251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Об этом банке я впервые узнал от своего друга, который прислал мне реферальную ссылку с бонусом при оформлении карты. Я думал, что закажу карту, получу бонус, но пользоваться вряд ли буду, а всё вышло наоборот. Постоянные акции и предложения от Альфа-Банка только привлекали пользоваться их продуктами и давали понять, что они заботятся не только о новых клиентах, давая им хорошие бонусы, но и о действующих. В этом банке очень стали привлекательны условия по дебетовой карте – категории кэшбэка и суперкэшбэка, доходящего до 100% – нигде такого не встречал, в дополнении с бесплатным обслуживанием! А ещё очень привлекательные условия по накопительному счёту, вкладу и кредитке, у которой предусмотрен беспроцентный период при оформлении целых 365 дней на покупки в первые 30 дней с даты выдачи! А самое крутое, что можно приглашать своих родственников, друзей и коллег и получат за это денежное вознаграждение и пригласивший, и приглашаемый) Все, кому я порекомендовал услуги Альфа-Банка остались довольны и остаются до сих пор с положительными эмоциями. Рекомендую всем, Вы не пожалеете! Процветания этому банку!

При переезде на другое место жительства появились дополнительные расходы. В СМИ увидела рекламу Альфа банка и спецпредложение по кредитной карте. Обратилась в офис на ул. Молодежной.

Сотрудники банка грамотно и доступно изложили условия и необходимые требования, которые я должна знать и обязательно учесть при наличии кредитной карты данного банка.

Доброжелательный тон, умение ответить на все вопросы клиента, желание помочь- отметила при личной встрече.

Благодарю Альфа банк за предложение по кредитной карте.

Альфа-Банком начал пользоваться 2 месяца назад и пока что меня всё устраивает. По порядку: получение карты максимально удобно и быстро устроено без посещения офиса. Представитель банка выдал физическую карту буквально за 10 минут. Активация карты происходит в банкомате Альфы, коих в нашем городе не так много, как хотелось бы. Мои обращения в онлайн-чат решались с помощью "Альфа-помощника", т.е. до консультанта-человека дело так и не доходило. Нравится буквально всё: кэшбек рублями, удобство мобильного приложения, моментальные переводы по СБП без лишних переходов в соответствующие разделы. Без проблем в пару кликов открывается вклад, инвесткопилка, и также моментально пополняется с основного счёта. Ставка тоже довольно привлекательная (7,5%), если совершать покупки по карте от 10тыс. рублей в месяц. Без проблем привязывается к MIR Pay и оплачивается при помощи NFC с телефона.

В очередной раз посыпаю голову пеплом, что повелся на маркетинговые уловки Альфы. Так получилось, что имею зарплатную карту в Альфе, банка работодателя в регионе нет. И обычная схема для меня — это перекинуть зарплату на карту Тинькофф, и без лишнего головняка получать свой кешбэк.

Но тут Тинь кинули под санкции и странно совпало, что в день крупной (для меня крупной, компуктер за чуть более 150 т.р.) покупки их банкоматы перестали принимать деньги. А я уже изнемогающий от желания совершить покупку психанул. Начал кататься по банкоматам, искать где перекинуть наличкой (лимит СПБ тратить не хотелось, начало марта, месяц впереди еще). Карта банкоматов не показывала, что есть рядом банкоматы партнеров Тинькофф, и после 3х поездок на такси я сдался, нагрубил в чате их поддержке. Вспомнил, что недавно прилетал пуш у Альфы, что-то там про кешбэк. Глянул, а там тот же 1% со всех покупок. Почитал FAQ, есть мелочи - операция не более 50 тыс. руб., начисляют не сразу и т.д. Ну думаю - "Тинькофф, пока!" Буду теперь пользоваться Альфой и горя не знать.

Приехал домой, все заказал, чеки делил примерно по 50 т.р. как дурак... И тут всплывает еще одна моя "особенность". Когда в 22 году начались все эти телодвижения с отключением от SWIFT, я где возможно заказал карты МИР. У Альфы и у Тинька можно было бесплатно к одному счету допом заказать карту МИР. В общем, год жил платя не основной картой Тинькофф, а МИРом. Т.к. раз VISA через одно место решила меня кинуть, я стал стараться платить только картой МИР. Да и МИР Pay на телефоне - это удобно. И то что Тинь не видит разницы между пластиком двух карт одного счета (начисляет кешбэк по операциям с обоих), оказалось не само собой разумеющимся, а клиентоориентированностью. Внезапно.

