251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобный банк. В любое время дня и ночи в приложении отвечает сотрудник банка и помогает решить возникший вопрос. Также для получения карты не нужно искать отделение а представитель банка сам приехал и доставил карту в указанное мной место, 5 минут заполнения анкеты и карта моя. В общем всем советую Альфа банк и всему коллективу спасибо за работу!!!

Здравствуйте, хочу поделиться всечатлением от пользования картой альфа банка. В целом Все отлично,быстро сделали карту, оформил карту для пользования МИР, и накопления кеш бека, очень неплохой процент на вклад. Я доволен пользованием. Хорошие ставки от партнёров, плюс есть разные бонусы и подарки для пользователей карт. Успехов и процветания, а также сервиса Поддержки клиентов 

1 февраля 2018 года оформил кредитную карту Альфа-Банка:

Город Челябинск

Номер счета: 40******8003

После очередного списания в этом месяце был несколько ошеломлен списанием с названием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" ... 

Внимательно изучил выписку за год и оказалось, что эту (абсолютно ненужную мне) комиссию начали списывать с 05.06.2022 года:

05.06.2022 MOQSD2265000000C Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -531,95 RUR

05.07.2022 MOQSD2275000000D Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -1 546,96 RUR

05.12.2022 MOQSD22C50000009 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -2 284,10 RUR

05.01.2023 MOQSD23150000005 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -1 237,64 RUR

05.02.2023 MOQSD23250000001 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -2 409,98 RUR

05.03.2023 MOQSD23350000009 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -4 444,31 RUR

Когда начал искать отзывы по данной проблеме, оказалось, что я не один такой. На горячей линии и в соседних отзывах данного портала сотрудники Альфа-Банка утверждают, что при выдачи кредитной карты, сотрудник Альфа-Банка должен был рассказать о возможности подключения к карте "финансовой защиты".

Но с 2018 года по 05.06.2022 года за время пользования кредитной картой ни какой комиссии за организацию страхования не снимали. Ни каких документов для оформления страхования я НЕ подписывал точно!

Очень странный подход к клиенту, который уже мног лет обслуживается в Вашем банке! Придется задуматься об альтернативах!

Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть средства, потраченные на неуместную "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". 

Спасибо мобильному приложению Альфа Банк а именно онлайн-чату, за быстрое решение проблемы, и информированию, все подробно рассказали о Кредитной карте, и решили проблему эффективно. А именно отключили страховку, буквально после пяти минут, после моего обращения, рассказали о тарифе на моей Кредитной карте и все нужную информацию. Огромное спасибо. 

• Всем привет, вот и я созрела на написание отзыва. Начнем с того, что меня пригласил друг по реферальной ссылке, я была максимально скептически настроена, тк с чего это банк будет мне выплачивать 500 рублей, если я оформлю их дебетовую карту, в других банках ты платишь, а не тебе. Но мои подозрения не оправдались, я сделала покупку и получила свои 500 рублей, мелочь, а приятно :)
• Потом я стала пользоваться картой, обслуживание полностью бесплатное, каждый новый месяц можно выбрать категории кешбека, что тоже радует, в первый месяц 300 рублей кешбека, опять же, мелочь, но приятно.
  Радует, что можно 24/7 обратиться в чат с поддержкой и можно будет перейти на оператора. Никаких скрытых подводных камней в обслуживании я не нашла. Приятно порадовала функция, что если не хочешь платить за уведомления, можно подключить через телеграм бота их.
  Очень довольна!!!! 

 Один из лучших банков России! Во-первых банк ни разу не обманывал ни по вкладам, ни по бунусам , ни по кэшбекам.... Что любят делать другие банки. Во-вторых Выплаты от банка во время. В третьих-Оплата проходит без задержек и зачастую без снятия процентов. В четвёртых всегда отличная обратная связь, где сотрудники квалифицированны и реально помогут или подскажут. В пятых, банк беспроблемный: курьеры доставят карту, пользоваться можно с момента получения, льготные периоды, хорошая работа мобильного приложения, реально хороший контактный центр и служба поддержки онлайн, честные условия, частые акции, бесплатное обслуживание... Очень нравится этот банк. Свою пятёрочку банку , по 5-ти бальной системе,я обосновала. Рекомендую.

Получал карту ещё давно в апреле 2022 года. Как и сейчас, тогда действовала привлекательная программа рекомендаций с зачислением средств. Сначала думал, что просто получу выплату так и всё. 

Но в банке оказались выгодные счета, приятные программы кешбэка, удобство пользования приложением, бесплатное обслуживание карты. 

Хоть и не основная это моя карта, но часто ей пользуюсь. 

