251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В ноябре 2022 я подала заявку на рефинансирование кредитов,но банк одобрил мне потребительский кредит. После получения положительного решения от банка, я пошла в отделение для оформления документов. Сотрудница банка, оформлявшая мне кредит, сказала,что сумма кредита будет больше из-за страховки (к слову,сумма кредита была 160 тысяч на 5 лет,но при этом стоимость страховки составила ещё 72 тысячи сверху). Я хотела отказаться,но мне сказали,что без страховки они не дают кредиты. На мой вопрос о возможности досрочного погашения, сотрудница сказала,что в таком случае нужно будет потом позвонить в страховую компанию, чтобы они вернули деньги за тот период страхования,которым я не воспользуюсь. 

Спустя 4 месяца я закрыла кредит досрочно полностью, обратилась в страховую, чтобы вернуть свои деньги обратно,но там мне сказали, что ничего возвращать не собираются, т.к. они застраховали мою жизнь и здоровье, а не риски того,что я не смогу оплачивать кредит.

И при подписании документов в этом банке физически этих бумаг я не видела, чтобы хотя бы прочитать перед тем,как подписывать. У них всё очень по-хитрому сделано в электронном виде, через приложение при сотруднике банка приходят только проверочные коды для электронной подписи,а сами документы приходят на почту уже после того,как деньги на карту поступили.

Вот таким образом меня обманули в этом банке на 72500 рублей,я заплатила за страховку за 5 лет страхования, которой фактически воспользовалась на 4 месяца.

Не берите кредиты в этом банке!Они обманщики! Больше никогда в жизни не буду сотрудничать с этим банком!

У меня кобрендинговая Выручай- карта "Пятёрочка". Были проблемы с магазином по начислению аукционных баллов - март 2022 года, на мое день рождение! Так при обращении в контактный центр всё решили, баллы начислили , чем оставили приятные эмоции:)

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка, открыла вклад, проценты потрясающие: так много я не заработала ни с одним банком!

Обращалась в техподдержку по разным вопросам, всегда очень быстро помогали решать те или иные проблемы. Все специалисты максимально вежливые, если не знают, как решить вопрос, то не тратят время, а сразу переключают на другого специалиста. Отдельно хочу поблагодарить специалиста Анастасию в городе Иркутск, замечательно разбирается в своём деле, очень терпеливая и позитивная, помогла мне разобраться в открытие счёта для бизнеса, встреча была 23.03.2023 

Cотрудник, выдавая кредитную карту "365 дней без %" ввёл меня в заблуждение, сказав что льготный период 1 месяц начинается после подписания доп соглашения. Доп соглашение можно было подписать в течении месяца. Но, подписав доп соглашение через 3 недели после получения карты, я увидел что осталась всего неделя на покупки. Обращение в банк результатов не дали - одни стандартные отписки вида "Сам виноват".

Также при получении карты сотрудник сказал, что нет никаких страховок по карте, но при этом каким-то непонятным образом списалась страховка в конце месяца.

Получал 2 раза у них кредитные какрты - каждый раз обязательно с каким-нибудь негативом. 

Добрый день!3 ноября была совершена покупка у партнера-Московский ювелирный завод на 160099,00 рублей , прошло более 90 дней, кешбек в 5000 рублей так и не зачислен на карту, в службе поддержки отписки-ждите , не позднее чем через 90 дней.Когда будет зачислен кешбек?поддержка ответить ничего не может, чат это кошмар и ужас, почему нельзя проконсультировать и зачислить вовремя кешбек?

22.03.2023 друг перешёл по моим ссылкам на дебетовую и кредитную карту оформил 2 разные заявки, карты должны были привести на следующий день.23.03 Пришло сообщение что в выдаче кредитной отказано. По дебетовой позвонил курьер и сказали что привезут в назначенное время ожидая курьера с 17:00- до 19:00 он так и не приехал телефон был отключен, на следующий день карту все таки привезли. В моей истории рекомендаций спустя 2 дня появилась только кредитная. Хотя дебитавая была заказана отдельной заявкой по новой ссылке. Оператор ответил что видит только кредитную карту. Хотя даже переходя по ссылке сначала была оформлена дебетовая и сверху было указано, что ваш друг Алена О. рекомендует альфа карту, а только потом кредитная.
условия для получения бонуса выполнены, прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и начислить бонус так как не первый раз такое происходит.

Несколько месяцев назад, друг не могу оформить карту по моей ссылке. Я был приятно удивлен, насколько быстро сотрудник банка решил мою проблему. Он тщательно выслушал мои претензии, проанализировал мою ситуацию и предложил мне вариант решения.

