190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я работаю в туризме и в связи с кризисными проявлениямив экономике и, в частности в моей туристической сфере, находился в неоплачиваемом отпуске в период с 26 января 2015 года до 31 марта 2015 года и, к сожалению, не имел возможности 2 месяца делать платежи по имеющимся кредитным продуктам.У меня на иждивении находятся: сын 1 г 10 мес и жена. Жена находится в отпуске по уходу за ребенком. Сразу после выхода на работу на мой зарплатный счет в Альфа-банке стали поступать денежные средства. С 01 апреля 2015 по 22.06.15 на данный счет поступило и ушло в счет погашения моих кредитных обязательств суммарно: 58 000 руб.Часть денег переводилась автоматически в погашение продукта «Кредит наличными»,  я вышел из просрочки. Также я полностью закрыл просрочку по продукту "Потребительский кредит". Закрыв задолженность по «Кредит наличными», у меня с июня 2015 г появилась возможность выплачивать задолженность по кредитной карте - продукт «Кредитная карта», что и осуществляется автоматически списаниями с моего зарплатного счета.Прошу Вас учесть, что я пользуюсь кредитной картой с 30.01.2009 года и на май 2015 года уже выплатил банку только процентами за пользование данным продуктом сумму в размере 109 087 руб 23 коп.26.05 я подал документы и заявление в отделение на Тверской, 16 на рефинансирование продукта "Кредитная карта", но 22.06 получил официальный отказ. Несмотря на все вышеперечисленное, сотрудники коллекторского агенства Сентинел продолжают компанию по прессованию моих родителей по месту моей регистрации:19.06 - сорвали почтовые ящики, залили клеем замочную скважину, оставили записки - "это только начало".23.06 - телефонный звонок. Дальнейшие угрозы в адрес родителей. Обидно...10.07.2015 15:52Банк подтвердил рефинансирование. Выражаю благодарность:1. Девушкам из претензионного отдела Банка.2. Заместителю управляющего допофиса "Тверская" Педченко Е.Д. (первый сотрудник Альфы, выслушавший мои проблемы не формально, а с человеческой точки зрения) .3. Также спасибо Диме Н. (из Сентинела) за то, что вправил мне мозги! Но, Дим, с тебя еще должок - почтовый ящик! Заставил меня вспомнить школьные уроки труда!

В рамках кредитного договора (перед его получением) меня заставили заключить коллективный договор добровольного страхования жизни, здоровья заемщиков кредита № 849-20/3 49222/378/000600/1 от 16.05.2011 с ОАО "АльфаСтрахование". В связи с досрочным погашением кредита, я обратился в ОАО"АльфаСтрахование" с заявлением о расторжении полиса-оферты по программе "Страхования жизни и здоровья заемщиков кредита" №849-20113 49222/378/000600/1 от 16.05.2011 и возвращением страховой премии. Заявление принято 15.12.2014 вх. № 2237230 (Иж-кова А.В.).Мне все время обещали вернуть премию, я писал еще обращения, но на сегодняшний момент мне ничего не возвращено. Полгода уже обещают разобраться. Ждут, когда в ЦБ РФ обращусь?

В рамках кредитного договора (перед его получением) меня заставили заключить коллективный договор добровольного страхования жизни, здоровья заемщиков кредита № 849-20/3 49222/378/000600/1 от 16.05.2011 с ОАО "АльфаСтрахование". В связи с досрочным погашением кредита, я обратился в ОАО"АльфаСтрахование" с заявлением о расторжении полиса-оферты по программе "Страхования жизни и здоровья заемщиков кредита" №849-20113 49222/378/000600/1 от 16.05.2011 и возвращением страховой премии. Заявление принято 15.12.2014 вх. № 2237230 (Иж-кова А.В.).Мне все время обещали вернуть премию, я писал еще обращения, но на сегодняшний момент мне ничего не возвращено. Полгода уже обещают разобраться. Ждут, когда в ЦБ РФ обращусь?

