251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил поискать хороший вариант дебетовой карты с разнообразным кэшбэком. Выбрал пал на альфу карту. Удивила оперативность оформления. От момента создания заявки на карту, до приезда представителя прошло 2 часа. Максимально оперативно, за это банку уважение!

Карта сама очень интересная в части кэшбэка. Довольно популярные категории выпадают, которыми пользуешься ежедневно. Например, Здоровье - куда входят и аптеки и оплата в здрав. учреждениях. Пользовался до этого картами других банков - у них в основном была отдельная категория аптеки, куда не попадала вторая часть. Это огромный плюс. Также есть понятие суперкэшбэка, где рандомом выпадают дополнительные категории - и они суммируются с основными категориями. 

Буду пользоваться пару месяцев, если выгода реально будет - сделаю карту зарплатной. 

28 января мной была совершена покупка в магазине Рив Гош на сумму 6499р, по условиям акции кешбэк 10 % должен был начислен 10 февраля, в итоге начислен был только 1% . Обращался и через приложение ,и по телефону сотрудники банка составляли 2 обращения ,в итоге ничего решилось. Когда вернут мой кешбэк 649 р? Не хочется ждать 3 года ,как по пословице .
P.s в Тинькофф банке такие "проблемы" решаются за пару дней .Есть к чему стремиться.

Оформил карту Альфы не так давно, в конце прошлого года. Но уже успели поднадоесть рекламные звонки и смс. Решил написать в поддержку и попросить отключить уведомления. Написал в понедельник 5 января в 15-43. Ответил Альфа-помощник, но через 5 минут подключился оператор Александр, который что-то проверил и принял заявку на отключение рекламных звонков и смс. Прошло уже три месяца - стало действительно лучше. Заявка через чат действительно работает.

Очень интересный и современный банк. Большая часть Ваших вопросов решится без визита в офис, если таковые возникнут. Стал клиентом этого банка по рекомендации - пока не пожалел. Приятная система бонусов и поощрений, вариантов сэкономить больше чем у конкурентов, а если хотите заработать - то в этом тоже помогут, и посоветую как это сделать грамотно. 

Все началось с того, что я хочу перевыпустить кредитную карту которая была испорчена, звоню на горячую линию, мне говорят сделать это в приложении, попытка сделать это в приложении не увенчалась успехом, кнопка заказать карту оказалась не активна. Повторно звоню на горячую линию, говорят, что мне нужно подписать какие то документы и тогда я смогу перевыпустить карту с доставкой, я поехала в отделение и там мне консультант говорит, что подписывать ничего не нужно, перевыпуск карты длится 5 дней и мне нужно будет опять ехать в отделение для ее получения.

ПЕРЕВЫПУСК СТОИТ 290 рублей, и при этом мне нужно ехать в отделение и ждать 5 дней, деньги мне нужны завтра, так как планировала оплатить операцию, но воспользоваться я ими не могу так нужно целую неделю ждать, ответов на это можно придумать много, но моему мужу 2 дня назад привезли ИМЕННУЮ карту в тот день в который он перевыпустил, с ДОСТАВКОЙ.

В офисе г Воронеж на улице Лизюкова, работают не компетентные сотрудники, не приятные люди, желания контактировать с ними нет, времени ездить по офисам из за не правильных консультация тоже нет.

Банк не дорожит клиентами, не дорожит удобством, никто толком ничего не знает и не могут привезти элементарную карту, хоть даже не именную на дом в течении 2 рабочих дней.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Очень добросовестно и терпеливо помогают в решении моих проблем.

Хороший пример для других банков.Приложение отлично работает,все достаточно понятно,в офисе все сотрудники вежливые,отзывчивые,помогут в любом вопросе,желаю Вашему банку успехов,огромного роста.

17/11/2022 г. была закрыта кредитная карта.

29/12/2022 г. был окончательно расторгнут договор на кредитную карту.

На сегодняшний день 04/04/2023 г. кредитная карта до сих пор отображается в кредитной истории как открытая, мешая таким образом получить кредиты в других банках!

С начала текущего года было подано не одно заявление о передаче данных в БКИ. Все заявления сопровождались шаблонными отписками! 

БКИ (АО «ОКБ») на обращения отвечает, что именно АО "АЛЬФА-БАНК" не передал корректные данные на внесение изменений в кредитной истории.

20/03/2023 была подана жалоба в ЦБ РФ и просьба разобраться в действиях АО "АЛЬФА-БАНК".

Наведите порядок в документообороте своего банка!