190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка около 3-х лет и к тому же еще зарплатным клиентом. 10 сентября я очень разочаровалась в том, что Альфа-банк может просто так заблокировать мои счета без каких-либо причин и не отдавать мои деньги. Опишу ситуацию: у меня имеется 2 счета (один зарплатный, другой для личных нужд). 9 сентября 2015г. попросила своих знакомых вернуть мне деньги, которые я им занимала, так как мне самой срочно потребовались деньги. Так как они живут не в Москве, я попросила перечислить мне их на счет в Альфа-банке. 9 сентября мне пришли деньги и все бы хорошо, но на следующий день я попыталась снять часть денег в банкомате, но у меня не получилось это сделать. Я попробовала в другом банкомате, и банкомат мне выдал такую же ошибку. Я позвонила в Альфа-банк и мне сказали, чтобы я обратилась в филиал, так как мои счета заблокировали.В этот же вечер я пришла в ДО Комсомольский проспект узнать в чем причина. Мне сказали, чтобы я предоставила расписки от людей, которым я занимала деньги и еще, чтобы я написала пояснительную записку, зачем я такого то числа внесла наличные деньги себе на счет, а потом перевела часть этих денег к себе же на счет в другой банк. Какие расписки?! Я давала в долг знакомым деньги без каких либо расписок, под честное слово. И я попросила знакомого, который мне переводил деньги, сходить в свой Альфа-банк и сказать или написать расписку, что он перевел долг и узнать почему блокируют и на каком основании. Ему ответили в Альфа-банке же, что они не имеют права удерживать средства без какого-либо постановления. Они могут отказать в переводе, но не удерживать мои средства. У меня приходит зарплата и я ее даже не могу снять!Просьба разобраться или дать мне письменное уведомление от банка, на каком основании он удерживает мои деньги и не дает мне их снять!

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка около 3-х лет и к тому же еще зарплатным клиентом. 10 сентября я очень разочаровалась в том, что Альфа-банк может просто так заблокировать мои счета без каких-либо причин и не отдавать мои деньги. Опишу ситуацию: у меня имеется 2 счета (один зарплатный, другой для личных нужд). 9 сентября 2015г. попросила своих знакомых вернуть мне деньги, которые я им занимала, так как мне самой срочно потребовались деньги. Так как они живут не в Москве, я попросила перечислить мне их на счет в Альфа-банке. 9 сентября мне пришли деньги и все бы хорошо, но на следующий день я попыталась снять часть денег в банкомате, но у меня не получилось это сделать. Я попробовала в другом банкомате, и банкомат мне выдал такую же ошибку. Я позвонила в Альфа-банк и мне сказали, чтобы я обратилась в филиал, так как мои счета заблокировали.В этот же вечер я пришла в ДО Комсомольский проспект узнать в чем причина. Мне сказали, чтобы я предоставила расписки от людей, которым я занимала деньги и еще, чтобы я написала пояснительную записку, зачем я такого то числа внесла наличные деньги себе на счет, а потом перевела часть этих денег к себе же на счет в другой банк. Какие расписки?! Я давала в долг знакомым деньги без каких либо расписок, под честное слово. И я попросила знакомого, который мне переводил деньги, сходить в свой Альфа-банк и сказать или написать расписку, что он перевел долг и узнать почему блокируют и на каком основании. Ему ответили в Альфа-банке же, что они не имеют права удерживать средства без какого-либо постановления. Они могут отказать в переводе, но не удерживать мои средства. У меня приходит зарплата и я ее даже не могу снять!Просьба разобраться или дать мне письменное уведомление от банка, на каком основании он удерживает мои деньги и не дает мне их снять!

