190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом Альфа Банка с 2008 года. Кризис 2015 проходит для меня не самым лучшим образом, у меня жуткие просрочки по большому количеству кредитов, кредитных карт. Согласен, "Сам дурак", но мои доходы позволяли мне это делать и наращивать кредитные обязательства вплоть до конца 2014. Потерял всю веру в банковскую систему России, я примерно в июне месяце 2015 Потому что мое утро начиналось со звонка коллекторов, и ложился я принципе с ними тоже, разговаривал чаще, чем с женой и родителями. Коллекторы - это вообще отдельная тема, но меня никто не заставлял брать кредиты, и тем более, не выплачивать их. В один прекрасный день я попал в ДО "Хорошевский" Альфа-Банк, где решил спросить еще раз про возможность рефинансирования. Именно в этом отделение я познакомился с первоклассным специалистом и просто хорошим парнем Олегом Шарафетдиновым. Такой самоотверженности и преданности делу я не видел давно.1. Мне сразу помогли оформить все документы, проверили все от А до Я, я переписывал по 100 раз (моя тупость), но мы заполнили заявки и передали их в отдел для рефинанса. 2. Олег в буквальном смысле держал меня в курсе каждого шага, звонил, предлагал решения, а также рассказывал о ходе процесса рефинансирования куда идут доки зачем идут и т.д. 30.0.15 Альфа-Банк одобрил мне рефинанс, именно те условия, которые я хотел, я с начала не поверил Я приехал за 30 минут мы все оформили, и я был свободен. Теперь я могу опять радоваться жизни и пользоваться Альфа-Банком, т.к. те, кто после этого банка пользовался любым другим (Сбер, ВТБ) понимают, что именно тут первоклассное обслуживание и крутые банковские продукты.Спасибо огромное Олегу, он реально очень крутой специалист, уверен, его ждет очень отличная карьера в Альфе. Спасибо еще раз большое!!!

Являюсь клиентом Альфа Банка с 2008 года. Кризис 2015 проходит для меня не самым лучшим образом, у меня жуткие просрочки по большому количеству кредитов, кредитных карт. Согласен, "Сам дурак", но мои доходы позволяли мне это делать и наращивать кредитные обязательства вплоть до конца 2014. Потерял всю веру в банковскую систему России, я примерно в июне месяце 2015 Потому что мое утро начиналось со звонка коллекторов, и ложился я принципе с ними тоже, разговаривал чаще, чем с женой и родителями. Коллекторы - это вообще отдельная тема, но меня никто не заставлял брать кредиты, и тем более, не выплачивать их. В один прекрасный день я попал в ДО "Хорошевский" Альфа-Банк, где решил спросить еще раз про возможность рефинансирования. Именно в этом отделение я познакомился с первоклассным специалистом и просто хорошим парнем Олегом Шарафетдиновым. Такой самоотверженности и преданности делу я не видел давно.1. Мне сразу помогли оформить все документы, проверили все от А до Я, я переписывал по 100 раз (моя тупость), но мы заполнили заявки и передали их в отдел для рефинанса. 2. Олег в буквальном смысле держал меня в курсе каждого шага, звонил, предлагал решения, а также рассказывал о ходе процесса рефинансирования куда идут доки зачем идут и т.д. 30.0.15 Альфа-Банк одобрил мне рефинанс, именно те условия, которые я хотел, я с начала не поверил Я приехал за 30 минут мы все оформили, и я был свободен. Теперь я могу опять радоваться жизни и пользоваться Альфа-Банком, т.к. те, кто после этого банка пользовался любым другим (Сбер, ВТБ) понимают, что именно тут первоклассное обслуживание и крутые банковские продукты.Спасибо огромное Олегу, он реально очень крутой специалист, уверен, его ждет очень отличная карьера в Альфе. Спасибо еще раз большое!!!

Являюсь клиентом банка уже около 10-ти лет. Последние 5 из которых - зарплатный проект. Я очень довольна услугами и обслуживанием, предоставляемым банком! Ни разу за 10 лет у меня не возникало прецедентов с банком.Отельное спасибо тем, кто разработал Альфа-Клик! Невероятно удобный интерфейс, очень радует, что он постоянно совершенствуется! Приятны и бонусные программы для держателей зарплатного проекта. Единственный минус - огромные очереди в отделениях. Но так как там я бываю редко, то это не так уж меня и расстраивает.Команде Альфа Банка - большое спасибо!

