203 077 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я Альфа-Банк вообще-то люблю и дружу с ним давно, но время от времени любят в этом банке что-нибудь выкинуть этакое, чтоб не расслаблялись...Суть: Увидела в ИБ предложение открыть накопительный счёт "Сразу 7". Обрадовалась до невозможности, т.к. жду большую сумму денег, которая не подлежит растрате буквально месяц-другой. читаю условия:-7% с первого месяца на любую сумму- пополнение и снятие без ограничений и потери процентовПо мне, так всё ясно! Открываю счёт, закидываю 200 т.р., жду большого прихода через пару дней, чтоб пополнить, сижу прибыля подсчитываю. Звоню на линию, чисто поинтересоваться, какой % по всяким "блиц-доходам" и "сейфам", ну заодно уж уточняю и про "Сразу 7", ситуацию описываю. А мне говорят: "А % на ваши миллионы только с октября будут начисляться, а за сент.Вы получите только с 200 т.р.%. Как так?! 8 раз перечитала оператору вслух - пополнение и снятие без ограничений и потери процентов. Ан нет, говорит, всё не так Вы понимаете, мы начисляем 7% на минимальный (!) остаток по месяцу, а Ваш минимальный и будет составлять 200 т.р., а то и того меньше, если Вы чего-то снимите." Хм, т.е. если сниму, пересчитают, а вот если довложу, то нет. Вообщем долго искали, а потом изучали соответствующие нормативные акты. Корень зла был найден: ключевое слово "минимальный". Ок. Правда Ваша, ведь написано на "минимальный" остаток, а нена "средний". Только справедливости ради и ты, дорогой "Альфа-Банк" убери из рекламы фразу - пополнение и снятие без ограничений и потери процентов. А то трудно представить сколько ещё таких-же до денег жадных товарищей как я, попадутся на эту уловку. Это, друзья, мягко говоря введение в заблуждение, а грубо выражаясь, попросту обман! Будьте внимательны, дорогие клиенты, предложение действительно очень выгодное, но только тогда, когда Вы знаете заранее ВСЕ условия. Вот тогда берите большую сумму денег и вносите единовременно, как разовая акция было бы подспорье. Будьте умнее, не будьте, как я )))Чтоб не быть голословной, прилагаю ссылку, где описаны все прелести счета "Сразу 7"https://alfabank.ru/make-money/savings-account/now7/?platformId=alfasite

На сайте про карту AlfaTravel утверждается, что по ней возможно получить скидку 7% на бронирование автомобиля через rentalcars:https://gyazo.com/4fac6a1fe3de2bf866e3043241e52d24Перешел по ссылке, забронировал.https://gyazo.com/a077b24d83168beb3833c689e65dc30bКак видно на скриншоте, стоимость бронирования 33227р. Дополнительно оплатил полное покрытие, еще 10488р. Ввел данные карты AlfaTravel. никакой скидки начислено не было. Техническая поддержка через приложение утверждает, что скидка будет начислена милями.https://gyazo.com/d7fd6f6e778284482fcb0c55d2a7b306Объясните пожалуйста, почему на вашем сайте ложная информация? При выборе карты я руководствовался в том числе указанными на сайте преимуществами карты, а на деле оказывается, что реклама не соответствует действительности.Желаю получить разрекламированную вами скидку деньгами, а не милями. Очень плохо обманывать клиентов.

На сайте про карту AlfaTravel утверждается, что по ней возможно получить скидку 7% на бронирование автомобиля через rentalcars:https://gyazo.com/4fac6a1fe3de2bf866e3043241e52d24Перешел по ссылке, забронировал.https://gyazo.com/a077b24d83168beb3833c689e65dc30bКак видно на скриншоте, стоимость бронирования 33227р. Дополнительно оплатил полное покрытие, еще 10488р. Ввел данные карты AlfaTravel. никакой скидки начислено не было. Техническая поддержка через приложение утверждает, что скидка будет начислена милями.https://gyazo.com/d7fd6f6e778284482fcb0c55d2a7b306Объясните пожалуйста, почему на вашем сайте ложная информация? При выборе карты я руководствовался в том числе указанными на сайте преимуществами карты, а на деле оказывается, что реклама не соответствует действительности.Желаю получить разрекламированную вами скидку деньгами, а не милями. Очень плохо обманывать клиентов.