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Альфа-банка с просьбой разобраться с ситуацией, которая не может разрешиться с 25/08/2014. 25/08/2014 банк принял от меня претензию о несогласии с суммой требования по кредитной карте и присвоил ей номер 1408251387. Эта претензия в соответствии с пунктом 5 статьи 9 Федерального закона о деятельности по взысканию просроченной задолженности содержала требование о прекращении взаимодействия со мной в любой форме, за исключением письменной. Ответа на эту претензию нет до сих пор. В нарушение вышеуказанного Федерального закона банк продолжил психологическое давление на меня и мою маму: звонки на мобильный и домашний номер, введение в заблуждение в виде писем с информацией о том, что мое дело находится в РОВД, введение в заблуждение в виде смс о принудительном взыскании долга перед Альфа-Банком в рамках уголовного дела. Ну, и, вершиной грубейшего нарушения закона стал приезд по месту прописки с попыткой проникновения в квартиру, статья 139 УК РФ, с порчей замка, что было зафиксировано полицией, и обклеивание входной двери уведомлением об аресте имущества, с указанием моей фамилии имени и отчества, что является нарушением Федерального закона о защите персональных данных, содержащем ложную информацию об уже наложенных Федеральной службой судебных приставов ограничениях. После обращения в полицию банк почему-то затих. Позже стал присылать смс с приглашением провести переговоры на Алтуфьевском шоссе. Я позвонил в банк и предложил провести переговоры по телефону. Мне сказали, что Альфа-банк очень лоялен к своим клиентам и согласится на сумму требования, подсчитанную мной после получения выписки по счету с момента его открытия с учетом всех трат, возвратных платежей банку и процентов по карте, и указанную мной в претензии 1408251387, но для этого обязательно надо приехать. Я приехал. На встрече продолжилось хамское и грубое требование заплатить, как считает банк, 40 000 рублей. На мое предложение разрешить данный спор в суде сотрудник банка заявил, что банк не будет решать этот вопрос в суде, а будет взыскивать долг принудительно. В соответствии с законодательством Российской Федерации принудительное взыскание возможно только по решению суда. На мой вопрос, каким образом банк будет принудительно взыскивать долг без решения суда, он ответил: "Увидите, будете ходить и бояться, и все время оглядываться". Вот так.После встречи мне пришло несколько смс о том, что мое обещание заплатить 40 000 рублей зарегистрировано, хотя ни на встрече, ни после, я таких обещаний не давал. После приходили письма с требованием заплатить всё ту же сумму. В июле 2015 я предпринял попытку достичь компромиссного решения в 30 000 рублей. Сотрудник банка сказал, что максимум, на что банк может пойти, - это 33950 рублей. Я подумал, что лучше согласиться, чем "ходить и бояться, и все время оглядываться". А то может имелось ввиду, что убьют. Непонятно чего бояться, не объяснили, и я согласился. Сотрудник сказал, что все оформит и перезвонит. Так и не перезвонил. В августе я еще раз позвонил в банк, там меня передали уже другому специалисту, который сказал, что все сделает. Для этого мне надо заплатить 33950 рублей, а 6190 рублей будет списано и долг перед банком будет полностью закрыт. В день оплаты он сказал позвонить ему. Прошу руководство Альфа-банка прослушать запись телефонного разговора с этим специалистом, сделанную в день оплаты и отправленную на mail@alfabank.ru с темой письма "Претензия 1509071379", где Ваш сотрудник называет сумму для полного погашения долга перед банком в размере 33950 рублей и подтверждает, что долг перед банком будет полностью оплачен и что я могу сразу получить документы о полном закрытии кредитного договора. 33950 рублей были оплачены, а 6190 рублей банк не списывал. Сначала вышеуказанный сотрудник говорил, что документы зависли на Каланчевской, что надо подождать, а потом перестал отвечать на звонки, а потом написал смс, что он на больничном. Я пошел в отделение банка, с вопросом почему банк не списывает 6190 рублей, где мне сказали, что надо составить претензию, позвонив на главный номер банка 78 888 78, и что это можно сделать только по вышеуказанному номеру, через отделение я подать претензию не могу. Я подал претензию по телефону, которой присвоили номер 1509071379. Очень быстро пришел ответ с отрицательным решением. Тогда я отправил письмо в банк на mail@alfabank.ru с темой письма "Претензия 1509071379" и с приложением записи телефонного разговора, а также позвонил в банк с повторной претензией, содержащей просьбу выполнить обещание банка о списании 6190 рублей. Этой претензии присвоили номер 1509091075. Также очень быстро пришел ответ с отрицательным решением. Прошу руководство банка прослушать вышеуказанную запись телефонного разговора и выполнить данное Альфа-банком обещание о списании 6190 рублей. Иначе получается, что Альфа-банк обманывает своих клиентов.