Добрый день! У меня 2 кредитных карты в Вашем банке. Всегда вовремя оплачивала. Но случилось так, что потеряла работу, и получились просрочки. Сейчас я уже работаю, готова платить, но вернуться в график по картам уже не могу, т.к. штрафы наросли, как снежный ком. Очень прошу предоставить мне рефинансирование моих карт, чтобы я смогла платить, что было бы выгодно и мне, и банку. Я вдова с 2 несовершеннолетними детьми (мужа убили). Но даже при моих обстоятельствах я хочу не бегать от долга, а расплатиться с банком. Давайте вместе найдем решение!!!С уважением, Н-на Светлана Анатольевна

Добрый день! У меня 2 кредитных карты в Вашем банке. Всегда вовремя оплачивала. Но случилось так, что потеряла работу, и получились просрочки. Сейчас я уже работаю, готова платить, но вернуться в график по картам уже не могу, т.к. штрафы наросли, как снежный ком. Очень прошу предоставить мне рефинансирование моих карт, чтобы я смогла платить, что было бы выгодно и мне, и банку. Я вдова с 2 несовершеннолетними детьми (мужа убили). Но даже при моих обстоятельствах я хочу не бегать от долга, а расплатиться с банком. Давайте вместе найдем решение!!!С уважением, Н-на Светлана Анатольевна

На работе сказали, что работают с Альфа-банком, который находится именно на пл. Калинина города Новосибирска. Иногороднему ездить в такую даль вообще не резон. Подала заявление в свой день рождения, исполнялось 20 лет. Девушка спокойно приняла его, сказала, что реквизиты мне выдадут через неделю, а саму карту через две. Приехала через 1 неделю, забыла паспорт (мой косяк :)), спросила, можно ли со старым приходить, ответ был положительным. Специально не меняла его, ждала всю неделю, чтобы получить наконец-то свои деньги, приехала, а мне сказали, что со старым паспортом даже не могут посмотреть, есть ли у меня на счету деньги, и что карта еще не готова. Приехала сегодня с новым паспортом. Молодой человек посмотрел в своем компьютере и сказал, что счет не открыт. Позвонила по месту работы в бухгалтерию и оказалось, что в день моего рождения паспорт не действителен и счет не может быть открыт на старый паспорт. Вопрос: какого черта ни один из сотрудников Альфа-банка на Дуси Ковальчук, 179/2 не сообщил мне об этом? Я, знаете ли, еще не так опытна во всех банковских делах, но, как мне кажется, это их обязанность. Почему сначала мне сказали, что не могут посмотреть, есть ли у меня на СЧЕТУ деньги? То есть изначально счет был открыт, а теперь уже его закрыли, или как это понимать? Сотрудники там либо не компетентны, либо просто ленятся. Ах да, окошек там 7 (или больше), а работают только 2.

Являюсь клиентом Альфа Банка с 2008 года. Кризис 2015 проходит для меня не самым лучшим образом, у меня жуткие просрочки по большому количеству кредитов, кредитных карт. Согласен, "Сам дурак", но мои доходы позволяли мне это делать и наращивать кредитные обязательства вплоть до конца 2014. Потерял всю веру в банковскую систему России, я примерно в июне месяце 2015 :) Потому что мое утро начиналось со звонка коллекторов, и ложился я принципе с ними тоже, разговаривал чаще, чем с женой и родителями. Коллекторы - это вообще отдельная тема, но меня никто не заставлял брать кредиты, и тем более, не выплачивать их. В один прекрасный день я попал в ДО "Хорошевский" Альфа-Банк, где решил спросить еще раз про возможность рефинансирования. Именно в этом отделение я познакомился с первоклассным специалистом и просто хорошим парнем Олегом Шарафетдиновым. Такой самоотверженности и преданности делу я не видел давно. 1. Мне сразу помогли оформить все документы, проверили все от А до Я, я переписывал по 100 раз (моя тупость), но мы заполнили заявки и передали их в отдел для рефинанса. 2. Олег в буквальном смысле держал меня в курсе каждого шага, звонил, предлагал решения, а также рассказывал о ходе процесса рефинансирования куда идут доки зачем идут и т.д. 30.0.15 Альфа-Банк одобрил мне рефинанс, именно те условия, которые я хотел, я с начала не поверил :) Я приехал за 30 минут мы все оформили, и я был свободен. Теперь я могу опять радоваться жизни и пользоваться Альфа-Банком, т.к. те, кто после этого банка пользовался любым другим (Сбер, ВТБ) понимают, что именно тут первоклассное обслуживание и крутые банковские продукты. Спасибо огромное Олегу, он реально очень крутой специалист, уверен, его ждет очень отличная карьера в Альфе. Спасибо еще раз большое!!!

