251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Открывала накопительный счёт, зная их фишки, специально уточнила у сотрудника, как начисляется приветственная ставка, ответ был фактические 60 дней, в итоге открыла 25.02, с 1.04 приветственная надбавка улетучилась, никаких 60 фактических дней. Сильно расстроилась из-за подобной дизинформации клиента😒

Здравствуйте!

Обратилась в чат поддержки Альфа Банка в мобильном приложении, чтобы уточнить некоторые нюансы по поводу кэшбэка. Сейчас все подробно распишу.

Я очень активно пользуюсь сервисом кэшбек от Альфа Банка. 

У меня возник вопрос по поводу процентов начисления кэшбэка и мне на него подробно ответили. Я думала что выбирая в представленных категориях категорию 1% кэшбэка на все покупки, мне будет начисляться ещё дополнительный 1% кэшбэка на все покупки, как было до разделения кэшбека на категории. Но мне все подробно объяснили и рассказали как теперь разделяется кэшбэк, какие проценты и за что я могу получить. Что по-моему мнению очень выгодно и помогает мне правильно распределять свои покупки, для получения наибольшей выгоды. Ниже рассказываю об информации которую я получила.

С недавних времен появились категории кэшбэка, которые дают повышенный процент, а именно 5%. Можно выбрать 4 категории с кэшбэком 5% или 3 категории с кэшбэком 5% и 1 категорию с кэшбэком 1% на все покупки. Хочу заметить, что банк очень рационально предлагает ежемесячные категории кэшбэка, а именно подстраивается под траты и интересы каждого клиента и в подборке категорий выходят именно те, что наиболее интересны клиенту и соответственно принесут наибольший доход. Также есть суперкэшбэк, для этого нужно покрутить в приложении специальный барабан и выпадет ещё одна категория кэшбэка. Может даже выпасть кэшбэк со 100% доходом на определенную категорию. Надеюсь удача будет на моей стороне и когда-нибудь получу такую категорию.

P.S.

Предложение/пожелание банку: увеличить максимальную сумму дохода, которую можно получить по кэшбэку, для держателей обычных карт (не премиальных).

 В этом альфа банке открыт расчетный счёт, оплачено было за целый год в перёд до января 2024 года. Банк присылает уведомление о смене условий, делают возврат не использованной суммы, с условием что будет списание за прошедший месяц в начале следующего месяца.

И тут же списывают сумму за целый год со 100% повышением цены. Было 17899 руб., стало 35800 руб. Что за банк такой охреневший? 

Сотрудники других банков, если вы видите этот комментарий, будьте добры - отзовитесь! Срочно ищу другой банк, для РКО.

Прошу принять меры в отношении телефонного терроризма исходящего от сотрудников Альфа Банк на номер телефона 892**849 и 895**591 .

Прошу помочь в решении вопроса с незаконно начисленными процентами и штрафами и в изменении условий договора в одностороннем порядке.

Между мной и Альфа Банком 27.07.2020 года был заключен договор № PIL**1256 и FOT**733 от 20.04.2019г. Единстенной мотивацией заключить данные договоры была возможность снимать до 50000руб наличными без комиссии.Только на этих условиях я согласилась на повышение % ставки до 39,99% годовых.Банк в одностороннем порядке убрал интересующую меня опцию оставив туже повышенную кредитную ставку.Не оповестив и не уведомив об изменении условий договора. Не смотря на вышеизложенное, я ,не имея ни единой просрочки в своей идеальной кредитной истории и потеряв работу ,заблаговременно обратилась в банк с заявлением о предоставлении мне кредитных каникул на момент потери работы либо предоставлении услуги рефинансирования,предоставила оригинал трудовой книжки,заявление А220**970 и А220**832 зарегисртрировано в банке дабы не допустить просрочку и не портить кредитную историю,получила отказ без объяснения причин. По итогу по окончании льготного периода по кредитной карте лимитом в 49000руб не выходя на просрочку мне расчитывают ежемесячный платеж в размере 14600руб (хотя в договоре прописано размер платежа 0-10% от суммы долга по карте),при звонках на горячую линию сотрудники ответили что 14600 руб это только проценты и откуда такая сумма сказать не могут,что оплатив ее, основной долг не погасится и в следующем месяце сумма может быть только процентов и 20000рублей и выше,это система индивидуально считает методом случайных платежей. В каком пунке договора об этом сказано,сотрудники не знают. Рекомендовали ожидать суда. Ожидаю. На текущий момент задолженность по карте с лимитом в 49000руб составляет 122755, а с лимитом в 10000руб долг 35961 руб ,откуда сложились суммы сотрудники объяснить не могут ,только угрожают ежедневно названивая не прекращая по несколько раз в сутки на мой номер тел хотя по ФЗ 230 звонить могут не чаще 8 раз в месяц. И пожилому мужчине на номер 892**849 не имеющему никакого ко мне отношения с такой же частотой и угрозами разрывают телефон.Конструктивно отказываются вопрос решать и в суд не подают. Готова погашать задолженность по условиям прописанным в договоре и подписанным мною в судебном порядке.С условием возмещения Банком удержанной с меня комиссии не предусмотренной условиями договора и списания пеней и штрафов посчитанных методом случайного расчета.

Добрый день, хочу поблагодарить Альфа-банк за ответ на мой вопрос. Я обратилась в контакт-центр 1 апреля 22 года в 9:45 с вопросом почему не начислены проценты по моему альфа-счёту. Сотрудник проверил информацию и сделал запрос в подразделение банка, обращение A23**177. Ответ пришел уже на следующий день, я не учла, что пополнять необходимо не позднее последнего дня предыдущего месяца, чтобы был не нулевой остаток на начало месяца. В следующем месяце учту, чтобы получить проценты. Спасибо банку за оперативный ответ.

