251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На днях столкнулся с проблемой, а именно с мошенниками. Точную дату не вспомню, примерно числа 20.03.2023 Мне поступил звонок с неизвестного номера, девушка представилась сотрудницей службы безопасности и сказала что была предотвращена попытка смены моих учётных данных. Начала распрашивать как и кому я мог предоставить информацию о моих учётных данных или кто-нибудь мог бы зайти с моего телефона в приложении..... Потом она попросила назвать точный остаток на картах, после чего я попытался узнать почему звонок у меня не отображается как Альфа банк, на что мне ответили что телефон принадлежит службе безопасности и он якобы есть в договоре. Пришлось в вежливой форме попрощаться чтобы самому набрать на горячую линию банка. На горячей линии девушка сразу объяснила что звонили мне мошенники и что никаких манипуляций со сменой моих учётных данных не происходило. Сказала хорошо что я вовремя перестал с ними общаться и не сообщил никакую важную информацию. В общем успокоила! Далее объяснила порядок действий при таких ситуациях. Огромное спасибо за оказанную поддержку и вовремя доведенную информацию!

Добрый день! Хочу похвалить операторов, которые сидят в онлайн чате. Помогли решить мою проблему со сменой старого номера, на новый! Так же очень удобное приложение. всё очень понятно и ясно! Для тех кто не понимает в приложениях, самое то! Оформить, заплатить легко!! Благодарю за помощь! Буду дальше пользоваться вашим приложением

При замужестве не сменила фамилию в банке, при получение зарплатной карты возникли проблемы, так же была проблема привязки карты к номеру телефона, из за этого по горячей линии не получилось активировать карту, 

В офисе обслуживание оперативно сменили номер телефона к которому привязана карта и благополучно активировали карту. Приятный молодой человек который быстро смог решить нашу проблему👍👏

Альфа-банк - самый лучший банк в мире. Мы привыкли видеть банк с кассами и операционистами, но придя в Альфа-банк у меня сложилось впечатление, что я оказалась дома. Такая тёплая атмосфера окружает. Я пришла получать карту в отделение. Сотрудники банка встретили с улыбкой, всё рассказали и показали, в отделения я была буквально пару минут. Спасибо Вам, что заботитесь о личном времени каждого клиента

Пользуюсь продуктами банка несколько месяцев, за это время не было никаких нареканий.

Большое количество программ кешбека и возможность ежемесячно получить бонус.

Помимо этого банком предусмотрена выгодная реферальная программа, благодаря которой можно получить приятное вознаграждение.

Отдельно хочу выделить операторов в чате банка, всегда оперативно и четко отвечают на поставленные вопросы.

В феврале 2023 года возникла потребность оформить дебетовую карточку. На всякий случай записалась онлайн в отделение на Бабушкинской. Но это не понадобилось, т.к. я пришла в отделение чуть раньше времени и меня сразу же направили к менеджеру. Решение вопроса заняло минут 10 вместе с активацией карточки в приложении. Без лишних предложений типа кредитов. Спасибо. 

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Оформила дебетовую, кредитную карту, а также в прошлом году взяла ипотеку. Я всем довольна. Карты меня постоянно выручают. Благодаря им я приобрела много вещей, на которые бы копила долго. Если соблюдать все условия и быть внимательным, никаких проблем не возникнет. Нравится приложение, очень простое и удобное. Всегда видно, где какие средства и когда нужно погасить долг. Также часто бывают интересные игры, где можно выиграть призы, денежные и не только. Если что-то не понятно, всегда обращаюсь в чат, где мне помогают. 

25 декабря 2022 по рекомендации друга оформил дебетовую и кредитную карты: обратился в отделение Альфа банка на Белореченской 12 а г. Екатеринбурга около 11 часов дня, меня сразу направили к специалисту и все процедуры заняли около 40 минут, при регистрации указал код друга, чтобы получить бонусы по акции. Сотрудники были вежливыми, доброжелательными, все обещанные банком бонусы пришли в срок;

24 февраля 2023 использовал чат с банком в приложении: просил отключить страховку у кредитки, в течении нескольких минут специалист Мария выполнила мою просьбу и дополнительно оперативно и доходчиво ответила на все мои вопросы;

Хотелось бы также отметить работу приложения: все мои денежные переводы производились моментально, без комиссии, кешбек по дебетовой карте начисляется корректно и своевременно, интерфейс приложения интуитивно понятен, функционал оптимизирован и удовлетворяет все потребности;

Банком была предварительно одобрена ипотека с лимитом до 1600000, без визита в банк я смогу выбрать условия кредита и отправить заявку. 