Пользуюсь Альфа банком с огромным удовольствием! Вчера (10.09.2015) в очередной раз убедился, что не зря.У меня были наличные в Евро, и нужно было их превратить в Рубли. Чтоб не бегать по обменникам и не ждать очередь в операционистам, я всегда кладу через банкомат на Евро - счет и перевожу на Рублевый, и деньги конвертируются по выгодному курсу.И в этот раз решил так сделать, но карту, к которой у меня привязан Евро-счет, я забыл дома. Перепривязка делается за 10 сек в мобильном приложении, но у меня, как на зло, пропал 3G. Благо в отделениях всегда хороший и свободный Wi-Fi. Так вот, пока я подключался к инету, девушка, которая стоит за стойкой на входе, по-моему, Маргарита, по моему короткому вопросу, связанному с операцией, моментально сообразила, что я делаю лишние действия и подсказала, что ничего даже перепривязывать не нужно, а достаточно просто внести Евро на Рублевый счет и деньги мгновенно окажутся на карте в Российской валюте, по курсу Банка.Быстрее чем тут, меня не обслуживают ни в каком Банке.

Некоторое время назад пришла смс от Альфа клик с рекламой. Я тогда позвонил и объяснил  нормы ст. 18 ФЗ "О Рекламе"  (ведь маркетологи закон прочитать не могут), мне обещали больше никогда так не делать. И вот сегодня снова.Понял, что единственный способ бороться с маркетингом Альфа-Банка - это забрать все вклады и отозвать ПД. Так и сделаю.Всего самого плохого.

01.09.15 обратилась в отделение по вопросу предоставления карты в рамках зарплатного проекта, приняли заполненную анкету и скан паспорта, сказали, что карта будет готова в течение 10 дней.10.09.15 обратилась в отделение, чтобы узнать, не готова ли карта. В итоге сотрудница банка посмотрела, не нашла лицевой счет, сказала звонить на московский номер Альфы и там узнавать. После долгого ожидания на, кстати говоря, ПЛАТНОМ московском номере Альфы (8-800- для Москвы видимо нельзя было предусмотреть) по телефону мне ответили, что мы вас не знаем, никакой заявки на вас нет и лицевой счет поэтому не открыт, обращайтесь в свое отделение. При повторном обращении в отделение выяснилось, что заявку мою потеряли, никто не знает, где она. Предложили оформить новую заявку и стали вешать лапшу на уши, что заявка может рассматриваться до 3х недель. Я отказалась подавать повторную заявку, потому что это не мои проблемы, что вы теряете документы (вообще-то это паспортные данные, и согласие свое на обработку персональных данных я не подписывала, а вы теряете, ага, может еще кредит оформите?!) Тем более я приезжаю в банк с маленьким ребенком, мне не с кем его оставить, и для него и так ожидание в очереди мука, да еще я должна сидеть опять заявку оформлять! Это что вообще такое за безобразие?!