Он также объяснил мне все необходимые детали и дал мне четкое представление о том, почему у друга не получилось оформить карту. В итоге, благодаря профессионализму и отзывчивости сотрудника банка, я смог решить свою проблему быстро и эффективно.

Я был приятно удивлен уровнем сервиса и заботы о клиентах в банке. Картой пользуюсь ежедневно, все устраивает. Я советую этот банк всем, кто ищет надежного и профессионального банковского партнера.

Возникла проблема со сменой номера, привязанной в карте, не смог поменять его через сайт.. Пришлось обратиться в офис обслуживания! В очереди долго не сидел так как сотрудники работают быстро и качественно! С проблемой сотрудник помог, все сделал быстро и поменял привязанный к карте номер телефона!Сотрудник был вежлив и в хорошем настроении! Спасибо ему большое!

После 24 февраля 2022 г было принято решение о срочной покупке автомобиля (ранее планировалось сделать это летом). Таким образом, нужно было срочно найти недостающую сумму к имеющимся накоплениям. Обратилась в сбер, в котором на тот момент был зарплатный проект, и в Альфу. В Альфе в итоге одобрили нужную мне сумму (в сбере меньше) и под меньший процент. Причём 2 НДФЛ, бывшая на руках, устарела на момент обращения, для получения новой нужно было ждать 2 дня (были выходные), а ставки тогда менялись за часы, нужно было быстро фиксировать условия. В Альфе одобрили кредит без доп. документов (только по паспорту) . Оформила договор, в течение года закрыла кредит. Подводных камней не выявлено

Добрый день! 21.02.2023 г. мной была подана заявка на ипотечный кредит в Альфа-Банке, а 22.02 было получено положительное решение. 06 марта уже подписан кредитный договор. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников, которые в кратчайшие сроки отвечали на все мои вопросы. Всё быстро и просто!

Всем доброго дня) 

В сентябре 2022 г. поступило на почту предложение оформить карту Альфа-банка. Решил попробовать её в реальном использовании. Вот что получилось. 

Плюсы:

1. При оформлении кредитной карты "Год без %" был обещан бонус в размере 2000р. при тратах в месяц оформления от 3000р. Потратил - получил бонусом 2000р. Приятно, бонус пришёл в следующем месяце.

2. Бонус в течении минуты перевёл в реальные деньги. Просто и быстро. И не надо совершать какие то квесты для перевода бонусов в деньги, как это происходит в других банках.

3. Год без процентов. Только на те траты, которые были произведены в течении первого месяца. На траты после первого месяца - 4 месяца без процентов. Выгодно - воспользовался кредитными деньгами, а свои положил на проценты во вклад. Главное - не забыть вовремя вернуть деньги банку, потому что проценты за просрочку - очень большие.

4. За рекомендации другу - бонус и тебе и другу по 2000р каждому. Порекомендовал супруге - получили 4000р бонусом. 

Круто. Начались пользоваться этим банком - получили бонус в размере 6000р)))

Минусы:

1. По кредитной карте нет кешбека за траты. Нужно открывать дебетовую (про её возможности - ниже в отзыве)

2. Иногда нужно отслеживать приложение, чтобы не допустить просрочку по использованным средствам. Но это сделать просто, в приложении всё понятно, главное не забывать это делать.

3. Я не разобрался как, имея только кредитную карту, открыть накопительный счёт (невозможно сделать пополнение онлайн, только через кассу в банке)

Банк также предлагает неплохие проценты по накопительным вкладам, на 10% положить свои деньги я не успел в январе-феврале 2023 г, но оформил в марте под 9%. Одно из самых выгодных предложений, по сравнению с другими банками.

Для открытия накопительного счета (чтобы можно было перечислять туда деньги) оформил дебетовую карту. С открытием дебетовой карты получил ещё одно преимущество: кешбек за покупки с дебетовой карты. Причём категории хорошие. В первый месяц (март) мне выпали 5%: красота, одежда и обувь, фасфуд, спорт товары. Актуальные категории (красота - 8 марта, одежда и обувь - в начале весны полюбому покупаешь обновки, фасфуд - всегда востребован) дали мне возможность сэкономить (получить кешбеком) за месяц около 3000р. Неплохо. 

С уважением, Алексей)))

Являюсь клиентом банка не первый год . Могу смело рекомендовать Альфа Банк друзьям и родственникам.Банк заботится о комфорте своих клиентах , бережёт время клиентов . Спасибо банку за то, что продлили действие карты дистанционно на пять лет , было очень удобно .Банк удивительно ненавязчивый и деликатный , в отличии от других банков , втюхивающих кредиты своим клиентам всеми возможными способами . Нет звонков с предложением ненужных кредитов , нет постоянных рассылок . А приложение радует уже давно. Довольна своим банком . 5+++