190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 августа я не смог снять деньги с банкомата! На  8 800.. сказали, что я попал в какие-то репутационные риски, потому что мне сделали перевод с карты с репутационными рисками! Хорошо, поехал в отделение, притащил клиента, который сделал мне этот перевод (у меня с ним за 7 лет только одна транзакция), оба написали объяснительную, что я ему занимал наличные, а вернул он мне на карту! Я, кстати, перевел ему обратно эти деньги! Ему на следующий день пришел ответ, что ему рекомендуют закрыть счет, он снял деньги через кассу развернулся и ушел, а по мне до сих пор ни ответа ни привета! У меня тариф Максимум, никогда лимиты не использовал, никому ничего не переводил, сомнительных операций нет, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ из-за другого человека? У него на лбу написано, что от него нельзя принимать деньги! Так самое интересное: за несколько него до этого решил открыть РС в Альфе, теперь мне сказали, что пока я в списках, мне откажут в его открытии!11.09.2015 10:09Когда закончатся мои страдания? Являясь клиентом банка более 7 лет, сначала меня начали подозревать в нарушении 115-ФЗ. Исписал кучу бумаги и меня исключили из репутационных списков и извинились! Но в тот момент, когда я в них был (не по своей вине, а по вине 3х лиц), я подал документы на открытие Р/С своего ИП! (В старом банке, в котором я обслуживался, просто адские и доисторические тарифы на РКО, не буду называть банк.) Мне, естественно, отказали в открытии и попросили обратиться, когда меня исключат из списков! Я так и сделал пришел в банк, когда меня исключили! Написал заявление, также написал согласие что готов предоставить любые документы, подтверждающие легальность своего бизнеса, налоговые декларации, да и вообще любые документы! У меня приняли заявление и поставили входящий! Через несколько дней меня попросили прийти в отделение, чтобы ознакомиться с ответом! А он был следующим: "В соответствии со статьёй 7 ФЗ 115 банк в праве отказать вам в открытии счета в случае наличия подозрений, что целью заключения договора на РКО является отмывание денег и финансирование терроризма". У меня возникает вопрос? Как у вас такие подозрения возникли, если я даже работать по счету не начал? Я был готов предоставить любые документы! Это что за отношение такое? Если вы меня засунули в эти списки, значит теперь меня можно подозревать во всех смертных грехах? Прошу пояснить, в чем меня конкретно подозревают, и заключить со мной договор на РКО.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Добрый день.Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Сейчас кризис, с работой не очень мы просрочили платеж уже раз в третий, сотрудники мухи назойливые звонят каждый день с 6 утра! С ними поговоришь объяснишь что как выдадут з/п так оплатим с процентами,все равно все в пустую! Будут названивать пока не оплатишь! Звонит каждый раз разный человек! Почему мы должны объяснять каждому сотруднику? отвратительное отношение! Никогда в жизни больше не свяжемся с этим банком! А позавчера разговаривала с девушкой так так вообще нахамила! ЛЮДИ ДЕРЖИТеСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТоГо БАНКА!

Добрый день. Надеюсь, что через данный канал связи меня услышат, т.к. сотрудники банка хоть и видят проблему, помочь никак не могут. Суть ситуации: с начала июля текущего года на мобильный телефон моей жены начали поступать смс и угрожающие звонки от Альфа-Банка с требованием вернуть какие-то долги. Все бы ничего, но моей жены даже в базе этого банка нет (никогда не обращалась к его услугам). По приходу в отделение сотрудник подтвердил отсутствие в базе и попросил написать претензию. Претензию рассматривали пять дней, после чего пришел ОТКАЗ в ее удовлетворении. Недели полторы назад написали еще одну претензию и сотрудники уверили, что звонки прекратятся, но увы... Не доводите до ЦБ или прокуратуры, удовлетворите претензию.