Почти каждый раз, общаясь с сотрудниками ККО "Ритм" Альфа-Банка в гор.Челябинске по адресу: проспект Ленина, 53, открываю для себя новые качества своих финансовых возможностей.10.09.2015 года в 9:05 я пришёл в ККО "Ритм", чтобы закрыть депозит, который приносил мне хорошие годовые проценты. Но воспользоваться своими деньгами, размещенными на этом депозите, я не мог, согласно договору с банком. В ходе консультации с сотрудницей банка Лилией, исполняющей обязанности финансового консультанта, получил от неё несколько предложений, выгодных с точки зрения разных аспектов использования финансовых средств. При общении со мной, как человеком, имеющем некоторые проблемы с логическим мышлением, Лилия проявила максимум терпения и внимания. При этом её компетентность и профессионализм не вызывали никаких сомнений. В результате подробнейшей получасовой консультации, с помощью Лилии выбрал для себя депозит, при котором возможно ежемесячное использование начисляемых, достаточно выгодных для меня, процентов. У меня даже появилась мысль, что, общаясь с сотрудниками ККО "Ритм", становлюсь финансово "подкованным" клиентом. Посещая другие банки, сравниваю получаемые там предложения о финансовых услугах со стандартами и возможностями Альфа-Банка. Лилия, на мой взгляд, может не только исполнять обязанности финансового консультанта. Её компетентность и внимательное отношение к интересам клиента, по моему, вполне позволяют ей быть финансовым консультантом Альфа-Банка по должности.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Много лет не являюсь клиентом Банка. В свое время была оформлена дебетовая карта, у которой в последствии истек срок действия (07/10). Дальнейшая судьба карты мне не известна. Предполагаю, что она автоматически была перевыпущена, но по истечении определенного времени была уничтожена Банком, в связи с невостребованностью.В городе, где я проживаю, нет Альфа-Банка. Ближайшее отделение в Москве. На дорогу нужно тратить 2 часа, поэтому за новой картой я не стал обращаться, да и на тот момент само использование для меня уже было не актуально. К тому же на сайте Банка есть информация, что "Если клиент не планирует пользоваться дебетовой картой, то приходить в отделение и закрывать карту не обязательно — через некоторое время она будет закрыта автоматически".09.09.2015 г. получил весьма неприятное СМС от Альфа-Банка о необходимости оплаты комиссий в сумме 4780,26 руб. Нахожусь в недоумении. Во-первых, сумма немаленькая. Во-вторых, прошло так много времени и договора на карту у меня нет, соответственно вспомнить кодовое слово, чтобы позвонить на "горячую линию" с данным вопросом, нет возможности.Просьба объяснить, что это за задолженность? Почему только спустя 5 лет Банк решил проинформировать о ней?

У меня имеется кредитная карта. В связи с ухудшившимся материальным положением обратилась в банк с заявлением о реструктуризации долга, однако банк отказал.При потере работы вновь обратилась в банк, повторный отказ. Начались звонки с автоинформатора начиная с 07.00 до 23.00.10.09.2015 г. по адресу регистрации приходили сотрудники банка. Вели себя агрессивно, вышли соседи. Сотрудники пояснили, что они судебные приставы, оставили соседям письма, в одном из которых была запись, что если им не позвоню, то будет визит после 22.00. Позвонив, попала на руководителя данных сотрудников, который не прокомментировал действия своих сотрудников, пообещал психологический прессинг!Прошу банк провести проверку в действиях данных лиц, ведь данные лица исполняют трудовые обязанности и обязаны действовать в рамках действующего законодательства.

У меня имеется кредитная карта. В связи с ухудшившимся материальным положением обратилась в банк с заявлением о реструктуризации долга, однако банк отказал.При потере работы вновь обратилась в банк, повторный отказ. Начались звонки с автоинформатора начиная с 07.00 до 23.00.10.09.2015 г. по адресу регистрации приходили сотрудники банка. Вели себя агрессивно, вышли соседи. Сотрудники пояснили, что они судебные приставы, оставили соседям письма, в одном из которых была запись, что если им не позвоню, то будет визит после 22.00. Позвонив, попала на руководителя данных сотрудников, который не прокомментировал действия своих сотрудников, пообещал психологический прессинг!Прошу банк провести проверку в действиях данных лиц, ведь данные лица исполняют трудовые обязанности и обязаны действовать в рамках действующего законодательства.

