190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Прислал Альфа-Банк СМС около недели назад с текстом вроде "Предлагаем проводить операции по счёту через телефон, даже без подключения к интернету, наберите *142#. Бесплатное обслуживание до какого-то числа, услуга будет отключена, если не будете набирать команду".Естественно, набирать ничего не стал.Сегодня - следующее СМС с таким (примерно) сообщением "*142# - очень удобная услуга, столько возможностей, продлили Вам бесплатное обслуживание, дальше платно, если не отключите".Стоп. Значит, без моих действий подключили и могут начать взимать плату. А ведь я мог и не получить об этом сообщения. И как это называется? Будьте внимательны!

Здравствуйте, хочу сообщить о неправомерных действиях сотрудников Альфа- Банк ИНН 77286871 БИК 044525593, Специалист АО Альфа-Банк М-ва Д.Р. и Ф-ев Василий Сергеевич. Их контактные номера телефонов +7495 974 ** 15,+7 964 ** 19 ** и +7 90* **2 *3 **. Год назад я оформила потребительский кредит в Альфа –Банк расчеттный счет 40817810906230026369. Я регулярно оплачивала кредит, но в марте вонзикли финансовые проблемы и я не смогла внести один месячный платеж. В результате чего образовалась просрочка более 90 дней по одному ежемесячному платежу, при этом я вносила остальные ежемесячные платежи. В телефонных разговорах я не отказывалась платит кредит и просила провести реструктуризацию кредита, сотрудники банка не хотели лаже разговаривать об этом и в каждом разговоре требовали полностью закрыть кредит сумма кредита 338 629 руб.17 коп. Я не в состоянии выплатить! Всю сумму сразу и могу вносить денежные средства ежемесячно фиксированными платежами с учетом всех штрафов и неустоек за просроченный платеж. Но сотрудники банка угрожают арестовать все имущество и расклеивают подъезд листовками о том, что меня привлекут к уголовной ответственности как мошенницу. И присылают смс в котрых говорится об аресте моего имущества. К письму прикладываю фото смс и листовок. По данному вопросу я отправила письмо в ПРОКУРАТУРУ МОСКВЫ И РОСПОТРЕБНАДЗОР и в Органы МВД. с Просьбой о помощи в регулировании конфликтной ситуации с АО Альфа -Банк.

Добрый день!  Несколько лет являюсь клиентом Альфа-банка. И с такой проблемой, да еще и с таким ее халатным решением не сталкивалась! Вчера вечером снимала в банкомате Альфа-Банка наличные. Запросила 4 500р. Банкомат выдал мятые зажеванные 3 500 р., 1 000р. не хватает. Не отходя от банкомата, стала звонить в банк. Приветливая девушка составила претензию, проинформировала о сроке рассмотрения в течение 2 раб. дней. Уже сегодня с утра получила отрицательный ответ по претензии -  банкомат работает корректно. Это как?! Я не спрашиваю, как работает банкомат! За кого держат клиентов?! За лохов?! Неисправный банкомат, который выдает мятые деньги не в том количестве, - это[b] проблема банка, в первую очередь![/b] Они даже не провели пересчет остатка денег в банкомате! И дали решение "на отвали" - банкомат исправен. Составили повторную претензию. Жду решения. Из-за некорректной работы банкомата и халатного отношения сотрудников трачу свои нервы и время. А время - деньги.

Моя мама 1927 г.р., инвалид II группы, участник ВОВ, не смогла войти в квартиру. Сотрудники Альфа банка испортили замок. Залили клеем оба замка входной двери.Кредит она не брала в Альфа банке. Вопрос: до каких пор Альфа банк будет портить имущество и жизнь ветерана ВОВ? Заявление в полицию на Альфа банк подано 17.06.15.19.06.2015 18:46Сегодня звонил сотрудник Альфа-банка с номера +7 926 54*-**-45, обещал разобраться со мной и моей мамой, если не отдам кредит. Заставляли продать квартиру. Запись разговора сделал. Три дня назад сломали замок и оборвали провода в квартире мамы, ей 87 лет. Ветеран ВОВ. Инвалид. В полицию написал заявление. Альфа банке сказал, что они на них тоже....Буду вас информировать когда придут.

Долго думал, где открыть счет для ООО, выбирал, сомневался! Обратился за консультацией к специалистам Альфа-Банка в ДО Выборгский и не прогадал! Менеджер по работе с юр. лицами Эжаева Виктория рассказала о преимуществах открытия счета именно в Альфа-Банке,помогла выбрать из многообразия тарифных планов тот, который идеально подошел нашей организации, определила перечень необходимых документов для открытия счета, ответила на все интересующие меня вопросы. После такой консультации сомнения улетучились! Второй раз в отделение банка я пришел уже для подачи необходимых документов для открытия счета, причем дату и время визита согласовал с менеджером по телефону! Все необходимые документы оформили быстро, а главное правильно! И через 2 дня я уже пользовался открытым счетом. P.S Большое спасибо Виктории и её коллегам Головановой Анастасии и Панченко Оксане за проявленный профессионализм!

