190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я очень давний клиент Альфа-Банка. Если брала кредиты, старалась погашать вовремя. В этом году оплачивала потребительский кредит и платежи по кредитной карте. Все было нормально, пока вдруг на моем текущем счете не образовался перерасход. А дело было так.30 мая 2015 года я приобрела скейт на день рождения сына. На мой телефон пришла смс о списании средств на сумму покупки. Я всегда слежу за балансом на карте и стараюсь планировать расходы. Всегда расчитываю, сколько потратила и сколько осталось. Также  всегда знала, что после покупки по карте, деньги какое-то время висят в "холде", а потом через несколько дней списываются. Внимание! Висят в "холде" - деньги зарезервированы до получения документов от магазина, распоряжаться ими нельзя! И  по смс из банка видно, что потрачено и какой остаток. Но это я оказывается предполагала по наивности. Через 2 месяца мне пришло смс, что у меня на карте перерасход. Оператор контактного центра сообщила, что образовался перерасход, так как - внимание! - деньги за покупку подарка списались только 07.07.2015 года (якобы поздно пришли документы от магазина). Получается, что банк, подтвердив магазину наличие средств на моей карте не поставил их в "холд" для обеспечения платежа! Может такое быть?!Дальше-больше. Я просмотрела операции в интернет-банке и обнаружила, что банк самостоятельно предоставил мне кредит на 4950 руб. по несуществующему договору (как раз на сумму подарка), а потом списал эту сумму с моего счета. Возник перерасход, и я, у которой всегда контролируются расходы по карте, и вовремя платятся платежи, и нет задолженности по кредитам, оказалась должна банку!Как нормальный человек я тут же позвонила в контактный центр и подала претензию. "По вашей претензии получено отрицательное решение" - был ответ банка. Я возмутилась, поняла, что идет  нарушение моих прав и письменно составила уведомление об отказе от исполнения кредитных договоров. И дополнительно запросила предъявить мне подписанную мной копию договора, по которому у меня возник перерасход. Уведомление приняли в офисе банка. Номер претензии 1507110572. Угадайте реакцию банка. Не трудно угадать: "По вашей претензии получено отрицательное решение" - был ответ банка. Тогда ТОЛЬКО на основании законодательства РФ я составила следующие документы: -заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных; - заявление о закрытии всех моих банковских счетов  и карт в Альфа-Банке; - письмо о согласии оплатить банку все расходы по моим кредитным договорам с просьбой сообщить мне для этого в письменном виде реквизиты и предоставить все расчеты. Все эти бумаги я отнесла в отделение банка (претензия 1507161522) и отправила ценным письмом по адресу: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, АО "Альфа-Банк". Ответ банка на претензию, как обычно по смс - "По вашей претензии получено отрицательное решение".Далее 17.07.2015г. уже без всяких любезностей на мой тел пришла смс "Ваш долг -5311,42. Просим оплатить". (До подачи претензий, 13.07.2015 г. было еще одно смс - "... возник перерасход по счету. Необходимо оплатить до 07.08.2015 г...").21.07.2015 года  - 16 звонков на телефон и звонок на работу (это после заявления на отзыв согласия об обработке персональных данных). Пишу жалобу ответственному лицу Альфа-Банка на адрес MP-chnikova@alfabank.ru следующего содержания: "Здравствуйте, Марина Михайловна!АО "Альфа-Банк" получил от меня заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных 16.07.2015 г. через отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-кт, 216, литер А. Присвоил номер претензии - 1507161522. После этого мне на телефон пришло смс следующего содержания:"... по Вашей претензии... принято отрицательное решение". Далее 17.07.2015 г. на мой телефон поступило смс с просьбой погасить долг, с которым я не согласна. 21.07.2015 г. на мой телефон звонили более 15 раз, так же позвонили на мою работу. Считаю, что со стороны АО "Альфа-Банк" идет грубое нарушение моих прав. Убедительно прошу разобраться в ситуации.Р.S. Копия текста данного письма с приложением сканированной копии заявления отправлена 21.07.2015 г. в Роскомнадзор РФ". Роскомнадзор конечно жалобу мою также принял и номер присвоил.22.07.2015 года никто не звонил. Далее 23.07.2015 года приходит смс - "По вашей претензии получено отрицательное решение". И звонки пошли!Спрашивается, Альфа-Банк вообще не понимает, что человек действует по закону или только делает вид. Или не достаточно у него сотрудников, чтобы все бумаги мне составить и выслать на указанный в заявлениях почтовый адрес. Ведь я не злостный неплательщик. Мало того, 16.07.2015 года я внесла очередной платеж по потребительскому кредиту. Я не отказываюсь платить.По всей видимости, либо банку без разницы - должник ты или нет, отношение и методы одинаковые у него для всех, либо у него нет письменных доказательств моей задолженности.Прошу внимательно ознакомится с вышеуказанным, принять к сведению, что Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ОПЛАТЫ РАСХОДОВ БАНКА ПО МОИМ КРЕДИТАМ, все мои требования ЗАКОННЫ. Если банк в порядке переговоров не может разрешить ситуацию, у него есть право обратиться в суд, равно как и у меня, если я не получу уведомлений о закрытии счетов, договоров, карт и письменных расчетов с реквизитами для оплаты. Прошу сообщить мне, когда будут высланы запрошенные в заявлениях документы. Возможно после публикации отзыва банк сможет ответить мне не в смс, и его сотрудники поспособствуют подготовке документов. Мы же (люди) у вас (банка) не в рабстве. И не ваша собственность.