Исправно платила без просрочек всем банкам, но в ноябре 2014 сократили зараплату на 30%, а в феврале 2015 я вообще лишилась работы. Причем я пришла в феврале в отделение Альфа на м. Бульвар Дмитрия Донского и спросила - что мне делать, я теряю работу. Мне сказали, что страховки у меня нет и послали меня. На работу я устроилась уже в марте с зарплатой в 2 раза меньше предыдущей. С марта кручусь, как умею, беру все подработки, что могу найти, но все равно плачУ не всегда вовремя всем трем банкам. Так вот, если ВТБ и Банк Москвы в случае просрочки на день-два звонят и фиксируют себе срок моей обещанной оплаты, дальше не пляшут на нервах, то Альфа-банк - нет. Каждый день, включая выходные (а также моим друзьям), с 7 утра будут звонить разные мальчики и девочки, и каждый день я вынуждена объяснять, почему у меня просрочка и выслушивать от детского этого сада советы занять или пойти мыть полы в подъезде.Занимать мне больше негде, уже обзанималась с февраля, в ломбарде все что можно уже. Теперь я просто не беру трубку. От капания на нервы скорее я убьюсь(микроинсульт был уже 5 лет назад) и толку не будет. Да, у меня просрочки теперь, но Я ВСЕГДА плачУ. Более того, Альфа-банк не уважаю еще и за участие в схеме всем известных фильтров воды от фирмы "Дженезис-платинум". Дженезис окучивал стариков-пенсионеров, привозил их в офис, в нашем случае на Каширской, в офисе лежали уже подписанные договора кредитные со стороны Альфа-банка (менеджера там не было!), в течение получаса деньги переводили на счет Дженезис от Альфа - банка.Опротестововать перевод денег я не успела в этот же день, деньги были перечислены СРАЗУ ЖЕ!но вот интересно, я брала у Альфа на постройку дома через Зодчий, деньги пришли только на третий день, а тут какая оперативность, да? Я судилась, нанимала юриста, но суд мы проиграли. С тех пор моя мать, ей 69 лет, ежемесячно со своей пенсии платит 4000 руб Альфа-банку, почти уже три года. Всего ее Альфа-банк со товарищи "кинул" на 140 00 руб.

заморочек с выдачей тоже ни когда не было... и вот сейчас срочно понадобились так сказать небольшие деньги обратился в банк там внимательно выслушали и оформлять не стали... теперь суть вопроса.. сам я живу в омской области а работаю в тюмени... работа вахтой 15-15суток обоснование отказа место работы не соответствует месту проживания... не глупо ли? сейчас много людей работает не в регионе проживания тоесть вахтой.. получается кредит им не светит..PS. 3 ЗВЕЗДЫ ЗА ВЕЖЛИВОСТЬ И ОБХОДИТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИЦ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА НА ПЕРМЯКОГО...

24.07 в 23:44 мною был произведен платеж с карты третьего банка в пользу сервиса alfaportal для перевода средств на баланс дебетовой карты Альфа (номера карт, название сервиса и суммы указаны в комментарии). Списание с моей карты произошло, сумма была некоторое время заблокирована моим банком, а затем списана со счета. Спустя три недели я узнал, что деньги так и не дошли до получателя, позвонил в поддержку сервиса alfaportal.ru, где мне был дан ответ, что транзакция была не завершена из-за ошибки и деньги не поступали ни на счет банка, ни на карту клиента Альфа. В моем банке ответили, что операция была проведена успешно, и с их стороны ничего не могут сделать, кроме как посоветовать обратиться в банк получателя платежа и затребовать выписку со счета получателя и написать заявление на оспаривание операции. Ввиду того, что я не являюсь клиентом Альфа-банка, я не могу затребовать выписку ни со своего, ни со счета получателя средств. Прошу в срочном порядке решить данную проблему и вернуть сумму, списанную с моего счета.

24.07 в 23:44 мною был произведен платеж с карты третьего банка в пользу сервиса alfaportal для перевода средств на баланс дебетовой карты Альфа (номера карт, название сервиса и суммы указаны в комментарии). Списание с моей карты произошло, сумма была некоторое время заблокирована моим банком, а затем списана со счета. Спустя три недели я узнал, что деньги так и не дошли до получателя, позвонил в поддержку сервиса alfaportal.ru, где мне был дан ответ, что транзакция была не завершена из-за ошибки и деньги не поступали ни на счет банка, ни на карту клиента Альфа. В моем банке ответили, что операция была проведена успешно, и с их стороны ничего не могут сделать, кроме как посоветовать обратиться в банк получателя платежа и затребовать выписку со счета получателя и написать заявление на оспаривание операции. Ввиду того, что я не являюсь клиентом Альфа-банка, я не могу затребовать выписку ни со своего, ни со счета получателя средств. Прошу в срочном порядке решить данную проблему и вернуть сумму, списанную с моего счета.