И снова надо сказать об Альфа-Банке. Только сейчас обнаружил, что карта, перевыпущенная в связи с окончанием срока использования предыдущей, не только обрела чип (я об этом не просил, но, может, сейчас все карты такие), но и возможность дистанционного использования. Что, как оказалось, предусматривает дополнительную плату за годовое обслуживание. 140 рублей мелочь, но неприятно. Не уверен, правда, что банк должен был спрашивать у клиента согласие на выпуск именно этой карты, а может я не глядя подмахнул именно такое заявление. Проверить свое заявление я даже не буду пытаться. В последний раз такая попытка стоила мне полуторамесячного ожидания, трех походов в отделение и закончилась безрезультатно. Стоит еще раз очень внимательно относиться к любой мелочи!  Жаль, раньше я этих косяков за ними не замечал. Конечно, если бы знал заранее, все бы проверил, и скорее всего, просто вернул бы карту банку сразу. В следующий раз буду внимательнее. Но банк стал зарабатывать на мелких недоговоренностях и обманах, чего раньше за ним не замечалось, и уже не первый раз. Я расстроен, и мне их жаль.

Есть и кредитка, которую оформила в прошлом году и пользуюсь и в принципе всем довольна. Вот про оформление кредитной карты и хочу рассказать. Когда я решила попробовать оформить кредитную карту, пришла в банк, где мне сотрудница все заполнила и отправила на одобрение. Но пришел сразу же отказ - моментально. Я тогда не поняла почему был отказ, так как в банке на счету лежала крупная сумма денег, я работаю, то есть платежеспособная. Ну нет, так нет, подумала я. Но как я была удивлена, когда через некоторое время мне банк прислал уведомление, что мне одобрена кредитная карта, и я могу ее забрать. Я, конечно же, пришла в офис и оформила ее. Но для меня странно было то, что когда я обратилась сама, мне было отказано, но потом банк сам же мне предложил, то, в чем сначала отказал. И вот совсем недавно узнала, что у банка появилось новое предложение по кредитным картам - альфа мили. Так как у меня есть карта дебетовая альфа мили, которая очень удобна в путешествиях, я решила оформить кредитную карту альфа мили. Пришла в офис, мне опять сотрудница все заполнила и отправила на одобрение. Первоначально ответ был положительный. Я этот ответ еще в банке дождалась. Сотрудница мне сказала, что теперь дня через два-три придет карта, и я смогу ее забрать уже в офисе. Я довольная ушла, но не успела дойти до дома, как мне пришло смс с отказом!!! Логики в действиях банка я совсем не понимаю. Первой кредиткой я активно пользуюсь - просрочек и долгов нет и не было. Просто хотела бы копить мили, делая покупки с кредитной карты. Ну а первую, может быть потом и закрыла. Хотя не уверена, так как льготный период разный. Не знаю сможет ли мне объяснить банк логику в отказах - зачем отказывать, чтобы потом предлагать:)

Оплачиваю кредитную карту и кредит наличными в Альфа-банке, в связи с финансовыми трудностями по оплате кредита (перенес тяжелую операцию, уволился с работы, т.к. операция требовала последующей долгосрочной реабилитации). 24 августа обратился в отделение банка в г. Хабаровск по ул. Суворова, где сотрудники предложили оформить заявку на рефинансирование моего кредита для того, того что бы снизить сумму платежа. Со слов специалистов, ответ по моей заявке должен был мне поступить в качестве обратной связи через 10 рабочих дней на номер телефона.Уже 10 сентября, никакого смс или звонка из банка я не получал. Самостоятельно обратился на горячую линию для того что-бы уточнить решение, т.к. уже близится дата списания по КД, консультант Василиса просила ожидать и в течении 20 минут я ожидал ее ответа (чем она там занималась - неизвестно, но галдеж контакт-центра я слышал очень отчетливо). Ничего вразумительного я не услышал, более того, девушка сперва сообщила мне, что моей заявки она вообще найти не может и предложила оформить служебную записку пообещав дать обратную связь на мой номер телефона. Надеюсь, что ответ по служебной записке поступит быстрее чем ответ по заявке на рефинансирование!