Необходимо разобраться в вопросе с кредитом, предоставленный банком в феврале текущего года по спецпредложению от туристической фирмы ТУИ. Был подписан договор (рассрочка) на 4 месяца с фиксированной ежемесячной оплатой. Первый платеж проведен без проблем и претензий. После того, как мною была внесена на счёт банка сумма второго платежа, на мой мобильный телефон пришла смс с просьбой "доложить" ... сумму, т.к. денег для списания не хватает. (?) По моим данным сумма была внесена более положенной! Звоню в банк, где было сказано, что график платежей у меня и в системе банка различны! На мои вопросы, более никаких вразумительных ответов не получил, кроме того, что необходимо составить претензию в одном из представительств банка. Найдя время на посещение, я с сотрудниками банка составил претензию, и, как мне пообещали, в течении 5 раб.дней мне будет сформулирован ответ. Также, работники банка посоветовали мне оплатить всю сумму очередного взноса, но не по моему графику, а самовольно (и в одностороннем порядке) исправленным банком графике. Через 7 дней я узнаю (по телефону), что моя претензия не удовлетворена (причины невнятны), никаких извинений, только предложение что-то переоформить. Я опять нашел время и опять поехал в представительство банка. Там мне объяснили, что уже составлена вторая претензия, но результаты по разрешения этой ситуации будут ТОЛЬКО после того, как я внесу всю сумму по кредиту, не ту, которая по договору, а ту которую пересмотрел банк, А ИНАЧЕ моя кредитная история будет 100% испорчена! Я за ближайшие 15 лет имел дело с несколькими банками в виде кредитования на различные цели. Более безобразного отношения к своим клиентам не встречал! Получается, что банк как в "лучшие" 90-е годы, может себе позволить в одностороннем порядке изменить подписанный договор с суммой превышающей . ...тр. Более всего покоробило то, что в этой ситуации ни в какой форме никаких извинений не было!

Добрый вечер, хочу рассказать, кто еще не знает, о конторе СЕНТИНЕЛ. Сама раньше  слышала, что они противозаконно взыскивают долги, теперь самой это коснулось. Имеется долг в Альфа-банке, один закрыла, второй пока имеется, стали в ящики ко всем соседям нашего дома присылать листовки такого содержания, дословно: "В нашем доме завелась крыса (фото крысы), не выплачивает долги, просьба обращайтесь в полицию, если попали под воздействие этого должника, человек опасен и коварен". Далее письмо, от моего имени, что я прошу у соседей помочь материально, не дать умереть с голоду, и сегодня новое письмо, от моего лица опять же, что я оказываю интимные услуги, обращайтесь, мое ФИО и номер квартиры. Это просто кошмар! Им звоню, спрашиваю, что за письма, говорят - не они, не называют ФИО человека, который работает с моим долгом, всю информацию. скрывают. Хорошо, есть знакомые в милиции и в суде, будем наказывать. И кто столкнулся с ними - не медлите, а действуйте!

