251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличный банк. Быстрое обслуживание. Есть дебетовая и кредитная карта. Представители банка, доставляющие карты всегда всё доступно объясняют, отвечают на все вопросы, рассказывают обо всех услугах, тарифах и пр. Несколько раз возникали вопросы по кредитной карте, обращалась в онлайн-чат. Операторы всегда быстро отвечают, их ответы не "шаблонные", а действительно помогающие решить проблему. 

Отличные условия по кредитной карте, 100 дней льготного периода на все покупки, пользуюсь почти год, очень удобно. Также радуют условия кэшбэка.

17 августа вносил денежные средства через терминал альфа банка на дебетовую карту, терминал принял деньги, но не зачислили их на карту. Сотрудник чат поддержки оперативно помог решить вопрос было составлено обращение и оперативно внесли день на карту, за что большое спасибо сотруднику за его компетентность

19.12.2022 получил карту r6-mir classic cr , предварительно посоветовавшись с сотрудником Альфа-Банка по телефону, звали его Роман, все подробно и чётко рассказал , выгоду и расписал все детали и нюансы использования, затем уже непосредственно 19.12.2022 приехал и оформили на месте , доставил и проконсультировал.

Очень доволен

Я уже несколько лет пользуюсь дебетовыми картами Альфа-банка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банковских продуктов на рынке.

Прежде всего, я оцениваю удобство использования карты. Система интернет-банкинга Альфа-Клик позволяет мне быстро и легко контролировать свои расходы, проверять баланс и переводить деньги на другие счета. К тому же, приложение для мобильных устройств работает безупречно и позволяет быстро оплачивать услуги и покупки.

Еще одним преимуществом дебетовых карт Альфа-банка является их высокий уровень безопасности. Банк использует самые современные технологии защиты данных, а также предлагает своим клиентам услугу SMS-оповещения о каждой транзакции, что позволяет быстро реагировать на любые подозрительные операции.

Наконец, я ценю отличный сервис, который предоставляет Альфа-банк. Менеджеры банка всегда готовы помочь с любыми вопросами и проблемами, а также предлагают интересные акции и специальные предложения для своих клиентов.

В целом, я очень доволен своими дебетовыми картами Альфа-банка и рекомендую их всем, кто ищет надежный и удобный инструмент для управления своими финансами.

Здравствуйте. Являюсь клинетом Альфа-банка с 2020 года, сначала все устраивало, не могла нарадоваться. Но примерно с конца 2021-го года практически перстали отвечать операторы в чате поддержки, в основном отвечал бот, который в упор не хотел переводить на оператора, независимо от сложности запроса. И вот на данный момент операторы в чате поддержки перстали отвечать совсем, приходится звонить в поддержку и ждать несколько минут, предварительно пройдя через того же бота. Хочу уточнить, что проблема касается только основного приложения Альфа-банка, в приложении Альфа Инвестиции в чате отвечает оператор, но туда нельзя обратиться с вопросом, не касающимся инвестиций. Первую проблему описала. Вторая проблема в том, что банк не выполняет свои обязательства перед клиентом. Есть бонусы за приглашение друга. Я пригласила сестру. Рекомендация почему-то задвоилась, было приглашение и на номер, которым она пользуется на данный момент, и на номер, который не действует уже несколько лет. Уже в банке выяснилось, что сестра под акцию не попадает и бонус не получит, а я за нее бонус получить могу. Утверждаю, что своими глазами видела, как она совершала покупку в тот же день по карте Альфа-банка, которую получила в отделении по адресу г. Саратов, ул. Максима Горького, д. 36. Получила она ее в конце января 2023 года, точную дату сказать не могу, в самых последних числах. Бонус за нее не пришел ни в феврале, ни в марте, звонила в поддержку и по моей проблеме составляли две заявки, даже ходила в отделение, где мне сказали решать этот вопрос через поддержку, якобы это какая-то техническая ошибка. По обеим заявкам был ответ, что друг не выполнил условие (не совершил за 3 месяца покупки), но это же бред, она при мне совершила первую покупку. Да и не для того она приобретала карту, чтобы она у нее просто так лежала, логично же? Условия по акции сестра выполнила, но статус моей рекомендации карты просто перевели в статус "отклонено", бонус я не получила. Банк просто меня обманул и в поддержке не захотели заниматься моей проблемой. Это стало последней каплей моего терпения, собираюсь закрыть счет в данном банке в рабочие дни.

