190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу отметить высокопрофессиональную работу Премиум-менеджера отделения на улице Алабяна Натальи Федоровой. Прекрасный специалист. Работает быстро и четко, дает грамотные исчерпывающие ответы.Трижды я обращалась к Наталье за помощью и каждый раз она консультировала и решала мои вопросы без задержки, уделяя мне максимум внимания. Всегда доброжелательна и улыбчива, прекрасно выглядит! Общаться с ней очень приятно. Я довольна,что со мной работает именно этот специалист Альфа-банка.

Хочу отметить высокопрофессиональную работу Премиум-менеджера отделения на улице Алабяна Натальи Федоровой. Прекрасный специалист. Работает быстро и четко, дает грамотные исчерпывающие ответы.Трижды я обращалась к Наталье за помощью и каждый раз она консультировала и решала мои вопросы без задержки, уделяя мне максимум внимания. Всегда доброжелательна и улыбчива, прекрасно выглядит! Общаться с ней очень приятно. Я довольна,что со мной работает именно этот специалист Альфа-банка.

Хочу отметить высокопрофессиональную работу Премиум-менеджера отделения на улице Алабяна Натальи Федоровой. Прекрасный специалист. Работает быстро и четко, дает грамотные исчерпывающие ответы.Трижды я обращалась к Наталье за помощью и каждый раз она консультировала и решала мои вопросы без задержки, уделяя мне максимум внимания. Всегда доброжелательна и улыбчива, прекрасно выглядит! Общаться с ней очень приятно. Я довольна,что со мной работает именно этот специалист Альфа-банка.

В мае месяце написал письмо в банк с просьбой реструктуризировать кредит (уменьшить ежемесячный платеж) и предоставить каникулы на 3 месяца по выплате основного долга по причине падения дохода вследствие болезни.Быстро получил смс с отказом. На Банки.ру написал негативный отзыв. Оказалось, надо было действовать по-другому: прийти в банк, написать заявление по форме. Мне позвонили, я выслал больничные листы по эл.почте. Затем приняли положительное решение, сняли пени за просрочку, на все мои просьбы получил положительное решение. Я заполнил анкету по форме банка позавчера, и уже вчера подписал все документы.Большое спасибо банку за понимание!

Хочу поблагодарить персонально Ярошенко Юлию, сотрудника кредитно-кассового офиса Альфа-Банка "Железногорск-Саяны" за отзывчивость, профессионализм и индивидуальный подход!Несмотря на мое заблаговременное обращение в call-центр Альфа-Банка, сотрудниками все-таки была допущена ошибка и моя перевыпущенная кредитная карта была отправлена в Кредитно-кассовый офис "Железногорск-Саяны". Мне пришлось ехать за картой из Красноярска в Железногорск более 50 км и терять на это целый день.Там, к сожалению, тоже сразу не смогли выдать мне карту по причине того, что не работала касса и предложили "погулять" четыре часа. Я повторно пришел через указанное время, но касса так и не работала и мне предложили приехать в другой день. Понятно, что возмущению моему не было предела! Юлия персонально занялась моим вопросом и смогла не только быстро решить его, но и сняла мое негативное отношение к самому банку. Благодаря Юлии моя новая карта была направлена в отделение банка в городе Красноярске, где я смог получить свою карту уже в 9-00 утра следующего дня. Мне не пришлось повторно ехать в Железногорск или ждать, как обещают, сотрудники call-центра 5 рабочих дней для пересылки карты. Благодаря Юлии у меня не испорчен отпуск, я уезжаю в хорошем настроении с картой банка, которой я буду пользоваться в поездке. Благодаря Юлии Альфа-Банк не лишился клиента.Очень приятно, что у банка есть такие как Юлия профессионалы, верные своему делу. Спасибо Юлии огромное!

