251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 ноября 2022 года обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении с вопросом по поводу категорий кешбека. Консультант Андрей вежливо и быстро ответил на мой вопрос. Пояснил, когда лучше выбрать категории кешбека, а также тот факт, что если покупка была совершена до выбора категории, то кешбек не будет начислен.

Хотела сделать рефинансирование кредита, сотрудница очень быстро помогла по телефону, проконсультировала, выбрала наиболее выгодный вариант, и за сутки все было решено. При этом я еще дважды звонила лично, чтобы задать интересующие вопросы и мне очень вежливо и конструктивно все объяснили. Также хотелось отметить работу мобильного курьера, я выбрала время и не много не успевала тогда доехать до дома, молодой человек вошел в положение, немного подождал, помог активировать карты, рассказал о выгодных предложениях, оставил свой контактный номер. 

Отправляла заявку на оформление платежного стикера, заявку оформила за 3 минуты (26 марта), и уже через 4 дня (30 марта) стикер был готов к получению. В офисе по адресу ул. М. Горького 140 (г. Нижний Новгород) ко мне сразу же подошла сотрудница, помогла с оформлением всех необходимых документов, проинструктировала по поводу дальнейшего использования с стикера, объяснила, как и когда его необходимо будет активировать. Большое спасибо сотрудникам Альфа Банка за отзывчивость и оперативную работу. 

Девятого апреля две тысячи двадцать третьего года обратилась в чат с банком с вопросом о программе " Деньги вам и друзьям". Получила быстро и лаконично ответ о волнующем меня вопросе и осталась довольна. В чате прислали нужную мне информацию и информацию о программе в общем. Все было удобно и не заняло более 5 минут.

Вообще обращаюсь за помощью не часто, потому что приложение очень удобное и самому разобраться не сложно, но 03.12.2023 столкнулся с проблемой по выставленным счетам от налоговой в приложении Альфа-Банка. Ко мне на помощь пришла специалист Татьяна. Она помогла мне решить данный вопрос, что очень ускорило решение данной проблемы. 

Вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Также хочу отметить, что сотрудники часто предлагают очень хорошие услуги. Спасибо Альфа-Банк!)

Оперативно решили мой вопрос. Переходил по ссылке ждал 2 недели не каких уведомлений не было. Написал в чат, оказалось что заявку не прошла из-за не корректной ссылки. Оператор чата помогла сориентироваться, направить так скажем меня в правильном направление, все решилось быстро. И теперь я хожу довольный со стикером от Альфа-банка, очень удобно, давно не получал удовольствия от оплаты в магазинах. Пользовался многими банками, одна из лучших поддержек что есть. В чатах удобно, за исключением бота, его нужно преодолеть чтобы выйти на специалиста. Спасибо что помогли решить мой вопрос. 

На грани фола, откровенно. Сама попытка подать заявку на кредит растянулась на три недели - никто не отвечал, но таки кое-как зарегистрировали, позвонив через два дня после постоянных обращений.

теперь одобрение/отказ не дождусь, вторая неделя пошла, запросил в чате статус - обещают: "позвонят в течение дня" - не звонят.

срывается клиент.

придётся переходить в другой банк, видимо.

не пойму почему связь по кредитам только по телефону? Не дозвонились - ну и гори клиент синим пламенем? Можно же написать на почту или в тот же Телеграм, мол, перезвоните на служебный, не можем дозвониться. 

21.03.20 получил кредитную карту прямо на дом (представитель банка бесплатно доставил её). Он был очень вежлив, приехал заранее и согласился подождать, тк я опаздывал к указанному времени. Также он ответил на мои вопросы по льготному периоду и помог отключить все "ненужные"\платные подписки по карте, за что ему отдельное спасибо.

15 апреля звонил на горячую линию чтобы поинтересоваться как правильно и выгодно пользоваться кредиткой Альфа-Банка. Сотрудник Наталья четко ответила на все мои вопросы, объяснила как увеличить лимит, как рассчитывается ежемесячный платеж, как долго идёт беспроцентный период. Спасибо большое за помощь! 

Удобное мобильное приложение со всеми необходимыми функциями. Хорошая ставка по вкладам и отсутствие платы за обслуживания не могут не привлекать , в месяц удается сэкономить на кэшбэке до 2 тыс рублей , что очень приятно. Рекомендую всем, перешел со сбера и не пожалел. Быстро решили проблему с которой столкнулся, не пришел кэшбэк мвидео, через чат , 10 апреля, связался с оператором Виктором , создали обращение и через 3 дня кэшбэк начислили, очень оперативно, это понравилось, проблема не осталась без внимания.  

Сделал подруге перевод на карту которой она не пользуется. Обратился в чат с банком по вопросу отмены перевода. Быстро перевели на специалиста Анастасию, которая ясно бъяснила что нужно сделать. Обратились в банк получателя в тот же момент и отменили перевод. 

Уже давно пользуюсь онлайн банком, полностью устраивает, особенно хочется отметить интересную систему кэшбэка 

8 апреля 2023 года обращался в онлайн-поддержку Альфа-Банка с просьбой помочь разобраться в правилах новой акции. Оператор Михаил смог быстро и очень деликатно разобраться с моей проблемой, благодаря чему я не только смог найти ответ на мой вопрос за очень короткий срок, но и узнать о некоторых других возможностях в данном банке. Спасибо большое специалистам за оперативность решения проблем клиентов! 

Хотелось бы высказать благодарность банку альфа, мне звонили с предложением кредитной карты, оператор очень компетентен, аккуратен, не настойчив, помог с вопросами , с выбором, корректно отвечает. Так же оперативно помог с вопросами которые касались бонусов акций выплат .В данном банке чувствуешь себя любимым и особенным клиентом, что не возможно отказаться от еще к тому же заманчивых предложений, продолжайте в том же духе!!

Обратился на горячую линию Альфа банка в конце марта с вопросом по обмену доллара на рубли, ответили быстро, на линии висел примерно минуту, сотрудник узнал интересующую его информацию, объяснил как с минимальной комиссией снять валюту, подсказал ближайшее отделение альфа-банка, все прошло гладко, рекомендую!

18 февраля обратился с вопросом об отсутствии начислении кэшбека за выбранные категории. Оператор Никита за пару минут решил данную проблему, объяснив, что при оплате одной из карт на ней у меня не подключен кэшбек, и указал код торговых точек.

Очень удобно, что не пришлось обращаться в физический офис и осуществлять звонок. Спасибо за помощь и за удобство в приложении

Пользуюсь услугами банка очень давно и ща все время не было отрицательных моментов, только положительные. Частые бонусы и очень много всего для пользователей, столкнулся один раз с проблемой и написал в службу поддержки, они тут же ответили и помогли решить проблему. Самый лучший банк которым когда либо пользовался. Всем советую.