Несколько лет являюсь клиентом банка и активно использую дебетовую карту, кредитную, есть накопительный счёт и немного инвестиций, но такой подставы не ожидала(

У меня есть 2 кредитки в банке, по которым действовало правило снятие 50 000 рублей в месяц без комиссии, год назад это отменили, а в январе этого года прислали уведомление что снова могу снимать без комиссии, чем я и воспользовалась 01.02., но оказалось, что вернули снятие наличных без комиссии только по одной карте, о чем в уведомлении не было и речи(

В результате сняли комиссию и отказываются возвращать, обидно(

По порядку было так:

1. Карта была без комиссии за снятие наличных

2. Банк ввёл комиссию за снятие наличных. 

3. Банк отменил комиссию за снятие наличных. 

 с меня взялась комиссия.

Заказал дебетовую карту по акционной ссылке, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки. Совершил несколько покупок и подождал неделю, ничего не пришло.Клиентом Альфы до этого никогда не был.Также очень смутило, что нельзя забрать карту в отделении(хотя в приложении писало, что можно) Договариваться с курьером не очень удобно, все таки. 

Недавно обратился в офис банка на пр. Большевиков за кредитом. Остались самые положительные эмоции. На самом деле, я обращался неоднократно в разные банки и с самыми разными вопросами, но вот не всегда появляется желание написать отзыв. Сотрудник банк оказался очень вежливым, корректным, четко и без "воды" отвечала на мои вопросы. В отзыве в мобильном приложении я рекомендовал еë премировать, хотя врядли меня услышат. Самым неожиданным для меня оказалось решение банка, кредит мне одобрили, хотя за пару дней до этого я обращался в другой банк за одобренным и специально для меня подобранным (как то так) предложением и получил отказ. 

Хочу выразить благодарность в решении моей проблемы сотруднику отделения Альфа-Банк в г.Орел Дарье,при возникновении непонятной ситуации с моей зарплатной картой очень внимательно отнеслась к моей проблеме и оперативно её решила(потерялись зарплатные средства).

Ранее я не пользовалась услугами Альфа-Банка,но вот уже несколько месяцев являюсь его клиентом,и хочу отметить преимущества перед другими банками -это и быстрое обслуживание ,и выгодный кэшбек от совершаемых покупок и многое другое.

Появилась проблема, что не мог зайти в мобильное приложение. 23.03.2023 в вечернее время связался со службой поддержки. Дозвонился буквально за 1 минуту. Сотрудник банка помог в решении проблемы, был вежлив, отправил сообщение с ссылкой на новую версию приложения, что очень упростило его поиск. Очень доволен. Проблема была решена. 

Получила дебетовую карту Альфа Банка с кешбэком и бесплатным обслуживанием в июне 2022 года по акции. 

За более года использования карты осталась очень довольна сервисом. Никаких скрытых списании, навязываний платных услуг.

Сотрудники всегда оперативно и понятно отвечают на проблемные и другие вопросы.

Обслуживание в офисах на высшем уровне. Опять же все понятно и просто объяснят, помогут решить проблему, подобрать подходящий продукт. Всегда приветливый и очень вежливы. 

Потерял телефон к сожалению, заменил сим карту но в приложение не смог зайти.Обратился,в отделение банка г.Нижневартовска девочки все быстро сделали обновили информацию по сим карте и приложение стало доступно.Все быстро даже неожидал. Молодцы. Также у них есть вклады выгодные тоже пользовался ими. Все классно

Заказал карту через интернет, доставили прямо домой. Курьер вежливо и по сути всё объяснил, помог с приложением. Пополнять карту можно даже через банкоматы Сбербанка без комиссии, что очень экономит время. Через приложение удобно оплачивать жку(без комиссии). А так же кэшбэк с покупок, всем рекомендую! Обслуживание на уровне, всё отлично!