При обращении в банк 19 июня 2015 г. для подписания документов на открытие расчетного счета для ИП, мной был представлен отказ от подключения услуг «СМС- оповещение» и «Мобильный платеж», в связи с чем эти документы были уничтожены (разорваны), а  мной подписаны лишь те анкеты и документы, где был прописан ОТКАЗ от этих услуг, т.к. я в них не нуждаюсь. Но, 23 июня 2015г. я получаю смс о том, что услуга все таки была подключена, и в личном кабинете Альфа-Бизнес Онлайн  было тому подтверждение. Все эти услуги стали  активны (смс-оповещение" и "мобильный платеж"). Прошу разобраться в данной ситуации  и предпринять меры наказания, т.к. это самовольное решение сотрудника банка неприемлемо, я как клиент изъявил желание ОТКАЗАТЬСЯ, а мне получается все это навязали, и еще, к тому же,  за дополнительные комиссии  (59 руб. мобильный платеж).

Добрый день, прекрасный банк.Я являюсь Вашим клиентом с 2012 года, оформлял кредитную карту, исправно пользовался и платил, несмотря на то, что сменил 3 работы за это время.И вот в феврале 2015 меня сократили.Помимо вашего кредита у меня еще 3, возможности оплатить не было, по телефону сотрудникам банка не раз говорилось, что я без работы. Вот я, наконец, в мае месяце нашел работу. Звоню в банк попадаю на какую-то сотрудницу, объясняю ситуацию, что я был без работы, мне платить неоткуда, я имею возможность заплатить сейчас только 4 000 рублей, занять я тоже не могу. На что Ваша деликатная сотрудница предлагает мне оформить микрозайм. Ребят, Вы там издеваетесь или что? У меня 4 кредита, мне по горло хватает их, а Вы клиента ещё ориентируете взять микро займ под бешеный процент. Класс... качество обслуживания на высоте... ай да Альфа Банк! В итоге, девушке было все равно и пофигу на мои объяснения, на то, что я до этого исправно платил и что сейчас чисто физически не могу заплатить полную сумму.В этом месяце (июне) снова заплатил часть 4 000 рублей, все по той же причине, просрочки в 4 банках, разорваться на всех не могу.Сегодня, 24.06.2015 в 10:46 с номера 8 499 42* ** 15 Елена, вроде как из отдела безопасности, с хамским отношением и полным отсутствием интереса к клиенту, на повышенных тонах, не пытаясь меня выслушать, задает вопрос: "Готовы ли Вы сегодня полностью заплатить 13 000?". Я ей объясняю то же самое, что объяснял предыдущей сотруднице, но в ответ полный игнор, так ещё и даже выслушать не пыталась. Уже 2 сотрудницы, которые даже не пытаются предложить варианты решения событий... Я не отказываюсь платить, я просто не могу закрыть задолженность сейчас полностью! Все, что в моих силах оплатить, я оплачиваю!  В итоге, я делаю вывод, что банк, который работает с 90-го года, наработал себе репутацию и хорошее отношение, чихать хотел на своих клиентов, который оказались достаточно в нелегкой ситуации . Давайте тогда через суд решать? Или что мне делать? Я уже звонил и спрашивал как решить этот вопрос. Почему-то другие банки, по которым у меня тоже задолженность, более адекватно отнеслись и с пониманием, вам же чихать на своих клиентов.