В апреле я узнала, что по моему недействительному (украденному) с 2011 года паспорту в Альфа Банке взяли кредит. Узнала я это путем рассылки Альфа банком всем моим друзьям и коллегам в соц. сетях информации, что я злостный неплательщик по кредиту. Каким образом банк угораздило выдать кредит по паспорту, который в базе ФМС проходит как недействующий, это вопрос, но я подумала - случайность, с кем не бывает, сотрудник-мошенник, ну не повезло... И в этом была моя ошибка. Это не было случайностью. В банке просто Бардак. Мою претензию рассматривали больше месяца, хотя обещали за 7 дней, ладно рассмотрели, признали, что я не получала таки в этом банке кредит, обещали внести все изменения в кредитную историю. Это было 3.06, номер претензии 1505052455.Но когда мне срочно потребовалось взять кредит в середине августа, в моей кредитной истории оказался непогашенный кредит Альфа банка. Я написала 18.08.2015 в Альфа-банк еще 1 претензию 1508180379, где мне пообещали в "ближайшее время" убрать информацию об этом кредите. Но когда я попросила уточнить "ближайшее время", мне был озвучен месяц. Я не знаю плакать мне или смеяться, с 03.06 -18.09 больше 3-х месяцев прошло! Отличная работа! Отдельно стоит голосовое меню. Сами хоть раз позвоните и попробуйте его "удобство" для не рядовых вопросов.

Добрый день!У нас произошла неприятная ситуация с Альфа Банком. Прошу представителей банка обратить внимание на наш отзыв и требование разобраться в нашей ситуации. Пользователям Банки.ру и клиентам Альфа-банка эта история тоже необходима, чтобы Вы сделали выводы.23.01.2014 мой брат Ел-в Иван Сергеевич 24.12.1984 г.р. взял в Альфа банке (по заявлению анкете № M0PIB420S14011305334) кредит наличными в сумме 400 тыс.руб менеджер ДО «Новогиреево» г.Москва Менеджер Б-нова Т. оформил заявление-анкету и оформил кредит. В графе согласен ли заемщик заключить договор страхования с Альфа-страхованием брат поставил, что согласен, сумма страховой премии в размере 0,2% от запрашиваемой суммы в месяц сумма страхования была включена в тело кредита и общая сумма составила 438 тыс. руб.08.07.2015 мой брат Ел-в Иван Сергеевич погиб в ДТП, в течении 2-3 месяцев мы самостоятельно собрали необходимый пакет документов для страхового дела и сдали несколькими порциями в альфа страхование (вх. №№ 2764572 от 30.06.15; 2811405 от 14.07.15; 2869251 от 04.08.15) не было только договора страхования или страхового полиса, мы написали заявление на выдачу дубликата договора страхования (№ 2754433 от 26.06.15), причем замечу номер Договора страхования и его дата нам известны (№ 06312/364/906286/4 от 23.01.14 сама страховая компания сообщила нам его в письме).На днях Альфа страхование сообщает нам о том, что договор страхования не найден и скорее всего сотрудник банка Б-нова Т. его просто забыла создать в письменном виде, а поскольку его нет в письменном виде, то страховая компания принимает решение об отказе в страховом возмещении и возвращает уплаченную страховую премию при заключении договора кредитования, так как не соблюдена письменная форма договора.Прошу банк разобраться в данной ситуации, так как на лицо явное нарушение сотрудниками банка внутренних инструкций, если не усмотреть в действиях сотрудников умышленные или корыстные какие-то мотивы, подходящие под рамки мошенничества.Данное обращение я сейчас пытаюсь направить в Центробанк,Прокуратуру, а также ищу способы привлечения внимания СМИ к данному вопросу, так как считаю, что вины заемщика в этом нет! И косяк сотрудников Альфа Банка не должен ложиться на плечи заемщика.