251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.Обращалась в чат 28.12 с вопросом по рекомендации дебетовой карты другу. Я сначала открыла подробные условия по этой акции, но не разобралась в них. В чате ответила оператор Елена. Вопрос был изначально-"На какую сумму надо сделать покупку рекомендателю и другу."Елена ответила, что надо выполнить одно из 3-х условий.1.Рекомендатель может совершить либо 5 покупок на любую сумму, даже по кредитной карте. 2. Либо 1 покупку от 3000 рублей.3. Рекомендатель не должен снимать наличные ни с дебетовой, ни с кредитной карты. Другу же,чтобы получить бонус, достаточно покупку от 1 рубля сделать.Так что условия по акции оказались совсем не сложными,так как оператор уместила их в краткие и ясные ответы.В общем, в Альфа- Банке, как обычно, поддержка на высоком уровне.

В итоге уже на следующий день (понедельник) нам обоим пришли бонусы) Благодарю Альфа-Банк за вежливых операторов и за свою отличную программу лояльности!

20 апреля 2024 г. оформила заявку на оформление дебетовой карты, приезжал домой сотрудник банка в удобное для меня время, скачал мне мобильное приложение, спустя час зашла туда и у меня не открывались вкладки, глючило приложение, не могла перейти во вкладку К ПОКУПКАМ, думала что придется ехать в отделение банка обновлять версию приложения, как мне изначально написали в онлайн чате, а у меня не было такой возможности, одна дома с ребенком. Спасибо менеджеру Натальи, которая посоветовала переключить телефон в режим вай фай, у меня он был выключен и у меня все сразу заработало. 

Оформила заявку на получение дебетовой карты альфа-банка по ссылке, рекомендации друга (в таком случае можно получить 500₽ и супер кэшбэк, что не может не радовать) 20 декабря в 17:24. Буквально через минут 15 позвонил представитель банка, уточнил адрес доставки и уже ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ был у меня, а через 10 я держала свою карту в руках. Такой оперативности я еще нигде не встречала. Спасибо банку за возможность получения карты не выходя из дома в удобное время (указав в анкете адрес и время встречи) это оочень удобно (у меня маленький ребёнок), а также за возможность получения денежных средств и кэшбэков. Спасибо сотруднику банка М-ву Данилу Р. за его мегаоперативность и за то, что рассказал о различных фишках, привилегиях банка. Я приятно удивлена!

Добрый вечер!

Увидел на просторах интернета акцию за приглашение друга на открытие брокерского счета, не понял всех условий и решил обратиться в чат.

Через приложение Альфа-банка написал в чат 29.12 в 22:20, через пару минут ко мне присоединился сотрудник Максим. Ему необходимо было проверить информацию и он попросил пару минут.

Спустя время вернулся в диалог и ответил, что временно по данной акции нельзя пригласить друга. Буду обязательно ждать следующей акции и приглашу жену. За одним узнал у Максима когда был закрыт мой брокерский счёт.

Так же у мен был вопрос о зачислении кэшбэка за оплату коммунальных услуг - 10% за оплату. Я оплатил больше 4 тысяч, а мне начислили только 300 рублей. Максим был сотрудником, который занимается вопросами связанными с инвестициями и в связи с этим перевел меня своим коллегам. К чату присоединилась Светлана, проверила информацию и ответила, что максимальный кэшбэк за данную операцию - 300 рублей. При выборе категорий видимо я на это не обратил внимание.

Благодарю сотрудник Максима и Светлану за оперативную помощь, а Альфа-банк за таких сотрудников!

Здравствуйте. Очень хотелось бы рассказать об опыте общения с поддержкой "Альфа-банка". У меня на протяжении 3-ёх месяцев раз в месяц списывали деньги за подписку "Престиж". Долгое время не могла понять что это конкретно за сервис и как отключить автоматические списания. В итоге оператор Ирина быстро и чётко разъяснила все, очень приятно было с ней общаться. Подсказала что это за сервис. Благодаря ей я написала в поддержку той самой подписки и мне вернули деньги за все три месяца! Было очень приятно получить помощь так быстро и качественно.

