190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил, что раз банкомат не видит, верну я свои деньги и повторю попытку. Отказался от зачисления и вернули уже 4 по 5 и 5 купюр по 1 тыс.!!! Сообщил по телефону, указанному на банкомате. Заявку приняли и пообещали разобраться. Уже рано утром получил смс с отказом по претензии!! По всей видимости даже не пересчитали по факту количество купюр в банкомате( Несколько лет являюсь вашим клиентом, доволен работой и всем рекомендовал ваш банк, но видно кризис и до вас добрался, раз вы полезли в карман к своим клиентам. Не надо делать из клиентов дураков, прекрасно знаю сколько я вношу денег и какими купюрами! Стыд и позор!! Принципиально сообщу об этом на всех форумах и напишу в роспотребнадзор! А с вами очень скоро расстанусь!

Я оформил на сайте банка онлайн заявку на получение кредитной карты. Всё указал как есть. Пришло смс сообщение, что до 14 сентября принести в банк подтверждающие документы, а именно: загранпаспорт, свидетельство о собственности на машину, справку 2НДФЛ. Справку 2 НДФЛ пришлось заказывать, при этом на это отвлекается и бухгалтерия и директор учреждения.Принёс все документы в отделение банка сегодня, 9 сентября, сдал. Мне сказали, что карта в стадии выпуска уже. Ранее заполненная мною анкету на сайте распечатали, я её подписал. Сделали ксерокс всех документов и отправили на проверку. Задержка. Сказали, чтоб не ждал. Перезвонят. Пришёл домой и пришла и смс в догонку о том, что в выдаче кредитной карты отказано. Так зачем тогда надо было заполнять заявку на сайте, если в итоге рассмотрели мою заявку только после того как я принёс документы и пришёл лично в банк? Почему сразу не отказали? Зачем нужна эта заявка на сайте? Просто пропиариться, завлечь таким способом клиентов? Только время потерял и я и сотрудники учреждения. И подорвалось таким отношением мнение о банке. Эта функция заявки на сайте на кредитную карту - обманный ненужный рекламный ход. Не тратьте время, сразу идите в банк с документами и там выясняйте дадут вам кредитную карту или нет.

Почему не другой город? Город в котором живу я и в котором, достаточно отделений Альфа-банка.Наверно, Альфа-банку кризис не почем, не считая своих денег, он думает, что я имея задолженность, питаясь одними кашами, насобираю на билет до Москвы, пролететь так и обратно.Я неоднократно объяснял, что платить могу, но не теми суммами, которые требует Банк.Банк, год писал смс, пугал, всем, чем мог. Я писал ему 3-4 Претензии, по урегулированию вопросов. В итоге, наконец решился на "мужской" разговор. В Москве. Имея более 10-ти отделений в моем городе - позорище. Это при наличии факсов, электронных почт.Что это? Посмеяться над моей нищетой? Или просто сделать, так, что бы я не приехал? Ребят, вы как думаете.

Два месяца назад некие мошенники сняли с нашего расчетного счета денежные средства с помощью магнитной карты. Сумма не большая, но все же деньги. Сотрудник банка объяснил что делать в данной ситуации, составили претензию. В течении двух месяцев нам ничего не говорили, сотрудники ничего толком ответить не могли. Был один звонок от службы безопасности банка, пару вопросов и все. Мы уже сомневались что нам вернут средства, подавать в суд не очень хотелось.В итоге в один из прекрасных дней всю сумму банк нам вернул, перечислил на расчетный счет. Доверие к Альфа-Банку выросло. Спасибо сотрудникам банка за почти оперативную работу по возврату средств. В общем работой банка наша компания довольна.