14/11/2013 между мной «АЛЬФА-БАНКом» был заключен договор, в соответствии с которым мне была выдана банковская карта, привязанная к моему банковскому счету.29/01/2015, с моей банковской карты были списаны денежные средства в размере 57 000 руб. Кстати, а я даже и не знала, что на мою карту одобрили денежный кредит, который ко всему же увеличивался ежемесячно. И в договоре подписанном мною ни слова об этом! Необходимо отметить, что указанная сумма была списана неизвестными мне ранее лицами по адресу: г. Химки, Шереметьевское шоссе, аэропорт Шереметьево, терминал F, банкомат 720381/643/KHIMKI/ALFA BANK ATM, о чем я узнала только после с писания. Снимали деньги в четыре захода. 12000, 15000,15000 и еще раз 15000. После выявления мной указанного списания, я обратилась в отделение банка, где сообщила о возникшей ситуации и подала заявление. Но банк обвинил меня, прислав отписку мол операции были совершены корректно с использованием пин-кода. Камеры никто не удосужился посмотреть. А как же презумпция невиновности и где же соблюдение закона? Банк обвинил, а доказывать не собирается, коллекторам мой номер отдали и всё хорошо... В последующем я обратилась в отделение полиции с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении ранее неизвестных мне лиц за совершение преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ. Полиция отправила запрос в банк, им необходим был номер и адрес банкомата, через 4 месяца пришёл ответ, который шокировал и опера и меня: " Адрес и номер банкомата является тайной банка...". Это где же такое прописано, что это за неквалифицированные специалисты и само придумывание законов?! Необходимо отметить, что я неоднократно подавала письменные претензии в отделение банка с целью разрешения сложившейся ситуации, однако в моих требованиях о списании суммы, штрафов на указанную сумму, мне было отказано, в связи с чем были нарушены мои права и законные интересы. Банк игнорирует меня и все мои попытки выйти на диалог в разрешении данной ситуации, бедные коллектора обзвонились, и что бы не тратить им время зря, я сменила номер. Так как даже тут нарушался закон, звонки поступали до 8 утра, что запрещено законом и опять же нарушает мои права. На ранее указанные номера контактных лиц, которых нет в этой анкете поступают сообщения с засекреченных номеров следующего содержания: "Вы будете привлечены свидетелем по уголовному и гражданскому делам в отношении долга С.В.А. перед АО "Альфа банк" тел. 906***7822" Вот только указанный номер не обслуживается и повесток в суд к сожалению, нет, а у меня нет денег подавать иск самостоятельно. Т.е. это получается заведомо ложная информация? А гражданин, которому приходят эти сообщения с огромным удовольствием выступит на суде свидетелем. Таким образом, неизвестными мне ранее лицами с моего банковского счета были списаны денежные средства, по причине чего у меня имеются основания полагать, что банк не обеспечил сохранность моего банковского счета, в связи с чем нарушил положения законодательства РФ, а также мои права и законные интересы. Кто мне поможет? Как решить данную ситуацию? Почему у банка такое наплевательское отношение к своим клиентам?