3 декабря по рекомендации друга подал заявку на оформление карты через сайт Альфа Банка. Заявку было заполнить очень просто, требовалось только фио, дата рождения и номер телефона, а также выбрать вариант доставки, самостоятельно в офисе или доставкой курьером. Я выбрал доставку курьером. В день доставки мне прислали контактные банки о представители банка, а также повторно время доставки, было 17:00 - 19:00. Представитель банка Алексей приехал в назначенный промежуток, а именно в 17:35. Помог установить приложения и рассказал где что находится в приложении. Алексей также рассказал о других продуктах банках, например о брокерском счете, на что я согласился и оформил. Алексей был грамотным специалистом, спасибо ему за проделанную работу, отвечал на все возникающие вопросы. Альфа Банку отдельное спасибо за хорошие условия по их продуктах.

Здравствуйте! Спешу поделиться отзывом, 27 ноября связывался с поддержкой в альфа банке, оператор Александра помогла правильно рассчитать кешбек в категории, изначально операция должна была пройти по мсс книги, но почему то прошла через маркетплейсы - я заазывал племяннице на юбилей набор книжек японских. Хочу выразить благодарность альфа банку и в частности оператору Александре, мне объяснили в чем была причина и пошли на встречу пересчитав кешбек !Большое спасибо 

Всех приветствую.

Расскажу о поддержке альфа банка.

29 декабря в 14:49 я нажала кнопку,"поговорить со специалистом".

Через минуту сотрудник Светлана вышла на связь и спросила, какой вопрос меня интересует.

Я не ожидала, скорости ответа. Это было чуть ли не моментально. Я спросила, "какой максимальный процент по накопительной у счёту?".

Светлана ответила, что с января ставка будет 20 %. И предложила подобрать вклад наиболее выгодный.

Вскоре, Светлана прислала наиболее выгодные варианты вклада для рассмотрения.

Хочу выразить благрдарность, Светлане за профессионализм и трактовку информации простыми словами для понимания.

Я узнала ответ на интересующий мне вопрос и дальше при возникновении подобных вопросов обязательно буду обращаться в чат Альфа банка.

При входе в приложение банка мне стало высвечиваться сообщение о том, что необходимо подтвердить номер телефона. 5 декабря я обратился в чат Альфа-банка. Оператор Юлия быстро помогла решить мой вопрос. Оказывается не надо было идти для этого в отделение банка, а достаточно было позвонить из мобильного приложения, и данные номера стали подтверждены.

2.12.24 Обратился в чат поддержки по проблеме: обнаружил на карте минус в размере 198 р. Оказалось, что с меня взяли комиссию за смс, но в это время я не пользовался картой. Попросил Александру написать обращение по этому поводу и вернуть мне деньги на счет. Александра выслушала меня и отправила обращение, деньги мне вернули. Спасибо банку за внимательность к своим клиентам. Скриншоты чата прикрепил.

4.09.24 обращалась в чат-онлайн за помощью в отключении дополнительных услуг по моей кредитной карте. Оператор Виктория оперативно отреагировала на мою просьбу и отключила все услуги, за которые могла списываться комиссия. С удовольствием пользуюсь картами альфа-банка, зная, что по любым вопросам поможет поддержка альфа-банка в кратчайшие сроки. Спасибо!

12 ноября 2024г. в мобильном приложении Альфа-банк обратилась в разделе чат с просьбой проконсультировать по кэшбэку. Специалист банка, Алёна, быстро подключилась и подробно объяснила, как начисляется кэшбэк. Объяснила, что категории по кэшбэку можно менять каждый месяц. Спасибо сотруднику банка, Алёне, за помощь и доброжелательность! 