До недавнего времени была поклонницей Альфа-Банка. Являюсь держателем двух платиновых дебетовых карт и одной кредитной с лимитом 50 тыс. По кредитной карте всегда старалась платить вовремя. Обычно по истечении льготного периода оплачивала полностью задолженность и пользовалась дальше. Но кризис добрался и до меня... Являюсь собственником бизнеса, заказчики не рассчитываются по 6 месяцев, соответственно с деньгами проблемы. Просрочила я ежемесячный платеж, который составляет минимум 3 тыс с копейками, и началоооось...Звонили на протяжении нескольких дней, каждый день в 7 утра. И каждый день я снова и ладом объяняла почему у меня задолженность и когда я ее собирюсь погасить. Звонили на работу моему бухгалтеру, моему мужу по 5 раз в день... Чтобы ограничить себя от назойливых звонков, я просто была вынуждена установить на телефон приложение, которое блокирует звонки коллекторов... Но платить-то я не отказываюсь и по мере поступления денег это делаю. 5 июня мною была внесена сумма в размере 4 тыс.рублей. Так как телефон я заблокировала, коллекторы нашли меня в соц.сети Вконтакте и начали написывать мне там... Сегодня, 22.06 я позвонила в КЦ по тел 88002007666 и планировала по-хорошему объяснить причину несвоевременной оплаты и попросить прекратить этот террор в отношении меня, но девушка сразу стала хамски со мной общаться, угрожать, что мое дело передадут коллекторам. Я поняла, что конструктивного диалога не получится, и не стала продолжать общение. Сегодня же мною была внесена сумма в размере 4150 руб.В поотивовес Альфе хочу привести Сбербанк, где, имея задолженность в 150 тыс., меня никто не донимал, шли на уступки, в результате чего я без всякого нервотрепа погасила задолженность.Ввиду такого отношения к клиентам, постараюсь выкрутиться, закрыть полностью задолженность по кредитной карте, закрыть все счета в Альфа-Банке и более не буду пользоваться их услугами.... Очень жаль, но подобное неуважительное отношение впредь терпеть не собираюсь. Всегда можно договориться по-хорошему, но это видать не в правилах банка.

Не понимаю отрицательных отзывов относительно уровня обслуживания в этом банке. Уже давно являюсь клиентом как физ лицо, пару месяцев как юр. лицо. По сравнению с другими банками уровень обслуживания действительно выше, причём выше на порядок. Лучшие приложения удалённого доступа и непосредственно сам банк-клиент из тех, что доводилось пробовать. Быстро решают возникшие проблемы. То, что раньше приходилось решать кучей каких-то ненужных заявлений и бланков, визитов в банк и траты личного времени, в Альфе решаю одним телефонным звонком. Да и сами визиты в Альфа-Банк оставляют только положительные эмоции. Здесь, конечно, заслуга сотрудников ДО "Автозаводский проезд". Профессиональные, приятные люди, вникающие в твои проблемы и вопросы. Как юр. лицо, конечно, хотел бы выразить особую благодарность Летуновой Анастасии. Благодаря профессионализму этого сотрудника сэкономил кучу нервов и времени. Всё решалось быстро, оперативно и качественно. На данный момент Альфа-Банк лучшие на рынке и во многом благодаря таким профессиональным сотрудникам как Анастасия. Так что хочется ещё раз сказать банку и сотрудникам спасибо.  Берегите свои кадры.

День добрый.Подскажите пожалуйста, почему нам отказали в открытии счета для ООО "Кубань Строй"?Мы не так давно открыли новую фирму, обратились в филиал, в г. Краснодар, на Красных Партизан, 525. Там была менеджер Людмила. Она помогла нам открыть счет за один день! Вошла в наше положение, что у нас срывался контракт, нужен срочно был счёт. Она с понимаем отнеслась и помогла всё сделать быстро, качественно и за один день! У нас была проблема с печатью (был брак в букве "Д") мы съездили, заменили, а она дождалась после работы и помогла получить все бумаги даже в другом филиале!В среду 17.06.2015 г. мы снова пришли в филиал на Красных Партизан открывать счёт для другой фирмы ООО Кубань-Строй (ИНН 2308171958), потому что нам очень понравилось в этом банке с прошлого раза. Была другой менеджер Ольга. Сказала - Людмилу перевели в другой филиал. Расстроились. Ну что же делать... Попросили открыть счёт как можно скорее, потому что был контракт крупный. Ольга сказала - не раньше двух дней. Расстроили опять, но попросили, если получится, сделать. Она нам как-то намекнула на благодарность, но мы не придали значения. ООО Кубань-Строй открыта с 2010 г., оборот с того момента 70 млн руб! Ни одного суда, ни одного штрафа и пени! Все налоги выплачены, выплачены дивиденды официально учредителю, что очень редко в наше время! Всё хорошо! Любой банк будет рад такому клиенту. Когда закрывали счёт в другом банке (был в другом городе), они расстроились и желали нас видеть в числе своих клиентов уже в Краснодаре. В пятницу мы позвонили Ольге, она сказала - не готов счёт. Могу сделать резерв, и дать вам только реквизиты. Мы сказали, нам это не поможет, нам нужно оплатить счета. Она сказала в понедельник только. Наступил понедельник. Звоним Ольге. Она игнорирует. Звоним на рабочий, она сказала перезвонит. Уже почти конец дня не звонит. Звоним ей, не берёт. Звоним на рабочий - не берёт. Просим других сотрудников найти её, потому что времени прошло очень много и нам срочно нужен счёт. Через некоторое время она перезванивает и говорит: "Вам отказано". Из-за чего? Из-за не компетентности сотрудника? Из-за предвзятости? Какая причина? Очень расстроились. Не только счёт не открыли, но и потеряли кучу времени! А если был взяли резерв на реквизиты? Это что же тогда было? Какая подстава?Вот что значит человеческий фактор!