Добрый день! У меня есть потребительский кредит в Альфа-банке и кредитная карта. 1,5 года платила без просрочек. В связи с незапланированной сменой места работы мое финансовое положение сильно ухудшилось, появились проблемы с оплатой. Я решила не запускать ситуацию и обратиться в Банк с просьбой о реструктуризации или кредитных каникулах, хотела найти варианты как-то решить ситуацию, потому что штрафы у Альфа-банка огромные, за месяц "набегает" приличная сумма. Пришла сначала в отделение банка около м. Новокосино, меня, естественно, отправили оттуда в головной офис. Головной офис Альфа-Банка - это отдельная песня, бастион, неприступная крепость. Всё, что можно там сделать - передать заявление через дядечку охранника в каморке, со специалистами пообщаться вас никто не пустит. Вот и получается, что в дополнительных офисах общаться не с кем в силу квалификации, а в головном на вас даже время тратить не будут. Первый месяц мне звонили по 30 раз в день с 7 утра до 11 вечера. Потом начали звонить коллекторы, из КА Сантинел, представляясь сотрудниками Альфа-Банка, и слать письма с угрозами. Один из номеров 89689663126. Также товарищи из вышеуказанного коллекторского агентства оклеили входную дверь по адресу моей прописки распечатками с моими личными данными (ФИО, суммой кредита, суммой задолженности). Эти действия были квалифицированы в Прокуратуре, куда я обратилась с заявлением, как хулиганство. Прокурор посоветовал с коллекторами не общаться, а обратиться в роспотребнадзор, центробанк, если не предпримут действий, то в Прокуратутру и Полицию. Из роспотребнадзора и центробанка пришли отписки. На этом коллекторы не остановились. Регулярные звонки с угрозами. Шлют смс сообщения с суммой долга, превышающей значительно сумму кредита и штрафов за время просрочки. Последней выходкой были звонки со скрытого номера по моему номеру и номеру, который я оставила в качестве контактного (моей подруги). Звонит автоответчик, голос с акцентом представляется коллекторским агентством "Северный Кавказ", обещает проблемы если не заплачу Альфа-банку. Время звонков - в основном ночь, с 21. 00 до 16. 00 следующего дня, каждые 15 минут, 24 и 26 июля. Сегодня, 31.07, поступило 3 звонка с номера 89639690011 в 03:10, 05:40, 08:27, также с угрозами. Финансовые проблемы я постепенно решаю и была готова вернуться в график платежей в течение определенного периода при условии, что Банк сможет пойти мне навстречу и пересмотреть, хотя бы частично, сумму штрафов в мою пользу, как это принято во многих крупных банках. Но обсудить это просто не с кем, головного офиса для клиентов считайте нет. В доп. офисах сотрудники такие вопросы решать не могут. С бандитами-коллекторами я общаться не собираюсь, все их приемчики вроде кавказского акцента или юридически неграмотных писем. Об их действиях будет подано заявление в Прокуратуру и Полицию. Видимо, придется ждать суда. Никому не рекомендую кредитоваться в Альфа-Банке, потому что не дай Бог, что-то случиться и ваше финансовое положение временно ухудшится, вариантов вам никаких не предложат, передадут ваши данные бандитам и всё. И это при том, что от общения с сотрудниками Банка я не отказывалась, ни от кого не скрывалась, ездила 2 раза писала заявления в головной офис с разъяснением моей ситуации еще в самом начале задолженности.

Добрый день! У меня есть потребительский кредит в Альфа-банке и кредитная карта. 1,5 года платила без просрочек. В связи с незапланированной сменой места работы мое финансовое положение сильно ухудшилось, появились проблемы с оплатой. Я решила не запускать ситуацию и обратиться в Банк с просьбой о реструктуризации или кредитных каникулах, хотела найти варианты как-то решить ситуацию, потому что штрафы у Альфа-банка огромные, за месяц "набегает" приличная сумма. Пришла сначала в отделение банка около м. Новокосино, меня, естественно, отправили оттуда в головной офис. Головной офис Альфа-Банка - это отдельная песня, бастион, неприступная крепость. Всё, что можно там сделать - передать заявление через дядечку охранника в каморке, со специалистами пообщаться вас никто не пустит. Вот и получается, что в дополнительных офисах общаться не с кем в силу квалификации, а в головном на вас даже время тратить не будут. Первый месяц мне звонили по 30 раз в день с 7 утра до 11 вечера. Потом начали звонить коллекторы, из КА Сантинел, представляясь сотрудниками Альфа-Банка, и слать письма с угрозами. Один из номеров 89689663126. Также товарищи из вышеуказанного коллекторского агентства оклеили входную дверь по адресу моей прописки распечатками с моими личными данными (ФИО, суммой кредита, суммой задолженности). Эти действия были квалифицированы в Прокуратуре, куда я обратилась с заявлением, как хулиганство. Прокурор посоветовал с коллекторами не общаться, а обратиться в роспотребнадзор, центробанк, если не предпримут действий, то в Прокуратутру и Полицию. Из роспотребнадзора и центробанка пришли отписки. На этом коллекторы не остановились. Регулярные звонки с угрозами. Шлют смс сообщения с суммой долга, превышающей значительно сумму кредита и штрафов за время просрочки. Последней выходкой были звонки со скрытого номера по моему номеру и номеру, который я оставила в качестве контактного (моей подруги). Звонит автоответчик, голос с акцентом представляется коллекторским агентством "Северный Кавказ", обещает проблемы если не заплачу Альфа-банку. Время звонков - в основном ночь, с 21. 00 до 16. 00 следующего дня, каждые 15 минут, 24 и 26 июля. Сегодня, 31.07, поступило 3 звонка с номера 89639690011 в 03:10, 05:40, 08:27, также с угрозами. Финансовые проблемы я постепенно решаю и была готова вернуться в график платежей в течение определенного периода при условии, что Банк сможет пойти мне навстречу и пересмотреть, хотя бы частично, сумму штрафов в мою пользу, как это принято во многих крупных банках. Но обсудить это просто не с кем, головного офиса для клиентов считайте нет. В доп. офисах сотрудники такие вопросы решать не могут. С бандитами-коллекторами я общаться не собираюсь, все их приемчики вроде кавказского акцента или юридически неграмотных писем. Об их действиях будет подано заявление в Прокуратуру и Полицию. Видимо, придется ждать суда. Никому не рекомендую кредитоваться в Альфа-Банке, потому что не дай Бог, что-то случиться и ваше финансовое положение временно ухудшится, вариантов вам никаких не предложат, передадут ваши данные бандитам и всё. И это при том, что от общения с сотрудниками Банка я не отказывалась, ни от кого не скрывалась, ездила 2 раза писала заявления в головной офис с разъяснением моей ситуации еще в самом начале задолженности.

