251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В Альфа банке работают прекрасные специалисты,быстро и аперативно решают все вопросы.Так же при доставке карт ,специалист очень вежливо и доступно объясняет всё привилегии той или иной карты,всегда подскажет какая лучше карта подходит именно вам.И ещё очень важно что специалист который доставит карту, всегда подстроится под вас по времени если вдруг вы не можете встретится в обговореное время,и даже может сменить дату на более удобное для клиента ! Отличный Сервис!

Спасибо специалисту банка Лилии, решила мой вопрос без визита в офис банка , пошагово все прошла со мной до полного устранения проблемы .Супер позитивная девушка , было приятно общаться и показала себя как грамотный специалист .в целом банк меняется в лучшую сторону ,спасибо за это таким специалистам.

Смотря на отрицательное отношение к Альфа банку, решила все же открыть дебетовую карту. Тем более заинтересовало предложение по "альфа-стикеру" При открытии карты возникли опять проблемы и никто их не хотел решать. Пока со мной не связался отдел по заботе о клиентах! Проблему решили, но осадок остался, подумала: ладно дам еще шанс! оформила еще в феврале альфа стикер ( условия были бесплатные плюс и пользование было бесплатным) по итогу 20 марта я обратилась в чат банка с вопросом когда будет готов стикер? Но мне ответили что мою заявку проверят, я уточнила это будет новая заявка или старая, мне ответили старая. 

25 марта со мной связывается сотрудник банка ( при чем с какого-то обычного номера, не служебного) и говорит что заявка была новая и условия выпуска стикера естественно новые! и что теперь надо тратить по стикеру 10 тысяч! меня просто опять обманули, не связывайтесь с этим банком никогда!

Предложения у банка интересные, а поддержки клиентов нет. Приобрел 25.01.2023 ко-брендовую карту Альфа-билайн, активировал 26.01.2023. Решил поучаствовать в акции Welcome bonus, по возврату 1000 руб на счёт, за покупку в сети Перекрёсток, где и совершил покупку на 2624.47 руб 04.02.2023. В оговоренный в оферте срок, бонус не пришел. Ну думаю ошибка или сбой, напишу в поддержку и все решится. А в поддержке нет никого, только робот, который на мой вопрос ответа не имел. Три дня пытался выйти на живого специалиста и по итогу даже получилось. Специалист создал обращение А2303163352. И вот вроде уже почти решен вопрос, но Альфа так просто не сдастся и через пару дней заявку просто закрыли, указав в ней, что если проблема повторится, обращайтесь... Ага, по три дня вылавливая оператора... 

Такой вот грустный клиентский опыт с Альфой.

Не рекомендую данный банк.

Пользуюсь продолжительное время, около 8 лет где-то. Перешёл со Сбера, т.к. Альфа намного удобнее. Удобная оплата и снятие наличных почти в любом банкомате. Никаких плат за смс и уведомления. Множество различных акций и бонусов. Заказал дебетовую карту, доставка курьером в удобное для меня время. Часто возникает такое чувство, что банк прям окутывает заботой) В общем, рекомендую!

Заказывал карту, активно ей пользуюсь и сделал её зарплатной, отделения в моём городе (Чебоксары) очень удобно расположены по городу, пришёл в отделение, были очень добрые и вежливые сотрудники, нравится то, что есть классный кешбэк активно им пользуюсь, кредитную карту пока не заводил, но скоро планирую, очень просто удобно и понятно устроен инвестиционный счёт, работаю через него в свободное от учёбы время, очень быстрые переводы между другими банками и с Альфы на Альфу, всём рекомендую завести себе дебетовую карту Альфа-Банк, сам пользуюсь уже 2 года

Добрый день! Меня зовут Виталий и я клиент Альфабанк). Я пользуюсь дебетовой картой Альфабанк не долгое время , но скажу что это самый лучший банк с которым мне приходилось сталкиваться) Я очень рад что я клиент Альфабанк. Хочу сказать огромное спасибо всей администрации данного банка , всем операторам технической поддержке ведь они выполняют свою работу на 10 из 10)) благодарю за все плюсики которые предлагает данный банк ) всей команде и всей администрации хочу пожелать хорошей работы спасибо за все что вы делаете для всех клиентов . Продолжайте в том же духе я просто в восторге от Альфабанк вы супер спасибо ещё раз)))