История, наверное, не единичный случай, но все же как-то обидно...Я погасила полностью все долги перед данным банком досрочно, так как по кредитной карте я еще и оплачивала потребительский кредит за товар (это было гораздо удобнее, нежели приезжать в банк и платить напрямую). После полного погашения долга по кредитному лимиту карты позвонила на горячую линию банка, уточнить не будет ли взиматься комиссия за годовое обслуживание, потому что еще нужно было погашать потреб через карту. Оператор уверила меня, что комиссии не будет, после чего в июне 2015 года банк решил повысить мне кредитный лимит по карте, чего естественно я не просила, и через 2 недели прислал смс о том, что я должна оплатить комиссию за годовое обслуживание карты в размере 399р. Но хочу отметить, что лимитом я не пользовалась, никаких операций по карте совершено не было (последнее досрочное погашение потреб кредита было в мае) и планировала закрыть счет карты. Я знаю, что для этого требуется письменное заявление заемщика на закрытие счета, но так как обстоятельства не позволяют выехать в город, мною было принято решение сделать это немного позднее (при этом я была уверена, что комиссии никакой не будет). Поэтому прошу банк аннулировать данную комиссию (в практике любого банка это вполне возможно) и закрыть счет дистанционным способом (опять же в практике банка это возможно). В конце нашего сотрудничества не ожидала такой "подкавырки" от банка.

Названивают по задолженности по чужому кредиту, объяснил один раз, что я не родственник, телефонного номера этого человека не имею и названивать мне не надо. Названивать не перестали, что-то там рассказывают про то, что я должен выслушать и передать на основании того, что кто-то указал мой телефон в анкете.Уважаемые сотрудники Альфа-банка, во-первых, я ваш клиент и задолженностей не имею, как и кредитов, во-вторых, указание моего телефона в анкете не дает вам права требовать от меня передачи кому-то каких-то сведений и вообще названивать мне по этому вопросу после того, как я объяснил ситуацию, в-третьих, подумали бы о своей репутации что ли...