Добрый день, являюсь клиентом зарплатного проекта. Так получилось, что в нашем городе нет банкоматов Альфа-банка и 16.07.2015 г поехал в г.Павловский Посад получить деньги в банкомате банка-партнера Московский кредитный банк. В процессе выдачи денег в размере 20 тыс. рублей банкомат "задумался", пока он думал пришло смс о успешной выдаче денег. Банкомат в это время еще думал, потом вернул карту, выдал сообщение: банкомат временно не работает! А денег и чек не выдал. Сразу же позвонил в банк составил претензию. Получил смс с номером претензии 1507160482 и обещанием рассмотреть ее в течение 2х дней. Через 2 дня позвонил в банк, узнал, что такие вопросы рассматриваются 10 дней. Звонок в банк 24.07 оказывается нужно подъехать в отделение банка и написать письменную претензию. Пришлось ехать из Электрогорска в Балашиху. Письменную претензию почему-то датировали 21.07 и обещали рассмотреть в течении 30-60 дней! ЭТО МОЯ ЗАРПЛАТА! Мне нужно кормить семью и оплачивать обязательные платежи! Почему банк позволяет себе так обращаться со своми клиентами? И почему претензия, составленная по телефону, попала в группу мошенничество? Взяли мои деньги, а я еще и мошенник?! Требую срочного рассмотрения моей претензии!

27 июня 2015г. По адресу Заневский пр-кт д.71 корп. 2 лит А, в магазине APR Iport, оформила кредит, у вашего представителя Альфа банка Данковой Е.А.Мне выдали две карты дебетовую и кредитную, сказали пополнять дебетовую карту и с неё будет происходить списание кредита. Первый платеж нужно произвести до 28 июля 2015г.20.07.2015г. мною была активирована карта в банкомате по адресу Невский пр-кт 71 (Невский Атриум) и пополнена на 4000 (Четыре тысячи) рублей.29.07.2015г. мне стали поступать звонки от сотрудников банка я им ответила. Мне стали говорить, что я не внесла денежные средства на счет. У меня есть подтверждающий чек о внесении денег на карту. Мне объяснили, чтобы я позвонила по многоканальному телефону и решила этот вопрос. В этот же день я пошла в тот же банкомат узнать остаток по карте и узнать были ли списаны средства с счета. Я вставляю карты, вожу пин код и на дисплеи банкомата высвечивается УВАЖАЕМЫЙ, СЕРГЕЙ ИГОРЕВИЧ. Какой, простите, Сергей Игоревич?? Карту выдали с пин-конвертом мне, а закрепили выходит за другим человеком. Я позвонила вечером по телефону 8(800)200-30-30 и там мне подтвердили, что данная карта с номером 5211 .... ....7835 закреплена не за мной, а за кем-то другим. Потом меня ЧЕТЫРЕ РАЗА переключали на сотрудников по этому вопросу, что бы я оформила претензию, больше часа общалась сотрудниками. Больше всего мне понравился ответ сотрудника: (Обратитесь в магазин по этому вопросу) Причем здесь магазин, если ошибка ваша и из-за вас выходит просрочка по платежу! Сегодня поступил звонок от сотрудника банка опять с предложением внести деньги! ПРЕТЕНЗИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ БЫЛА ОФОРМЛЕНА!Убедительная просьба решить данный вопрос и перевести денежные средства на мой счет! Если вы не решите данный вопрос в кротчайшие сроки, я не ограничусь жалобой в ЦБ! И мой вам совет нанимать на работу компетентных сотрудников, чтобы не создавать проблемы клиентам, вашего банка.