Друг посоветовал оформить дебетовую карту от банка и получить бонус в 500 рублей, что я и сделал, . Ровно через 30 дней бонус начислили, приятно удивлён, первый раз учавствовал в данной акции, благодарю банк за бонус. Буду пользоваться картой, делать покупки и получать кэшбек.

Мне очень нравится Альфа - Банк, удобное приложение, отзывчивая поддержка, да и продукты от этого банка выгодные, а самое главное уникальные, не в каждом банке встретишь такое, например, безпроцентная кредитка по-моему несколько месяцев + акции, кэшбэки приятные, вообщем у меня детский восторг, я рад что такой банк появился на свет и да, совсем забыл сказать. В нашем городе появилось отделение Альфа Банка.... какой же там ремонт, все блестит, персонал вежливый и улыбчивый, все рады тебе, видно, что Альфа - Банк развивается, и делает это в правильном направлении, очень рекомендую этот банк, подавляющее большинство банков уступают по всем характеристикам этому банку. Спасибо Альфа, что ты есть!

 Я бы хотел поделиться своим положительным опытом работы с банком в условиях финансовой нестабильности. Недавно у меня появились неожиданные расходы, которые привели к тому, что я не смог оплатить свой кредит в срок.

Я был очень обеспокоен и беспокоился о возможных штрафах и пенях, но к моему удивлению, когда я обратился за помощью через чат в мобильом приложении, представитель банка быстро помог мне решить эту проблему.

Сотрудник поддержки был очень понимающим и профессиональным. Он предложил мне несколько вариантов решения проблемы, включая пересмотр условий моего кредита и предоставление временной отсрочки платежей.

Он также объяснил мне все условия и последствия каждого варианта, чтобы я мог сделать оптимальный выбор. Я выбрал пересмотр условий кредита, и менеджер по работе с клиентами помог мне оформить все необходимые документы.

Я был очень приятно удивлен тем, как быстро и эффективно банк решил мою проблему. Благодаря помощи сотрудника по работе с клиентами, я смог пересмотреть условия своего кредита и сохранить свою кредитную историю. Я очень благодарен банку за их профессионализм и понимание в моей ситуации. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и ответственного партнера в области финансовых услуг.

Всем доброго времени суток. Хочу в первую очередь поблагодарить службу поддержки. Недавно мне позвонили мошенники и представились работниками альфабанка. Задавали вопросы, пытались выяснить информацию по карте. Я сразу обратилась в чат альфабанка, где мне подсказали, что звонят именно мошенники, сразу проверили нет ли заявок на кредит и посторонних входов в мой личный кабинет. Благодаря службе поддержки мои денежки остались в безопасности!

Также у банка появилась очень выгодная программа лояльности - каждый месяц можно выбирать категории повышенного кэшбэка!

Ну и конечно, как разработчик, не могу не отметить приятный и удобный интерфейс мобильного приложения Альфа-Банка.

Подробнее на 

31.03.2023 обратилась в отделение банка на белинского по вопросу условий по кредитной карте год без процентов, думала что ей можно пользоваться как обычной кредиткой, но хорошо, что сотрудница объяснила мне все условия, что год без процентов если совершать покупки в течении первого месяца. Спасибо за консультацию. И приятное общение. 

Здравствуйте! Меня зовут Михаил, и я являюсь клиентом Альфабанка. Я пользуюсь дебетовой картой этого банка недавно, но уже могу сказать, что это самый лучший банк, с которым мне доводилось сталкиваться. Я безумно рад, что являюсь клиентом Альфабанка. Хочу выразить огромную благодарность всей администрации данного банка и операторам технической поддержки. Они выполняют свою работу на высшем уровне. Благодарю за все плюсы, которые предлагает данный банк. Хочу пожелать всей команде и администрации успешной работы и выразить свою признательность за все, что они делают для своих клиентов. Продолжайте в том же духе! Я в полном восторге от Альфабанка - вы просто супер! Еще раз спасибо!

В 2021 году я был признан банкротом, Альфа-банк подал заявку на участие одним из первых. Банкротство закончилось финансовый управляющий и я передали документы с решением суда во все банки, включая альфа-банк, в итоге когда мне пришла рассылка из бки спустя 2 года, я узнаю что в альфа-банке у меня до сих пор числится незакрытый кредит без какой либо пометки. Обратился в отделение банка составили обращение, ответ на обращение пришел с просьбой уточнить по контактному телефону обращение от 27.03. (По обращению A2303272783 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.),прослушав непонимающего бота и автоматические сообщения о кредитной карты спустя 15 минут меня соединили с оператором, ответ был следующим: предоставьте выписку из кредитного отчета. 

Еду в БКИ беру отчет, еду в отделение, составляют новое обращение, опять приходит ответ что нужно позвонить, трачу уже 22 минуты чтобы дозвонится, и предаставляют ответ, что у банка очень много работы и не могут предоставить ответ, если актуален вопрос повторите! Замечательная работа банка, я уже матерясь еду снова в отделение, составляю претензию и уже отношу в экспедицию, где оказывается срок ответа до 30 дней, хотя по 59ФЗ срок ответа до 10 календарных дней. Также пишу претензию в отделении банка (Номер вашего обращения A2303303472, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней.) Повторно но ответа не получаю, пишу также претензию о закрытии всех счетов, на что получаю ответ что закроются они через 45 дней, что впринципе проииворечит законодательству! Где сказано что если за последний год не было расходных операций счета закрываются в течении 7 дней(ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета), но для данного банка законы не писаны! Также обращался два раза в центробанк для корректировки, пока что жду ответа от них!