Добрый день.03.06.2015г. я внесла на карту Альфа-Банка наличные, через терминал банка партнера ОАО "Московский кредитный банк" (Номер терминала: 38896) двумя операциями. Первая на сумму 40 000 рублей. Вторая на сумму 18 000 рублей. Терминал принял деньги, но в ответ в чеках напечаталось: "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в службу тех.поддержки".Связалась со службой тех.поддержки ОАО "МКБ". Они мне сказали, что, скорее всего, терминал не смог установить связь с Альфа-Банком и поэтому они на следующий день 04.06.2015г. вручную провели мой перевод на карту Альфа-Банка.Через неделю денег все так и не было. Служба тех.поддержки сказала уже обращаться непосредственно в Альфа-Банк, так как со своей стороны они все сделали уже и перевели деньги и раз Альфа-Банк их не видит, то обращайтесь туда, пусть они запрашивают у нас подтверждение перевода.11.06.2015г. обратилась в Альфа-Банк и зарегистрировала претензию № 1506111088.Мне пришла смс, что претензия с этим номером зарегистрирована и принята к рассмотрению. Ориентировочный срок рассмотрения 2 дня.Через 2 дня ни ответа ни денег. В среду 17.06.2015г. я опять связалась с Альфа-Банком, разговаривала с менеджером Ириной ( д.24018 ) - она сказала, что составила служебную записку тому, кто рассматривает мою претензию и перезвонит мне как будет какой-либо ответ. Позже вечером она действительно перезвонила и сообщила, что ей ответили, что  в ближайшее время я получу ответ по претензии и до конца недели деньги уже будут зачислены мне на карту.Сегодня 22.06.2015г. - денег нету.Позвонила в Альфа-Банк, мне ответили, что вообще-то срок рассмотрения может достигать 21 календарного дня, мол ждите ответа. Но я не могу понять почему я за 20 дней до сих пор не могу получить свои же деньги, которые я положила на свою карту. 21 календарный день, я так понимаю, это срок рассмотрения непростых ситуаций, моя же такой не является.Прошу разобраться с моей проблемой.

В сентябре 2013 года АО «АльфаБанк» неоднократно переводил денежные средства с моего счета кредитной карты, в пользу ITUNES COM\APPLE ITUNES, переводы были малыми суммами и практически каждый день, на общую сумму 9612 руб. При совершении операций по списанию денежных средств ПИН код мною не вводился, согласия на перевод я не давал. Моя банковская карта не была утеряна, третьим лицам не передавалась. В период снятия денежных средств я был в отпуске за пределами РФ. Моя банковская карта при проведении спорных операций не предъявлялась, так как находилась при мне, таким образом, списание денежных средств с моего счета стало возможным в результате необеспечения банком технической защищенности банковской карты. Банк допустил ненадлежащее исполнение обязательств. В соответствии с п. 3 ст. 847 ГК РФ ПИН-код признается аналогом собственноручной подписи держателя карты. АО «АльфаБанк» не предупреждал меня о возможности использования карты без ПИН-кода. Банк обязан информировать клиента о каждой совершенной с использованием электронного средства платежа операции в порядке, установленном Законом. Банковские правила предусматривают, что эта обязанность выполняется банком в форме предоставления клиенту выписки по счету, в которой должны отражаться данные о состоянии счета и проведенных по нему операциях. Требование ст. 161-ФЗ, согласно которым банк обязан незамедлительно высылать СМС-уведомления клиенту о всех совершаемых операциях. Услуга бесплатна и обязательна. АО «АльфаБанк» не уведомил меня о проведенных переводах денег, и не предоставил счет-выписку. Никаких СМС уведомлений о проводимых операциях не было, хотя деньги списывались ежедневно и неоднократно.После обнаружения мною, потерь денег, я немедленно позвонил на «горячую» линию в АО «АльфаБанк», и в устной форме составил претензию. Кредитная карта была мною заблокирована. Это дополнительно подтверждает тот факт, что банк был поставлен в известность о моем несогласии с проведенными операциями. Операции считаются правомерными, если проведены с согласия клиента, с использованием ПИН-кода. По сведениям, представленным АО «АльфаБанк», все спорные операции перевода денег произошли без введения ПИН-кода. Основным условием возмещения несанкционированного списанных средств является уведомление банка об использовании карты без согласия ее держателя. Банк нарушил положения Закона РФ "О защите прав потребителей" оказание услуг не надлежащего качества. Обязанность банка обеспечить безопасность проводимых операций, используя современное программное обеспечение и технические комплексы защиты. В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, бремя доказывания соблюдения всех требований к проведенным банковским операциям, лежит именно на банке. В соответствии с которым, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе. Это означает, что вина банка за необеспечение технической безопасности в случае несанкционированного списания денежных средств предполагается и именно банк должен представить доказательства того, что держатель карты нарушил правила пользования картой. Обязанность банка восстановить денежные средства на счете не должна быть связана с тем, существует ли у него возможность отозвать перевод или нет. Фактически Закон устанавливает презумпцию невиновности клиента. Закрепленные им правила предусматривают обязанность банка возместить суммы, перечисленные со счета клиента в результате не санкционированной им операции. АО «АльфаБанк» на протяжении 17 месяцев получает проценты за деньги, списанные по спорной операции, что можно расценивать как неосновательное обогащение. Мною неоднократно были обращения к АО «Альфа Банку» с претензиями как в устной форме, по телефону на «горячую» линию, так и в письменной форме в офис банка в городе Волгоград. Со слов представителя банка, письменные претензии были утеряны в результате «технического» сбоя. Дальнейшие общение с представителями АО «АльфаБанк» сводились к тому, что банк отвечал отказом на мои требования и претензии, ссылаясь на то, что мною были не соблюдены сроки для подачи претензий и возврата денежных средств. Это не соответствует действительности. Данные доводы АО «АльфаБанка» не обоснованы, заведомо лживые, не соответствующие действительности. Тем самым, своими действиями АО «АльфаБанк» подрывает доверие и авторитет к кредитной организации, дискредитируя имидж организации. На основании ст. 15 Закона о защите правпотребителей, а также на основании ст. 151, 152 ГК, я также вправе требовать компенсации морального вреда. На сегодняшний день, АО «АльфаБанк»отказывается вернуть списанные денежные средства, на счет моей кредитной карты. Истечение срока не лишает меня права требовать возврата денег на счет моей кредитной карты в судебном порядке. Статья 866 ГК РФ гласит, что банк,привлекаемый к ответственности согласно пп. 1 и 2, обязан возместить плательщику убытки, связанные с нарушением правил совершения расчетных операций. Если нарушение таких правил повлекло за собой неправомерное удержание денежных средств, то банк должен уплатить также проценты и убытки, предусмотренные ст. 395 ГК. При этом правила о неосновательном обогащении, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли (п. 2 ст. 1102 ГК РФ).