Заказывал карту 100 дней, предварительно одобрили, приехал курьер с картой на 15 000, при чём не я один из знакомых на это натыкаюсь, не ведитесь на Альфа банк и его условия, просто обман, при котором тебе дают карту с копейками, после чего ты должен её брать из-за безвыходности положения (в случаях, если оно действительно так).

Первый раз столкнулась с такой проблемой, и становиться очень Печально, что это АЛЬФА -БАНК! списывалась комиссия 2 месяца на закрытый кредитный договор за услугу которая не подразумевает ее вовсе !!! И НЕ КТО ДАЖЕ НЕ ЧУХНУЛСЯ !!! В июне пришла закрывать кредитную карту всю с сотрудником проверили на счету ноль, написали заявление на расторжение, открываем другую с новым кредитным лимитом, подключаем альфа Мобайл, и тут понеслось…Откуда то взялась задолженность которую нужно погасить, ок, пришла внесла 100руб , затем сотрудник созвонился и говорит что комиссия не должна была браться вовсе, то что произошел технический сбой, то что мне вернётся сумма 100 ,которую вносила на несуществующую комиссию на новую карту, после того как пройдет 45 дней, ок Ждем, деньги не перечисляются. И тут я захожу (сентябрь) в альфа клик и что я вижу, мало того что счет не закрыт до сих пор, у меня еще и долг -18 рублей, оказывается все время 2 месяца пока она должна была закрываться, у меня списывалась комиссия, за несуществующую услугу, И на минуточку в Альфа Мобайле этой информации нет вовсе !!! Я ее увидела чисто случайно зайдя в альфа клик. Но и это еще не все, пишу сообщение в альфа Мобайле –мне советует внести комиссию еще раз 100 рублей!!! (понимаете, что сценарий повторяется… ) Иду в отделение для разбирательства, мне советуют позвонить (это сидя у них в офисе) на линию по телефону 88002000000 , и желают мне всего хорошего, выхожу звоню, не могу дозвониться целый вечер, и понятно это ж телефон для регионов, но кто ж мне сказал то в отделении, какя не могла догадаться то на улице с мобильного. Спустя сутки захожу на сайт выясняю телефон, для оставление претензии меня слушают и говорят перезвоните у нас сбой.Ребята! !!! Я 2 дня не могу решить вопрос с комиссией которая не должна быть списана, не один сотрудник не смог мне помочь(не на линии по присланному сообщению, не в отделение, не в это по телефону Это НЕ Клиент ориентированность!!!! , СТЫДНО должно быть! И на минуточку я вопрос до сих пор и не решен, так жду когда же технический сбор закончиться. Может все таки здесь увидят проблему и помогут мне решить ее!!!!!