перешел с Тинькофф на альфа банк и не пожалел, кэшбэк выше, предложения всегда лучше. никогда не возникало проблем с приложением, все стабильно работает. когда оформил дебетовую карту, то приходило 10% кэшбека на все покупки (до 2000 рублей). Когда возникают вопросы поддержка всегда помогает решить проблему, не названивают

Альфа-Банк, советую. Заказал дебетовую карту. Привезли к дому, оформили все за меня, показали как установить приложения и как пользоваться, какие есть хорошие сервисы. Все бесплатно. Есть много удобных платных услуг, подключаются они и отключаются в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте без проблем. Все понятно и легко. Честный банк, рекомендую. Кэшбеки на высоте, удобные деньги в рассрочку, удобные кредиты. Банк огонь. Рекоменду еще раз! Попробуйте, сравните и не пожалеете

В банке у меня были 2 действующих кредита: потребительский 200 тыс. Руб. и кредитная карта 100 тыс. Руб. С месячный платежами соответственно 5600 и 8500 руб., то было довольно большим бременем в условиях современной нестабильности заработком. Причём в случае с кредитной картой тело кредита не уменьшилось, по понятным причинам всегда лимит карты тратился. Я неоднократно обращался в другие банки с целью рефинансирования этой ситуации. Но мне отказывали. Наконец что-то изменилось в банковской погоде и Альфа-банк сам предложил мне реструктуризации кредита путем объединения 2х действующих кредитов на приемлемых условиях: месячный платёж стал 7200 руб. Вместо 14100 как было. Да , конечно, срок выплаты увеличился, но в наше время важнее выполнение обязательств здесь и сейчас, что позволила сделать эта реструктуризации. Кредитный рейтинг кстати прилично увеличился, что надеюсь благоприятно скажется при рассмотрении заявок на кредитование бизнеса.

Хочу выразить благодарность банку за внимательное и вдумчивое отношение к моей конкретной ситуации

Покупка была сделана ещё в июле прошлого года. Все условия были выполнены. Покупал сразу после оформления карты, то есть уложился в 14 дней. Покупал на официальном сайте авиакомпании "Северный ветер". Неоднократно обращался в чат приложения Альфа-банка, задал вопрос представителю банка на сайте banki.ru, обещали дать какой-нибудь ответ, но так и не дали. Мораль: на сайте n***ines.ru до сих пор висит реклама этой карты, но кэшбек с покупки авиабилетов обещали до недавнего времени 3000 руб., сейчас зашёл на сайт, так уже 5000. Хороший бизнес-план, обещать – не значит выполнять, поэтому можно писать любую цифру. Реклама не достоверная. Все желающие получить этот кэшбек имейте это ввиду.

Очень классная карта, которая позволяет целый год не думать о долгах! исполнила свои желания и в течение года спокойна, нет аналога ни в одном банке.
мне повезло, банк одобрил сначала одну, а потом и другую карту.

сотрудники привозят карту в этот или на следующий день, с крайней картой был очень добросовестный сотрудник, который рассказал все.
с первой картой мне подулючили страхование, хотя я просила отключить, но банк вернул деньги и решилась ситуация в мою сторону, за что большое спасибо! 

Получила отличную консультацию. Профессиональный ответ. Не ожидала, что так быстро и качественно решат мою проблему. Спасибо, вопрос решила. Не раз обращалась и всегда получала необходимый ответ. Клиентом альфа-банка и альфастрахования являюсь давно. Кредитная карта с самыми выгодноми условиями. Существуют баллы за покупку страховки.

Заманили в банк эквайринг ом под 1%,после 3 месяцев обещали 1,39, а в результате получил 2,1%,ни менеджер который обещал, ни которого назначили просто не берут трубку. Честно говоря такого скотского отношения к людям не видел ни в одном банке.Теперь придётся открывать счёт в другом банке, не советую этот банк. 

7-8 марта в приложении Детский мир увидела рекламу предложение от Альфа-банка, решила воспользоваться, тем более мои друзья ранее давали хорошие отзывы об Альфа -банке. 9 марта назначила встречу с представителем банка. Специалист приехала вовремя, быстро и доступно всё объяснила, оформила дебетовую и кредитную карты. 14.01.2024 08:17:45 В начале марта 2023 года я увидела рекламу Альфа-банк в интернете. Я вышла на страница сайта банка и заказала дебетовую и кредитную карты через курьера. 9 марта 2023 г. ближе к 13.00, как и договаривались, приехала на дом сотрудник банка Надежда, со всеми документами. Помогла оформить карты, всё объяснила доходчиво. Была очень вежлива и компетентна. И я стала счастливым клиентом Альфа-Банка. 14.01.2024 08:25 Конкретно: 7-8 марта на сайте Детского Мира увидела рекламу Альфа-банк. Вышла на страницу, и заказала приезд сотрудника банка.

Здравствуйте!

отгаружил в кредитном отчете ОКБ запись о давно закрытой к/карте. Сразу обратился в чат поддержку банка. Специалист направила заявку, чтобы проверили в чем дело. Через пару дней информацию в кредитном отчете исправили. Несколько раз обращался в чат и всегда быстро решают все вопросы. Ранее был опыт с другим крупным банком, так мы с ним год спорили о некорректной информации в кредитном отчете. Исправили только после обращения в ЦБ и еще штраф получили. 

Я делала перевод баланса 28 ноября 

счет был закрыт 25 января в другом банке о чем прикладываю файл. мне сказали, что отправлять справку о закрытии счета не нужно, сделают запрос в бки и если будут вопросы, то нужно будет прислать справку о закрытии счета 

10 марта у меня списали незаконно комиссию за то что я якобы не закрыла счет, но счет закрыт, запросов от вашего банка не поступало и в итоге какой-то перерасход баланса образовался. Требую отменить начисления все и вернуть списанные вами деньги