251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С Альфа банком я уже год. Выбрала его в качестве альтернативы всем известному зеленому банку. Я очень довольна! У Альфы лучшие предложения по дебетовым картам - бесплатное обслуживание это то, что мне необходимо! Отличный сервис кэшбэка. У меня была и трэвэл карта, и обычная дебетовая. Кредитки тоже одни из самых привлекательных. Вклад по сравнению с теми, что у меня были в сбере - небо и земля. Процент высокий, снятие и пополнение в любую минуту! Отдельно хочу выделить новые современные отделения по всей Москве, где все в прямом смысле открыто. Банкоматы настоящие киборг-машины :) Новые, качественные, с защитой от посторонних глаз. Мобильное приложение, хоть и с измеренным названием, очень удобное! Через приложение буквально за 5 минут заказывала себе карту, и открывала вклад. Спасибо альфе, что держат планку! Это правда пока что лучший банк в стране для меня! 

Заказала карту с доставкой. В Google Play я нужное приложение Альфа-Банка не нашла и решила, что уже ничего не понимаю и уже почти была готова к будущим трудностям)) Карту привез представитель. Он помог скачать приложение, чему я очень рада. Приложение не является обширным, поэтому потеряться невозможно и легко найти нужную информацию. Интуитивно в приложении все понятно и несложно разобраться самостоятельно, поэтому к банку вопросов нет

Друг получил по моей ссылке дебетовую карту и совершил две покупки в течение трёх месяцев. В приложении статус был "Успешные", а потом "Отклонённые". Якобы друг ничего не купил. Факт покупок в срок, доказуем. Заполняла форму на сайте, звонила оператору, но так и проблему не решили. Я и друг не получили кэшбэк. 

Решила обратиться в чат для решения вопроса, бот вопрос не смог решить не стал переключать на оператора, уже несколько часов я пытаюсь попасть к оператору, но это все бесполезно, на многие вопросы бот просто не хочет отвечать. Оставляла обращение по работе бота, ответили, что проверят, но ничего не меняется.  

Начал пользоваться дебетовой картой чем и остался очень доволен так как работает банк очень хорошо информирует во всем,операторы хорошие ,и даже заработал на нем приглашая друзей своих оформить себе карты.В общем во всем одни положительные эмоции во всех случаях что у меня попадались,подключайтесь и пользуйтесь не пожалеете 

Удобное мобильное приложение, начиная от разделов и заканчивая оформлением.
Лимит по переводам больше, чем у Сбербанк.
Нет комиссии при оплате коммунальных услуг.
Всегда отзывчивые и приветливые операторы, независимо от задаваемых вопросов. Отличная идея использовать повышенный кэшбек. Ни разу не пожалел, что использую приложение Альфа-Банка.

В Марте 2022года, я открыл кредитную карту с годом беспроцентного периода, и бесплатным обслуживанием. Помимо этого мне навязали дебетовую карту, типо без неё нельзя.  Сначала обслуживание оказалось всё таки платным, так как я не успел получить карту до конца акции, хотя заявку на карту я подал, когда акция ещё не закончилась.  Потом с меня начали списывать всякие платежи, смс-уведомления, страховки подключенные без моего ведома и за дебетовую карту.  Дебетовую карту я закрыл, сразу как смог, чтобы не платить за неё.  Деньги за страховки мне вернули по претензии.  А далее самое интересное, это подстава Банка, как я считаю - обман или мошенничество, кому как нравится. По тех. причинам Банка мне не удавалось долгое время войти в свой личный кабинет ни через приложение, ни через интернет-банк, чтобы проверить поступил мой платёж на кред. карту, Перевод я сделал ещё 16 декабря. Списание должно было быть 30 декабря. 31 декабря мне позвонила девушка оператор и спросила, почему у меня образовалась задолжность 1 день, я ей сказал, что деньги перевёл в банк ещё 16 декабря и они должны быть на счету в банке, только я тогда ещё не знал, что деньги упали на дебетовый счёт, а не на кредитный. Я просил её проверить и посмотреть по счетам куда делись мои деньги, она говорила, что других счетов, кроме кредитного у меня в банке нет, а также сказала, что: "У меня Сегодня ПОСЛЕДНИЙ День, ЕСЛИ Я Сегодня ВНЕСУ Платёж, то Проценты НЕ Начислятся и Льготный Период НЕ Прекратится! Я стал сильно переживать, куда делись деньги, названивать и выяснять, но потом всё таки выяснилось, что, дегьги просто попали на дебетовый счёт, а не кредитный. Далее с помощью телефоного оператора, мне всё таки удалось войти в личный кабинет, найти свои деньги и перевести их на кредитный счёт карты. 

НО в Январе мне Всё таки начислили проценты, Штрафы и остановили льготный период. 

Сказали просрочил плати! Я согласен, НО Как Же Обещание Оператора не начислять проценты и не прекращать льготный период, если я успею внести платёж 31 декабря, я же успел. На что я получил ответ, что Мне такого обещания не давали! Это что, Обман Получается?! 

31 декабря у меня было дома много гостей, которые слышали этот разговор с Банком. Банк несёт полную ответственность за действия своих сотрудников и раз сотрудник обещал, то надо выполнять. 

А Так как мои претензии по возврату уплаченных процентов и штрафов Банк не удовлетворяет, то я вынужден подать иск в суд, где готов приложить свидетельские показания всех гостей слышавших мой разговор с Банком. 

Если дело дойдёт до суда, буду просить по мимо всего, возместить мне судебные издержки, денежные средства потраченные на юр. помощь по ведению дела и возмещение морального вреда. 

Также гарантирую освещения на просторах интернета Недобросовестной работы банка, что негативно сложится на его репутации. 

Предлагаю Банку заключить мировое соглашение.

Он мне возвращает уплаченные мною проценты и штрафы, которые обещали не начислять, но начислили, а я не иду в суд и не буду далее писать про него негативные отзывы на просторах интернета. 

Комедия, печальная. 9 марта через онлайн-банк пополнил карту тройка, 10 марта в метро пришел нет доступных пополнений, пришлось еще раз через кассу пополнять. 11 марта начал общаться в чате - где деньги? Сказали операция выполнена, обращайтесь в метрополитен. Обратился там сказали - денег нет, пишите заявление на поиск средств. Спросил в чате - как? дали ссылку, а там этой операции нет. Написал опять в чат, после кучи скриншотов с моей стороны, они удивились и сами сделали обращение. Прождал три дня, а мне пришел ответ, чтоб я выслал чеки какие то, еще что то. Поставил отзыв 1 звезду, с комментариями что вопрос не решили, они мне позвонили тут же. Бинго. Выяснилось что их "компетентные сотрудники" меня не туда отправили, и по той ссылке оспариваются только действия по карте а не по счету. 4 дня потеряно. Ладно прислали справку, что операция выполнена, с печатью все дела. Я ее в метрополитен, они мне оттуда тоже официальное письмо, что денег они от банка не видели, с подписями и печатью. Я в банк - мол где деньги то? Меня там опять мурыжить, описывать сколько операторов менялось во время каждого обращения не буду. Долго. Опять кстати давали ту ссылку где оспариваются только действия по карте. В общем сказали ждать - мы отправили мой вопрос куда-то там, и пропали. На след день пишу - ну и где ответ? А мне - какой ответ? Вы про что? В 5 раз объяснил ситуацию, вроде поняли, сделали обращение по оспариванию операций по счету. И вот вчера пришел ответ, мол извините что так долго, если проблема не решилась напишите нам еще раз, куда писать не сказали, ну в общем отбивка им для галочки, нам совершенно бесполезная. Я ответил на письмо, но пришла отбивка что на эту почту нельзя писать, ожидаемо. В общем все шах и мат. Денег перевел, а вот кому - большой вопрос) 2 недели не могут 300 р найти, но позвонили и предложили кредит, как без этого то, а вдруг прокатит)

Добрый день! Я, К-ян Диана Г., была в отделении 21.03.2023 время: 12:58 в Альфа-банка в Балашихе ш. Энтузиастов, 7/1, обслуживалась у мужчины Евгения (блондин). Я в отвратительном шоке, пришла с целью открытия дебетовой карты и накопительного счета. СОТРУДНИК молча ничего мне не говоря, только уточняя мои смс-коды и то, я вообще не понимала, куда он их вносит! ОТКРЫЛ МНЕ 5 БРОККЕРСКИХ СЧЕТОВ, абсолютно мне не нужных. Предоставил мне документ на подписание обманув, что это "просто анкета клиента", хорошо я быстро зашла в приложении и увидела мне АБСОЛЮТНО НЕНУЖНЫЕ брокк счета, что за наглость открывать мне же без спроса и надобности! ДОКУМЕНТ Я НЕ ПОДПИСАЛА. Но счета были удивительным образом, без основания ОТКРЫТЫ! Подозреваю, в подделке подписи! Я в шоке, вообще как и на основе какого документа мне их открыли. Сотрудник Евгений настаивал на подписи и нагло врал, что это автоматически открываются 5 счетов. САМОЕ отвратительно, что этот , человек называть не хочу, ПРИДУМАЛ ЗА МЕНЯ КОДОВОЕ СЛОВО! Просто край наглости! Чистое поведение обманщика, отныне доверие к банку подорвано. Всем близким сказала в Балашиху в это отделение не ходить! СКАЖУ СПАСИБО , что на меня еще кредит без моего ведома он не открыл. Не дай Бог, там была подделка подписи, я так это точно не оставлю. Обычно никогда жалоб никаких не оставляю, но на такое я наткнулась впервые. 

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет , никогда проблем не возникало ! Интернет приложение все доступно и просто , в отделениях обслуживание на высшем уровне, В конце февраля 2023 года , обратилась в отделение банка по адресу: г.Тольятти , ул.Революционная 32, Нужно было срочно снять деньги с карты , которая была утеряна , менеджер оперативно заблокировал карту и оформил новую , процедура заняла буквально 10-15 минут! Супер !!! 

Оформил карту по рекомендации друга. Необычный и приятный офис, где садишься за свободный стол в ожидании консультанта. Понятное приложение и удобная кэшбек система с определением категорий и зачислением рублями. Быстрое и простое оформление кредитной карты до 100 дней без процентов, так как появились неожиданные расходы она выручила в нужный момент. Рекомендую 

Банком вполне доволен, большой кэшбэк, частые акции для клиентов и отличная тех.поддержка,быстро отвечают на вопросы и помогают решить проблему.так же хочу отметить удобный способ получения карты, доставка быстрая и привозят в удобное для тебя время и место. Вообщем банком доволен и планирую остаться их клиентом на