Являюсь клиентам Альфа банка и всем в принципе доволен. Реально не обманули за 10 лет ни разу. Пишу за других, которые не могут написать. В связи с тем, что многие клиенты не исполняют обязательства. (Я тоже не зарекаюсь, всякое бывает). Умоляю только об одном не терроризируйте блокадников, которые дали нам мирное небо, а их внуки не смогли погасить кредит. Дайте людям пережившим смерть и голод спокойно просыпаться не от звонков с угрозами. Постоянные звонки и повестки в тюрьмы вот та цена, которую приходится им платить находясь на одной площади с людьми, которые нарушают договор с банком. Конечно эти люди достойны наказания и штрафов. Но куда проще терроризировать деда, который после контузии и фашисткой пули уже не может дать отпор тем (молодым людям из службы по взысканию) за кого он эту пулю получил. Защищая нас.Прошу хамские комментарии не писать.Также вопросы о конкретики тоже. Данный пост для людей которые ещё могут перебороть в себе жадность и перестать мучить стариков.

Являюсь клиентам Альфа банка и всем в принципе доволен. Реально не обманули за 10 лет ни разу. Пишу за других, которые не могут написать. В связи с тем, что многие клиенты не исполняют обязательства. (Я тоже не зарекаюсь, всякое бывает). Умоляю только об одном не терроризируйте блокадников, которые дали нам мирное небо, а их внуки не смогли погасить кредит. Дайте людям пережившим смерть и голод спокойно просыпаться не от звонков с угрозами. Постоянные звонки и повестки в тюрьмы вот та цена, которую приходится им платить находясь на одной площади с людьми, которые нарушают договор с банком. Конечно эти люди достойны наказания и штрафов. Но куда проще терроризировать деда, который после контузии и фашисткой пули уже не может дать отпор тем (молодым людям из службы по взысканию) за кого он эту пулю получил. Защищая нас.Прошу хамские комментарии не писать.Также вопросы о конкретики тоже. Данный пост для людей которые ещё могут перебороть в себе жадность и перестать мучить стариков.

Являюсь клиентам Альфа банка и всем в принципе доволен. Реально не обманули за 10 лет ни разу. Пишу за других, которые не могут написать. В связи с тем, что многие клиенты не исполняют обязательства. (Я тоже не зарекаюсь, всякое бывает). Умоляю только об одном не терроризируйте блокадников, которые дали нам мирное небо, а их внуки не смогли погасить кредит. Дайте людям пережившим смерть и голод спокойно просыпаться не от звонков с угрозами. Постоянные звонки и повестки в тюрьмы вот та цена, которую приходится им платить находясь на одной площади с людьми, которые нарушают договор с банком. Конечно эти люди достойны наказания и штрафов. Но куда проще терроризировать деда, который после контузии и фашисткой пули уже не может дать отпор тем (молодым людям из службы по взысканию) за кого он эту пулю получил. Защищая нас.Прошу хамские комментарии не писать.Также вопросы о конкретики тоже. Данный пост для людей которые ещё могут перебороть в себе жадность и перестать мучить стариков.

Оплачиваю кредитную карту и кредит наличными в Альфа-банке, в связи с финансовыми трудностями по оплате кредита (перенес тяжелую операцию, уволился с работы, т.к. операция требовала последующей долгосрочной реабилитации). [b]24 августа[/b] обратился в отделение банка в г. Хабаровск по ул. Суворова, где сотрудники предложили оформить заявку на рефинансирование моего кредита для того, того что бы снизить сумму платежа. Со слов специалистов, ответ по моей заявке должен был мне поступить в качестве обратной связи через 10 рабочих дней на номер телефона. [b]Уже 10 сентября[/b], никакого смс или звонка из банка я не получал. Самостоятельно обратился на горячую линию для того что-бы уточнить решение, т.к. уже близится дата списания по КД, консультант Василиса просила ожидать и в течении [b]20 минут[/b] я ожидал ее ответа (чем она там занималась - неизвестно, но галдеж контакт-центра я слышал очень отчетливо). Ничего вразумительного я не услышал, более того, девушка сперва сообщила мне, что [b]моей заявки она вообще найти не может[/b] и предложила оформить служебную записку пообещав дать обратную связь на мой номер телефона. Надеюсь, что ответ по служебной записке поступит быстрее чем ответ по заявке на рефинансирование!