Добрый день, прекрасный банк.Я являюсь Вашим клиентом с 2012 года, оформлял кредитную карту, исправно пользовался и платил, несмотря на то, что сменил 3 работы за это время.И вот в феврале 2015 меня сократили.Помимо вашего кредита у меня еще 3, возможности оплатить не было, по телефону сотрудникам банка не раз говорилось, что я без работы. Вот я, наконец, в мае месяце нашел работу. Звоню в банк попадаю на какую-то сотрудницу, объясняю ситуацию, что я был без работы, мне платить неоткуда, я имею возможность заплатить сейчас только 4 000 рублей, занять я тоже не могу. На что Ваша деликатная сотрудница предлагает мне оформить микрозайм. Ребят, Вы там издеваетесь или что? У меня 4 кредита, мне по горло хватает их, а Вы клиента ещё ориентируете взять микро займ под бешеный процент. Класс... качество обслуживания на высоте... ай да Альфа Банк! В итоге, девушке было все равно и пофигу на мои объяснения, на то, что я до этого исправно платил и что сейчас чисто физически не могу заплатить полную сумму.В этом месяце (июне) снова заплатил часть 4 000 рублей, все по той же причине, просрочки в 4 банках, разорваться на всех не могу.Сегодня, 24.06.2015 в 10:46 с номера 8 499 42* ** 15 Елена, вроде как из отдела безопасности, с хамским отношением и полным отсутствием интереса к клиенту, на повышенных тонах, не пытаясь меня выслушать, задает вопрос: "Готовы ли Вы сегодня полностью заплатить 13 000?". Я ей объясняю то же самое, что объяснял предыдущей сотруднице, но в ответ полный игнор, так ещё и даже выслушать не пыталась. Уже 2 сотрудницы, которые даже не пытаются предложить варианты решения событий... Я не отказываюсь платить, я просто не могу закрыть задолженность сейчас полностью! Все, что в моих силах оплатить, я оплачиваю!  В итоге, я делаю вывод, что банк, который работает с 90-го года, наработал себе репутацию и хорошее отношение, чихать хотел на своих клиентов, который оказались достаточно в нелегкой ситуации . Давайте тогда через суд решать? Или что мне делать? Я уже звонил и спрашивал как решить этот вопрос. Почему-то другие банки, по которым у меня тоже задолженность, более адекватно отнеслись и с пониманием, вам же чихать на своих клиентов.