Первый раз столкнулась с такой проблемой, и становиться очень Печально, что это АЛЬФА -БАНК! списывалась комиссия 2 месяца на закрытый кредитный договор за услугу которая не подразумевает ее вовсе !!! И НЕ КТО ДАЖЕ НЕ ЧУХНУЛСЯ !!! В июне пришла закрывать кредитную карту всю с сотрудником проверили на счету ноль, написали заявление на расторжение, открываем другую с новым кредитным лимитом, подключаем альфа Мобайл, и тут понеслось…Откуда то взялась задолженность которую нужно погасить, ок, пришла внесла 100руб , затем сотрудник созвонился и говорит что комиссия не должна была браться вовсе, то что произошел технический сбой, то что мне вернётся сумма 100 ,которую вносила на несуществующую комиссию на новую карту, после того как пройдет 45 дней, ок Ждем, деньги не перечисляются. И тут я захожу (сентябрь) в альфа клик и что я вижу, мало того что счет не закрыт до сих пор, у меня еще и долг -18 рублей, оказывается все время 2 месяца пока она должна была закрываться, у меня списывалась комиссия, за несуществующую услугу, И на минуточку в Альфа Мобайле этой информации нет вовсе !!! Я ее увидела чисто случайно зайдя в альфа клик. Но и это еще не все, пишу сообщение в альфа Мобайле –мне советует внести комиссию еще раз 100 рублей!!! (понимаете, что сценарий повторяется… ) Иду в отделение для разбирательства, мне советуют позвонить (это сидя у них в офисе) на линию по телефону 88002000000 , и желают мне всего хорошего, выхожу звоню, не могу дозвониться целый вечер, и понятно это ж телефон для регионов, но кто ж мне сказал то в отделении, какя не могла догадаться то на улице с мобильного. Спустя сутки захожу на сайт выясняю телефон, для оставление претензии меня слушают и говорят перезвоните у нас сбой.Ребята! !!! Я 2 дня не могу решить вопрос с комиссией которая не должна быть списана, не один сотрудник не смог мне помочь(не на линии по присланному сообщению, не в отделение, не в это по телефону Это НЕ Клиент ориентированность!!!! , СТЫДНО должно быть! И на минуточку я вопрос до сих пор и не решен, так жду когда же технический сбор закончиться. Может все таки здесь увидят проблему и помогут мне решить ее!!!!!

28.08.2018 я потерял дебетовую карту и поскольку пользуюсь при расчетах телефоном, не сразу обнаружил потерю. 29.08.2018 кто то, нашедший мою карту, стал ей беспрепятственно пользоваться , и только лишь потому, что я не получал ни смс сообщений, ни пуш уведомлений о расходах по карте, которую я бы сразу заблокировал.В этом и заключается моя претензия. Почему не приходили сообщения, хотя это включено в обслуживание? Написал претензию, ответили, что сам виноват.

Добрый день, уважаемые! Наверное отзыв-крик души о неприятной ситуации, произошедшей со мной и Альфа-Банком. Подала заявку на карту 100 дней, причем являюсь клиентом данного Банка давно, и кредит бы, и карта эта же самая, просто закрыла ее за ненадобностью. Так вот, ставка значит на сегодняшний день ОТ 14.9...заявку одобрили, назначили встречу с курьером, спрашиваю какая ставка, сотрудники говорят, что ставка будет известна после получения карты (подскажите док, встреча с курьером и т.д.) нам инфа недоступна, ок. Ставка варьируется от 14.9 до 39.9% спрашиваю у сотрудника колл центральный, какая может быть установлена ставка, на что мы посмеялись и он дал понять, что 39.9 будет у меня ставка и такова она у всех. Я все таки в надежде, что ну хотя бы % 27 будет предложение Банкомат на его усмотрение. В день встречи позвонил такие курьер для уточнения деталей встречи, я спросила может ему известна моя ставка, потому что не вижу смысла встречаться, е,ли ставка больше 25%, на что он сказал, что ставка 30 с лишним...встреча не состоялась. ВОПРОС К БАНКУ: К ЧЕМУ ЭТО ВРАНЬЕ О СТАВКЕ 14.9%??? Где информация каким категориям Ваших клиентов и какие ставки может установить Банк, что за ромашка такая от и до??? Меня лично это задело, если бы изначально была информация, что по твоей заявке дорогуша будет такая то ставка, претензий бы не было, а тут...40%, по-моему, это перебор...Мнение о Банке испорчено... Благодарю.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и уже два года пользуюсь кредитной картой Аэрофлота очень активно. И вот недавно обнаружил у себя списания "комиссия за оформление страхования". Оказывается все время пользования кредиткой банк снимал у меня деньги, которые в общем объеме трат я просто не замечал или списывал на свои страховки для выездов за границу. Поднял все документы по кредитке, нигде нет ни строчки об этом волшебном договоре страхования. Позвонил в банк - оставил заявку A1809061016, и естественно получил стандартный ответ, что никаких денег не вернем, сам себе страховку оформил. Судя по историям в интернете - это массовая история, и у всех ответ такой. Теперь иду в банк требовать копию этого липового договора страхования, и подавать иск. О продолжении напишу по результатам.