Добрый день!В марте 2015 года мне выдали зарплатную (дебетовую, уточню) карту Альфа-банка и начисляли на нее заработную плату. Так как для повседневных действий я пользуюсь другой картой, но работодатель очень не хотел переводить з/п на другую карту, я пошел ему навстречу и занимался перечислением средств самостоятельно. Все мои действия с картой заключались в открытии интернет-банка, записывания суммы остатка и указывания этой суммы при переводе.20 июля того же года я перевел около 30 тысяч рублей на свою карту в другом банке и получил перевод в течение того же дня. Затем, 3 августа я перевел все оставшиеся к тому моменту деньги (сумма была больше чем я ожидал, но я связал это с порядком начисления отпускных) снова на карту в другом банке. 27 августа же Альфа-банк приятно удивил меня смской о задолженности в 30 тысяч рублей, которую я обязан погасить в течение месяца и по которой начисляются проценты (в первый же день 16 рублей).Как я выяснил с помощью нескольких звонок в колл-центр и похода в отделение банка, Альфа-банк при переводе средств заблокировал их на 9 дней, затем, как они утверждают, не получил подтверждения (банк же по другую сторону подтвердил, что перевод прошел в течение 3 дней) о переводе и разблокировал средства, уведомляя меня о сумме в 30 тысяч рублей на счете. Затем, через 37 дней после запроса и переводе, банк получил (нашел?) подтверждение о переводе средств и списал с меня средства, загнав в технический минус.Внимательно прочитав договор, я узнал, что банк действительно имеет возможность списывать с меня средства в течение 45 дней с момента запроса о списании, при этом удержание средств происходит в течение лишь 9 дней. Таким образом, создается ситуация, в которой вы можете списать со своей карты средств на большую сумму, через 9 дней банк не получит подтверждения о списании, и затем вы снова сможете их списать, а затем задолжать банку очень немалую сумму.Де-юре Альфа-банк, естественно, безупречен, и придраться тут не к чему. Но в течение недели, пока я выяснял обстоятельства, заводил претензию (№1509010556) и выслушивал отрицательное решение по ней, я получил комиссию около 200 рублей, которую и был вынужден оплатить, мы же в правовом поле, верно?Резюмирую ситуацию со своей точки зрения: банк корректно не уведомил меня (в мобильном приложении) о актуальных средствах на моем счету, позволив в итоге списать денег с карты больше, чем у меня было. Учитывая, что карта дебетовая (и зарплатная), я считаю подобный вариант абсолютно неприемлимым. Мое субъективное мнение по тому, из-за чего такая ситуация возникла заключается в том, что в банке произошла техническая ошибка (по другую сторону транзакции все было успешно проведено в течение 3 дней). За свою собственную ошибку банк начислил мне 200 рублей процентов, которые я был вынужден оплатить, потому что с юридической точки зрения банк прав. К сожалению, подобные условия банковского обслуживания считаю неприемлимыми, и вынужден закрыть свой счет в Альфа-банке.Всем будущим и настоящим клиентам Альфа-банка советую внимательно прочитать часть договора про несанкционированный перерасход (пункт 11 договора о комплексном обслуживании физических лиц; годовая ставка по нему достигает 60%), а также вести отдельный учет средств, потраченных с карты, потому что положиться целиком на информирование Альфа-банка не представляется возможным.Кстати, среди плюсов банка замечу обилие отделений и наличие мобильного приложения (2015 год!), в котором, правда, бесплатно можно только смотреть остаток и операции по счету (да и то, как выясняется, не все), почти весь остальной функционал (даже переводы, которые в соседнем приложении от того же альфа-банка бесплатны) - за отдельную плату.* Уточню, что все "переводы на карту" в данной истории технически оформлялись как покупки в торговой точке.