Клиентом Альфа банка являюсь очень давно. В 2007 году был потребительский кредит, который успешно погашен. Дальше получала з/п на карту в банке. В феврале 2009 года банк предложил мне воспользоваться кредитной картой с лимитом около 100000, точно уже не помню. На протяжении 6 лет я пользовалась этой картой. За это время кредитный лимит банк самостоятельно, по своей инициативе, не уточняя у меня желание и возможности, увеличил до 284000 рублей. Но я работала и все было хорошо, пользовалась картой, вносила ежемесячные платежи. Если и были просрочки, то раз 5-6 и не больше 3-5 дней (если куда то уезжала).И вот наступил 2015 год. Изменилась экономическая ситуация в стране и эти изменения затронули мою семью. В январе 2015 года у меня родился 2-й ребенок и у моего гражданского супруга тоже наступило время, когда собственный бизнес пришлось ликвидировать, да и компания, в которой он параллельно работал, перестала существовать. Таким образом, произошло значительное ухудшение моего финансового положения. Я, будучи ответственным клиентом банка, и видимо ошибочно считая, что за 6 лет в принципе нормальных отношений с банком по кредитной линии, могу рассчитывать на по крайней мере дружелюбное отношения банка ко мне, обратилась в банк с просьбой о реструктуризации кредитной карты в кредит наличными, чтобы, во-первых, снизить ежемесячные платежи, которые стали для меня очень большими, и одновременно иметь возможность снижать общую сумму задолженности. Приехала я в отделение банка в середине марта, пообщалась с сотрудниками и узнала какие документы мне нужны и каким образом мне необходимо действовать… Собрала полный пакет документов и отвезла... Но банку этого показалось мало и я еще три раза ездила в отделение, привозила одни и те же документы для копирования, но спустя 2 месяца мытарств и выполнения всех требований, оказалось, что я все равно собрала неполный пакет документов. Я очень удивилась, потому что делала все так, как меня просили в отделении банка, а оказалось - не полный пакет документов. Это ошибки сотрудников при оформлении заявления: не проставлена галочка, хотя там прям указано, что заполняется сотрудником банка, нет копии страницы паспорта, хотя я трижды его предоставляла банку, нет какой-то печати в трудовой, которой у меня там никогда и не было и я почти 20 лет официально тружусь, а банку она ну очень понадобилась... Хотя какое это отношение имеет к тому, что я не имею возможности на данный момент выполнять свои обязательства?Я предложила отправить всю недостающую информацию по электронной почте или используя услуги Почты России. В этом праве мне почему-то было отказано, и сотрудники настаивали, чтобы я опять ехала в отделение. К сожалению, на данный момент не имею такой возможности. Это очень затруднительно с грудным ребенком в физическом плане, так и накладывает на меня дополнительную финансовую нагрузку. Выбор - ребенку еды купить или в банк в очередной раз съездить документы в 25-й раз отвезти... Считаю, что банк намеренно затягивал рассмотрение заявления о реструктуризации кредита, чтобы иметь возможность как можно больше начислить штрафы. Кроме того, не понимаю, на каком основании банк требует исключительно посещения офиса банка для обмена информацией. Закон Российской Федерации также определяет право обмена информацией отправкой писем, а также электронных писем.К сожалению, вся эта ситуация затянулась и меня посетили по моему адресу проживания 2 выездных сотрудника службы безопасности, предложили мне созвониться с другим сотрудником, контактная информация которого указана в досудебной претензии, и, обсудив, договориться о возможном варианте решения, сложившейся ситуации.Как и положено, я позвонила К-вой Нине Алексеевне. Хочу сразу отметить, что у этого сотрудника нет совершенно никакого, даже малейшего намерения попытаться найти возможный для вариант. Сотрудник с самого начала разговаривал на повышенных тонах, причем в абсолютно категоричной форме, даже не давая вставить слово о том, что на данный момент для меня это непосильный вариант, она тараторила разные угрожающие мне варианты. Далее сотрудник, на мой взгляд, совершенно перешел грань дозволенного и стал пугать меня, что банк обратится в органы опеки и ювенальную полицию и вместе с сотрудниками банка придут забирать у меня детей! Это каким это таким законом определено право банка забирать у меня детей? Ни одна моя попытка договориться с сотрудником и объяснить, что я не намерена не выполнять свои обязательства, только прошу совместно с банком найти возможный вариант, не была услышана сотрудником, она продолжала кричать в трубку ни на секунду не останавливая поток своих высказываний, что даже дыхание сбивалось и она закашливалась, но все равно продолжала кричать в трубку… Я поняла, что далее мой разговор с ней невозможен, т.к. она совершенно не настроена на диалог, и попросила моего гражданского супруга попытаться с ней поговорить, надеясь, что может быть у нас с ней не складывается разговор. Когда сотрудник на вопрос получила ответ, что у нас не зарегистрированный брак, а гражданский, она, пытаясь каким-то образом видимо задеть прокричала в трубку… «Аааа, она вам даже не жена, она вам сожительница…». Какое это имеет отношение к решению вопроса по оплате кредита? Далее, когда мой супруг на очередной какой-то ее безумный вопрос сказал, что он гражданин Украины, она также прокричала: «Вот и езжайте туда к себе к желто-синим…» Это вообще какое право сотрудник банка имеет указывать кому и что делать?… И это только часть словесного бреда, услышанного от Нины Алексеевны. В общем и ему с ней даже попытаться договориться совершенно не получилось.Таким образом, считаю сотрудника банка К-ову Нину Алексеевну, совершенно непрофессиональной и не настроенной на решение возникшей ситуации. Или может это такой стандарт качества общения с клиентом? Хочу отметить, что за шесть лет я оплатила процентов банку за пользование кредитом почти столько же, сколько сейчас составляет мой долг. Т.е. пока клиент платит, с ним можно общаться вежливо, как только у клиента возникли проблемы, банк не только не пытается найти вариант выхода из сложившейся ситуации, а почему-то принимает для себя, что теперь он может неуважительно общаться, хамить, посредством своих сотрудников.Честно, была гораздо лучшего мнения о том, как обстоят дела в работе с клиентами банка, а на практике оказалась беспробудная бюрократия и непрофессионализм сотрудников.Также хочу еще раз отметить, что я не отказываюсь от исполнения своих обязательств и прошу банк дать мне возможность снизить мою финансовую нагрузку и попытаться найти приемлемый для всех вариант.Очень жаль, что вот от таких действий сотрудников, ввиду того, что отношения у нас с банком двухсторонние, страдаю не только я, но и банк имеет некоторые неудобства, хотя всегда, я уверенна, можно найти решение.С Уважением!