Ужасное отношение!Запросили как-то у меня документы через банк-клиент (копии декларации НДС и Прибыль 1 квартал, и данные по сделкам с 2-мя контрагентами), попросили предоставить в срок до 19.05.2015 года. Документы предоставил 16.05.2015 г., предоставил все кроме п/п, отправленных с банк-клиента с р/с Альфа-банка. Так вот, никто не уведомил о том, что я забыл сделать копии п/п, а просто отключили от онлайн банк-клиента, и теперь никто ни в чем не виноват.До фин мониторинга дозвониться невозможно. Платежки отправлять нельзя, работа парализована, компания несет убытки.

Я никогда не обращалась в Альфа-Банк, и тем более кредитов там никаких не брала.С 2014 г. каждую неделю из г. Омск на мой сотовый номер г. Санкт-Петербурга поступают надоедливые звонки, о том, что я должна оплатить какой-то долг. Но дело все в том, когда, я разговаривала зимой с оператором, она сказала, что долг взял какой-то мужчина, которого я не знаю, не видела и не слышала. И самое интересное, что звонки поступают в 4.00 ч., в 5.00 ч. или в 6.00 ч. утра.После разговора зимой они сказали, что все отметили у себя и звонков больше не будет, но они до сих пор продолжаются. Вот последнее СМС пришло с таким текстом на номер (указанный ниже в моих данных): Rusinfo: от 19-06-2015 08:50, Ваш долг запланирован к принудительному взысканию, будет осуществлен выезд по регистрации, проживания, работы. тел: 8(962)04***60. Далее: 20-06-2015г. в 12:30: Для урегулирования задолженности свяжитесь по тел: 30-80-91.Это все конечно очень интересно, они звонят в Санкт-Петербург, просят приехать к ним (в г.Омск!) или же они придут на работу... Интересно, куда?Я одного не понимаю, они что, не понимают, что они звонят в Санкт-Петербург? Да, еще этот номер уже несколько лет не покидал Санкт-Петербург.У меня большая просьба, разберитесь со всей этой ситуацией. Честно, уже сил никаких нет. Звонки эти порядком сильно надоели. Заранее вам спасибо. Хочу добавить: я уже не первый раз обращаюсь к вам, и вы мне всегда помогали, за что вам очень благодарна.