Как в отделении, так и в чате очень вежливо общаются все, подробно рассказывают всё) 

Кешбэк есть и в других банках у меня хороший, но вот тут акции частые, в феврале было 12% на кафе и рестораны, очень приятно было получить 360 рублей обратно за один поход в заведение

23 февраля 2023 года в 12:15 возникли неполадки со стороннем сайтом, где проводила платёж картой Альфа-Банка. Сайт завис и мне было непонятно прошёл платёж или нет. Обратилась в он-лайн чат через приложение, описала свою проблему и со мной сразу же связался оператор, уточнил несколько деталей и уже в течение нескольких минут предоставил мне ответ. Мой вопрос был решён сразу же. Всегда приятно иметь дело с профессионалами. И отдельная благодарность, что даже в праздничный день, ответили очень быстро и помогли с возникшей ситуацией. 

Нужны были деньги на покупку ноутбука. Обратилась в отделение банка на проспекте Славы за оформлением карты 365 дней без процентов. Очень быстро обслужили, даже в очереди не пришлось сидеть, карта с выгодными условиями мне понравилась, все без обмана, главное внимательно выслушать консультанта по условиям и вовремя оплачивать минимальный платеж. Я довольна , ребенок теперь тоже доволен ноутбуком. 

Хочу похвалить альфа банк,надо было получить карту мира,пришла в отделение выдали карту ,минимальное трата времени,вежливые сотрудники,и очень нравиться этот банк ,бесплатное обслуживание карты,и онлайн банк удобный ,нету комиссии за снятия ,постояннон предложение от банка ,я в восторге лучше банка не найти!!

Хочу очень похвалить сотрудников офиса Альфа банка, ведь они очень грамотно, вежливы и всегда готовы помочь вам с любой проблемой. Также хочу отметить что в приложении очень много акций и бонусов для клиентов, что очень радует. Также отличный кэшбек. Саму дебетовую карту получить не вызвало труда, доставили на следующий день.

Добрый день! В 19 марта мне очень срочно нужно было уто вопрос по дебетовой карте и я написала в чат через приложение. Специалист Дарья мне подробно и объяснила мой вопрос. Я очень благодарна. И вообще Альфа банк всегда на связи и всегда помогает мне в любом режим. Спасиб!!!! Всех рекоменду!!!!!!!

До их пор в новой версии сайта создавать шаблоны. В старой всё работает. Когда ввели кэшбек были проблемы с начислением. У меня две карты, а оказывается кешбек начисляется только при оплате одной из них. Странно, поскольку счета привязаны одни и те же к обоим. А в остальном очень удобные и браузерный и нтернет банк, и мобильное приложение.

Хочу поделиться своим опытом обращения в тех поддержку. Принял участие в акции приведи друга и ждал его отображения в личном кабинете, после некоторого времени начал изрядно нервничать из за того что не видел изменения статуса, решил обратиться в тех поддержку. В тех поддержке мне помогли буквально за 5 минут. Выслушали проблему, уточнили данные и подсказали что все хорошо и нужно немного подождать, а на следующий день уже пришла выплата. Поддержка работает на высоте 10/10

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа банк, за всегда полную и достоверную информацию, при обращении в чат через мобильный банк, оператор отвечает быстро и по делу, всегда приходят вовремя оповещения о предстоящих платежах по кредитным картам. Также хочу отметить, что это единственный банк, у которого существует льготный период за снятие и переводы наличных. Это очень удобно в непростое время. Спасибо. 

Начал пользоваться банком из-за неплохих возможностей кеш бека, орфмил карту и накопил по сравнению с другими банками нормально, как я считаю. Решил воспользоваться акцией "приведи друга", выполнил все условия банка, деньги приходили, иногда с задержкой, специалисты банка эту проблему объяснили. Единственная притензия на рекламном баннере в приложение и сайте банка указано, что деньги приходят сразу, по факту не так, лучше прикладывать сразу условия, а то пришлось их отдельно искать и с ними ознакамливаться. Не понимаю почему многие пишут, что банк обманывает людей, скорее всего не ознакомились с условиями, мне все пришло и даже раньше условных сроков банка. Так же про доставку карты, это удобно, когда ее тебе лично доставляют, быстро. 

Спасибо большое за предоставление услуги. Всё было понятно при оформлении через интернет-банк, удобно, комфортно. Представитель банка был вежлив при общении. Не успевая оформить документы к выбранному времени доставки, Александр позвонил и предупредил об этом и мы выбрали комфортное время. Доставка карты и оформление в краткие сроки! Удобно.

В альфа банке меня устраивает всё!!! Бесплатное обслуживание, получение информации, удобство использования мобильного приложения! Обращение в офис банка было только при получении карты, остальные все вопросы решаются через приложение. Очень удобный и понятный кэшбек, причем сейчас ещё доп.розыгрыши проходят, благодаря которым кэшбек увеличен. Другим банкам всегда предпочту Альфа банк!

Альфа-банком пользуюсь относительно недавно, затмил все остальные банки своей системой кешбэка.

Обсуживание всегда быстрое, сотрудники вежливые, причем как в онлайн формате поддержки так и в офлайн.

Банк постоянно развивается, появлябатя новые предложения в виде инвесткопилок и тд 

Однозначно рекомендую данный банк.