайным образом, один победитель будет и так далее.

Что хотелось бы сказать в заключение,- банк классный и я вам его рекомендую!

Недавно заказывала онлайн в банке альфа стикер, но к сожалению он оказался нерабочим, как только обнаружилась проблема, удалось быстро связаться с оператором через чат в приложении, проблему решили, оформили замену стикера, жду его доставку в отделение банка, замена происходит в течение нескольких дней

26 октября в чате делала запрос на перевыпуск кредитной карты и сотрудник банка быстро меня сориентировал как и где это можно сделать. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. спасибо!

В итоге карту получила в отделении банка по удобному мне адресу! 

Звонки с предложением кредита от альфабанка по несколько раз в день. Причём звонит бот. С которым бесполезно говорить. И каждый раз с нового телефона. Блочить бесполезно. Не знаю что ещё написать. Могу конечно добавить набор непереводимого фольклора в адрес этого банка. Но думаю они это и сами знают...

11 октября получил в чате приложения помощь по-поводу кредитных каникул. Специалист Дмитрий был вежлив и помог решить вопрос, почему у меня в приложение ежемесячный платеж дата не изменилась.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник, Дмитрий, быстро оперативно помог с проблемой, за пару минут. Большая ему благодарность, спасибо!

16 апреля обратилась в чат поддержку.о том как убрать с спб главный банк альфа банк. но после мне решили Проблему Специалист Дарья быстро мне помогла решить проблему! Была вежлива! что очень мне понравилось и быстро все решила ❤️ давно пользуюсь Альфой просто шикарен 😍 часто если что-то не понятно, то пишешь в поддержу быстро все решают 

Обращался в банк в Краснодаре, на улице 1 мая, где консультант Ольга помогла быстро ощуствить перевод в другой банк через услугу СПБ , так же объяснила как быстро переводить деньги и помогла разобраться в услугах самого банка , разьяснила по операциям которые я совершал и почему снялась коммисия , быстрое обслуживание банка, и уютная атмосфера 

Сегодня 20 апреля Решил положить деньги на вклад и захотел сделать это в альфа-банке, решил узнать подробные условия по вклада и набрал на горячую линию, быстро соединили с оператором, Михаил все рассказал подробно и грамотно, ответил на все интересующие вопросы, через пару дней положу деньги на вклад и получу проценты прибыли, спасибо

19 января 2023 года я получила уведомление о списании комиссии в 1190 рублей. Не очень поняла что это и написала в чат. Сначала ответил бот, но я уже знаю как с ним общаться и быстро подключился оператор. На мой вопрос о списании специалист ответил, что это комиссия за обслуживание карты за год. Я выдохнула, так как боялась, что это за месяц. Ответ получила быстро и корректно. Спасибо оператору Владимиру за ответ.

Долгое время думал открывать или нет счеи ОМС, это счет с драгоценными металлами 

Обратился в поддержку, менеджер Никита все прекрасно рассказал, ответил на вопросы и уже через пару минут помог открыть металический счет в банке, обратился 11 апреля, в тот же день все получились, спасибо большое, нравится альфа-банк 

Я обратилась в чат с банком 30 декабря в 20:12 с вопросом о переводе денежный средств на мой счёт, нужно было уточнить поступили ли деньги на счёт. Так как в предверии праздника все банки загружены и Альфа-Банк не исключение, переводы доходят с задержкой, а мне нужно было точно знать был мой перевод проведён или нет. Мне помог сотрудник Даниил, все подробно объяснил и помог с моим вопросом! Я была спокойна, спасибо!

14 апреля получила в чате приложения подробную консультацию по смс-уведомлениям . Оператор Артем был вежлив и быстро рассказал, как посмотреть подключена ли эта функция и как её подключить. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без поиска мной в интернете. в Альфа банке всегда быстрое решение проблем и вопросов. Благодарна всем специалистам! 

Я являюсь клиентом альфа-банка более 8 лет. За это время я перепробовала большую часть продуктов банка: это и кредитная карта, потребительский кредит, вклад, сберегательный и инвестиционные счета. Я наблюдаю за тем, как банк растет, становится лучше. Все делается для комфорта людей: современные отделения, в которых есть отдельные переговорные комнаты для встреч с клиентами (меня консультировали в них неодпокрытого), в отделение можно записаться предварительно и не ждать очередь. Я знаю, что если позвоню или напишу в банк - мне помогут решить вопрос. недавно меня развели мошенники, я сразу позвонила в банк и мне дали пошаговый план действий. Альфа-банк - молодцы, планирую быть их клиентом еще долго. Спасибо за работу

Впечатлён работой Банка. Недавно решил воспользоваться мобильным приложением Альфа-Банка, стоит отметить, что оно простое в понимании, удобное в использовании, весит немного, работает отлично и быстро. В приложении существует множество функций, оно регулярно обновляется, а также там есть ответы на большинство интересующих меня вопросов. Если на какой-то вопрос ответа я не нашёл, то могу воспользоваться функцией онлайн-чат, где специалисты Банка в течение 2-3 минут отвечают на мои вопросы и решают мои проблемы. Уже несколько раз обращался к сотрудникам Банка через онлайн-чат и каждый раз они мне очень быстро помогали. Благодарю Альфа-Банк за высококачественную работу, постоянное развитие, а также за огромное количество интересных предложений, которые ярко выделяют их на фоне остальных