7.06.2015 оформил потребительский кредит по программе 0-0-12 в МВидео. Сотрудник банка сообщил, что кредит не будет одобрен без дополнительных услуг, и навязал страховку. Позвонив на горячую линию банка, узнал, что я могу отказаться от страховки.18.06.2015 я обратился в главный офис для отказа от страховки,  на что сотрудница данного отделения ответила мне, что я могу отказаться от страховки по истечению 14 календарных дней. Также я уточнил у сотрудницы банка, будет ли актуален мой запрос по истечению данного срока, на что она ответила, что их сотрудник в МВидео оформила мне кредит как кредитную карту, а не как потребительский кредит и поэтому я без проблем могу отказаться от страховки только по истечении 14 календарных дней. 23.06.2015 (истекло 14 календарных дней) я вновь обратился в тот же офис и с сотрудником  банка составили претензию номер 1506230293 для отказа от страховки, пришла смс ответ, что моя претензия зарегистрирована и принята к рассмотрению. Через 1,5 часа пришла повторная смс то, что по моей претензии пришел отрицательный ответ. Я тут же позвонил на горячую линию для разъяснения отрицательного ответа, на что получил ответ: "данный вид претензии актуален до истечения 14 календарных дней". Я объяснил Оператору горячей линии всю ситуацию и мы повторно составили претензию номер 1506230506, на которую спустя некоторое время так же через смс получил отрицательное решение. Я повторно позвонил на горячую линию, но так внятного ответа не получил, мне только посоветовали повторно обратиться в офис банка.Я возмущен данной ситуацией, а также некомпетентностью сотрудников! Если данное сообщение читает руководство, то прошу вас принять меры и сообщить ответ на указанные мной координаты.

Не банк, а ужас!Оформил себе дебетовую карту. Не пользовался картой порядка 2х месяцев, в это время производились списания с карты в размере ежемесячного платежа за обслуживание и баланс на карте ушел в отрицательный - 159 рублей. Никаких уведомлений от банка не приходило, СМС оповещения тоже не было. 18.06.2015 начались звонки коллекторов (робота) с просьбой погасить задолженность. Звонки идут с интервалом 10-30 минут, отвлекают от работы. Так как не было возможности сразу пополнить счет, счет был пополнен 20.06.2015 в отделении банка. Несмотря на это звонки продолжаются. Обратился по телефону 8-800-200-00-00, сообщил, что счет пополнен, прекратите звонки. Оператор запросил у меня данные и подтвердил положительный баланс, сказал, что звонки прекратятся, но звонки не прекратились. 21.06.2015 звонил снова, звонки продолжаются. 22.06.2015 закрыл обслуживание карты в отделении банка, позвонил по номеру 8-800-200-00-00 оставил Обращение, спустя несколько часов пришло СМС о положительно решенном вопросе с извинениями, но несмотря на это, звонки продолжаются. 23.06.2015 обратился в отделение банка по адресу г. Первоуральск ул. Ватутина 35А к заместителю руководителя Татьяне (фамилию, к сожалению, не запомнил), пока общались, в этот момент как раз в очередной раз звонили Коллекторы (Робот). Внимательно выслушав меня, мне было сказано, что мой телефон удален из базы и звонить мне больше не должны. Успокоившись, направился домой, на пол пути опять начались звонки от коллекторов, последний звонок поступил в 22:15 по времени Екатеринбурга. Снова позвонил по телефону 8-800-200-00-00 оставил повторную жалобу.Прошу помочь в разрешении данного вопроса.