21 апреля 2014 года я оформила кредит наличными в отделении банка. Платежи вносила исправно без просрочек, а 21 ноября 2014 года решила погасить кредит досрочно в полном объеме. Обратившись в отделение банка на Воксресенской,108 к специалисту и.о.зам.руководителя К-вой Маргарите, я сообщила о своем намерении закрыть досрочно кредит и расторгнуть договор потребительской кредитной карты, на что получила ответ: "Вам невыгодно вносить через кассу, и ее (кассы) у нас в отделении нет!, идите делайте через банкомат". Всех тонкостей работы банкомата и правил банка, я, естественно, не знаю, банкомат выдал выписку о сумме, которую надо внести, и деньги были внесены в полном объеме. О том, что необходимо зарегистрировать заявление о досрочном погашении кредита специалист меня не проинформировала. Составила только заявление на расторжение потребительской карты. Все чеки, документы прилагаю. Уже в этом году 26 августа 2015 г. мне пришло смс-сообщение о необходимости внесения платежа по кредиту! Необходимо довнести 25 тысяч рублей.  Я обратилась в отделение, где "компетентные" сотрудники просто развели руками, и предложили внести сумму, даже не предложили разобраться в ситуации. Я позвонила на горячую линию, где составила претензию, но 27.08 получила отрицательное решение № 1508261361Вопросы к банку:1) Почему сотрудник отрицает наличие кассы в отделении?2) Почему сотрудник не может грамотно проконсультировать клиента, и закрыть кредит?3) Почему при возникновении проблем у клиента ничем не могут помочь? где клиентоориентированность и прочее?Я не согласна с таким решением по претензии, раз Вы набираете таких грамотных сотрудников, будьте добры отвечать за их некорректные действия. почему клиент должен страдать?

Добрый день! Бьюсь с Альфа банком уже второй день, и никаких результатов. Я хотела оформить кредит в Газпромбанке, но запрашиваемую сумму банк не может пропустить, т.к. у меня в бюро кредитных историй весит кредитная карта Альфа банка 2010 года на сумму 19 900 и платежом 2500 р. Данной картой я никогда не пользовалась и срок действия данной карты истек еще в мае 2015 года. Позвонив по телефону горячей линии Альфа банка попросила убрать данную карту с базы и обновить мою кредитную историю, а также выслать справку об отсутствии действующих кредитов и кредитных карт. В своем городе такой возможности не имею, т.к у данного банка отсутствуют представители и офисы (обзвонила и объехала все точки продаж, которые мне назвал оператор горячей линии и все говорят одну и ту же фразу, что больше Альфа банка нет и с ним не сотрудничают).Оператор горячей линии предложила мне съездить в соседний ближайший город для получения такой справки. На каком основании она имела право мне такое предлагать?! Точно знаю, что Альфа банк в виде исключений такие справки может направить на электронный адрес.Прошу Вас помочь решить данную проблему, т.к. из-за халатности Альфа банка в бюро кредитных историй сохранена неверная информация о моей кредитной истории и выслать мне справку.

Являюсь клиентом Альфа банка с 2009 года, когда открыл в нем расчетный счет и сделал вклад, затем брал у них кредитную карту, дебетную карту, использовал для расчетных операций с электронными кошельками и валютой.Банк хороший, из плюсов могу отметить: быстрые и недорогие переводы, обширная сеть (сравнима со сбербанком - многие используют альфа-банк для переводов между физ. лицами), удобное пополнение и снятие денег со счета, удобный мобильный и онлайн банкинг, все операции проходят быстро. Платежи выполняют даже по воскресеньям!Из минусов: очереди в отделениях, слава богу есть интернет банк Альфа-клик, но в нем довольно жесткие лимиты и приходится подстраиваться, некомпетентный уровень подготовки персонала, низкий уровень лояльности к клиентам!Банк самовольно закрыл доступ к альфа-клик при этом так и не объяснил причину, а лишь ссылается на пункт 14.3.6 ДБО согласно которому они могут это сделать в любой момент. Банк заблокировал карту, за выдачу средств в отделении требуют оплатить комиссию, иного способа выдачи нет, т.к. они сами его заблокиовали. Т.е. получается банк теперь "отжимает" у меня процент за выдачу МОИХ денег которые они сами решили заблокировать.Хорошо у меня там сумма небольшая, но НИКОМУ из серьезных людей я не рекомендую использовать этот банк, вас в любой момент могут кинуть или потребовать деньги ни за что.Когда мне ограничивают доступ без причин и за выдачу денег просят выплатить 1% - то это некрасиво! На вид передовой банк, а обращение с клиентами на уровне сберкассы времен СССР.Всем своим друзьям, которые еще пользуются услугами альфа-банка рассказываю свою историю в деталях, все в большом удивлении и стараются ограничить свои операции через Альфа-банк.Резюме: у банка много плюсов, но не доверяйтесь ему полностью, ищите альтернативы!