Второй день Альфа-банк мешает работать нашему предприятию. Суть в том, что одна из сотрудниц взяла там кредит. Сейчас она в отпуске, мы ей позвонили, сказали, что звонят из банка, попросили перезвонить. Видимо в Альфа-банке считают, что мы можем как-то заставить человека набрать их телефон. Ребят, это не так. Но нам звонят каждые полчаса! За день звонков тридцать. Совершенно невозможно работать. На вопрос что мне сделать, чтобы вы перестали нас доставать, сказали, что для этого сотрудница должна позвонить в банк. КААААК, я могу ее заставить, если она в отпуске?

Брала кредит на телефон 30 тыс и досрочно выплатила, было пару тройку не значительных просрочек. Погасив досрочно захотела взять новый кредит уже на большую сумму 50 тыс - с первоначальным взносом 10 тыс, то есть 20% от стоимости, банк прислал моментальный отказ. Ну, как выяснялось списание по старому кредиту еще не прошло и будет через неделю, могли ли отказать из-за того, что на мне висит еще один кредит в их же банке или это из-за просрочек или из-за возврата 21 год? Может попробовать оформить заявку на 2 года? Пробовала на год.

7 июля 2015 года моя теща решила положить деньги на депозитный вклад в Альфа банке. Размер вклада двести восемьдесят тысяч рублей.В банке Наталия Ивановна (моя теща) наткнулась на персонаж под названием "Альфа-банк, финансовый консультант Г-на Т.С." на бирке. Обращаю Ваше внимание, именно, АЛЬФА-БАНК! Результатом "консультирования" стало три договора: два договора управления ценными бумагами, под разными редакциями, с ООО УК "Альфа-Капитал" и "договор страхования жизни" с ООО "Альфастрахование-Жизнь". Обращаю Ваше внимание, именно, ООО "АЛЬФА-КАПИТАЛ" и ООО "Альфастрахование-Жизнь".Все три договора вместе на сумму двести восемьдесят тысяч рублей.Все рассказанное случилось с 17 до 19 часов 07.07.2015. Мы с женой узнали о том, что произошло около 20 часов вернувшись домой. В 20: 45 Мы были в банке! Но расторгнуть эти договора мы не смогли, т.к. кто-то там уже не работал... кто-то ушел...ну и проч...С 9 до 11 часов 08.07.2015 мы расторгли эти договоры и нам клятвенно пообещали вернуть все деньги в течении 10 рабочих дней! Сегодня 22.07.2015 таких рабочих дней прошло уже одиннадцать, нашлось, за это время, только пятьдесят тысяч рублей!Дорогие сограждане! Берегите свои деньги! Не доверяйте их А Л Ь Ф А сотрудникам.