Добрый вечер. Вот сижу пишу, а мне названивают не переставая и при этом еще и хамят!Ситуация следующая: мама взяла кредит и оставила мой номер телефона, я об этом даже не знала! Исправно выплачивала кредит весь срок. Остались последние месяцы и мама теряет работу. Естественно, едет в банк, чтобы договориться о страховых случаях, ну или отсрочке. В офисе ей грубят, говорить не хотят и мягко говоря посылают, не давая возможности дойти до руководителя. Ладно, это полбеды. Так Альфа-банк передал всю инф какой-то коллекторской компании (Сентинел), сотрудники которой названивают и днем и ночью!! Ну, а о вежливости общения я вообще молчу - плюс ко всему сыпятся угрозы и присылаются смс. Это какой-то ужас! Так вот, уважаемые сотрудники Альфа-банка, я убедительно вас прошу удалить все мои номера телефонов из базы данных вашего банка и всяких коллекторских компаний. В противном случае в очередном порыве гнева нечаянно дойду до прокуратуры и тогда вы мне должны будете. Мне, человеку, у которого нет ни одной просрочки по кредитам, говорят, что моя кредитная история заблокирована. В том числе были кредиты и вашем банке, которые гасились досрочно! Я у вас кредит не брала и я лично вам ничего не должна. А после такого отношения, я больше вообще никогда не буду пользоваться услугами вашего банка и знакомым не посоветую! Я еще раз убедительно прошу - разберитесь самостоятельно в этой ситуации!

Добрый вечер. Вот сижу пишу, а мне названивают не переставая и при этом еще и хамят!Ситуация следующая: мама взяла кредит и оставила мой номер телефона, я об этом даже не знала! Исправно выплачивала кредит весь срок. Остались последние месяцы и мама теряет работу. Естественно, едет в банк, чтобы договориться о страховых случаях, ну или отсрочке. В офисе ей грубят, говорить не хотят и мягко говоря посылают, не давая возможности дойти до руководителя. Ладно, это полбеды. Так Альфа-банк передал всю инф какой-то коллекторской компании (Сентинел), сотрудники которой названивают и днем и ночью!! Ну, а о вежливости общения я вообще молчу - плюс ко всему сыпятся угрозы и присылаются смс. Это какой-то ужас! Так вот, уважаемые сотрудники Альфа-банка, я убедительно вас прошу удалить все мои номера телефонов из базы данных вашего банка и всяких коллекторских компаний. В противном случае в очередном порыве гнева нечаянно дойду до прокуратуры и тогда вы мне должны будете. Мне, человеку, у которого нет ни одной просрочки по кредитам, говорят, что моя кредитная история заблокирована. В том числе были кредиты и вашем банке, которые гасились досрочно! Я у вас кредит не брала и я лично вам ничего не должна. А после такого отношения, я больше вообще никогда не буду пользоваться услугами вашего банка и знакомым не посоветую! Я еще раз убедительно прошу - разберитесь самостоятельно в этой ситуации!

Добрый день! Пару дней назад был шокирован выходкой службы досудебного взыскания банка. Весь день был на работе, а вечером, около моей входной двери меня встретила соседка и передала какие-то бумаги, при этом странно вела себя. Зайдя домой, я начал читать и понял, что приходила эта самая служба, и без конверта, в открытом для прочтения любого человека виде передала эти бумаги моим соседям, с моей личной информацией, паспортными данными и номерами счетов! Уважаемый банк, потрудитесь объяснить, почему так получилось и насколько правомерны действия Ваших сотрудников? Приходил специалист ЦДВПЗ К-гин А.С.Данная ситуация с Вашим банком возникла по прошествии трех лет, когда я исправно платил кредит. Но полгода назад я потерял работу, в связи с ликвидацией организации, в которой работал. Долгое время не мог устроиться на работу, о чем постоянно информировал банк. Сейчас же я устроился на работу и, после получения первой ЗП я буду гасить просрочку и тем более не собираюсь уклоняться от погашения долга. Прошу Вас разобраться с действиями ваших сотрудников и сообщить мне о решении на электронную почту! Спасибо!