Являюсь клиентом Альфа банка с 2009 года, когда открыл в нем расчетный счет и сделал вклад, затем брал у них кредитную карту, дебетную карту, использовал для расчетных операций с электронными кошельками и валютой.Банк хороший, из плюсов могу отметить: быстрые и недорогие переводы, обширная сеть (сравнима со сбербанком - многие используют альфа-банк для переводов между физ. лицами), удобное пополнение и снятие денег со счета, удобный мобильный и онлайн банкинг, все операции проходят быстро. Платежи выполняют даже по воскресеньям!Из минусов: очереди в отделениях, слава богу есть интернет банк Альфа-клик, но в нем довольно жесткие лимиты и приходится подстраиваться, некомпетентный уровень подготовки персонала, низкий уровень лояльности к клиентам!Банк самовольно закрыл доступ к альфа-клик при этом так и не объяснил причину, а лишь ссылается на пункт 14.3.6 ДБО согласно которому они могут это сделать в любой момент. Банк заблокировал карту, за выдачу средств в отделении требуют оплатить комиссию, иного способа выдачи нет, т.к. они сами его заблокиовали. Т.е. получается банк теперь "отжимает" у меня процент за выдачу МОИХ денег которые они сами решили заблокировать.Хорошо у меня там сумма небольшая, но НИКОМУ из серьезных людей я не рекомендую использовать этот банк, вас в любой момент могут кинуть или потребовать деньги ни за что.Когда мне ограничивают доступ без причин и за выдачу денег просят выплатить 1% - то это некрасиво! На вид передовой банк, а обращение с клиентами на уровне сберкассы времен СССР.Всем своим друзьям, которые еще пользуются услугами альфа-банка рассказываю свою историю в деталях, все в большом удивлении и стараются ограничить свои операции через Альфа-банк.Резюме: у банка много плюсов, но не доверяйтесь ему полностью, ищите альтернативы!

указав меня без моего согласия - контактным лицом. (Вопрос к С.Б. данного банка- как такие клиенты получают кредиты?) и что логично- в последствии кредит она не смогла выплачивать..работники Альфа банка названивали мне в течении полугода требуя чтобы моя подруга гасила кредит! в день раздавалось по 10 звонков! на мои попытки объяснить что у меня с Вашим банком нет никаких обязательств, в родственных связях я с данным человеком не состою, поручителем я не являюсь и выплачивать чужой кредит не намерена. Продолжалось это до тех пор пока я не сменила номер телефона. Наглядно увидев как работает данный банк - решила что сотрудничать с ним не буду, но обстоятельства сложились так что мне нужно было открыть накопительный счет в данном банке. и что вы думаете? мне отказали в данной услуге без объяснений!! Еще раз подчеркиваю что я обращалась не за кредитом а хотела открыть вклад!

после того как я возмутился мне сказали мол ее можно расторгнуть когда захочешь,минимум через месяц. Я приехал в Москву оформил заявление. В итоге,не успел приехать домой,мне отказали без объяснения причин.Вы конечно меня извините,но по закону я действительно могу отказаться от страховки в любое время.Неужели для этого нужно ехать в суд?!Можно же урегулировать это мирным и спокойным путем?! Подскажите как мне это корректней сделать?!

Альфа-банк, конечно, гениален в изобретении финансовых схем. Но никогда не думала, что настолько. Следите за руками. Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2010 года. В 2010-2011 годах пользовалась зарплатной картой и, соответственно, зарплатным счетом. Потом уволилась из организации, выдавшей зарплатную карту, но клиентом банка решила остаться. Оформила кредитную карту и позже кредит, всем пользовалась без проблем, кредит выплачивала, кредитки гасила, все хорошо. Срок действия зарплатной карты закончился, перевыпускать я ее не стала. Через какое-то время в Альфа-клике заметила, что с зарплатного счета списываются какие-то деньги за обслуживание и накапал уже приличный минус. Неприятно, конечно, но пошла в банк, погасила этот «минус» на счету, закрыла зарплатный счет (внимание). Кредитная карта и кредит остались, зарплатный счет "исчез с радаров": из Альфа-клика, из мобильного банка, не отображался в интерфейсе в банкоматах. Я спокойно продолжала погашать кредит, иногда пользоваться кредиткой (в банкомате и Альфа-клике видны эти два счета). Все шло хорошо. Потом я решила поехать учиться за границу и по этому поводу закрыть все свои отношения с Альфа-банком. Досрочно погасила кредит, прихожу на следующий день за справкой о погашении и, помня о случае с зарплатным счетом, прошу закрыть счет, который был открыт для кредита. И тут сотрудник банка говорит мне, что у меня, помимо кредитного счета, открыт еще и - сюрприз-сюрприз - ЗАРПЛАТНЫЙ! - Постойте-ка... Я же закрыла этот счет три года назад! - Нет, он у вас открыт, - говорит мне сотрудник банка. - А не может быть тут ошибки? Я закрывала этот счет в отделении в Москве, а сейчас мы в Воронеже. - Нет, у нас единая база, - говорит мне сотрудник банка. При этом сумма, накопившаяся на счету, составляла 8046 рублей 76 копеек. Если бы сумма не превышала 3000 рублей, то мне бы, по словам сотрудника банка, вернули ее сразу же и закрыли бы счет. Но так как сумма больше, это невозможно. В итоге сотрудник банка посоветовал мне позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-00-00  и оставить претензию. Из ее (сотрудника) опыта, такие претензии всегда рассматривают с положительным результатом и в конце концов в течение семи дней мне вернут списывавшуюся в течение нескольких лет комиссию и я смогу закрыть счет. Звоню на горячую линию (которая, кстати, не работает), звоню по телефону 8 495 788-88-78, объясняю ситуацию оператору. И теперь начинается самое интересное. Оказывается, после написания заявления на закрытие счета, Альфа-банк не сразу закрывает его, а только в течение 45 дней, и при условии, что никаких движений по счету не происходит. Если со счетом происходят какие-то движения, то заявление на закрытие автоматически отзывается и счет продолжает существовать. В моем случае к счету была подключена услуга Альфа-мобайл, плата за эту услугу автоматически списывалась каждый месяц. Списалась она и в течение 45 дней после того, как я написала заявление на закрытие счета, что и было расценено находчивым Альфа-банком как «движение средств по счету». На этом основании счет был оставлен открытым, плата за услугу Альфа-мобайл и комиссия за обслуживание счета продолжали списываться. Банк, по словам сотрудника в отделении, не обязан информировать вас о том, что переоткрыл ваш счет. Он обязан только списывать деньги. Как я написала выше, счет не отображался ни в Альфа-клике, ни в интерфейсах банкомата, ни разу мне не пришло никакого смс-уведомления или другого оповещения о том, что счет открыт и уходит в минус - НИ-ЧЕ-ГО. Или я должна была ходить в отделение банка каждый месяц и узнавать, не открыли ли там мне чего без моего ведома?! Оператор колл-центра приняла у меня претензию (номер претензии 1509081385), но сказала, что решение по этой претензии будет, скорее всего, отрицательным, потому что "претензия не обоснована". Вчера, закрывая свой кредит, я спросила, как мне отключить все услуги и информаторы от счета, и сотрудник в отделении банка сказал мне, что услуги будут отключены автоматически с закрытием счета. Но, как мы видим, этого не произошло. Внимание, вопрос: как вообще можно закрыть счет в Альфа-банке, если в течение 45 дней после заявления все равно будет списана какая-то плата за услуги и счет переоткроется?! Успевать вовремя звонить на горячую линию и  писать претензии? Или может быть Роспотребнадзор заинтересуется незаконным подключением услуг? Я прошу сотрудников Альфа-банка ответить мне по моей ситуации. Я хочу закрыть все свои счета и больше не иметь никаких дел с этим банком.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!04.09.2015 г. у меня (судя по многочисленным похожим отзывам на данном сайте не у меня одной) произошла проблема со снятием денег с моей зарплатной карты в банкомате банка-партнера Промсвязьбанк (банкомат по адресу: МО, г. Сергиев Посад, ТЦ "Манифест"). Банкомат "задумался", вывел на экран сообщение типа: "Нет ответа от банка", вернул карту, денег не выдал. В это время пришла смс о списании денежных средств с счета карты. Через оператора Альфа-Банка была составлена претензия с кодом 1509041220 и сроком рассмотрения 2 дня.При повторном обращении 08.09.2015 срок рассмотрения претензии со слов оператора составит 30-60 календарных дней. Теперь вопрос: почему я, как клиент вашего банка, не по своей вине, должна испытывать подобные неудобства? Почему Вы заявляете такой долгий срок рассмотрения? Господа, а как на счет Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ, а конкретно статьи 9, часть 8, где обозначены сроки рассмотрения не более 30 дней с момента подачи заявления. На основании всего вышеуказанного, большая просьба оперативно решить мою проблему, потому что отсутствие доступа к моим денежным средствам по вашей вине, доставляет мне большие неудобства.14.09.2015 19:56Спасибо сотрудникам Альфа Банка за ускорение процесса возврата денежных средств на мою карту. При снятии наличных в банкомате банка-партнера возникли проблемы, в связи с чем средства с карты были списаны, но не выданы банкоматом. При обращении в службу поддержки была составлена претензия, срок рассмотрения которой сначала был обозначен в 2 дня, но далее был увеличен до 30-60 календарных дней в связи с тем, что банкомат принадлежит стороннему банку. После обращения через данный сайт 8.09.2015 года сотрудники банка сделали дополнительный запрос к банку-партнеру. В результате чего я была проинформирована о положительном решении и 13.09 деньги были зачислены на мою карту.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2000 года, с небольшим перерывом. За все эти годы было много как хорошего, так и не очень приятных эпизодов, которые, к счастью, уже в прошлом. Последние несколько лет я являюсь вип-клиентом банка, ежедневно пользуюсь дебетовой картой, на которую поступает моя заработная плата, пользуюсь интернет и мобильным банком. При этом мне есть с чем сравнить, я являюсь вип-клиентом также и в Сбербанке, где есть свои плюсы и минусы. Огромным плюсом мобильного банка в Сбере является, например, возможность в телефоне перебрасывать деньги с депозита на текущий счет. Это неоднократно выручало меня в ситуации, когда я выбивался из бюджета. В Альфабанке для перевода средств с депозита с возможностью частичного снятия на текущий счет требуется приезд в отделение. Это жутко неудобно, и хотя я понимаю, зачем это банку: чем больше неудобств, тем больше вероятность, что человек не поедет за снятием денег, а значит, деньги дольше на депозите пролежат, в моем случае банк только проигрывает: на таком неудобном депозите я храню минимум средств, а львиная доля лежит в Сбере. Накопительные счета я не использую, ставка по ним смехотворна, а кроме того, процент рассчитывается по минимальному остатку за месяц, а не по фактическому нахождению средств на счету. Обращаюсь к сотрудникам банка с просьбой подумать об изменении процедуры снятия денег с депозитов, подразумевающих частичное снятие.Но мой сегодняшний отзыв посвящен более приятной ситуации. На прошлой неделе я столкнулся с проблемой, связанной с расторжением договора аренды депозитарной ячейки. Условия этого договора, к слову сказать, крайне недружественны к арендатору: невозможно получить назад часть средств при досрочном расторжении ячейки (в Сбере не так), банк в одностороннем порядке пересчитывает тарифы, фактически удвоив их за время моей аренды. В результате напряженной и безрезультатной беседы с операционистом, я был настолько огорчен непроходимостью и недружелюбием системы, что уже был готов фактически отказаться от услуг банка, переведя все текущие расчеты либо в Сбербанк, либо в Открытие. Однако благодаря своевременному подключению к вопросу заместителя управляющего отделения Ор-вой Татьяны Викторовны, ситуация оказалась благополучно и быстро разрешена с учетом всех обстоятельств дела и к моему полному удовлетворению. Хочу сказать, что на таких сотрудниках и держится банк, и очень сожалею, что это отделение не очень удобно для меня географически, иначе я обслуживался бы только там. Прошу руководство банка передать мою искреннюю признательность Татьяне Викторовне и непременно поощрить ее, материально либо дальнейшим продвижением по службе. Уверен, что от этого банк только выиграет.С уважением,Рустам Рахматулин

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2000 года, с небольшим перерывом. За все эти годы было много как хорошего, так и не очень приятных эпизодов, которые, к счастью, уже в прошлом. Последние несколько лет я являюсь вип-клиентом банка, ежедневно пользуюсь дебетовой картой, на которую поступает моя заработная плата, пользуюсь интернет и мобильным банком. При этом мне есть с чем сравнить, я являюсь вип-клиентом также и в Сбербанке, где есть свои плюсы и минусы. Огромным плюсом мобильного банка в Сбере является, например, возможность в телефоне перебрасывать деньги с депозита на текущий счет. Это неоднократно выручало меня в ситуации, когда я выбивался из бюджета. В Альфабанке для перевода средств с депозита с возможностью частичного снятия на текущий счет требуется приезд в отделение. Это жутко неудобно, и хотя я понимаю, зачем это банку: чем больше неудобств, тем больше вероятность, что человек не поедет за снятием денег, а значит, деньги дольше на депозите пролежат, в моем случае банк только проигрывает: на таком неудобном депозите я храню минимум средств, а львиная доля лежит в Сбере. Накопительные счета я не использую, ставка по ним смехотворна, а кроме того, процент рассчитывается по минимальному остатку за месяц, а не по фактическому нахождению средств на счету. Обращаюсь к сотрудникам банка с просьбой подумать об изменении процедуры снятия денег с депозитов, подразумевающих частичное снятие.Но мой сегодняшний отзыв посвящен более приятной ситуации. На прошлой неделе я столкнулся с проблемой, связанной с расторжением договора аренды депозитарной ячейки. Условия этого договора, к слову сказать, крайне недружественны к арендатору: невозможно получить назад часть средств при досрочном расторжении ячейки (в Сбере не так), банк в одностороннем порядке пересчитывает тарифы, фактически удвоив их за время моей аренды. В результате напряженной и безрезультатной беседы с операционистом, я был настолько огорчен непроходимостью и недружелюбием системы, что уже был готов фактически отказаться от услуг банка, переведя все текущие расчеты либо в Сбербанк, либо в Открытие. Однако благодаря своевременному подключению к вопросу заместителя управляющего отделения Ор-вой Татьяны Викторовны, ситуация оказалась благополучно и быстро разрешена с учетом всех обстоятельств дела и к моему полному удовлетворению. Хочу сказать, что на таких сотрудниках и держится банк, и очень сожалею, что это отделение не очень удобно для меня географически, иначе я обслуживался бы только там. Прошу руководство банка передать мою искреннюю признательность Татьяне Викторовне и непременно поощрить ее, материально либо дальнейшим продвижением по службе. Уверен, что от этого банк только выиграет.С уважением,Рустам Рахматулин

Хронология посещения центрального отделения банка за 1.5 недели:1) Нужно было снять евро. Евро в банкомате не было. В кассе мои же собственные деньги отдавали только с комиссией, и без паспорта вообще отказались выдавать. Услуга прописанная по договору обслуживания - клиенту не оказана.2) Нужно было снять рубли. В банкомате только купюры по 5 тыс. На счету 4 тыс с копейками. Рубли снять не получилось. Услуга прописанная по договору обслуживания - клиенту не оказана. 3) Опять нужны были рубли. На первом банкомате объявление - банкомат на выдачу не работает. На втором объявление - банкомат не работает на выдачу рублей. Ну вы поняли?Как только ваши отношения с Альфой выходят из он-лайна в оф-лайн банк превращается в совсем другой банк, где все проблемы банка решаются исключительно за счёт клиента.

Прошу ответить представителя банка. Много лет не являюсь клиентом банка, кредит в этом банке не брал никогда. Были дебетовые карты при пользовании которыми, возникали проблемы с банкаматами. После обращения на этот сайт проблемы оперативно решались, было 5 претензий, связанных с банкаматами. И вот, минимум 3 года, я не пользуюсь никакими услугами банка.Но 27 августа пришло смс, что отделение банка Даниловский закрывается на ремонт, а карты клиентов передаются в отделение Варшавский. Так как клиентом себя не считал, на смс не обратил внимания. Но 7 сентября пришло смс - Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости оплаты комиссии банка. На 07.09.2015 сумма 1910.50 рублей. Обратитесь в любое отделение.Прошу объяснить, что это за задолженность и почему мне сообщается о ней через 3 года.C уважением.

Пришлось выслушать по телефону в свой адрес угрозу порчи имущества, оскорбления, обвинения в мошенничестве и еще кучу мерзостей. Наверное человек с "образованием" и "воспитанием", "специалист" Альфа-Банка. Зная о тяжелой болезни моей мамы, представился судебным приставом и угрожал уголовной ответственностью и огромными штрафами. Это бесчеловечно!

Оформлял кредитную карту в Альфа-банке. Банк сработал оперативно - в четверг (3.09) заявку обработали и предварительно одобрили, телефонная верификация была корректной. В следующий понедельник уже забрал карту из отделения на Ломоносовском проспекте (ККО "Воробьевы горы"). Заодно открыл пакет услуг и перевел деньги в НПФ. Дебетовую карту к пакету обещали уже через пару дней.Прошу руководство отделения выразить благодарность Петрукович В. Все было сделано грамотно и весьма быстро (насколько это возможно для такого количества процедур за раз). Отдельная благодарность за то, что никакие дополнительные услуги вроде страховки она не навязывала, и все прошло предельно корректно. Большое спасибо!

Оформлял кредитную карту в Альфа-банке. Банк сработал оперативно - в четверг (3.09) заявку обработали и предварительно одобрили, телефонная верификация была корректной. В следующий понедельник уже забрал карту из отделения на Ломоносовском проспекте (ККО "Воробьевы горы"). Заодно открыл пакет услуг и перевел деньги в НПФ. Дебетовую карту к пакету обещали уже через пару дней.Прошу руководство отделения выразить благодарность Петрукович В. Все было сделано грамотно и весьма быстро (насколько это возможно для такого количества процедур за раз). Отдельная благодарность за то, что никакие дополнительные услуги вроде страховки она не навязывала, и все прошло предельно корректно. Большое спасибо!

Никогда не пользовалась услугами Вашего банка. Тем не менее, на протяжении 5-го и 6-го сентября 2015 года каждые два часа непрерывно раздавался звонок на мой служебный телефон (страховой компании) с требованием немедленно погасить задолженность по кредиту или в противном случае придут судебные приставы описывать моё имущество. По долгу службы я не имею право отключать служебный телефон, он должен быть в работе в любое время суток. Попытка позвонить в Ваш банк и исправить ошибку оказалась тщетна.Я пожилой человек, естественно получила нервный стресс и как результат гипертонический криз. Очень хотелось обратить внимание господина СОКОЛОВА Андрея Борисовича на безобразную работу его сотрудников! И ещё: ситуации бывают разные, от ошибок никто не застрахован, но должна же быть предусмотрена такая возможность, чтобы можно было обратиться не к автомату, а к живому оператору по телефону и исправить ситуацию. Думаю, что нужно нашему ЦБ тоже обратить внимание на рекетёрский метод работы данного банка.