Добрый день. Пишу этот отзыв, т.к. уже не знаю как еще достучаться до банка. Брал кредит наличными работая в одной очень известной компании, и зарабатывал вполне хорошие деньги, и мог себе позволить оплачивать платеж в размере 22.400 руб.Прошло время и я уволился с этого места. Да, сам уволился, т.к. сменилось начальство и рано или поздно нас заставили бы уволиться, либо уволили по какой-нибудь статье. На данный момент я веду свой бизнес, мое дело пользуется хорошим спросом среди потребителей, НО бизнес находится на стадии развития, и все деньги, что он приносит идут на дальнейшее его развитие. Доход, который я получаю в месяц, на протяжении уже более полугода составляет не более 20.000 руб. в месяц. Исходя из этого я прошу у банка отсрочку по платежам и пересмотреть (реструктуризировать/рефинансировать) мой кредит. У меня нет возможности оплачивать НА ДАННЫЙ МОМЕНТ такую сумму. Объясняю, что в январе 2016 года, у меня будет сумма для погашения всего кредита целиком, но пока я никак не могу платить. Я не уклоняюсь от уплаты и не скрываюсь от банка.Но наступает день платежа и начинаются просрочки, и ежедневные звонки в ЛЮБОЕ время дня и ночи, и некомпетентные сотрудники банка разглашают всю информацию о моем кредите кому им вздумается. Звонят с угрозами и криками. Последние три месяца было нечем платить, набежала просрочка под 70.000 руб., в этот момент позвонил в банк, все им объяснил и мне сообщили, что можно рефинансировать ваш кредит и уменьшить платеж, берите такие-то документы им приходите в банк. Пришел. И что? Оказывается НЕЛЬЗЯ так сделать.Хочу узнать, что мне тогда делать? Сменить номер телефона и не платить до января 2016 года, а потом оплачивать всю сумму + штрафы?Почему банк не может просто дать отсрочку на 6месяцев, и пересмотреть сумму платежа? Можно даже с увеличением % ставки. Мне это неважно, т.к. еще раз повторюсь в январе 2016 года с 12-16 число я закрою кредит досрочно.Но я так понимаю, что банку выгодно, что у меня просрочки и он не пойдет на встречу. Только вот еще что, эти некомпетентные сотрудники из телефона грозятся мне судом, НО у меня и отсудить то нечего, т.е. если банк соберется в суд, суду нечего будет с меня взять.Если тут есть сотрудники банка, которые могут дать адекватный ответ по данной ситуации, дайте его пожалуйста.

История следующая: 18 июля 2014 (пятница) в дом к бабушке, которой на тот момент было 84 года (!), проживающей в Туле, пришли, как позже выяснилось беженцы с Украины, и под видом беспроцентной рассрочки полуслепой бабушке подсунули на подпись бумаги для оформления потребительского кредита. Кредит оформлялся на установку пластиковых окон, которые должен был поставить ИП М-ров О.В., зарегистрированный в г. Ефремов Тульской области, и по выписке из ЕГРЮЛ мог заниматься только разведением ишаков, лошаков, мулов и торговать чаем. О проведении строительно монтажных работ даже косвенно ничего не оговаривалось. Если только окна он предполагал доставлять на мулах, а установкой их должны были заниматься ишаки, тогда да, косвенно мог.19 июля 2014 (суббота) в банке уже был открыт счет потребительского кредита и на него зачислены деньги. 21 июля 2014 (понедельник) 10. 21 утра в отделении Альфа-банка, как объяснила операционистка, была написана претензия в которой была описана ситуация при которой был оформлен кредит и указано желание по закрытию кредитного счета! Не смотря ни на что Альфа-банк "добросовестно" осуществляет перевод выделенных денежных средств на счет ИП М-ров О.В.  только происходит это (фанфары!) 22 июля 2014 года.КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ!?С 28 апреля 2015 длиться судебное разбирательство по иску Альфа-банка к бабушке по которому банк считает, что не смотря ни на что, бабушка должна ему деньги. Кстати  окна ишаки не поставили, но при этом не менее "добросовестно" со счета их сняли.Вопрос в студию: чем описанная ситуация отличается от применяемых в 90-х схемах?Правильный ответ: Только тем что бабушка деньги не отдаст и она осталась жива после получения обманщиками денег.А теперь вопросы к банку, на которые я хотел бы получить ответ более емкого содержания чем, цитата из ответа на претензию полученный почти год спустя: ДОЛЖНА ВЫПОЛНЯТЬ ПРИНЯТЫЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ. Каким образом были заключены партнерские соглашения с ИП М-ров О. В.? Как долго банк рассматривает обращения граждан с просьбой о закрытии кредитного счета? Что я могу сказать о банке, который себе в партнеры взял ИП действия которого являются мошенническими если не сказать откровенно уголовными?Не исполнение каких пунктов Порядка предоставления потребительских кредитов в торговых организациях-партнерах ОАО «Альфа-банк» Версия 5 Москва 2007 и в каком объеме, допускает банк, при оформлении потребительского кредита?P.S. Только в Альфа-банке Тулы с ИП М-ров 18 эпизодов схема действий идентичная.