Зашел на сайт Альфы, заполнил анкету на кредит, очень быстро позвонили и сказали, что предварительно одобрен и Вам необходимо явиться в отделение с документами. Прихожу 31.07.15 в 10 утра на Народный проспект, беру талон. Вызывают в окошко №7. Девушка недовольным голосом (мол, чего приперся) выслушала меня. После этого бегала минут 5 по залу и кричала коллегам "кому нужен кредит...". Видать оформлять ей было в ломы или план на месяц она уже выполнила. В итоге переадресовали в окошко 4. Просидел там больше часа! Сначала у девушки повисла программа, и она не смогла что-то там найти в базе, потом начала формировать новую заявку с заполнением всех необходимых данных, которые я ранее благополучно заполнил на сайте. В итоге заполнила, сделала сканы документов и отправила на проверку, пообещав, что через минут 5 их уже проверят. В итоге просидев еще 15 минут, я ушел. Глядя на весь этот бардак хочется спросить у работающих в этом офисе девушек, чего Вы там сидите, если работа приносит Вам только негатив? Идите, кладите асфальт, хоть толк будет и польза. Пока сидел наблюдал как парочка девушек таскала кулер из угла в угол, чтоб занять себя, другие гуляли по офису и ждали коллег, наверное, чтоб пропустить сигаретку, другу. Одним словом, БАРДАК!

После неудачи с потребкредитом в Бинбанке (заранее - при телефонной консультации - не предупредили, что нужна заверенная копия трудовой книжки, плюнул, ушел) пошел пытать счастья в Альфу. Иркутский офис на Ленина (напротив стадиона Труд). Захожу, ресепшн о чем-то судачит. 10-20 утра, народу практически нет (одна тётя сидит у одного спеца и чего-то выясняет). Постоял минуту, уже почти рот открыл... Аллилуйя, меня увидели! "Здрассти", ну и вам "здрассти". Вопрошаю: - Потребкредит можно у вас получить? - Потребкредиты здесь не выдаются. Опешил, честно. Один из главных фронт-офисов Альфы в Иркустке не выдает кредиты физлицам на потребительские цели? Еще раз уточняю: - Потребительские кредиты у вас не оформляются? - Нет. Посмотрел на свое отражение в зеркальной двери (мало ли, может не помылся с утра, испугал девушку). Потом думаю, а гори он огнем, этот диван, потерплю, поднакоплю. Не хочу чувствовать себя изгоем, прося в долг 170 тысяч с белой зарплатой в 60 тысяч. Старый я стал, что ли, ворчу на всех, как заправский зануда... Я ж в этом офисе ровно год назад кредитку оформил, мне даже лимит недавно увеличили (я и не просил, да пусть с ними), как все у нас гладко получилось? Теперь уже не пойму...

Прошу обратить пристальное  внимание на Альфа-банк и всегда после выплаты любого кредита требовать не только чтобы вам дали бумажку (о том, что вы нечего не должны и закрывали все повешенные на вас карты), но и убирали все ваши данные из базы! Иначе на вас повесят кредит как на меня без моего ведома, а когда вас найдут (например, как меня, через подругу, так как я в предыдущем, настоящем кредите оставляла и её данные) и будут обвинять вас в просрочке того, о чем вы и не в курсе!Когда я узнала о том, что на меня был оформлен мошенническим образом кредит, я сразу обратилась в филиал банка в Крылатском. Там у меня приняли претензию, взяли ксерокопию паспорта и мои росписи, но все на словах, только смс прислали уже на мой настоящий телефон... сказали - через 7-9 рабочих дней разберутся и вернут моё честное имя, ведь они испортили мне кредитную историю. Но ни смс по решению моей претензии, ни звонка не последовало до сих пор, а прошло ДВА месяца. И сколько бы я ни звонила, мне твердят, что моё дело в работе! Вот интересно сколько  ещё мне ждать?