5 сентября 2018 года получаю смс:“Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение 1-3 дней.”При этом я заявку на выпуск карты не подавал.Через 10 минут следующую смс:“Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта VISA CLASSIC уже готова, получите её до 18.09.2018 в любом отделении Альфа-Банка. Не забудьте предоставить паспорт РФ.”Через 15 минут:“Nomer telefona dlya Click/Mobile izmenen na 791308**163. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite ob etom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000.”Срочно звоню в службу технической поддержки, прошу разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине решил сменить мой номер доступа в Интернет-банк на другой номер.Через сутки получаю ответ:“В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки мы не можем исключить данный номер телефона из базы данных Банка. Для возможности урегулирования ситуации предлагаем Вам представить в Банк документ (контракт с сотовым оператором) , подтверждающий, что Вы являетесь владельцем указанного номера телефона. Данный документ Вы можете направить ответным письмом. Надеемся на понимание.”В своем обращении к банку я не просил исключить номер из базы данных банка. Я просил разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине сменил мой телефон доступа в Интернет-банк на другой.Далее в тот же день получаю еще сообщение:“05.09.18 Вам открыт кредитный договор с лимитом 150,000 RUR. Подробнее: alfa.link/info”При этом я не подавал заявки на кредит. Т.е. любой клиент Альфа-Банка может сменить телефон доступа к Интернет-банку другого клиента Альфа-Банка на свой и при этом пострадавший при таких действиях банка клиент должен тратить свое время и что-то доказывать банку, хотя проблема возникла из-за действий сотрудников банка.У банка проблема в бизнес-процессах и в информационной системе, а банк, как показывает обращение в его службу поддержки, ничего с этим не собирается делать.Если выяснится, что мои персональные данные или данные моих финансовых операций стали доступны третим лицам, то я буду писать жалобу на Альфа-Банк в ЦБ, Роскомнадзор и подавать иск в суд.

5 сентября 2018 года получаю смс:“Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение 1-3 дней.”При этом я заявку на выпуск карты не подавал.Через 10 минут следующую смс:“Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта VISA CLASSIC уже готова, получите её до 18.09.2018 в любом отделении Альфа-Банка. Не забудьте предоставить паспорт РФ.”Через 15 минут:“Nomer telefona dlya Click/Mobile izmenen na 791308**163. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite ob etom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000.”Срочно звоню в службу технической поддержки, прошу разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине решил сменить мой номер доступа в Интернет-банк на другой номер.Через сутки получаю ответ:“В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки мы не можем исключить данный номер телефона из базы данных Банка. Для возможности урегулирования ситуации предлагаем Вам представить в Банк документ (контракт с сотовым оператором) , подтверждающий, что Вы являетесь владельцем указанного номера телефона. Данный документ Вы можете направить ответным письмом. Надеемся на понимание.”В своем обращении к банку я не просил исключить номер из базы данных банка. Я просил разобраться в ситуации и сообщить мне кто, где и по какой причине сменил мой телефон доступа в Интернет-банк на другой.Далее в тот же день получаю еще сообщение:“05.09.18 Вам открыт кредитный договор с лимитом 150,000 RUR. Подробнее: alfa.link/info”При этом я не подавал заявки на кредит. Т.е. любой клиент Альфа-Банка может сменить телефон доступа к Интернет-банку другого клиента Альфа-Банка на свой и при этом пострадавший при таких действиях банка клиент должен тратить свое время и что-то доказывать банку, хотя проблема возникла из-за действий сотрудников банка.У банка проблема в бизнес-процессах и в информационной системе, а банк, как показывает обращение в его службу поддержки, ничего с этим не собирается делать.Если выяснится, что мои персональные данные или данные моих финансовых операций стали доступны третим лицам, то я буду писать жалобу на Альфа-Банк в ЦБ, Роскомнадзор и подавать иск в суд.