Осталась кредитная карта № 415400************5 с долгом в 60 тысяч рублей. Сначала пытался выплачивать полностью проценты, но потом понял, что не потяну и 14.07.2015 года написал заявление руководству банка на реструктуризацию долга. Вскоре, приходит СМС с отказом реструктуризации долга. Теперь что было дальше. 21.07.2015 года, в 14 часов 40 минут, в мою квартиру раздался настойчивый звонок. Я открыл дверь. Да дверью стояли два человека, один невысокого роста, представившийся сотрудником Альфа-Банка, второй чуть повыше сказал, что он из коллекторского агентства. Тот, что сказал, что он из Альфа-Банка, с наглой ухмылочкой сказал, "ну что, платить будешь?". Я спокойно отвечаю, что подал заявление на реструктуризацию долга и мне отказали, теперь банк пусть подает на меня в суд и по суду, я буду выплачивать долг. Он мне ответил, что подавать в суд банку невыгодно при такой небольшой сумме долга и он сейчас продаст мой долг представителю коллекторского агентства и получит за меня "десяточку". Я ответил, что, по моему мнению, это будет незаконно и попросил их представиться. Сотрудник Альфа-Банка после моего ответа, пошел на меня и схватил за руку. Я оттолкнул его руку. Тогда он открыл тамбурную дверь подъезда и попытался без моего разрешения, войти в мою квартиру. Я схватил его за туловище и оттащил на лестничный проем. Он снова попытался войти в мою квартиру, но я снова оттащил его. В это время, на меня напал сотрудник коллекторского агентства и стал меня держать, чтобы сотрудник Альфа-Банка вошел в квартиру. Я вывернулся и снова оттащил сотрудника Альфа-Банка на лестничный проем. Тогда сотрудник, представившийся как работающий в Альфа-Банке, наклонился ко мне и тихо прошипел, что «мы насильно посадим тебя в машину, увезем и убьем». После этих слов я позвонил в квартиры соседям. Вышли соседи и спросили что случилось, я ответил, что эти люди из коллекторского агентства и попросил их о помощи. Сотрудник Альфа-Банка и из коллекторского агентства солгали, сказав, что я оказывал им сопротивление. По этому случаю, я написал руководству Альфа-Банка на официальном сайте Альфа-Банка, но в ответ тишина, видно, руководство банка спокойно относиться к такой "работе" своих сотрудников. Люди, не связывайтесь с Альфа-Банком!

Вчера (21 июля) открывал вклад премия на год, специально сказав, что без пролонгации.Тем не менее сотрудница банка не только оформила вклад с пролонгацией (что я заметил уже отойдя в информации о проведенных операциях), но и выдала справку не по тому вкладу (что я не заметил, так как ставка такая же и срок тоже -год,а на дату не посмотрел). Решил тут же проверить, зайдя в Альфаклик (на к-ре,к-рый находился в самом отделении) и сказал, что вклад оформлен с пролонгацией, о которой не просил.В итоге позвали в отдельный кабинет, где зам.упр.отделения (если я правильно рассмотрел карточку на сотруднике) Стр-в (если я правильно запомнил) провел операцию по отмене условия пролонгации и выдал справку, что приятно удивило, так как думал, что придется закрывать и заново открывать вклад. Понимаю, что от невнимательности никто не застрахован, главное, что её последствие быстро исправлено.

Взял в данном банке потребительский кредит. Собственно проблема в том, что нет постоянной возможности пополнять его без процентов. В нашем городе есть только терминалы партнёров, т.е. МКБ. Уже 3-4 раза данные терминалы отклоняют операцию по непонятным причинам. В службе поддержи терминалов говорят,что всё в порядке и другие люди уже пополняли карты Альфа-банка. Позвонил в Альфа-банк, оператор попросила меня подождать немного, чтобы уточнить информацию по моей проблеме. Ждал я не менее 15ти минут, за это время девушка так и не объявилась.  Как я уже сказал - это не первый случай. В прошлый раз оператор так и не смог мне предложить другой способ пополнения счёта без комиссии для моего города и закончили мы разговор на том, что я как-нибудь сам разберусь.

Без предупреждений ограничили операцию пополнения счёта в банке Тинькофф и, подозреваю, в подобных банках.Понятно, что операция велась через интернет платеж, только какое дело банка - какие платежи идут с моей карты? Провели - получили свою комиссию, всего доброго, в чём проблема?Ещё один минус в карму банку и шаг к отказу от услуг. Жаль, был Вашим клиентом лет 7.

Добрый день. За мной числится потребительский кредит, который я не брал. 09.07.15 зарегистрирована претензия под номером 1507090281. Также я запросил копии документов (кредитный договор, заявление на выдачу кредита) для обращения в полицию. Обращение зарегистрировано 14.07.15 под номером 1507140601. По данному запросу от банка пришел отказ. В дополнительном офисе банка на Тверской удалось выяснить, что кредитный договор оформлен на другого человека, но номер и серия паспорта совпадают с моим данными паспорта. Почему кредит оказался на мне непонятно. Ситуация очевидна, но ответ по претензии 1507090281 на текущий момент не получен.Очень жду скорейшего решения проблемы.

Примерно год или более пользуюсь кредитной картой "простые покупки": процент там запредельный - 39.9, но неплохой льготный период - 60 дней. Первый раз делая покупки, я уложился в этот период и не платил проценты. Второй раз не успел и почувствовал всю их неслабую тяжесть.В июне с.г. я, пользуясь данными системы Альфа-клик погасил задолженность по карте с запасом, рассчитывая на повторное возобновление льготного периода. Через несколько дней опять стал пользоваться картой. Потом после очередного взноса на карту заглянул в Альфаклик и опешил: никакого обновления льготного периода, проценты списываются в полном объёме.Если кто не знает, то Альфа-клик утончённая система мошенничества, создающая лишь видимость вашего контроля над вашими кредитами. Во-первых, она не отражает картину ваших платежей в реальном времени (хотя бы плюс-минус 24 часа).Во-вторых, она не позволяет вам посмотреть выписку по кредиту за период больше, чем последние 3 месяца.В-третьих, она не показывает как формируется задолженность по кредиту.В-четвёртых, она не дает возможность сохранить выписку по кредиту на ваш компьютер (в доказательство есть скриншот).Служба поддержки Альфа банка - это утончённое издевательство над клиентом. Пытаясь решить проблему с неправомерным начислением процентов, в течение час я общался с 6(!) "специалистами". Никто из них не просто не смог решить мою проблему, а напрямую отказался это делать, предложив либо написать претензию, либо обратиться в суд. Одна из сотрудниц предложила принять претензию по телефону, минут 10 её якобы записывала, а потом просто сбросила звонок. Один из разговоров с таким "специалистом" мной записан. Скриншоты выписки по кредиту сделаны. Если сотрудники банка и далее будут отказываться решать данную проблему, то мне остается готовить документы в суд по компенсации материального ущерба и морального вреда, заодно и в прокуратуру по факту обмана потребителя.

Примерно год или более пользуюсь кредитной картой "простые покупки": процент там запредельный - 39.9, но неплохой льготный период - 60 дней. Первый раз делая покупки, я уложился в этот период и не платил проценты. Второй раз не успел и почувствовал всю их неслабую тяжесть.В июне с.г. я, пользуясь данными системы Альфа-клик погасил задолженность по карте с запасом, рассчитывая на повторное возобновление льготного периода. Через несколько дней опять стал пользоваться картой. Потом после очередного взноса на карту заглянул в Альфаклик и опешил: никакого обновления льготного периода, проценты списываются в полном объёме.Если кто не знает, то Альфа-клик утончённая система мошенничества, создающая лишь видимость вашего контроля над вашими кредитами. Во-первых, она не отражает картину ваших платежей в реальном времени (хотя бы плюс-минус 24 часа).Во-вторых, она не позволяет вам посмотреть выписку по кредиту за период больше, чем последние 3 месяца.В-третьих, она не показывает как формируется задолженность по кредиту.В-четвёртых, она не дает возможность сохранить выписку по кредиту на ваш компьютер (в доказательство есть скриншот).Служба поддержки Альфа банка - это утончённое издевательство над клиентом. Пытаясь решить проблему с неправомерным начислением процентов, в течение час я общался с 6(!) "специалистами". Никто из них не просто не смог решить мою проблему, а напрямую отказался это делать, предложив либо написать претензию, либо обратиться в суд. Одна из сотрудниц предложила принять претензию по телефону, минут 10 её якобы записывала, а потом просто сбросила звонок. Один из разговоров с таким "специалистом" мной записан. Скриншоты выписки по кредиту сделаны. Если сотрудники банка и далее будут отказываться решать данную проблему, то мне остается готовить документы в суд по компенсации материального ущерба и морального вреда, заодно и в прокуратуру по факту обмана потребителя.

Доброго времени суток! 6 июля 2015 оставила заявление о реструктуризации в связи с беременностью (+копии необходимых документов) в отделении, расположенном по адресу: г. Уфа, ул. М. Жукова, д. 29 Сотрудники отделения заверили меня, что в течение 10 дней мое заявление будет рассмотрено… Не дождавшись информации в указанный срок, позвонила на горячую линию банка по номеру 88002000000. Сотрудник колл-центра сообщила, что данных о принятии моего заявления нет, предложила вновь «навестить» отделение, в котором оставила заявление. К сожалению, не имею возможности в настоящее время попасть в отделение Альфа-банка, поэтому прошу сообщить статус моего заявления. В случае отказа в реструктуризации кредита прошу предоставить мне документ с информацией об этом! Заранее спасибо за помощь!

В июле 2014 года взяли кредит на отдых в Альфа банке, в размере 70 т.р., представитель тур.фирмы уверил нас в том, что погасив досрочно в следующем месяце кредит, сумма будет на 2-3 тысячи меньше. Так оно и вышло, через месяц в день погашения "кредита" (уже не люблю это слово), мы внесли нужную сумму (которая закрывает кредит полностью). Кстати, ещё и рублей 20-30 лишнего, так как банкомат сдачи не даёт, мы через 10 минут, как порядочные люди позвонили в банк (8-800-2-000-000), и голос "робота" нас успокоил, тем сказав, что кредит погашен и задолженности нет! Нет!! Понимаете!!!Простите... На взводе. Спустя ровно год, приходит смс уведомление том, что по вашему кредиту существует задолженность в размере 3.020 рублей... Обращался в Банк г.Чебоксары, там лицеприятная девушка сказала, позвонить поэтому (вызубренному мной номеру) и написать претензию о том, что год назад был погашен кредит ДОСРОЧНО! Увы в городе Чебоксары не могут с этим что-то сделать, говорят звонить туда (8-800-2-000-000) Помогите, ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! Что делать?

Мне важно, чтобы после беседы с сотрудником банка осталось ощущение "приятно было пообщаться о деле с хорошим человеком". Люди встречаются разные и тем приятнее, когда помимо профессиональной помощи получаешь еще и теплое отношение.Для меня хорошим примером "позитивного общения" стала специалист по работе с юрлицами отделения Альфа-банка на Вернадского, 39 Анна. Прихожу в отделение с уверенностью, что мои пожелания и вопросы услышат и отреагируют на них с пониманием и доброжелательной улыбкой.Спасибо, с вами приятно сотрудничать :-)

Хочется поблагодарить отделение "БАУМАНСКИЙ" за хорошую работу а именно сотрудниц, которые с нами работали Ибр-мову Роксану и С-рову Марию. Девушки были очень внимательны, вежливы и гостеприимны. Подавали документы на открытие счета, документы приняли быстро, что большая редкость в наше время. Счет открыли в установленное время без задержки.Все очень понравилось надеемся на такое же хорошее и продуктивное сотрудничество.C уважением С-к Светлана генеральный директор ООО "ОБЛ-ТОРГ-СНАБ"

Обратилась в офис Альфа банка в городе Уфа с вопросом рефинансирования, т.к. я на данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Пришла в офис по проспекту октября и там специалист потребовала справку 2 ндфл и справку с места работы, что я на данный момент не работаю. Заказала справку. Ждала 2 недели. После того как были собраны все документы обратилась в другое отделение на улице Жукова, т.к. было ближе к месту проживания. Пока я сидела в очереди видела, как сотрудники грубо общаются с клиентами хамят. Когда я подошла к девушке со своим вопросом она даже не посмотрела на мои документы и сказала, что мне сначала надо заплатить просрочку и потом подходить. Но просрочка допускается до 90 дней. И вот я в третий раз иду с отделение по улице Цюрупы, в надежде на то, что хоть там мне помогут. Но и там мне отказались принять документы. Юлия, ответила, что у меня не все документы собраны и, распечатав мне список документов, отправила собирать документы. Придя домой я позвонила на горячую линию и уточнила какие точно документы мне нужны. Все перечисленные документы были у меня на руках! Я приходила с ними в отделения и мне отказывали в принятии документа! Я зря тратила время и бегала с маленьким ребенком на руках по отделениям! И пришла я 4 раз в офис по проспекту октября. И хочу выразить Большую благодарность Гульназ, она выслушала и решила мой вопрос, без проблем. Вот это Специалист с БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Просьба разобраться в данной ситуации!

В конце прошлого года брал кредит на покупку мобильного девайса. Так как денег особо не было, кризис как-никак, а любимого человека порадовать все-таки на Новый Год хотелось - решил воспользоваться услугами Вашего банка. Девушка рассказала про итоговую сумму, про сумму ежемесячного платежа. После чего я уточнил про скрытые комиссии и прочие платежи, которые могут вдруг возникнуть. На что девушка заверила меня, что никаких комиссий нет. Так как условия меня устроили, девушка подала заявку. Кредит одобрили, и она начала оформлять документы. После того, как мне дали договор на подпись, я заметил, что сумма изменилась и значительно, на мой резонный вопрос: "А, собственно, почему?", она ответила, что это страховка. Тогда я уточнил, можно ли обойтись без нее, на что она ответила, что можно, но процент будет выше и "то на то и выйдет", но придется заново отправлять заявку на кредит. Так как я уже торопился, то решил оставить как есть, раз сумма в итоге не изменится все-равно. Уже после внесения нескольких платежей я на данном сайте в одном из отзывов прочитал о том, что наличие страховки на процент не влияет.Я понимаю, что, в общем-то, сам виноват. Но осадочек остался. В заблуждение, что называется, ввели.Потом я решил озадачится вопросом досрочного погашения и тут тоже не все так просто. Я зашел в отделение банка с целью узнать как мне досрочно погасить кредит. Девушка-консультант сказала мне, что нужно позвонить на горячую линию, узнать сумму-остаток, внести ее и опять позвонить на горячую линию. Схема мне показалась странной, но решил попробовать. С первого раза не нашел как в голосовом меню выйти на живого оператора, чтобы узнать сумму и решил заглянуть в договор. В договоре я ничего конкретного не нашел, но вот в прилагаемой памятке была схема через терминал, там должен быть пункт "Досрочное погашение", но его я там где он должен быть не нашел. После этого я решил еще раз уточнить в отделении банка как мне это сделать. Тут мне говорят, что, оказывается, расчет остатка задолжности производится за 10 дней до даты платежа и надо после расчета внести сумму и написать заявление. Странно, подумал я, и решил уточнить еще и по телефону горячей линии (наконец-то разобрался как на оператора выйти). Там вообще сказали, что кладете сумму и она сама вся спишется в дату платежа. Решил я в итоге оставить все как есть, а деньги на погашение пустить на другие нужды. Так где правда господа? Как погасить досрочно?Вот так и получается три балла: один минус - страховка, второй - непонятно как гасить кредит досрочно.

но дело в том что говорит сам ко мне приедит и заявку на кридит оформит на месте,стоит ли ему доверять?и точно это работник Альфа-банка?