Добрый день!В марте 2015 года мне выдали зарплатную (дебетовую, уточню) карту Альфа-банка и начисляли на нее заработную плату. Так как для повседневных действий я пользуюсь другой картой, но работодатель очень не хотел переводить з/п на другую карту, я пошел ему навстречу и занимался перечислением средств самостоятельно. Все мои действия с картой заключались в открытии интернет-банка, записывания суммы остатка и указывания этой суммы при переводе.20 июля того же года я перевел около 30 тысяч рублей на свою карту в другом банке и получил перевод в течение того же дня. Затем, 3 августа я перевел все оставшиеся к тому моменту деньги (сумма была больше чем я ожидал, но я связал это с порядком начисления отпускных) снова на карту в другом банке. 27 августа же Альфа-банк приятно удивил меня смской о задолженности в 30 тысяч рублей, которую я обязан погасить в течение месяца и по которой начисляются проценты (в первый же день 16 рублей).Как я выяснил с помощью нескольких звонок в колл-центр и похода в отделение банка, Альфа-банк при переводе средств заблокировал их на 9 дней, затем, как они утверждают, не получил подтверждения (банк же по другую сторону подтвердил, что перевод прошел в течение 3 дней) о переводе и разблокировал средства, уведомляя меня о сумме в 30 тысяч рублей на счете. Затем, через 37 дней после запроса и переводе, банк получил (нашел?) подтверждение о переводе средств и списал с меня средства, загнав в технический минус.Внимательно прочитав договор, я узнал, что банк действительно имеет возможность списывать с меня средства в течение 45 дней с момента запроса о списании, при этом удержание средств происходит в течение лишь 9 дней. Таким образом, создается ситуация, в которой вы можете списать со своей карты средств на большую сумму, через 9 дней банк не получит подтверждения о списании, и затем вы снова сможете их списать, а затем задолжать банку очень немалую сумму.Де-юре Альфа-банк, естественно, безупречен, и придраться тут не к чему. Но в течение недели, пока я выяснял обстоятельства, заводил претензию (№1509010556) и выслушивал отрицательное решение по ней, я получил комиссию около 200 рублей, которую и был вынужден оплатить, мы же в правовом поле, верно?Резюмирую ситуацию со своей точки зрения: банк корректно не уведомил меня (в мобильном приложении) о актуальных средствах на моем счету, позволив в итоге списать денег с карты больше, чем у меня было. Учитывая, что карта дебетовая (и зарплатная), я считаю подобный вариант абсолютно неприемлимым. Мое субъективное мнение по тому, из-за чего такая ситуация возникла заключается в том, что в банке произошла техническая ошибка (по другую сторону транзакции все было успешно проведено в течение 3 дней). За свою собственную ошибку банк начислил мне 200 рублей процентов, которые я был вынужден оплатить, потому что с юридической точки зрения банк прав. К сожалению, подобные условия банковского обслуживания считаю неприемлимыми, и вынужден закрыть свой счет в Альфа-банке.Всем будущим и настоящим клиентам Альфа-банка советую внимательно прочитать часть договора про несанкционированный перерасход (пункт 11 договора о комплексном обслуживании физических лиц; годовая ставка по нему достигает 60%), а также вести отдельный учет средств, потраченных с карты, потому что положиться целиком на информирование Альфа-банка не представляется возможным.Кстати, среди плюсов банка замечу обилие отделений и наличие мобильного приложения (2015 год!), в котором, правда, бесплатно можно только смотреть остаток и операции по счету (да и то, как выясняется, не все), почти весь остальной функционал (даже переводы, которые в соседнем приложении от того же альфа-банка бесплатны) - за отдельную плату.* Уточню, что все "переводы на карту" в данной истории технически оформлялись как покупки в торговой точке.

Добрый день! Исключите, пожалуйста, номер 9064794*** из списка базы ваших клиентов. Этот номер принадлежит С-нову Д.В., а от вашего банка приходят смс на неизвестного мне Виталия Анатольевича. Я не являюсь клиентом вашего банка и ваши смс меня крайне нервируют и раздражают!