Пришёл с работы, время час ночи, но ради такого не мог не зайти сюда не написать отзыв.Очень обидно за жену и её труды, она сидя одна с маленьким ребенком столько времени на сбор и отправку документов в Альфа-Банк потратила, а нас отфутболили как бомжей...Итак, просто хочу, чтобы люди знали чего ожидать от Альфа-Банка.Очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка. 1 карта Альфа-банка у жены, 1 у меня. 5 счетов открытых, и доллары, и евро и рубли на счетах.У Альфа-банка в августе шла акция Рефинансирование Ипотеки 8.9%. Что ж, коллеги раструбили, а у нас ипотека была как раз в ДельтаКредите под 10,25% годовых. Решили с женой рефинансироваться, думали, наконец-то и ипотека будет в любимом банке, и банкомат наконец-то будет рядом в 50ти метрах, не мотаться по городу не искать где Дельтакредит оплатить.Я постоянно в командировках зарубежом, между командировками делал справки, копии, жена занималась отправкой всего этого.С Дельтакредитом воевали полторы недели, те не хотели нужные справки давать, чтобы мы от них не ушли, все нервы себе истрепали, собрали весь пакет, отправили Альфа-Банку в полной уверенности, что получим положительное решение, так как всё прозрачно, чисто и аккуратно у нас.Итог - ОТКАЗ. Причину не называют, ссылаются на службу безопасности.Далее просто приведу факты о себе:1) Рабочий стаж на последнем месте - более 1 года.2) Общий стаж - более 10 лет. Всё в одной области.3) Чистая белая зарплата не менее 170 000р в месяц на протяжении последнего года.4) Имущество в личном владении - внедорожник за 1 миллион.5) Клиент Альфа-Банка не менее 5ти лет. Всегда и везде плачу только картой Альфабанка. Какое-то время зарплату получал на карту Альфа-Банка в этом году.6) Предоставил все документы, всякого поназапрашивала служба безопасности.7) Имею обоих родителей, работающих и хорошо зарабатывающих.8 ) Жена имеет обоих родителей.9) Все мы с Питерской пропиской и постоянной регистрацией.10) Никаких отрицательных кредитных историй.11) Погашенный досрочно кредит в ВТБ за машину 8 лет назад. Никаких и никогда больше кредитов.12) Абсолютно публичный и открытый человек, имеющий страницы с реальным именем в 5 соцсетях.13) Женат более 3 лет, ребенку 2 года. Единственный брак.14) Работаю, не пью, не курю.Итог - жена в шоке и в слезах, что потратила столько времени на всю эту унизительную процедуру, мы оба в недоумении от Альфа-Банка, с которым дружим так давно.Мои мысли:1) Либо служба безопасности Альфа-Банка полностью некомпетентна и её пора распустить.2) Либо ДельтаКредит дал кому-то из сотрудников Альфа-Банка взятку, чтобы нам отказали.3) Либо акция у Альфа-Банка была липовая и мы вляпались в этот лохотрон.4) Сейчас ставки на кредиты подпрыгнули и Альфа-Банк быстро ретировался со своим щедрым предложением 8.9%. Особо ничего не стал выдумывать, просто отказал без объяснения причин, чтобы под 12% ипотеки выдавать повыгоднее.Всем хорошего настроения и позитивных решений по кредитам. А лучше вообще - никогда никаких кредитов не брать, чтобы денежек всегда и так на всё хватало!Людям совет: Перечитайте факты обо мне еще раз, перед тем как задумаетесь стать клиентом Альфа-Банка, посмотрите какое отношение у него к клиентам...Задумайтесь, нужно ли Вам всё это...Альфа-Банку совет: Репутация зарабатывается годами, теряется за минуту. Сейчас такое количество банков и услуг, у людей всегда есть выбор, можно было бы и проявить уважение к клиенту, который с Вами очень давно, и родных и друзей своих привел в Ваш банк.Относитесь с уважением и вниманием к клиентам, проверьте свою службу безопасности внимательно.

Являюсь держателем карты Альфа-Банка, к тому же еще и зарплатной, недавно микрозаймы списали деньги с карты, я на это согласия не давал и написал заявление, уже больше 2 недель сижу без аванса, который как раз и списали весь, банк говорит до 50 суток ждите. Прекрасно работаете, видимо у вас каждый день практика незаконные списания у клиентов проводить, а потом по 50 суток их расследовать.