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Иногда бывали случаи блокировки карт за границей, но это решалось быстро и без проблем. Что же происходит сейчас с услугами банка и какую ответственность они готовы нести перед клиентом...  Улетели в Европу, карта новая перевыпущенная - не работает. Операторы (другого слова тут нет) не могут объяснить ПОЧЕМУ! Карта активирована в России. Пин-код верный. Но упорно не работает за границей! Не работает ни прокатка, ни вставка, ни даже Paypass! Мало того, что банк не в состоянии объяснить почему он оставил меня без средств к существованию в чужой стране, так он еще просит МЕНЯ (клиента без денег ПО ВАШЕЙ ВИНЕ) перезвонить ему (банку) по роумингу дабы узнать решение по номеру обоащения! Отличная у вас политика! Я должна последние копейки потратить на звонок вам, а не на еду? По возвращению я закрываю счет в этом банке. И хорошо подумаю, буду открывать в другом.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Альфа-Банка. Подскажите пожалуйста, сейчас в наше нелегкое время всем стало тяжело... особенно, что касается выплат по кредитам и кредитным картам. Люди просят вас не так о многом... пойти лишь на небольшие уступки, чтобы они смогли хоть как-то оплатить свои долги перед вами.Вот и я оказалась в их числе. Осталась без работы уже более 3-х месяцев..а тем более с несовершенно летним ребенком в тройне тяжелее найти работу...В ноябре 2014 года в одном из филиалов была оформлена кредитная карта на 100 000 рублей...после нового года 2015 осталась без работы. Были сделаны 2 платежа...после чего далее пока платить не могу, но и в должниках оставаться не хочу перед вами. Вопрос: помогите оформить реструктуризацию по договору... прошу вас помогите...

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Иногда бывали случаи блокировки карт за границей, но это решалось быстро и без проблем. Что же происходит сейчас с услугами банка и какую ответственность они готовы нести перед клиентом...   Улетели в Европу, карта новая перевыпущенная - не работает. Операторы (другого слова тут нет) не могут объяснить ПОЧЕМУ! Карта активирована в России. Пин-код верный. Но упорно не работает за границей! Не работает ни прокатка, ни вставка, ни даже Paypass! Мало того, что банк не в состоянии объяснить почему он оставил меня без средств к существованию в чужой стране, так он еще просит МЕНЯ (клиента без денег ПО ВАШЕЙ ВИНЕ) перезвонить ему (банку) по роумингу дабы узнать решение по номеру обоащения! Отличная у вас политика! Я должна последние копейки потратить на звонок вам, а не на еду? По возвращению я закрываю счет в этом банке. И хорошо подумаю, буду открывать в другом.

Открывали расчетный счет для ООО, все сделали быстро, уровень обслуживания очень понравился, специалисты по работе с юр. лиц нам грамотно, понятно объяснили все преимущества открытия расчетного счета в Альфа-Банке, а так же рассказали о всех продуктах банка. Особенно хочется  отметить специалиста Душанину Кристину Константиновну. Очень все понравилось, спасибо всему коллективу.

Я, генеральный директор ООО "Золото Сибири", обратился в этот "банк" с целью открытия расчетного счета. Предоставил все требуемые документы, получил резерв счета, уже заключил договор поставки и отгрузил товар... А через три дня мне устно сообщают об отказе в открытии р/с, мотивируя это, несоответствие нашей организации требованиям ФЗ №115. Хотя мы уже стоим на учёте и в Росфинмониторинге, и в Пробирной Палате, а самое главное уже отчитались по этой сделке в Росфинмониторинг. Видимо ваша СБ работает только для "галочки", и проверяет потенциальных клиентов методом тыка.