Являюсь вашим клиентом с 13 февраля 2013 года. В этот день я стала обладателем кредитной карты лимитом 402 500 рублей и получила бумажку-договор, в виде кредитного предложения с моей подписью на ней нет даже номера кредитного договора. Но сейчас не об этом: сколько подводных камней ждало меня в начале пользования картой - это и проценты за снятия наличных (в отсутствии которых меня уверил сотрудник вашего банка, и начисления за использованный лимит, все шло гладко без просрочек, оплачивалось в срок. Но стоило мне потерять работу (кредит просрочен на 28 дней) так все изменилось.Я перестала выполнять требования банка по уплате ежемесячного платежа. Представители банка звонят мне каждый день в 7 утра и требуют изыскать возможности погасить оплату с % - Я с 30.06.2015 безработная , фирма в которой я проработала 13 лет банкрот - на что менеджеры мне предлагают взять микро кредит "Быстро деньги", взять в долг у друзей, коллег...В телефонных разговорах с менеджерами банка я постоянно просила помощи банка в содействии рассмотрения рефинансирования кредита - в один голос берите другой кредит. После посещения двух отделений банка, в которых наверное было ЛЕНЬ оформлять пере кредитование (так как все равно 50/50) индивидуальный подход к каждому клиенту - УДАЧА, Я ОФОРМЛЯЮ ДОКУМЕНТЫ (ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 1,5 ЧАСА) РАССМОТРЕНИЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. НА СЛ. ДЕНЬ ПОЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР - ОТКАЗ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ! По горячей бесплатной линии с мобильного телефона не дозвониться зато по платной линии мне девушка дала понять БАНК ОТКАЗАЛ - БЕРИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГОМ.Уважаемые руководители я не уклоняюсь от своих обязательств перед банком, но на данный момент денег нету и взять их негде. Помогите в решении проблемы. Я не прошу дополнительных денег -дайте отсрочку в погашении, зафиксируйте какой-то минимальный платеж по карте, пойдите на уступки ведь на ближайшее время это снежный процентный ком!Кредитное предложение от 13.02.2013 года кр.карта 4790......1775 Юш-на Виктория Борисовна.

Являюсь вашим клиентом с 13 февраля 2013 года. В этот день я стала обладателем кредитной карты лимитом 402 500 рублей и получила бумажку-договор, в виде кредитного предложения с моей подписью на ней нет даже номера кредитного договора. Но сейчас не об этом: сколько подводных камней ждало меня в начале пользования картой - это и проценты за снятия наличных (в отсутствии которых меня уверил сотрудник вашего банка, и начисления за использованный лимит, все шло гладко без просрочек, оплачивалось в срок. Но стоило мне потерять работу (кредит просрочен на 28 дней) так все изменилось.Я перестала выполнять требования банка по уплате ежемесячного платежа. Представители банка звонят мне каждый день в 7 утра и требуют изыскать возможности погасить оплату с % - Я с 30.06.2015 безработная , фирма в которой я проработала 13 лет банкрот - на что менеджеры мне предлагают взять микро кредит "Быстро деньги", взять в долг у друзей, коллег...В телефонных разговорах с менеджерами банка я постоянно просила помощи банка в содействии рассмотрения рефинансирования кредита - в один голос берите другой кредит. После посещения двух отделений банка, в которых наверное было ЛЕНЬ оформлять пере кредитование (так как все равно 50/50) индивидуальный подход к каждому клиенту - УДАЧА, Я ОФОРМЛЯЮ ДОКУМЕНТЫ (ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 1,5 ЧАСА) РАССМОТРЕНИЕ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. НА СЛ. ДЕНЬ ПОЗВОНИЛ МЕНЕДЖЕР - ОТКАЗ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ! По горячей бесплатной линии с мобильного телефона не дозвониться зато по платной линии мне девушка дала понять БАНК ОТКАЗАЛ - БЕРИТЕ ДЕНЬГИ В ДРУГОМ.Уважаемые руководители я не уклоняюсь от своих обязательств перед банком, но на данный момент денег нету и взять их негде. Помогите в решении проблемы. Я не прошу дополнительных денег -дайте отсрочку в погашении, зафиксируйте какой-то минимальный платеж по карте, пойдите на уступки ведь на ближайшее время это снежный процентный ком!Кредитное предложение от 13.02.2013 года кр.карта 4790......1775 Юш-на Виктория Борисовна.