Являюсь клиентом Альфа-банка не один год. Хочу отметить отличную работу сотрудника ДО "Алексеевский" Федотову Марию. Она знает нюансы по вкладам, по банковким картам (кредитным и дебетовым)и другие тонкости по многим другим вопросам, выгодно отличаясь при этом в лучшую сторону от сотрудников в некоторых других отделениях. При этом всегда ценит время клиентов, отвечая лаконично и понятно. Выражаю ей огромную благодарность за все случаи нашего общения. Во всех из них она давала мне наиболее рациональные советы, и я избегал опрометчивых шагов (по вкладам, по банковским картам, по кредитам и тд)

Являюсь клиентом Альфа-банка не один год. Хочу отметить отличную работу сотрудника ДО "Алексеевский" Федотову Марию. Она знает нюансы по вкладам, по банковким картам (кредитным и дебетовым)и другие тонкости по многим другим вопросам, выгодно отличаясь при этом в лучшую сторону от сотрудников в некоторых других отделениях. При этом всегда ценит время клиентов, отвечая лаконично и понятно. Выражаю ей огромную благодарность за все случаи нашего общения. Во всех из них она давала мне наиболее рациональные советы, и я избегал опрометчивых шагов (по вкладам, по банковским картам, по кредитам и тд)

Добрый день, уважаемые представители «Альфа-банка»! Я живу в г. Воронеж и являюсь клиентом вашего банка около 3х месяцев. Оформлял у вас кредитную карту «100 дней без %» для покупки на сумму 80 тысяч рублей. Платил исправно и вовремя. На сегодняшний день (7.09.2018 ) мне оставалось внести последний платёж на сумму 16 100 рублей. После внесения данного платежа я внезапно обнаружил, что на моей карте не хватает 30 000 рублей для полного погашения кредита. Я обратился по горячей линии, на что мне ответили, что 28.08.2018 эта сумма была снята в том же банкомате, где я вносил денежные средства. Сумма была снята с помощью пин-кода. Но я не снимал эту сумму, и карта не могла попасть в чужие руки», тем более я не сообщал свой пин-код никому! Т.к. смс-оповещения мне не приходят, я не мог сразу узнать, что деньги были сняты. Оператор на горячей линии сказал мне, что мне необходимо написать претензию по оспариваемым суммам. На мой вопрос: «Можно ли отследить по камерам, кто снял деньги?», я получил ответ: «Обращайтесь в полицию! Но Вам всё равно необходимо внести эти 30 000 рублей, чтобы не начислялись проценты!».Уважаемый «Альфа-Банк», у меня нет слов… Вы вообще знакомы с законодательством РФ, и о том, как банк должен поступить в данной ситуации, дабы сохранить репутацию, не потерять лояльного клиента и соблюсти закон? Я, конечно же, завтра напишу заявление на имя директора, но, надеюсь, вы вовремя вернёте мне списанную сумму, мне не придётся обращаться в прокуратуру, и моя кредитная история не пострадает! С уважением, Михаил8945!

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией.Необходимо было перевести деньги, и в момент ввода пароля выходит внезапно сообщение, что моя сим-карта поменяна и операция не может быть совершена. При этом сим-карта не менялась.После звонка в техподдержку, выяснилось, что операция заблокирована из-за того, что я вытаскивала сим-карту. У многих телефонов сейчас разъем с сим-картой и флешкой находится в одном месте. Получается, при каждом вытаскивании флешки мне надо бежать в Альфа-банк и подтверждать свой номер телефона.Я еще понимаю, когда поменялась сама симка. С такой ситуацией тоже сталкивалась. Тут, скрипя зубами, еще можно согласиться. И то, если мой номер заподозрен, то почему на него пришла смс и меня пустили в альфа-клик. Нигде, до совершения операции не было написано, что есть какие-то проблемы. Т.е. человек узнает, что надо идти в банк в момент совершения платежа, в крайне неудобное для этого время.Но не давать совершать перевод из-за того, что вытащена сим-карта и снова вставлена, это очень неудобно и странно.

