251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться тем, какие сотрудники работают в отделении Альфа-Банка в городе Сочи. В целом хороший и внимательный сервис. Ребята заботятся о клиентах, рассказывают хорошо о всех нюансах и фишках. И самое главное действительно стараются помочь тебе выгодно и классно пользоваться их продуктами. Я рада, что являюсь клиентом именно этого банка.

Месяц назад решила оформить дебетовую карту в Альфа банке. Хочу поделиться плюсами этой карты и банка в целом. Зайдя на сайт банка оформила заявку на дебетовую карту и выбрала доставку на дом (это очень удобно! Можно выбрать день и желаемое время) В этот же день, буквально через пару часов приехал сотрудник банка. Оформление карты заняло минут 15. Сотрудник банка ответил на все интересующие меня вопросы. И вот я уже счастливый обладатель Альфа-Карты. Одним огромным плюсом данной карты является её кэшбэк. Можно выбрать 3 любые категории, по которым будут начисляться бонусы, а ещё есть кэшбэк от партнёров, там очень много магазинов где можно оформить покупку онлайн. Весь заработаный кэшбэк отображается в приложении. Я довольна этой картой на все 100 %О

Спасибо!!!!

Удобное и быстрое оформление заявки на сайте, вежливые и грамотные курьеры. Креативный подход к оформлению сайта и мобильного приложения. Мобильное приложение простое и понятное для пользователя. Интересные предложения об банка. Доступность банкоматов для внесения денежных средств на карту. 

Здравствуйте,компания Банки.Хочу оставить приятный отзыв.
В феврале оформлял карту по рекомендации друга ,видимо какой то сбой произошел и оформление прошло не по его ссылке.
а я хотел 365 без процентов,чтобы расстянуть.и с пенсии погашать.
Написал в чат ,предоставил все доказательства,что оформлял по ссылке и мне сотрудники Альфа банка включили в акцию!Спасибо!А еще был очень приятный бонус -рассрочка на 3 месяца денежная!за небольшую вообще вомиссию.
Если бы не пошли на встречу,я бы очень расстоился,а они другу моему бонус прислали за меня в итоге!

Оформил карту 365 дней грейс периода. Транзачил ей первый месяц ~150000р - сформировался грейс период на год. Все нормально. Потом случайно совершил покупку на 300р уже в следующем месяце. По условиям на нее грейс период на 100 дней, при этом по условиям грейс периода я должен был погасить всю задолженность в размере 150300р без процентов уже за 100 дней, так как задолженность 365 дней выгашивается по приоритетам гашения вначале и только потом 300р. Я позвонил на горячую линию и уточнил что с этим можно сделать, чтобы из за 300р не ломать льготный период на 365 дней. Мне сообщили, что ничего, теперь без процентов можно погасить тоьько в течении 100 дней. 365 дней на 150000 уже не действуют. 

НО мне сказали, что если я погашу всю задолженность в размере 150300р то грейс период обновится и все мои следующие транзакции с течении месяца будут с грейс периодом 365 дней, т.е. он возобновляемый. Я переспросил несколько раз - так ли это, так как по условиям написано иное. Меня несколько раз убедили, что грейс период 365 дней распросраняется не на первый месяц пользования картой, а на первый месяц транзакций, т.е. если все погасить то период 365 начнет работать заново. Ну ок, раз так можно и сотрудник банка подтвердил я погасил задолженность 150300р подождал 1 день как лимит обновился и грейс закрылся и совершил еще 1 покупку на 174000р. Ну и как вы понимаете после обработки операции срок грейс периода установился 100 дней... пишу в чат - мол я сделал так как сказал сотрудник Банка на что получаю ответ - мало ли что сказал сотрудник Банка - нужно было ориентироваться на подписанные документы. На вопрос - получается сотрудники банка искуственно вводят Клиентов в заблуждение, чтобы они не могли вовремя исполнить грейс период и тем самым платили огромные проценты за пользование. Ответ - мы не будем комментировать действия сотрудников.

ну выводы делайте сами

Обращалась в чат в приложении, оператор быстро пришла на помощь и очень быстро ответила на все вопросы , было приятно общаться с грамотным специалистом ,особенно порадовало то ,что отвечали не заученными фразами , а нормальным человеческим языком ,который понятен обычному пользователю , ведь многие люди никогда не сталкивались с картами , кредитками и всем таким , поэтому сложно воспринимать какие то термины, в этой же консультации все было доступно ,быстро и на позитиве .спасибо