1 августа, оператор Евгений подсказал когда придут деньги за рекомендацию, помог быстро и четко, был очень вежлив, написал что деньги придут в течении 5-10 дней, так и произошло деньги пришли быстро и в срок указаный оператором, спасибо большое, поддержка помогает быстро, ни в каком другом банке не замечала такой поддержки спасибо большое❤️

Здраствуйте. Обратился в чат банка через предложение Альфа-Банка, 30 декабря. У меня были вопросы по поводу КэшБэка за покупки. Хотел бы поблагодарить за помощь - оператора Сергея, в решении моих вопросов. Специалист, Сергей, подробно рассказал какие категории самые выгодные, и даже посоветовал категории которые он использует сам. Он мне рассказал что лучше брать категории, в котором вы будете нуждаться в этом месяце. Теперь я могу не беспокоиться о категориях в ближайшем месяце.

Спасибо большое, Cергей.

28 ноября 2024 года я совершила покупку у партнеров Альфа-банка в интернет-магазине Tasty Coffee на сумму 3482 рубля. Все условия для получения кэшбека мною были выполнены. Ожидаемый кэшбек (500 рублей) должен был прийти 10 декабря в очередную выплату. Но, к сожалению, не был начислен. 12 декабря я обратилась в службу поддержки Альфа-банка. Мне ответила сотрудник Марина. Разобралась в ситуации и помогла составить обращение. Я сделала все, как она мне советовала. К моему удивлению, уже 13 декабря мне пришел положительный ответ на мое обращение и мне сразу начислили 500 рублей кэшбека на мою дебетовую карту, даже не дожидаясь следующей выплаты. Спасибо сотрудникам Альфа-банка за такое внимание и заботу по отношению к лояльным клиентам. Все скриншоты прилагаю.

В начале декабря получила уведомления от Альфа банк , выгодное предложение ( спасибо им за это ) и при переписке всегда напоминают об акциях, об оплатах и тд. , чему безумно рада  

Баннер был об оплате услуги Татарстана через СПБ. Решили сначала уточнить подробную информацию в чате , обратилась я 8 декабря 2024 года в 18:52 , заранее предупредили что в течение 4 минут специалист присоединиться , и в 18:55 подключилась Альфия ( еще у них ава новогодняя , после этого и появилось новогоднее настроение) . Уточнила предупредив , что бы дать корректную информацию , за что спасибо ей ( сама работала оператором несколько лет , знаю что и как ) , поблагодарила за ожидания ( не все это делают ! ) . Со своей стороны она дала информацию , сказала куда обращаться дальше ( к организаторам акции , и ссылку прикрепила для удобства ). И 19:08 довольная общением и ответом ушла к организаторам акции , узнала у них информацию , оплатила по инструкции и получила скидку за оплату коммунальных услуг. Благодаря акциям , выгодным предложениям я стала пользоваться чаще с альфа банком , спасибо всем за Ваш труд  

Недавно я узнал о акции "Деньги вам и друзьям", где дают по 300 рублей каждому за то, что ты порекомендуешь дебетовую карту. Но я не знал, что нужно сделать чтоб их получить.

Я обратился в поддержку альфа банка, с вопросом, что нужно сделать чтоб получить денежное вознаграждение за рекомендацию дебетовой карты?

Спустя пару минут, мне ответила Ольга и написала, что надо сделать 5 покупок на любые суммы или 1 на сумму больше 3000 рублей, а другу просто сделать любую покупку, чтобы получить денежное вознаграждение.

Спасибо поддержке Альфа Банка за быстрый и понятный ответ!

8 декабря обращалась в приложении банка к оператору. Ответила Арусяк, у меня был вопрос по кешбеку за операции. Хожу в клинику на лечении и 4, 5 , 7 декабря оплачивала в клинике процедуры. У меня повышенная категория кешбека мед услуги и Аптека 7 процентов была, а посчитались транзакции по другой категории. Хочу выразить благодарность банку, пошли на встречу и помогли поменять категорию. Большой спасибо альфа

Хочу оценить поддержку в чате банка. Когда проверяла кэшбек за ноябрь, увидела, что не был начислен кэшбек по позиции. 20.12.2024 написала в чат, где мне ответил оператор Виталий. Он всë проверил и в течении 10 минут на карту был зачислен недостающий кэшбек. За такую быструю реакцию ставлю оценку 5, молодцы.