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией.Необходимо было перевести деньги, и в момент ввода пароля выходит внезапно сообщение, что моя сим-карта поменяна и операция не может быть совершена. При этом сим-карта не менялась.После звонка в техподдержку, выяснилось, что операция заблокирована из-за того, что я вытаскивала сим-карту. У многих телефонов сейчас разъем с сим-картой и флешкой находится в одном месте. Получается, при каждом вытаскивании флешки мне надо бежать в Альфа-банк и подтверждать свой номер телефона.Я еще понимаю, когда поменялась сама симка. С такой ситуацией тоже сталкивалась. Тут, скрипя зубами, еще можно согласиться. И то, если мой номер заподозрен, то почему на него пришла смс и меня пустили в альфа-клик. Нигде, до совершения операции не было написано, что есть какие-то проблемы. Т.е. человек узнает, что надо идти в банк в момент совершения платежа, в крайне неудобное для этого время.Но не давать совершать перевод из-за того, что вытащена сим-карта и снова вставлена, это очень неудобно и странно.

Пользовался услугами данной карты почти год .Все было хорошо. Но сегодня получил СМС от банка(((. Выплата кэшбек по карте ****9620 может быть ограничена. См. п.1.12 правил программы CashBack. Ваш Альфа-Банк. Да и другу прислали такую же смс. Халява закончилась.Нужно искать другой банк.😤😤😤 А сотрудник банка написал. Добрый день, Андрей. Согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, Банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие Карты в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных выплат, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. В сентябре по этой причине может не быть выплат по карте CashBack. Слишком много заправлялся на АЗС. Так я эту карту и брал для этого. Зачем мне карта с таким дорогим обслуживанием?

В среду, 29 августа, я зашел на сайт Альфы, узнать условия по их лучшей дебетовой карте. Нашел платину, но не нашел на странице карты никаких конкретных цифр, ни ссылок на pdf документы. Позвонил в поддержку. В итоге после 28 (двадцати восьми) минут 47 секунд телефонного разговора оператор наконец то смог мне сообщить, что для получения конкретных цифр я должен открыть главную страницу, прокрутить до подвала сайта, там среди кучи ссылок найти одну, перейти по ней на страницу полную разных документов, прокрутить еще, и открыть такой то файл, и вот там то все и будет! Как удобно! Какая забота о клиенте! Со страницы карты этой файл получить нельзя.В четверг 30 августа отставил на сайте заявку на тариф Максимум Плюс и платиновую карту. Уже поняв, какие тугие там сотрудники, через 5 минут позвонил сам, чтобы узнать, могу ли я подтвердить заявку, для ускорения процесса. Мне сказали нет, нельзя, ждите звонка. Ок, жду. Во второй половине дня пятницы звоню еще раз, говорят - ждите. За последующие несколько дней я звонил не менее 5 раз. Операторы врали, что не могут увидеть мою заявку, поданную через сайт, только заявки в отделениях. Почему врали? Потому что в среду 5 сентября я позвонил и сказал, что если меня сейчас не соединят с кем нибудь, то карта более не актуальна. Вот тогда мою заявку ВНЕЗАПНО нашли, и сказали, что карта "изготавливается", но сказать почему так долго они не могут.Сегодня, в четверг 6 сентября, мне позвонили, внимание, ЧТОБЫ СОГЛАСОВАТЬ МОЮ ЗАЯВКУ! Сказали, что карта не еще и начинала изготавливаться, а позвонить ранее "не было технической возможности". Серьезно? Вы сличаете это нормальным? Я миллионер, мое время стоит ОЧЕНЬ дорого, я хочу у вас оформить у вас самый дорогой тариф который вы мне можете дать. И вы меня неделю динамите, ваши операторы мне врут, и спустя неделю, говорят, что привезут карту в следующий вторник, то есть спустя 1 неделю и 5 дней после оформления. Это не просто дичь, это вообще за гранью понимания. Даже Сбер мне карту делал честные 3 дня.