Март подходит к концу, решил я глянуть на результаты начисления кешбэка в Альфа-банке. Трат чуть более 250 тыс. руб., а кешбэк ровно - 16 руб.. Никита в чате приложения мне подсказал - не той картой оплачивал. Мол договор надо было читать, когда карту получал и т.д.. И нет вины Альфа-банка в том, что в FAQ не написано - "если к счету у вас 2 карты, проверьте карту - не факт, что кешбэк будет." 

Подытожим. То, что сам дурак - я понял. Читать все пунктики и ссылки это не про меня, не кредит в конце концов. Да и времени столько откуда?! Думал в современном мире так с клиентами уже не поступают. Но пунктики мелким шрифтом - это точно про Альфа-банк. Потерянный кешбэк уж точно переживу. Выучен еще один урок от Альфы, что связываться с ним себе дороже. Тинькофф ванлав, а за свою несдержанность и торопыжничество в принятии решений прошу прощения, ваши коллеги меня уже наказали)))

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Супер удобное приложение. Всегда быстрая поддержка. Недавно возникли вопросы по начислению кэшбека- робот быстро перевел на специалиста, и вопрос решился за несколько минут. В целом, сервис Альфа-Банка несравним с остальными популярными банками. Удобно хранить вклады-прозрачное начисление процентов, в приложении можно увидеть, сколько уже начислили, сколько начислят в текущем периоде, и сама процентная ставка всегда привлекательная. 

Уже два года нахожусь на зарплатном проекте в Альфа-банке, и с тех пор пользуюсь накопительными счетами, покупкой валюты, переводами и другими услугами банка. Очень нравятся условия обслуживания и отношение к клиентам. Радует, что несмотря на санкции, по-прежнему можно использовать моб.приложение. Рекомендую.

Заказывал в Альфа-Банке платёжный стикер. Во-первых, попал на акцию, где можно было получить его бесплатно. Во-вторых, оперативное реагирование сотрудников банка: помогли несколько раз перенести доставку карты, так как у меня довольно часто менялись планы. В целом Альфа Банк вполне устраивает: бесплатное обслуживание, удобное приложение, отличный дизайн банковских карт, оперативное решение всех возникающих вопросов. Рекомендую!

Сегодня, 22 марта 2023 года, я обратился в контакт-центр Альфа-Банка с вопросом о возможности получения кредитной карты. Я связался с банком через онлайн-чат на их официальном сайте.

Контакт-центр "Альфа-Банка" оказался очень отзывчивым и профессиональным. Они оперативно ответили на мой запрос и предоставили всю необходимую информацию о доступных кредитных картах. Кроме того, представитель банка проинформировал меня о процедуре оформления кредитной карты и дал рекомендации по выбору наиболее подходящей для меня карты. Я очень доволен обслуживанием в контакт-центре Альфа-Банка. Помимо того, что оператор был вежлив и профессионален, решение моего вопроса заняло всего несколько минут. Я получил всю необходимую информацию о кредитной карте и смог оформить ее сразу же. Очень порадовала скорость реакции и эффективность работы контакт-центра. Я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк всем, кто ищет быстрое и качественное обслуживание.

При переводе денежных средств через приложение Альфа банка, по номеру телефона денежные средства ушли Неизвестному лицу, при выяснении ситуации как так получилось, обнаружилось что по данному номеру зарегистрирован еще один пользователь/клиент/ Альфа банка, лицо не известное мне. Клиентом альфа банка являюсь более 8 лет, номер телефона принадлежит и зарегистрирован более 10 лет. При обращении в Альфа банк заявили, что не знают как так получилось и что нужно подтвердить номер телефона и паспортные данные, сходили в офис подтвердили, ситуация не изменилась, при Переводе денежных средств они уходят Неизвестному лицу. Альфа банк отказываются возвращать денежные средства и просят подтвердить свои данные, которые были подтверждены ранее в офисе!!! На данный момент мои данные и денежные средства находятся в опасности, так как Альфа банк отказываются изменять данные у себя, отказываются возвращаться деньги и решать проблему. Дозвониться в колл центр можно только полчаса провисев на телефоне и прослушав их робота. При дозвоне сотрудники колл центра сбрасывают звонки, не зная как решить проблему, объясняя это тем, что отказываюсь предоставить данные, которые повторюсь предоставлены были, но никаких изменений не последовало. Сотрудники не компетентны, не приносят извинений, не пытаются помочь и разрешить ситуацию. Банк не заслуживает клиентов.