Добрый день.Ситуация следующая: 15.06.2015 около 23:00 по Московскому времени на телефон пришло СМС оповещение о том, что со счета кредитной карты произведен платеж в пользу Мегафон на сумму 400 руб. В этот момент я никаких платежей не совершала и решила посмотреть в ИБ - что происходит, какие платежи проходят. В ИБ действительно оказалась запись о транзакции на 400 руб. в пользу какого-то неизвестного номера оператора Мегафон. Понимая, что эти платежи совершаются явно не от моего имени - я стала блокировать карты и звонить оператору кол-л-центра для того, чтобы ограничить так-же все платежи через Альфа-Мобайл и Альфа-чек. В процессе блокировки мошенники успели сделать еще один платеж на 150 руб. на тот же номер. После блокировки всех карт и всех доступов ко всем дистанционным каналам управления счетом платежи прекратились. Так как согласно закону о НПС необходимо в течение дня обратится в Банк и сообщить о мошеннических действиях, я 16.06 обратилась в отделение Банка и составила письменную претензию, тем самым уведомила Банк о совершении двух транзакций мошенниками. Номер претензии 1506160785. Сегодня 17.06 мне пришло СМС сообщение о том, что по моей претензии принято отрицательное решение.Каким образом по претензии может быть принято вообще отрицательное решение. согласно п. 15, Статьи 9 Закона 161 - оператора платежа обязан возместить ДС, либо доказать, что я как Клиент нарушила порядок использования средств платежа. Так как никаких доказательств нарушения нет - согласно закона деньги необходимо вернуть. И как вообще можно собрать какие либо доказательства нарушения мной правил всего за 1 день без всякого общения со мной или например исследования моего телефона на предмет каких либо программ, ворующих пароли доступа?Ниже здесь есть подобный отзыв с такой же ситуацией. В ответе на отзыв Альфа-Банк признает!, что были мошеннические действия - тем самым подтверждая отсутствие нарушений со стороны клиента. Но при этом все равно деньги не возвращает.С моей точки зрения - это чистое нарушение требований ФЗ.

Я, Леонтьева Тамара Андреевна, убедительно Прошу удалить мой домашний номер с Вашей базы 8 382 53****2, я в вашем банке кредит не брала и брать не буду. Прошу больше мне не звонить и не докучать своими звонками. Мы люди пожилые и просим нас не беспокоить. В противном случае напишу на ваш банк жалобу. Звонят каждый день.

В ноябре 2014 года открыл счёт для юридического лица в офисе на Лермонтовском проспекте. Это первый раз, когда я плотно сотрудничал с банком в качестве юрклиента, поэтому с тех пор неоднократно приходил в отдел по работе с юридическими лицами для консультаций. Большое спасибо Юлии Владимировне К., которая всегда отвечала на все мои вопросы, направляла к нужным сотрудникам и помогала оперативно решать возникающие трудности.

В 2009 году оформил кредитную карту. До 2015 года проблем не было. В 2015 году появилась просрочка по кредиту в связи с финансовыми трудностями. 29 января лимит по карте был заблокирован. 27 февраля просрочка была погашена, однако лимит так и не разблокировали. При звонках обещали разблокировать лимит в течение 2-3 дней. Прошло 4 месяца с момента погашения просрочки и 5 месяцев с момента блокировки, а воз и ныне там. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Говорят, что если не разблокировали лимит через 3 дня, то разблокировка происходит в срок от 2 до 6 месяцев. При этом о текущих платежах звонки-напоминания начинаются за 3 дня до срока по 3-5 раз на дню.Не так давно жена имела несчастье оформить кредиты в этом банке. Немного просчитались, текущие платежи вовремя выплатить не успели. Пошли звонки с угрозами от сотрудников банка. Нашли телефон родственников, который ни в одной анкете, ни одном БКИ к нам не привязан, позвонили на него и начали угрожать. А на днях исписали ВСЕ двери в квартиры на этаже. Исписали водостойким маркером, предварительно обработав двери какой-то гадостью, так что маркер отходит только вместе с краской. Придется деньги с этого кредита вытаскивать на ремонт и отмывку, а ведь могли бы погасить долг хотя бы частично. А вчера в почтовых ящиках оказались письма, якобы, от супруги [Содержание писем удалено. - Прим. адм.]. Это уже вообще беспредел из 90-х. Всегда полагал Альфа-банк нормальным банком с хорошей репутацией. Поскольку банк крупный и отделений по стране очень много. Но их шаги по выбиванию долгов спускаются в пещеры. В 90-е. Не думал, что такой крупный и уважаемый банк опустится до такого беспредела и откровенного бандитизма. Если такое будет продолжаться, придется писать в инстанции, вплоть до заведения уголовных дел на сотрудников банка как минимум за хулиганство, а то и за организацию преступной группы.