На каком основании Банк нарушает закон о потребительском кредитовании? Мне банк звонит с 7 утра до 22.03. Сейчас, 21.06 в воскресенье, был звонок с номера  (495) 95*-**-24. Это при том, что согласно 15 статье Закона о потребительском кредитовании банк может осуществлять непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).Если это не прекратится, буду жаловаться в Центробанк. Да, у меня есть просрочка, да погашаю. Но я нарушаю условия договора, а банк - закон.

Выяснилось, что старый знакомый, связь с которым я на данный момент не поддерживаю, оставил мой номер в качестве контактного при оформлении кредита. Я объяснила ситуацию сотруднику отдела взыскания, пообещав, что при случае передам человеку, что ему необходимо связаться с банком. Звонки не прекратились, и каждую неделю я, как честный человек, стабильно отчитывалась очередному взыскателю, что информацию передать не удалось. Но однажды я нарвалась на невероятную хамку, которая на весьма повышенных тонах начала мне угрожать, употребляя при этом ненормативную лексику. Я считаю, что такая манера общения в любом случае недопустима, тем более, что лично я банку ничего не должна, я не являюсь и не собираюсь становиться вашим клиентом. Более на звонки не отвечала. Но теперь мне звонят практически каждые 5 минут, днем и ночью, без преувеличений это около 50 звонков в день, причем звонят постоянно с разных номеров и функция "добавить номер в спам-номера" абсолютно бессильна. Мне четырежды позвонили пока я набирала это сообщение. Я повторяю: я не имею связи с вашим должником, и чрезвычайно желаю, чтобы на мой номер перестали поступать звонки из вашего банка. Что мне, помимо этого отзыва, нужно предпринять?

Долго мотался по автосалонам, выбирая автомобиль и когда выбрал, понял, что нужен кредит. Сначала попробовал получить через агентство по кредитам в автосалоне. Это был кошмар, агентство рассылает запросы в десятки банков, и тот, который "одобрит", с тем и подписывается договор. После 7-го звонка и отказа я ушел из "офиса", забрав документы. Решил получать сам.Подал заявку в свой зарплатный банк, ВТБ 24 и, проходя к метро, увидел отделение Альфа-Банка. Я покупал в магазине верхнюю одежду и пару раз брал так называемую рассрочку. Кредитором выступал Альфа-Банк. Ну, зашел и спрашиваю, возможно ли получить автокредит. Девушка объясняет, что автокредит может быть предоставлен только зарплатным клиентам по ставке 17%. Поскольку я не являюсь таким клиентом, то мне не положено. Но можно сделать запрос на кредит наличными. Поскольку пакет документов был со мной согласился, без энтузиазма, поскольку предполагал, что такая сумма и срок на 5 лет выдадут процентов 22 и выше. Через минут 20 ожидания девушка сказала, что ответ пришел. 15,5% годовых, озвученные в Альфа-Банке, были ниже, чем 16% в моем зарплатном. Мои мелкие покупки в магазине хорошо помогли в этой ситуации.Сейчас выплачиваю кредит и езжу на автомобиле. Причем автомобиль мой полностью, если нужно будет, то смогу продать без согласования с банком.Надеюсь, что и в дальнейшем продукты Альфа-Банка будут помогать людям приобретать то, что хочется и нужно в данный момент.

Без моего ведома подключили услугу "Альфа-Чек".Звонил на номер 88002000000. Оператор сказал, что мне подключили 2015-02-17 при выдачи пластиковой карты. Но я никакой карты тогда не получал. Буду требовать возврата списанных средств и искать способ, чтобы наказали эту организацию, чтобы впредь не было и мысли заниматься такими вещами против клиентов.