На работе начали переходить на зарплатный проект от альфа банка. Сотрудники банка несколько раз приходили на предприятие, но все попытки получить карту не увенчались успехом. То задвоение номера, то ошибки в программе. Вчера посетил офис банка по адресу: г. Саранск, Коммунистическая, 52. Сотрудник Анна сказала, что помимо зарплатой карты, мне ещё выдадут кредитную. На мой отказ она сообщила мне, что якобы так надо и без кредитной не могут выдать зарплатную. Сказала что это все бесплатно и через два месяца можно закрыть её. Потом отправила меня к другой девушке, ближе к выходу, чтобы активировать карты и сообщила, что надо будет взять кредит 1000 рублей якобы для процесса активации кредитной карты и сразу же вернуть обратно. Я напрочь отказался учавствовать в данной махинации, еще не хватало за мошенничество присесть. Медленно, но верно сломал карту прямо в отделении, пока ждал 20 минут ещё одну девушку, которая главная по какой-то операции выдачи карт. В итоге зарплатную карту получил. Я понимаю, они получают премии вот с таких разводов на кредитные карты, просто так они бы их не впаривали, но если человек несколько раз говорит, что МНЕ НЕ НУЖНА КРЕДИТНАЯ КАРТА, а ему все равно под любыми предлогами ее впаривают - это грязно и некрасиво. Но осталась ещё одна проблема, я не могу зайти в приложение, так как не приходит код в смс, черные списки отсутствуют в телефоне, более того, переставлял симкарту в кнопочный телефон, результат один - никакого результата. Пользоваться полноценно услугами я не могу. По телефону общался с представителем банка по поводу моей оценки посещения отделения, он сообщил мне, что есть проблема доставки сообщений от банка оператору теле2, причем уже давно. Нужно наверное закрывать все счета в этом банке, больше делать нечего, зачем мне карта, управлять которой я смогу только в банкомате отделения?

Была удивлена новому формату обслуживания физлиц, нужно было разблокировать ЛК и поменять паспорт, очень приятная Анастасия менеджер с длинными волосами меня обслужила, дала воды, посоветовала все преимущества продуктов, рассказала мне о лебетовой и кредитной карте, теперь хочу пойти и открыть через неё инвест счёт. Все таки человеческое общение с грамотным специалистом-вдвойне приятно и офис очень классный, комфортный современный. 

Здравствуйте, вот пишу отзыв о Альфа банк, пользуюзовался кредиткой 100 дней, уже много лет.Никоких проблем никогда не было. Потом закрыл. И решил что мне больше не нужно, там одна была со снятием налички которые действовали в 100 дней, а вторая без обслуживания(бесплатная).    

Потом меня пригласили, говорят ты же вроде хотел купить что дорогое себе, так вот тут смотри если в первые 30 дней расссрочка на 365 дней, да и бонус какой-то будет. Вот я ее и получил. Купил себе что хотел теперь лежит, а я погажаю задолжность, Альфа банк вернул кэшбек 1000(а раньше приглашенному давали 2000р) ну и что все равно приятно. 

Сам я тоже нескольколь приглашал людей, и вот с выплатами(для пригласивших и приглашенных. проблем никогда не было). А вот с тем кто пригласил меня, проблема возникла, оказывается нужно пользоваться любой из карт один раз в 3 месяца( хотя бы), но как только потратили так сразу и пришли бонусы за приглашения.

Общение с чат тут сомнительное , вот если попадаешь на оператора, то вопрос 8 из 10 случаях решается на раз два, но вот до оператора очень тяжело до стучаться.Чат бот пишет ответы, но не всегда правильно и когда пишешь помощь оператора в ответ приходит все заняты и много,много,много, рекламы банка. И в итоге получается что мой вопрос потерялся в рекламных ответах чат бота, а когда оператор появляется ,то приходится снова описывать проблему.  

Получил дебитовую карту, вот пользуюсь, вроде какой-то кешбек был посмотрим.

В целом, меня устраивает почти все

Оформила кредитную карту Альфа-банка в феврале. Через месяц у меня списали комиссию за добровольное страхование в размере 78 руб. О том, что у меня было подключено добровольное страхование, я не знала. Написала сразу в чат, за что у меня списали комиссию, и спросила, можно ли отключить это страхование. Мне ответили очень быстро, объяснили, за что комиссия, что такое добровольное страхование и сразу же отключили его, а также вернули списанную комиссию. Очень довольна результатом и общением с приятным сотрудником! Большое спасибо! 

Дебетовую карту навязали на работе, хотел сразу отказаться, но по совету жены решил оставить и присмотрется к банку. Через месяц отказался от других банков и пользуюсь только услугами Альфа-банка! Всё очень удобно, всё через мобильное приложение, очень понятное и доступное. Оформил кредит за считанные минуты, очень выгодный тариф, ни в одном банке не дали такой маленький процент, досрочно погасил. Открыл накопительный счёт, так же отличный процент, такого тоже не видел ни в одном банке. У карты кстати большой кэшбэк. Можно воспользоваться рассрочкой от банка беспроцентной, заказать кредитку. Всё в мобильном приложении. Также есть инвесткопилка и можно открыть брокерский счёт! Раньше пользовался услугами многих банков, среди которых и сбер, и почта, и открытие, и райфф, но теперь только Альфа-банк! Пожалуй лучший банк из тех с которыми я сотрудничал! 

Хотелось бы поделиться проблемой. 

Оформляли заявку на бизнес кридитную карту. На след день позвонил ваш сотрудник, и сказал ожидать звонка другого менеджера в течении двух рабочих дней..

Другой менеджер до сегодняшнего дня не связывался. В поддержку писали неоднократно по вопросу отсутствия звонка.

Но изюминкой стало то, что менеджер который позвонил сегодня - сказал идти в банк(хотя карту заказывали курьером), ну и не найти времени для звонка за 2 недели, чтобы сказать что посещение офиса необходимо.

Очень расстроены и не рекомендуем данный банк к сотрудничеству.

По письменному обращению, ваши сотрудники обманывают, говоря что с нами связывался менеджер и говорил о необходимости посещения отделения.(Хотя это не так и мы готовы предоставить детализацию с отсутствием звонков!!!)

Так же всплыла новая проблема. Был подключен эквайринг, везде обговарива тариф 6.

И что вскрылось? оказалось нам подсунули тариф 2. Это вообще как понимать? Поднимите звонки и прослушайте их, мы договаривались о тарифе 6. Что за свинское отношение к клиентам?

В случае не решения проблемы, можете составлять заявку на расторжение договора РКО и Эквайринга. И приезжайте, забирайте свой терминал, более тогда в вашем банке мы не нуждаемся.

Оформил кредитную карту год бесплатно в начале мая, подключил льготный период спустя неделю, реально, льготный период в год начинает идти с момента подключения услуги. А при обращении в чат контактного центра, очень оперативно и тщательно консультируют, самое лучшее обслуживание в Альфе банке. Очень удобно все отражается в приложении, комиссии нет за списание платежей.рекомендую

С Альфа банком взаимодействую более 3-х лет начиная с карты Яндекс.Плюс - Альфа-Банк. По ней получала 10% кэшбэком за покупки в сервисах Яндекса, которые менялись каждый месяц. При этом был период, когда по Яндекс.Маркету кэшбэк 10 % не менялся около пяти месяцев. В этот период я как раз активно совершала покупки на нём и уже привыкла, что от суммы заказа 10% всегда вернется мне. 

Позже условия по этой карте закрыли и она стала стандартной Альфой-картой, но пользоваться ей я не перестала т.к. по ней стали начислять 1,5% кэша на многие покупки и целом Альфа является для меня основным банком по следующим причинам:

1. По дебетовке теперь есть на выбор категории с 5% кэшбэком и 1% кэшбэком на все. При этом категории нормальные, а не а-ля 5% кэша за покупки билетов в музей с розовыми единорогами;  

У меня были категории аптеки, фастфуд и одежда. Недавно появился еще и суперкэшбэк. При этом кэш начисляется рублями.

2. Большое кол-во партнеров, которые дают кэшбэк. Каждый месяц просматриваю на предмет полезного и таки нахожу;

3. Хорошая ставка по накопительный счету (7,5% при тратах от 10к). Только нужно учитывать, что расчет идет по мин. остатку за месяц. Но при таких условиях это вполне нормально;

4. Удобное приложение. Реально удобное, есть с чем сравнивать; 

5. Быстрая поддержка в чате. Однажды по пути в ТЦ консультировалась в чате дадут ли мне повышенный кэшбэк, если в отчетном месяце подавляющее кол-во трат было в категории повышенного кэшбэка в 5% и очень мало трат в категории 1%. Мне подтвердили, что дадут, но я опасалась, что откажут т.к. в другом банке сталкивалась в условиях по отказу в кэшбэке, если будет превышено соотношение начисленного кэша по повышенной и обычной категории.  

Кэшбэк в итоге дали без проблем. Получила назад около 2500 р. и мой «внутренний еврей» ликовал от «вигоды».