АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Кредитные карты
1
Сегодня на улице подошёл представитель банка и надавив на жалость уговорил оформить КК . Оформляли целый час . Так же сотрудник сказал , что обязательное условие - перевести 500 рублей на счёт оператора на свой номер телефона( ему было нужно фото квитанции). Их я за неимением других средств перевел с КК. Сотрудник говорил сначала, что из вернут , потом что их можно перевести обратно. Но перевести не получилось т. к. 480 р. ушло в абонентскую плату. Я написал в чат и там мне ответили следующее"Вам просто не нужно было переводить денежную сумму, если это не было вам нужно " и что деньги банк мне не собирается возвращать . В общем я и так собирался прекращать сотрудничество с банком , но теперь категорически не советую иметь дело с Альфа Банком
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Ростислав
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
Диана
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Дмитрий
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Автокредиты
5
Артём
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Михаил
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
Агата
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
4
Наталья
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
Наталья
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
Здравствуйте, хочу рассказать о особенности работы кешбек сервиса Альфа-банк. Еще около года назад приглашал друзей в банк, обещали по тысяче за каждого друга. Пригласил всего два друга. Посетил лично с ними отделение банка, и проконтролировал все. В дальнейшем оба друга полностью выполнили условия, но выдали деньги лишь за одного друга. Пытался решить проблему неоднократно через поддержку в приложении банка. Либо меня нагло игнорируют, и не отвечают на вопрос, либо начинают заваливать бессмысленными вопросами по типу - в каком часу, какого числа друг оформлял карту. Я предоставил всю основную информацию, ФИО и когда оформлялась карта, но лишнип вопросы не прекратились и проблему так и не решили. Надеюсь сотрудники Альфа-Банка увидят данный отзыв, и помогут решить проблему. После таких ситуаций даже не хочется пользоваться банком.
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Хочу поблагодарить за грамотную консультацию и эфективную помощь в открытие вклада.
г. Красноярск, отделение "Бирюса", Вип менеджер Даниил.
Менее 8 минут ушло на открытие двух вкладов и их пополнение!!! Причём в нерабочее время, после 18час.
Все четко и по теме, всегда на связи, ответы на все вопросы сразу, без проволочек, чувствуется глубокое знание продукта и профессионализм, приятно работать. Рекомендую Альфа Банк.
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Мне нравиться альфа банк он удобный в использовании есть кешбеки, хорошие парнеры, очень нравиться новая функция выбор кэшбэка, самая лучшая рассрочка на столько удобную не предлагал ещё ни один банк, быстрое решение любых вопросов как онлайн так через приложения и просто по телефону. Хорошие предложения по вкладам. Я заказала сначало дебетовую карту по рекомендации друга в сентябре 2022года, не ожидала даже что буду ею пользоваться, но увидив на сколько хорошие условия я начала пользоваться картой. Так-же я обращалась в банк за кредитной карточкой в августе 2022 года мне всё доступно рассказали и легкое оформление сотрудники грамотные и вежливые. Брала ещё рассрочку через мобильное приложение осталась в восторге👏🙌в октябре 2022года.В мае забыла пароль от карты быстро и решили вопрос через чат в мобильном приложении
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Я обратилась в отделение банка по адресу: Балашиха, ул.Шоссе Энтузиастов, д 7, чтобы получить одобренную кредитную карту (договор мной был уже подписан онлайн, номер счета высветился в приложении) на сумму 66 т. Оператор, к сожалению не знаю его ФИО, стал снова заявлять заявку. Я уточнила, зачем он снова оформляет заявку, если мне просто надо забрать карту? Он ответил, что мы выберем наилучший вариант.
Я не первый год имею дело с Альфа-банком и привыкла полностью доверять сотрудникам.
По результату, сотрудник сказал что мне одобрена карта на 100 т.: 10 т. придут в этот же день вечером, а 90 т. в понедельник-вторник (будет увеличен лимит). После я ещё раз уточнила и сотрудник снова подтвердил мне эту сумму. Карту я оформила и забрала. Но ни в понедельник, ни во вторник 90 т. мне не пришли. Я обратилась в чат приложения, где мне сообщили, что такого быть не может и мне просто была выдана карта на 10 т. без увеличения лимита.
Я несколько раз писала, просила руководство отделения разобраться,но видимо, в этом банке так принято. Месяц прошёл, на заявления никакой реакции нет. Дело не в сумме, она незначительная, но удивительно, что сотрудник меня просто обманул, чтобы выдать именно эту карту, на маленькую сумму. А руководство не даёт ответ. Значит, у них так принято, обманывать клиентов. Я потратила время, а по итогу просто обман.