17.06.2015 года практически в полночь я обнаружил на дверях своей квартиры три листа формата А-4 (два из которых были приклеены клеем (!))  с угрозами взлома двери, выноса имущества и привлечения к уголовной ответственности за невыплату долга в отношении гр. В.М.С. с печатью на одном из листов  Альфа-Банка и подписью должностного лица, обозначенного как руководитель направления ЦДВПЗ ОАО «Альфа-банк» Г-хов В.Е.Так как на одном из листов был указан в качестве контакта руководитель направления ЦДВПЗ ОАО «Альфа-банк» Г-хов В.Е., то я незамедлительно решил связаться с указанным господином. Трубку поднял некий товарищ, который не захотел ни назвать себя, ни свою должность. Наконец ответил сам господин Г-хов. Весёлый такой человек и наглый, как донельзя кстати для своей должности. Попытался всё свалить на каких-то коллекторов, но бумаги-то исходят от банка, с печатью банка и подписью должного лица банка. Так вот, хороший человек этот Г-хов В.Е., даже уличил меня во вранье, когда я сказал о том, что сорвал со своей двери три приклеенных клеем листа. Ей Богу,он возрадовался как малое дитя, заявив, что третий лист, принадлежащий банку, не мог быть приклеенным, так как они четко консультируют своих людей, что этот лист нельзя ни в коем случае приклеивать. То, что в этой квартире с ноября 2014 года живут другие люди, он к сведению принял. Требование привести дверь в порядок проигнорировал, заявив, что у них для этого достаточно адвокатов, извинений не принес. Обращение к Председателю Правления Альфа–Банка Андрею Соколову, отправленное 18 июня 2015 года через интернет-окно обращений банка, остается пока без ответа. При этом замечу, что в начале весны у меня в «гостях» были два представителя ОАО «Альфа-банк», до которых я довел информацию о том, что в данной квартире с ноября 2014 года живут новые жильцы. Кроме того, два письма, обнаруженные мной чуть ранее в нашем почтовом ящике на имя прежней собственницы квартиры, я лично отнес на почту и попросил отправить назад в банк с пометкой, что адресат выбыл на новое место жительства. Считаю, что требование к банку привести испорченную дверь по вине должностного лица банка в порядок является вполне разумным требованием. Извинений не прошу, так как извинения – дело добровольное,  зависят исключительно от воспитания человека. Стыдно банку, который везде заявляет о своем рейтинге как лучшего банка в первой десятке банков России, вести себя подобным образом. С уважением, Коробов Е.А.

В Альфа-банке были 18 июня 2015 года, нас консультировала Динара Зусман по вопросам открытия карт виза и по работе с ними.Мы давно не встречали в банках таких знающих специалистов, на любой вопрос - конкретный ответ! Это настоящий профессионал своего дела! Считаем,что руководство и собственники Альфа-банка должны и обязаны поощрять такую сотрудницу банка. Нам показалось, что должность Динары явно занижена, слишком хорошо разбирается она в работе банка!До этого мы были в ВТБ-24, Сбербанке - там таких специалистов нет, поверьте! С такой четкой речью, лаконичностью, душевной добротой!Желаем динаре счастья и успехов в работе! Уверены,что именно такие специалисты должны руководить в России, тогда и порядка будет больше!С уважением,Альберт Хубецов, Вера Поэль01.07.2015 14:12Прошу руководство Альфа-банка премировать Тарасову Ирину за примерное отношение к своим обязанностям.Ирина очень внимательная, компетентная сотрудница, доходчиво отвечала на любой вопрос, который возникал у меня при посещении Тимирязевского отделения Альфа-банка.Доброжелательность Тарасовой Ирины оставляет желание быть вашим постоянным клиентом. Она быстро исправила все ошибки другой сотрудницы, всё объяснила, что мне очень понравилось.Если бы все банки так работали, как сотрудницы Тимирязевского отделения!Желаю Ирине счастья и дальнейших успехов в работе!