Добрый день! Пару дней назад был шокирован выходкой службы досудебного взыскания банка. Весь день был на работе, а вечером, около моей входной двери меня встретила соседка и передала какие-то бумаги, при этом странно вела себя. Зайдя домой, я начал читать и понял, что приходила эта самая служба, и без конверта, в открытом для прочтения любого человека виде передала эти бумаги моим соседям, с моей личной информацией, паспортными данными и номерами счетов! Уважаемый банк, потрудитесь объяснить, почему так получилось и насколько правомерны действия Ваших сотрудников? Приходил специалист ЦДВПЗ К-гин А.С.Данная ситуация с Вашим банком возникла по прошествии трех лет, когда я исправно платил кредит. Но полгода назад я потерял работу, в связи с ликвидацией организации, в которой работал. Долгое время не мог устроиться на работу, о чем постоянно информировал банк. Сейчас же я устроился на работу и, после получения первой ЗП я буду гасить просрочку и тем более не собираюсь уклоняться от погашения долга. Прошу Вас разобраться с действиями ваших сотрудников и сообщить мне о решении на электронную почту! Спасибо!

Во время поездки по Германии неожиданно пришли 8 смс о списании денег (смс-сообщений с кодом авторизации по указанным списаниям не получал) на 4500 руб., покупки были осуществлены в Москве в инет магазине (все 8 покупок в течение 1 минуты). Через некоторое время перезвонили из поддержки Альфа-банка и заблокировали карту. Ещё через пару часов выслал им претензию по списанным мошенническим способом суммам. Данные кредитки не сообщал никому, даже жене. Ответ на претензию от СБ банка - сам дурак, должен уплатить списанные суммы. Это хороший урок и небольшая цена для того чтобы понять что представляет из себя этот банк.

Я брала кредит на покупку товара в Альфа-Банке 1 августа 2014г.Сотрудник банка при оформлении кредита заверял меня, что без страховки кредит мне не дадут, ни за что и ни при каких обстоятельствах, и что она обязательная.Также он мне всучил Альфа-хранитель, сказал, что это подарок, потому что это не первый мой кредит в данном банке.Сейчас я узнаю, что подарок стоит примерно 900 рублей (о чем он забыл упомянуть) и страховка - дело добровольное, не обязательное. Зачем тогда сотрудники вводят клиентов в заблуждение?Ваш банк, которому я, к слову, очень доверяла, уже второй раз меня так подводит. По претензии на возврат денег за эти навязанные и ненужные мне услуги банк принял отрицательное решение (1506230810). Мотивировали отказ тем, что я сама дала согласие на страховку и Альфа-хранитель. Но, простите, как я могла дать согласие на то, о чем не знала и тем более уж на то, что мне совершенно не нужно? Самое интересное то, что сотрудник умышленно или по забывчивости не доложил листок со страховкой и ценой на Альфа-хранитель.

Образовалась переплата по кредиту. Сумму на расчеты поставили совершенно другую!!! Просто взяли с потолка и подогнали под ноль! Выяснять никто не хочет! Абонент не абонент у всех сотрудников в отделе взыскания! Зато как выкачивать деньги у населения они до ночи готовы стараться!!! Что делать в подобной ситуации?

Не первый год работаем с Альфа-банком, в конце прошлой недели появилась необходимость размещения трех крупных сумм на депозитные счета. Оформить документы нужно было очень быстро и очень срочно, мы долго и тщетно пытались решить этот вопрос через колл-центр, с кем только не общались - ответа и помощи так и не получили. Уже, если честно, отчаялись решить свой вопрос и, наверняка, наша сделка бы сорвалась, если бы не помощь вашего сотрудника Неделько Анны. Она сама нам позвонила, предложила решение нашей проблемы, оперативно и без лишних вопросов подготовила все документы. И нашему счастью не было предела - мы все успели в срок, день в день разместили все три суммы! Побольше бы таких поднимающих, приятных и профессиональных сотрудников. Спасибо Вам, Анна!

Кредитная карта находится у моей мамы. На ней есть долги. А звонками доводят меня.Уже неоднократно я сообщала, что помочь с выплатами маме не могу, так как инвалид второй группы с диагнозом злокачественная опухоль головного мозга. И общаться по телефону такое большое количество раз я просто не могу. Сама я, имея весьма скромную пенсию, никаких долгов перед банком не имею. Очень хотелось бы прекращения звонков. Помогите, пожалуйста. С уважением. Раиса.