Будьте аккуратнее.
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка.
На главном экране периодически выскакивают персональные предложения или в разделе витрина.
Решил воспользоваться одним из них - зарплата на каждый день.
Итог:
1. Неделю нажимал воспользоваться предложением (прошу обратить внимание на нем онаписано одобрено)всегда высвечивалось - ой кое что пошло не так....
2. Решил написать в поддержку. По мнению чат специалиста в приложение альфа банк я не являюсь зарплатным клиентом, по мнению персонального менеджера альфа банк я являюсь зарплатным клиентом. Итог - поставлено более 5 жалоб в приложение, решение каждой одинаковой жалобы более около недели и выше, мой вопрос не решен все как в начальной точки спустя более месяца, убрали только иконку - одобрено(фото все есть в переписке с банком)
Спустя сколько то месяцев появилась аж два предложения:
1. зарплата на каждый день, итог +- что и выше
2. возращаем штрафы - здесь аналогично жмякаешь, получаешь - ой извините кое что пошло не так
Касаемо ставок по кредиткам и кредитам - космические, допустим хочу похвалить Тинькофф, они всегда более интересные предложения давали чем альфа
Резюме: ставки мой опыт и мое мнение ваще не интересные, коммуникации в приложение ну прям п-ц, решение вопросов ну мои не решили, постоянно приторная навязывание услуги приведи друга за 2к, вопрос альфу банку на что? на то что выше
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Юлия
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
В начале марта 2023 года при оформлении кредитной карты была автоматически подключена программа страхования жизни и здоровья, которая мне на тот момент была не нужна. Через мобильное приложение Альфа-банка я обратилась в "Чат с банком" для отключения вышеуказанной услуги. Сотрудник банка Юлия откликнулась на запрос, оперативно и быстро отключила данную услугу без дополнительных вопросов. Благодарю!
При дальнейших обращениях в "Чат с банком" все запросы и вопросы решались быстро и качественно! Удобно!
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Наталия
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
В сентябре поменял паспорт и примерно через месяц обновил персональные данные в приложении банка. Все прошло нормально и переводы работали. Два месяца назад, переводы стали отклонятся с сообщением, что персональные данные не актуальны. Связался с оператором в чате приложения, по его запросу предоставил фото паспорта, селфи. Мне было сказано, что в течении несколько дней проблема будет решена и я получу СМС сообщение об этом. Прошел месяц, проблема осталась прежней. Новые оператор в чате сообщил, есть какая то техническая проблема с обновлением персональных данных и он оставит заявку в тех отдел, которая будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. По истечнии месяца проблема так и не была решена. Повторные обращения дают тот же самый результат. Последнее обращение было 8 апреля, 18 апреля пришел ответ, что ничего сделать не могут , обратитесь в отделение банка с телефоном и паспортом. То есть на все обращения в чате операторы два с лишним месяца не могут решить проблему с обновлением паспортных данных, которая, как написано в приложении, решается за 3 рабочих дня. В других банках на это потребовалось максимум сутки и никаких походов по офисам, куда в данных момент не могу физически попасть. Банк несколько месяцев не дает пользоваться счетом, а также выполнять переводов и оплат. Получил очень негативный опыт и буду обязательно переводить зарплатный проект в другой банк и возможно закрывать счет.
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
4
совершил покупку в м-видео. Покупку совершал путем перехода из раздела «кэшбек от партнеров» в приложении Деньги от Альфа-банка на сайт м-видео. По моему мнению я точно соблюдал все условия покупки для начисления кэшбека 5%.
В результате начислили только 1%.
на 2 обращения в банк получил 2 стандартных ответа.
от представителя на сайте банки.ру ответа не получил
"Все проверили - начислить кэшбэк не можем. Условия акции не выполнены. Для расчета и начисления баллов нужно перейти по ссылке из мобильного приложения и совершить оплату.
При этом баллы не начисляются:
• за операции, по которым были изменены: состав товара, адрес доставки, данные после оформления заказа. Если необходимо изменить заказ, то следует его отменить и оформить заново, следуя рекомендациям ТСП;
• если заказ был возвращен, не выкуплен или полностью оплачен бонусными баллами сторонних программ лояльности;
• при совершении операций на сайте/в мобильном приложении ТСП в кредит или рассрочку;
• за расходные операции, совершенные в дату получении заказа."
получается акции с переходом по ссылке банка совсем не прозрачные, клиент ничего доказать не может. Банк может на любую более менее крупную покупку просто отписываться.и ничего не начислять.
в условиях когда мобильные приложения то появляются в апп сторе, то исчезают вообще не понятно как банк отслеживает.
19.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Алексей
19.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM