190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начало истории https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7970044 Сегодня началась череда новых звонков, от меня требуют погасить задолженность перед банком, клиентом которого я не являюсь, угрожают службой взыскания приехать ко мне домой и на работу. Прошу сотрудников банка вмешаться и прекратить этот бред. В России не отлажена система взыскания с помощью коллекторов, и я надеюсь, что Альфа Банк вместе с кризисом благополучно решит эту проблему.

4 сентября обращалась в отделение банка на метро Войковская. Я поражена таким обслуживанием, оно просто было настолько быстрое и понятное. А менеджер Наира встретила меня с улыбкой, аж мое утреннее настроение переменилось на позитивное. Все, о чем я просила, было выполнено быстро и все обслуживание мне менеджер улыбался. Это так приятно!Хотелось бы пожелать Наире дальнейшего карьерного роста и оставаться такой же улыбчивой и милой.P.S. За все время моего обслуживания это единственный менеджер, который ценит время своих клиентов,спасибо.

4 сентября обращалась в отделение банка на метро Войковская. Я поражена таким обслуживанием, оно просто было настолько быстрое и понятное. А менеджер Наира встретила меня с улыбкой, аж мое утреннее настроение переменилось на позитивное. Все, о чем я просила, было выполнено быстро и все обслуживание мне менеджер улыбался. Это так приятно!Хотелось бы пожелать Наире дальнейшего карьерного роста и оставаться такой же улыбчивой и милой.P.S. За все время моего обслуживания это единственный менеджер, который ценит время своих клиентов,спасибо.

Я сама нахожусь в дикретном отпуске( ребёнку 1,5 года), дело в том, что 1.09.15 позвонила Белявская Алина Юрьевна( представилась работником отдела взыскания долгов) и сказала, что банк расторгнул со мной договор и передал им( звонила она сестре, номера в договоре не было)сказала что нужно оплатить всю сумму сразу и больше никак . сразу и немедленно( , мы все в недоумении, а со мной она вообще не захотела говорить, хоть долг мой а не сестры,( представляете вы вообще какой это стресс? Это вообще ущерб здоровью) на след. день она позвонила сестре и сказала , что был суд в одностороннем порядке и есть постановление суда на опись имущества( это не по закону, т.к. явки в суд и постановления в почтовом ящике не было и о расторжении договора тоже) а 3.09.15 вообще пришли 2 амбала и ломились в дверь, напугали ребёнка и сестру,они представились коллекторами и сказали что их направил альфа банк. хамили и злосно угрожали, они знали имена детей(это вообще не в какие ворота не лезет) мы всячески пытались уригулировать эту ситуацию,но на контакт Белявская не шла, я же не скрываюсь и не отказываюсь платить,сестра написала заявление в полицию, 4.09.15 я оплатила просрочку, и задолжности по кредиту на сегодняшний день не имею и квитанция есть, но позвонила Белявская сестре и сказала , мол можете не погашать просрочку, т.к. это ситуацию не исправит и она продаёт мой долг коллекторам и ждите типа их на след. неделе)) вот так, типа у вас хорошая репутация , но этот случай из ряда вон выходящий) примите на конец меры , ну нельзя же из за одного месяца человека так мурыжить, тем более это противозаконно, завтра я напишу в прокуратуру и в Центр Банк на ваш банк жалобу, это так оставлять нельзя, у меня маленький ребёнок и суд будет на моей стороне уж будьте уверены и кстати я отправила претензию в главный офис, надеюсь что вы всё таки разберётесь с этой несуразицей...нет, ну просто слов нет, просто ужас какой то, не жалеете никого ни детей , ни стариков, не живых , не мёртвых, мы же люди , а не стадо баранов, как можно до такого доводить? вы вообще по ночам хорошо спите? стольких людей бросили на произвол, обманываете, ничего не объясняете,и после этого хотите клиентов ? И обращаюсь ко всем гражданам , кто читает, лучше пить воду с чёрным хлебом, чем брать кредит в АО " Альфа Банк", спасибо за внимание, всего хорошего!

Я уже писала отзыв об этом банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7886009/ , тогда представитель банка угрожал моей пожилой матери из-за кредита, который брала дочь бывшего владельца нашей квартиры. Мы владеем этой квартирой больше года, когда ее покупали, в ней был прописан и являлся единственным владельцем Иванов Иван Иванович (имя вымышленное). Имя дочери, а теперь уже и сумму долга и, более того, номер ее банковского счета я узнала из письма, которое нерадивый сотрудник /представитель банка Шац В.С. направил на наш почтовый адрес. И заметьте, не заказным с уведомлением, а простым письмом, доставленным в почтовый ящик. Фото письма и конверта прилагаю. На конверте не было указано кому направлено письмо, только поэтому я его и открыла. Я обязательно посоветую бывшему квартировладельцу и его дочери обратиться в суд с претензией к Альфа-банку за раскрытие персональных данных. Кстати, Ваш сотрудник Шац В.С. не только некомпетентен юридически, он еще и невнимателен: в одном письме указал задолженность 4200 USD, в другом 4200 рублей, к тому же, текст письма бестолковый, то ли пристав придет 10.09 или мне придется ждать его с 10.09 каждый день.   Уважаемые заемщики Альфа-банка, будьте осторожны, ваши персональные данные легко могут попасть в руки совершенно чужим людям, сотрудники этого банка сделают все для этого. http://s40.radikal.ru/i089/1509/8c/0e9fbeef944f.jpg http://s017.radikal.ru/i440/1509/5a/62a98a0ed469.jpg

- Безобразно и нагло, не стесняясь, зарабатывают на зарплатных картах, включая кредитование без письменного заявления клиента. Непорядочное отношение к клиенту. - Если забыл логин для входа в интернет банк, возможности получить его на телефон или эл.адрес, зарегистрированный в договоре нет, только личная явка в отделение.

- Безобразно и нагло, не стесняясь, зарабатывают на зарплатных картах, включая кредитование без письменного заявления клиента. Непорядочное отношение к клиенту. - Если забыл логин для входа в интернет банк, возможности получить его на телефон или эл.адрес, зарегистрированный в договоре нет, только личная явка в отделение.

Сдал документы на открытие счета 25 августа. При подаче документов предупредили, что сейчас многие компании переводят к ним счета и поэтому открытие счета может занять 5-6 дней. Зря я решил подождать... Сегодня 04 сентября - счет так и не открыт. Прошло 11 дней. Похоже, что Альфа Банк решил, что если их назвали среди 10 системообразующих банков, то можно теперь и не работать.Сотрудники банка не удосуживаются сообщать клиентам, что сроки рассмотрения их заявления увеличились.Какой-либо внятной причины столь длительного рассмотрения дела не названо. Считаю, что причина "дело передано в службу безопасности" неадекватна для затягивания на лишних 5 дней.Я уже не говорю о вечных очередях во всех отделениях Альфа Банка, в которых мне довелось побывать.Хотите сберечь время и нервы - выберите другой банк.Администратор: А что за проблема с личным счетом была и как представитель банка ее решил?dennester: Была заблокирована выдача наличных со счета.Необходимые документы я предоставил, но в течении 2 недель решения не было.После того как вопрос был задан через "Народный рейтинг", проблема была решена за 2 дня.Спасибо.

04.09.2015 года в 10:25 зашёл в ККО "Ритм" Альфа-Банка в гор.Челябинске по адресу: проспект Ленина, 53,  для обстоятельной консультации по вопросу перечисления денежных средств с кредитной карты Альфа-Банка на другие карты этого же банка или на карты других банков. Меня интересовали проценты, взимаемые за указанные операции. Неожиданно для себя получил пятиминутную и в то же время достаточно подробную консультацию по интересующему меня вопросу от администратора зала Валентины (без очков для чтения снова не разглядел фамилию, написанную на бейджике более мелким шрифтом, чем имя). Свою высокую компетентность Валентина объяснила тем, что давно пользуется различными сервисами Альфа-Банка, в том числе кредитными картами.Таким образом, вместо запланированных мною на консультацию 20-30 минут я потратил ровно 5 и в 10:30 уже вышел из отделения банка, получив исчерпывающий ответ на свой вопрос.Может быть есть смысл руководителям ККО "Ритм" подумать о карьерном росте Валентины с возможностью её обучения для повышения квалификации?Сэкономленное в Альфа-Банке время эффективно использовал для реализации других запланированных на день дел, за что Валентине отдельное спасибо.

Добрый день. Хочу описать всю ситуацию от начала и до конца. Брал кредит в Вашем банке на личные нужды, платил нормально, не без греха, конечно, но от своих обязательств не отказывался. Сложилась ситуация, что с прежнего места работы пришлось уйти, быстро нашел новую работу, но ЗП уменьшилась в два раза. Были кое-какие приработки и платить мог, затем и их не стало. Пошел писать заявление на реструктуризацию моего кредита, пришел в день, когда у них вышла новая форма, сидели разбирались с сотрудником, ничего не вышло, в итоге заполнили в ручную старую форму заявления. Просидел там 4 часа, взял с сотрудника бумагу с печатью и подписью, и попросил написать цель моего визита.В ИТОГЕ: мое заявление даже не ушло на рассмотрение. На сейчас дело обстоит так, что мне выставили всю сумму кредита, но это пол беды, от своих обязательств я не отказывался и отказываться не буду. Основная проблема состоит в том, что банк включил робота, который грозным голосом просит погасить долг и звонит робот со скрытого номера. ЗВОНЯТ АБСОЛЮТНО ВСЕМ, НА МОЮ СТАРУЮ РАБОТУ, ГДЕ-ТО НАШЛИ НОМЕР МОЕЙ МАТЕРИ, ГДЕ-ТО НАШЛИ НОМЕР ЕЕ ПОДРУГИ. Звонил ребятам из отдела взыскания Альфа банка (как выяснил сейчас, это ООО "СЕНТИНЕЛ" Николая Гондатти, 1/4). Контактное лицо, которое мне звонило по поводу выставления суммы, - некий Алексей Евгеньевич, на мои вопросы о звонках ответил, что не имеет к этому отношения, информацию о том, какое коллекторское агентство - сказать не может, потому что якобы не знает, на вопросы как узнать отвечает также.Уважаемый Альфа Банк, вы можете звонить мне, от своих обязательств я не отказывался, но перестаньте тревожить других людей. Я с ними общался, сейчас они готовят жалобы и исковые заявления во все необходимые инстанции, чтобы прекратить этот произвол.

Решила оформить кредитную карту Альфа-банка с льготным периодом обслуживания. Заполнила заявку онлайн, сотрудники банка перезвонили, уточнили всю информацию.Пришло сообщение о том, что карта готова, необходимо получить в отделении.По приезду в отделение обнаружилось, что по какой-то причине моя заявка отклонена, хотя карта уже готова, сотрудница держит ее в руках. Спустя 30-40 минут передо мной извинились и сказали, что данную карту мне выдать не могут, ее утилизируют (хотя при мне этого так и не сделали и теперь я сильно беспокоюсь после писаного ниже), необходимо заполнять новую заявку и ждать еще по стандартной процедуре. Правда, сотрудники самостоятельно повторно заполнили заявку, но указали не то отделение. После мне повторно перезвонили, уточнили все данные, прислали СМС о готовности карты. Поехала я в банк, сотрудница отделения коротко сообщила об условиях, кредитный лимит -50 000, ставка по кредиту 26,99%. Я спросила про льготный период и попросила еще раз уточнить ставку, мне ответили, что в договоре льготный период не прописывается, он будет указан в доп соглашении и ставка по кредиту составляет 26,99%. Я подписала договор, девушка сходила за картой и дала на подписание доп соглашение к договору, которое я подписала с легкой руки, ведь девушка, представитель банка, рассказала мне об условиях. Пока я ждала, внимательно прочитала условия договора и доп соглашения, оказалось, что по ДС ставка по кредиту 31,99%. Об увеличении ставки по ДС меня не предупредили, и считаю, что сотрудник банка Д-ченко Н.А. намерено скрыла от меня информацию о процентной ставке. Я возмутилась такой постановке вопроса, на что сотрудник ответила:  "Вы же видели, что подписывали". Да, необходимо внимательней читать документы перед подписанием...Господа, не доверяйте словам сотрудников Альфа-банка, они вводят в заблуждение. Просто обидно, что это случилось в одном из крупнейших банков страны, клиентом которого я уже являюсь много лет. Подобные инциденты подрывают доверие к банку, влияют на лояльность клиентов.

Сегодня пополнял дебетовую карту Альфа-Банка через терминал МКБ. Как обычно вставил карту, ввел пин, после чего терминал предложил по одной вносить купюры.После того, как я внес запланированную сумму, нажал на экране на кнопку "Завершить" (или как-то так), терминал выдал сообщение вида: "Зачисление невозможно. Обратитесь в ваш банк." (точный текст сообщения не помню), чек при этом не выдал.После случившегося я позвонил в кол-центр Альфа-Банка и описал ситуацию. Там сказали, что запрос на зачисление они видят, но т.к. внесение было через устройство стороннего банка, то надо ждать 2 дня. Если после этого деньги все еще не будут зачисленны, то надо снова позвонить им и составить претензию на телефону. Рассмотрена она будет примерно в течение 2 дней.На носу выходные и непонятно, считаются ли они за дни ожидания. Тем более, довольно вероятно, что все равно придется звонить снова в кол-центр и составлять претензию. Поэтому, чтобы не терять время, сразу написал сюда.Хотелось бы получить комментарии от представителя Альфа-Банка.

Я никогда раньше не писала отзывы о работе других лиц, с которыми я сталкивалась в силу различных жизненных обстоятельств. Но в данном случае я считаю необходимым рассказать всем о том, какая замечательная девушка, Настоящий Человек с Большой буквы, работает в Василеостровском филиале Альфа-Банка в г.Санкт-Петербург. Зовут ее [b]Валентина Киселева[/b], и волею судьбы, именно к ней я попала этим летом с заявлением на рефинансирование своей задолженности. Ситуация у меня была сложная, и я очень боялась получить отказ. Но при всех сложностях, Валентина отнеслась ко мне очень внимательно, давала советы по документам, не раз обращалась на горячую линию по моим вопросам, пыталась повлиять на быстроту рассмотрения моего заявления, а еще она всегда звонила и доносила информацию по телефону, когда я просила ее об этом. Я всегда оперативно получала итог рассмотрения того или иного документа и инфо по новому запросу от банка. Я действительно верю, что именно работа и подсказки Валентины повлияли на то, что мне одобрили рефинанс. Я очень, безмерно благодарна именно ей! Первый раз за все время общения с сотрудниками различных банков я встретила такого доброго, отзывчивого, ответственного и желающего помогать людям человека. Желаю Альфа-Банку больше таких специалистов, они на вес золота! Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет, если вы клиент Альфа-Банка и оказались в сложной ситуации, обращайтесь к Киселевой Валентине Павловне, заместителю руководителя отделения ККО Санкт-Петербург Василеостровский. Я уверена, Валентина своей работой поможет еще очень многим людям!

На данный момент кредитов нет, долгов нет, зарплата высокая, стаж большой, любой документ могу предоставить. Раньше кредиты брал в других банках и все вовремя отдавал. А тут отказ, даже без альтернативного решения. И причины не говорят. Подозреваю, что причина в том, что у меня есть ООО и на данный момент оно на стадии ликвидации. Но по ООО все чисто, никаких долгов тоже нет. Кредит мне нужен, что бы начинать новый бизнес, но я ж вроде не глупый, чтобы все риски по кредиту на новый бизнес пускать, планирую так, что в случае неудавшегося бизнеса мог себе позволить обслуживать кредит за счет зарплаты на текущей работе, там я увольняться не собираюсь. В общем, разочаровывает меня альфа банк. Причем с банка постоянно звонят и смс присылают, чтоб я со своим счетом не дебетовой карте что нибудь сделал, а как мне от банка что нибудь нужно, тут же отказ. Не по партнерски как то. Думаю, нужно как то субъективно к каждому клиенту подходить, а не всех под одну гребенку.

Сегодня, 03.09.15г вносил деньги через банкомат Альфа-банка, расположенный в торговом центре "Июнь" по адресу Московская обл., Мытищи г., ул. Мира, 51. Вставил карту, выбрал внесение наличных, затем открылся шлюз и я положил в него деньги пачкой из 21 купюры номиналом 5000 р. и 1000р. Он начал принимать деньги, затем на полпути остановился с сообщением, что купюры 10, 50 рублей и 500 евро не принимаются. Я протолкнул банкноты дальше в шлюз и он закрылся с сообщением "Извините, банкомат временно не обслуживает", вернул мне карту, чек не выдал, деньги забрал и на счёт не зачислил. Я опять вставил карту, выбрал внесение наличных, открылся шлюз, но денег в нём не было.  Начал звонить по номеру телефона указанному на банкомате 84957888878 и долго, минут десять не мог дождаться ответа оператора. Затем оператор ответил и принялся составлять претензию. Потом оператор сказал, что такие случаи уже случались и деньги зачислялись на счет, также что претензия рассматривается два дня. Номер претензии 1509031346. Раньше вносил через этот банкомат, проблем не было. Посмотрим, как решится моя проблема. Сумма была крупная, не хотелось бы терять.

Сегодня, 03.09.15г вносил деньги через банкомат Альфа-банка, расположенный в торговом центре "Июнь" по адресу Московская обл., Мытищи г., ул. Мира, 51. Вставил карту, выбрал внесение наличных, затем открылся шлюз и я положил в него деньги пачкой из 21 купюры номиналом 5000 р. и 1000р. Он начал принимать деньги, затем на полпути остановился с сообщением, что купюры 10, 50 рублей и 500 евро не принимаются. Я протолкнул банкноты дальше в шлюз и он закрылся с сообщением "Извините, банкомат временно не обслуживает", вернул мне карту, чек не выдал, деньги забрал и на счёт не зачислил. Я опять вставил карту, выбрал внесение наличных, открылся шлюз, но денег в нём не было.  Начал звонить по номеру телефона указанному на банкомате 84957888878 и долго, минут десять не мог дождаться ответа оператора. Затем оператор ответил и принялся составлять претензию. Потом оператор сказал, что такие случаи уже случались и деньги зачислялись на счет, также что претензия рассматривается два дня. Номер претензии 1509031346. Раньше вносил через этот банкомат, проблем не было. Посмотрим, как решится моя проблема. Сумма была крупная, не хотелось бы терять.

Кредитов и кредитных карт не было, нет и не надо. (Обычно за этим следует жалоба на звонки коллекторов, но мне не звонят.) Есть дебетовые карты, вклады, РКО, ВЭД и валютный контроль. В отделения хожу не чаще раза в год, в основном за новыми картами или за бумажками для органов вроде ФМС, ПФРФ или финнадзора. Хороши мгновенные внутрибанковские переводы: между своими счетами, другому клиенту (жене), между ипэшным и личным счётами. За рубежом карты работаю по умолчанию. Переключение счёта карты, установка лимитов - всё имеется. С наличностью практически не работаю. Только однажды, очень давно, банкомат не выдал 1000 р., звонок на горячую линию всё решил.Горячая линия и для "физиков", и для "юриков" приветливая, компетентная, и всех хорошо слышно (привет Сбербанку). Правда, моё ключевое слово перестало работать, но мне лениво идти в отделение, а всё, что мне нужно, можно сделать в интернет-банке или мобильном приложении. Немного раздражают предложения кредитов, особенно по телефону или бумажными письмами, и в банкоматах. Интернет-банк ("Клик") очень крут. Интеграция с другими сервисами очень удобна, например, уплата начисленных налогов в пару кликов из личного кабинета налоговой, или авиабилетов (привет РЖД). Мобильный банк для "физиков" прекрасен. Однажды прямо у кассы в магазине мгновенно перевёл деньги на карточный счёт.Интернет-банк для ИП хоть страшен, и никогда с первого раза не получалось там что-либо сделать, но он работает даже через мобильный браузер, а большинство неудобств решается созданием шаблонов. Я использую простую подпись с помощью СМС. Я очень рад, что с этого лета больше не надо мучиться с вордовскими документами для валютного контроля, который стал действительно быстрым, действительно 2-3 часа на разблокировку денег на транзитном счету. Но в апреле-мае был какой-то особенный ад. А в июле произошло невероятное - когда я накосячил с новой формой, мне позвонили через несколько минут, указали на мои ошибки и подсказали, как исправить. Раньше молча отклоняли, и если что-то непонятно, приходилось самому дозваниваться.Не понятно требование "реквизитов" компании для оформления паспорта сделки, почти как описано здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4812381/. Я не вижу их нигде, а название и регистрационный номер компании однозначно её идентифицируют. Также удивляет интерпретация моего контракта и отказ продлевать паспорт сделки на его основе. Хотя теперь, когда я знаю о "проблеме", легко могу её избежать.Мобильный банк для ИП тоже хорош, даже лучше, чем "большой" интернет-банк. Работает даже с валютными счетами. PUSH-уведомления - вообще сказка. Я их настроил для транзитного счёта, а СМС - для рублёвого. Очень хотелось бы иметь возможность открывать-закрывать депозиты для ИП с помощью только интернет-банка, без визитов в офис.Я клиент банка с начала 2011 года. Получал зарплату в Альфе, уволился, открыл ИП и счета тоже в Альфе. Спустя более года РКО могу сказать, что мне сильно повезло с банком. Во-первых, валюта редкая в наших широтах, во-вторых, интернет-банк работает. Мне известны только два с половиной банка, с которыми я мог бы работать, и Альфа - наименьшее среди них зло.

Кредитов и кредитных карт не было, нет и не надо. (Обычно за этим следует жалоба на звонки коллекторов, но мне не звонят.) Есть дебетовые карты, вклады, РКО, ВЭД и валютный контроль. В отделения хожу не чаще раза в год, в основном за новыми картами или за бумажками для органов вроде ФМС, ПФРФ или финнадзора. Хороши мгновенные внутрибанковские переводы: между своими счетами, другому клиенту (жене), между ипэшным и личным счётами. За рубежом карты работаю по умолчанию. Переключение счёта карты, установка лимитов - всё имеется. С наличностью практически не работаю. Только однажды, очень давно, банкомат не выдал 1000 р., звонок на горячую линию всё решил.Горячая линия и для "физиков", и для "юриков" приветливая, компетентная, и всех хорошо слышно (привет Сбербанку). Правда, моё ключевое слово перестало работать, но мне лениво идти в отделение, а всё, что мне нужно, можно сделать в интернет-банке или мобильном приложении. Немного раздражают предложения кредитов, особенно по телефону или бумажными письмами, и в банкоматах. Интернет-банк ("Клик") очень крут. Интеграция с другими сервисами очень удобна, например, уплата начисленных налогов в пару кликов из личного кабинета налоговой, или авиабилетов (привет РЖД). Мобильный банк для "физиков" прекрасен. Однажды прямо у кассы в магазине мгновенно перевёл деньги на карточный счёт.Интернет-банк для ИП хоть страшен, и никогда с первого раза не получалось там что-либо сделать, но он работает даже через мобильный браузер, а большинство неудобств решается созданием шаблонов. Я использую простую подпись с помощью СМС. Я очень рад, что с этого лета больше не надо мучиться с вордовскими документами для валютного контроля, который стал действительно быстрым, действительно 2-3 часа на разблокировку денег на транзитном счету. Но в апреле-мае был какой-то особенный ад. А в июле произошло невероятное - когда я накосячил с новой формой, мне позвонили через несколько минут, указали на мои ошибки и подсказали, как исправить. Раньше молча отклоняли, и если что-то непонятно, приходилось самому дозваниваться.Не понятно требование "реквизитов" компании для оформления паспорта сделки, почти как описано здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4812381/. Я не вижу их нигде, а название и регистрационный номер компании однозначно её идентифицируют. Также удивляет интерпретация моего контракта и отказ продлевать паспорт сделки на его основе. Хотя теперь, когда я знаю о "проблеме", легко могу её избежать.Мобильный банк для ИП тоже хорош, даже лучше, чем "большой" интернет-банк. Работает даже с валютными счетами. PUSH-уведомления - вообще сказка. Я их настроил для транзитного счёта, а СМС - для рублёвого. Очень хотелось бы иметь возможность открывать-закрывать депозиты для ИП с помощью только интернет-банка, без визитов в офис.Я клиент банка с начала 2011 года. Получал зарплату в Альфе, уволился, открыл ИП и счета тоже в Альфе. Спустя более года РКО могу сказать, что мне сильно повезло с банком. Во-первых, валюта редкая в наших широтах, во-вторых, интернет-банк работает. Мне известны только два с половиной банка, с которыми я мог бы работать, и Альфа - наименьшее среди них зло.

Кредитов и кредитных карт не было, нет и не надо. (Обычно за этим следует жалоба на звонки коллекторов, но мне не звонят.) Есть дебетовые карты, вклады, РКО, ВЭД и валютный контроль. В отделения хожу не чаще раза в год, в основном за новыми картами или за бумажками для органов вроде ФМС, ПФРФ или финнадзора. Хороши мгновенные внутрибанковские переводы: между своими счетами, другому клиенту (жене), между ипэшным и личным счётами. За рубежом карты работаю по умолчанию. Переключение счёта карты, установка лимитов - всё имеется. С наличностью практически не работаю. Только однажды, очень давно, банкомат не выдал 1000 р., звонок на горячую линию всё решил.Горячая линия и для "физиков", и для "юриков" приветливая, компетентная, и всех хорошо слышно (привет Сбербанку). Правда, моё ключевое слово перестало работать, но мне лениво идти в отделение, а всё, что мне нужно, можно сделать в интернет-банке или мобильном приложении. Немного раздражают предложения кредитов, особенно по телефону или бумажными письмами, и в банкоматах. Интернет-банк ("Клик") очень крут. Интеграция с другими сервисами очень удобна, например, уплата начисленных налогов в пару кликов из личного кабинета налоговой, или авиабилетов (привет РЖД). Мобильный банк для "физиков" прекрасен. Однажды прямо у кассы в магазине мгновенно перевёл деньги на карточный счёт.Интернет-банк для ИП хоть страшен, и никогда с первого раза не получалось там что-либо сделать, но он работает даже через мобильный браузер, а большинство неудобств решается созданием шаблонов. Я использую простую подпись с помощью СМС. Я очень рад, что с этого лета больше не надо мучиться с вордовскими документами для валютного контроля, который стал действительно быстрым, действительно 2-3 часа на разблокировку денег на транзитном счету. Но в апреле-мае был какой-то особенный ад. А в июле произошло невероятное - когда я накосячил с новой формой, мне позвонили через несколько минут, указали на мои ошибки и подсказали, как исправить. Раньше молча отклоняли, и если что-то непонятно, приходилось самому дозваниваться.Не понятно требование "реквизитов" компании для оформления паспорта сделки, почти как описано здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4812381/. Я не вижу их нигде, а название и регистрационный номер компании однозначно её идентифицируют. Также удивляет интерпретация моего контракта и отказ продлевать паспорт сделки на его основе. Хотя теперь, когда я знаю о "проблеме", легко могу её избежать.Мобильный банк для ИП тоже хорош, даже лучше, чем "большой" интернет-банк. Работает даже с валютными счетами. PUSH-уведомления - вообще сказка. Я их настроил для транзитного счёта, а СМС - для рублёвого. Очень хотелось бы иметь возможность открывать-закрывать депозиты для ИП с помощью только интернет-банка, без визитов в офис.Я клиент банка с начала 2011 года. Получал зарплату в Альфе, уволился, открыл ИП и счета тоже в Альфе. Спустя более года РКО могу сказать, что мне сильно повезло с банком. Во-первых, валюта редкая в наших широтах, во-вторых, интернет-банк работает. Мне известны только два с половиной банка, с которыми я мог бы работать, и Альфа - наименьшее среди них зло.

Кредитов и кредитных карт не было, нет и не надо. (Обычно за этим следует жалоба на звонки коллекторов, но мне не звонят.) Есть дебетовые карты, вклады, РКО, ВЭД и валютный контроль. В отделения хожу не чаще раза в год, в основном за новыми картами или за бумажками для органов вроде ФМС, ПФРФ или финнадзора. Хороши мгновенные внутрибанковские переводы: между своими счетами, другому клиенту (жене), между ипэшным и личным счётами. За рубежом карты работаю по умолчанию. Переключение счёта карты, установка лимитов - всё имеется. С наличностью практически не работаю. Только однажды, очень давно, банкомат не выдал 1000 р., звонок на горячую линию всё решил.Горячая линия и для "физиков", и для "юриков" приветливая, компетентная, и всех хорошо слышно (привет Сбербанку). Правда, моё ключевое слово перестало работать, но мне лениво идти в отделение, а всё, что мне нужно, можно сделать в интернет-банке или мобильном приложении. Немного раздражают предложения кредитов, особенно по телефону или бумажными письмами, и в банкоматах. Интернет-банк ("Клик") очень крут. Интеграция с другими сервисами очень удобна, например, уплата начисленных налогов в пару кликов из личного кабинета налоговой, или авиабилетов (привет РЖД). Мобильный банк для "физиков" прекрасен. Однажды прямо у кассы в магазине мгновенно перевёл деньги на карточный счёт.Интернет-банк для ИП хоть страшен, и никогда с первого раза не получалось там что-либо сделать, но он работает даже через мобильный браузер, а большинство неудобств решается созданием шаблонов. Я использую простую подпись с помощью СМС. Я очень рад, что с этого лета больше не надо мучиться с вордовскими документами для валютного контроля, который стал действительно быстрым, действительно 2-3 часа на разблокировку денег на транзитном счету. Но в апреле-мае был какой-то особенный ад. А в июле произошло невероятное - когда я накосячил с новой формой, мне позвонили через несколько минут, указали на мои ошибки и подсказали, как исправить. Раньше молча отклоняли, и если что-то непонятно, приходилось самому дозваниваться.Не понятно требование "реквизитов" компании для оформления паспорта сделки, почти как описано здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4812381/. Я не вижу их нигде, а название и регистрационный номер компании однозначно её идентифицируют. Также удивляет интерпретация моего контракта и отказ продлевать паспорт сделки на его основе. Хотя теперь, когда я знаю о "проблеме", легко могу её избежать.Мобильный банк для ИП тоже хорош, даже лучше, чем "большой" интернет-банк. Работает даже с валютными счетами. PUSH-уведомления - вообще сказка. Я их настроил для транзитного счёта, а СМС - для рублёвого. Очень хотелось бы иметь возможность открывать-закрывать депозиты для ИП с помощью только интернет-банка, без визитов в офис.Я клиент банка с начала 2011 года. Получал зарплату в Альфе, уволился, открыл ИП и счета тоже в Альфе. Спустя более года РКО могу сказать, что мне сильно повезло с банком. Во-первых, валюта редкая в наших широтах, во-вторых, интернет-банк работает. Мне известны только два с половиной банка, с которыми я мог бы работать, и Альфа - наименьшее среди них зло.