Очень довольна этим банком, столько лет уже пользуюсь, ни каких отрицательных моментов не было. Удобное приложение, быстро решают проблемы, очень выгодные условия и по вкладам и по кредитам, кэшбэк это просто супер вещь. Сейчас появился ещё повышенный кэшбэк, это вообще просто шикарно. 

Самый лучший и любимый банк, всем его советую. 

Была на консультации в офисе банка по поводу кредитной карты. Условия карты меня приятно порадовали ,в том числе и ее бесплатное годовое обслуживание. Обслужили вовремя, консультант был вежлив и в полном объеме ответил на все мои вопросы. Сервис в приложении удобен и понятен. Я осталась довольна. Рекомендую Альфа-Банк для выгодных покупок . 

Оформлял рассрочку в приложении Альфа-банк, ошибочно указал сумму 84000, хотя нужно было 4000. Соответственно списалась комиссия за рассрочку на сумму 84000. Я обратился в онлайн чат, попросил пересчитать сумму комиссии, так как сумму рассрочки указал по ошибке. Через несколько дней разницу вернули на счёт дебетовой карты.

Опыт взаимодействия с банком положительный. Первоначально обратился в офис не будучи клиентом, пришлось подождать, но не критично. Зато приятно порадовал дизайн офиса и неформальный изначально подход, общение происходит за столом непосредственно с менеджером и людей не разделяют перегородки это приятно. Сотрудники молодые, но у многих уже чувствуется уверенность, вопросы стараются решать быстро и в офисе, и по телефону. Получил и кредитную карту, её доставил курьер, тут тоже нет замечаний. Удобно и быстро. Банк молодёжный, постоянно проводит какие-то акции и розыгрыши. Получал и деньги, и повышенный кэшбэк. Но, что касается ваших личных финансов - тут игр нет. Условия продуктов прозрачные и менеджеры ничего не скрывают от клиентов, дают разумные рекомендации исходя из ситуации. 

Быстро и понятно объясняют. Если остаются вопросы - до последнего разжевывают, проявляют терпение. Последнее прямо очень ценно. Индивидуально подходят к каждому клиенту, чувствуется не шаблонность в ответах, а проявление личного участия. Заинтересованность в удовлетворении клиента и конечным результатом консультации. 

В мае прошлого года оформляла кредитную карту. И при оформлении карты не увидела, что подключилась услуга "Страхование владельца кредитной карты". Но сразу же при получении карты отключила услугу. Однако позже в истории операций увидела, что произошло списание средств по данной услуге. 

Поэтому 5 мая 2022 г. обратилась через мобильное приложение в онлайн-чат с банком. В тот же день было принято положительное решение по моему обращению и деньги были возвращены.

Ещё ни разу ни один банк так быстро не реагировал на обращения. Я была приятно удивлена. 

Хороший банк, много офисов, приветливый персонал, всегда готовы помочь и подсказать, знвют свое дело, с банком я уже более года и все устраивает, все списания и проценты понятны, нет скрытых комиссий. Приложение работает без перебоев и глюков. Вношу деньги на карту через терминал альфабанка зачисление происходит очень быстро, можно выбрать за что получать повышенный кэшбэк. В общем советую

Здравствуйте, мне нравится Банк под название Альфа-Банк, мне нравится всё, начиная кэшбеки, заканчивая вклады, у каждого подразделения есть свои бонусы, и это очень хорошо.

Выгода есть везде.

Альфа-Банк очень хороший банк, во-первых: кэшбеки.

Во-вторых: бонусы.

Во-третьих: идеальные условия.

На этом всё, всем советую!!!

Заказал кредитную карту в рамках акции с Магнитом. Карту доставили быстро и в назначенное время. После первой покупки начислили 1000р кэшбек за акцию Альфа банка (за открытие карты) и должны были начислить бонусы на карту Магнит. Автоматически на Магнит не добавились и я написал в тех поддержку и мой вопрос проверили и все начислили, т.к. все условия были выполнены. 

Также в банке отличная программа по кэшбеку можно выбрать 4 категории + суперкэшбек