В данном банке была взята кредитная карта на 15 тыс рублей. Осталась без работы и не могу оплачивать кредит. Постоянные звонки и угрозы. Т.к. при взятии кредита указывала дополнительный телефон, названивают бывшей подруге, с которой больше не общаюсь, угрожают ей. Хотя мой телефон имеется...Бывшая знакомая подготовила на данную организацию документы для подачи в суд. Они просто не понимают русского языка. Тысячу раз объясняла, что не отказываюсь платить кредит, просто в данный момент нечем. Все равно поступают угрозы и т.д. Намерена обратиться в прокуратуру на их неправомерные действия.

Добрый день!На второй неделе июля, не помню точно число мне позвонил менеджер и предложил кредитную карту, я согласился, думаю на всякий случай. Договорились о встрече. Менеджер приехал как договаривались на следующий день до обеда, заполнили формы, сняли ксерокопию паспорта и прав, после всех операций и рассказах о кредитной карте (70 000 руб. на 100 дней) он (менеджер) уехал, сказал ждите сообщение на тел. 20 июля в 10:24 мне пришло смс от банка: Уважаемый клиент! Вам предварительно одобрена кредитная карта VISA CLASSIC с лимитом 70 000 RUR. ожидайте дополнительной информации.Я подумал хорошо как быстро все происходит. Через два дня 22 июля в 12:31 мне пришла еще смс: Ваша кредитная карта VISA CLASSIC поступила в отделение ул. Митинская, д. 36, корп. 1. Вам необходимо до 01.08.2015 г. предоставить следующие документы: водит. права. Альфа-Банк.В этот же день я срываюсь с работы на час раньше еду в банк. В банке меня обслуживает Х-к Ольга Сергеевна я ей показываю смс от банка, начали оформлять, казалось все быстро, она отсканировала документы и ушла, попросила подождать немножко, ЖДАЛ минут 40 она прибегала извинялась и говорила что сканирует документы, После пришла и говорит тех. ошибка давайте заново оформим документы.Начали оформлять, еще мин. 10 после чего она мне говорит у вас отказ по кредитной карте. Я начал возмущаться как так смс есть - карты НЕТ. Она говорит типо уже пишу письмо в тех. службу об уточнении. Сказала, что позвонит мне как только ей ответят.Я ждал звонка больше недели, его так и не было. 29.07.2015 я возмущенный поведение менеджера поехал опять в банк. Этого менеджера не было. Мне дали талончик ждал очереди своей 15 мин., после ожидания я попал еще к одному менеджеру, рассказал ей что мне так никто и не позвонил, и показал опять это СМС, что типо моя карта у них  в отделении лежит. Начали опять оформляться, опять минут 40. Менеджер сказал, что ждем ответа на одобрение и говорит: не буду вас задерживать приезжайте завтра подпиши кредитный договор. Я подумал ну наконец что-то хорошее.Сегодня 30.07.2015 г. сначала пришло смс об одобрении карты и через пару часов отказ по ней. Я ПОТРАТИЛ 4 ЧАСА ВРЕМЕНИ НА ЭТОТ БАНК, КОТОРЫЙ МНЕ САМ ПРЕДЛОЖИЛ ЭТУ КАРТУ И НЕ ОДОБРИЛ ЕЕ!БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФА-БАНКОМ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

В январе 2015 г. совершила досрочное погашение потребительского кредита путем внесения на счет средств в полном объеме (сумма по информации сотрудников банка), заполнила заявление о досрочном погашении и по телефону спустя месяц получила подтверждение об отсутствии задолженности. Справку получить не удалось, т.к. были технические не исправности у банка по которым они ее не выдали при обращении. Спустя пол года получила на эл. ящик письмо с выпиской по счету, на котором  лежит большая часть внесенных денег и на момент отправки письма разница между суммой на счете и суммой для погашения составляет 13 000. При обращении в банк с претензией получила отказ, мотивированный тем, что при внесении средств для досрочного погашения не хватило 370 р., поэтому кредит погашен не был. Возникает вопрос, почему банк не предоставлял выписку ежемесячно, чтобы о проблеме я могла узнать раньше и внести недостающую сумму, а предоставил выписку спустя пол года, когда разница составила 13 000?Прошу помочь разобраться и дать совет стоит ли обращаться в Роспотребназор и ТУ Банка России (для начала) или есть возможность урегулировать проблему с Альфа-Банк не придавая огласке некомпетентность их сотрудников и их сомнительные способы "удержания своих процентов".