В 2009 году оформил кредитную карту. До 2015 года проблем не было. В 2015 году появилась просрочка по кредиту в связи с финансовыми трудностями. 29 января лимит по карте был заблокирован. 27 февраля просрочка была погашена, однако лимит так и не разблокировали. При звонках обещали разблокировать лимит в течение 2-3 дней. Прошло 4 месяца с момента погашения просрочки и 5 месяцев с момента блокировки, а воз и ныне там. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Говорят, что если не разблокировали лимит через 3 дня, то разблокировка происходит в срок от 2 до 6 месяцев. При этом о текущих платежах звонки-напоминания начинаются за 3 дня до срока по 3-5 раз на дню.Не так давно жена имела несчастье оформить кредиты в этом банке. Немного просчитались, текущие платежи вовремя выплатить не успели. Пошли звонки с угрозами от сотрудников банка. Нашли телефон родственников, который ни в одной анкете, ни одном БКИ к нам не привязан, позвонили на него и начали угрожать. А на днях исписали ВСЕ двери в квартиры на этаже. Исписали водостойким маркером, предварительно обработав двери какой-то гадостью, так что маркер отходит только вместе с краской. Придется деньги с этого кредита вытаскивать на ремонт и отмывку, а ведь могли бы погасить долг хотя бы частично. А вчера в почтовых ящиках оказались письма, якобы, от супруги [Содержание писем удалено. - Прим. адм.]. Это уже вообще беспредел из 90-х. Всегда полагал Альфа-банк нормальным банком с хорошей репутацией. Поскольку банк крупный и отделений по стране очень много. Но их шаги по выбиванию долгов спускаются в пещеры. В 90-е. Не думал, что такой крупный и уважаемый банк опустится до такого беспредела и откровенного бандитизма. Если такое будет продолжаться, придется писать в инстанции, вплоть до заведения уголовных дел на сотрудников банка как минимум за хулиганство, а то и за организацию преступной группы.

1. Обратная связь на вашем сайте не работает. А если и работает, то очень плохо, ответа нет 2 дня. Любая приличная компания хотя бы автоответ в течение 24 часов присылает. 2. Суть проблемы: 11 июня в 19-42 через терминал МКБ номер 11055 была сделана попытка пополнения зарплатной карты. Платеж по техническим причинам не прошел. Однако после звонка в МКБ, они провели платеж 15 июня где-то с 8 до 8-10. Сообщили, ожидать зачисления в течение двух дней. Прошло 2 дня... ваша служба поддержки молчит.

АльфаБанк выдает кредиты всем подряд!  Судя по всему, даже не берут ДУЛ (документы, удостоверяющие личность). А анкету на кредит хоть нужно заполнять? Зато потом начинают заваливать угрозами людей, никаким образом не относящихся к тем, кому их сотрудники навыдавали кредиты. И, конечно же, даже угрозы оформить правильно не могут. Дошло до того, что свои "бумажки" даже не утруждаются положить в конверт. Это я еще никогда не была клиентом этого банка, представляю, чтоб было если б мои данные попали в их базу! Зато мой адрес оказывается довольно популярен. Может быть все же ваши сотрудники откроют глаза и будут добросовестно выполнять свою работу, а не пытаться получить ден.средства путем террора людей, совершенно не относящихся к вам.

Добрый день !Я С-ва Ситора, в данный момент не работаю, нахожусь в поиске. Оплачивать кредит не отказываюсь, но денег нет сейчас. Мой телефон находится в выключенном состоянии, т.к. разрывается от звонков от банка, и бесполезно объяснять ситуацию. В стране кризис, найти достойную работу по душе не легко.

Добрый день !Я С-ва Ситора, в данный момент не работаю, нахожусь в поиске. Оплачивать кредит не отказываюсь, но денег нет сейчас. Мой телефон находится в выключенном состоянии, т.к. разрывается от звонков от банка, и бесполезно объяснять ситуацию. В стране кризис, найти достойную работу по душе не легко.

При внесении средств на карту банкомат альфа банка выдал чек, что операция прошла успешно. Пришла смс, вроде все хорошо. Ранее не сталкивался с проблемами в альфа банке., за исключением случая когда на грубом в отделении в Москве. При внесении наличных решил проверить, что за предложение мне одобрили. Взял номер и жду. Тут мне приходит смс с отменой пополнения! У меня шок. Как такое возможно вообще? Подхожу к консультанту и спрашиваю, как так? Девушка Катерина Н. Рассказывает, что мне нужно подойти к банкомату и позвонить по горячей линии, составить претензию. Ок, благодарю, иду к банкомату. По 8800... не дозвон, пробую несколько раз, безуспешно. Звоню на московский номер. Оставляю претензию, хотя сам разговор просто жесть, девушка просит подождать минуту, а вишу на линии 4-5 мин.  Вообщем с горем пополам составили претензию 1506161559. Обещают за 2 дня разобраться, вернуть на счет внесенные средства, пересчитать проценты и прочие затраты. Но такой неприятный случай никак не ассоциируется теперь с надежным банком - готов изменить свое мнение, если сотрудники банка оперативно решат вопрос и пересмотрят кредитный процент по карте или сделают бесплатно первым все карты на более премиальную альфу карту с бесплатным обслуживанием. Т.к. я лояльный клиент, и готов дать банку второй шанс или буду обращаться в суд.